基于胜任力的岗位说明书
基于岗位的胜任力模型(整理版)
基于岗位的胜任力模型(整理版)胜任力模型是一个在20世纪70年代初兴起于美国的概念，80年代逐渐成为管理界的时尚。
许多世界著名的公司，如XXX和XXX，以及国内企业如XXX和XXX都建立了胜任力模型，并将其贯彻到了组织的人力资源管理体系中。
三十年来的商业运作及实践使得这一理念和方法运用非常广泛。
目前，开发胜任力模型的模式主要有三种：基于岗位、基于组织整体价值与核心能力和基于行业关键成功因素。
其中以基于岗位的胜任力模型的开发模式最为常见，其应用性和可操作性较强，而且易于被组织接受和开发。
因此，探讨开发岗位胜任力模型对优化人力资源管理有重要指导和实践意义。
在探讨胜任力模型之前，我们先引入高绩效产出等式的概念。
高绩效产出等式为我们揭示了素质、行为与绩效三者之间的关系。
人的素质包括知识、技能、社会角色、自我形象、品质和动机。
冰山模型认为，深层次的素质比表层的知识与技术更能影响最终的绩效结果。
胜任力模型研究高绩效人员的特质，这些特质表现为不同的行为方式，最终目的是通过高绩效特质的合理运用提高组织绩效水平。
更重要的一点是，胜任力模型作为组织中通用的传达高绩效的“语言”，体现组织战略对员工行为的有效指引和聚焦，明确告知员工组织的期望。
因此，开发岗位胜任力模型对优化人力资源管理具有重要的指导和实践意义。
基于岗位的胜任力模型开发模式易于被组织接受和开发，并且具有较强的应用性和可操作性。
通过研究高绩效人员的特质和行为方式，将其合理运用于组织中，可以提高组织的绩效水平。
同时，胜任力模型作为组织中通用的传达高绩效的“语言”，可以体现组织战略对员工行为的有效指引和聚焦，明确告知员工组织的期望。
胜任力是指与工作或工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、特质或动机。
在国内，胜任力一词有多种翻译，如能力、胜任力模型等。
这个概念最早由McClelland提出来的。
胜任力操作定义为个体所拥有的导致在工作岗位上取得出色业绩的潜在的、持久的行为特征。
临床医生岗位胜任力
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医疗服务能力
中国临床医生岗位胜任力模型
人际沟通 能力
团队合作 能力
疾病预防与 健康促进
学术能力
核心价值观 医生职业素质
信息与管理
终身学习
能力
能力
好医生做事
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正确地做事 做正确的事
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具备严谨、细致和敏锐的洞察力
考考你的洞察力
一天宋先生正在家里休息时，接到了一个陌生人打来的预约电话。对方很想在 下下个星期的周五去他家拜访他。但是宋先生并不想见这个陌生人，于是他连忙说： 下下个礼拜五我非常忙，上午要开会，下午1点钟要去参加一个学生的婚礼，接着4 点钟要去参加一个朋友的孩子的葬礼，随后是我的叔叔的七十寿辰宴会，所以那天 我实在是没有时间来接待您的来访了。
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能力特质
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思想观念
胜任力冰山模型
1993年，美国心理学家斯宾斯夫妇和麦克•利兰提出——
外 的显
潜 的在
是区分表现 优异与平平 的关键因素
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知识 技能
社会角色
为谁服务？
动机
为什么做？
自我形象 能做什么？ 特质
感染力和影响力
胜任力洋葱素质模型
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（二）胜任力的特征
❖ （1）动态性：不同的工作环境和工作岗位需要的胜任力特征 不同。
