10大型集体(外出)活动应急预案
大型集体（外出）活动应急预案
为贯彻落实上级关于加强学生安全工作的指导精神，坚持“安全第一，预防为主”原则，使全体师生牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的安全意识，预防学生集体外出参加体育活动或其它活动中意外伤害事故的发生，保障学生健康成长，根据教育部《学生伤害事故处理办法》，结合我校的实际，制定本应急处理预案:
一、可能引发学生集体外出或其它活动意外伤害事故的原因：
1、在集体外出活动中，不慎碰撞、摔倒；
2、使用的必要活动设施、设备不符合国家和本市的安全标准；
3、活动中由于道路上其它机动车发生事故等；
4、学校组织教育教学活动未采取必要的安全防护措施或未进行必要的安全教育。
二、预防办法：
1、集体外出是指单位有组织、有计划地带领较多人员外出进行参观访问、训练、各项比赛和社会劳动实践等活动。要本着“安全第一”的原则，严格落实“谁组织谁负责”的安全工作责任制。要运用各种形式，加强对学生进行行为规范教育、安全教育、道路交通法规教育，增强学生的自我保护意识。 2、集体外出，班级或年级的必须经学校批准；全校性的必须填写《集体外出活动审批表》，准确填报时间、人数、目的地、交通工具、活动内容、带队领导、返回时间等，连同活动方案和安全方案，提前一周一并报教育局主管领导审批并报学校安全办备案，校长室签字批准。组织大型活动出行较远、人员较多时，应配备医护人员和安全保卫人员，使用由运营资质的交通工具，做到职责明确，措施严密，责任到人。
3、单位组织学生集体外出要提前发家长通知，向学生家长说明情况，征得监护人的同意。对患病、体弱的学生要根据情况合理安排。
4、出行前应对参加人员进行必要的安全常识教育和自救、互就及逃生训练。
5、单位内要留有领导或正式教职工值班，确保联络畅通。
6、加强对学校外出等活动必要的设施、设备以及场地、环境和设备的安全检查，发现隐患要立即整改。
7、集体活动所用的交通工具，必须使用有运营资质的正规运营车辆，并签订安全协议书，确保乘车安全。如果把校外集体活动委托给有资质的旅行社操办，务必要求旅行社为参加此次活动的全体师生购买保险。
8、活动场所必须配备必要的消防器材，符合安全、防火要求，备有应急通道及应急照明设施，必须保障消防通道畅通。
三、处理程序：
（一）事发阶段的有关工作和注意事项
1、报警、报险（以最快的速度报告：火警：119；匪警：110；交通事故报警：122；医疗急救电话：120）以最快的速度把受伤学生就近送往区级以上医院救治，保留车票或发票。
2、及时通知家长．
3、报告。(一般事故一天内书面报保险公司；重大事故立即报校办公室和教育局，可先口头后书面，同时，责成校德育组向有关保险公司报出险)
4、重大事故立即成立事故处理小组。由校长、分管校长和政教、年级主任等人组成。
5、调查取证。(被调查人是未成年人要有班主任或监护人在场并且签名；调查人员2名，记录内容要实事求是，不诱导：记录用钢笔或水笔)
(二)事故处理阶段的原则和注意事
1、依法调解原则：
根据学生事故处理条例的有关条款规定接待学生家长，注意不要信口开河、随心所欲，掌握合法，合理、合情、有情操作的分寸。 2、一次性解决原则：
学生事故的善后处理不解决住房、户口、升学和工作；一个事故一次解决，不留尾巴；不搞分段解决；保护自己的合法权益。如家长不同意可提醒家长依法起诉。
（三）事故处理结尾阶段的工作和注意事项
1、起草《协议书》。（重大事故）
《协议书》要写清协议双方的身份：学生事故的简要经过，包括时间、地点；双方达成的协议；双方签名等内容。
2、理赔。
不论是平保还是人保，均需提供下列材料：
(1)《协议书》复印件；
(2)病历卡复印件；
(3)医药费发票原件和复印件；
(4)凭上述材料到保险公司填写并盖章。
柏叶小学
2012年9月
学校校庆等大型活动安全应急预案
学校校庆等大型活动安全应急预案
学校校庆等大型活动安全应急预案（精选5篇）
