外贸业务知识与流程PPT课件
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外贸业务员总结PPT
失败案例二
某业务员在与客户的沟通 中存在语言障碍，错失商 机。
失败案例三
某公司对目标市场了解不 足，导致产品定位不准确 ，销售受阻。
案例分析与启示
启示二
良好的沟通技巧是 建立长期合作关系 的基石。
启示四
及时应对市场变化 ，调整销售策略至 关重要。
启示一
成功的外贸业务需 要精准的市场调研 和定位。
启示三
总结：外贸业务中存在各种风险 ，如货币汇率波动、贸易壁垒等 ，业务员需要具备一定的风险意 识和防范措施。
了解并合理运用国际贸易规则和 惯例，降低贸易风险。
关注货币汇率波动，合理安排收 付款，降低汇率风险。
售后服务与反馈
总结：良好的售后服务和 客户反馈是提升客户满意 度和维系客户关系的重要 手段。
提供产品使用说明和售后 服务支持，确保客户对产 品的正常使用。
详细描述
外贸业务员需要了解如何运用有 效的谈判策略，包括准备充分、 了解客户需求、保持冷静、灵活 变通等，以达成最有利的协议。
跨文化沟通技巧
总结词
在国际贸易中，跨文化沟通技巧对于 外贸业务员至关重要，能够避免误解 和冲突，促进业务合作。
详细描述
外贸业务员需要了解不同文化背景下 的沟通习惯和礼仪，尊重文化差异， 学会用对方易于接受的方式进行交流 ，提高沟通效果。
电子商务平台应用
总结词
电子商务平台是外贸业务的重要渠道，外贸业务员需要熟练掌握相关平台的使 用，提高业务效率和客户满意度。
详细描述
外贸业务员需要了解各种电子商务平台的特点和使用技巧，如阿里巴巴、亚马 逊等，能够熟练发布产品信息、处理客户询盘和订单等业务操作。
04
CATALOGUE
外贸业务案例分析
外贸业务流程PPT课件
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34、读书无疑者，须教有疑，有疑者 ，却要 无疑， 到这里 方是长 进。 ——朱熹
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35、举一而反三，闻一而知十，及学 者用功 之深， 穷理之 熟，然 后能融 会贯通 ，以至 于此。 ——朱 熹
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36、我从未知道过有什么苦恼是不能 为一小 时的读 书所排 遣的。 ——孟 德斯鸠
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37、喜爱读书，就等于把生活中寂寞 无聊的 时光换 成巨大 享受的 时刻。 ——孟 德斯鸠
6、注意事项：
未进行口岸备案的核销单不能用于出口报关，对已备案成 功的核销单，还可变更备案。
报关时必须要“出口收汇核销单”，否则海关不予受理。 货物出境后，海关在核销单上加盖“放行章”或“验讫 章”，并随同加盖海关“验讫章”的一份带有海关编号的 白色报关单、一份黄色的报关单出口退税联一同返还口岸 代理货代公司（从海关退回一般需1个月左右），最后口 岸代理货代公司寄给公司用于向外汇管理部门核销。
灵活的付款方式：各种付款方式结合使用
T/T预付款 ＋ T/T货物尾款 T/T预付款 ＋ D/P托收 T/T预付款 ＋ L/C信用证 全额L/C信用证
二、落实信用证或预付款
1、根据订单里的付款方式，进行相应的落实：
L/C在签订订单后，及时进行催证。收到客户的信用证，进
行认真的审证，并做好记录，
4、如果客户对样品确认合格，则业务人员草拟报价单 （业务人员快速查询该产品的报价的历史记录、该产品 的已成交的历史记录及厂家的报价情况）；
5、经过多次磋商，客户接受报价。业务人员根据该份 报价单制作订单（合同或形式发票）传真给客户回签；
6、业务人员根据订单，填写交接单交给单证部。
外贸业务流程三：履行合同
外贸业务详细流程PPT
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通知生产
• 制作订单明细及生产确认通知书： a订单明细须详细表达订单生产相关资料，不可遗漏。 b同时制作生产确认通知书（须明确表明品质要求、工艺要求、尺码对 照等相关资料）。 c以上须经业务主管审核签名方始生效。 d要求客户及时确认包装资料。 e生产确认通知书及订单明细一式两份通知工厂及公司生产部开始生产。 （9.生产订单明细 10.包装指示单 11.生产确认通知书 12.订单统计表。）
