思迅无线点菜宝常见问题
点菜宝中文使用说明书
EUTRON Palm点菜器用户手册优创无线点菜器PALM使用手册优创(湖南)信息设备有限公司目录1.产品简介 (4)2.PALM外形图 (7)3.名词解释 (7)4.键盘描述 (8)5.PALM 功能描述 (9)5.1开机 (9)5.2登录 (9)5.3系统设置 (10)5.4开台 (10)5.5餐台操作.......................................................................................... ..115.5.1菜单 (11)5.5.2清台 (12)5.5.3即上 (12)5.5.4上菜 (12)5.5.5修改台头 (12)5.5.6打印 (13)5.5.7换台 (13)5.5.8叫上 (13)5.5.9缓上 (13)5.5.10点菜 (14)5.5.11模糊查询 (15)5.5.12点临时菜 (15)5.5.13结账 (156)5.5.14并台 (156)5.5.15并帐 (157)5.6选台 (17)5.7查询 (18)5.7.1协议客户查询 (18)5.7.2空餐台查询 (18)5.7.3全部预定查询 (18)5.7.4按台号查预定 (18)5.8下载 (18)5.9短信 (19)5.10注销登录 (19)5.11修改密码 (20)5.12搜台 (20)6.常见故障 (21)EUTRON Palm点菜器用户手册1. 产品简介本手册适用于优创（EUTRON）无线点菜器：Palm I优创无线点菜器采用160 * 100点阵的显示屏和超小的输入键盘，整个机身小巧美观。
其无线通信采用多信道跳频通信技术，可以实现多点组网，即单酒店多基站或近距离多基站多酒店同时工作。
无线数据下载功能，无需使用连接线即可进行系统数据的下载，真正实现了无线双向通信。
其空旷通信距离可达1000多米，室内可达200米以上。
采用了国际通用的I S M频段，不需要申请无线频率、无需支付信道使用费，具有通信稳定可靠、费用低廉等优点。
思迅软件数据库登陆及连锁传传问题分析
该问题常见于在前台 POS 机或者工作站安装好前台 POS 程序， 却发现登陆不了系 统，提示以下报错误，不能连接到后台数据库。
� 故障分析
1、 首先我们先从物理方面查找原因，查看右下角网络是否正常连接 ，如正常连通，
通过开始－运行－使用 ping 命令测试客户端是否与服务器连通，假如：服务器 IP 地址是 192.168.0.50 ，则通过在运行中输入 ping 192.168.0.50－t 查看返回值， 如果返回 则表明客户与服务器未建立连接， 或者被防火墙
实际操作过程中实际操作过程中实际操作过程中实际操作过程中同样存在部分客户即使以上条件仍然已经通过验证同样存在部分客户即使以上条件仍然已经通过验证同样存在部分客户即使以上条件仍然已经通过验证同样存在部分客户即使以上条件仍然已经通过验证但仍然连但仍然连但仍然连但仍然连接不到后台的现象接不到后台的现象接不到后台的现象接不到后台的现象此类问题一般多于所安装的操作系统版本或此类问题一般多于所安装的操作系统版本或此类问题一般多于所安装的操作系统版本或此类问题一般多于所安装的操作系统版本或者者者者sqsqsqsqllll有一定关系有一定关系有一定关系有一定关系可尝试备份好后台数据库可尝试备份好后台数据库可尝试备份好后台数据库可尝试备份好后台数据库重新安重新安重新安重新安装装装装sqlsqlsqlsqlserverserverserverserver2002002002000000并打并打并打并打好好好好sp3spsp3spsp3spsp3sp4444补丁补丁补丁补丁或者或者或者或者必要时必要时必要时必要时全新安装操作系统全新安装操作系统全新安装操作系统全新安装操作系统
拦截（部分防火墙有禁 ping 功能） ，请检查设置网络，确保前台可 ping 通后台； 2、 检查后台服务器的 SQL 服务管理器是否正常运行，正常情况下，SQL 的服务应在
餐厅服务解决方案：无线点菜系统
餐厅服务解决方案：无线点菜系统无线点菜系统简介无线点菜机的应用使服务人员不再来回奔波于厨房、收银台、客人桌台之间。
