关于我国家政服务发展的思考：问题和机遇
中国家政服务行业发展现状及趋势分析
中国家政服务行业发展现状及趋势分析一、中国家政服务概况（1）家政服务行业定义家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。
（2）家政服务行业特点连锁经营现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。
多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。
一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。
专业化近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。
服务质量家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。
年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。
（3）家政服务行业发展历程改革开放以来，我国家政服务公司的发展经历了三个阶段：1、萌芽阶段：在20世纪80年代末至90年代初，家政服务公司刚刚兴起，规模小、信誉度低。
人们通常是到劳务市场寻找家政服务人员。
2、破土而出阶段：90年代末期，少数个体家政服务公司已开始出现，基本可以解决家政服务问题。
扩张发展阶段：本世纪初，家政服务公司如雨后春笋般出现在中国大地，突出服务特色，打造了一批品牌家政服务公司。
随着家政服务需求不断扩大，公司利润不断增长，规模不断壮大。
二、家政服务行业市场发展现状（1）家政服务企业、服务人员数量稳步增长家政服务企业目前正处于成长阶段。
目前家政行业初具规模，服务体系逐渐形成。
由于经济社会发展和人们更高生活质量的要求，近几年来，我国部分城市家政行业蓬勃发展，家政企业数量逐年增多，发展速度不断加快。
家政行业的现状和发展前景论文
家政行业的现状和发展前景引言随着经济的发展和社会的进步，人们对家庭生活品质的需求越来越高。
而在现代社会中，家政行业应运而生，并在一定程度上满足了人们对家庭服务的需求。
本文将对家政行业的现状以及其未来的发展前景进行论述。
家政行业的现状在过去几十年里，家政行业在中国发展迅速。
这个行业涉及了各种各样的服务，包括家庭保洁、家具维修、老人护理、婴幼儿照料等。
随着城市化进程的推进，家政行业在城市居民中得到了广泛的应用和认可。
市场规模扩大随着人口老龄化趋势的加剧，以及家庭经济增长和双职工家庭的增多，家政服务市场规模不断扩大。
根据统计数据显示，中国家政服务市场每年增长率超过20%，预计未来几年将继续保持高速增长。
行业专业化随着竞争的加剧，家政行业内部也出现了服务形式和服务质量上的差异化。
一些家政企业开始注重人才培养和服务流程的优化，提升了行业的专业化水平。
同时，专业家政培训机构也相继涌现，有助于提高从业人员的专业素养。
互联网技术的应用随着互联网技术的快速发展，家政行业也开始借助互联网平台拓展服务范围。
通过线上平台，用户可以方便地选择和预订家政服务，同时也为家政从业人员提供了更多的工作机会和收入来源。
互联网技术的应用不仅提升了服务的便利性，同时也推动了行业的创新和发展。
家政行业的发展前景家政行业在满足人们对家庭生活品质需求的同时，也面临着一系列的挑战和机遇。
市场潜力巨大随着生活水平的提高，人们对家庭服务的需求将会不断增加。
尤其是受到快节奏工作生活的压力影响，更多的家庭将倾向于选择家政服务，以减轻家务负担。
因此，家政行业市场潜力巨大，前景广阔。
专业化和特色化发展趋势随着消费者对服务品质要求的提高，家政行业将趋向于专业化和特色化的发展方向。
那些能提供高质量服务的家政企业将更具竞争优势，同时，根据消费者的个性化需求，家政企业也可以从服务内容上进行创新和差异化。