处理，未做手术。住院期间病人断断续续发烧，未发现感染病灶，体温：38.5~ 39℃，多种抗菌素治疗无效，辅查：WBC：10-12×109/L，N：0.67~0.75，多次血培养 阴性，其他脏器功能正常。由于诊断不明确请专家会诊，查体：全身中毒症状并不 严重，腿上石膏已有些松动，体表伤口已愈合。专家意见，病灶在体表，再次查体， 发现在石膏下面皮肤已磨破，伴脓性渗出。
护士临床岗位胜任力要求及培养ppt教案
能够准确观察病人病情，及时评估病人状况，为 医生提供有效信息。
沟通协调能力
与患者沟通
能够用通俗易懂的语言与患者及其家属进行有效沟 通，解释病情和治疗方案。
与医生沟通
准确传达患者的病情和护理需求，协助医生制定和 执行治疗方案。
与同事沟通
与同事保持良好的沟通和协作，确保患者得到全面 、连续的护理服务。
团队协作能力
80%
参与团队决策
积极参与护理团队的讨论和决策 ，为团队提供建设性的意见和建 议。
100%
分工协作
根据团队成员的特长和优势，合 理分工，共同完成护理任务。
80%
互相支持
在工作中互相鼓励、支持和帮助 ，形成良好的团队氛围。
应对突发事件能力
应急处理
在紧急情况下，能够迅速、准 确地采取应急措施，保障患者 安全。
胜任力定义
指个体在特定职业或岗位上所具备的知识、技能、态度和价值观 等，能够胜任该职业或岗位要求的综合能力。
胜任力重要性
是评价个体在职业或岗位上表现优劣的重要标准，也是个体职业 发展的重要基础。
护士临床岗位胜任力内涵
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专业知识与技能
掌握护理学、医学等相关学科 基础知识，具备扎实的临床操 作技能。
，不断积累经验。
强化心理素质培养，增强应对压力能力
加强心理健康教育
定期开展心理健康教育讲座和培训，帮助护士了解自身心理状况 ，掌握心理调适方法。
建立心理支持体系
建立护士心理支持体系，如设立心理咨询室、提供心理咨询服务等 ，为护士提供及时的心理支持和帮助。
培养护士应对压力的能力
通过模拟演练、案例分析等方式，培养护士应对工作压力和突发事 件的能力，提高其心理承受力和应变能力。
基于胜任力的科技人员岗位评价方法
逐 步 决定 着 组织 的兴 衰 存 亡 ， 移默 化 地 影 响着 组 的特 点 。 潜 织 的市场 地位 和 未来 的发 展格 局 。知识 经 济 时代 实 “ 胜任 力模 型” 是指 要做 好某 一特 定 的任 务角 色 质 上就 是 人 才 经济 时代 ， 织 对 科技 工 作 者 的 知识 需要 具 备 的胜 任 素 质 的 总和 ， 带来 优 秀 工作 绩 效 组 是
１确 认 战 略 ．
构 建 恰 当 的胜 任 力
模 型不 仅 包 括 与 工 作 绩
组 织 制
态 行 知 和技 术 素 质 要求 越 来越 高 ， 将胜 任 力 概 念 的 岗位 的 品质 、 度 、 为 方 式 、 识 技 能 与 动 机 的集 合 。 而 评 价 模 式 引 入 组 织 对 科 技 人 员 选 优 任 能 的过 程 之 图 ２示 出 岗位 胜 任 力 层 次 图 （ 山模 型） 冰 山水 面 冰 ， 中 ， 出“ 突 以人 为本 ” 的理念 ， 是 组织在 尊 重科 技人 下 的 部分 ， 是我们 通 常所 指 的人 的“ 能” 从上 到 则 就 潜 ， 才 的前提 下 ， 实现 人才 资源 、 力 资本价 值 及使 用价 下 的深度 不 同 ， 示被 挖掘 与感 知 的难 易程 度不 同 。 人 表 值最大 化 的有效途 径 。
与 组 织 战 略 目标 关 系 的矩 阵 模 型 ， 图中 纵 向上 是 个 人一 团 队一 组 织 的动 态 关 系 ， 向上 是胜 任 力一 行 横
图 １ 胜任 力洋 葱 图形
为一 绩 效一 目标 的逻 辑 关系 。 图中可 以看 出个 人胜 任 力 的提 升 是 实现组 织 战略 的根 本 因素 。员 工个体
｜ 招ห้องสมุดไป่ตู้举
岗位说明书完整版
岗位说明书完整版岗位说明书：完整版本岗位说明书是为了让员工了解自己岗位职责、工作内容、所需技能等信息，以便于更好地胜任工作，提高工作效率。
