2011电子商务人才培养模式改革方案

电子商务专业人才培养模式改革方案

市一职专

电子商务教研室

电子商务专业人才培养模式改革方案

一、电子商务专业教学改革现状

在我国大力推行信息化政策下，我国的电子商务也正在蓬勃发展。目前社会上企业和用人单位对电子商务人才的招聘往往包含在市场营销、国际贸易、计算机技术等职位中，很少有单列出电子商务职位的人才招聘。因此我校电子商务专业在定制电子商务教学计划时都尽量把各行业企业列为电子商务专业人才毕业后的就业方向，我专业对电子商务专业人才培养的容也与时俱进、因时制宜的进行调整，以适应当代对电子商务应用型人才的需要。

二、人才培养理念

（一）坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以培养高素质高技能商务人才为根本任务，以培养学生技术应用能力为主线，按照电子商务专业技能培养标准的要求，面向中小企业的电子商务类岗位，培养既了解经济活动基本规律，又懂计算机信息技术；既掌握了先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的复合技能型人才。

（二）优化工学结合的人才培养模式，积极探索顶岗实习、生产性实训的新途径。

（三）树立品牌意识，不断提高人才培养的针对性和质量，实行“双证”并举，坚持科学的发展观，按照电子商务专业人才的培养目标建立理论、实践教学和素质教育相结合课程体系。

（四）针对电子商务岗位的特点和要求，培养出适应能力强、特色鲜明、技能突出，实现与企业电子商务实际应用“零距离”，与就业岗位实现“零适应期”、能快速胜任企业具体电子商务类岗位。

三、人才培养需求分析

（一）市场分析

1.电子商务专业的职业发展概况

电子商务的应用领域非常广泛,从数字商品到实物商品，从商业企业、服务企业、工业企业到金融和政府管理部门，工业、电信、交通、金融、商业、科技、旅游,几乎每个行业都是电子商务大显身手的地方。随着电子商务的发展，我国国民经济各部门对电子商务的应用型、技术型和管理型人才的需求都将会急剧增加。这表现在：直接从事电子商务的大型专业公司和中小企业的电子商务部门的专业从业人员；国家经贸委系统早已宣布，从2000年开始，所有贸易系统均采用电子商务，因而几乎所有的外贸企业和拥有进出口权的企业都迫切需要大量电子商务的专业人才；在推广和普及电子商务的过程中，银行、保险等金融部门将处于关键地位，开展诸如电子支付与结算、认证等方面的业务，也需要大量电子商务专业人才；我国政府和行业组织一直是电子商务的积极推动者，在推动电子商务应用方面，在制定和完善与电子商务相关的法律法规方面，同样需要熟悉电子商务潜在影响的公务人员和研究专家。电子商务是一个全新的专业，也是一门跨学科、多学科交叉整合的高复杂性专业。随着信息革命的深入，信息技术发展日新月异，因特网越来越普及，电子商务同电子政务、电子社区一样正在成为现实，并不断趋向完善，广泛地渗透到社会经济生活的方方面面。

2.电子商务专业产业实用人才状况

当前中职电子商务教育面临三个矛盾：

第一个矛盾是教学资源远远不能满足实际存在的教学需求，除个别校外，大多数院校的师资、教材都很薄弱，实践机会也不足,这是大多数院校面临的一个非常实际的困难。

第二个矛盾是学生就业“供过于求”。近年来电子商务专业应届毕业生就业率下降，学生普遍不以专业找工作，这种状况不容乐观。电子商务专业就业率确实远低于预期，学生也非常茫然，学了几年甚至不知道将来干什么？这是一个很大的问题。随着毕业生陆续走出学校，这个矛盾会越来越突出。

第三个矛盾则正好相反，是大量的企业找不到合适的电子商务人才，很难找到具有实际操作能力，独立推动电子商务的人才。这也是为什么阿里巴巴这样的企业关注校企合作、联合办学等，希望与学校一起推动电子商务教育的重要原因。因为他们在为企业服务的时候，经常碰到企业对人才的渴求，而这样的人才又偏偏不是我们学校现在所培养出来的。这里存在一个人才需求与人才培养方向上的错位。同时，学生普遍缺乏创新能力。

