天猫各行业类目销售宏观数据分析《产品定位必看》
《天猫运营计划》课件
通过客户评价和反馈了解客户的满意度，找出服务或产品 的不足之处，进行改进。
客户留存率
分析客户的留存率，了解客户的留存情况和流失情况，制 定相应的营销策略提高客户留存率。
THANKS
感谢观看
天猫拥有完善的供应链体系和物流配送网络，确保商品快速、安全地送达消费者手 中。
天猫平台优势
品牌资源丰富
天猫汇聚了众多国内外 知名品牌，为消费者提
供丰富的商品选择。
品质保障
天猫对入驻商家有严格 的审核标准，确保商品
品质可靠。
购物体验便捷
天猫提供完善的购物流 程和客户服务，消费者 可以轻松浏览、比较、
引消费者购买。
新品上市营销
针对新品上市，策划新品发布会 、预售、限时折扣等活动，提高
新品曝光度和销量。
主题营销
结合市场热点和消费者需求，策 划主题营销活动，如“双十一”
、“618”等大促活动。
站内推广方式
直通车推广
通过关键词竞价，将商品推到搜索结果页的显著 位置，提高商品曝光率和点击率。
钻展推广
在天猫首页和各大专区进行图片展示，吸引用户 点击并进入店铺或商品页面。
焦点图与活动推广
在首页设置焦点图，突出展示重要 活动或新品，吸引客户点击。
产品详情页设计
详情页布局
采用清晰的布局，突出产品特点，方便客户了解产品详情。
关联推荐
根据客户浏览和购买行为，推荐相关产品或搭配套餐，提高客单价 。
品牌故事与文化展示
在详情页中加入品牌故事和企业文化元素，提升品牌形象。
品牌形象与文化展示
名度。
05
客户服务与售后
客户服务流程
客户接待流程
及时响应客户咨询，提供专业解答，引导客户下单。
天猫运营策划书ppt课件
程 对淘宝：
总结活动经验 对买家：
总结活动效果，积 累口碑，营造团队氛围
会员管理
• 吸引二次购买
第七部分 促销工具管理
淘宝商城促销工具
满就送
限时折扣
搭配套餐
促销工具
店铺优惠券 商城活动优惠券
满就送
满就送提示
1
满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。参考客单价、商品平均
硬广
3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元
其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计
广告费用预算200万元
活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
付费推广流量
硬广 淘宝客
直通车
阿里妈妈
钻石展位
超级卖霸
推广流量介绍
推广手段 适合店铺 资金需求
硬广
品牌商
高
人力需求 高（人员配置）
流量大小 大
直通车
所有店铺
低
中（投放经验）
商家可控
钻研展位 所有店铺
低
高（美工和策划能力）
商家可控
淘宝客
所有店铺
无
高（运营管理能力）
受店铺本身影响
推广流量介绍
推广形式 计费方式
直通车 通过关键词竞价，按照点击收费，按照商品精准推广的服务
钻石展位
通过竞价排序，按展现次数计费，不展现，不收费，要求有高品质的美工 技巧
淘宝客
由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘 宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客
【店长精美】企业淘宝天猫店铺年月度销售运营计划(含12个月任务分解)
钻展
客单价 125元
CTR=1.2%,CPM=2.6,展现6,667,000次 推广费用：17335元
佣金比3%，单笔成交费用：3.75元 推广费用：1688元
UV:8万 1440单
UV:2.5万 450单 UV:7万 1260单 UV:5.5万 990单 UV:5.45万 980单
淘宝客
成交量 8000单
米兰娜家纺2015年度销售计划
目 录
店铺的定位
1、店铺的风格定位
2、群体定位 3、产品定位
店铺的定位
1、店铺的风格定位： 以粉色清新淡雅的格调作为全店的装修风格
店铺的定位
2、群体定向：
（1）地域定向，广东省和北京市对我们的产品最为喜爱， 可侧重考虑这 两个城市的客户。 （ 2 ）人群定位，我们的客户群体集中在消费能力在中 等以上的年轻女性。
佣金比3%，单笔成交费用：3.75元 推广费用：1350元
UV:9万 1620单
UV:2万 360单 UV:4.5万 810单 UV:5万 900单 UV:3.95万 710单
淘宝客