在学习、工作乃至生活中，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，总不可避免地需要事先编制应急预案。我们该怎么去写应急预案呢？下面是店铺精心整理的学校校庆等大型活动安全应急预案（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
学校校庆等大型活动安全应急预案1
为了全面预防和防止学校大型活动安全事故的发生，确保广大师生的生命安全，维护学校正常的教育教学秩序和学校的稳定结合我校的具体情况，制定我校大型活动安全应急预案。
一、成立大型活动安全领导小组：
组长：
副组长：
成员：中心校成员及各校长、园托长。
二、应急报告制度及程序：
1、学校一旦发生大型活动安全事故，必须立即向上级有关部门汇报，快速组织有关人同进行抢和人员的疏散。
2、学校必须在12小时内写出书面报告逐级上报。
3、报告内容：事故的时间、地点、伤亡人数、事故的简要经过，发生的初步判断，采取的措施和事故的控制情况，以及报告人、报告单位。
三、应急处置指挥机构及职责。
史官中心校事故应急处置指挥机构的组成及职责如下：
1、总指挥由王建忠校长担任，全面负责大型活动安全事故的处置工作，及时听取事故情况报告，视情况做出启动应急处置预案的决定。
2、副指挥由分管安全工作的郭振海担任，分工负责事故的现场救援，调查处理和善后等工作。
3、指挥组成员做好现场的救援抢救和善后工作。 4、事故安全办公室由丁明负责日常工作。
四、学校一旦发生大型活动安全事故，立即启动以下各职能小组，全力投入事故的处理工作。
1、应急指挥小组：
由行政成员组成，校长任组长，其职能主要有：
（1）、尽速到达现场，了解和掌握事故情况，控制局面，阻止事态的发展，并研究事故处理的具体策略；
（2）、尽早向教育行政部门和地方政府汇报情况；
（3）组织力量并全程指挥其他各职责小组投入工作。
大型活动应急预案精选
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大型活动应急预案精选
为保障全校师生的生命财产安全，维持学校教学秩序正常运作，及时应对大型集体活动期间发生的各种有关安全、稳定事件，做到对事态快速反应、果断处置，下面给大家分享大型活动应急预案，欢迎借鉴！
为加强对我校学生集会活动的安全管理，防止意外事故的发生，根据教育局要求，结合我校具体情况，制定出校内外大型集会活动安全工作预案。
一、指导思想
学校坚持“稳定与发展并举”和“安全重于泰山”的思想，严防在我校发生安全事故或突发事件，高度重视校园安全事故或突发事件的应急处理，以高度的政治责任感努力做到防患于未然，确保全校师生参加晨会、早操、大型体育、艺术活动和集会的各项安全，杜绝各类安全事故发生，保证良好的教学秩序和教学环境。
二、工作目标：
通过制定和落实各项管理制度强化全体师生的安全意识和安全管理工作，严防各类校园集会的拥挤事件发生，一旦发生各种集会的拥挤现象，立即采取果断措施，迅速控制局面，防止事态扩大，确保每一位学生的人身安全。
三、组织机构 2 / 12
组 长：校长）
副组长：（副校长）
成 员：
下设办公室：
主 任：
副主任：
成 员：
职责：
1、各班主任为本班活动期间第一安全责任人，校长为本校安全责任人。活动期间班主任不得离开本班学生，随时掌握本班级学生情况，遇到特殊情况及时做好本班级学生的`疏散和控制，并向有关领导报告。
2、活动负责人要及时做好整个活动的调度和控制，稳定好全体师生的秩序。学生处和总务处人员不得擅自脱离岗位。发生事故，及时各就各位，负责安全出口的疏散工作，避免发生拥挤事故。
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3、脱离现场后，各班主任、安全主任迅速组织好本班本校学生，整理好队伍、清点好人数，不允许学生擅自离开队伍。对没有到场的，要做好登记，并及时上报现场负责领导。
活动安全保障措施及应急预案(精选10篇)
活动安全保障措施及应急预案（精选10篇）
活动安全保障措施及应急预案