这三个矛盾表现出来的是供求脱节，是对就业方向的迷茫。而对就业方向的迷茫源自培养，是培养方向出了问题。在培养方向上，一个很重要思想就是“复合型的电子商务人才”，现在该对这个指导思想进行反思了。

前瞻未来，电子商务在深度、广度上都会有极大的进步。电子商务不单是在网上交易，会深入到企业部，会从一个边缘部门成为一个主流部门，电子商务岗位也会成为一个主流（就业）岗位。

3.电子商务专业行业人才需求预测

二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业。正如比尔·盖茨所说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务！”。阿里巴巴创始人马云也曾放出豪言：“三五年后，中国的电子商务一定是影响中国最重要的东西，十年后大部分生意一定在网络上做”。显然，电子商务作为世界发展的新趋势，不仅有着广泛的应用领域，十分诱人的发展前景，而且将逐步成为连接生产、流通和消费的极其重要的经济活动方式。

从国家对电子商务应用在经济社会发展中的地位来看，继2001年4月召开第五届中国国际电子商务大会之后，电子商务的发展已纳入国家“十一五”发展计划。2005年在《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》中指出，发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。党的十七大再次明确提出要发展包括电子商务在的现代服务业。

从电子商务在社会经济生活中所发挥的作用看，已有越来越多的企业和个人开始关注电子商务，重视电子商务的实际应用，并通过电子商务平台实现了财富迅速聚集和跳跃式发展。据中国互联网络信息中心2009年7月发表的《中国互联网络发展状况统计报告》，我国的

网民总量已达3.38亿，移动用户3.5亿，其中，移动网民达到1.55亿人；网络购物的使用率也占到了全部网民的26%，总量超过了8788万。越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。此外，政府也相当重视电子商务对经济的拉动作用，出台了一系列政策规和引导电子商务的发展；业界电子商务的发展也如火如荼，不仅涌现出更多平台类的电子商务，也有越来越多有远见的传统企业开始进军电子商务，在这种大形势下，预期未来几年电子商务会保持快速发展之势。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。这就为职业技术学校电子商务专业的创建和发展提供了良好的契机。

电子商务的迅猛发展，冲击了国际贸易和市场营销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得大型数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用技术。总之电子商务有着广泛的社会需求。因此，我校开设了电子商务专业，本着中等职业教育在教学上以能力培养为中心的宗旨，着重学生动手能力、实际应用能力的培养，使毕业生成为具备中专或大专文化层次，具有过硬的专业知识，较强的动手能力，能够迅速适应未来电子商务岗位需要的高级应用型人才。在专业教学计划的设计思路上，突出以职业技能、需求为导向，以实际应用能力培养为重点，从职业与岗位分析入手，剖析职业能力的构成，构建学生所需知识能

力的层次结构，并确立相应的课程设置、师资配备及教学硬件设施，建立一套职业型、岗位型、应用型的系统的教学体系。

（二）职业分析

1.职业岗位群

本专业培养的毕业生主要面向工商企业、事业单位、金融系统，从事电子商务运作、Internet应用等方面的工作。包括： Internet 网上信息搜索与信息发布、网上营销、物流管理、网上产品广告发布、企业网页制作、维护、运营管理、营销策划、等相关工作岗位。职业岗位群具体包括：建设员、维护员、推广员、网络营销策划员、网络广告设计员、网络客服员、电子交易员、电子商务物流员等。

2.职业能力

电子商务专业的知识结构应依据理论知识以“必需、够用”为度的原则，本专业构建以电子商务知识为核心，兼具相关专业知识和人文社科知识的知识结构。具体来说，本专业学生应具备如下知识：掌握商务英语基础知识；掌握计算机应用基础知识；掌握计算机网络技术基础和数据库原理；掌握图形图像处理与网页制作基础知识；熟练电子商务的基础知识；熟悉市场营销和网络营销策划基本知识；掌握电子商务建设与管理维护基础知识；掌握电子商务物流与客户关系管理的知识；掌握网络金融及投资理财的基础知识；熟悉国际贸易基本知识；掌握择业、创业相关知识；