船务单证及货款回收
• 订舱后必须根据客户要求将相关提单资料与货代公司在开船日期前核对清楚。（信 用证单据依照信用证要求）。 • 装柜前三天必须将报关资料寄到货柜公司，并追踪货代报关状况。（如发生实 际装 柜数量或明细与报关资料不符必须及时通知货代公司更改报关资料）。 • 报关后须与货代公司再次核对，确认无误后催促货代公司在船开后三天内将正本提 单寄到公司。 • 提单收到前必须将客户所需其他相关单据准备妥当。（其他单据内容必须与提单内 容相符） • 提单收到后将其他所有单据传真客户催收货款或（交代理进口公司）提交银行进行 信用证议付。 • 货款回收后须将相关票据交公司（副）总经理签字后将正本单据寄给客户（信用证 单据由银行交单），并将经（副）总经理签名确认的出货发票和收汇票据交财务部 入账。 （17.报关资料 18.出口单据 19.核销单据 20.付款申请单）
客户档案—操作要求 • 业务部统一制定客户档案模板，同时每个业务员建立详细的 子文件夹储存客户详细资料（参照客户档案模板） • 业务员根据客户资料信息提供给业务经理进行分析，对客户 进行评级。客户分为 ABCDE 五级。 • 客户分级后将其资料分别录入不同级别档案库。并建立相应 的详细资料文件夹库。 • 定期将客户档案交信息部进行资料更新。
外贸业务知识电子课件
2008年12月8日上午，金海公司收到该样件后，立即联络合肥百合纺织有限 公司(面、辅料工厂，以下简称百合纺织)，根据F.F.公司提供的样件打品质样和色 卡，然后用DHL邮寄给F.F.公司确认。
2008年12月12日，F.F.公司收到金海公司寄去的样件，回复确 认合格，要求金海公司再寄两件不同型号的成衣样品供其确认。接 此通知，金海公司立即联络合肥季节制衣有限公司(服装加工厂，以 下简称季节制衣)赶制成衣样品。12月17日下午，服装加工厂将两 件不同型号的成衣样品送到金海公司。当天，金海公司又将该成衣 样品用DHL邮寄给F.F.公司确认。
信
在信用证方式下，只要出口人按信 用证的要求提交单据，银行即保证
用
付款。所以，信用证的性质属于银 行信用。对出口人来说，不仅有银
证
行的信用，而且在货物装运后将汇 票和单据交议付行议付，通过押汇
可及时收取货款，有利加速资金周
转。
案例——交易磋商
安徽金海纺织服装有限公司(ANHUI JINHAI TEXTILE GARMENT CO., LTD， 以下简称金海公司)成立于2001年，是经国家外经贸部批准的具有进出口经营权 的贸易公司，从事纺织服装等产品进出口业务。公司拥有多家下属工厂，产品主 要销往欧洲、美加地区及日本等国家和地区。
发盘中的支付方式的选用
汇
付
常
用
支
托
付
收
方
式
汇付又称汇款，指付款人主动通过银 行或其他途径将款项汇交收款人。国 际货款如采用汇付，一般是由买方按 合同约定的条件和时间，通过银行将 货款交给卖方。根据不同的汇款方法， 汇付方式可以分为三种，它们是电汇、 信汇和票汇。
托收方式，属于商业信用。跟单托收方式一般适用 于有长期贸易往来且资信较好的老客户之间的交易。 使用托收方式时，尽量争取按CIF贸易术语成交；如 采用了CFR或FOB贸易术语时，出口方可考虑另行 加保“卖方利益险”或办理出口保理业务或办理出 口信用保险等。
2008年12月12日，F.F.公司收到金海公司寄去的样件，回复确 认合格，要求金海公司再寄两件不同型号的成衣样品供其确认。接 此通知，金海公司立即联络合肥季节制衣有限公司(服装加工厂，以 下简称季节制衣)赶制成衣样品。12月17日下午，服装加工厂将两 件不同型号的成衣样品送到金海公司。当天，金海公司又将该成衣 样品用DHL邮寄给F.F.公司确认。
信
在信用证方式下，只要出口人按信 用证的要求提交单据，银行即保证
用
付款。所以，信用证的性质属于银 行信用。对出口人来说，不仅有银
证
行的信用，而且在货物装运后将汇 票和单据交议付行议付，通过押汇
可及时收取货款，有利加速资金周
转。
案例——交易磋商