人才培养和技术升级家政行业的发展离不开人才的支持和技术的升级。
我国家政服务业的现状与发展对策研究
我国家政服务业的现状与发展对策研究随着人们生活水平的不断提高以及城市化进程的不断推进，家政服务业成为了一个快速发展的新兴产业。
而在我国这个庞大的市场中，家政服务业也呈现出了不同寻常的发展态势。
那么，我国家政服务业的现状和发展对策究竟如何呢？一、家政服务业的现状我国家政服务业的发展可以说始于20世纪90年代，但是当时的它却只是一种单纯的私人和个体的业务。
进入到新世纪后，随着其发展方向的不断明确，以及政策的逐步放宽，家政服务业逐渐有了些曰渐大的征兆。
截至目前，我国家政服务业已经成长为了一种呈现出较为全面的产业。
在市场方面，我国家政服务业在2018年以82.5%的增长率迅速扩张。
尤其是在大都市及周边地区，家政服务的需求呈现出愈发旺盛的趋势。
这其中，以“钟点工”和“保姆”服务为代表的家政服务受关注程度最高。
二、家政服务业需求及问题随着家政服务业规模的逐步扩大，越来越多的家庭正在寻求家政服务。
其中，人口老龄化也是家政服务需求增长的重要原因之一。
老年人愈发重视居家养老生活，对于家政服务的需求呈现出越来越明显的趋势。
但是，家政服务行业还需要解决以下问题：1、服务难度较大。
在家政服务中，一些岗位和专业服务需要经过专门的培训才能达到专业水平，比如保姆、月嫂等服务。
但这一方面的培训存在较大的局限性，需要制定完善的相关政策和管理措施。
2、法律法规不完善。
许多机构推出家政服务因为缺乏准确和严格监管而出现服务问题，例如工资问题，保险问题等，若是解决不好，就会引发一系列的纠纷和抗议活动。
3、预计员工普遍性工作压力大。
涉及到卫生等这些家政服务方面的工作，工作强度较大、工作时间长，且一些客户也会给予一些个人方面的限度，大大增加了家政服务从业人员的工作压力。
三、发展对策为了促进家政服务业的可持续发展，应该采取如下对策：1、建立完整的监管机制。
政府应该逐步实现家政服务市场监管。
建立完善的法律体系和行业标准，对家政服务机构和从业人员进行资格审查和监管，规范行业发展。
家政服务行业现状与问题分析
家政服务行业现状与问题分析一、家政服务行业现状随着社会经济的快速发展，家政服务行业得到了越来越广泛的关注和发展。
在中国，家政服务行业已经有10多年的历史，逐渐成为新兴的服务业领域。
家政服务业主要包括家政服务、家居清洁、保姆陪护、家电安装维修等各类服务。
根据统计数据显示，2019年全国家政服务业总产值已达到4469.6亿元，同比增长了8.1%。
其中，家政服务和家居清洁业占比较大。
据行业专家预测，随着社会老龄化的加剧，家政服务行业将逐渐呈现出质量提高、服务特色多样化等趋势。
二、家政服务行业存在的问题尽管家政服务行业迅速发展，但也存在一些问题。
1.低端化问题发展初期，家政服务行业以廉价、白手套为主，服务质量低下、管理不规范，行业标准不清、服务价格混乱。
虽然近年来，随着行业标准逐渐规范，一些企业推出了高端家政服务品牌，但是整体行业的服务质量仍然不够稳定。
2.高人流动性问题随着家政服务行业的不断发展，行业的生存现状，一定程度上还受到了社会文化的影响，导致从业人员高人流动性。
虽然，行业内部也在尝试一些改革措施，如推出较高的工资收益等，但是员工的离职还是不可避免的。
3.技术问题虽然很多家庭使用家政服务，但是家政服务工作往往只是毫无章法的按照家庭主人的要求进行，缺乏更好的技术指导和支持，行业还需要提供更多的培训和支持，这也是当前的一大问题。
三、解决家政服务行业问题1.加强行业管理家政服务行业应该进一步加强行业管理，推进服务标准化、流程规范化、服务记录的建立和公示，增强服务的透明度和信息公开度，为消费者提供更优质、可信赖的家政服务。
2.培养优秀员工客户需要高质量的保姆、临时保姆、照顾老人、照顾儿童、家庭服务等。