具体来说，本专业学生应具备以下三大能力：专业能力、方法能力和社会能力。其中专业能力是核心能力，包括：具有商务经营与管理能力；具有熟练的计算机操作和应用能力；具有运用网页制作工具

设计和制作商务网页的能力；具有对电子商务进行维护和管理的能力；具有网上谈判与签约能力；具有网络营销的能力；具有现代物流与配售管理能力；具有客户服务与管理能力；具有网上支付与结算的处理能力；具有订单履行能力。方法能力包括：职业生涯规划能力、独立学习能力；获取新知识和技能的能力；善于总结与应用实践经验的能力；决策能力、自学能力。社会能力包括：协调和处理各种社会关系的能力、沟通能力及团队协作精神、分析问题、解决问题的能力、劳动组织能力、勇于创新、敬业乐业的工作作风、吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感、管理能力和信息处理能力。

（三）教学分析

1.教学资源

我的电子商务专业定位于以网络营销为主的电子商务办学模式，并于2002年开始招生，已送走8届毕业生。目前己形成了一支素质优良、专兼结合、结构合理的“双师型”专业教师团队，现有专职教师8名，其中硕士研究生1名、本科学历教师7名国贸易专员、市场营销经理、助理电子商务师、电子商务师等“双师型”教师8名。其中有2位分别于2008年、2009年参加国家级电子商务骨干教师培训，8名参加省级电子商务专业骨干教师培训，有两位专业教师已获得电子商务师职业。另外，从外聘请了多名兼职教师。大部分教师兼职在企业单位从事商务、营销工作，积累了丰富的专业实践经验和教学经验；主干课程教师教学能力强，有一定的学术水平，对本专业人才培养目标、培养规格、课程体系有较全面的把握能力。

专业力求建设完善的实训条件，满足人才培养工作的需要。目前该专业拥有一个专门的电子商务实验室，供学生进行电子商务模拟操作。

学校设有电子阅览室，图书资源得到了充分的利用，图书馆坚持全天开放，基本满足了师生借阅的需要。

教师充分运用现代教育技术，利用多媒体进行教学，没命任课教师均制作了授课电子课件，在多媒体教室可随意使用。

2.课程设置

为了突出电子商务职业教育的特色，达到培养高素质高技能应用性人才的目标，全面提高学生的综合素质、构建终身学习型教育理念，按照“实践、实际、实用”、“注重实践教学”原则的要求，按素质教育、理论教学、实践教学三大体系设置课程，努力构建一个三大体系相融相通、相辅相成又相互独立的课程体系。

教学计划实施过程中，紧密结合《电子商务专业技能培养标准》，加强专业技能实训，为学生取得多种技能等级证和职业书创造条件。学生可获得下列职业书：阿里巴巴国贸易专员、计算机等级证书、助理市场营销经理、电子商务员、助理电子商务师职称书。

可供学生考取的职业书

努力形成全方位、网络化的素质教育格局，通过政治理论课教学及多种形式的社会实践、课外活动，培养学生的政治思想道德素质及适应社会的能力；通过开设文化素质选修课程，提高学生的人文、科技、艺术修养；通过心理健康教育，开展心理健康教育，培养学生良好的心理素质；通过结合专业特点组织开展大学生科技文化竞赛活动，激发学生的创造热情，培养学生的实践能力和创新精神。

（1）文化基础课（素质课）。包括：为提高学生的思想素质，开设思想道德修养、法律基础、哲学等课程。为提高学生的写作水平，开设语文、应用文写作等课程。为提高学生的社交能力，商务礼仪及社交礼仪等课程。为提高学生的创新能力，心理素质教育、创新能力培养等讲座。为提高学生的外语读说写能力，英语写作、商务英语等课程。为提高学生的身体素质，连续四期开设体育课。