本岗位为XXX岗位，以下为完整版的岗位说明书：一、岗位概述该岗位是负责XXX的工作，主要职责是：1. 详细阅读并理解相关法律法规，确保公司符合各项规定；2. 负责XXX的规划和实施，确保业务运作顺畅；3. 维护公司内部行政管理秩序，防范各类风险诱发事件，保持公司运营的稳定性。
二、岗位职责1. 制定相关政策和规定，促进公司各项事务的顺利进行；2. 审查公司各类文件，并根据需要起草；3. 协调公司各部门之间的工作，确保公司运营正常；4. 处理公司内部发生的纠纷和争议，维护公司内部和谐氛围；5. 掌握公司财务状况，遵守相关财务制度，确保公司财务正常运营；6. 检查公司安全环境，保护员工安全；7. 指导、管理直接下属完成公司各项工作任务；8. 安排部门内部会议，统筹部门工作计划；三、任职资格1. 本科及以上学历，管理、行政、经济、法律等相关专业；2. 具有丰富的管理经验和较好的沟通能力；3. 具备良好的逻辑思维能力、判断力和分析能力；四、绩效指标1. 参与公司的各项管理决策，提出有效的管理建议；2. 能够独立承担公司某些重要的部门工作；3. 能够及时解决公司内部出现的主要问题，并提出解决方案；五、薪酬福利1. 员工享有按照公司正式员工薪酬标准及政策所规定的相应待遇，另可享受公司提供的五险一金；2. 具体的薪酬福利以公司正式员工薪酬标准及政策所规定为准；六、工作时间1. 根据公司制度执行正常工作时间；2. 如遇公司重大事件或工作需要，应当配合加班等事宜；七、工作地点1. 本岗位工作地点为公司内部；2. 如因公司工作需要而发生变动，将根据公司制度执行；八、岗位培训与发展1. 公司将为员工提供完整的各类岗位培训，以帮助员工更好地开展工作；2. 公司将按照员工岗位职责及胜任能力考核结果，对员工进行晋升等各项安排；九、安全管理1. 公司要求员工保持个人安全意识，夜间下班或出差时注意安全；2. 如遇有安全风险，应当及时向公司领导汇报；十、其他1. 公司将根据市场变化、业务发展情况等对该岗位职责等方面进行不定期的修订，敬请员工关注后续修订的内容；2. 本岗位说明书在任何时候均为公司正式授权的文件，员工应当以本岗位说明书内容为准。
基于岗位职责以及胜任力模型出口贸易销售人员结构化招聘方案
基于岗位职责以及胜任力模型的出口贸易销售人员的结构化招聘方案摘要：应聘者具备怎样的素质，才能够成为一名优秀的销售人员，这是出口贸易行业中人力资源工作者经常思考的问题。
笔者根据自己在出口贸易企业中得到的经验，结合本企业岗位职责以及胜任力模型，设计出出口贸易人员的结构化招聘方案。
关键词：结构化招聘；招聘方案；岗位职责；胜任力模型改革开放以来，出口贸易成为我国重要的经济活动之一。
笔者曾任职于出口贸易企业，亲身参与过出口贸易的业务流程。
究竟一名应聘者具备怎样的素质才能够成为一名优秀的销售人员，相信这是同行业中人力资源工作者经常思考的问题。
笔者根据自己在出口贸易企业得到的一些浅薄经验，结合本企业岗位职责以及胜任力模型，设计本招聘方案。
一、岗位职责的分析与胜任力模型的建立（一）出口贸易销售人员的岗位职责以及应聘要求1、配合公司的所需，及时作好翻译工作；2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价；3、熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同；4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复；5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单；6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证；7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库；8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况；9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档；10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理；11、提交季度业务汇总和年度总结；12、注意提升自身产品知识、外语和业务能力；13、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录；14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态；15、根据市场的变化，适时地开发新产品。
