电话销售年终总结以及明年工作计划范文
电话销售年度总结及明年工作计划
电话销售年度总结及明年工作计划时光荏苒，转眼间一年的电话销售工作即将画上句号。
回顾过去这一年，有欢笑，有泪水，有成功的喜悦，也有失败的挫折。
在这一年里，我在公司领导的正确引领下，与团队成员并肩作战，通过不断学习和实践，努力提升自己的电话销售能力，取得了一定的成绩。
同时，也深刻认识到自己在工作中存在的不足之处。
为了更好地总结经验，吸取教训，为明年的工作做好充分准备，现将本年度的工作总结及明年的工作计划汇报如下：一、年度工作总结（一）工作业绩1、销售业绩在过去的一年里，我通过电话销售成功促成了____笔订单，销售总额达到了____万元，完成了个人年度销售目标的____%。
其中，最大的一笔订单金额为____万元，为公司带来了可观的利润。
2、客户拓展通过积极的电话拜访和市场开拓，我新开发了____个客户，成功将公司的产品和服务推广到了更广泛的市场领域。
这些新客户为公司带来了持续的业务增长潜力。
3、客户维护对于已有的老客户，我始终保持着定期的沟通和回访，及时了解客户的需求和反馈，为客户提供优质的售后服务。
通过我的努力，老客户的满意度达到了____%，其中有____%的老客户选择了与我们续约或增加合作项目。
（二）工作方法1、客户分类管理根据客户的购买意向、购买能力和购买历史等因素，将客户分为A、B、C 三类，并针对不同类型的客户制定了个性化的销售策略。
对于 A 类客户（重点客户），我会保持密切的联系，定期提供最新的产品信息和优惠活动；对于 B 类客户（潜在客户），我会加大跟进力度，通过不断的沟通和引导，激发客户的购买欲望；对于 C 类客户（一般客户），我会定期进行电话回访，保持良好的客户关系。
2、产品知识学习为了更好地向客户介绍公司的产品和服务，我深入学习了公司的各类产品知识，包括产品的特点、优势、适用范围和价格等。
同时，我还关注了市场上同类产品的动态，以便在与客户沟通时能够准确地进行产品对比和优势分析。
3、沟通技巧提升在电话销售过程中，良好的沟通技巧是至关重要的。
电话销售年终总结以及明年工作计划范文（2篇）
电话销售年终总结以及明年工作计划范文在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结：一、工作完成情况（一）、强化培训强化产品知识与话述集中培训。
为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。
培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。
教师做到分工明确，责任到人。
每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。
要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。
如，____月____日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用____号前后的两组数字进行比较）。
（二）、更新系统聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。
（三）、细化分工对呼入呼出进行了细化，并明确分工。
在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。
加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。
同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。
在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。
对于老学员的回访，我们是不定期的。
在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。
（四）、完善制度为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。
二、存在的问题和不足虽然在____年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：1、呼入方面咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。
电话销售年度总结及明年工作计划
电话销售年度总结及明年工作计划时间匆匆而过，转眼间一年的电话销售工作即将画上句号。
在这一年里，我经历了许多挑战，也取得了不少成绩。
在这个过程中，我不断学习、成长和改进，积累了丰富的经验。
下面我将对过去一年的电话销售工作进行总结，并对明年的工作制定计划。
一、年度总结1、销售业绩过去一年，通过不断努力，我成功完成了_____万元的销售任务，在团队中排名第_____。
这个成绩虽然不错，但我也清楚地认识到，还有很大的提升空间。
在一些重要的销售机会中，由于沟通不够精准或者跟进不及时，导致部分订单流失。
2、客户拓展在拓展新客户方面，我积极参与市场调研和客户挖掘活动。
通过电话、网络等渠道，共联系了_____个潜在客户，成功转化了_____个新客户。
然而，与预期目标相比，新客户的转化率还有待提高，需要进一步优化拓展策略。
3、客户关系维护我始终重视与客户保持良好的沟通和关系维护。
定期回访老客户，及时解决客户的问题和需求，客户满意度达到了_____%。
但在处理一些复杂的客户投诉时，还需要提高解决问题的能力和效率，以更好地维护客户关系。
4、销售技巧在电话销售过程中，我不断总结和提升自己的销售技巧。
学会了更好地倾听客户需求，能够更准确地把握客户心理，针对性地推荐产品和服务。
但在面对一些比较棘手的客户异议时，还需要进一步加强应变能力和说服力。
5、团队协作积极与团队成员协作，分享销售经验和客户资源。
在团队项目中，能够充分发挥自己的优势，与同事共同完成销售目标。
但在团队沟通和协调方面，还需要更加主动和积极，以提高团队整体的工作效率。
二、存在的问题1、销售目标管理在制定和执行销售目标时，有时不够明确和具体，导致工作重点不突出，影响了销售业绩的提升。
2、产品知识对于公司的部分新产品和服务，了解不够深入，在向客户推荐时不能做到游刃有余，影响了客户的购买决策。
3、时间管理在日常工作中，有时会因为客户沟通时间过长或者处理一些琐碎事务，导致重要工作延误，影响了工作效率。
电话销售年终工作总结与计划6篇
电话销售年终工作总结与计划6篇第1篇示例：一、年终工作总结1. 销售情况在过去一年里，我主要负责电话销售工作，通过不断的努力和沟通，我取得了一定的成绩。
我成功销售了许多产品，为公司带来了一定的收入。
我始终坚持以客户为中心，根据客户的需求提供合适的产品，赢得了客户的信任和认可。
2. 学习成果在这一年中，我还参加了公司组织的销售培训和学习班，提高了自己的销售技能和产品知识。
我学会了如何有效地与客户沟通，如何处理客户异议，如何提高销售效率。
这些经验和技能对我在电话销售工作中起到了很大的帮助。
3. 成功经验在这一年中，我总结出了一些成功的销售经验，例如：及时跟进客户，了解客户需求，提供合适的解决方案；保持耐心和耐心，积极面对客户的质疑和异议；与团队合作，互相学习和支持。
这些经验对我成为一名优秀的电话销售员至关重要。
二、年度工作计划下一年，我将继续加强销售学习和培训，提高自己的销售技能和产品知识。
我将学习更多的销售技巧和方法，不断提高自己的销售能力，提升销售绩效。
2. 拓展客户资源下一年，我将积极拓展客户资源，扩大销售范围。