（2）专业基础课（职业理论课）。包括：计算机基础与应用、计算机网络基础、市场营销学、推销实务、销售心理、电子商务概论等课程。

（3）专业课（职业实践课）。包括：网络营销、电子商务物流、国际贸易与实务、图片处理、网页设计与制作、商务谈判与推销技巧、电子支付、建设与管理、电子商务模拟等。

本专业的主干课程为电子商务概论、市场营销学、计算机网络基础、网络营销、电子商务物流、建设与管理、商务谈判与推销技巧、电子商务模拟等。

四、人才培养体系的设计

（一）人才培养目标

本专业培养适应生产、建设、服务、管理第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，具有电子商务行业相应岗位必备的理论基础知识和专门知识，具有较强的建设、网页设计、推广、网络广告、网络营销策划、服务与管理等能力，具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，能从事建设员、维护员、网络营销策划员、网络广告设计员、网络客服员等工作的高素质高技能型专门人才。

（二）人才培养规格和职业岗位群

1.人才培养职业岗位

按照电子商务专业人才市场需求调查确定了电子商务的专业岗位群：建设员、维护员、推广员、网络营销策划员、网络广告设计员、网络客服员、电子交易员、电子商务物流员。

本专业培养的毕业生主要面向工商企业、事业单位、金融系统，从事电子商务运作、Internet应用等方面的工作。包括： Internet 网上信息搜索与信息发布、网上营销、物流管理、网上产品广告发布、企业网页制作、维护、运营管理、营销策划等相关工作岗位。

2、职业岗位所要求的知识、能力和素质结构

1.知识结构

依据理论知识以“必需、够用”为度的原则，本专业构建以电子商务知识为核心，兼具相关专业知识和人文社科知识的知识结构。具体来说，本专业学生应具备如下知识：

（1）具备一定的商务英语基础知识；

（2）掌握计算机应用基础知识；

（3）掌握计算机网络技术基础和数据库原理；

（4）掌握图形图像处理与网页制作基础知识；

（5）熟练电子商务的基础知识；

（7）熟悉市场营销和网络营销策划基本知识；

（9）掌握电子商务建设与管理维护基础知识；

（10）掌握电子商务物流与客户关系管理的知识；

（11）了解国际贸易基本知识；

（13）了解择业、创业相关知识；

2.能力结构

（1）具有商务经营与策划的能力；

（2）具有运用网页制作工具设计和制作商务网页的能力；（3）具有对电子商务进行维护和管理的能力；

（4）具有网络营销的能力；

（5）具有现代物流与配售能力；

（6）网上支付与结算的处理能力

（7）具有一定的协调和处理各种社会关系的能力；

（8）具有自学能力。

3.素质结构

（1）具有较高的思想道德修养；

（2）具有较高的文化素质修养；

（3）具有较好的心理素质，勇于克服困难；

（4）具有较强的身体素质，适应艰苦工作需要；

（5）具有较强的业务素质，不断进行创新。

（6）具有较强的心理适应能力和健全的意志品质。具有理智、真诚、坦荡的性格和良好的人际关系。

（三）专业教学容与课程体系

1.课程设置原则

（1）“实践、实际、实用”原则，突出电子商务教育特色，以培养学生的创新能力和实践能力为宗旨，理论与实践相结合，理论教学侧重于知识的交叉性和应用性，实践教学强调操作技能和创新能力。

（2）主观能动性原则。根据市场和就业的需要，进一步打破专业设置界限，培养复合型的技术应用型人才，增强学生自由选择课程的力度，提高学生自修能力。

（3）提高单位学时效率原则。将逐步大力推广使用多媒体、投影仪等手段教学，以增强学生兴趣，提高教学效率和效果。

2.理论教学体系设置

（1）在专业课设置上，根据市场需求，以就业为导向，更加注重实践教学。在教学中加强案例教学，强化模拟操作等实践环节，以便提高学生的动手能力，使学生毕业后能适应人才市场的竞争和用人单位的需要，培养对职业岗位变动的适应性。

