物业管理实务PPT课件
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第六章 早期介入与前期物业管理 《物业管理理论与实务》PPT课件
评标委员会完成评标后，推荐不超过3名有排 序的合格的中标候选人。招标人应当按照中标候 选人的排序确定中标人。
8.中标与合同签订
招标人应当在投标有效期截止时限30日前确 定中标人。
招标人应当自确定中标人之日起15日内，向 房地产行政主管部门备案。
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起 30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立 书面合同；招标人和中标人不得再行订立背离合 同实质性内容的其他协议。
2．项目条件 住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,
应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业 服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的， 经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管 部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质 的物业服务企业。 3. 投标的主体条件 投标人应当具有相应的物业服务企业资质和招标 文件要求的其他条件。
Hale Waihona Puke 4.发放招标文件标前会议： 标前会议一般安排在投标物业现场，在投
标人进行现场踏勘后召开，标前会议的目的在于解答投标 人提出的各类问题。
公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至 投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。
5. 接收投标文件
投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以
前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物 业服务企业，也涉及到业主。
第二节 前期物业管理
三 、前期物业服务合同基本特征以及与 （常规）物业服务合同的区别
前期物业服务合同有以下特征：
(1)前期物业服务合同具有过渡性。 (2)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签
订。 (3)前期物业服务合同是要式合同。
六、物业管理招标的基本环节以及相关法律规定
8.中标与合同签订
招标人应当在投标有效期截止时限30日前确 定中标人。
招标人应当自确定中标人之日起15日内，向 房地产行政主管部门备案。
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起 30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立 书面合同；招标人和中标人不得再行订立背离合 同实质性内容的其他协议。
2．项目条件 住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,
应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业 服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的， 经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管 部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质 的物业服务企业。 3. 投标的主体条件 投标人应当具有相应的物业服务企业资质和招标 文件要求的其他条件。
Hale Waihona Puke 4.发放招标文件标前会议： 标前会议一般安排在投标物业现场，在投
标人进行现场踏勘后召开，标前会议的目的在于解答投标 人提出的各类问题。
公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至 投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。
5. 接收投标文件
投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以
前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物 业服务企业，也涉及到业主。
第二节 前期物业管理
三 、前期物业服务合同基本特征以及与 （常规）物业服务合同的区别
前期物业服务合同有以下特征：
(1)前期物业服务合同具有过渡性。 (2)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签
订。 (3)前期物业服务合同是要式合同。
六、物业管理招标的基本环节以及相关法律规定
