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大众管理学

第一章绪论：大众管理（学）的视野A

一、填空

1、大众选择学派的奠基者是。

2、世界银行在20世纪80年代末用来概括非洲国家在发展中面临的问题。

3、20世纪七八十年代, 在美国大学的大众政策学院逐渐生长起来。

4、B—途径美心发展 ,主张在大众部门中引入和人部门的管理经验和模式。

５、波齐曼和斯特拉斯曼于１９９０出版的被认为是第一部较为全面的大众管理教科书。

6、大众管理学更多以为基础。

7、大众管理学主要以作为研究对象。

8、第二次世界大战后,凯恩斯主义为西方经济学的主流流派,给西方经济国家普遍采用了

。

二、多项选择

1、我国学者往往以( )的角度来区分管理和行政这两个概念.

A组织实体 B经济实体 C 管理实体 D 政治实体

2、传统大众行政学模式是建立在( )基础上

A科层制理论 B政治---行政二分法 C委托---代理 D内部取向

3、殴文.休斯在<<大众管理与行政>>一书认为( )都是对大众部门的研究

A大众行政 B大众政策 C大众管理 D大众组织

4、下面是大众管理物品的是( )

A国防 B外交 C教育 D社会保障

5、经过20世纪七八十年代的孕育和进化,大众管理的( )逐渐汇合形成大众管理新模式.

A P—途径 B治理 C B—途径 D善治

6、在当代政策分析学科中最有影响的经济途径是（）

A行为主义学派 B大众选择理论 C新制度学派 D科学管理学派

7、孟德斯鸠等人所提出的“三权分立”思想中“三权”是指（）

A 立法

B 行政 C监督 D 司法

三、解释概念

1、大众行政

2、大众管理

3、大众物品

4、行政国家

5、纯大众物品

四、简答

1、大众管理学的基本研究方法有那些？

2、市场经济国家的政府大众管理的模式有哪些？

3、计划经济条件下政府大众管理有哪些弊端？

4、入世后,我国各级政府的行政管理面临哪些严峻的挑战？

五、论述题

1、大众管理的特征及其与传统大众行政学的区别？

2、大众管理与私人管理的区别？

参考答案：

一、填空

1、布坎南

2、政治危机

3、大众管理途径

4、经验理论

5、《大众管理战略》

6、经济学

7、政府的大众管理活动

8、干预主义政策

二、多选

1、AC

2、AB

3、ABC

4、ABCD

5、AC

6、BC

7、ABD

三、解释概念

1、答：大众行政是指政府特别是行政机关为民众提提供服务的活动,行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律,关注的焦点是过程,程序以及将政策转变为实际的行动,并以内部定向关心机构或人员以及办公室的管理。

2、答：是指大众组织提供大众物品和服务的活动,它主要关注的不是过程,程序,而更多的是关注取得的结果和对结果的获得负个人责任。

3、答：大众物品是指非竞争性的和排他性的货物。

4、答：行政国家是指19世纪末20世纪初,与垄断的进程相一致,尤其是第二次世界大战以后,在资本主义国家立法,司法,行政三权分立的国家权力主体关系,行政权利和活动扩张;具有制定同议会立法效力相当的行政命令和制定同法院判决效力相近的行政裁决权,大量直接管理和介入国家和社会事物,从而起到最活跃和最强有力国家作用的一种国家现象。

5、答：是指凡是能严格满足消费上的非排他性等特征的物品。

四、简答

1、答：大众管理学的基本研究方法有：1）系统分析法 2）比较分析法

3）实验分析法 4）案例分析法。

2、答：主要有以下几种模式：1）英美的市场主导模式2）欧洲或莱茵模式3）东亚的政府主导型模式。

3、答： 1)政企不分,政资不分；2)机构臃肿,效率低下；

3)权力过于集中； 4)政治民主化,科学化,制度化薄弱。

4、答：1）入世对政府管理方式的冲击2）入世对政府管理的法制化提出了相当高的要求3）入世对公务员素质与能力提出了更高的要求。

五、论述

1、答：第一,就研究对象与范围来说,大众管理学并不像传统的大众行政学将自己局限于政府机关的研究上,而是把研究对象扩大到其他政府机关和非盈利组织或第三部门,甚至私人部门的大众方面。第二,大众管理学更具跨学科,综合性的特点,第三,大众管理学将研究焦点由传统的大众行政学的“内部取向”转变为“外部取向”。第四,大众管理学涉及大量的大众行政学没有涉及的其他主题。第五,大众管理学既是实证又是规范的。第六,大众管理学将自身建立在当代大众部门管理的实践尤其是政府改革的实践基础上。因此,与传统行政学相比, 更具有现实性。