在日常的研究、工作、生活中，时常需要预先制定应急预案，以避免突发事故更加恶化。以下是活动安全保障措施及应急预案的精选，供大家参考。
一、活动场地安全：
1.根据活动主题，精心挑选活动场地。每次活动前必须派工作人员踩点，与场地提供方详细了解场地基本情况、活动设施使用近况和安全系数。
2.根据场地情况，提供规划好停车地点、组织开展活动地点、就餐地点等。
3.若在室内进行的活动，还需对场地的消防通道、消防设施等方面情况详细了解，做好紧急疏散应急预案。
4.两天一晚或以上活动，还需对住宿环境、夜间活动场地安全进行详细考查论证，并做好停电、停水等应急处理办法。
二、交通运输安全：
1.由正规合法运输公司提供豪华空调大巴接送活动参加人员。确保不超载、不超速行驶、不违章行驶。
2.活动前详细了解前往活动场地的交通路面情况，并符合车辆安全通行条件。
3.做好活动行车线路图，注明相关人员联系电话，并调整好停车地点。
三、饮食卫生安全：
1.由正规合法公司提供活动饮用水，保证水质卫生，饮水安全。
2.由正规合法公司提供活动用餐，保证饮食卫生，不提供冷餐、不熟食品。
四、活动组织安全：
1.每车配备1-2名有极强安全意识和丰富组织经验的活动老师。每人一份活动安全联系表，让组织各方知道每个环节所需的联系电话，确保活动正常开展。
2.人员交接过程中，活动老师做到对本队人员身体情况清楚，人数准确。
3.行车过程中，活动老师组织人员有序乘车，做好人员晕车照顾准备。
4.活动过程中，活动老师每到一处活动场地前和离开时都要清点人数，并时时注意活动开展过程中的每个安全环节。
5.培养参加活动的人员在活动过程中基本的安全意识、自护自救常识。
五、其他安全保障：
1.活动配备随队医护人员，做好活动过程中出现的突发情况的应急医护准备。
2.为每一位参加活动的人员提供10万元活动意外保险，5000元医疗附加险。
学生外出活动安全处理突发事件应急预案（通用13篇）
学生外出活动安全处理突发事件应急预案（通用13篇）
学生外出活动安全处理突发事件应急预案（通用13篇）
在生活、工作和学习中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，时常要预先开展应急预案准备工作。那么优秀的应急预案是什么样的呢？以下是小编整理的学生外出活动安全处理突发事件应急预案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
学生外出活动安全处理突发事件应急预案 篇1
一、组织机构
组长
副组长
组员 ：综治队教师、德育处教师、各带头负责领导
二、事故防范制度：
1、严格执行外出活动前的申报制度，活动组织部门事先应向校领导和主管部门提交书面报告（包括活动地点、行进路线、安全组织措施、紧急情况预案等内容），获得批准后方可进行。书面报告由校长室存档备案。
2、活动组织部门负责对班主任及全体学生进行事前安全教育，增强师生遵纪守规和安全防范意识。
3、成立学生集体外出活动安全事故防范及应急处理小组。每次外出活动前必须要组织召开学生安全工作会议。强调学生集体外出安全意识，进行安全部署，尤其要明确德育处老师、年级组长、班主任老师及带头、跟班教师的安全职责。
4、学校每次组织学生集体外出活动前，必须事前要对学生进行安全教育。每次外出要指定专人带队负责安全工作，德育处老师、年级组长、班主任及跟班教师自始至终都要跟着班级学生一起活动。
5、每次组织学生集体外出活动的前几天，学校要用书面形式告知家长，让家长明确安全要求，掌握学生的活动内容，回家时间，协同做好教育工作。
三、对学生外出活动中突发事故的应急预案 1、外出活动中，全体领导和教职工均要以高度的责任心对每个学生的安全负责。
2、所有带队教师要监守自己的岗位，确保安全第一，不得擅离职守。
3、对外出活动前后出现的问题，要及时和学校联系，不能违反规定擅自处理。活动中，学生如出现身体不适或体伤事故，带班教师应先及时救护学生，并尽快与家长取得联系。
4、突发事件时，领导小组要在最短的时间做出决策，采取相应措施，有必要时拨打120、122、110等求救电话。
大型活动安全应急预案