通过手持PDA将客人需要的菜品发送到主机上，厨房分单打印程序自动将客人所点菜品按不同出品间打印输出到相应的档口（自动传单），厨房制作人员收到打印单据后对照制作，出菜口人员对照划菜单做出菜调度；收银人员无需再次录入客人点菜明细，系统数据由点菜人员一次录入并与其他部门共享；收银人员无需再次手工计算客人消费金额，系统自动计算客人消费金额；服务人员只需在客人要求结帐时将收到的款送到收银台收银找零。
这极大的提高了效率，避免了手工模式下存在的字迹不整、上菜速度慢、菜价错误、结帐速度慢易错误、舞弊现象难于监督防范等诸多问题；无线点菜的应用使服务人员更专注于响应客人的服务需求，上菜速度加快、结帐速度加快、结帐错误减少，舞弊现象得到有效控制等。
总之无线点菜的应用所带来的好处不胜枚举，但需要企业老板一次性作出较大的投入，也使营业管理更依赖于系统。
无线点菜机应用图620)this.style.width=620;" border=0>无线点菜机系统特点1、无线点菜机：通过具有无线功能的无线PDA（或无线点菜器、无线点菜机、无线点菜宝），服务员可以随时随地使用系统为顾客进行点菜、加菜、退菜、催菜、缓菜等操作，并即时的把数据传到收银台和厨房，厨房打印机会自动分类将点菜信息打印到各个厨房。
2、无需布线：系统前台使用无线网络与掌上电脑技术，使前台使用者可以在营业大厅或包房内随意走动，自由的使用系统为顾客服务，无需在大厅或包房中布置任何网络线路而影响餐厅环境。
3、操作简便：前台使用PDA掌上电脑（或无线点菜器、无线点菜机、无线点菜宝）作为客户端，所有的操作都是笔触式或键盘输入，所以操作非常方便，特别适宜于计算机水平比较差的服务员使用。
4、功能齐全：该系统功能包括点菜、开台、加菜、退菜、赠菜、套餐点菜，套餐退菜、套餐加菜、催菜、缓菜等日常操作；5、时尚美观：无线智能掌上电脑具有时尚流行的外观以及绚丽的彩色屏幕，让客人有种耳目一新的感觉，从而起到品牌效应。
无线传输技术遇到的常见问题及解决方法(七)
无线传输技术遇到的常见问题及解决方法无线传输技术已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
从智能手机到无线网络，无线传输技术的发展早已深入到了我们生活的各个方面。
然而，尽管无线传输技术有着众多优势，但仍然存在着一些常见问题。
本文将讨论无线传输技术遇到的常见问题以及解决方法。
一、信号弱或不稳定在使用无线传输技术时，经常会碰到信号弱或不稳定的情况。
这可能是由于无线信号的干扰或传输距离过远所致。
为了解决这个问题，可以采取以下几种方法。
首先，可以尝试将无线设备的位置调整到信号最强的区域。
可以通过实验或使用信号强度检测工具来确定最佳的位置。
其次，使用无线信号增强器可以有效地扩大信号的范围和强度。
这些增强器可以放置在信号弱的区域，起到增强信号的作用，从而提升无线传输的质量。
另外，减少与无线传输设备之间的干扰也是解决信号问题的关键。
无线传输设备周围的电磁干扰源，如微波炉、蓝牙设备等，都可能对无线传输产生干扰。
因此，要尽量避免将无线传输设备放置在这些干扰源附近。
二、安全隐患随着无线传输技术的普及，网络安全问题也变得愈发重要。
公共无线网络的不安全性使得用户的个人信息容易被黑客窃取。
因此，如何保护个人隐私和数据安全成为了无线传输技术面临的一大问题。
为了保障无线传输的安全性，用户可以采取以下措施。
首先，合理设置网络密码，使用复杂的密码，并定期更改密码。
其次，使用加密技术保护数据的传输过程。
例如，可以使用虚拟专用网络（VPN）等加密网络连接。
此外，还可以安装防火墙和安全软件来保护设备免受恶意软件和黑客攻击。
定期更新软件和操作系统也是提高网络安全性的重要步骤。
三、兼容性问题随着不同厂商推出的无线传输设备种类繁多，由此带来的兼容性问题也频繁出现。
许多用户发现自己的设备无法与其他设备或网络相互连接。
为了解决兼容性问题，厂商可以更加注重设备的标准化。
制定共同的技术标准和协议可以确保不同厂商的设备可以互相兼容。
同时，用户在购买设备时也要注意设备的兼容性，尽量选择支持通用标准的设备。
厨房不出单常见问题解决
厨房不出单常见问题解决
1\检查生产部门打印机有没有开,后面网线旁边的灯有没有亮
2\检查右下角的这个图标双击打开,查看下面是不是显示”运行正常”
如果显示下面的”服务器停止”,我们需要先将它关掉(点右上角边的X),再重新打开,即可.