安徽金海纺织服装有限公司(ANHUI JINHAI TEXTILE GARMENT CO., LTD， 以下简称金海公司)成立于2001年，是经国家外经贸部批准的具有进出口经营权 的贸易公司，从事纺织服装等产品进出口业务。公司拥有多家下属工厂，产品主 要销往欧洲、美加地区及日本等国家和地区。
发盘中的支付方式的选用
汇
付
常
用
支
托
付
收
方
式
汇付又称汇款，指付款人主动通过银 行或其他途径将款项汇交收款人。国 际货款如采用汇付，一般是由买方按 合同约定的条件和时间，通过银行将 货款交给卖方。根据不同的汇款方法， 汇付方式可以分为三种，它们是电汇、 信汇和票汇。
托收方式，属于商业信用。跟单托收方式一般适用 于有长期贸易往来且资信较好的老客户之间的交易。 使用托收方式时，尽量争取按CIF贸易术语成交；如 采用了CFR或FOB贸易术语时，出口方可考虑另行 加保“卖方利益险”或办理出口保理业务或办理出 口信用保险等。
外贸出口业务流程讲义(PPT30张)
浙江曙光医疗器械制造有限公司
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开立外币账户 有自营进出口权： 代号营业执照、税务登记证、组织机构代码证、（正本及复印件）开户申请，公帐、 财务章、法人章办理去银行柜台办理即可 没有自营进出口权： 开设离岸账户或外贸公司代理收汇 个人外币账户：一卡通 个人结汇和境内个人购汇年度总额分别为每人每年等值5万美元
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浙江曙光医疗器械制造有限公司
外贸活动中需要打交道的部门
• • • • • • • • 外经贸委 海关 进出口商品检验检疫局（商检局） 外汇管理局 进出口退税局 银行国际业务局 贸促会，商会 保险公司
浙江曙光医疗器械制造有限公司
外贸代理须知
• • • • • 第一步、找一家放心的外贸公司洽谈合作相关条款 第二步、通过阿里巴巴成交的合同，以外贸公司的名义与海外买家签订合同 第三步、主要是负责货物的生产和检验，外贸公司代理进行出口事宜，比如商品进出 口检验检疫，海关申报，外汇收支 第四步、外商把美金货款支付给外贸公司，外贸公司再按照约定的比例折合成人民币， 扣除相应费用后支付给你 这种代理，形势如同内贸的方式把货物赊销给外贸公司，外贸公司自行出口后支付货 款；通常外贸公司代理费用占总交易金额的1%~2%
各种汇款方式的步骤
后T/T 自己将商业发票，装箱单，提单等单寄给 客户清关。 银行收到电汇款，通知进行下一步处理 客户提货后汇款 将商业发票，外汇核 单交银行结汇 自己将商业发票，装 箱单，提单据等寄给 客户清关 开证行付款 给议付行 付款
前T/T
将商业发票，外汇核销单交 银行结汇 是 否 议付行垫付 货款 将全套单证 寄开证行
付款方式
• 常用付款方式
• • • • T/T(Telex Transfer)电汇 D/A(Documents against Acceptance)承兑交单 D/P(Documents against payment)付款交单 L/C(Letter of Credit)信用证
《外贸流程》PPT课件
西兰。
C/O
一般原产地证书是证明货物原产于某一特定国家或地区，享受进口国正常关税
(最惠国)待遇的证明文件。它的适用范围是：征收关税、贸易统计、保障措施、 歧视性数量限制、反倾销和反补贴、原产地标记、政府采购等方面。
FORM E
《中国-东盟自由贸易区》优惠原产地证明书（FORM E） 自2004年1月1日起，凡出口到东盟的农产品（HS第一章到第八章）凭借检验
专用章。
整理ppt
31
原产地证书：
原产地证书是证明货物
原产于某一特定国家或
地区，享受进口国正常
关税(最惠国)待遇的证
明文件。
整理ppt
32
FORM A
普惠制原产地证书是具有法律效力的我国出口产品在给惠国享受在最惠国税率 基础上进一步减免进口关税的官方凭证。
目前给予我国普惠制待遇的国家共38个：欧盟27国（比利时、丹麦、英国、德 国、法国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、希腊、葡萄牙、西班牙、奥地利、 芬兰、瑞典、波兰、捷克、斯洛伐克、拉脱维亚、爱沙尼亚、立陶宛、匈牙利、 马耳他、塞浦路斯、斯洛文尼亚、保加利亚、罗马尼亚）、挪威、瑞士、土耳 其、俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦、日本、加拿大、澳大利亚和新