因此，行业内部也需发展更多培训和支持方案，鼓励员工提升自我素质，增强业务责任，提高服务水平和服务质量。
3.增加技术含量家务服务行业需吸纳更多技术人才，推进技术研究与应用，加强技术创新，优化服务流程，通过科技手段打造更高效、更节约成本的家政服务，提高整个行业的服务水平。
当前家政服务行业发展面临的问题与应对策略分析
当前家政服务行业发展面临的问题与应对策略分析当前家政服务行业发展面临的问题与应对策略分析１当前家政服务行业发展面临的问题１．１法律保障不完善我国家政服务行业发展起步较晚，与该行业相关的法律法规和行业标准尚未形成完善的体系，使得家政服务行业发展欠缺规范性。
虽然一些地方为了拉动家政服务行业发展出台了一系列的政策，但是却仅停留在宏观指导层面，很少针对家政服务内容、服务范围、技能水平等方面制定相关的实施细则，对家政市场的约束力不足。
同时，家政服务人员需要进入客户家庭提供服务，在这一过程中易出现诚信、纠纷以及人身权益保障等问题，在缺乏相关制度规范的情况下，不利于保障供需双方的合法权益。
１．２行业偏见严重长期以来，家政从业人员的工作地位一直处于较低层次，社会对家政服务行业普遍存在偏见，造成这一现象的主要原因在于家政从业人员与雇主在生活环境、文化水平等方面存在较大差异，雇主对家政从业人员形成了随意支配的优越感，所以使得大部分人认为家政服务工作低人一等。
与此同时，受传统思想的影响，在家政从业人员构成中以女性为主，家政公司和雇主也倾向于招聘女性，让女性包揽家务活，这就导致家政服务行业存在严重的性别歧视，造成该行业性别比例失衡，难以在短时期内摆正社会对家政服务工作的观念。
１．３家政企业管理不规范当前，中介制和会员制是家政服务企业的主要组织形式，具备成本投入小、运营风险低的特点。
在这种企业组织形式下，企业员工来源渠道单一，只与从业人员签订劳务合同，而不签订劳动合同，对从业人员的管理十分松散。
在家政服务企业的运营中，尚未针对从业人员、家政服务质量、客户管理等层面制定相应的规章制度，使得家政服务水平难以提升，品牌建设相对薄弱。
此外，还有一些地区的家政服务企业为了获取暂时的利润，存在着乱收费、无证经营、欺诈等现象，导致社会对家政服务企业产生了信任危机，不利于家政服务市场的有序发展。
１．４从业人员素质不高农村妇女和城市困难家庭人员是家政从业人员的主要来源，他们的文化程度、技能素质、道德修养较低，加之家政公司缺乏对从业人员的系统化培训，从而使得家政从业人员的整体素质不高，不利于家政服务行业专业化服务水平的提高。
家政服务行业发展中存在的问题及建议
家政服务行业发展中存在的问题及建议一、问题的背景与分析家政服务行业是指提供家庭日常生活所需的各种服务，如保洁、育儿、照料老人等。
随着社会经济的发展和家庭结构的变化，家政服务行业在中国得到了快速发展。
然而，在发展过程中，该行业也面临着一些问题。
首先，存在着黑市化现象。
由于行业管理不规范，许多从事家政服务的个体户无法提供正规合法的服务。
他们依靠朋友圈推广或低价竞争来吸引客户，无法提供可靠性和持续性较高的服务。
其次，缺乏一套标准化的评价体系也是一个问题。
客户很难评估和比较不同公司或个人提供的家政服务质量，并且没有明确的机制来处理投诉和纠纷。
此外，培训与技能水平不高也是制约行业进步的因素之一。
目前，大多数从事家政服务工作的员工并没有接受过专门的技能培训，缺乏相关知识和技能来应对各种复杂情况。
二、解决问题建议1.加强行业监管和执法力度为了解决家政服务行业黑市化问题，需要加强行业监管和执法力度。
政府部门应该建立完善的登记及许可制度，对从事家政服务的个体户进行严格审核，以确保其合法经营。
同时，加强对违规行为的查处和惩罚力度也是非常必要的。
对于一些存在违法行为、虚假宣传以及欺诈行为的个人或公司，应该依法予以处罚，并公开曝光，以形成威慑效果。
2.建立标准化评价体系为了解决客户难以评估和比较不同家政服务质量的问题，需要建立一套标准化的评价体系。