大型活动安全应急预案
为进一步落实市教育局有关安全工作的文件精神，坚持“安全第一，预防为主”原则，使全体师生牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的安全意识，不断提高学校处置学生安全事故的能力和水平，特制订本应急预案。
一、指导思想
为确保学生在外出活动出现突发事件，能够及时、迅速、高效、有序地做好应急处理工作，将安全事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障师生的生命财产安全，维护社会稳定。
二、适用范围
本预案适用范围为教育办、学校组织的外出大型活动。
三、组织领导机构
大型活动应急工作领导小组名单：
组 长：张建勋
副组长：张钦辉
成 员：王志刚 张耀德 刘玉哲 徐中飞 于乐清
应急工作领导小组职责：
1、外出活动前周密筹划，详细制定方案，尽量充分考虑到活动路途及目的地的安全因素，做好突发事件的应急准备。 2、做好事前安全教育工作；准备所需常备药品；做好后勤保障工作；对食物、水源、车辆等采取安全检查。
3、突发事件时，领导小组要在最短的时间做出决策，采取相应措施，及时向上级部门汇报并作好各项善后工作。
应急工作领导小组分工：
副组长——主要负责书写事故材料，并逐级上报。研究事故动态，及时处置事故现场工作及保护现场。
班主任——负责各年级、各班的协调工作，做好其他学生的思想工作，并带领学生撤离事故现场返校。
总务主任——主要负责事故现场抢救所需物品的供应。
校医、健康教师——主要负责接送伤员，陪护被抢救人员，并将被抢救人员的伤情及时汇报组长。
教研组长——负责本年级外出活动意外伤害事故发生后的应急处理工作。
四、预防措施
1、每次活动前，领导小组应制定详细的活动计划，认真做好各项准备工作。实行学生外出活动的报批制度，由校长报请上一级教育部门审批，未经批准不得擅自组织。
2、安全工作重在教育，重在防范。每次大型活动前要做好三个层次的安全教育：全校集中教育（政教主任、年级组长）、班主任班级教育、家长配合教育。增强学生的安全意识和自我防范能力，使他们牢固树立集体主义观念，培养他们守纪律、讲秩序的良好习惯。并从校内到校外，从老师到学生，制定一系列的安全管理措施，全校形成“人人参与，严格管理”的良好局面。
大型集体活动安全应急预案
太平哨中学团委大型集体活动应急预案
为了切实加强对学校大型集体活动安全工作的组织领导，确保大型集体活动的安全及顺利进行，维护学校的良好形象，保护师生员工的人身安全，特制定本预案。
一、本预案所指的大型活动，是指由团委组织、承办的人数多、规模大的各类公共活动，如举办庆典、会议、艺术汇演、考试、比赛、外出社会实践等大型活动。
二、成立团委大型集体活动领导小组
组长： 张显春
副组长：李慧
成 员：各班主任、参与活动的教师、校医及各团支部成员
三、大型集体活动的安全防护工作遵循“谁主管、谁负责、谁承办、谁负责”的原则，主（承）办部门是本次大型活动安全工作的第一责任者。
四、大型活动的主（承）办部门应提前（至少1天以上）将大型活动的名称和举办地点、时间、注意事项、安全工作要求等以书面的形式函告学校安全工作领导小组。
五、团委要指派专人负责整个活动的协调工作及安全监督检查工作。
六、预防措施
1、活动前对学生进行纪律和安全教育，增强学生的自我保护意识。 2、加强对教师进行责任意识的教育，要求教师把严格管理贯穿于本次集体活动的全过程。
3、需要车辆的活动，要求车辆单位选派能自觉遵守交通法规、驾驶经验丰富、技术熟练的驾驶员和车容、车况、安全性能好的车辆为在校学生校外集体活动服务。
4、活动前，团委派专人到活动场所，实地察看活动器械（具）、设备、设施是否存在安全隐患。
七、应急程序
在集体活动中一旦发生事故，一般应按下列程序处理：
1、报告和报警
一般事故1小时内书面报告校安全办，重大事故应当立即报校安全办，可先口头后书面。
校外集体活动中的交通事故应当首先报警，然后报告学校安全办。
2、以最快的速度把受伤学生送往就近医院救治，并通知家长。
大型活动应急预案
