针对特殊人群互联网产品信息无障碍化研究
特殊人群的公共服务意义
03
提升社会福祉
良好的公共服务能够提高特殊人群的生活质量，帮助他们更好地融入社
会，从而提升整个社会的福祉。
展望未来特殊人群的公共服务发展方向
服务精细化与个性化
随着社会的发展和特殊人群需求的多样化，未来的公共服 务将更加注重服务的精细化与个性化，以满足不同人群的 特定需求。
跨部门合作与政策协同
未来特殊人群的公共服务将更加强调跨部门之间的合作， 通过政策的协同来更好地解决特殊人群面临的综合性问题 。
增加服务项目
应根据特殊人群的需求， 增加相应的服务项目，如 残疾人就业指导、老年人 精神慰藉等。
03
CATALOGUE
特殊人群的公共服务意义
促进社会公平正义
特殊人群的权益保障
01
公共服务保障特殊人群的基本权益，避免他们在社会中受到歧
视和排斥。
体现公平原则
02
公共服务为特殊人群提供平等的机会和资源，让他们能够公平
VS
详细描述
通过加大投入，建设更多的特殊教育学校 和班级，提高特教师资水平，为特殊儿童 提供更加优质的教育资源。同时，还应推 广融合教育模式，让更多的特殊儿童能够 融入普通学校，接受平等的教育。此外， 还需加强特殊教育的法律法规建设，保障 特殊儿童的受教育权利。
06
CATALOGUE
总结与展望
总结特殊人群的公共服务意义
加强专业人才队伍建设
1 2
专业培训
为从事特殊人群公共服务的专业人员提供系统的 培训，提高他们的专业素养和服务能力。
人才引进
积极引进具备较高专业素质和经验的人才，为特 殊人群的公共服务提供更多的人才支持。
3
人才激励
通过合理的薪酬待遇和职业发展路径设计，激励 更多的人才投身于特殊人群的公共服务事业。
书馆特殊人群服务与无障碍阅读的技巧与指导
书馆特殊人群服务与无障碍阅读的技巧与指导随着社会的进步和人们对包容与平等的认知逐渐增强，特殊人群的需求也越来越受到关注。
作为文化传承和知识普及的地方，图书馆在服务特殊人群和无障碍阅读方面扮演着重要的角色。
本文将介绍一些书馆特殊人群服务与无障碍阅读的技巧与指导，帮助图书馆以更好的方式满足特殊人群的阅读需求。
一、视力障碍者服务视力障碍者是特殊人群中的一大部分，为了满足他们的阅读需求，书馆应提供以下服务与指导：1. 提供大字体和高对比度图书：为视力障碍者准备一定数量的大字体图书，采用高对比度的排版和设计，以便他们能够更容易地阅读。
2. 提供有声图书：视力障碍者可通过听觉获得信息，因此有声图书是满足他们阅读需求的好方式。
书馆应提供有声图书的借阅和使用设施，并为视力障碍者提供合适的操作指导。
3. 提供盲文图书：对于盲人读者来说，盲文图书是必不可少的阅读工具。
书馆应提供一定数量的盲文图书，同时为盲人读者提供盲文教学和指导。
二、听力障碍者服务听力障碍者也是书馆特殊人群中的一部分，为了确保他们能够正常阅读，书馆应考虑以下服务与指导：1. 提供字幕或文字转译：对于听力障碍者来说，字幕或文字转译是他们获取信息的重要方式。
书馆应在音频材料中提供字幕或文字转译，确保听力障碍者能够理解内容。
2. 提供手语指导：为听力障碍者提供手语指导，帮助他们了解图书馆的服务与设施，并提供必要的阅读帮助。
同时，书馆也应加强对工作人员的手语培训，提供更好的沟通环境。
三、认知障碍者服务认知障碍者在图书馆中阅读和使用资源时可能会遇到困难，为了给予他们更好的服务，书馆应提供以下服务与指导：1. 提供简易阅读材料：认知障碍者可能对复杂的信息和语言难以理解，因此书馆应提供一些简易阅读材料，以满足他们的阅读需求。
2. 提供个性化指导：认知障碍者在阅读和使用图书馆资源时可能需要个性化指导。
书馆应提供专门的咨询服务，帮助他们理解阅读材料和使用设施。
3. 提供安静和安全的阅读环境：认知障碍者需要一个安静和安全的环境来集中注意力阅读。
图书馆特殊人群服务与无障碍阅读的技巧与指导
图书馆特殊人群服务与无障碍阅读的技巧与指导图书馆作为一个承载着丰富知识和文化的场所，在社会中发挥着重要的作用。
然而，我们也应该意识到并尊重各种特殊需求人群的存在，为他们提供无障碍的服务，让他们能够享受到图书馆带来的乐趣和助益。