2、答：第一,大众管理与私人管理的使命不同。第二,与私人管理相比,大众管理的效率意识不强。第三,与私人管理相比,大众部门尤其是政府管理更强调责任。第四,就人事方面而言,大众组织尤其是政府中的人事管理系统,比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格的多。第五,与私人部门的管理不同,大众管理包括广泛而复杂的政府活动,因此它具有明显的政治性或大众性的特点。

第一章绪论：大众管理（学）的视野B

一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案,并将正确答案的题号填在题干的括号内。每小题2分,共10分）

1、对政府管理运行职能包括的内容提出七职能说（即POSDCORB）的学者是（）。

A、法约尔

B、孔茨

C、奥唐奈

D、古利克

2、下列物品中不是准大众物品的是（）。

A、能源

B、通信

C、国防

D、教育

3、作为一个相对独立的研究领域,大众部门管理特别是政府管理的形成是以两本教科书为标志的,它们是（）。

A、《行政之研究》和《大众行政评论》

B、《大众行政学研究导论》和《大众行政原理》

C、《政策科学》和《大众政策分析与管理》

D、《大众行政学》和《行政科学论文集》

4、立法、行政、司法的“三权分立”思想是由（）提出的。

A、孟德斯鸠

B、洛克

C、潘恩

D、杰斐逊

5、第一本为“大众管理”确立基本学科框架的教科书是（）。

Ａ、《美国的大众管理研究》Ｂ、《理解和管理大众组织》

Ｃ、《大众管理战略》Ｄ、《大众管理精华读物》

二、填空题（每空1分,共10分）

６、行政管理学与其他学科相区别正在于它特殊的研究对象,即。

７、传统大众行政学范式建立在和的基础之上。

８、波齐曼在《两种大众管理概念》一文中指出的大众管理途径是指和。

９、当代政策分析中,最有影响的经济学途径是和。

１０、大众管理学的基本研究方法有、、和案例分析。

三、解释概念（每小题５分,共２５分）

１１、大众管理

１２、大众物品

１３、行政国家

１４、现代市场经济

四、简答题（每个７分,共２８分）

１５、大众管理与私部门管理的区别有哪些？

１6、什么叫做新大众管理？

１7、大众管理学的特质及其与传统大众行政学的区别是什么

１８、学习和研究行政管理学有什么意义？

五、论述（第一题１３分,第二题１４分）

１９、市场经济条件下的政府大众管理与其它体制不同点有哪些？

２０、案例分析：

温州市政府的“无为与有为”

保护民营经济发展的无为温州民营经济的发展,有着自身的动力和内因,而政府的“无为”为之提供了重要的外部环境。温州市市长曾说：“在温州,凡理论和实践发生矛盾时,先服从于实践。”于是个体工商业、服务业、家庭工厂、挂户经营、雇工经营、买卖合同、长途运输等,只要上面不管,就都让它发展。

1984年在平阳县钱库镇出现了私人钱庄。当时中国人民银行要求坚决取缔,而温州各级政府因为考虑到钱库镇当时经济发展的需要,并没有强制取缔,而是在争取钱库镇的银行和信用社率先实行利率浮动改革的试点后,最后钱庄于1989年在无证经营了五年后自行关闭。

在温州人民群众自发发展民营经济的推动下,温州政府顺经济改革的需求,先后出台了许多突破当时政策或在全国率先改革的法规和措施,如中国首份个体工商执照、首个关于私营企业的地方法规、首家实行利率改革的信用社等。