（2）针对目前学生就业压力大、独生子女比例逐渐提高等现实问题，增设《心理健康教育》和《专业职业指导》等课程，提高学生适

应社会的能力。

3.实践教学体系设置

按照电子商务专业的培养目标，在专业职业能力分析与分解和专项技能分解的基础上，根据对专业技能点的提取、整合，合理安排相应的实践教学体系。

实践教学体系的建设分为两个部分：一是校实践环节的建设，建立电子商务模拟实验室、淘宝310网店、一职专校园超市；二是校外实践教学基地的建设，我专业与大商集团百货大楼、商业城、新玛特，商海大厦，绿洲装饰材料厂进行了联合办学。采取了“嵌式”，“外联式”的办学模式，使得校有企业专家，校外有企业实习。以提高学生对知识的灵活应用能力和创新能力，使学生具备一定的专业技能、实践能力和综合技能。

（四）专业教学环节质量标准与组织计划

1.不断完善教学管理制度。借鉴全面质量管理理念，修订并形成一系列包括教学质量监控、专业建设与管理、实践教学管理、兼职教师规化管理、就业与创业指导、“双证书”实施等教学管理制度，覆盖教学管理的各个环节。本专业教学环节质量标准主要有各课程教学大纲、考核大纲、专业技能培养标准、教师教学质量考核办法、实习实训工作管理办法等。完善专业制度，形成一整套规章制度。

2.以专业化、复合型为目标，建设一支精干高效的管理队伍。通过培训、进修等途径，不断提高教学管理队伍的学历层次、业务素质，优化职称和年龄结构，增加教学管理人员的数量，提高教学管理队伍

的整体水平。

3.加强“双证书”考核管理工作。将“双证书”获取率作为专业教学工作质量考核的指标，促进毕业生充分就业。

4.加强教学管理信息化建设。更新教学管理软件与设施，建立共享型教学管理平台，开展教学管理人员信息化技术培训，提高教学管理效率。

（五）专业教学环节与教学进程

教学活动与时间安排

教学实训与时间安排

电子商务专业网络营销方向模块设置与教学时间安排

各模块具体安排

序号模

块

名

称

子

模

块

授

课

学

期

授

课

周

数

周

课

时

考

核

方

式

实训室

任课

教师

名称

个

数

1 礼仪交流商务礼仪 1 3 24 盛蕊

2 微机应用文字录入 1 1 24

吕风玲办公软件使用 1 3 24

3 营销基础市场营销 1

4 24 盛蕊

电子商务基础 1 2 24 金红廷

商品学 2 1 24 明

消费心理 2 1 24

商业实用美术 2 2 24 外聘

4 网页设计

与制作FRONTPAGE 2 5-6 24 梁威Dreamweaver 3 5 24

电子商务的建

设与维护

4 3 24

数据库 4 1 24 王

5 图片图像

处理技术

Photoshop 3 4 24 王

6 动画设计

与制作

Flash 4 4 24

7 网上贸易

实务

网上贸易实战

4 2 24 付东旭

网上贸易实务

3 5 20

8 推销实务

与技巧

现代推销实务

与技巧

3 4 20 吴隆波

销售服务技能 4 4 24 吴晓权

9 网络营销 2 3 24 金红廷

10 营销

实训

市场营销实践

网络营销实训

淘宝网实训

营销实战竞赛

1

2

3

4

1

1

2

2

24

24

24

24

专业课

老师

参加负责

（六）专业教学方法与手段

根据中等职业教育的特点，大力推行适合职业技术教育的教学模式，充分利用校园网和现代化的教学手段，在传统教学模式的基础上，积极探索具有中专教育教学特色的新型教学方法。

1．教学方法应坚持“教、学、做合一”的原则；

2．充分利用项目教学法，展开模块教学，结合理论教学、案例教学、网络教学、实验教学等多种教学方法，形成一个立体化的教学系统，对学生的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位的训练，增强学生的学习主动性和教学的互动性，真正使学生对所学的知识融会贯通，学以致用。