我将通过开发新客户和维护老客户，不断扩大公司的客户群体，提高销售业绩。
我将努力提高客户满意度，赢得更多客户的信任和支持。
3. 团队合作下一年，我将继续与团队合作，互相学习和支持。
我将积极参与团队活动和讨论，与同事们共同分享经验和心得。
我将与团队紧密合作，协力共进，共同实现销售目标。
第2篇示例：电话销售是一种以电话为工具进行销售的方式，在这一销售方式中，销售人员通过电话与客户进行沟通，从而促成销售。
电话销售通常是一项高强度的工作，需要销售人员具备良好的沟通能力、业务知识和应变能力。
年终总结是对一年来工作所取得成绩和存在问题进行梳理和总结的过程，通过年终总结可以发现工作中的不足之处，并为来年的工作制定新的计划和目标。
在电话销售这个领域，年终总结显得尤为重要，它可以帮助销售团队回顾过去一年的工作成果，找出问题所在，并为下一年的工作做好准备。
电话销售年终工作总结范文(9篇)
电话销售年终工作总结范文各位领导大家好!____年即将过去，在这段时间里,我通过努力的工作,在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
我是____年____月____日来到贵公司工作的。
作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。
流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
市场分析我所负责的区域为广东西部周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。
从____年____月____日到____年____月____日我的总销量是____台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润____元，净利润____元，平均每台车利润是____元。
新年到了我也给自己定了新的计划，今年的年销量达到____台，利润达到160000，开发新客户____家。
我会朝着这个目标去努力的.我有信心!随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
2024年电话销售年终总结以及明年工作计划模版（二篇）
2024年电话销售年终总结以及明年工作计划模版在即将结束的____年之际，我决定对我在公司这段时间的经验和不足进行一次总结，以便在新的一年中进行改进。
我深感感激，因为____为我提供了一个宝贵的自我提升机会。
翻译公司是一个我以前未曾涉足的领域，它对我而言既充满神秘又富有吸引力，是一个我既向往又感到敬畏的地方。
我最初的理解是，这是一个只有博学多识、精通语言的人才能立足的领域。
刚开始的工作阶段，我感到有些措手不及，适应新环境的过程并不轻松，幸亏有同事们的悉心指导，我才逐渐适应。
作为一家初创公司，文员的工作职责远不止于此，这无疑对我提出了更高的挑战。
我还记得，当同事们已经熟练地拨打了多次电话后，我才鼓起勇气拨出了我的第一个电话，手握电话时都在颤抖，甚至祈祷没有人接听。
电话那头的回应打乱了我的期望，我一时语塞，忘记了准备好的话术。
回想起那次通话，我承认自己当时显得相当幼稚。
电话销售无疑是对我的一大考验，也是最具挑战性的销售方式之一。
我是一个自尊心很强的人，对于他人的拒绝常常感到自尊心受挫。
但为了跨越这个障碍，我必须放下面子，尽管面子是个人的，但也是他人赋予的。
因此，我努力让他人给我面子，给我业务。
坦白说，那时我把自己看作是被“逼”上梁山的英雄，每天都在打电话，让自己去接受拒绝，学会承受。
经过一段时间，我发现我拨打的电话数量不少，但实际促成的业务寥寥无几。
我反思后认为，这并不完全归咎于我的失误。
许多人对电话销售本能地持反感态度，听到就挂断，或者礼貌地记下电话号码（是否真的记下就不得而知了）。
打电话会让人觉得失去面子，被拒绝，同时也会带来巨大的心理压力。
因此，我开始寻找新的策略，转向了网络。
我们经常在线，为何不利用网络进行联系呢？这能让人们在忙碌的工作中找到片刻的放松，进行轻松的交谈，更有可能从中发掘潜在的客户。
通过网络，人们感觉更加亲近，不会轻易拒绝你，至少会考虑你的提议。
而且，网络交流提供了缓冲的空间，可以轻松地修正自己的言辞，让对方更容易接受。
2024年电话销售年终总结以及明年工作计划
2024年电话销售年终总结以及明年工作计划一、年终总结回首2024年，作为电话销售人员，我深感收获颇多，也遭遇了不少挑战与困难。
以下是我对本年度工作的总结：1. 提高销售技巧：在这一年中，我积极参与各种培训和学习活动，不断强化自己的销售技巧。
我学习了更加精准的问题解决方法、客户需求分析技巧和沟通技巧，这些技巧的掌握使我更加从容地应对了各种销售场景。
通过不断地努力，我的销售技巧在2024年得到了明显的提高，销售成绩也有了相应的增长。
2. 深入了解产品：在电话销售过程中，我意识到产品知识的重要性。
因此，我积极主动地参与产品培训，并且利用工作之余自主学习相关领域的知识。
通过对产品的深入了解，我能够更好地向客户介绍产品，并解答他们的问题，这为提高销售成功率提供了有力的支持。
3. 积极拓展客户资源：在2024年中，我不仅通过公司提供的客户资源进行销售，还借助社交媒体和网络平台积极寻找潜在客户，并与他们建立联系。
这种积极的销售方式使我能够扩大客户圈子，增加销售机会。
通过不断的努力，我成功地开拓了一些新客户，为公司业绩的增长做出了贡献。
4. 与同事合作共赢：在电话销售队伍中，合作精神至关重要。
2024年，我积极与同事进行沟通和协作，分享销售经验和技巧。
通过团队的力量，我们能够更好地服务客户，提高销售效率。
同时，我也善于倾听他人的建议和意见，积极参与团队会议和讨论。
通过相互支持和学习，我们的团队在2024年取得了不俗的业绩，并且团队士气持续高涨。
5. 不断自我反思与提高：在销售工作中，我始终保持着对自己的高要求。
我会及时反思自己的不足，并制定解决方案来提高。
我始终保持积极的态度，对销售工作充满热情。
我坚信，只要我不断学习和努力，就能够不断进步，并取得更好的销售成绩。
二、明年工作计划在____年，我将继续努力，进一步提升自己的销售能力和业绩。
以下是我对明年工作的计划：1. 深入学习：我计划在明年加强对产品知识的学习，并持续关注行业动态，了解客户需求的变化。
年度电话销售工作总结范文6篇
年度电话销售工作总结范文6篇篇1一、引言随着时间的推移，XXXX年已经接近尾声。
在过去的一年里，我在电话销售岗位上付出了辛勤的努力，同时也取得了丰硕的成果。
现将我XXXX年的工作情况进行总结，以便更好地反思过去，为未来制定更明确的计划。
二、工作回顾1. 目标完成情况在XXXX年，我为自己设定了明确的销售目标，并努力实现了这些目标。
通过不断努力，我成功完成了公司分配的年度销售任务，并在某些特定项目中取得了超出预期的成绩。
2. 客户沟通与关系维护在与客户沟通方面，我始终保持热情、耐心的态度，积极解答客户疑问，提供专业建议。
通过不断沟通，我与许多客户建立了长期、稳定的合作关系。
同时，我还注重客户需求的挖掘，及时调整销售策略，以满足客户需求为核心，提升客户满意度。
3. 产品知识与技能提升我深知电话销售岗位需要不断学习和提升产品相关知识及销售技巧。
在过去一年里，我积极参加公司组织的各类培训活动，不断提升自己的产品知识水平和销售技能。
这些学习经历不仅丰富了我的专业知识，还为我未来的工作奠定了坚实基础。
4. 团队协作与沟通能力在团队协作方面，我始终保持积极、协作的态度，与团队成员共同完成任务。
同时，我还注重与团队成员之间的沟通与交流，分享工作经验和心得体会，共同提升团队整体战斗力。