本文将介绍一些图书馆特殊人群服务与无障碍阅读的技巧与指导。
一、视力障碍者的服务与无障碍阅读技巧视力障碍者是图书馆中一类特殊人群，为了确保他们能够获得图书馆资源，我们需要提供以下服务和技巧：1. 特殊设施和设备提供：图书馆应配备盲文图书、有声图书、大字书等适合视力障碍者使用的资源。
此外，为视力障碍者提供放大镜、放大屏幕、屏幕阅读器等辅助设备，让他们能够独立阅读图书资料。
2. 导盲犬接纳政策：合理开放对视力障碍者携带导盲犬进入图书馆的权限，确保他们便利地使用图书馆资源。
3. 无障碍网页设计：图书馆网站应遵循无障碍网页设计原则，提供辅助功能，如调整字体大小、改变背景颜色等，方便视力障碍者浏览和使用。
二、听力障碍者的服务与无障碍阅读技巧听力障碍者在图书馆使用服务过程中也需要我们的关注和帮助。
以下是一些服务与技巧：1. 提供手语翻译：为了确保听力障碍者能够与图书馆工作人员有效沟通，提供手语翻译服务是必要的。
培训部分工作人员具备手语翻译能力，以便有效应对听力障碍者的需求。
2. 使用可视化辅助工具：将图书馆的重要信息和指引以图像、图片或文字形式呈现，帮助听力障碍者更好地理解和获取信息。
3. 提供字幕服务：对于图书馆内的视频、演讲或培训等活动，提供字幕服务，确保听力障碍者能够准确理解和参与其中。
三、身体障碍者的服务与无障碍阅读技巧身体障碍者可能面临行动不便或无法自主进行阅读的困难，因此我们需要提供以下服务与技巧：1. 无障碍设施建设：图书馆应具备无障碍通道、无障碍厕所、无障碍电梯等设施，方便身体障碍者进出图书馆和使用图书馆资源。
2. 提供电子资源：提供电子书籍、在线数据库等电子资源，让身体障碍者能够随时随地获取信息和进行阅读。
特殊人群管理实施方案
特殊人群管理实施方案1. 引言特殊人群是指那些具有特殊需求的人，如残疾人、老年人、儿童、病患者等。
针对特殊人群的管理需要特别关注他们的特殊需求，确保他们能够获得充分的关怀和照顾。
本文档旨在制定特殊人群管理实施方案，以提供一个指导框架，确保特殊人群能够得到合理的管理和服务。
2. 目标本特殊人群管理实施方案的目标是:•提供特殊人群管理的指导原则和步骤•确保特殊人群获得适当的关怀和服务•保障特殊人群的权益和尊严•促进特殊人群的社会融入和自主能力3. 实施步骤3.1 制定管理政策•建立符合特殊人群需求的管理政策和规定•指定专门的机构或人员负责特殊人群管理工作•制定清晰的管理流程和标准，确保一致性和公正性•定期进行政策和规定的评估和更新，以适应特殊人群需求的变化3.2 提供必要的资源和设施•确定特殊人群管理所需的资源和设施，如专门的医疗设备、辅助工具等•配备足够数量和质量的专业人员，如医生、护士、社工等，以满足特殊人群的需求•提供适应特殊人群的建筑和环境，如无障碍设施、安全设备等3.3 实施个性化服务•针对不同特殊人群的需求，提供个性化的服务方案•考虑到特殊人群的文化背景和宗教信仰，提供符合其价值观和习惯的服务•尊重特殊人群的自主权和选择权，鼓励他们参与决策和规划过程3.4 加强沟通和协同合作•建立特殊人群管理的信息系统，以实现信息共享和协同工作•加强与相关机构和组织的合作，共同推动特殊人群管理工作的发展和改进•提供培训和教育机会，提高相关人员的专业水平和意识3.5 监测和评估•建立特殊人群管理的监测和评估机制，定期评估管理工作的效果和满意度•及时调整和改进管理政策和措施，以保障特殊人群的权益和福祉4. 资金和预算特殊人群管理工作所需的资金和预算应充分考虑特殊人群的需求和实际情况。
相关部门和机构应提供必要的财政支持，确保特殊人群管理工作能够得到有效的实施。
5. 法律和政策依据特殊人群管理工作必须依据相关法律和政策进行。
特殊人群服务管理方案
特殊人群服务管理方案一、特殊人群范围。
特殊人群呢，就是那些在社会里有点特殊情况的人，像老年人、儿童、残疾人、精神障碍患者还有那些刑满释放人员、社区矫正人员等等。
这些人啊，都需要我们特别对待，给他们合适的服务和管理。
二、服务管理目标。
1. 保障权益。
咱得让这些特殊人群的基本权益都能得到保障。
