儿科优质护理工作计划 2019护理工作计划,儿科护理计划 精品
儿科优质护理工作计划2019护理工作计划,儿科护理计划
一加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)按护士规范化培训及护士在职实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标.
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2～3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础.
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考.其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次.
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况.
(二)加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护医～学教育～搜集～整理士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划.
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪.开展护士礼仪竞赛活动,利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会.
（三）更新专业理论知识,提高专科护理技术水平.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能.同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平.
二加强护理管理,提高护士长管理水平
（一）年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护
理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标.
(三)促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平.
三加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
（一）继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量.
（二）建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施.
（三）进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员～护士长～护理部的考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档.年终护理文书评比评出集体第一、二、三名.
(四)加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任.
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生.
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好.
四深化亲情服务,提高服务质量
(一)在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能.培养护士树立良好的职业形象.
（二）注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和。
2019年护理工作计划 儿科2019年度护理工作计划 精品
2019年护理工作计划儿科2019年度护理工作计划一认真学习《医疗质量暂行规定》,增高护理服务质量详细目标：组织学习医院下发的《医疗质量暂行规定》,认真履行职责,激发护理人员的服务热情,增高护理服务质量.实施措施：1、组织全体护理人员认真学习《医疗质量暂行规定》,按规定规范护理工作.2、在护理工作中做到视病人为亲人,以一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人为工作指导,认真履行护士职责,增高护理人员对服务意识的认识水平,激发护理人员的工作热情.3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范,强化服务意识.坚持上班前举行服装整理仪式,使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方,为给病人提供舒心服务打下良好基础.二深入开展整体护理,全面增高职业素质详细目标：继续开展整体护理,规范护理程序,增高整体护理病历质量,丰富健康宣教内容,更好的为病人进行整体护理.