这个体系可以包括服务项目、工时、价格等方面的指标。
通过具体明确的评价标准，客户能够更好地判断哪些公司或个人提供了较高质量和可靠性的服务。
此外，还可以利用科技手段开发出一个在线平台或App来帮助客户选择适合自己需求的家政服务商。
通过用户评价、星级排名等方式，提供给客户更多参考信息。
3.提高员工培训与技能水平为了改善家政服务行业的整体素质，需要加强对员工的培训和技能提升。
相关机构可以开设家政服务专业课程，培养更多的专业人才。
此外，还可以推动建立行业标准和资格认证制度。
通过参加培训并取得相应证书的人员才有资格从事家政服务，并且他们可以接受定期的继续教育来不断提升自己的专业素养。
中国家政服务行业发展概况与前景分析
中国家政服务行业发展概况与前景分析中国家政服务行业是指提供家庭生活服务的企业或个人，涵盖家庭保洁、柔性家政、养老护理、婴幼儿护理等多个领域。
近年来，随着中国家庭经济水平的提高和人们对生活质量的追求，家政服务行业呈现出快速增长的趋势。
本文将对中国家政服务行业的发展概况和未来前景进行分析。
1.行业规模扩大：中国家政服务行业在过去几年中呈现出快速增长的态势，行业规模不断扩大。
根据国家统计局的数据显示，截至2024年底，中国家政服务行业的规模已经超过2000亿元人民币，并且年增长率保持在10%以上。
2.市场需求旺盛：随着城市化的进程加快，人们的生活压力不断增加，家庭成员更需要外部力量来协助生活中繁重的家务。
同时，家庭核心人口的年龄结构也发生变化，养老、婴幼儿护理等领域的需求日益增长。
3.行业专业化水平提升：家政服务行业的从业人员素质逐渐提高，行业内部出现了一批专业性强、技能过硬的从业人员，提供了更加专业的服务。
同时，家政服务企业也在不断加大对员工的培训力度，提高服务质量和水平。
1.政策支持：随着老龄化问题的日益突出，国家对于老年人养老护理服务的重视程度不断提高。
政府将加大对家政服务行业的支持力度，通过推出一系列的扶持政策来促进其发展，包括减税优惠、减免社保费等。
2.技术创新：随着科技的不断进步，家政服务行业也面临着新变革。
智能家居、机器人技术等的应用将大大提高家政服务的效率和便利性，满足人们对于高品质家庭生活服务的需求。
3.客户认知度提高：随着家政服务行业的发展，人们对于家政服务的认可度也在逐渐提高。
相对于传统的家庭雇佣模式，通过家政服务企业提供的专业服务更加安全可靠，这将进一步推动家政服务行业的发展。
4.人口红利：中国庞大的人口基数为家政服务行业提供了广阔的市场空间。
随着城市化进程的不断推进，家政服务行业在一二线城市已经较为成熟，而在三四线城市和农村地区的发展潜力更大。
总结起来，中国家政服务行业在面对新的机遇和挑战的同时，也面临着巨大的发展潜力。
家政服务行业的市场现状及发展建议
家政服务行业的市场现状及发展建议近年来，随着城市化进程的不断推进，人们对家政服务的需求也越来越大。
家政服务行业在市场上的前景也越来越被看好，成为一个非常具有潜力的服务行业。
现在市面上的家政服务公司种类繁多，主要涉及家政、保洁、保姆、月嫂等服务内容。
但同时，也存在着很多问题，例如价格不透明、服务质量不稳定、工作人员素质不高等等。
一、市场现状1. 市场规模从市场规模来看，目前国内家政服务市场年增长率在10%左右，可以预见到未来这一市场规模将会不断扩大。
2. 服务品质从服务品质上来看，对于许多家政服务公司来说，提供稳定、优质的服务一直都是一项挑战。
目前市场上大部分家政服务公司服务质量参差不齐，对雇主和雇员都有一定的风险和不确定性。
3. 市场竞争家政服务市场竞争也异常激烈，随着新的行业玩家不断涌现。
在竞争激烈的市场中，价格也成为了选择家政服务公司时的主要考量因素，甚至成为某些用户的唯一考虑因素。
二、发展建议1. 提高服务质量对于提高服务质量，家政公司可以通过完善人员培训机制，建立员工素质评价机制等手段，来保证服务质量的稳定性和连续性。