三、工作亮点与成果1. 成功完成年度销售目标在XXXX年，我成功完成了公司分配的年度销售任务，并在某些特定项目中取得了超出预期的成绩。
这些成果的取得离不开公司的支持和团队的努力。
2. 建立长期稳定客户关系通过不断努力和沟通，我与许多客户建立了长期、稳定的合作关系。
这些关系的建立不仅为公司带来了稳定的业务增长，还为我未来的工作奠定了坚实的基础。
3. 提升产品知识与技能在过去一年里，我积极参加公司组织的各类培训活动，不断提升自己的产品知识水平和销售技能。
这些学习经历不仅丰富了我的专业知识，还为我未来的工作奠定了坚实基础。
4. 团队协作与沟通能力在团队协作方面，我始终保持积极、协作的态度，与团队成员共同完成任务。
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电话销售年终总结以及明年工作计
划范文
一年的时间没想到这么快就过去了，新的一年将要到来，那
么 电话销售年终总结以及明年工作计划该怎样写呢?下面就是
小编给大家带来的电话销售年终总结以及明年工作计划范文，希
望大家喜欢!
电话销售年终总结以及明年工作计划范文篇一
捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们
又迎来了年终工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的
一年，特别是在这2019年里收获了太多太多，需要感谢的人太
多太多。
在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工
表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结：
一、工作完成情况
我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，
网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系
统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与
产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活
动，完成总业绩百分之xx，其中，完成重点产品电话销售工作百
分之xx。我们具体做好了以下几项工作：
(一)、强化培训
强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量
完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教
学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方
便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分
工明确，责任到人。
每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理
论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，x月x
日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用
27号前后的两组数字进行比较)。
(二)、更新系统
聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫
系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。
(三)、细化分工
对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼
出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校
争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次
促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，
在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。
每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做
分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成
交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时
分享经验，以供大家学习。
同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟
通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启
用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老
学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，
在重要的日子里送些小礼品以增进感情。
在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进
感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老
学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到
个。
(四)、完善制度
为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执
行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了
严格规定，违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、
支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为
进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定
了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然在2019年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导
的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
1、呼入方面
咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要
与产品加强协作，加大培训力度。
2、呼出方面
目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅
表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电
话陌生拜访销售上投入的力度不够。
3、有的仅凭感觉销售
对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。
4、团队氛围一度出现问题
业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。