根据以上职责，可以从中总结出以下六点应聘要求：1、至少熟悉一门外语，如英语，能够准确的理解、熟练的读写并交流；2、能够用英语撰写商务邮件，了解国外文化礼仪；3、熟悉国际贸易术语以及相关条款和流程，并能够独立操作；4、了解产品知识，能够对产品进行质量管理；5、良好的表达与沟通能力，熟练的谈判技巧；6、工作积极主动、责任心强，能承受工作压力，吃苦耐劳。
胜任岗位要求的说明
胜任岗位要求的说明
一、岗位职责
1、工作职责
（1）全权负责进出港在候机楼内的接待工作。
（2）协调海关、边防、公安分局、各大航空公司等部门的关系，保证顺利进出港，树立部门最佳服务形象。
（3）负责信息的搜集整理和报道，贵宾休息室的预定、调配和结算，以及相关的复印、打字、传真和订票等商务工作。
（4）拓展包机及商务飞机的服务领域，协调有关部门确保商务活动的顺利进行。
（5）制定本部门的工作计划、业务学习计划及考核办法，抓好本部门的工作纪律，定期对下属员工的工作进行监督检查。
（6）全面负责本部门的员工的思想政治工作，对党、团、工会、女工等项党群工作进行指导监督。
（7）定期向部门领导汇报本部门工作业务开展情况，及员工的思想政治状况，充当上下级之间的桥梁和纽带。
二、其他职责
完成领导交办的其他临时工作。
三、监督及岗位关系
1、所受监督和所施监督
（1）所受监督：接待室主任直接受部门经理的监督指导。
（2）所施监督：对下属的主任助理、商务中心工作人员、接待人员、志包
机业务员等进行直接监督指导。
岗位胜任力模型案例
岗位胜任力模型案例岗位胜任力模型是现代企业人力资源管理中的重要概念，它是指员工在特定岗位上所需具备的能力和素质。
岗位胜任力模型的建立可以帮助企业更好地招聘、评估、培训和激励员工，提高员工的工作绩效和满意度。
下面我们将通过一个实际案例来说明岗位胜任力模型的应用。
某公司招聘销售人员的岗位胜任力模型案例。
某公司是一家专业的IT解决方案提供商，由于业务拓展，公司需要招聘一批销售人员。
在建立销售人员岗位胜任力模型时，公司首先明确了销售人员的主要工作职责和所需的能力素质，然后结合公司的发展战略和销售业绩目标，确定了以下岗位胜任力模型：1. 业务理解能力，销售人员需要具备对公司产品和解决方案的深刻理解，能够准确把握客户需求，提供专业的解决方案。
2. 沟通协调能力，销售人员需要具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够与客户、同事和其他部门有效沟通，协调资源，推动销售业绩的实现。
3. 客户关系管理能力，销售人员需要具备良好的客户关系管理能力，能够建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度，促进业务的持续发展。
4. 抗压能力，销售工作常常面临较大的工作压力，销售人员需要具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高压下保持良好的工作状态，保持积极的工作态度。
基于以上岗位胜任力模型，公司在招聘销售人员时，通过面试、测评等方式，全面评估候选人的业务理解能力、沟通协调能力、客户关系管理能力和抗压能力，以确保招聘到符合岗位要求的优秀销售人员。
在员工入职后，公司还可以根据岗位胜任力模型，制定针对性的培训计划，帮助员工不断提升自身的岗位胜任力，提高工作绩效。
同时，公司还可以根据岗位胜任力模型，设计激励机制，激励员工不断提升自身的岗位胜任力，实现个人和企业的共赢。
通过以上案例，我们可以看到，岗位胜任力模型对于企业招聘、评估、培训和激励员工都具有重要意义。
