质量目标考核表
质量目标分解考核表
质量目标分解考核表2.建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉；3.加强对客户需求的了解，及时调整产品质量和服务；4.提高售后服务水平，及时解决客户问题；5.定期开展客户满意度调查，了解客户反馈意见。
1.制定客户投诉处理流程和责任人，明确处理时限和反馈要求；2.建立客户投诉处理档案，及时记录并分析投诉原因；3.定期与客户沟通，了解其需求和反馈，对产品和服务进行调整；4.建立售后服务团队，及时响应客户问题并解决；5.定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见并进行分析。
1.质量改进每年至少一次改进、修改；2.建立质量改进小组，定期开展质量改进活动；3.加强对质量问题的分析，制定改进计划并跟踪实施；4.推广质量改进经验，提高全员参与质量改进的意识。
1.制定质量改进计划，明确改进目标和责任人；2.成立质量改进小组，定期开展质量改进活动，收集改进意见；3.分析质量问题的原因，制定改进计划并跟踪实施；4.推广质量改进经验，提高全员参与质量改进的意识。
计划到产品交付的全过程进行有效的控制和管理。
4.加强对中间控制产品的质量管理，建立完善的质量控制体系，对生产过程中的每一个环节进行严格的监控和管理，确保产品的质量稳定可靠。
5.培训和提高车间员工的技能水平，加强对生产过程中的品质管理和质量控制的培训，提高员工的专业素质和技能水平，为生产质量的提高奠定坚实的基础。
销售部：1.积极收集顾客的意见和建议，定期进行顾客满意度调查，并分析不满意的原因，持续改进产品质量、服务质量和价格，以提高顾客满意度。
2.按时交付合格的产品，确保产品质量符合顾客要求。
3.树立“以顾客为关注焦点”的经营理念，及时有效地处理投诉退货。
4.加强对顾客要求的评审工作，确保合同的执行情况，并监控合同执行过程，以确保按期履行。
5.加强对运输过程的产品防护工作，控制运输单位，确保交付给顾客的产品完好。
市场营销部：1.定期进行顾客满意度调查，了解顾客对产品和服务的要求。
质量目标管理责任制考核
1.项目经理2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：4．项目副经理2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表3.总工注：1. 每个月进展安全目标管理责任考核。
2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表5．工程部长2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表6．技术人员2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表2．项目书记注：1. 每个月进展安全目标管理责任考核。
2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：7．试验管理人员注：1. 每个月进展安全目标管理责任考核。
2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：8．材料人员2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：9．项目安质部长质量职责注：1. 每个月进展安全目标管理责任考核。
质量目标管理责任考核表
7
未能监督检查特种作业人员持证上岗，扣10分；未对进场的机械设备、设施进行验收，扣10分
10
8
未能对进货过程和最终产品进行质量检验，对检验出问题的产品未能提出处理意见的，扣10分
10
9
未配合技术部门做好安全技术交底,扣10分；交底内容不详细,含糊不清扣10分;技术交底不全面，缺一项扣5分
10
10
10
6
未对地下管线、电缆准确定位，造成施工损失的，扣10分
10
7
未做好测量结果的整理,测量图的绘制，测量资料汇总、整理、递交、保管，扣20分
20
成 绩
被考核人员签字
考核人员
质量目标管理责任考核表
月份
姓名
职务
计划统计员
序号
考核内容扣分标准
应得分
扣减分
实得分
1
未及时收集各类安全协议、合同、施工组织设计等资料，扣10分
20
3
未发现施工中存在的重大质量问题危及人员安全时，应先停止作业，立即报告项目经理,同时告知安全员的扣20分
20
4
未能严格执行质量施工工艺要求,对违反操作工艺规程的行为给予制止的扣10
10
5
未能参与对安全物资的进场验收扣10分
10
6
未参加对施工现场基坑支护、脚手架搭设的扣10分
10
7
未针对特殊的施工工艺负责的扣10分
10
5
未认真熟悉操作规程，执行试化验内容的扣10
10
6
未按时完成各种试化验任务和未对不合格产品试件标识隔离的扣20分
20
成 绩
被考核人员签字
考核人员
质量目标管理责任考核表
质量目标管理责任考核表
6
未组织相关人员对施工现场存在的危险源进行调查、分析、评价和控制，扣10分；未制定重大危险源应急预案，成立应急救援小组，扣10分
10
7
未能协调好与建设单位、设计单位、地方主管部门、总包和分包单位等各方面的关系，扣15分
15
8
未能对财务部门质量措施经费管理进行审定，扣10分；
未能保证施工技术经费专款专用，扣10分
10
7