实施措施：1、组织学习《儿科学》,熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制,丰富健康宣教内容.责任护士深入到病房,加强对患儿家属的健康宣教,增高用护理手段解决问题的能力,促进患儿早日康复.2、让有经验的老护士为新护士讲课,传授整体护理经验.如遇模糊概念,大家一起讨论,共同解决问题.3、每月组织一次教学查房,分析存在问题,提出改进措施.4、电子病历及时评价,护士长坚持每周检查2-3次,发现问题及时纠正并通知到责任护士,防止类似问题再次发生.三重视护理人员素质培养,加强业务学习、技术训练,增高应急、急救能力详细目标：以《儿科护理学》为基础,不断学习业务知识.加强十五项护理技术及急救能力训练,增高护理质量,培养一支业务技术精,素质高的护理队伍.实施措施：1、制定2019年训练计划,每月组织一次专题讲座.鼓励护士自学并做好读书笔记.2、低年资护士加强十五项护理技术训练,增高小儿头皮静脉穿刺成功率,增高技术程度.3、高年资护士加强应急、急救能力训练.工作中给低年资护士做好表率,言传身教,让儿科团结、协作的优良作风发扬光大.4、大力表扬星级护士及5.12优秀护士,激发护士爱岗敬业热情,更好的为病人提供爱心服务.5、加强护理人员法律意识,强化法律观念,组织学习有关法律知识,并灵活运用到工作中去.四严格执行各项规章制度,增高护理工作质量详细目标：.建立健全各项规章制度,规范工作秩序,使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化.实施措施：1、严格执行消毒隔离制度.静脉穿刺做到一人一针一管一带,每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒,病房空气消毒,严防医源性感染.2、严格执行早班制度.切实做好晨晚间护理,基础护理到位.保持患儿床单位清洁整齐,环境温馨、舒适.3、严格执行床头交接制度.对病人病情做到九明白,在交接班时向下班护士做具体报告.4、严格落实各级工作人员职责.护士长每周二次检查卫生员工作质量,保持病区清洁整齐；每周二次对病人满意度进行调查,确保服务质量.5、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度,确保各项护理指标达到甲等医院标准.五强化科研意识,增高护理科研能力。
三甲医院儿科护理工作计划
三甲医院儿科护理工作计划
1、制定并严格执行儿科患者的护理方案，确保每位患儿得到
个性化的护理服务。
2、加强对儿科患者家长的健康宣教，包括婴幼儿喂养、常见
疾病预防等方面的指导。
3、保持医疗环境的清洁整洁，定期消毒和通风，预防医院感
染的发生。
4、协助医生进行儿科患者的检查和治疗，确保医嘱的及时有
效执行。
5、配合其他科室开展相关护理工作，如输液、换药等，确保
患儿的身体恢复。
6、定期进行护理质量评估，及时发现问题并改进护理工作。
7、加强团队合作，提高儿科护理工作的整体水平和服务质量。
8、关注患儿的心理健康，给予他们温馨的关怀和支持。
儿科优质护理工作计划
儿科优质护理工作计划儿科护理工作是医疗服务中的重要组成部分，关乎着儿童的健康和成长。
为了提供更优质、高效、安全的护理服务，提升患儿及家属的满意度，特制定以下儿科优质护理工作计划。
一、加强护理人员培训与教育1、专业知识培训定期组织护理人员参加儿科专业知识讲座和培训课程，涵盖儿童生长发育、常见疾病护理、护理技术操作等方面，确保护理人员具备扎实的专业知识和技能。
2、沟通技巧培训开展沟通技巧培训课程，教导护理人员如何与患儿及其家属进行有效沟通，包括使用温和的语言、倾听技巧、安抚情绪等，以建立良好的护患关系。
3、应急处理能力培训加强护理人员在紧急情况下的应急处理能力，如突发病情变化、急救操作等，通过模拟演练和案例分析，提高其应对突发事件的能力。
二、优化护理服务流程1、入院流程优化为患儿及家属提供清晰的入院指引，包括办理手续的地点、所需资料、病房安排等，安排专人协助，减少入院过程中的繁琐和困惑。
2、护理操作流程标准化制定并完善各项护理操作的标准流程，如静脉输液、采血、雾化吸入等，确保护理操作的规范和安全，提高护理质量。
3、出院流程简化提前告知家属出院手续办理流程和注意事项，协助办理相关手续，提供出院后的护理指导和复诊预约服务。
三、提升护理环境舒适度1、病房布置打造温馨、充满童趣的病房环境，使用色彩鲜艳的装饰、卡通图案的床单被罩等，减轻患儿的恐惧感。
2、设施配备完善病房内的设施配备，如儿童专用的桌椅、玩具、图书等，为患儿提供娱乐和学习的条件。
3、保持环境整洁加强病房的清洁和消毒工作，保持空气清新、环境整洁，为患儿创造一个舒适、卫生的治疗环境。
四、开展个性化护理服务1、制定个性化护理方案根据患儿的病情、年龄、性格特点等，制定个性化的护理方案，包括护理措施、饮食指导、心理护理等。
2、关注患儿心理需求安排护理人员关注患儿的心理状态，通过陪伴、游戏、讲故事等方式，缓解患儿的紧张和焦虑情绪。