比如说老年人得安享晚年，有地方住、有饭吃、生病了能看医生；儿童呢，要健康成长，能接受教育，不受欺负；残疾人能方便地出门，能参与社会活动；精神障碍患者能得到治疗，不被歧视；刑满释放和社区矫正人员也能重新融入社会，有个正经工作。
2. 促进和谐。
让特殊人群和咱们普通大众和谐相处。
不能因为他们有点特殊，就把他们孤立起来。
大家都在一个社会大家庭里，要互相包容、互相帮助。
三、具体服务管理措施。
（一）针对老年人。
1. 生活服务。
建立社区养老服务中心，里面有食堂，提供可口又营养的饭菜。
还有老年活动室，能打打牌、下下棋。
对于那些行动不方便的老人，安排志愿者定期上门帮忙打扫卫生、买买菜啥的。
2. 医疗保健。
社区医院要经常给老人做健康检查，建立健康档案。
要是有慢性病的老人，医生要定期随访，指导用药。
3. 精神文化。
组织老年人参加各种文化活动，像老年合唱团、书法班之类的。
逢年过节还可以搞个老年文艺汇演，让老人们乐呵乐呵。
（二）针对儿童。
1. 教育保障。
确保每个孩子都能上学，特别是那些贫困家庭的孩子，要给予教育资助。
学校里要有专门的心理辅导老师，关注孩子们的心理健康，特别是那些留守儿童。
2. 安全保护。
社区要建立儿童安全保护网络，对那些有虐待儿童倾向的家庭要及时发现并干预。
在学校周边设置安全标识，加强治安巡逻，保证孩子们上下学的安全。
3. 课外活动。
组织各种儿童课外活动，像儿童科普讲座、户外探险之类的。
让孩子们在学习之余，能增长见识，锻炼能力。
（三）针对残疾人。
1. 无障碍设施建设。
在公共场所，像商场、车站、公园等地方，都要建设无障碍通道、无障碍卫生间等设施。
护理规范对特殊人群护理的要求
慢性病管理
精神卫生服务
精神疾病的发病率逐年上升，对精神 卫生护理服务的需求将更加迫切，需 要加强对精神卫生护理人员的培训和 规范管理。
慢性疾病的发病率逐渐上升，患者需 要长期护理和康复治疗，对护理服务 的需求将更加专业化和个性化。
未来护理规范的发展方向
标准化和规范化
制定更加完善的护理规范和标准 ，提高护理服务的专业性和质量
精神疾病人群
针对精神疾病患者的特殊情况 ，制定相应的护理规范，保障
患者的安全和康复。
03 特殊人群的护理实践
CHAPTER
老年人的护理实践
定期评估
对老年人的健康状况进行定期评估， 包括身体、心理和社会方面，以便制 定个性化的护理计划。
预防措施
针对老年人常见的健康问题，如跌倒 、压疮、认知障碍等，采取预防措施 ，降低风险。
监测与评估
对改进措施的实施效果进行监测和评估，确 保改进目标的实现。
持续改进
将改进的经验和成果纳入到日常工作中，形 成持续改进的良性循环。
05 未来展望与研究方向
CHAPTER
特殊人群的护理需求变化趋势
老龄化社会
随着人口老龄化程度加深，老年人的 护理需求将不断增加，需要关注老年 人的健康状况、心理需求和日常生活 照护等方面。
促进认知发展
通过游戏、故事等方式 促进儿童的认知发展和
社会化进程。
家庭合作
与儿童家长保持密切沟 通，共同促进儿童的健
康和成长。
孕妇和产妇的护理实践
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04
产前保健
提供产前保健服务，包括定期 产检、营养指导、心理疏导等
，确保母婴健康。
分娩护理
在分娩过程中提供专业的护理 服务，协助产妇顺利分娩，保
综治特殊人群管控措施-概述说明以及解释
综治特殊人群管控措施-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以包括对综治特殊人群管控措施的基本介绍和背景说明。
可以参考以下内容进行编写：引言部分是本文的开篇，主要对综治特殊人群管控措施进行概述。
在当今社会，特殊人群的管理和管控工作已经成为维护社会稳定和安全的重要一环。
针对各类特殊人群（例如：前科人员、犯罪嫌疑人、吸毒人员、流浪乞讨人员等），社会管理部门和相关机构广泛采取一系列管控措施，以确保公共秩序和社会安定。
综治特殊人群管控措施旨在建立一套科学、有效的管理机制，通过合理运用法律、政策和社会资源，对特殊人群进行分类管理、规范行为、帮助重建社会关系，并在必要时进行强制管束，以最大程度地减少特殊人群对社会的危害和负面影响。