强化市场和质量管理的有为八十年代末,温州的形象和声誉曾一度出现空前的危机。如温州低质皮鞋在杭州武林广场被焚；永嘉的虚假广告；仓南的假商标等。温州的信誉危机强烈震撼着温州政府。为此温州政府转变强化管理职能,严厉打击假冒伪劣,开始全面整顿。并加强质量管理,在外出水陆交通要道设立检查站,对皮鞋、低压电器等产品的出境实行“准运证制度”,严堵假冒伪劣产品的外流。在此基础上温州政府提出“质量立市”的口号,在全国率先制定“质量立市”的地方法规。1992年温州政府继而提出以质量和品牌为核心的二次创业的战略目标。

总之,温州政府按照市场经济发展的需要,大力加强和改善基础设施建设,降低人、物、信息、资金流通的成本。同时减少政府对经济的主体干预,简化和减少行政审批手续,全面推进政务公开和限时办理制度,提高政府办事效率。

请结合本章政府基本职能的有关理论分析此案例,对温州市政府的“有为”与“无为”,你是如何认识和理解的？

答案：

一、

1、D

2、C

3、B

4、A

5、C

二、

6、大众组织

7、科层制理论、政治—行政二分法

8、P途径、B途径

9、大众选择理论、新制度学派

10、系统分析、比较分析、实验分析

三、解释概念（每小题５分,共２５分）

１１、大众管理：大众管理是以政府为核心的大众部门整合社会的各种力量,广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提升政府绩效和大众服务品质,从而实现大众公的福祉与大众利益。

１２、大众物品：是指具有消费的非竞争性和非排他性、自然垄断性以及收费困难等特征的物品。

１３、行政国家：是指１９世纪末２０世纪初,与垄断进程相一致,尤其是第二次世界大战以后,在资本主义国家立法、司法、行政三权分立的国家权力主体关系,行政权力和活动扩张；具有制定同议会立法效力相当的行政命令和制定同法院判决效力相近的行政裁决权。大量直接管理和介入国家和社会事务,从而起到最活跃和最强有力国家作用的一种现象。

１４、现代市场经济：一种将市场调节与政府调控相结合,以市场机制为社会资源的主要配置手段的经济体制或经济运行方式。

四、简答题

１５、答：a,政治权威与经济权威（２分）b,多元制衡与自主性（１分）c,大众利益与私人利益（１分）d,法的支配与意思支配（１分）e,政府与市场（１分）f,多元理性与经济理性（１分）

１6、答：a,新大众管理是新右派、新治理、管理主义、企业型政府、以市场为基础的大众行政的通称。（１分）b,始于20世纪80年代大规模的政府改革,使政府管理的运作发生了变化,由传统的官僚制的、层级制的、缺乏弹性的行政,转向市场导向的、因应变化的、深具弹性的大众管理（２分）c,新大众管理以自利人为假设,基于大众选择代理人理论及其交易成本理论,以传统的管理主义和新泰罗主义为基点而发展起来的,（２分）其核心点在于：强调经济价值的优先性、强调市场机能、强调大规模使用企业管理的哲学与技术、强调顾客导向的行政风格。（２分）

１7、答：整合性、主体性、战略性、新治理、价值调和与责任、政府改革与再造、学科综合性（一个要点1分）

１８、答：学习与研究行政学,把握行政管理规律,①有助于科学地发挥国家行政管理职能,实现行政管理目标。（２分）②有助于建设有中国特色的社会主义。（１分）③有助于迎接当代科学技术革命的挑战。（２分）④有助于提高管理干部的素质。（２分）

五、论述

１９、

答：１）在市场经济发展的不同时期,政府干预的范围、内容、力度和方式是不同的：（１分） a,２０世纪３０年代以前,各主要的西方市场经济国家都奉行自由经济政策,（１分）奉行三个原则：私有财产神圣不可侵犯原则、契约原则、自我负责原则（３分）

b,由于爆发经济危机,二战以后,凯恩斯主义成为主流,各主要的西方市场经济国家普遍采用了干预主义政策（１分）

c,２０世纪７０年代以后西方市场经济国家出现“滞涨”现象,西方新自由主义思潮由此兴起（１分）

d,８０年代以后西方的政府管理改革在相当程度上是按照新自由主义理论和新大众管理的思路来进行的（１分）

２）由于经济发展水平、政治文化和历史传统等方面的差别,各市场经济国家的政府大众管理的模式也是不同的：（１分）英美的市场主导模式（１分）；欧洲或莱茵模式（１分）；东亚的政府主导模式（１分）