未能监督检查特种作业人员持证上岗，扣10分；未对进场的机械设备、设施进行验收，扣10分
10
8
未能对进货过程和最终产品进行质量检验，对检验出问题的产品未能提出处理意见的，扣10分
10
9
未配合技术部门做好安全技术交底，扣10分；交底内容不详细，含糊不清扣10分；技术交底不全面，缺一项扣5分
10
10
10
2
未能负责监督检查本项目工程开工前的测量工作和成果的复查把关工作的扣10分
10
3
为对工程重点部位的测量定线要组织参与并检查、审批的扣10分
10
4
未能负责对本工程测量质料的审查及日常测量工作的校核检查工作的扣10分
10
5
未能负责测量仪器的使用管理及维护工作，以及测量仪器日常使用情况的跟踪检查工作的扣10
8
未能组织对现场附属设施、标识、围栏、围网进行定期复查，扣10分；未能督促文明施工，或使文明施工处于失控状态，扣10分
10
成 绩
被考核人员签字
考核人员
质量目标管理责任考核表
月份
姓 名
职 务
项目总工程师
序号
考核内容扣分标准
应得分
扣减分
实得分
1
未能对项目工程生产经营种的质量生产负技术责任，扣20分
质量目标分解考核表
质量目标分解考核表1. 对生产过程实施控制，通过质量检测项目和检测点对特殊过程采用“目标-策划-实施-检查-改进”的循环进行控制，监测工艺关键控制点偏差。
1. 每周进行一次相关规疋和日常检查记录；1. 工乙纪律执仃无重大偏差；2建立原料利用率的监测制度方法，分析原料损耗的组成，2. 每月进行一次原料利用率统计并和年初年生产技2. 建立原料利用率的监测制度、方法，原优化工艺然后采取相应措施提高原料利用率。
末的比较；术部料利用率98%; 3建立合理的设备维护保养制度；通过培训教育保证员工的 3. 每月一次设备完好率统计（完好设备数十3. 设备完好率95%; 操作技能和足够重视，执行设备管理规程，对设备、设设备总数X 100%）-责任人： 4. 生产计划按时达成率98%; 施进行正确使用和管理。
4. 母月一次生产计划头际完成率统计（按时5. 6s现场管理检查大于95分比例95%以4根据订单合理安排生产，保证按期交货；规定产品交付放完成数十计划生产总数X 100% ）；上。
行办法并进行产品回访活动，关注顾客满意度信息的反馈。
5. 每月一次评分统计（月度总分十评分次数）5 .每周二进行EHS检查，对车间存在的各种隐患排查，并督促各车间积极整改完善，考核评分。
1 .将合同的执行情况及时与顾客沟通，各业务员应经常向本公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进 1. 每季一次顾客满意度调查（顾客满意分数行调查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的十顾客满意测评总分X 100% ）；要求，对顾客不满意的因素进行分析，不断改进，以提 2. 每月一次产品交货及时率统计（按时交货市场营 1. 客户满意度95%; 高顾客满意程度。
3. 批数十交货总批次数X 100% ）;每月统计一次投诉处理率（一次投诉处理销部 2. 产品交付及时率100%; 2. 按照客户订单及合冋按时交付合格的产品。
次数十顾客投诉次数X 100% ）；3. 客诉投诉有效处理及时率100% ; 3. 牢固树立“以顾客为关注焦点”，树立顾客是上帝的经 4. 每月一次销售合同率执行情况统计（按合责任人： 4. 销售合同执行率98%; 营理念，对投诉退货及时有效地处理。
质量目标考核月报表
编号：ZJ/01—TJ—24受考核部门生产科考核期限一年考核部门生产科考核人员/日期姚东菊2012．4序号考核目标考核公式考核结果考核数据来源（明确质量记录名称）子项母项结果1 设备完好率100%完好设备台数完好率= ×100%抽查设备总台数14 14 100% ZJ/02－TJ－302 工艺贯彻率100%子项工艺贯彻率= ×100%母项1797 1804 99.61% ZJ/02－TJ－033 设备满足产品实现要求考核评价：考核结果符合目标要求存在问题及原因分析（考核部门与受考核部门共同进行）：注：1、考核部门按照《质量目标考核办法》的要求对手考核部门认真进行考核，做到数据来源清楚，考核准确。
2、考核部门一月一次将本表报全质办一份，一份备存。
3、对存在的问题及原因分析要明确，以便采取纠正预防措施。
编号：ZJ/01—TJ—24受考核部门生产科考核期限一年考核部门生产科考核人员/日期姚东菊2012．5序号考核目标考核公式考核结果考核数据来源（明确质量记录名称）子项母项结果1 设备完好率100%完好设备台数完好率= ×100%抽查设备总台数197 197 100% ZC/02-GL-042 工艺贯彻率100%子项工艺贯彻率= ×100%母项1847 1856 99.51% ZJ/02－TJ－033 设备满足产品实现要求考核评价：考核结果符合目标要求存在问题及原因分析（考核部门与受考核部门共同进行）：注：1、考核部门按照《质量目标考核办法》的要求对手考核部门认真进行考核，做到数据来源清楚，考核准确。
2、考核部门一月一次将本表报全质办一份，一份备存。
3、对存在的问题及原因分析要明确，以便采取纠正预防措施。