外贸流程（出口） -------国际物资采购
简介 出口前准备 出口业务操作实务 后续服务及其财务 总结
整理ppt
1
简介
国际贸易定义 比较
整理ppt
QINGDAO HARTORY INDUSTRIAL CO., L2TD.
国际贸易定义：
国际贸易(International Trade)是指不同国家
检疫机构签发的《中国-东盟自由贸易区》（FORM E）优惠原产地证书可以享
外贸业务流程实训【PPT课件】PPT课件
操作流程
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实训三:出口报关实训目标:了解出口报关的相关制度,了解我国的商品编码制度,熟悉报关专用代码,熟悉报关业务的操作流程和相关要求,掌握报关单的填写。
专题三:备货出运
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1、企业或其代理人向海关申请办理进出口货物的进出口手续 。2、海关对其呈交的单证和申请进出口的货物依法进行审核、查验 。3、海关对进出口货物征缴税费 。4、海关在报关单上盖章批准进口或者出口 。
专题一:交易磋商
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1、搜集产品的技术资料,熟悉产品。2、了解产品主要销售市场。3、搜集目标市场的经济文化贸易政策信息。4、搜集潜在客户资料。5、制定交易方案。
操作流程
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实训二:外贸业务洽谈 实训目标:提高网络搜索能力、商品推销能力、业务核算能力、报价技巧、业务信函写作能力。
操作流程
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实训四:出口货物投保 实训目标:了解海上运输风险,熟悉我国海上货物运输保险的险别及选用方法,掌握国际货物运输保险投保单的填写,掌握保险费的计算。
专题三:备货出运
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1、填制"海运出口货物投保单",送保险公司投保。2、投保人缴纳保险费。3、保险公司接到投保单后,审查无误后出具保险单。
1、制作商业发票。2、制作装箱单。3、制作汇票。4、制作装船通知并发送。5、制作受益人证明等其他单据。6、查实核对海运提单、产地证、检验单等。7、检查单据与信用证的一致性。
操作流程
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实训二:出口收汇核销 实训目标:熟悉外汇核销的操作程序,掌握出口收汇核销单的填写。
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实训三:出口报关实训目标:了解出口报关的相关制度,了解我国的商品编码制度,熟悉报关专用代码,熟悉报关业务的操作流程和相关要求,掌握报关单的填写。
专题三:备货出运
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1、企业或其代理人向海关申请办理进出口货物的进出口手续 。2、海关对其呈交的单证和申请进出口的货物依法进行审核、查验 。3、海关对进出口货物征缴税费 。4、海关在报关单上盖章批准进口或者出口 。
专题一:交易磋商
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1、搜集产品的技术资料,熟悉产品。2、了解产品主要销售市场。3、搜集目标市场的经济文化贸易政策信息。4、搜集潜在客户资料。5、制定交易方案。
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实训二:外贸业务洽谈 实训目标:提高网络搜索能力、商品推销能力、业务核算能力、报价技巧、业务信函写作能力。
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实训四:出口货物投保 实训目标:了解海上运输风险,熟悉我国海上货物运输保险的险别及选用方法,掌握国际货物运输保险投保单的填写,掌握保险费的计算。