20、

答：温州市政府在行政管理上的“有为”与“无为”,很好地反映了转型时期我国政府职能转变所表现出来的几大特点,即改变管理理念,为全社会提供服务（３分）；改革企业制度,实现政企分开（２分）；加强法制建设,形成公平竞争的市场经济体系（３分）；实行宏观调控,稳定经济发展（３分）；加强政府自身建设,提高工作效率（３分）

第二章大众组织理论A

一、选择题：

1、对于组织高层管理者而言,权力来源的主要方面有（）。

A、正式的职位

B、所控制的资源

C、对决策前提和信息的控制

D、居于组织中心位置

2、认为人一般生来厌恶工作,只要有可能就想逃避工作的理论是（）。

A、X理论 D、Y理论 C、马斯洛的需求层次论 D、超Y理论

3、自上而下的权利运行的目的包括的六个方面是（）。

A、对下层单位的资源进行投入控制

B、实行产出控制

C、改变任务环境来进行环境控制

D、控制上级

4、大众组织的构成要素（）。

A、组织人员

B、组织目标

C、职能范围

D、技术和信息

5、组织的共性有（）。

A、某种特定的目标

B、一定的结构和行为方式

C、其内在的精神意识

D、封闭性

6、总体上,纯粹官僚模型具有以下特点（）。

A、有明确的职权等级制

B、人与人之间关系的非人格化

C、代理人政府

D、存在“控制范围”

7、组织变革的过程包括以下环节（）。

A、对危机的感知

B、变革方向的确定

C、变革

D、监督调整

8、我国地方行政组织的层次划分的类型（）。

A、一级制

B、二级制

C、三级制

D、四级制

9、按照现代组织理论,组织环境可分为（）。

A、一般环境

B、具体环境

C、国际环境

D、社会环境

二、填空题

1、最常见的组织冲突有、、三种形式。

2、组织协调可分为、两类。

3、大众组织的一般结构形式有、、、四种。

4、我国的行政组织可分为、两大层次。

5、M·奥尔森把集体利益具体分为、两种。

6、按照现代组织理论,组织环境可分为和。

7、在大众组织的一般环境中, 、、、是最重要的环境构成因素。

8、生命周期是探讨组织生长的一个有用的概念,它说明了组织的、和的情况。

9、大众组织在与环境的相互作用中完成其生命周期,生命周期的发展阶段主要有四个、、、。

10、政府再造要分别从、、、、五个方面入手,采取战略与之对应,进而通过完成变革。

三、名词解释：

1、大众组织：

2、管理层次：

3、管理幅度：

4、大众组织环境：

5、政府再造：

四、问答题：

1、大众组织的构成有那些？

2、行政组织体制的基本类型？

3、政治环境对大众组织的影响主要表现在那些方面？

4、为什么说大众组织是一个不断与其环境发生作用的开放系统？

五、论述题

1、试分析X、Y理论的内容。

2、论述“政府再造”论给出的关于完美政府组织的标准。

参考答案：

一、选择题

1、ABCD

2、A

3、ABC

4、ABCD

5、ABC

6、AB

7、ABCD

8、BCD

9、ABCD

二、填空题

1、目标与顾客的冲突效用与领域的冲突目标间的冲突

2、水平协调垂直协调

3、直线结构职能结构直线—职能结构距阵结构

4、中央行政组织地方行政组织

5、相容性集体利益排他性集体利益

6、一般环境具体环境

7、政治环境经济环境文化环境技术环境

8、产生生长最终衰落

9、产生阶段集中化阶段规范化阶段精细化阶段

10、目标激励责任权力文化五 C 变革

三、名词解释

1、大众组织就是以管理社会大众事务、协调社会大众关系利益关系利益为目的的组织,它既包括政府组织,也包括第三部门组织。

2、指大众组织内部纵向划分的等级数。

3、指一名上级管理者或一个组织有效管理的下级人员或单位、部门的数量。

4、大众组织身外所有能够直接或间接对组织存在与发展产生影响的总和。

5、指对大众体制和大众组织进行根本性的转型,以大幅提高组织效能、效率、适应性以及创新的能力,并通过变革组织目标、组织激励、责任机制、权力结构以及组织文化等来完成这种转型过程。