编号：ZJ/01—TJ—24受考核部门生产科考核期限一年考核部门生产科考核人员/日期姚东菊2012．6序号考核目标考核公式考核结果考核数据来源（明确质量记录名称）子项母项结果1 设备完好率100%完好设备台数完好率= ×100%抽查设备总台数197 197 100% ZC/02-GL-042 工艺贯彻率100%子项工艺贯彻率= ×100%母项973 977 99.59% ZJ/02－TJ－033 设备满足产品实现要求考核评价：考核结果符合目标要求存在问题及原因分析（考核部门与受考核部门共同进行）：注：1、考核部门按照《质量目标考核办法》的要求对手考核部门认真进行考核，做到数据来源清楚，考核准确。
质量目标考核表
陈远宏
合同的完整性和准备性达到100%
办公室
朱泽武
员工培训面≥95%、纠正/预防措施落实率100%
2
每两年开发一个新产品：
技术部
肖俊峰
a.产品开发策划方案成功率85%
b.产品设计、试制成功率90%
销售部
陈远宏
a.信息反馈、定期走访用户等收集用户信息、质量反馈意见达到100%。
3
顾客投诉总次数每年不超过三次
每年两次对操作工进行现场测试、比武。
生产部
袁金炳
a.生产设备、工装模具的完好率达到100%
b.半成品合格率达98%以上
质检部
郑宁
a.对原材料及产品外观检验、焊接表检验、几何尺寸检验、无损检测、水压试验、油漆等检验率达100%
严格执行产品检验规定。
b. 对检测数据、资料整理的完整和正确性达100%
c.水压试验一次合格率达到97%
质量目标考核表值
完成值
1
产品合格率：
●塔内件一次交检合格率99%
●塔填料一次交检合格率98%
●容器产品出厂合格率100%
采购部
谢进远
a.原材料采购质量、数量及其检验率达100%
b.考核合格的供方、材料质量及质量证明文件达100%
技术部
肖俊峰
a.图纸、工艺、资料的完整性和准确性达到100%
c. 对交货期的投诉不超过1次/年。
严格执行合同，保质保量完成任务。坚持按标准进行质量检验，严格控制不合格品。
生产部
袁金炳
质检部
郑宁
各部门
负责人
顾客投诉总次数不超过3次/年
严格执行文件、控制本部门的工作质量。
编制： 审批： 日期：
各部门质量目标考核记录表
100%
达标
3）全年无重大安全事故
2次/年
100%
达标
4）技术文件正确率100％
2次/年
100%
达标
生产车间
1）产品一次交验合格率≥98%
2次/年
100%
达标
2）生产任务按时完成率100％
2次/年
100%
达标
3）不合格品及时处理率100％
2次/年
100%
达标
4）工艺文件执行率100％
2次/年
2）库存物资合格率100％
2次/年
100%
达标
考核组成员：
考核日期：
2次/年
100%
达标
化验室
1）检验准确率100％
2次/年
100%
达标
2）检验及时率≥98％
2次/年
100%
达标
3）计量器具周检率100％
2次/年
100%
达标
4）检测设备完好率100％
5）固废的处理，工伤、安全方面
2次/年
100%
达标
生产部
1）生产任务安排及时率100％
2次/年
100%
达标
2）设备检修及时率100％
2021年上半年各部门质量目标考核记录表
编号：JL-5.4.1-03NO：
部
门
分目标内容
考核频率
考核结果
是否达标
办公室
1）人员培训合格率≥99％
2次/年
100%
达标
2）人员培训及时率≥100％
2次/年
100%
达标
企管部
1）文件发放收回受控率100％
2次/年
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质量目标考核表
质量目标考核表是一种评价企业或组织内部质量管理工作效果的工具。
通过对质量目标的设定和实施进度的评估，可以评判企业或组织的质量管理工作是否达到预期效果，为质量管理工作的改进提供参考。
下面是一个700字左右的质量目标考核表的模板。
质量目标考核表
部门：____________ 考核期间：__________
绩效指标 | 目标值 | 实际值 | 达成情况 | 说明
---|---|---|---|---
1.产品质量 | | | | |
- 出现质量问题的产品比例| ≤5% | | | |
-产品退换货比例| ≤3% | | | |
2.服务质量 | | | | |
-客户投诉率| ≤2% | | | |
-客户满意度| ≥90% | | | |
3.工作流程 | | | | |
-工作流程符合标准率| ≥95% | | | |
-工作流程改进次数| ≥2次 | | | |
4.员工培训 | | | | |
-员工参加培训率| ≥80% | | | |
-员工培训满意度| ≥85% | | | |
5.质量管理系统 | | | | |
-审核合格率| ≥90% | | | |
-问题整改率| ≥95% | | | |
6.持续改进 | | | | |
-提出改进建议的人数| ≥10人 | | | |
-改进措施实施率| ≥80% | | | |
7.质量成本 | | | | |
-质量成本控制率| ≥95% | | | |
-质量成本同比降低率| ≥5% | | | |
考核人：____________ 考核日期：__________
考核总结：___________________________________________
考核结果：优秀/合格/不合格/待提高
改进措施：___________________________________________
负责人：_____________ 日期：__________
以上是一个质量目标考核表的模板。
根据具体企业或组织的需求，可以对绩效指标进行适当的调整和修改。
在考核过程中，需评估目标的完成情况，并针对不同情况制定相应的改进措施，以保证质量管理工作的有效进行。