2. 优化价格策略价格不透明一直是消费者对于家政服务的一大疑虑。
建议家政服务公司优化价格策略，提高透明度，让消费者更加放心地选择家政公司。
3. 引入科技手段在信息化发展的今天，家政公司可以加强信息化建设，通过引入一些科技手段来提高服务效率和服务范围，同时为雇员提供专业的培训，提高其工作能力和服务水平。
4. 提高企业社会责任家政服务行业服务的不仅是个人家庭，还涉及到更广泛的社会责任。
建议家政服务公司优先考虑降低企业碳足迹、积极参与公益活动等践行企业社会责任。
结语在家政服务行业市场前景看好的大背景下，家政公司不仅需要注重服务质量的提高，更要通过提高透明度、引入科技手段、践行企业社会责任等策略手段，推动家政服务行业更加健康、可持续发展。
家政行业2023年发展趋势与挑战：应对策略探析
家政行业2023年发展趋势与挑战：应对策略探析家政行业2023年发展趋势与挑战：应对策略探析随着人们生活水平的提高和人口老龄化趋势的加剧，家政行业成为了一个备受瞩目的行业。
未来几年内，家政行业将面临诸多挑战和机遇，如何处理这些问题，发掘机遇，成为了必须面对的任务。
本文将针对家政行业2023年的发展趋势和挑战做一些探析，并提出相应的对策。
一、发展趋势1、生活型家政服务将成为主流家政服务是一项高度人性化的服务。
未来的家政服务将突破简单的清洁、保洁、保姆等单一式服务，转向更加便捷、人性化、场景化的生活型服务。
例如，不止提供保洁和搬运服务，还可以提供保健康和饮食健康服务，做到全方位体贴呵护。
2、更加注重家政服务质量和监管爆发式增长的需求带来的是竞争，而竞争会导致低价倾向。
在未来几年中，家政企业必须从低成本竞争模式向高质量竞争模式转变，客户会更加关注服务质量和价格，对家政企业的监督和要求也将更加严格。
3、技术将会提升服务品质技术的应用将有助于提高家政行业服务的质量，比如智能家居等，将为人们提供更个性化的家庭生活服务。
智能监控和提醒，物联网、流量识别等技术的应用将让家政所提供的服务更加有针对性和专业性。
二、挑战1、人员流动性大企业面临的艰难问题是人员流动率的提高，家政行业的工资水平较低，人员晋升机会少，没有很大的带薪培训计划，导致员工们离职率较高。
家政服务企业应该考虑提高人员薪资、建立培训机制等，以留住优秀员工，保持服务水准。
2、市场竞争激烈随着家政服务市场的竞争愈加剧烈，家政企业面临的困难会随之增加。
应该提前进行竞争环境的评估，并积极地制定适合企业实际情况的针对性的策略。
家政企业需要根据不同消费者的需求制定相应的服务方案，营造差异化竞争优势，提高企业竞争力。
3、安全风险和责任风险高家政服务与人的生命健康财产密切相关，因此家政企业要承担相应的责任风险。
如何处理好安全和责任问题，关系到企业生存和发展。
因此，家政企业应该加强服务品质控制，完善安全和责任体系，充分保护客户利益和企业盈利。
家政服务行业的现状与展望
家政服务行业的现状与展望近年来，随着人们生活质量的提高和家庭结构的变化，家政服务行业得到了快速发展。
目前，家政服务行业已成为一个庞大的产业，其服务范围覆盖家庭清洁、保姆、月嫂、育婴师、管家等多个领域。
然而，家政服务行业也面临着许多问题，比如缺乏标准化服务、员工素质参差不齐等。
家政服务行业面临的挑战首先，家政服务行业缺乏标准化服务。
目前，虽然国家对家政服务行业进行了一定的规范和管理，但是仍然存在许多规范不明确或者难以落实的问题。
由于缺乏一套完整的标准化系统，导致市场上的家政服务企业在服务质量和价格上存在着较大的差异。
其次，家政服务行业员工素质参差不齐。
由于家政服务行业的相关职业门槛并不高，导致市场上存在着许多技术不足、态度不认真的从业人员。
这些人员的出现不仅会影响家政服务行业的整体形象，也会对客户的利益造成一定的损害。
因此，家政服务企业需要在管理和培训上加强，提高员工的职业素养与服务质量。
第三，家政服务行业存在着市场价格不规范的情况。