3\如果打印机打不出来,卡纸,我们需要先将打印机修理好,再在前台收银里面,进行厨房补打动作.
4\如果点菜机显示超时无应答,这个就是我们的无线点菜网关停止了,跟厨房打印一样,关掉后再重新打开就行
5\如果我们的”运行服务器”停止了,以上”厨房打印”和”无线服务器”都要重新关闭再打开,所有这些都基于我们的”服务器”,打开服务器后,点击上面的”启动按钮”,然后再打开”厨房打印”和”无线服务器”
6\如果点菜机点不出来客人的菜,第一时间送至收银台,让收银台进行点菜,如果收银台点不
出来这个菜,我们要在系统---基础资料---菜品,里进行添加.添加后即可进行点菜.
7\如果客人没有达到最低消费,我们需要点一个”服务费”,然后在服务费上面进行改价,即可.
8\如果出现无法解决的问题,确保网络正常的情况下,打,或者发消息,在收到消息后,会及时处理问题的.
9\会员办卡操作流程
1先拿卡,放在读卡器上,点开”会员中心”,再点”新增”,输入卡号和会员姓名及手机号码,点击保存(在这一步时,要确保卡在读卡器上面才行),
2然后到会员里,点击会员储值,输入会员储值金额,选择付款方式
10\办理送卡
与办理普通卡相同,只是在储值金额的地方,我们在现金的地方输入0,赠送地方输入要赠送的金额,付款方式,选择现金,点击储值即可.
11\报表查询如何查明细
在报表中心里,有”结单明细”如果想看具体点了什么东西,就直接点击单号,它会显示消费了什么,退了什么菜,用什么进行结帐的.。
无线适配器或访问点有问题
无线适配器或访问点有问题无线网络的使用现在已成为我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，有时我们可能会遇到无线适配器或访问点出现问题的情况，导致我们无法正常连接到无线网络或者网络速度极慢。
本文将介绍一些常见的无线适配器或访问点问题，并提供一些解决方法。
一、无线适配器问题：1. 无法连接到无线网络：当我们无法连接到无线网络时，首先要确认以下几点：a. 检查无线适配器驱动程序是否已安装并更新到最新版本。
我们可以在设备管理器中检查适配器的状态，如果显示黄色的感叹号或问号，可能需要重新安装驱动程序。
b. 检查无线适配器是否被禁用。
我们可以在操作系统的网络设置中查看适配器的状态，并进行启用。
c. 检查无线网络的设置是否正确。
比如检查SSID和密码是否准确，是否启用了MAC地址过滤等。
d. 如果以上都没有问题，可以尝试将无线适配器重新插拔一次，或者重启计算机。
2. 无线信号弱：在某些情况下，我们可能会发现无线信号非常弱，导致无法正常使用网络。
以下是一些可能的解决方法：a. 将无线适配器放置在更靠近无线路由器或访问点的位置，尽量避免障碍物的干扰。
b. 检查无线适配器的天线是否完好无损。
有时候，天线可能会松动或者损坏，需要进行调整或更换。
c. 更换无线适配器。
如果无线适配器的硬件性能较低，可能会导致信号弱。
考虑更换一个更高性能的无线适配器。
二、无线访问点问题：1. 访问点无法正常工作：有时我们可能会发现无线访问点不能正常工作，无法提供网络连接。
以下是一些可能的解决方法：a. 检查访问点的电源是否正常，并且确保访问点的指示灯正常。
b. 检查访问点的网络连接是否正常。
可以通过有线连接的方式，将访问点连接到计算机，并检查网络连接是否正常。
c. 重启访问点。
有时候，访问点可能需要重启才能恢复正常工作。
d. 检查访问点的设置是否正确。