它能够帮助企业更好地了解岗位需求，招聘到适合岗位的人才，提高员工的工作绩效和满意度，推动企业可持续发展。
ehs岗位胜任力模型
ehs岗位胜任力模型EHS岗位胜任力模型是一个管理和培养企业中EHS岗位人员的有效工具。
EHS是环境、健康和安全的缩写英文，指代企业中与环境、健康和安全相关的所有工作。
EHS岗位胜任力模型旨在为企业找到最佳人才、评估员工的胜任力以及制定培训和发展计划。
以下是该模型的分步骤阐述：1.识别EHS职位的核心职责首先，必须确定该公司中与EHS有关的职位的核心职责。
这些职责可能包括安全管理、环境合规、健康管理和其他相关岗位的职责。
明确EHS职位的核心职责可以为后续的人才寻找和发展提供明确的指导。
2.建立岗位胜任力模型在明确EHS职位的核心职责之后，下一步是建立一个岗位胜任力模型。
这个模型描述了在该公司中，具有EHS职位所需的能力、技能和知识要求。
岗位胜任力模型可以对公司中的EHS职位进行标准化，以确保工作的一致性和质量。
3.评估员工所需的技能和知识使用岗位胜任力模型，公司可以评估员工的技能和知识，这些技能和知识与该公司中的EHS职位相关。
为了确保工作的一致性和质量，公司应建立一个评估工具，以便对员工的胜任力进行评估。
4.确定培训和发展计划根据评估的结果，企业可以确定员工所需的培训和发展计划。
这些计划应基于员工的弱点和缺陷，以在胜任力模型中找到缺失。
公司可以自行开展培训，或聘请外部培训提供者来提高员工的技能和知识。
5.制定绩效评估标准绩效评估的标准应基于岗位胜任力模型，并与企业目标相一致。
这些标准可以帮助确定员工在关键岗位上的表现，以及为公司提供关键业务标准。
绩效评估标准也应该为公司的EHS计划提供反馈，以持续改进和完善。
总而言之，EHS岗位胜任力模型是企业中管理和培养EHS员工的必要工具。
它可以明确员工在相关职位上所需的技能和知识，并为培训和发展计划提供指导。
此外，它也可以为公司的绩效评估和反馈提供帮助。
随着企业对EHS问题的日益重视，EHS岗位胜任力模型可以确保员工在工作中具有最高的质量和一致性。
岗位胜任力模型模板
岗位胜任力模型模板岗位胜任力模型模板引言：在现代职场中，选择和招聘合适的员工是企业成功的关键。
为了更好地评估候选人的能力和潜力，许多企业采用了岗位胜任力模型。
岗位胜任力模型是一种以明确的胜任力要求为基础的招聘和评估方法，它能够帮助企业识别出最适合特定岗位的人才。
本文将介绍一个常见的岗位胜任力模型模板，并探讨其在实际招聘和评估中的应用。
一、背景和定义岗位胜任力模型是基于特定岗位所需的胜任力要求，通过梳理和分析工作职责和任务，明确界定一个人在该岗位上所需的能力和行为。
该模型通常由核心胜任力、技术胜任力和领导胜任力三个方面构成。
核心胜任力包括重要的通用技能和能力，技术胜任力主要涵盖与特定岗位相关的专业技能和知识，而领导胜任力则关注领导能力和潜力。
二、模板结构1. 胜任力名称的定义及解释：- 在这一部分，我们列举和解释岗位所需的各项胜任力，并对其重要性和具体技能要求进行说明。
2. 胜任力测评方式和工具：- 该部分介绍了如何评估候选人的胜任力。
常见的评估方式包括面试、行为描述性问卷（BEI）和技能测验等。
3. 胜任力的组成要素和关键行为：- 在这个部分，我们详细描述了每个胜任力的组成要素和关键行为，并提供案例和实际工作场景来加深理解。
4. 招聘和评估指南：- 该部分提供了招聘和评估岗位胜任力的指导原则和具体步骤，包括制定招聘条件、设计面试和测评流程以及评估候选人的方法。
5. 应用实例：- 我们给出了一个实际的应用实例，以便读者更好地理解岗位胜任力模型的应用过程和效果。
三、对岗位胜任力模型的理解和观点岗位胜任力模型是一个非常有价值的工具，它能够帮助企业将招聘和评估的焦点放在与岗位要求相关的核心能力上。
通过明确胜任力要求，企业能够更有针对性地选择和发展人才，提高招聘效率和员工的绩效。
然而，岗位胜任力模型也有其局限性。
这是一个基于特定岗位的模型，其适用性可能受到行业和组织文化的影响。
岗位胜任力模型存在一定的主观性，因为不同的人可能会对某个胜任力的要求有不同的理解。