在市场竞争激烈的环境下，有些家政服务企业因为为了占领市场份额而压低了服务价格，导致行业内的价格波动较大。
这种情况不利于家政服务企业稳健发展，也会对行业本身造成压力和负面影响。
家政服务行业的未来发展家政服务行业的发展趋势，主要体现在以下几个方面：一是服务人群将进一步扩大。
除了传统的服务对象——老年人、孕产妇、婴幼儿和家庭主妇，家政服务行业将会探索更广泛的服务人群，比如白领、上班族等。
二是技术含量将进一步提升。
当前家政服务领域存在着普遍技术不足、服务品质参差不齐的问题，这也是当前家政服务行业不断发展的重要瓶颈。
因此，加强技术培训和提高服务标准将是未来家政服务行业的重要目标。
三是行业监管将更加严格。
虽然目前国家已经对家政服务行业进行了一定的规范和管理，但是这并不能完全解决行业内存在的问题。
因此，行业监管将越来越严格，出现问题的企业和从业人员将会受到更为严厉的惩罚。
四是品牌竞争将更加激烈。
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关于我国家政服务发展的思考：问题和机遇*袁慧玲（菏泽家政职业学院山东单县 274300）摘要：家政事业在我国的第三产业中日益凸显出其地位的重要性。
但是，家政学理论难建立、弱势群体保护、服务纠纷、家政职业晋升空间有限等，这些问题一直困绕着家政学成为一门显学。
与此相对应的却是，日益扩大的市场需求以及不断增加的就业岗位。
家政服务业面临的困境需要我们认真思考和研究。
关键词：家政服务；发展困境；问题和机遇中图分类号：F293.30 文献标识码：A一、兴起近代家政学起源于美国。
1804年,皮契尔女士的《家庭经济学》标志着现代家政的诞生。
1874年,美国伊利诺斯州立大学开设家政文理学院,正式开设家政专业。
1909年,美国家政学成立，成为世界上第一个家政学术团体，这对推动美国家政业的发展发挥着很大作用。
随后,美国成立大批家政实业公司、家政培训介绍所等。
美国家政业发展历史经历了从家庭服务到家庭研究、家庭培训、家政产业兴起，最后到相关配套制度建立的一个过程，使得家政产业日趋完善，走上规范的发展道路。
家政学科和家政事业在社会生活中,发挥着越来越重要的作用。
现代家政的内容十分广泛，已涉及到家庭生活的各个方面。
不仅如此，家政学的研究也波及到社会学、技术科学、伦理学、艺术学等相关的学科领域。
[1]现代家政产业的出现，让家庭妇女摆脱家务束缚,走上职业岗位,体现自身的能力和价值。
另一方面，许多家庭基于提高生活质量和家政服务的需求,也促进了家政服务社会化的萌芽。
上世纪80年代中国改革开放后,人们的工作方式和生活方式发生了前所未有的变化。
这些变化集中地表现在四个方面：人口老龄化、家庭小型化、生活现代化、服务社会化。
随着经济的不断发展，不少城市家庭基本具备了享受社会化家政服务的能力。
社会经济的持续增长,使人们对生活水平和生活质量的要求不断提高,越来越多的现代人希望从家庭的琐碎日常事务中脱离出来,让自己在紧张、繁重的工作之余，能享受一些生活乐趣和更高的生活品质。
家庭事务的社会化需求,为中国家政服务业的崛起提供了社会基础。
90年代后,随着中国市场经济体制的进一步深化,人们生活水平不断提高,对多元化的家政服务需求也在不断加大。
人们不再满足于传统的妇女主导的、单一的“保姆家政”模式,越来越多的家庭要求社会提供高质量、多元的家政服务。
从服务的内容上看,烹调、保洁、操持家务、保育婴儿、照料长者、看护病人、护理孕妇、家务管理、家庭教育和娱乐等等，均属于家政服务的内容。
从服务方式上,由单一的常年服务转变为多样的定期服务或一次性服务。
从服务质量上看,客户不仅仅要求家政服务员能够洗衣、做饭、看护孩子老人,而且要求他们有一个良好的生活方式和卫生习惯,具有较高的文化素养和工作技能：不仅能够灵活使用现代高级的电器,而且能全面掌握家庭事务管理、家务活动筹划、宾客接待、营养膳食、健康护理、家庭教育等多项综合性任务。
