导游业务期末考试卷

嘉兴职业技术学院函授旅游服务与管理专业

导游业务考试卷

出卷人：冯洁燕 审核人：金艳 本试卷共 页 满分 分 考试时间： 分钟

姓名________ 班级________

一、单项选择题（本大题共 小题，每题 分，共 分）

、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ ）

、 年 、 年 、 年 、 年

、 年 月 日，托马斯·库克运送了 人从莱斯特前往（ ）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

、斯诺 、利物浦 、拉夫巴勒 、伦敦 、取得中级导游员资格（ ）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游员。

、 年 、 年 、 年 、 年

、《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是（ ）

、国内旅游业务 、入境旅游业务 、边境旅游业务 、出境旅

游业务

、乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（ ）

、 米 、 米 、 米 、 米

、出境通过安检时，已填写海关出境行李申请单的游客应走的通道是（ ） 、国内游客通道 、国际游客通道 、红色通道 、绿色通道

、（ ）是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。

、全陪 、领队 、地陪 、景区导游 、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中（ ）的道理。 、观赏时机 、观赏距离 、观赏角度 、地理距离 、下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（ ）。

、文明着装 、晚上 点给游客打电话 、默数法清点人数 、与游客保持良好的“视觉交流”

、（ ）年 月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，创设了“旅游部”，成为中国人创立的第一家旅行社。

、 、 、 、

二、多项选择题（本大题共 小题，每题 分，共 分）

、散客旅游的特点有（ ）

、要求多 、预订期长 、批次多 、批量小 、饭店最基本、最传统的功能是（ ）

、住宿功能 、餐饮功能 、商务功能 、会议功能

、导游服务工作与其他服务相比较。除独立性强外，还具有（ ）等特点。

、脑体高度结合 、时间不稳定 、复杂多变 、跨

文化性

、现代旅游业的三大支柱是（ ）

、旅行社 、导游 、饭店 、交通 、导游服务爱旅游服务中的纽带作用主要表现在

、承上启下 、连接内外 、协调左右 、标志作用

、全陪的主要职责是（ ）

、联络工作 、组织协调工作 、导游讲解 、安全提示

、地方陪同导游员不同于全程陪同导游员的职责有 。

、安排旅游活动 、做好接待工作 、导游讲解 、维护安全、处理问题

、狭义的导游服务集体包括（ ）

、领队 、全陪 、地陪 、司机 、男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（ ）。

、谨慎 、开朗 、随便 、好购物

、、旅行社单项服务包括（ ）。

、导游服务 、代办交通票据 、代办签证 、代订饭店客房

三、简答题（本大题共 小题，共 分）

、旅行社的业务流程。

、什么是半包价旅游？

、简述旅游活动的发展趋势。

、导游必须掌握的一些主要知识包括哪些？

四、论述题（本大题共 小题，共 分） 、请谈谈导游员应具备的条件。

、旅行社责任险的责任范围包括哪些？

五、案例分析题（本大题共 小题，共 分）

小刘随旅游团参观景区，当天太阳很大，小刘由于走得急，忘了带遮阳用具，刚开始小刘还感觉良好，但过一段时间后就感到头痛、头晕、眼花、恶心、呕吐，最后竟晕倒在地。

问题：

导游员如何对小刘进行急救？