比如检查SSID和密码是否准确，是否启用了MAC地址过滤等。
2. 无线信号覆盖范围不足：当我们发现无线信号覆盖范围不足时，可以考虑以下几点：a. 调整访问点的位置。
厨打配置方案与常见问题处理
一、厨打设备选型与软件配置在不同应用环境下，厨打设备如何选型（串口、并口），对应地使用什么样的软件配置（直接打印或是用“思迅厨打通”）1、仅使用一台电脑点菜为简化配置和维护，一般用直接打印。
即点菜后直接由前台电脑将数据发往厨房打印机。
这种情况下，需要:a)将厨房打印机通过打印电缆直接接到点菜电脑，在距离较长时要用打印延长设备（printer server或IO server或网口打印机），将打印机通过网络连接到电脑。
b)在点菜电脑上要安装打印驱动程序。
2、使用了手持点菜设备由于手持设备不能直接访问打印机，这种情况必须使用“思迅厨打通”。
原理是，手持设备在点菜后将需要打印的数据存储在数据库；“思迅厨打通”定期从数据库检索未打印的数据，将其送往对应的厨房打印机。
使用“思迅厨打通”需要配置一台专门的电脑，将所有厨房打印机接入该电脑(安装驱动程序或配置串行端口)，在其上运行“思迅厨打通”。
如果在出品划菜处设有电脑，可以将“思迅厨打通”安装在这台电脑上；其它情况下，最好将将“思迅厨打通”安装在一台有人监控的电脑上，以防“思迅厨打通”因异常情况退出，致使厨打不出单。
3、使用了多台电脑点菜可以自由选择使用1或2的方案。
一般来说，如果厨房打印机和点菜电脑都比较少，都在三台以下时，才可以考虑用直接打印；其它情况建议使用“思迅厨打通”。
否则将要在每台点菜电脑上配置与安装打印驱动，十分繁琐，也不利于维护。
另外，如果想提高速度，确保打印不丢单，建议使用串行打印机和“思迅厨打通”。
二、使用驱动程序打印的缺点小票打印机的驱动有功能局限，不象报表打印机那样能得到打印机的状态。
在打印机未加电或缺纸时，在系统中的状态仍然是“准备就绪”。
如果在此时发送打印任务，并口打印机将持续等待直至打印任务完成，问题不大；而串口打印机则常常上不管打印是否正常，会持续将打印数据发送到指定端口，打印任务很快就会自动结束。
所以，要特别要注意，串口打印机尽量不要用驱动打印!!!如果不得不用，对于epson打印机，有一个办法有可能会减少问题的出现：安装epson打印驱动3.03以上版本，在安装时配置指定端口如com2，它将在电脑上建立一个类型为“EPSON TM/BA/EU Printer Port V3”的虚拟端口(epson打印驱动2.x版本对应“Epson SD Printer Port”)，让打印机间接指向com2。
百事通餐饮管理软件点菜宝使用须知
点菜宝使用须知
1、使用点菜宝的数据编码规则。
菜品的菜单编号必须五位数
菜单分类必须两位数
备注口味等设置3位编码，整单备注编码从900开始
菜单的单位、单价、助记码不能为空。
2点菜宝下载密码。
菜单下载，电脑和点菜宝同时输入密码：123456。
管理密码是080512，在修改基站串口号及修改点菜宝编号时使用。
3、所有点菜宝都无法登陆，显示通讯失败，软件运行正常
电脑和基站通讯故障引起，
无线通设备管理器未启动，
下载点菜宝数据时，无线PAD服务器（A）的下载功能未关闭。
下载时不要拿着点菜宝走来走去，不要距离基站太近，取消重新尝试一遍。
4、基站设备如何安装
通讯基站必须安装在装有串口的计算机上,不能使用USB转串口；
安装有基站的电脑：
A、必须安装并运行“无线通设备管理器“软件；