专题三:备货出运
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1、填制"海运出口货物投保单",送保险公司投保。2、投保人缴纳保险费。3、保险公司接到投保单后,审查无误后出具保险单。
1、制作商业发票。2、制作装箱单。3、制作汇票。4、制作装船通知并发送。5、制作受益人证明等其他单据。6、查实核对海运提单、产地证、检验单等。7、检查单据与信用证的一致性。
操作流程
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实训二:出口收汇核销 实训目标:熟悉外汇核销的操作程序,掌握出口收汇核销单的填写。
《外贸业务流程》课件
《外贸业务流程》PPT课 件
外贸业务流程PPT课件将详细介绍外贸的各个环节，包括准备阶段、合同签订、 生产制造、包装装运、付款结算、售后服务等，帮助你了解并顺利开展国际 贸易。
引言
简要介绍外贸业务的概况以及本PPT课件的目的和意义，为读者提供对外贸业 务流程的整体了解。
准备阶段
了解客户要求
通过市场调研和客户沟通，了解客户的需求和 要求，为未来业务提供基础信息。
2
合同审查流程
说明合同审查的流程，包括法律咨询、内部审批等的环节，以确保合同合规。
3
合同签署及保管
介绍合同签署的步骤和合同保管的重要性，以避免合同纠纷和信息丢失。
生产制造
生产计划安排
制定详细的生产计划， 包括生产时间、物料 需求和生产任务分配 等，确保生产高效有 序。
原材料采购
确定所需原材料的供 应商，并制定采购计 划，确保原材料的及 时供应和质量。
2 外贸业务案例分析
推荐学习和分析成功外贸案例，借鉴其他企业的经验和做法。
3 外贸知识书籍及网站推荐
向读者推荐优质的外贸知识书籍和相关网站，扩展知识面和视野。
2 信用证操作流程
详细说明信用证开证、修改和付款的流程， 以及相关的注意事项。
3 结汇及相关手续
介绍外汇结算的流程，包括汇率管理、结汇 申报和外币兑换等。
4 欺诈及违约应对
分析欺诈和违约的风险，并提供相应的防范 和应对策略，保护自身利益。
售后服务
售后服务要素介绍
列出售后服务的重要要素，如 客户满意度调查、产品质量问 题解决等。
寻找合适的贸易伙伴
寻找可靠的贸易伙伴，建立长期合作关系，确 保贸易顺利进行。
确认自身能力
评估自己的资源和能力，确定是否具备满足客 户需求的能力和条件。
外贸业务流程PPT课件将详细介绍外贸的各个环节，包括准备阶段、合同签订、 生产制造、包装装运、付款结算、售后服务等，帮助你了解并顺利开展国际 贸易。
引言
简要介绍外贸业务的概况以及本PPT课件的目的和意义，为读者提供对外贸业 务流程的整体了解。
准备阶段
了解客户要求
通过市场调研和客户沟通，了解客户的需求和 要求，为未来业务提供基础信息。
2
合同审查流程
说明合同审查的流程，包括法律咨询、内部审批等的环节，以确保合同合规。
3
合同签署及保管
介绍合同签署的步骤和合同保管的重要性，以避免合同纠纷和信息丢失。
生产制造
生产计划安排
制定详细的生产计划， 包括生产时间、物料 需求和生产任务分配 等，确保生产高效有 序。
原材料采购
确定所需原材料的供 应商，并制定采购计 划，确保原材料的及 时供应和质量。
2 外贸业务案例分析
推荐学习和分析成功外贸案例，借鉴其他企业的经验和做法。
3 外贸知识书籍及网站推荐
向读者推荐优质的外贸知识书籍和相关网站，扩展知识面和视野。
2 信用证操作流程
详细说明信用证开证、修改和付款的流程， 以及相关的注意事项。
3 结汇及相关手续
介绍外汇结算的流程，包括汇率管理、结汇 申报和外币兑换等。
4 欺诈及违约应对
分析欺诈和违约的风险，并提供相应的防范 和应对策略，保护自身利益。
售后服务
售后服务要素介绍
列出售后服务的重要要素，如 客户满意度调查、产品质量问 题解决等。
寻找合适的贸易伙伴
寻找可靠的贸易伙伴，建立长期合作关系，确 保贸易顺利进行。
确认自身能力
评估自己的资源和能力，确定是否具备满足客 户需求的能力和条件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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开发客户步骤四：发送建立联系信函