3．以案例或真实的任务来设计专业综合实训项目，在实践教学过程中采取“目标+案例+实景”的教学模式，即学生学习有目标、教师教学有案例、实际教学有情景，真正体现职业教育的特点，也使学生真正能够做到学有所用。以我校“嵌式”产学研基地为依托，以解决企事业单位的实际问题为手段。将一些实际问题作为一个项目，通过任课老师的精心指导，让学生以小组为单位进行项目的研究与开发，充分调动学生的创造性和能动性。培养学生分析问题和解决问题的能力，全面提高学生的综合素质。

4．积极探索网络教学方法，可利用现有的校园网平台，开发具有学校特色的，部分课程通过网络进行教学，最大限度地共享有限的学习资源。

（七）专业教学质量控制与评价

本专业在学校的统一领导下，拥有完整的教学质量控制与评价体

系。教学质量控制与评价体系由教务处、专业部部、用人单位、学生五个环节组成。学校成立教学指导委员会，形成督导团，充分发挥督导团参与指导学校教改的作用，做好教学质量测评工作，通过随时随堂听课等方式对教师教学情况进行检查；教务处每月都组织教学检查，容包括检查教师的教案、授课计划执行情况、教学笔记、教师作业布置和批改情况、记分册、听课记录本等容。并召开教师和学生座谈会，下班随堂听课，组织学生的民意测评，学生问卷及教学日志等。学生负责班级考勤、填写问卷调查、反馈对教学的意见。听取用人单位对本院毕业生思想作风、技术能力、管理水平等方面客观公正地评价。将反馈意见收集到教学督导组，形成一个质量循环控制系统。

五、优化人才培养模式

坚持产、学、结合的人才培养基本途径。为突出能力培养主线，贯彻就业导向，希望通过建立并充分发挥专业建设指导委员会的指导作用、建设电子商务、开展电子商务咨询、签订订单式联合办学协议等途径开展产学结合。

1)建立并充分发挥专业建设指导委员会的指导作用。

2)建设并运营一个由学生设计、建设和维护的电子商务网店。

3)企业和学校联合办学协议。企业和学校通过相互考察、谈判，在保证双赢的基础上签订“校企订单式联合办学”协议。学生完成在校教育，进入企业实习，实习期满企业录用合格的学员。

（4）准确定位培养目标和专业技能培养标准；优化人才培养模式，在专业改革和建设过程中，确立以“订单式”培养为切入点，建立校

企合作、工学结合的人才培养模式；构建符合工学结合人才培养模式的创新课程体系，推进教学方法、教学手段和课程考核方法的改革，加强教材建设，大力推进精品课程建设；培养一支以“双师”素质教师为主的德优技精的专业师资团队；建成校完善的仿真性实训体系和稳定的校外实训基地；积极开展教学研究，鼓励教师发表教研教改论文及专业论文，争取开展院级课题和省级课题研究；健全专业管理组织体系，建立专业负责人制度，完善教育教学质量保障体系；人才培养质量优良，学生有良好的思想品德素养和职业道德素质，动手能力强，绝大部分学生毕业后可实现“零距离”上岗。

六、完善人才培养条件

（一）师资队伍

师资队伍建设以培养和聘任相结合为原则，构建“双师型”教师队伍。至2002年，基本建立起一支精干、素质优良、结构合理、专兼结合、特色鲜明、相对稳定师资队伍。一是让专业课教师真正投入实践一线，可通过在职、离职或到企事业下派锻炼等方法，吸取实践生产经验，提高专业技能，积极创造条件，利用暑假，或者在教学任务不很重的情况下，抽调专业课教师接受实践锻炼。二是建立“双师型”教师的竞争体制。以竞争选优方式在“双师型”教师中选拔专业带头人，优先安排“双师型”教师任课，实行专业理论、实习、实训一体化教学。三是对学历层次不够的，可制定教师进修培训规划，有计划地选送中、青年教师参加在职研究生的学习，提高宏观驾驭本学科知识的能力。积极采取各种措施，努力提高中、青年教师的技术应用能