B、安装厨房打印机驱动；如果其他电脑也需要点菜传菜，请使用打印机共享，并将名称改为“\\计算机名称\打印机名称“。
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1. 问：如何判别客户的点菜宝是老版点菜宝还是新版的？答：老版点菜宝是指博立点菜宝，ESC键在左，ENT键在右,而1.0和2.0的点菜宝是ESC键在右，ENT键在左。
(注：目前彩壳新版点菜宝与博立点菜宝方向相同)2. 问：新版点菜宝V1.0与V2.0如何区分?答：1.0的点菜宝开机画面没有版本显示,2.0的点菜宝开机画面会显示"版本 2.0"。
3. 问：老版（博立点菜宝）与新版点菜宝能否同时使用？答：不可以。
4. 问：博立（老版）的基站可不可以和新版的基站混用？答：不可以，必须统一使用，不能共用。
5. 问：博立的点菜宝能不能在新的基站使用?答：不可以，博立的点菜宝必须使用老的监控程序和老的基站。
6. 问：1.0点菜宝和2.0点菜宝能不能在一起共用？答：可以，但需要注意在添加时需选择相应的点菜宝版本。
7. 问：使用点菜宝时必须实时打开点菜宝监控吗？答：必须实时开启，否则点菜宝无法通迅。
8. 问：使用新版本点菜宝可以使用0000用户登陆吗？答：不可以，且0000为系统管理员帐号，可重新添加操作员。
9. 问：如何修改点菜宝监控软件和点菜宝的信道?答：点菜宝监控在"新版无线点菜宝监控"中先停止服务，然后在通过"更改端口"根据提示进行修改。
点菜宝在主界面中按#号键大约3秒,管理员设置，通过确认键定位到信道,修改信道后确认即可。
10. 问：点菜宝如何操作挂起？答：在点菜界面按‘#’至‘N’为挂起，长按‘#’至“N”为整桌挂起。
11. 问：如何调出菜品私有做法？答：在点菜明细界面，按向下方向键进行显示私有做法。
12. 问：菜品赠送如何操作？答：进入菜品明细界面，1.0长按‘*’键，出现“赠品”字样,然后按‘ENT’退出,2.0中，选中菜品，长按‘#’键，出现“赠品”字样，然后按‘ESC’退出。
13. 问：套菜明细换菜如何操作？答：点套菜之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入套菜可替换明细，然后选择对应替换菜品，同时处理替换菜品加价。
14. 问：套菜明细可以不可以使用做法？答：进入套菜明细之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入，选择之后再按‘#’键进入做法设置，输入做法编码，‘ENT’确认。
15. 问：菜品做法如何添加？答：1.0按照做法说明文字传输，无法匹配做法加价，2.0按照做法编码进行传输，可以进行做法加价。
16. 问：点菜宝如何实现一个菜品点两份做法？答：先点一个做法，然后再通过做法编号再点一次。
17. 问：如何操作整单备注？答：点菜后，按‘ESC’键，选中整单备注，输入做法信息即可。
18. 问：海鲜双单位如何使用？答：2.0中双单位菜品，首先需要在监控程序菜单栏--小类双单位菜品设置，因为系统中菜品资料并无确认该菜品是否存在双单位的原料配置（主要针对称重菜品，故需要将称重菜品集中到几个小类）。
19. 问：快餐功能如何启用？答：即点菜发送直接结账功能。
针对2.0版本，需要在点菜宝“应用设置”---功能设置--快餐功能--设置为“开”,点菜宝发送直接结账。
20. 问：点菜宝如何整桌/按菜品叫起？答：在‘催起’功能—》‘整桌叫起’，‘按菜品叫起’功能进行叫起。
