顾客需求调查问卷

顾客需求市场调查问卷

尊敬的顾客：

您好！感谢百忙之中来参与我们的问卷调查！我店正在积极筹备, 即将在中山路与翟营大街交叉口闪亮登场,请您将对我店的消费期望和需求告诉我们, 帮助我们更加了解您的需求与意见,以便于我们能更好的为您提供服务。感谢您的配合！

一、个人情况

1、您的性别：□男□女

2、您的年龄：□22岁以下□23-28岁□29-35岁□36-45岁□46-50岁□50岁以上

3、您居住活动的区域：□裕华区□长安区□桥东区□新华区□桥西区□郊县□外地

4、您的购物习惯为：□每天零星购买□两三天□每周集中购置□其他

5、您喜欢的购物时段：□上班间隙□节假日□晚餐后□高峰时段

二、综合部分（可多选）

1、您比较注重购物中心的主要因素是：

□A、距离较近□B、购物环境□C、服务水平□D、商品质量□E、品牌吸引力□F、商品款式□G、商品价格□H、促销活动□I、会员活动□G、持有购物卡2、您到购物中心一般选择什么商品？

□化妆品□衣服鞋帽□运动类□数码家电□超市类□家居用品□其他3、您认为现代购物中心需加强哪方面的工作才能吸引您到店购物？

□员工服务和销售技能□品类布局和品牌结构□营销手段和宣传力度□货源质量及丰富度□改善交通和方面停车□团购会员卡业务□其他

4、您经常选择的购物方式及消费方式是：

Ａ、□商场□网购□专卖店□电视购物□其他

Ｂ、□现金□信用卡□代币卡

5、您到购物中心选择的交通方式是：□公交□自行车□自驾车□出租车□步行

三、促销方面（可多选）

1、您认为在促销方面吸引您到店的主要因素是：

□促销形式新颖，具有吸引力□宣传力度大，能及时了解促销信息□促销力度大，实惠性强□氛围布置浓烈，购买欲强□其他

2、您认为在石家庄商业项目的促销方面，应加强哪方面的工作？

□促销形式□促销宣传□促销力度□其他

3、您一般通过何种渠道获得促销信息？

□报纸□电视□电台□短信□公交□宣传单页□朋友推介□其他

4、您最喜欢的促销方式是哪种？

□打折□送券□满减□赠礼□抽奖□名人莅临□特卖活动□公益活动□会员专场5、您认为促销活动哪家商场的力度大？（在□内排名）

□一样大□万达□勒泰□东购□北国□新百□先天下□其他

四、服务方面

1、您认为购物中心应重点加强哪方面的服务？

□导购服务□总台服务□售后服务□保安服务□停车服务□投诉服务□其他

2、您能接受什么样的导购员为您购物旅程服务？

□礼貌礼仪□主动意识□仪容仪表□专业知识□服务态度□速度效率□其他

3、您认为收银员在哪方面还需提升？

□礼貌礼仪□主动意识□仪容仪表□专业知识□服务态度□速度效率□其他

五、会员方面

1、您拥有哪个商场的会员卡：□万达□勒泰□银座东购□北国□新百□先天下

□其他

2、您最喜欢的会员活动方式是哪种？

□高倍积分□消分赠礼□积分返现□联谊活动□会员沙龙□其他3、您更喜欢哪类会员增值服务项目？

□会员俱乐部□品牌沙龙□会员免费服务□异业联盟会员互动□其他六、品牌方面

您能列举出3个知名品牌和3个您喜欢的品牌吗？

□知名品牌：、、、

□喜欢品牌：、、、

如我们还有哪些没有想到的，请您写出对东胜广场的希望或建议？

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3、