本文将对特殊人群管控措施的实施原则、特点、措施和效果进行详细阐述，以期能够提供有效且有针对性的建议，为相关部门和机构提供参考和借鉴。
通过对综治特殊人群管控措施的深入了解和分析，我们可以更好地认识到特殊人群问题的复杂性和严峻性，进而为构建和谐、安全的社会环境做出更加积极的贡献。
因此，本文将围绕特殊人群管控措施的实施情况进行详细论述，通过对国内外相关研究成果和实践案例的调研和分析，展开对特殊人群管理的思考，并对综治特殊人群管控措施的优化和改进提出相关建议。
期望本文的内容能够对推进特殊人群的管控工作具有重要的指导意义，为社会治理提供有效的参考和帮助。
1.2文章结构1.2 文章结构本文主要围绕综治特殊人群管控措施展开讨论。
文章分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分包括概述、文章结构和目的。
首先，我们会对综治特殊人群管控措施进行一个整体的概述，介绍该问题的重要性和紧迫性。
其次，我们会明确文章的结构，向读者展示文章的框架和内容安排。
最后，我们会说明本文的目的，也就是通过对特殊人群管控措施的探讨，提出一些建议和解决方案。
正文部分将分为两个章节，分别讨论特殊人群管控措施1和特殊人群管控措施2。
公共信息导向系统 基于无障碍需求的设计与设置原则和要求-最新国标
公共信息导向系统基于无障碍需求的设计与设置原则和要求1 范围本文件规定了公共信息导向系统针对残疾人、老年人等特殊群体导向需求的设计原则和要求、设置原则和要求及评测和维护要求。
本文件适用于公共场所在考虑特殊群体（包括残疾人、老年人、儿童、行动不便者、语言或文化障碍者等）无障碍导向需求时的导向设计与设置。
2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001（所有部分） 公共信息图形符号GB/T 15565 图形符号 术语GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则GB/T 15720 中国盲文GB/T 16903 标志用图形符号表示规则 公共信息图形符号的设计原则与要求GB/T 20501（所有部分） 公共信息导向系统 导向要素的设计原则与要求GB/T 38655 公共信息导向系统 人类工效学设计与设置指南GB 50763 无障碍设计规范GB/T 51223 公共建筑标识系统技术规范GB/T XXXX.1 老年人交流辅助用图形符号 第1部分：表示规则3 术语和定义GB/T 15565界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
无障碍标志 barrier-free sign为残疾人、老年人、儿童及行动不便者等群体提供无障碍通行信息或无障碍设备设施位置或使用信息的视觉、触觉或听觉信息载体的总称。
注：无障碍标志按照信息传递形式分为视觉标志、触觉标志和听觉标志。
4 总体原则和要求无障碍导向设计是公共信息导向系统整体规划设计的一部分，在规划设计公共信息导向系统时应同步进行无障碍导向的规划设计，以满足特殊人群对公共信息导向系统的使用需求。
在进行无障碍导向设计前，应调查具体公共场所内活动的特殊人群的类型，明确无障碍导向设计的主要目标受众，以便使无障碍导向设计更具有针对性。
公共环境中信息指示设施的无障碍设计探讨——以景观环境为例
３ 多种指 示方式 ， 保安全信息的有效传达 ＿ １ 确 公共景观 环境本 应尽量 消除安全 隐患 ， 但对 那些限于 主、 客观 条 件尚无法解 决的问题 ， 或因进 入该环境的 人员行为不当可能 导致的 危 险， 必须在相应位置 发布 明显的警 示信息。 在公共 景观环境 中， 安全 信息指 示是必 不可少的 。 既包括对 可 它 能发生危险的提示 ， 也包括对遇险后疏散路线及 避险场所的指示 。 安全信息指 示形式主要有三种 ： 觉化信息 、 视 听觉化信息、触觉化 信息 。 对一 个公共 景观环境 进行 安全信息 指示设 计， 必须 对整个 区域 的安全保 障作全 局性 的通盘考虑 ， 着眼于构建整 个区域 的环境安全 系