3、家庭参与护理鼓励家属参与患儿的护理过程，提供相关的培训和指导，让家属更好地照顾患儿，增强家庭的支持和信心。
儿科护理工作计划
儿科护理工作计划儿科护理工作计划第一部分：儿科护理工作目标1. 提供全面的儿童健康护理服务，确保儿童获得最佳的医疗护理。
2. 改善儿童的生活质量和康复效果，促进他们的身心健康发展。
3. 提供有效的家庭教育和指导，帮助家庭成员提高儿童护理的能力。
4. 建立良好的医患关系，增加患儿和家属的满意度。
第二部分：儿科护理工作内容1. 对患儿进行常规检查和评估，包括身高体重、血压、体温等指标的测量。
2. 监护患儿的生命体征变化，进行连续的监测和记录，及时发现异常情况。
3. 协助医生进行各类医疗操作，如静脉采血、留置导尿管等。
4. 根据医嘱为患儿提供合理的护理措施，如更换尿布、换床单等。
5. 进行缺氧、窒息、溺水等急救措施，保证患儿的生命安全。
6. 协助医生进行各项医疗护理，如给药、输液、换药等。
7. 根据患儿的特殊需要，提供个性化的护理，包括心理支持和疼痛缓解等。
8. 对患儿的家属进行健康教育和指导，传授合理的护理技术和方法。
9. 建立良好的沟通和协作关系，与医生、其他护理人员和家庭成员保持密切联系。
10. 参与儿童护理研究和学术交流，不断提高自身的专业知识和技能。
第三部分：儿科护理工作步骤1. 根据医生的嘱托，准备好所需的医疗器械和药品。
2. 做好患儿的护理计划，包括护理目标和具体操作步骤。
3. 进入患儿房间前，洗手并佩戴好手套、口罩等个人防护用品。
4. 与患儿和家属进行沟通，了解患儿的病情和需求。
5. 根据患儿的具体情况，制定合理的护理计划，包括饮食、休息等方面。
6. 进行相关的医疗操作，如测量体温、血压、心率等。
7. 根据医生的嘱托，给予患儿相应的药物治疗。
8. 对患儿进行各项护理操作，如更换尿布、擦浴等。
9. 按照医生的嘱托，定期进行患儿的健康评估。
10. 完成护理工作后，整理好工作区域，清洁和消毒相关的器械和设备。
11. 填写好患儿的护理记录，包括具体的护理操作和观察情况。
12. 与患儿的家属进行交流，解答他们的疑问和提供必要的帮助。
儿科护理的工作计划范文(通用5篇)
儿科护理的工作计划范文（通用5篇）儿科护理的工作计划1儿科是一支充满活力，爱心，刻苦钻研的年轻队伍。
在院各级领导的正确领导和大力支持下，儿科迅速发展，各项工作上了一个新的台阶。
在新的一年里，为了贯彻我院“关爱生命，亲情护理”的服务理念，积极响应卫生部开展的“优质护理服务工程”。
加快儿科发展的步伐，全面提高儿科护理工作水平。
特拟定护理工作计划：一加强护理质量管理。
持续改进质量，保障临床安全1、完善护理质量考核标准。
进一步细化和量化考核指标。
2、充分发挥质控小组的作用。
成立以护士长为组长的一级护理质量管理小组。
由两名护士长助理不定期进行检查和考核。
将检查和考核结果及时反馈并提出整改措施且作为个人奖惩评优的依据，持续改进护理质量。
二加强护理人员的在职教育，提高专科护理水平。
1、科室制定详细的培训及考核计划并落到实处。
内容为：各项操作技术，常用、急救药的使用方法及不良反应，常见疾病的护理常规，危急重症急救，院感知识及核心制度等。
2、营造浓厚的学习氛围。
在全科护士中掀起争做“学习型护士”的高潮。
“与时俱进，从我做起！”为了满足不同职称，不同年资的护士学习需求，科室制定上岗1年内，3年内，5年以上护士业务学习计划，坚持每周两次晨会提问。
（不超过15分钟）选拔技术能手，对全科护士进行基本操作的培训，指导和考核。
促进大家学习。
这一举措为全科护理人员搭建了吸纳新知识、新信息的平台。
3、继续加大专科护士的培养。
按计划选派护士轮流赴上级医院进修和参加各类短训班，鼓励护士参加继续教育。
让我们的护理水平能与时俱进达到三级医院标准，并确保专科护士的稳定性。
4、PICU是无陪护病房，所有治疗和护理均由护士完成。
对于患儿的治愈与康复，一支业务精湛，知识全面，应急能力强的护理队伍极为重要。
科室每季组织风险预案演练，提高护士应急能力。
加大力度对儿科急救技术与新进展的学习，做到人人过关。
三树立“以病人为中心”的服务理念，提高服务质量。
儿科优质护理工作计划
儿科优质护理工作计划进一步巩固优质护理服务工作成效，落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，提高护理管理品质，根据优质护理服务规划和优质护理服务评价细则的要求，按照医院优护方案，拟定新生儿科优质护理工作计划如下：一、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
使患儿家属满意度≥95％；健康教育知晓率≥85％。
二、实施措施（一）继续完善修订科内各项规章制度、工作流程，继续完善修订质量控制标准，加强对护理不良事件督查整改制度，加强对危重病人的管理。
（二）全面提升职业素质、优化护理服务1、加强基础理论知识的培训和专科知识培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