关联销售、组合套餐、打折促销 成交量 8000单 站内免费 流量 站内：聚划算、淘抢购
UV： 444,500
大型活动
站外：折800、卷皮、米折
双 11
双 12
2015年度各月销售计划细节
一月份销售计划明细： 销售额： 转化率： 1.8% 付费推广 100万 【推广费用：99,023元，薪资提成：15,000元】 主题： 直通车 元旦促销 主推产品: 纯棉三/四件套、被芯 UV:16万 2880单
CTR=0.5元，UV=16万 推广费用：8万元
UV： 222,300
大型活动
移动互联网产品的产品定位和市场分析
移动互联网产品的产品定位和市场分析1. 引言移动互联网的快速发展使得互联网行业发生了巨大的变革，更多的用户倾向于使用手机和移动设备来访问互联网，这也导致了移动互联网产品的崛起。
在这个竞争激烈的市场中，正确的产品定位和市场分析至关重要。
本文将探讨移动互联网产品的产品定位和市场分析的重要性，并提供一些建议和方法来进行成功的产品定位和市场分析。
2. 产品定位产品定位是指通过确定产品的目标市场和关键竞争优势来定义产品在市场上的位置。
移动互联网产品的产品定位需要考虑以下几个方面：2.1 目标用户群体首先，需要明确产品的目标用户群体是谁。
通过调查和市场研究，了解目标用户的需求、喜好、习惯等信息，从而确定产品的定位。
2.2 产品特点和功能其次，需要明确产品的特点和功能。
移动互联网产品通常具有便捷性、实时性和个性化等特点，因此产品的特点和功能应与用户需求相匹配，并提供更好的用户体验。
2.3 竞争优势最后，需要确定产品的竞争优势。
在竞争激烈的移动互联网市场中，了解竞争对手的产品和定位，并找到自己的差异化竞争优势，能够获得市场份额并吸引目标用户。
3. 市场分析市场分析是指通过对市场和竞争环境的研究，以及对用户需求和行为的调查，来评估市场潜力和竞争态势，从而为产品定位提供依据。
以下是进行市场分析的几个关键步骤：3.1 定义市场范围首先，需要明确产品所属的市场范围。
移动互联网市场涵盖广泛，可以根据产品的特点和功能来确定市场范围，如社交媒体、电商、在线教育等。
3.2 进行市场调研在确定市场范围后，需要进行市场调研，收集和分析相关数据。
可以通过问卷调查、用户访谈、竞品分析等方式来了解目标用户的需求、喜好和行为，以及竞争对手的产品和定位。
这些数据可以为产品定位和市场策略的制定提供参考。
3.3 评估市场潜力在市场调研的基础上，需要评估市场潜力。
可以从市场规模、增长趋势、用户增长率等方面来评估市场潜力，进一步确定产品的发展方向。
商业项目市场分析与产品定位报告
（3）君悦商业广场
大部分销售完毕：去年建成并且大部分销售完毕， 1-3层 均价7000-8000元/平米。从其销售成功的原因看，一方 面是项目的入市时机较好，另一方面，作为当地最知名的 开发商，项目有效吸引了当地高档客户资源；君悦商业广 场的销售成功说明宜兴投资者的购买力强，总价承受能力 较高。另外，项目的建筑美观，也是销售成功的原因之一 ；
业综合体，约6万平米，包括了乐购及其他的一些商业业态； 销售较成功，招商不成功：项目的销售还算比较成功，但是前期招商
和经营不成功，目前最大的困惑是没有消费人群；
该项目存在的问题： 区域商业人群少； 该项目入市时机不成熟； 业态设置不合理，业态混乱； 招商不成功，对后期产生更大影响，后期推广存在问题。
商业项目市场分析与产品定位报告
项
目
遇
区域商业基础差
到
的
项最
区域人气不足，人流量少
大
目难
营
题
写
生活方式中心
造 什
作
强调餐饮与娱乐
么 样
思
注重舒适与休闲
的 消
费
路
业
态
餐饮是宜兴成活率最环 高的业态 境
框
能
否
餐饮、娱乐是成长性 高的行业
架
被
市
宜兴缺乏吃喝玩乐于 一体的综合性商业
推
场
接
导
受
如
吸引区域外客源
二、项目宗地分析
1、地块基本情况 地块平整，临街面大，使得沿永安路、人民
路的商业价值较大； 南地块靠近人民路方向，进深逐渐加大，可以 布置中庭广场等，以便进一步增加项目的商业价 值。
2、地块周边状况
东侧：广电局、实验小学，形象好，人民 路带来商业人流。
天猫工具及推广方式介绍
天猫工具——数据魔方
提供淘宝官方数据产品，分享海量行业数据。致力帮助商家实现数据化运营。
数据魔方专业版首页展示
首页模块：第一时间、行业分析、品牌分析、产品分析、属性分析、淘词、流失顾客分析、自有店铺分析
Copyright© 2012 e-agency Inc. All right reserved.