开发信习惯的格式，首先是说明获得客户联系方式的途径，以免唐突， 比如“有幸在广交会上得到您的名片”、“经同行介绍”、“在某某网站上看 到您的求购信息”等等。接下来，简要介绍一下自己的情况，包括公司 规模、成立时间（国际贸易商青睐成立时间较久的企业，觉得信用度 较高）、产品----特别是主打产品的简介、对双方合作的诚意以及联系 方式等。需要注意的是，开发信应言之有物，凸显公司与产品的优势， 提高吸引力。
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二、外贸业务流程
（一）业务流程一：开发客户 开展外贸具备的三要素——英语、客户、知识
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开发客户步骤一：建立一个网站，在互联网上宣传你的产品
首先，你需要找一家“ISP网络服务商”，也就是国家电信部门授权 进行网络服务的运营商。注册域名和租赁虚拟主机。
接着，建立网站 。一般的外贸商业网站，都会有中英文两个版本。 内容上一般至少包含“企业介绍”（company profile）、“产品介绍”（product） 和”联系方式”(contact)三部分。
最后，网站建立起来以后，一定要利用一切机会来做推广。在你所有的 公司宣传资料，无论是媒体广告、产品目录、传真、电子邮件、名片 上都加上你的网址。
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开发客户步骤二：登陆B2B国际贸易平台，主动发布广告
综合性B2B贸易网站： 阿里巴巴网： 环球资源网：/ 中国制造网：/ 国外类似的：/default.cgi/
专业性贸易平台： 纺织品交易网：/new/index.asp
国别地区贸易平台： 新加坡贸易网：.sg/ 印度市场：
寻找B2B网站向导： /
中国出口跃居世界首位，占全球份额10.4%；进口第二
位，有力地推动了世界经济和贸易复苏。
5
2011年第一季度
1．进出口量增价涨，季度出现小额逆差 2．主要商品出口增长平稳，大宗商品进口价格大幅上涨 3．一般贸易增长较快，民营企业进出口增幅继续领先 4．对欧美出口份额下降，与部分新兴市场贸易快速增长 5．广东山东出口贡献较大，中西部进出口增长快于全国
8
2010年安徽各地市外贸额排名
市名
绝对数 (亿美 元)
位 次
上年 位次
位次 变动
全 省 242.8
巢 湖 5.3 9
8 -1
合 肥 64.7 1 1
0 六 安 4.5 10 10 0
铜 陵 34.1 2 2
0 阜 阳 3.6பைடு நூலகம்11 12 1
马鞍山 28.8 3 3
0 黄 山 3.3 12 11 -1
14
开发客户步骤五：传统的交易会及后期的网上跟进
虽然网上外贸的比重越来越大，但传统的交易会仍是直接寻找客户 的主流形式，效果也更为集中。尤其是广交会，每年春季4月和秋季 10月两届。
关于广交会的详细情况，可以访问官方网站 http://www. cantonfair. org. cn/ cn/
15
芜 湖 26.1 4 4 滁 州 9.1 5 5 宣 城 6.9 6 7 安 庆 6.8 7 6 蚌 埠 5.4 8 9
0 亳 州 2.4 13 14 1 0 池 州 2.1 14 13 -1 1 淮 北 2.0 15 16 1 -1 宿 州 1.5 16 17 1 1 淮 南 1.2 17 15 -2
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开发客户步骤三：利用搜索引擎在网上直接找客户
（1）关键词法。可以在一定程度上避开B2B网站对联系方式的限制， 让你抓住客户。
（2）逆向法。寻找那些在网站上销售你经营的产品的商家。 （3）横向法。寻找购买你经营产品类似产品的买家，向求购木相框的客户 推介金属相框，向玻璃杯的买家推销彩绘玻璃碟等。 （4）纵向法。纵向法多用于原材料和半成品的销售。除了专门的原料采购商 以外，寻找那些在网上发布了这些下游产品销售信息的商家，与之联系。
7
（二）安徽外贸概况
安徽省2010年外贸进出口总值创纪录的达到了242.8 亿美元，在全国各省、市、自治区中排名第14位，相比 增长54.8%。
2011年1季度安徽省外贸进出口总值64.7亿美元，居全国第14位， 比上年同期（下同）增长34.4%。