1 天生炕小学
学生大型活动安全应急预案
为了保证学校在大型活动中师生的安全，确保无事故发生，根据我校的实际，特制定本预案。
一、领导小组
组 长： 赵会昌
副组长：毛其忠 朱学峰
成 员：各班班主任
联络员：朱学峰
二、大型活动职责：
1、校长为学校外出大型活动的第一责任人，各班主任为本班活动期间第一安全责任人。活动期间班主任不得离开本班学生，随时掌握本班级学生情况，遇到特殊情况及时做好本班级学生的疏散和控制，并向有关领导报告。
2、活动负责人要及时做好整个活动的调度和控制，稳定好全体师生的秩序。教导处和总务处人员不得擅自脱离岗位。发生事故，及时各就各位，负责安全出口的疏散工作，避免发生拥挤踩踏事故。
3、脱离现场后，各班主任、副班主任，迅速组织好本班学生，整理好队伍、清点好人数，不允许学生擅自离开队伍。对没有到场的，要做好登记，并及时上报现场负责领导。
三、大型活动 坚持安全第一原则。事前进行专项教育，包括校外活动安全教育、交通安全教育、校内外环保教育等。 成立学校大 2 型活动安全领导小组 和指定安全应急预案。
四、学生大型集体活动安全应对措施
1、学校组织大型活动必须将申请和安全应急预案上报教育局审批，未经审批的活动不准进行。
2、《学校安全应急预案》包括活动时间、地点、内容、目的、人数、负责人，安全措施、疏散方案等。
3、活动的组织者要对活动的安全工作全权负责。
4、负责人要向参加活动的师生，讲明具体的安全措施及疏散方案，把安全教育放在首位。
5、体育活动前，由体育教师讲活动前的注意事项，大型体育活动前，要对参加活动的师生，进行好安全教育。
五、突发事件处理程序 ：
（一）事故发生后，现场人员应立即向带队领导报告。带队领导根据
情况作出决定。
1、安排人员负责有序疏散人群。
2、要用学到的安全知识进行自救。
3、及时送到急救中心或打120。
大型活动安全应急预案 2
为进一步落实市教育局有关安全工作的文件精神，坚持“安全第
一，预防为主”原则，使全体师生坚固树立“隐患险于明火，防范胜
于救灾，责任重于泰山”的安全意识，不断提高学校处置学生安全事
故的能力和水平，特制订本应急预案。
为确保学生在外出活动浮现突发事件，能够及时、迅速、高效、
有序地做好应急处理工作， 将安全事件对人员、 财产和环境造成的损
失降至最小程度， 最大限度地保障师生的生命财产安全， 维护社会稳
定。
本预案合用范围为教育办、学校组织的外出大型活动。
大型活动应急工作领导小组名单：
组 长：
副组长：
组 员：
应急工作领导小组职责：
1、外出活动前精密筹画，详细制定方案，尽量充分考虑到活动路
途及目的地的安全因素，做好突发事件的应急准备。
2、做好事前安全教育工作；准备所需常备药品；做好后勤保障工
作；对食物、水源、车辆等采取安全检查。 3、突发事件时，领导小组要在最短的时间做出决策，采取相应措
施，及时向上级部门汇报并作好各项善后工作。
应急工作领导小组分工：
副组长——主要负责书写事故材料， 并逐级上报。研究事故动态，
及时处置事故现场工作及保护现场。
班主任——负责各年级、各班的协调工作，做好其他学生的思想
工作，并带领学生撤离事故现场返校。
总务主任——主要负责事故现场抢救所需物品的供应。
校医、健康教师——主要负责接送伤员，陪护被抢救人员，并将
被抢救人员的伤情及时汇报组长。
教研组长——负责本年级外出活动意外伤害事故发生后的应急处
理工作。
四、预防措施
1、每次活动前，领导小组应制定详细的活动计划，认真做好各
项准备工作。 实行学生外出活动的报批制度， 由校长报请上一级教育
部门审批，未经批准不得擅自组织。
2、安全工作重在教育，重在防范。每次大型活动前要做好三个
层次的安全教育：全校集中教育(政教主任、年级组长)、班主任班
级教育、家长配合教育。增强学生的安全意识和自我防范能力，使他
幼儿园大型活动应急预案
幼儿园大型活动应急预案
精品文档
幼儿园大型活动应急预案
篇一：幼儿园组织大型活动应急预案
卓群幼儿园组织大型活动应急预案
幼儿大型户外活动，难免造成 各种伤害,为防万一，特制定幼儿园大型活动应急预案.