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三、经营分析：提供流量、商品、交易等全链路店铺经营分析 1、流量分析 提供了全店流量的概况、流量的来源和去向、来访访客时段地域等特征分析、店铺装修的趋势和页面点击分布分析。 有几大功能：流量概况、流量地图、访客分析、装修分析。 通过流量分析，可以帮助我们快速盘清流量的来龙去脉，识别访客特征的同时，了解访客在店铺页面上的点击行为，从而评估我们店铺的引流、装修等健康度， 帮助我们更好进行流量管理和转化。
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（1）有利于市场分析
（2）有利于店铺定位
店铺定位 品牌定位 产品的定位 产品热销特征的定位
流量低 导致 反馈 品牌识 别度
全部的买家行为分析
行业热门搜索分析
（3）有利于选词营销 如何投放 管理部门合作 直通车
五、专题工具：专注经营具体环节，专项问题专项解决 提供了选词助手、行业排行、单品分析、商品温度计，其中单品分析是新增加功能，为您提供专项工具解决专项问题，未来还有数据实验室提供的创新 工具。
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天猫 商业模式分析
商业模式分析之天猫商城一．概述商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内部各要素整合起来，形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值，同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案.商业模式是企业进行赖以生存的业务活动的方法，决定了企业在价值链中的位置。
天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街,是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台，为消费者提供100％正品保障、7天退换货、购物积分返现等优质服务。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌.本文从天猫商城的定位、特征、盈利模式等方面进行了分析，同时对天猫2014年的新战略发表了一定的看法，然后对天猫的发展提出了一些建设性的建议.二．分析1.定位分析天猫——中国线上购物的地标网站,亚洲最大的综合性购物平台，2000品类，70000个品牌，100%正品保障，全新一站式购物体验。
涵盖服饰鞋包，美妆护肤，家电数码，时尚大牌,母婴玩具，家具建材等品类,提供优质的品牌商品和服务,为消费者带来全方位引领潮流的生活时尚！-—这是天猫首页上对自己的定位介绍.天猫的商业模式是B2C，也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。
这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率.天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务,力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
与淘宝的“集市”模式相对应，天猫是一家大型“商城”，这里拥有各种国内外大品牌的旗舰店，也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌，但终究是经过合格注册的商标，它比淘宝更加正规，更有保障，在琳琅满目，良莠不齐，鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物,安全购物，品质购物的标杆.2.属性特征（1）流量大网站 IP ＆PV 值以下数据为估算值，非精确统计，仅供参考日均IP [周平均］日均PV ［周平均］日均IP ［月平均]日均PV ［月平均］日均IP ［三月平均］日均PV ［三月平均］126600000 633000000 117150000 585750000 127680000 510720000（来自Alexa)（2）转化率低电子商务转化率即交易次数/访问数。
天猫店铺电商年度运营规划方案【超级高端完整版】
天猫店铺电商年度运营规划方案【超级高端完整版】一、总体规划目标：1. 增加店铺年销售额：提高目标销售额至X万元，实现年度销售增长率为X%。
2. 提升品牌知名度和认可度：通过品牌推广和营销活动，提高店铺的品牌知名度和行业认可度。
3. 提升客户满意度：优化客户服务体验，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
4. 提高店铺的竞争力：与同行业店铺进行对比，挖掘竞争优势，通过差异化的产品优势和服务优势来提高竞争力。
二、市场分析：1. 行业发展趋势：了解电商行业的发展趋势，如消费升级、移动端电商、社交电商等，以把握发展机遇。
2. 竞争对手分析：对同行业的竞争对手进行深入分析，包括产品定位、价格策略、营销策略等，寻找差异化竞争优势。
3. 目标顾客分析：对目标顾客的消费习惯、偏好、购买力等进行深入分析，以便更好地定位产品和服务。