1季度，安徽省17个地市有16个出口保持增长。铜陵、阜阳、黄山 三地市居出口增幅前3名，增幅分别为2.9倍、1.1倍和84.6%。有 14个地市进口保持增长。六安、亳州、巢湖三地市居进口增幅前3 名，增幅分别为10.2倍、3.5倍和3.2倍。
3
一、我国和我省对外贸易概况
（一）我国对外贸易概况
4
2010年
1．进出口实现快速恢复性增长，外贸顺差继续下降 2．机电产品出口保持稳定，劳动密集型产品出口增势较好 3．资源性产品进口价格全面上扬，机电产品进口增长较快 4．贸易方式得到进一步优化，民营企业表现优于整体 5．欧美日仍为主要贸易伙伴，与新兴市场国家贸易增势强劲
LOGO
外贸业务流程与基本知识
整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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2
Contents
1 一、我国及我省对外贸易概述 2 二、外贸业务流程 3 三、外贸业务基本知识
外贸业务流程二：交易磋商
询盘
建磋
发盘
设商
还盘
接受
16
6
当前我国外贸面临的挑战
国际:世界经济有望继续保持增长态势，但复苏进程依然艰 难曲折
一是通胀正从新兴经济体向发达经济体蔓延扩散 二是主权债务危机依然严重 三是国际大宗商品价格高位运行 四是日本大地震为全球经济复苏增添变数 国内:经济继续保持平稳较快增长态势，但一些长期矛盾和
短期问题叠加，突出表现在要素成本进入集中上升期 一是原材料价格持续攀升 二是劳动力工资继续提高 三是融资成本有所上升
开发客户步骤四：发送建立联系信函
开发信习惯的格式，首先是说明获得客户联系方式的途径，以免唐突， 比如“有幸在广交会上得到您的名片”、“经同行介绍”、“在某某网站上看 到您的求购信息”等等。接下来，简要介绍一下自己的情况，包括公司 规模、成立时间（国际贸易商青睐成立时间较久的企业，觉得信用度 较高）、产品----特别是主打产品的简介、对双方合作的诚意以及联系 方式等。需要注意的是，开发信应言之有物，凸显公司与产品的优势， 提高吸引力。
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二、外贸业务流程
（一）业务流程一：开发客户 开展外贸具备的三要素——英语、客户、知识
10
开发客户步骤一：建立一个网站，在互联网上宣传你的产品
首先，你需要找一家“ISP网络服务商”，也就是国家电信部门授权 进行网络服务的运营商。注册域名和租赁虚拟主机。
接着，建立网站 。一般的外贸商业网站，都会有中英文两个版本。 内容上一般至少包含“企业介绍”（company profile）、“产品介绍”（product） 和”联系方式”(contact)三部分。
最后，网站建立起来以后，一定要利用一切机会来做推广。在你所有的 公司宣传资料，无论是媒体广告、产品目录、传真、电子邮件、名片 上都加上你的网址。
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开发客户步骤二：登陆B2B国际贸易平台，主动发布广告
综合性B2B贸易网站： 阿里巴巴网： 环球资源网：/ 中国制造网：/ 国外类似的：/default.cgi/
专业性贸易平台： 纺织品交易网：/new/index.asp
国别地区贸易平台： 新加坡贸易网：.sg/ 印度市场：
寻找B2B网站向导： /
中国出口跃居世界首位，占全球份额10.4%；进口第二
位，有力地推动了世界经济和贸易复苏。
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2011年第一季度
1．进出口量增价涨，季度出现小额逆差 2．主要商品出口增长平稳，大宗商品进口价格大幅上涨 3．一般贸易增长较快，民营企业进出口增幅继续领先 4．对欧美出口份额下降，与部分新兴市场贸易快速增长 5．广东山东出口贡献较大，中西部进出口增长快于全国
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2010年安徽各地市外贸额排名
市名
绝对数 (亿美 元)
位 次
上年 位次
位次 变动
全 省 242.8
巢 湖 5.3 9