四、简答题

1、答：组织人员；组织目标；职能范围；机构设置；职位设置；权利与职权；权责划分；规章制度；团队意识；组织设计；支持硬件；技术和信息。

2、答：首长制与委员会制；层级制与职能制；集权制与分权制；完整制与分离制。

3、答：

（1）政治体制确定了大众组织在社会政治生活中的地位和作用；

（2）政治权利划分赋予了大众组织或多或少的影响力和约束性,并勾勒出了不同组织间的政治关系；

（3）国家机构形式决定了各类大众组织的活动范围；

（4）政府机构的设立意味着行政组织拥有超越其他大众组织的权利,在组织生态圈中属于强者；

（5）政党制度使部分大众组织能够以强有力的集体行动参与决策；

（6）大众政策是组织活动的结果,也是大众组织施加影响的工具,大众政策为大众组织、大众组织与其他组织之间提供了相互之间施加影响、进行妥协和解的通道。

4、答：

（1）开放使大众组织能够建立起完善的新陈代谢机制。大众组织越开放,其与组织环境关系越密切,对社会需要越敏感,也越能提高自己的适应能力；

（2）开放的大众组织具有再生效用,能够实现组织的再生产。开放的大众组织能够适应环境变化及时调整自己,通过自身适应性程序来化解外界冲突,保持组织系统稳定,提高生命力。因此,面对组织环境变化,大众组织必然要进行变革。

