试卷库8号卷及答案

8答案

一、单项选择题(将正确答案的代号填进括号)28％

1．人力资源管理的核心问题是（B）

A.千方百计地招聘人才并留住人才

B.利用一切积极有效的方法、措施或制度激励员工

C.建立科学有效的考核制度、培训制度和薪酬体系

D.要使员工在组织里感觉到职业生涯有望

2、现代人力资源管理与传统人事管理的本质区别是（A）

A.前者注重制度加激励管理，后者注重制度管理

B.前者注重制度管理，后者注重制度加激励管理

C. 前者注重制度管理，后者注重激励管理

D. 前者被称为大棒管理，后者被称为胡萝卜加大棒管理

3、以下哪种招聘方法不是属于内部招聘：（ D）

（A）工作张榜布告（B）内部员工推荐（C）重新招聘以前的员工（D）校园招聘

4、以结果为导向的绩效评价方法有：（C）

（A）排序法（B）行为锚定法（C）目标管理法（D）360度评价法

5、面试官向应聘者提出出人意料的难题，并根据应聘者的反应“穷追猛打”，逐步深入，直至应聘者应付不了为止，这种面试方法属于：（B）

A.情景面试

B.压力面试

C.无领导小组

D.角色扮演

6、将每一位员工所有的绩效要素与所有其他员工的绩效要素比较，按照比较中被评为较优的总次数来确定等级名次的绩效考核方法是：（D）

A. 行为规范对照法

B.交替分级法

C.范例对比法

D.配对（两两）比较法

7、招聘计划的主要依据之一是： (C)

A.人力资源分析

B.人力资源预测

C.人力资源规划

D.人力资源评估

8、360度考核的维度不包括：（D）

A. 直接上级考核

B.同级考核

C.下级考核

D.间接上级考核

E.顾客考核

9、工作分析的实施步骤是①确定工作信息的用途②选择有代表性的工作进行分析③搜集相关的信息④同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息⑤搜集工作分析的信息⑥编写工作说明和工作规范。（ b ）

A.①③⑤②④⑥

B.①③②⑤④⑥

C.①③⑤④②⑥

D.③①⑤④②⑥

10．相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是：（D）A准备性高 B员工容易适应工作 C激励员工积极工作 D有利于吸收新观点

11．就某一个职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法，属于工作分析中所采用的: （C）A.问卷法 B.关键事件法 C.访谈法 D.观察法

12．某车间主任经常在各工段上巡视，了解员工的工作状况，并与之交流工作中出现的问题，这一过程称作（ C ）。

A.绩效计划

B.绩效考核

C.绩效监管与辅导

D.绩效反馈

13．津贴分配的唯一依据是（ B ）

A.有效劳动时间

B.劳动所处的环境和条件的优劣

C.劳动者的技术业务水平

D.劳动者的劳动成果

14. 下列人力资源规划工作的目标中，错误的是(D )。

A.充分利用现有人力资源

B.减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性

C.能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足

D.推动社会经济发展，促进就业

二、判断题（判断对错，并说明理由。）18％

人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供劳务和服务的人。（错，劳动能力）

2、工作分析是由人力资源管理部门的专业人员做的工作。

（错，必须要有被分析岗位上的员工和其直接主管参与）

3、绩效管理就是对员工业绩进行定期的考核和评价。

（错，还有各个层级的组织或部门的业绩考核。）

4、职业生涯规划主要是针对员工个人的，没有必要一定要与组织目标结合起来（错）职业生涯规划要使员工的发展需求和组织的发展需求结合起来

5、薪酬体系主要由基本薪资、奖金、津贴和福利等子系统组成，各子系统的内容要根据社会经济的发展和企业的进步状况不断补充和丰富。（！）

6、企业在招聘和选择员工时，更应注重员工的经验、知识、能力、态度，而不是岗位要求。（错，相反）

三、简答题（20%）

1、简述职业生涯计划的内容（5%）

自我定位：客观、全面、深入的了解自己

目标设定：基于正确的自我定位基础上，设立更加明确的职业目标

目标实现：通过各种积极的具体行动去争取目标达成

反馈与修正：在达成职业目标的过程中自觉地总结经验和教训，修正对自我的认知和最终的职业目标

2、工作分析的成果文件和大致内容。

工作说明书和工作描述。

3、简要介绍出绩效评估的3种主要方法。

4、人力资源管理是通过哪些具体职能发挥作用的（至少说出6个职能）

工作分析与工作设计、人力资源计划、招聘、培训、考核、薪酬管理、劳动关系等。

四、案例分析题（34%）

（一）强生公司的360度评估（14%）

为了使绩效评估有更为广阔的发展前景，也为了员工发展的需要，强生公司已经建立起一个新的360度反馈系统。新系统使员工能够将自己的理解与上司、同事、下属和外部客户的观点做比较。

公司的管理人员认为，贯彻这一系统的关键因素是选择适当的评估执行人（评估人）。为了建立起一个评估执行人群体，强生公司的员工列出与其交往的关键的内部和外部客户，并从中推选出5－10名组成评估执行人群体。每个员工的上司仍然对评估负有最终的责任，同时还要确保员工所选择的评估执行人适当，这么做可以防止被评估者选择支持他的客户和同事以求得较高的评估等级。

一旦经理决定了评估执行人人选，评估标准也应做出清晰的定义。由于上司最了解员工个人的工作任务和目标，因此其各类评估人最好评估他所能直接观察到的员工的工作行为。

强生公司的360度评估表包括以下各项：

员工是否：

•在解决问题、做出决定和满足客户需求时是否具有时间观念？

•清晰表达他或她的需求或期望

•与其它员工共享信息或帮助他人？

•倾听员工的建议？

•为满足未来需求而制定计划？

•按计划执行任务？

评估人按照1（需要提高）－5（非常优秀）的评估等级对员工的上述项目进行评级。同时，评估人还可以在空白处填写评语。

员工的上司负责对资料进行整理并做出最终的绩效评估。这一评估代表了不同评估者的意见和上司对员工工作的反馈。特别是经理得出一个平均分及其在各项的分布。

根据公司的经验，反馈不能仅仅看其表面价值。比如，当评估者给出极