8 -1
合 肥 64.7 1 1
0 六 安 4.5 10 10 0
铜 陵 34.1 2 2
0 阜 阳 3.6பைடு நூலகம்11 12 1
马鞍山 28.8 3 3
0 黄 山 3.3 12 11 -1
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开发客户步骤五：传统的交易会及后期的网上跟进
虽然网上外贸的比重越来越大，但传统的交易会仍是直接寻找客户 的主流形式，效果也更为集中。尤其是广交会，每年春季4月和秋季 10月两届。
关于广交会的详细情况，可以访问官方网站 http://www. cantonfair. org. cn/ cn/
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芜 湖 26.1 4 4 滁 州 9.1 5 5 宣 城 6.9 6 7 安 庆 6.8 7 6 蚌 埠 5.4 8 9
0 亳 州 2.4 13 14 1 0 池 州 2.1 14 13 -1 1 淮 北 2.0 15 16 1 -1 宿 州 1.5 16 17 1 1 淮 南 1.2 17 15 -2
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开发客户步骤三：利用搜索引擎在网上直接找客户
（1）关键词法。可以在一定程度上避开B2B网站对联系方式的限制， 让你抓住客户。
（2）逆向法。寻找那些在网站上销售你经营的产品的商家。 （3）横向法。寻找购买你经营产品类似产品的买家，向求购木相框的客户 推介金属相框，向玻璃杯的买家推销彩绘玻璃碟等。 （4）纵向法。纵向法多用于原材料和半成品的销售。除了专门的原料采购商 以外，寻找那些在网上发布了这些下游产品销售信息的商家，与之联系。
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（二）安徽外贸概况
安徽省2010年外贸进出口总值创纪录的达到了242.8 亿美元，在全国各省、市、自治区中排名第14位，相比 增长54.8%。
2011年1季度安徽省外贸进出口总值64.7亿美元，居全国第14位， 比上年同期（下同）增长34.4%。
1季度，安徽省17个地市有16个出口保持增长。铜陵、阜阳、黄山 三地市居出口增幅前3名，增幅分别为2.9倍、1.1倍和84.6%。有 14个地市进口保持增长。六安、亳州、巢湖三地市居进口增幅前3 名，增幅分别为10.2倍、3.5倍和3.2倍。
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一、我国和我省对外贸易概况
（一）我国对外贸易概况
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2010年
1．进出口实现快速恢复性增长，外贸顺差继续下降 2．机电产品出口保持稳定，劳动密集型产品出口增势较好 3．资源性产品进口价格全面上扬，机电产品进口增长较快 4．贸易方式得到进一步优化，民营企业表现优于整体 5．欧美日仍为主要贸易伙伴，与新兴市场国家贸易增势强劲
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外贸业务流程与基本知识
整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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Contents
1 一、我国及我省对外贸易概述 2 二、外贸业务流程 3 三、外贸业务基本知识
外贸业务流程二：交易磋商
询盘
建磋
发盘
设商
还盘
接受
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当前我国外贸面临的挑战
国际:世界经济有望继续保持增长态势，但复苏进程依然艰 难曲折
一是通胀正从新兴经济体向发达经济体蔓延扩散 二是主权债务危机依然严重 三是国际大宗商品价格高位运行 四是日本大地震为全球经济复苏增添变数 国内:经济继续保持平稳较快增长态势，但一些长期矛盾和
短期问题叠加，突出表现在要素成本进入集中上升期 一是原材料价格持续攀升 二是劳动力工资继续提高 三是融资成本有所上升