(钻石)新疆分公司钻石经营手册

1 新疆分公司钻石经营手册 新疆分公司销售企划部 2017年5月 2

目录： 1 钻石经营职责与分工 ............................................................................................................... 3 1.1 支公司/营业区/展业服务室一把手 ........................................................................... 3 1.2 支公司销售企划部/室、本部营业区、展业服务室 ................................................. 3 1.3 支公司/营业区/展业服务室钻石推动岗 ................................................................... 4 2 钻石平台运作体系 ................................................................................................................... 6 2.1 一个核心：平安福 ....................................................................................................... 6 2.1.1 强化训练 ................................................................................................................ 6 2.1.2 聚焦人群 ................................................................................................................ 7 2.2 两个法宝 ....................................................................................................................... 8 2.3 四个抓手 ....................................................................................................................... 8 2.3.1 三会推动 ................................................................................................................ 8 2.3.2 钻石组区面谈报备 .............................................................................................. 10 2.3.3 钻石荣誉平台推动 .............................................................................................. 11 2.3.4追踪检视机制 ....................................................................................................... 13 3

1 钻石经营职责与分工 1.1 支公司/营业区/展业服务室一把手 1) 一把手作为支公司/营业区/展业服务室第一负责人，应完全认可分公司下达的相关钻石推动工作安排，并亲自监督落实各单位钻石推动组训，针对无法履行职责的钻石推动组训，应及时提出整改举措； 2) 每月均需不定期、不限次数，与各单位部课长、钻石会长进行全体会议，传达分公司钻石项目相关工作安排，打通部课长经营钻石的思路，针对难管、无人管的部课，应及时出台相应举措改善现状； 3) 应高度关注钻石组区的面谈报备工作，此项工作是钻石推动最为核心的内容之一，一把手要亲历亲为，统一内外勤思想，定期进行追踪检视工作，发现问题及时处理； 4) 各单位一把手需协调机构各条线对钻石工作进行全方位配合支持；

1.2 支公司销售企划部/室、本部营业区、展业服务室 1) 组织本机构钻石沙龙/钻石表彰会等活动。 2) 宣导钻石相关政策，落实钻石文化经营活动的开展。 3) 制定钻石推动方案，追踪业务人员达成。 4) 追踪本机构业务人员入钻，并定期更新营业区/展业服务室钻石荣誉长廊。 5) 制作钻石追踪宣传栏。通过佣金试算及时公布钻石会员名单。在每周晨会上对本月达成钻石标准的业务人员、营业组/展业区、营业部/展业课进行表扬。 6) 每周至少开一次钻石晨会，即晨会内容以钻石为主题。 4

7) 钻石辅助品的征订和发放。 8) 协助营业部/展业课成立钻石功能组，上报各部课人选，并及时颁发分公司下发的会长聘书，建立会议汇报制度。 9) 不定期推荐机构优秀钻石会员事迹至分公司销售企划部。

1.3 支公司/营业区/展业服务室钻石推动岗 营业区/展业服务室该岗位职责由业务推动组训/业务企划岗履行，并将钻石指标纳入到岗位绩效考评。 1）根据二级机构规划制定三级机构/营业区/展业服务室年度、季度、月度钻石工作计划，编制相应行事历。 2）定期对三级机构/营业区/展业服务室《钻石经营手册》落实情况进行检视，并向分公司销售企划部汇报。 3）按时出席二级机构举办的各项钻石会议（如视频会、现场会等）。 4）组织三级机构/营业区/展业服务室月度、季度钻石表彰会。 5）组织三级机构/营业区/展业服务室钻石文化活动、沙龙、专题早会等工作。 6）制定并推动三级机构/营业区/展业服务室钻石推动方案。 7）定期对主管进行追踪队伍达钻，追踪队伍达成各项钻石方案，解答业务人员各类钻石相关的疑问。 8）督导营业部/展业课建立钻石功能组，指导营业部/展业课钻石俱乐部经营建设。 9）制作机构/营业区/展业服务室钻石追踪荣誉墙，通过佣金试算及时公布钻石会员名单，每周通过早会对达成情况进行表扬和预警。 5

10）每月25日前（遇周末顺延），反馈钻石月度工作安排行事历，需包含：理赔保障日、钻石早会、钻石沙龙、绩优功能组会议，并严格按照既定规划准时召开，如遇特殊情况，需上报分公司报备。 11）以各机构绩优功能组组长（即钻石会长）为抓手，按期召开每月两次的绩优功能组会议，设定选拔机制，根据部课实际情况选定能胜任钻石推动相关工作的人员当选，并及时上报分公司。 6 2 钻石平台运作体系 2.1 一个核心：平安福 2.1.1 强化训练 2.1.1.1固化训练平台 1) 分公司层面：分公司销企与培训每月下发早会资料与训练要求，根据机构制定的早练规划，抽查机构早练情况，根据机构综合达成情况，检视机构运作过程； 2) 机构/营业区层面：根据分公司下发资料与要求，规划本机构早练安排，并反馈分公司，组织未开单主管、员工的训练夕会及周末集训，监督部/课落实早练安排，并评估效果，帮助部课，适时根据业务节奏微调早练内容； 3) 注意要点：分公司下发要求必须遵循落实，机构可在此基础上添加内容，但要为部课自行调整留出余地，机构应设立负责人，统筹销企、培训、部课各项资源，规划、检视训练效果，并备案留存； 4) 主管训练：主管轮训，在分公司运作之外，各机构应根据业务节奏，组织安排主管轮训，建议每季度一次，持续运作主管学习日，每月至少2次，作为主管轮训的有效补充； 5) 新人训练：重点关注衔接训练，制式课程应严格按照流程运作，产品课程围绕大小平安福讲解保额销售及产品特色，制式课程结束后，建议机构统一运作1-3月新人的早练环节，针对弱项强化，如机构无法统一操作，也应要求部课内针对1-3月新人单独安排早练内容，并根据新人出单情况，增加夕会通关、周末加油站等专项内容； 7

2.1.1.2 固化理赔保障日（详细操作指引请见《新疆分公司理赔保障日操作手册》） 旨在为业务员展业提供具体的帮助和指导，强化对保障类产品的认识；同时，也是要借此打造一个分公司与各机构沟通、分享、改善的平台。机构每月应提前规划行事历，做好安排。

2.1.2 聚焦人群 抓两头促中间，弥补新人短板、发挥主管带头作用、氛围带动中间人群。 2.1.2.1 主管 1) 主任层级： a) 统一要求：主管每月10号前出单双福； b) 未达成处理：公司通报，参加机构组织的主管销售与训练技能提升班（夕会、周末），加强平安福产品的训练与通关； 2) 部课以上层级： a) 统一要求：部课每月双福活动率≥30%； b) 未达成处理：机构帮助梳理部课经营活动，寻找未达成原因； c) 每日召开访量夕会，上报当日员工访量； d) 每日早会训练机构指派内勤监督评估，周六增加“训练加油站”，全员通关，当月已出单双福的，可以免于参加。 2.1.2.2 新人 a) 训练：落实一训两会，按入司年限，区隔化训练； b) 主拓：落实计划100，推动双圈双户；