三、下步打算
新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起
点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
1、加强合作，进一步强化培训
新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进
行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职
员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有
产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对
学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更
快。
2、加强数据统计与分析
及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品
转化率。
3、积极研究发掘销售规律
以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。
以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方
还请领导指正。
在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽
的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力，紧
密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向
着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，
我相信学校一定会发展得更好、更快!
电话销售年终总结以及明年工作计划范文篇二
来我们公司也有一段时间了，在2019年即将结束的时候总
结一下这段时间的经验和不足，以供来年改正。
首先，要感谢x总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司——
是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，
是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，
远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，
在同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员
也不可能只是做文员的工作。
这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好
多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都
是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。
可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道
自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不
知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻
的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;我又
是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是
自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己
的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业
务了。
说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在
打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个
过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。
一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务
的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。
人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的
记个电话(真记没记谁也不知道)。
打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我
又在寻找别的思路——网络。我们经常在网上，何不用网络联系
呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很
有可能聊出一些客户。
这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考
虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那
么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。
讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，
即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价
钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而
网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让
人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，
也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢
得理不饶人。
于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，
在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会
帮你介绍一些客户。
交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话
似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是
很有效果的，至少与电话销售相比较我个人觉得成交率稍微高出
那么些。
电话销售年终总结以及明年工作计划范文篇三
我负责电话销售展台的设计，工作也有一年了，这些日子的
努力工作也让我收获很多，下面将这段时间的工作做一总结：
总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，
电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下
这几种：