2、加强护理专业技术操作培训。
按照新生儿科培训计划分层对全科护士进行技能操作培训，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.3、采取各种形式的研究培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
（三）严格遵守《重生儿平安管理制度》并按其要求规范管理。
1、新生儿科护士必须持证上岗，并经新生儿专业培训，掌握新生儿常见疾病的护理技能，熟悉新生儿急救操作技术和新生儿病室医院感染控制技术。
2、严格执行身份确认制度、查对制度，患儿住院期间必须配戴身份识别腕带，如在沐浴、检查、治疗时损坏，应及时补戴，确保患儿身份正确。
3、严格限制非工作人员的进入，工作人员上班时要穿统一服装、洗手，进行各项操作时一律要求洗手、戴口罩，任何人在打仗患儿前后均应认真洗手或使用快速手消毒液。
4、病室设备应当定期检查、保养，保持性能良好，加强消防安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆设备、设施，防止发生火灾事故。
5、按照规定树立医院感染监控和敷陈制度，定期对空气、物表、医护人员手、使用中的消毒剂进行细菌学监测。
病室的医疗废弃物管理应当按照《医疗废物管理条例》及有关规定进行分类、处理。
儿科护理工作计划(20篇)
儿科护理工作计划（20篇）篇1：儿科护理工作计划在这样一个寒冷和暖和不断交替的一个季度，对于儿童的护理也要更加的精心，不能因为春季的温柔和煦而忽视潜在的危险，所以我将第二季度的工作计划作如下安排：一、工作目标以医院的新条例作为指导思想，将为病人服务作为中心，认真执行儿科护理的流程，使患者得到细致的照顾，配合医生的治疗，让病人能够更加迅速的痊愈。
二、工作内容因为孩童的不确定性，所以我们在护理这一方面要多思考，当有不同情况出现时有不同的准备工作和预行方案，让护理工作更加的全面。
在工作中不断强化自己的安全意识，细心地观察在工作中的每一处地方，有什么不对的地方及时进行处理，免除安全隐患。
每个对自己负责的孩子的状况都很清楚。
记下治疗过程中的每一个细微变化，有任何不对的地方及时向医生汇报。
在文书的记录过程中，按照真实、客观的情况进行记载，同时按照医院对此的要求和流程仔细的书写，不出现错误和疏漏。
三、学习任务第一个季度中的学习安排有很多因为一些意外的状况没有完成，同时一些书籍的阅读任务也因为自己的拖延和偷懒，没有做好。
因此在第二个季度中我的主要学习任务就是定好时间表，安排好自己的休闲时间，同时督促自己学习更多的专业知识。
当学习日程和工作发生冲突时，要把工作放在第一位，同时给学习任务留一些空间，这样可以合理规划冲突，不耽误任何一方。
阅读中，在不打扰他人的情况下，利用闹钟完成阅读任务，边学习边记笔记。
在第二季度，我还将学习如何与孩子沟通。
了解孩子也是对我工作更好的贡献。
儿科护理任重道远，需要我们作为医护人员尽心尽力，细心照顾患者的病情，为这些可爱的小天使们的健康成长而努力。
20××年工作回顾：20××年以来，在×院长为首的院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员，完成了全年各项工作目标。
一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。
20××年1-11月儿科的业务收入达到××38、97万元；1-11月儿科入院人数达4××7人次、1-11月儿科门诊人数达2××10人次。
儿科护理工作计划模板（三篇）
儿科护理工作计划模板一、工作目标1. 提供专业的儿科护理服务，确保儿童的身心健康；2. 提高团队协作能力和专业素质，为儿科护理工作提供有效的支持；3. 加强与儿童及其家庭的沟通和交流，建立良好的护患关系。
二、工作内容1. 儿科护理技术培训和教育：a. 定期组织内部培训，提升护理人员的儿科护理技术；b. 参加相关培训课程和学术会议，不断更新专业知识；c. 制定和推广儿科护理操作规范和流程，确保操作的准确性和安全性。
2. 儿童疾病预防和健康教育：a. 定期进行儿童健康体检和生长发育评估，及时发现问题并采取干预措施；b. 开展儿童疫苗接种工作，确保儿童的免疫力；c. 开展健康教育活动，宣传儿童疾病的预防和常见病的日常护理知识。
3. 儿童心理护理：a. 搭建良好的护患关系，与儿童及其家属进行沟通和交流；b. 了解儿童的心理需求，提供情感支持和心理辅导；c. 配合心理专家对心理问题儿童进行评估和干预。
4. 儿童病房护理：a. 保证病房的清洁和安静环境，减少感染风险；b. 对儿童病情进行观察和记录，及时发现并处理异常情况；c. 协助医生完成各项检查和治疗，保证治疗的顺利进行。
5. 儿童康复护理：a. 配合康复专家进行康复评估和制定康复方案；b. 实施康复护理措施，如物理疗法、运动疗法等；c. 对康复效果进行跟踪和评估，及时调整康复计划。