五、论述题

1、答：

X理论的假定：

1）人一般生来厌恶工作,只要有可能就想逃避工作；

2）对大多数人必须动用惩罚措施进行强迫、控制、指挥与威胁,以鞭策他们努力实现组织目标；

3）人一般愿意受人指挥,希望逃避责任,相对而言没有进取心,把安全看得重于一切。

Y理论的假设：

1）工作与休息实质上消耗的体力与脑力是一样的,人一般并非天生不喜欢工作；

2）外界控制与惩罚并非是导致向组织目标努力的唯一手段,人只要做出承诺去完成一件事,他就会自我控制；

3）对任务所作的承诺和完成任务后所得的回报成正比,这将产生献身于组织目标的努力；

4）人一般会主动承担责任；

5）解决组织问题需要员工的努力；

6）一般人的潜力没有被发掘。

2、答：1）起催化作用的政府；2）社区拥有的政府；3）竞争型的政府；4）有使命感的政府；5）结果导向型的政府；6）顾客驱使的政府；7）企业化政府；8）预

知型政府；9）分权的政府；10）市场导向型政府。

第二章大众组织B

一、填空

1、________是指一定的环境中,人们通过交往而形成的具有大众心理意识,并为了实现某一特定目标而按一定方式联合以来的有机整体。

2、大众组织按权威与等级结构标准分类,可分为三中模型：古典模型、官僚模型、________。

3、矩阵结构是以________为核心,以有关部门抽调人员组成临时机构来履行工作任务的结构。

4、依权利运行的方向可将权利划分为自上而下的权利,自下而上的权利和________。

5、________关于政府行为有个一非常有影响的论点,便是政府及其官员是预算最大化者。

6、大众组织生命周期的发展阶段主要有四个：产生阶段、________阶段、________规范化阶段、精细阶段。

7、20世纪90年代以来最引人注目的是大众组织变革理论当数________。

8、________是现代组织结构的主导形式。

9、大众、行政人员行为的三种基本模型是________、文化行为模型、政治行为模型。

10、________结构中管理层次分明,上级对下级控制严格、影响力强。

二、选择题（单选）

1、在制约上,指令和义务限制了自主权和灵活权的组织是（）。

A私人组织 B大众组织 C第三部门组织 D非政府组织

2、________是保证组织角色明晰话的基本手段。

A机构设置 B职位设置 C权贵划分组织设计

3、管理理论的基础是________创立的官僚理论。

A L.古力克

B L.厄威克

C 切斯特·I·巴纳德 D马克斯·韦伯

4、管理层次与管理幅度在一定规模的组织内________。

A成反比关系 B成正比关系 C毫无关系 D有时有关系,有时无关系

5、美国卫生及卫生服务不与退伍军人管理局发生关系产生的冲突属（）。

A目标与顾客的冲突 B目标间的冲突 C效用与领域的冲突 D以上三种都不是

6、各种形式的仲裁委员会属（）组织。

A B C D

7、最早致意夏季绝对服从上级的观点的是（）。

A亚伯拉罕·马斯洛 B马克斯·韦伯 C尼古拉斯·亨利 D切斯特·I·巴纳德

8、许多城市的政府定期出版时事通讯并对某些重要会议进行电视转播,尽可能树立政府在媒体中的良好形象,这表明________的重要性。

A政治环境 B经济环境 C文化环境 D大众舆论

三、名词解释

1、大众组织

2、委员制

3、完整制

4、大众组织环境

5、政府再造

四．简答

1、简述大众组织的构成要素。

2、行政组织体制的基本类型有那些？

3、简述大众组织环境的基本构成要素。

4、简述大众组织的特性

五、论述题

1、论述我国政府组织的结构。

2、论述目前关于政府变革趋势的研究。

参考答案：

一、

1、组织

2、第三部门行政模型

3、完成某项工作

4、横向权利

5、大众选择理论

6、集体花阶段

7、“政府再造”理论

8、科层组织 9、成人发展模型 10、尖形

二、

1、B

2、C

3、C

4、A

5、A

6、B

7、D

8、D

三、

1、大众组织：广义上指以管理社会大众事务、协调社会大众利益关系为目的的组织。它既包括政府组织,也包括第三部门组织。狭义上指国家机关组织。

2、委员制：又称合议制,指行政组织的法定最高决策权由两个以上的委员通过委员会集体执掌的组织体制。

3、完整制：又称集约制或一元统属制。是指行政组织中同一层级的各个机关受一个机关或一位行政首长指挥,监督的组织体制。

4、大众组织环境：大众组织身外所有能够直接或间接对组织存在与发展产生影响的因素的总和。

5、政府再造：对大众体制和大众组织进行根本性的转型,以大幅度提高组织效能效率,适应性以及创新的能力,并通过变革组织的目标、组织激励、责任机制、权利机构以及组织文化等来完整这种转型过程。

四、

1、大众组织的构成要素主要包括一下方面：⑴组织人员⑵组织目标⑶职能范围⑷机构设置⑸职位设置⑹权利与职位⑺权责划分⑻规章制度⑼团体意识⑽组织设计⑾支持硬件⑿技术信息

2、行政组织体制可以按不同的标准来划分：⑴根据行政组织中最高决策所属人数可分为：首长制与委员制⑵根据行政组织构成单位的效用和性质可分为：层级制与职能制⑶根据行政组织权利的使用特点可分为：集体制与分权制⑷根据行政组织中同一层级各部门所受的指挥和控制可分为：完整制和分离制

3、大众组织的一般环境中,最重要的环境构成要素如下：

⑴政治环境：主要包括：政治体制、政治权利、国家机构、政府机构、政治制度、公共政策等方面；

⑵经济环境：只要包括：经济体制、经济利益、经济实力、产业结构等；

⑶文化环境：主要包括：认知、价值、意识、形态、行为规范、道德等；

⑷技术环境：经验技术、实体技术、知识技术

4、大众组织的特性：①以追求大众利益为其价值取向；②活动手法律法规限制并具法律的权威；③权威的割裂；④受到高度的大众监督⑤大众组织间的相互依存性；

⑥政治因素的考虑；⑦目标模糊不清并不易测量；⑧独占性；⑨行为具有强制性。

五、

1、

⑴纵向结构

我国的行政组织可分为中央行政组织和地方行政组织两大类。中央层次即指中央人民政府一级,地方行政组织的层次可分为三种类型①两级制②三级制③四级制地方行政组织中,我国设有特别行政区一级,包括香港和澳门。