1。各班教师在组织幼儿进行大型户外活动时一定要跟孩子讲好相关的注意事项，在活动中时刻关注幼儿的一举一动，发现有危险迹象立即制止，把危险尽量消灭在萌芽之中。
2。在带领幼儿进行大型户外活动时一定要有相应的保护措施，如在运动会中，不要设置危险系数高的运动项目，各项运动要确保幼儿的安全。
3.如果幼儿在大型活动中受伤，轻伤立即请校医包扎，伤势稍重的立即送往医院处置，不能延误.
4。幼儿园领导要时刻关注大型活动进展情况,时刻提醒教师注意安全，以确保大型活动在无任何人员受伤的情况下有序地进行。
5。大型活动结束时一定要带领幼儿有顺序地回到班级，保证幼儿安全。
卓群幼儿园
2010年3月
篇二：方芳幼儿园各类大型活动安全应急预案 方案
界市镇方芳幼儿园
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精品文档 各类大型活动安全应急预案
为及时、高效、妥善地处置好幼儿园大型集体活动突发事故，坚持以人为本，预防为主，统一领导,快速反映,依法规范，协同应对的原则.保护师生的生命安全，维护社会稳定及校园安宁，特制定本预案。
一、领导小组
组 长：方全萍
副组长：黄全芬
成 员：参加活动班级的教师及保育人员
领导小组主要负责活动期间的日常事务，上传下达领导各项指示和工作要求。
二、应急小组
幼儿园成立活动应急工作小组和应急救援队.
组 长:方全萍
副组长：陈贵分、方能聪
成 员:学校保安、参加活动班级的教师及保育人员
组长全面负责全园师生的安全工作。副组长负责落实安全教育和具体安全工作，活动前召开安全工作会议，明确分工和各自职责，落实有关人员的安全责任，并督促相关人员做好安全工作.各成员一起做好幼儿的安全教育工作。是本班幼儿安全的直接责任人。
学校大型活动安全应急预案（3篇）
第1页共10页 学校大型活动安全应急预案
加强对大型社会活动和校内____活动的安全管理。____学生参加各种大型活动，应当排查不安全因素，提出预防措施和应急方案。外出前必须进行相应的安全教育，配备学校领导和足够教师带队。____学生参加生产、劳动实践等活动时，应当有针对性地进行安全保护教育、____纪律教育。禁止____学生参加超越其年龄、行为能力和自我保护能力范围以外的活动。不得____学生参加火灾扑救和防洪救险等有危险性的活动，学生自愿参加，也应阻止。严禁____学生参加商业性庆典、演出等活动。外出活动需要乘车、坐船的，要做好车辆、船只的检查，并与承运单位签定交通安全协议，不得超员运行。凡以班级为单位外出活动的，必须经校长批准。未经批准，任何人不得私自____学生参加各种校外活动。校内____活动时，要做好学生的管理工作，严格请假制度，没经过班主任的允许任何学生不得随意离开队伍。要严格带队管理，按要求顺序带出、带回，严禁乱带，防止拥挤、踩伤事故的发生。
1、报告制度。大型活动安全事故发生后必须及时报告。及时打____电话向学校报告，再由安全小组逐级报告；发现较严重大型活动事故，应立即向领导)报告，由领导向上级教育部门及____报告，同时立即启动学校大型活动安全应急预案。在事故处理中根据实际情况建立定时报告制度。
2、救援措施。一旦发生较严重学校大型活动安全事故，由校长负责救援指挥。校长应当机立断，立即启动学校应急预案，按照预备方案，各就各位，____救援行动，初步摸清事故原因。 第2页共10页 3、医疗求援。学校发生较严重大型活动安全事故，应立即向就近医疗机构发出医疗求援，并拨打“120”医疗抢救电话。要及时果断将伤员送到医院抢救。主动向医疗人员报告受伤情况，做好秩序维护等工作。
4、联系家长。学校发生较严重大型活动安全事故，应及时与受伤学生家长取得联系，如实说明受伤情况，不盲目猜测。做好家长思想安抚，防止过激行为发生。设立家校联络处，及时解答家长提出的问题，力所能及地为家长做好服务工作。