6. 儿童家庭护理：a. 提供儿童出院后的家庭护理指导和教育；b. 定期进行家庭访视，了解儿童的康复情况；c. 建立健康档案，为儿童提供长期的护理支持。
三、工作流程1. 接诊和评估：了解儿童的基本情况，并评估其需要的护理措施和服务。
2. 护理操作：根据评估结果制定护理计划，并进行相应的护理操作和技术操作。
3. 护理记录：详细记录儿童的病情、护理操作和效果，为医生的诊断和治疗提供依据。
4. 护理评估：对儿童的护理效果进行评估，根据评估结果调整护理计划。
5. 家属沟通：与儿童家属进行沟通和交流，了解其关注和需求，并提供相应的支持和指导。
优秀儿科护理工作计划(5篇)
优秀儿科护理工作计划____年儿科护理工作将围绕医院、护理部工作计划，根据“二级综合医院”评审标准及《优质护理服务评价细则（____版）》，把巩固“二级甲等医院”，推进优质护理服务、继续开展爱婴医院各项工作，作为主要工作重点，现计划如下：一、进一步加强优质护理服务工作2、继续推行责任制整体护理工作模式，护士分管患儿人，夯实基础护理，提供全面、整体的护理服务。
3、依据《优质护理服务评价细则（____版）》，每月定期对优质护理服务落实进行专项检查，及时进行优质护理小组活动并记录。
二、加强省级临床护理重点专科项目建设工作1、按照护理部“省级临床护理重点专科项目建设”实施计划，认真落实各项工作。
三、进一步完善儿科质控管理体系。
1、科室继续执行护士长-质控组长进行儿科护理质量控制。
2、开展科室护士对护理工作质量考核奖励分配的调查，制定科室工作质量考核分配办法。
1、落实《护士条例》，在现有护士不足的情况下，科室对护理人力资源仍实行弹性调配的排班工作模式，根据病房使用率、患儿收住数量、护理工作的难易程度、专科特点，弹性调配的排班工作模式。
2、落实护士分层管理方案，对低年资护士加强培训，严格按照《低年资护士工作手册》严格考核管理。
3、继续推广护理工作量化考核，落实以护理工作量、质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要数的绩效考核，并与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合。
五、加强儿科临床护理质量控制，达到持续改进的目的1、健全和完善儿科质控管理体系。
2、每月各科内质控小组运用PDCA管理工具每月开展质控活动。
3、依照《护理质量与安全简报》中记录存在的问题，针对原因进行分析整改。
4、定期开展临床危重患者护理查房；落实护理病例讨论及会诊制度。
5、加强对护理规章制度特别是护理核心制度、护理常规、操作规程、护理应急预案的掌握和执行情况的检查。
6、按照《二级综合医院评审标准》，加强对新生儿护理单元的质量管理。
六、加强护理安全管理、保障患者安全1、每月召开病区护士会，对科内存在的问题及时进行分析、整改。
新生儿科护理工作计划 2019年儿科优质护理工作计划 精品
新生儿科护理工作计划2019年儿科优质护理工作计划工作目标以患儿满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量.三、工作措施1、认真执行各种制度、标准继续学习执行我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准.继续认真执行质量检查标准与方法,执行护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理.严格落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度,单独上岗护士有执业证并注册.2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高.从三基三严入手,每月组织一次业务培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量.（2）提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干.（3）加强护理专业技术操作培训.建立培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务.3.夯实基础护理切实做好基础护理,使护理工作更加规范化.保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决.对于做得好的护士,护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励.4.严格落实责任制整体护理（1）继续实行弹性排班.工作忙时可加班,闲时可轮休.（2）设立责任组长2名、责任护士4名,根据病人数及时调整每名责任护士护理少于8名病人.责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实做好优质护理服务.（3）全面履行护士职责.整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务.。