由于家政服务业在我国的第三产业中日益凸显出服*基金项目：山东省教育厅2011年度人文社科一般项目《高职家政专业护理职业技能的培养研究》（2011ZCJG314）的阶段性成果作者简介：袁慧玲（1962-），山东曹县人，菏泽家政职业学院副教授，主要从事高职家政教育研究。
务产业地位的重要性，被人们誉为阳光产业。
二、存在问题（一）家政学是否有理论目前，中国的家政学处于十分尴尬的位置。
由于家政学科的产生，与社会服务、家庭关系的改善具有直接联系，而且其产生与服务技术性、跨学科的知识借鉴有关。
这都使得家政学本身没有理论基础，而是被广泛地接纳为一门“应用学科”。
这样，家政学以及家政服务技术似乎具有必然的联系，最终被抛弃在社会功能体系之外而无法从理论层面对社会实践进行稳定和有效的指导。
目前的中国家政学正逐渐失去作为独立学科的自主性。
正如孙冬梅、吴莹所担心的那样，“我们在摆脱意识形态而进行单纯的经验层面的思考的同时，既无法获得内部主观理性知识的独立，在与其他学科进行借鉴参照时，也难免会忽略对学科本身的分析和研究，无法洞悉与其他学科的复杂关系，导致学科自主性的迷失。
”[2]因此，家政学、家政产业需要在中国的学科体系中找到独立发展的道路。
这就需要建构属于中国自己的理论体系，从家庭和社会的经验层面找寻理论发展的价值，重塑家政学的学术形象。
实际上，从社会分工的视角出发，家政学对家庭与社会的衔接具有不可替代的作用。
从个人本身的需要出发，家庭学科的建立有助于物质文明与精神文明有效结合。
换句话说，家庭服务的提升，是社会不断发展的必然需求。
个人对家庭服务需要的发展，是从简单的自我服务发展到服务消费性购买的主要动力，是从简单物质满足发展到更高的审美层次上需要的主要动力。
因此，我们不能简单理解家政学是一个简单的技术应用，跨学科知识的结合体。
正如崔敏所担心的那样，家政学被定位于应用性综合学科，以及成为琐碎的事务处理而非高层次的理论体系。
这是当代中国家政学本土化发展的最大问题。
而家政服务应该是在社会大背景中，从家庭成员的观念、伦理、道德，探讨现代家庭的特点和生活方式，或是从个人和社会需求层面来理解家庭应承担的社会责任，从学科建设的层面上思考它独特的价值体系，通过实践来重新建立自己独有的理论体系。
（二）弱势群体的法律保护在家政服务产业运行当中，服务者与雇主的法律责任关系并不明朗。
不仅家政服务公司或家政中介的法律责任的分配几乎失衡,而且对家政服务员自身承担的风险也同样缺乏完善的保护机制。
原因有二：一是家庭服务活动经常在雇主的家庭内部产生，一旦发生纠纷需要明确责任的时候，服务人员的安全保障义务和经济赔偿责任难以界定；二是家政服务员的身份不被传统的“企业员工”的概念现代建设所涵盖，更多的是普通的劳务人员，而享受不到有关员工福利如工伤、养老、生育、疾病等社会保障。
这些问题的长期存在，难免使得家政员工成为法律、社会学视野当中的“弱势群体”。
良性发展的员工制度的建立，以及对应的法律机制的完善，成为家政服务产业的主要问题。
尤其是在保姆问题上，许多媒体的焦点集中于追究雇主法律责任时的困惑。
许多涉案的律师发现，在追究雇主法律责任时，出现有事实依据但缺乏法律支持的窘况。
在法律视野中，保姆市场似乎成为一个“无人”区域，国家法律规范尚未涉及到保姆的相关问题。
加之保姆、家政服务员均属于非正规就业范畴,服务员和雇主没有直接的劳动关系,只有雇佣关系。
因此,他们的权益受侵害不属于《劳动法》保护之内。
[3]劳动发生在私人的家庭空间中，导致正规的劳动监督部门不能像对开放性的工作场所那样进行有效监管。
最后，有关的《家政服务职业条例》也只是要求保姆要持证岗、规范服务行为。
现实的保姆经常为了赚取生活所需，常常要超常、超时工作。
另外，“低工资、小偷、短工”成为保姆的代名词。
长期存在的社会歧视，使得保姆被“污名化”的趋势越来越严重。