服务 设施 分布不 了解 、 重等 障碍和 困难 。 为公共场 所， 负 作 公共环 境 的设计 规 划应该方便 所有的使 用者， 应该做 到对 所有使 用者 的 “ 障 无 碍” 因此设施 的无 障碍设计不应仅体现 于关照身体残 障的使用者、 ， 老 人及 儿童 等所谓 “ 势群体 ” 弱 的特 殊设施 ， 还应体现于 考虑对生 理 而 上并非弱势群体的大多数 人的通用设施 。
用 ， 出了无 障碍设计不仅包 括对有形 障碍的消除 ， 提 还应包 括对无形的信息 障碍 的消 除， 应重 视和加 强无障碍环 境 建设中信息指示设计方面研究 的观点 ， 并提 出了以构建信息无障碍的公共环境 为目标的信息指示设 施设计要点。
关 键 词 ： 环境设计 无 障碍设计 人机工程学 公共设施 信息传达
统， 在此基 础上 具体分析、探寻和设 计安 全信息 指示在该 景观 区域 内 的有效表达形式 。 ３． ．１ １ 视觉化信息指示形式
２信 息擂 示设 施在 公共 环境 无障 碍建 设中 的意义 ．
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独创性声明学位论文题目：———生每堕基磁扛盔荸塑芦虱击塑重复鱼脚，
本人提交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中引用他人已经发表或出版过的研究成果，文中已加了特别标注。对本研究及学位论文撰写曾做出贡献的老师、朋友、同仁在文中作了明确说明并表示衷心感谢。
学位论文作者：啊盲泠讳签字日期：力ｌ占年争月，７日
学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南大学研究生院（筹）可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：口不保密，口保密期限至年月止）。
学位论文作者签名：；ｊ１＇≥多了看
签字日期：加啤≯月，７日导师签名：
签字日期：２刃５年年月ｆ７日
万方数据目录摘要………………………………………………………………………………………………………………一ＩＡｂｓｔｒａｃｔ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．ＩＩＩ第１章绪论……………………………………………………………………………１１．１研究背景…………………………………………………………………………．．１１．２研究目的及意义…………………………………………………………………．．２１．３概念界定…………………………………………………………………………．．２１．４信息无障碍化国内外研究现状…………………………………………………．．４第２章新技术带来的人机交互变化…………………………………………………９２．１可穿戴设备瞄准特殊人群………………………………………………………．９２．２“触摸”、“语音”产品的发展………………………………………………．１０２．３互联网产品无障碍化的改造……………………………………………………１２第３章特殊人群互联网交互的需求分析…………………………………………．１９３．１特殊人群概况……………………………………………………………………１９
３．２特殊人群的特点…………………………………………………………………１９３．３特殊人群使用互联网的现状……………………………………………………２１３．４特殊人群对于互联网的需求……………………………………………………２３第４章针对特殊人群的互联网产品信息无障碍化设计…………………………．２５４．１针对特殊人群互联网产品设计原则……………………………………………２５４．２针对特殊人群互联网产品信息无障碍设计方法………………………………２６第５章特殊人群的互联网产品信息无障碍应用案例分析………………………．３１５．１腾讯ＱＱ…………………………………………………………………………．３１