物业管理实务培训之物业装修管理PPT课件
装饰装修管理的问题探讨
谢谢大家参与！
程序程序业主业主用户用户装修申报装修申报物业管理公司审批物业管理公司审批装修单位施工装修单位施工物业管理公司的验收物业管理公司的验收77房屋所有权证房屋所有权证申请人身份证申请人身份证装饰装修方案装饰装修方案装修单位的相关资质证书复印件装修单位的相关资质证书复印件变动建筑主体或者承重结构的需提交原设计单位变动建筑主体或者承重结构的需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案非业主的住宅使用人装修还需提供业主同意装饰非业主的住宅使用人装修还需提供业主同意装饰装修的书面证明装修的书面证明88装修报审资料装修报审资料11住宅装修设计资料住宅装修设计资料平面图平面图材料说明材料说明拆墙移墙和重新分隔墙体图拆墙移墙和重新分隔墙体图给排水电弱电及其它暗藏管道和重新敷设线路图和说明给排水电弱电及其它暗藏管道和重新敷设线路图和说明改移设施说明改移设施说明加装设施设备说明加装设施设备说明室外花园设计图室外花园设计图其他装修内容其他装修内容99装修平面布置图装修平面布置图装修立面布置图装修立面布置图装修材料说明装修材料说明设施设备平面图设施设备平面图天花平面设计图天花平面设计图消防设计图消防设计图橱窗及招牌设计图橱窗及招牌设计图管道安装设计图管道安装设计图环保系统设计图环保系统设计图车辆设计图车辆设计图燃气系统设计图燃气系统设计图配备灭火器配备灭火器其他装修内容其他装修内容装修报审资料装修报审资料22商厦商厦装修设计资料
垃圾堆放点
施工单位指定装修单位防火责任人 施工单位与管理公司签订《装修施
工承诺书》
领取《装修许可证》 《住宅室内装饰装修管理服务协议》
装修管理
出入证管理制度： 执行《装修指南》等有关管理规定 施工必须按管理公司审批方案进行 装修单位应严格遵守管理公司各有关规定 遵守《住宅室内装饰装修管理服务协议》 严格按照国家有关施工规范和规定要求施工
某物业管理实务培训教材.pptx
从事物业管理，不仅需要学习相关作 业规程和专业知识，更需要生活和工作经 验的积累。
热爱生活、体验生活、享受生活、积 累生活”，厚积薄发，方可得心应手。
2020/8/4
厦门市xx物业管理有限公司培训教材
物业管理主要内容
1、如何取得物业管理项目 （1）物业管理招投标概述 （2）物业管理招投标程序 （3）投标书制作 （4）投标技巧与策略
调控工作节奏
及时登录台帐
生活体贴关心
及时考评督查
定期核对过账
为人处事师表
准确登记统计
无差错无延误
切忌亲疏厚薄
2020/8/4
厦门市xx物业管理有限公司培训教材
事务助理日常工作规范表
工作安排
工作内容
检查内容及 处理方法 考核标准
8：00～8：30处理住户申报投诉； 8：30～9：30巡视； 9：30～12：00跟踪监督； 14：00～15：30学习、培训、整理档案； 15：30～16：30巡视； 16：30～18：30走访、回访。
2020/8/4
厦门市xx物业管理有限公司培训教材
一、重视员工培训
2020/8/4
厦门市xx物业管理有限公司培训教材
不是所有的人都能想明白，所 以才需要解释
不是所有的人都能想透彻，所 以才需要教育
2020/8/4
厦门市xx物业管理有限公司培训教材
员工培训的主要环节
1、培训组织与计划 2、培训师资与教学法训练 3、培训实施与考核 4、培训的保障 5、培训成果的运用
跟踪监督
日常：3遍／天；人伙期间：8小时／天
巡视
日常：2遍／天；入伙期间：8小时／天
走访
3次／周；1遍／月
回访
处理率：100％，回访记录100％。
物业管理PPT课件
防汛抗洪案例
某小区物业公司在汛期采 取有效的防汛抗洪措施， 及时排除险情，确保了业 主的生活安全。
THANKS
物业管理法律法规的主要内容
物业服务企业的资质管理
规定物业服务企业应具备相应的资质 条件，包括注册资金、专业人员配备 、业务能力等方面的要求。
物业服务收费管理
规定物业服务企业应承担的物业安全 责任，包括消防安全、治安防范、设 施设备安全等方面的管理要求。
物业服务合同的签订与履行
规定物业服务企业与业主应签订物业 服务合同，明确双方的权利和义务， 规范合同的履行。
04
物业管理法律法规
物业管理法律法规概述
物业管理法律法规的概念
物业管理法律法规是指规范物业管理活动的一系列法律、法规和 规章。
物业管理法律法规的制定
物业管理法律法规由国家立法机关制定，具有法律效力，是物业管 理行业发展的重要保障。
物业管理法律法规的作用
物业管理法律法规的作用是规范物业管理行为，保护业主和物业服 务企业的合法权益，维护物业的公共利益和社会秩序。
其他费用
公共服务费
公共服务费是指物业公司为业主 或租户提供公共设施设备维护、 清洁、绿化等基本服务而收取的
费用。
车位租赁费
车位租赁费是指物业公司为业主或 租户提供停车位租赁服务而收取的 费用。
其他额外费用
其他额外费用包括特殊服务费、能 源费、垃圾处理费等，这些费用根 据具体情况而定，一般由物业公司 与业主委员会协商确定。
物业安全管理
规定物业服务收费的标准、方式、时 间等，明确收费的合法性和合理性。
物业管理法律法规的执行与监督
物业管理法律法规的执行
01
业主和物业服务企业应遵守物业管理法律法规的规定，依法开
物业管理实务讲义-物业管理者40页PPT
物业管理实务讲义-物业管理者