⑵横向结构

我国的行政部门按职能大体分为业务部门和辅助部门

结合其他方式进行分部,主要有：①按地区划分②按服务对象划分③按行业和产品类型划分

行政组织的纵向结构与横向结构相互交织而形成了性组的结构网。在我国,行政组织中的横向结构服从于纵向结构

2、

目前,关于组织变革趋势的研究主要从三个方面展开：

一是着眼于知识经济时代组织特征及内部个体作用的变化

二是着眼于组织结构的变化

三是着眼于组织效用的变化。

第三章政府改革与治理A

一、填空题：（每小题1分,共10分）

1、政府管理的途径将治理等同于政府管理,主要包括“最小国家的治理”、“新大众管理”和“”等用法。

2、提供大众物品和是网络治理的根本任务。

3、“新大众管理”往往被人们描述为一场追求“三E”的管理改革运动,其中“三E”是指

、效率和效益。

4、休斯认为：西方大众部门改革存在两种密切联系的趋势一是；二是不断脱离官僚体制。

5、当代政府内部大众管理体制改革的最显著特征是大众行政中的。

6、从1952年开始我国进行了建国一来第一次较大规模的机构改革,这次改革以

为中心。

7、已成为当前转变政府职能,校正政府在市场经济中“错位、缺位和越位”行为的最迫切工作。

8、“”主要从公民社会部门的角度来分析治理,将治理看成是横向联合的“公民参与网络”,是一种“社会中心论”的治理观。

9、在美国,政府间合作网络有三种主要的类型,它们是政府协商会、和地方政府之间在特定领域的合作。

10、综合考虑了政府层面和非政府层面有关的治理的用法,用它来描绘相互依存时代大众管理的新模式,对当代大众管理的环境变迁及其发展趋势具有很强的解释能力。

二、选择题（不定项选择。每小题2分,共20分）

1、20世纪80年代,美国的（）表明美国掀起了政府改革的热潮。

A、重塑运动

B、撒切尔主义

C、精简政府改革

D、行政体制改革的深化

2、以下哪种治理不属于网络治理的实践类型（）。

A 、全球治理 B、村落治理 C、民族国家的治理 D、社区治理

3、1979年,英国保守党政府推行了西欧最激进的政府改革计划,这种改革的特征是（）。

A、政府精简机构

B、注重商业管理技术

C、引入竞争机制

D、顾客导向

4、从1949年到2002年我国前后经历了（）次较大的以机构改革为重点的行政体制改革。

A、5

B、6

C、7

D、8

5、网络治理的多重困境主要表现为（）。

A、可治理问题

B、合法性问题

C、有效性问题

D、责任性问题

6、政府管理途径的分析对象是（）。

A、政府部门与市场力量的关系

B、公民社会与政治国家的关系

C、多中心的大众行政体系

D、建构大众服务供给的合作网络

7、下面哪种模式代表了一种私人部门管理理念和大众部门管理观念的新融合,强调大众服务的使命,但又采用私人部门“良好的实践”中的质量管理思想。（）

A、小型化与分权模式

B、效率驱动模式

C、追求卓越模式

D、大众服务取向模式

8、（）是引发西方各国政府改革的直接原因。

A、全球化趋势

B、传统的官僚体制的失效

C、商业管理模式的示范性影响

D、经济衰退、财政赤字、福利国家不堪重负

9、（）因新大众管理的改革的深度、广度、持续时间和成效而被许多国家奉为典范。

A、英国

B、美国

C、新西兰

D、澳大利亚

10、公私合伙网络常见的方式有（）。

A、财政补助

B、特许经营权

C、公私合营企业

D、志愿服务

三、解释概念（每小题4分,共20分）

1、治理

2、治道变革

3、全球治理

4、财政补助

四、简答题

1、治理与统治的联系和区别是什么？

2、当代西方政府改革的主要内容和措施是什么?