三、产品策略：1. 产品定位：根据目标顾客需求和市场需求，明确产品的定位，确定产品的特色和差异化优势。
2. 产品线策略：根据市场需求，合理调整产品线，确保产品线合理、丰富，并且可以满足不同顾客的需求。
3. 新品开发：持续推出新产品，以保持产品的新鲜感和竞争力，并且吸引新的顾客。
4. 产品质量控制：建立完善的质量控制体系，确保产品质量合格，提高客户的满意度和忠诚度。
四、营销策略：1. 品牌推广：通过广告、媒体合作、赞助活动等方式，提高品牌知名度和认可度。
2. 促销活动：定期推出促销活动，吸引顾客购买，提高销售额。
3. 社交媒体营销：加强在社交平台的宣传和推广，与顾客进行互动，提高用户粘性和顾客参与度。
4. 客户关系营销：建立完善的客户关系管理系统，对顾客进行分类、细分，根据其不同性别、年龄、消费习惯等进行精准化的营销。
5. 优惠券和积分政策：推出优惠券和积分政策，激励顾客购买和参与活动，提高顾客忠诚度。
五、客户服务：1. 增加客服人员：根据店铺的发展需求，增加客服人员，提高客户服务效率。
2. 完善客户服务流程：建立完善的客户服务流程，包括售前咨询、订单处理、售后服务等，确保顾客的问题能够得到及时解决。
天猫运营基础知识
天猫运营基础知识天猫是中国最大的综合性电商平台之一，运营基础知识是天猫运营人员必备的知识体系。
本文将从天猫运营的定义、运营流程、核心要素和运营技巧等方面介绍天猫运营的基础知识。
一、天猫运营的定义天猫运营是指在天猫平台上，通过各种手段和策略，提升店铺的曝光率、销量和用户粘性，实现店铺的运营目标的一系列工作。
天猫运营既包括线上的推广、营销活动，也包括线下的售前售后服务等。
二、天猫运营的流程天猫运营的流程主要包括店铺规划、商品策划、推广营销、数据分析和运营优化等环节。
1. 店铺规划：确定店铺的定位、目标用户以及品牌形象，设计店铺的整体布局和风格，制定店铺的运营策略和计划。
2. 商品策划：根据店铺定位和目标用户，选择适合的商品品类，进行商品选品、定价和上新等工作，确保商品的品质和供应链的稳定。
3. 推广营销：通过天猫的各种推广工具和渠道，进行线上广告投放、促销活动、精准营销等，提升店铺的曝光率和转化率。
4. 数据分析：通过数据监测和分析，了解店铺的运营情况和用户行为，发现问题和机会，制定相应的运营策略和改进措施。
5. 运营优化：根据数据分析的结果，进行店铺内容、商品、推广等方面的优化，提高店铺的竞争力和用户体验。
三、天猫运营的核心要素天猫运营的核心要素包括品牌形象、商品质量、用户体验和营销策略等。
1. 品牌形象：通过店铺的设计、产品的包装和宣传等，树立良好的品牌形象，提升用户对店铺的认知和信任。
2. 商品质量：提供优质的商品和服务，确保商品的质量和供货的稳定，满足用户的需求和期望。
3. 用户体验：关注用户的需求和反馈，提供便捷的购物流程、安全的支付方式和及时的售后服务，提升用户的购物体验和满意度。
4. 营销策略：制定有效的推广和促销策略，吸引用户关注和购买，提升店铺的曝光率和销量。
四、天猫运营的技巧天猫运营需要一定的技巧和经验，下面介绍几个常用的运营技巧。
1. 选品策略：根据市场需求和竞争情况，选择热门和具有差异化的商品品类，提高店铺的竞争力。
营销策略报告：产品定位与推广策略分析
营销策略报告：产品定位与推广策略分析一、市场分析与产品定位在市场分析与产品定位方面，需要考虑产品的目标市场是哪些，竞争对手情况如何，以及产品的差异化特点等。
1.1 目标市场分析确定目标市场是产品定位的基础，可以根据产品的属性、功能、价值等特点来确定目标受众群体。
对于一款新产品，可以通过市场调研、用户画像等方式来确定目标市场是哪些。
1.2 竞争对手分析竞争对手的情况对产品定位至关重要，可以通过分析竞争对手的产品特点、定价、渠道、促销活动等来了解竞争对手的竞争优势。
在此基础上，可以找到产品的差异化特点，明确产品的竞争定位。
二、渠道策略与推广计划渠道策略与推广计划是产品推广的关键，需要考虑产品的销售渠道选择，以及相应的推广活动。
2.1 渠道策略选择根据产品属性、目标市场、竞争对手等因素选择适合的渠道策略。
可以考虑直销、代理商、电商平台等多种渠道方式，根据产品的特点来决定最适合的销售渠道。
2.2 推广活动策划推广活动是产品推广的关键，可以通过线上和线下的方式开展多样化的推广活动。
可以考虑举办产品发布会、线下体验活动、打造社交媒体话题等方式提升产品的知名度和销量。
三、品牌形象塑造与口碑管理品牌形象塑造和口碑管理是产品推广过程中重要的一环，可以通过品牌定位和有效的口碑管理来提升产品的认可度和用户满意度。
3.1 品牌定位通过品牌定位来塑造产品的形象和个性，让消费者对产品有清晰的认知。
可以通过品牌故事、品牌理念等方式营造品牌的独特性和亲和力。
3.2 口碑管理通过积极主动地与用户互动，关注用户的反馈和评价，及时处理用户的问题和投诉，提升用户的满意度。
同时，通过积极引导用户进行产品分享和推荐，提升品牌口碑和用户口碑。
四、定价策略与销售促销定价策略和销售促销是产品营销的重要手段，可以通过合理的定价和优惠政策来吸引用户购买。
4.1 定价策略选择根据产品的特点、目标市场和竞争对手的定价情况来选择合理的定价策略。
可以考虑市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价等方式来确定产品的价格。