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
4源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
4源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
物业管理课件ppt
使用寿命。
02 安全管理
负责物业的安全保卫、消防安全、 卫生管理等方面的工作，确保物
业的安全和整洁。
03 客户服务
为业主和租户提供全方位的服务， 包括报修、投诉处理、租金收缴 等，提升业主和租户的满意度。
物业管理中的重点工作
物业安全管理
物业安全管理包括消防安全、治 安管理、停车场管理等内容，是
物业管理中的重要工作之一。
的活动。
物业管理的目标
物业管理的目标是保障物业的正 常使用，为业主和租户提供安全、 舒适、便捷的生活和工作环境。
物业管理的定义
物业管理的概念
物业管理是指物业服务企业按照合同约定，对物业及其附属设施进行维 修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理的目标
物业管理的目标是保障物业的正常使用，为业主和租户提供安全、舒适、 便捷的生活和工作环境。 物业管理是对各类物业、建筑物的公共部分、设施、设备和场地等进行 全面的管理、维护和保养，为业主和用户提供安全、舒适的生活和工作 环境。
物业管理的职责
物业管理涉及的范围广泛，包括房屋及设备设施的 维护、安全管理、环境卫生、绿化保洁等方面，旨 在确保物业的正常运转和品质。
物业管理的定义
02
物业管理的目的和意义
维护物业的正常使用功能
物业管理的目的
确保物业的各项设施设备正常运 行，提供安全、舒适、便捷的居
住和工作环境。
物业管理的意义
05
物业管理的发展趋势
科技化、智能化趋势
科技化
物业管理正在不断引进先进的科技手段， 提高工作效率和管理水平。例如，智能
化的物业管理软件可以帮助实现自动化、 信息化和精细化的管理。
智能化
02 安全管理
负责物业的安全保卫、消防安全、 卫生管理等方面的工作，确保物
业的安全和整洁。
03 客户服务
为业主和租户提供全方位的服务， 包括报修、投诉处理、租金收缴 等，提升业主和租户的满意度。
物业管理中的重点工作
物业安全管理
物业安全管理包括消防安全、治 安管理、停车场管理等内容，是
物业管理中的重要工作之一。
的活动。
物业管理的目标
物业管理的目标是保障物业的正 常使用，为业主和租户提供安全、 舒适、便捷的生活和工作环境。
物业管理的定义
物业管理的概念
物业管理是指物业服务企业按照合同约定，对物业及其附属设施进行维 修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理的目标
物业管理的目标是保障物业的正常使用，为业主和租户提供安全、舒适、 便捷的生活和工作环境。 物业管理是对各类物业、建筑物的公共部分、设施、设备和场地等进行 全面的管理、维护和保养，为业主和用户提供安全、舒适的生活和工作 环境。
物业管理的职责
物业管理涉及的范围广泛，包括房屋及设备设施的 维护、安全管理、环境卫生、绿化保洁等方面，旨 在确保物业的正常运转和品质。
物业管理的定义
02
物业管理的目的和意义
维护物业的正常使用功能
物业管理的目的
确保物业的各项设施设备正常运 行，提供安全、舒适、便捷的居
住和工作环境。
物业管理的意义
05
物业管理的发展趋势
科技化、智能化趋势
科技化
物业管理正在不断引进先进的科技手段， 提高工作效率和管理水平。例如，智能
化的物业管理软件可以帮助实现自动化、 信息化和精细化的管理。
智能化
物业管理实务教程(PPT 257页)(1)
具体评价步骤： 1、产品分类：
确定划分市场占有率和销售增长率高低的标准（以市场占有 率20%以上为高，销售增长率10%以上为高）根据企业各种产品 情况在4个象限中定位，得到名牌、问题、滞销、赢利4类产品。
2、评价与对策： •品牌产品
2020/11/22
物业管理实务教程(PPT 257页)(1)
21世纪全球商务环境的特征
全球化 企业在全球范围内寻求资源的最佳配置， 寻找最合理的业务活动地点和方式。
信息化
企业不但由此创造出了新的业务活动类型， 还通过改造传统产业和业务活动而使已经出 现明显衰退迹象的传统业务获得了新的发展 空间。
（2）进行战略环境分析
外部战略环境的各种战略要素<=>机会与威胁 内部战略条件的各种战略要素<=>优势和劣势
机高 会 、 优 势 水 平
低
低 威胁、劣势水平 高
（1）
（2）
理想型 冒险型
（3）
（4）
成熟型 困难型
经营战略总形势概貌矩阵图
企业面临的战略总形势的4种类型：
（1）理想型，属于高机会与优势、 低威胁与劣势的战略总形势；
2020/11/22
物业管理实务教程(PPT 257页)(1)
（1）企业经营战略的作用
促使企业顺利发展 提高生产经营的目的性 增强企业活力 提高企业管理人员的素质
（2）企业经营战略的构成内容
A：战略指导思想
指企业战略制定与实施的基本思想和观念，
是整个企业战略的灵魂。
包括：满足市场需要的思想、整体性和 全局性的思想、发展的思想、竞争的思想、依 靠群众的思想等内容。
（1）企业是一个完全的经济组织。
（2）企业是一个具有自我组织、自我调节、自我约束和自我 发展的经济组织。