这些不正常的社会现象，一直影响着保姆市场的健全和发展，进而波及整个家政服务市场的健康发展。
（三）服务产业的纠纷处理家政从业者多不具备高学历，短期的培训和低廉的价格也让许多人低门槛进入该领域。
这些成为服务纠纷不断的主要原因——低素质，低服务意识，从而导致雇主与家政服务员的信任关系不断降级。
一方面,家庭用户对家政服务员倍加提防,处处小心,甚至产生害怕情绪。
雇主不愿承担风险,不愿为家政服务员的利益着想；另一方面,作为“不被信任”的家政服务员,在用户的这种主动不信任的影响下,更容易产生排斥和敌对心理,从而造成更多沟通上的矛盾。
一些不良的行为往往又是媒介曝光的焦点。
这一系列问题形成连锁效应，导致雇主与家政服务员之间许多不和谐的因素不断被生产出来，呈现在人们面前。
家政服务员处于初级劳动力市场领域，还存在工作收入不高，工作强度大等问题。
这为形形色色的服务纠纷产生埋下隐患。
通过对浙江省280名家政服务员的摸底调查，学者王红芳发现，调查对象完全没有休息日的有23%,每月休息一天的有32%,休息两天的有18%,休息四天的有25%,只有4%的受访者一个月能休息八天，并且73%属于无薪假期。
大部分家庭需求初级的服务员，工资方面，家政服务市场需求更多的是初级家政服务员，工资自350元起至500元。
[4]因此，如何处理服务产业中不信任、低素质问题，以及由此产生的社会歧视问题，都是需要学者们通过实地研究积累，从不同的学科视角共同思考和解决的问题。
（四）家政职业发展提升的途径从家政服务的需求来看，在城市中可以说是一个亟待开发的就业大市场。
中国社会正在步入家庭的小型化、人口的老龄化、生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的持续需求。
目前，中国超过60岁人口占总人口的10%，这是中国进入老龄化社会的标志；我国10岁以下人口占总人口的25%：两者之和为35%。
按城乡人口3：7的比例计算，城市的老人和儿童有1.2亿人。
他们是首先需要得到来自社会、家庭或他人照顾的群体。
而其中，相当一大部分的服务内容属于家政服务产业的范畴，隐藏着巨大的市场需求潜力。
但是，市场需求大并不意味着从业者职业素养就能迅速提升。
资金少、规模小、服务单一的家政服务公司长期主导着服务市场。
这都使得大型企业、提供特色服务的家政大型公司难以形成和发展。
企业在单一的模式下，从事着降价、低质量的相互博弈。
企业规模小和低质量发展无疑成为家政产业向集约化、高端化发展的瓶颈。
而这些与家政企业无资质的行业评定现状有关。
如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，提升服务品质和价格，使雇主得到满意的服务。
这一方面需要对需求市场的再培育，加快正规制度的建设；另一方面也需要向品牌化、大型企业的方面发展，摈弃低素质、低价格的小企业竞争导致的市场恶性循环。
三、机遇和挑战据2000年我国劳动保障部调查,国内各大中城市对家政服务需求的岗位达到1500万至2200万个。
估计目前空缺的岗位占总需求量的40%左右,而且总需求量还在不断增长中。
[5]不难看出，家政服务行业作为第三产业中的新兴行业,存在巨大的发展潜力。
其服务价值高,就业容量大,是扩大就业最为直接和现实的渠道。
国家要重视家政服务行业的发展,大力宣传家政服务业在“服务百姓、便捷生活”方面的突出作用,转变社会普遍存在的对家政服务业和服务员的偏见和歧视,扩大家政服务业的社会影响力,真正把家政提升为一种规范的、具有文化素养的高尚职业。
这就需要在学科建制上和社会研究上进行双重努力，根据社会现实需要发展学科理论建设，同时在大量岗位建立的同时，完善相关法律、社会制度方面的建设。
随着社会需求的不断增加，特别是老年社会的到来，家政服务行业必将成为一种新兴的独立产业，在市场中占据独立份额、拥有专属的话语权力。
这些都对家政学的理论建设、实践研究提出新的发展课题，同时带来了巨大的挑战。