５．２ＱＱ空间…………………………………………………………………………．３２５．３ＱＱ游戏…………………………………………………………………………．３２５．４ＱＱ邮箱…………………………………………………………………………．３３第６章特殊人群互联网产品信息无障碍化未来展望………………………………３５６．１催生新兴市场拓展新型产业…………………………………………………．３５６．２创新理念技术开拓就业途径…………………………………………………．３６６．３我国信息无障碍化存在的问题…………………………………………………３７６．４实现信息无障碍化的对策………………………………………………………３９结语…………………………………………………………………………………………………………．４３参考文献………………………………………………………………………………．４５致｛射…………………………………………………………………………………………………………．４７攻读学位期间发表论文以及参加科研情况…………………………………………．４９
万方数据图表目录表ｌ我国信息无障碍论坛相关情况统计…………………………………………１０图１百度首页与百度盲道首页对比图……………………………………………１６图２腾讯网站………………………………………………………………………１７图３中国残疾人联合会网站……………．．………………………………………．１８图４无锡市残疾人联合会网站……………………………………………………１９图５世博会官方网站………………………………………………………………１９图６中国盲人数字图书馆网站……………………………………………………２０图７中国南昌网站…………………………………………………………………２１图８中国香港政府网站……………………………………………………………２２图９《第３２次中国互联网络发展状况统计报告》网民职业结构图……………２６
图１０《第３２次中国互联网络发展状况统计报告》网民年龄结构图……………２７
万方数据摘要针对特殊人群互联网产品信息无障碍化研究
传播学专业硕士研究生谢汶倩指导教师涂涛教授摘要随着科学信息技术的不断进步和信息产品的不断革新，互联网已经成为人类生活不可替代的生活必需品。一系列玲琅满目的互联网产品如雨后春笋般涌现出来，势必占领人类工作和生活的每个角落。特殊人群（主要指残障人士和老年人）这个庞大的群体必然会受到这股潮流的驱使。从特殊人群的视角出发，加快、加强互联网产品信息无障碍建设是高度弘扬人文主义关怀的体现，也是精神文明的体现，是社会进步的标志。通过分析特殊人群的生理和心理特征及其随之产生的变化探讨出互联网产品信息无障碍的设计原则和方法，着力消除特殊人群与互联网之间的数字鸿沟，不仅能为特殊人群搭起与外界沟通的桥梁，还能逐步提高特殊人群的文化生活需求。本研究从特殊人群对于互联网强烈需求为背景，针对特殊人群的基本情况以及分析他们的生理和心理特点，总结出了他们在使用互联网产品中所存在的主要障碍。通过对特殊人群相关资料的收集，理解信息无障碍的含义，深入了解特殊人群不同于正常人群的互联网使用方式，准确把握其生理、心理特点的变化，分析出由此形成的互联网产品无障碍需求。进而总结适用于特殊人群的互联网产品的设计原则及方法，从而达到信息无障碍化。从论文的行文脉络来看，本文一共分为五个大章节，第一个章节主要论述了本文的研究背景、研究意义及研究目的，概念界定，以及国内外信息无障碍研究的现状等；第二个章节对新技术对人机交互的改变进行了分节阐述，其中包括互联网产品的类型和功能以及互联网产品的信息无障碍改造等；第三个章节以特殊人群为研究对象，深入分析其生理、心理特征，总结出特殊人群使用互联网所存在的障碍以及特殊人群对互联网的需求；第四个章节根据特殊人群的生理、心理特征变化，提出针对特殊人群互联网产品无障碍设计原则，从感官层面、行为层面、生理层面分析出针对特殊人群的互联网产品无障碍设计方法；第五个章节通过结合互联网无障碍设计的原则和方法对腾讯公司的互联网产品进行实际案例的分析；第六个章节分析了我国信息无障碍的发展前景和方向，提出了我国信息无障碍存在的问题以及解决的