3、增强网络的责任性和回应性可以从哪几个方面来强化？

4、简述国务院机构改革的重点。

五、论述题

1、试论述我国历次机构改革的教训。

2、试论述西方各国政府改革的背景和原因。

参考答案：

一、填空题：

1、善治

2、大众服务

3、经济

4、大众部门向市场化发展

5、管理主义倾向

6、行政审批制度改革

7、加强中央集权

8、自组织的网络

9、特区 10、合作网

络途径

二、选择题

1、A

2、ACD

3、BCD

4、C

5、ABCD

6、A

7、D

8、D

9、C

10、ABC

三、解释概念

1、治理：指为了实现与增进大众利益,政府部门和非政府部门等众多大众行动主体彼此合作,在相互依存的环境中分享大众权利,配合管理大众事务的过程。

2、治道变革：指西方政府如何适应市场经济有效运行的需要来界定自己的角色,进行市场化变革,并把市场制度的基本观念引进大众领域,建设开放而有效的大众领域。

3、全球治理：一般用来指为了维持正常的全球秩序,国际社会通过有约束力的制度安排,对全球生活中出现的生态、移民、毒品、地区冲突、贫富差距和国际配合财产

等大众事务的合作管理。

4、财政补助：即为了支持某些与大众利益相关的项目及其群体,政府部门在财政上给予帮助,如对重大科研项目的拨款,最低生活保障政策的给付和对教育机构,在读学

生,医疗机构等的补助。

四、简答题

1、1）联系：目标相通,都需要借助大众权利维持社会秩序和处理大众事务,以促进大众利益的最大化。

2）区别：

①管理的主体不同

②管理的客体不同

③管理的机制不同

④管理的手段不同

⑤管理的重点不同

2、1）政府职能的优化

2）大众服务的市场化

3）分权

4）引入现代化管理技术

5）人力资源管理改革

6）机构的重组

3、1）加强行政伦理建设,重塑职业主义精神

2）完善大众责任制度,确保大众权利的实现

3）政府有着特殊责任的定位

4、1）深化国有资产管理体制改革

2）完善宏观调控体系

3）健全金融监管体制

4）继续推进流通管理体制改革

5）加强食品安全和安全生产监管体制建设

五、论述

1、1）政府改革的被动适应性远远大于主动的前瞻性。

2）政府改革视角的狭隘

3）缺乏对政府改革理论上的反思

4）政府改革孤立于政治和社会系统

5）效率主义改革典范的局限

2、1）经济和政治因素在将改革提上议事日程上起了决定的作用。

2）经济全球化的出现是当代西方政府改革的一个推动力

3）新技术革命尤其是信息革命是当代西方政府改革的一种催化剂。

4）传统的官僚体制的失效和商业管理模式的示范性影响指当代西方新大众管理运动兴起的另一个动因。

第三章政府改革与治理B

一、填空（每空一分,共10分）

1、与是人类社会的两种最基本的组织形式,也是推动、控制和影响社会发展的两股强大的力量。

2、与构成了当代大众管理学或大众行政学研究的一个核心主题。

3、20世纪70年代的是官僚行政鼎盛时期的重要标志。

4、20世纪70年代,英国开始在大众服务中推行 ,并在80年代初以立法的形式在地方推行。

5、政府间合作网络有三种主要的类型。一种是政府协商会。另一种是。最后一种是地方政府之间在特定领域的合作。

6、合作网络的权威从根本上来源于的认同,是政治系统以法律或默认的方式将大众权利赋予了其他行动主体。

7、当代西方政府改革运动中最早出现的模式是 ,往往被称为撒切尔主义的政治经济学。

8、从1952年底开始,我国进行了建国以来第一次叫大规模的机构改革,这次改革以加强为中心。

二、选择（每题2分,共10分）

1、步入阶级社会后,国家和政府成了管理大众事务的主要组织形式,其主要职能有（）

A 政治统治职能

B 社会管理职能

C 经济控制职能

D 生活事务职能

2、詹姆斯.N.罗西瑙的“没有政府的管理”是指（）

A 全球治理

B 国际治理

C 社区治理

D 世界秩序政府治理

3、网络管理者必须具备的能力有（）

A 应对不确定环境

B 处理社会关系

C 制定和调整网络管理条例

D 培育网络配合价值与信念

4、被人们视为新大众管理改革最为迅速、系统、全面和激进的国家有（）

A 新西兰

B 澳大利亚

C 英国 D美国