万方数据西南大学硕士学位论文对策。本文选择将老年人、残障人士等特殊人群作为研究对象，他们是信息无障碍建设中出现的主要群体，重点分析他们的生理、心理特点及变化，对这些特点的研究是把握互联网产品无障碍设计的前提。也只用特殊人群的视角出发，了解特殊人群的需要，才能真正的实现互联网信息无障碍。呼吁社会各界对特殊人群给予爱的目光，希望在针对特殊人群互联网产品无障碍设计有所帮助，也希望对信息无障碍的建设和未来发展方向以及解决问题的对策上有少许的参考价值。
ＩＩ关键词：特殊人群；互联网产品；信息无障碍
万方数据ＡｂｓｔｒａｃｔＡｂｓｔｒａｃｔＷｉｔｈｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｏｆｓｃｉｅｎｃｅａｎｄｔｈｅｐｒｏｇｒｅｓｓｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｒｏｄｕｃｔｓ，ｔｈｅＩｎｔｅｒｎｅｔｈａｓｂｅｃｏｍｅａｎｉｒｒｅｐｌａｃｅａｂｌｅｈｕｍａｎｌｉｆｅｎｅｃｅｓｓｉｔｉｅｓｏｆｌｉｆｅ．Ａ
ｓｅｒｉｅｓｏｆｅｖｅｒｙｗｈｅｒｅＩｎｔｅｒｎｅｔｐｒｏｄｕｃｔｓｓｕｃｈａｓｂａｍｂｏｏｓｈｏｏｔｓａｆａｒａｓｐｒｉｎｇｒａｉｎｌｉｋｅｅｍｅｒｇｅ，ｉｓ
ｂｏｕｎｄｔｏｏｃｃｕｐｙｅｖｅｒｙｃｏｒｎｅｒｏｆｈｕｍａｎｗｏｒｋａｎｄｌｉｆｅ．Ｓｐｅｃｉａｌｇｒｏｕｐｓ（ｍａｉｎｌｙｒｅｆｅｒｓｔｏｔｈｅｄｉｓａｂｌｅｄ
ａｎｄｔｈｅｅｌｄｅｒｌｙ）ｄｒｉｖｅｎ
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ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｃｃｅｓｓｉｂｉｌｉｔｙｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｉｓｒｅｆｌｅｃｔｅｄＩｈｉｇｈｌｙＣａｌＴｙｏｎｈｕｍａｎｉｓｔｉｃｃａｒｅ，ｂｕｔａｌｓｏｔｈｅｅｍｂｏｄｉｍｅｎｔｏｆｓｐｉｒｉｔｕａｌｃｉｖｉｌｉｚａｔｉｏｎ，ｉｓａｓｉｇｎｏｆｓｏｃｉａｌｐｒｏｇｒｅｓｓ．Ｔｈｅｄｅｓｉｇｎｐｒｉｎｃｉｐｌｅ
ａｎｄｍｅｔｈｏｄ
ｏｆａｎａｌｙｓｉｓｏｆＩｎｔｅｍｅｔｐｒｏｄｕｃｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｆｏｒｓｐｅｃｉａｌｃｒｏｗｄａｃｃｅｓｓｉｂｉｌｉｔｙｄｅｓｉｇｎ，ｓｕｉｔａｂｌｅ
ｆｏｒｓｐｅｃｉａｌｃｒｏｗｄｔｈｅＩｎｔｅｒｎｅｔｐｒｏｄｕｃｔｓ，ｔｏ
ｅｌｉｍｉｎａｔｅｔｈｅｄｉｇｉｔａｌｄｉｖｉｄｅｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅ
ｓｐｅｃｉａｌ
ｃｒｏｗｄａｎｄｔｈｅＩｎｔｅｍｅｔ，ｎｏｔｏｎｌｙＣａｎｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｓｐｅｃｉａｌｃｒｏｗｄｃｕｌｔｕｒｅｌｉｆｅｎｅｅｄ，ｍａｋｅ
ｔｈｅ
Ｉｎｔｅｒｎｅｔｂｅｃｏｍｅａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｃｈａｎｎｅｌｏｆｆｏｒｅｉｇｎｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎａｎｄｅｘｃｈａｎｇｅｏｆ
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ｐｏｐｕｌａｔｉｏｎｓ．Ｔｈｅｓｔｕｄｙｏｎ
ｓｐｅｃｉａｌｐｏｐｕｌａｔｉｏｎｓｆｒｏｍｓｔｒｏｎｇ
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ａｎｄ
ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｔｈｅｍ，ｓｕｍｍａｒｉｚｅｓ