21. 问：整桌出品如何操作？答：输入桌号，在此餐桌内所有待出品的菜品均进入对应的已出品界面，针对后台管理---出品管理。
22. 问：会员查询如何操作？答：通过输入会员的姓名\会员号\手机号进行模糊查询，返回会员的实际信息，如姓名、会员卡所属类别、优惠方式。
23. 问：结帐功能怎样启用？答：首先必须在点菜宝应用设置（在点菜宝主界面：长按“#”键进入）中--功能设置--结账功能--开）设置之后，其他功能中才会出现，其功能同前台结账功能，考虑低消，服务费以及对应的暂结金额，不考虑抹零，免单等。
注意：若系统设置服务费，低消为手工处理方式，则点菜宝不能结账。
24. 问：为什么2.0的点菜宝退菜原因不能切换到中文输入法？答：因为最新的监控程序是按照编码来判断退菜原因，所以2.0的点菜宝在输入退菜原因时不能切换到中文输入法。
25. 问：新版点菜宝V2.0可不可以整桌挂起？答：2.0点菜宝整单挂起：把光标移动到任意菜品上（不是移动到输入菜品编码的地方）长按#号，Y是预留的，所有的菜品后面显示N表示挂起整单挂起；按一下是对单品进行挂起。
26. 问：新版基站支不支持延长线？答：支持，需要使用专用的延长线。
27. 问：1.0和2.0支不支持多规格菜品？答：目前2.0的点菜宝受硬件方面的限制赞不支持点多规格菜品，如果要点多规格菜品，可以到前台点菜，或者做成多个菜品。
28. 问：2.0的点菜宝快餐模式支不支持快餐模式退菜？答：不支持。
因为退菜操作必须要输入餐桌才可以退菜。
如果要退菜的话必须到前台进行退菜操作才可以（注：点菜宝点的单不支持退单），点菜后把数量改成负数，付款即可。
29. 问：为什么2.0点菜宝快餐点菜结帐后，前台营业单据查询不到相应单据？答：2.0点菜宝快餐点菜结帐后要查询营业数据，只能在后台管理内进行查询，前台营业单据查询不到。
30. 问：点菜宝能不能打印总单、结帐单、预打账单？答：需要在点菜宝监控程序设置打印总单的打印机，在文件—》点菜宝常用参数设置—》勾选上点菜宝发送打印总单；快餐支持打印结帐单，酒楼不支持；支持预打账单。
31. 问：点菜宝管理员密码是多少？答：2.0点菜宝管理员密码为00000032. 问：2.0支不支持套菜明细换菜加价？答：支持，软件后台设置好套菜换菜加价，点套菜之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入套菜可替换明细，然后选择对应替换菜品，同时处理替换菜品加价。
33. 问：为什么点菜宝才查餐桌资料的时，无法显示全部餐桌资料？答：2.0的点菜宝查询餐桌资料只支持显示200个字符，餐桌资料一多就会显示不完整。
34. 问：快餐模式下，如何退菜？答：快餐模式下不支持退菜操作，快餐模式需要在前台做退单操作。
35. 问：为什么后台设置了菜品买赠，点菜宝点菜没有赠送菜品？答：点菜宝目前不支持菜品买赠，在后台设置的菜品赠送在点菜宝下使用不能生效。
36. 问：快餐模式下用点菜宝点菜结帐，为什么在前台营业单据内查询不到？答：快餐模式下用点菜宝点菜结帐，相关单据只能在后台查询得到，在前台查询不到。
37. 问：点菜宝是否支持茶位费功能？答：支持。
38. 问：点菜宝挂起标识是什么？答：N是点菜宝挂起标识。
39. 问：点菜宝“Y”标识有什么作用？答：“Y”为即起标识，点菜宝点菜直接发送即为即起，可以不需要设置此标识。
40. 问：点菜宝在点菜界面可不可以统计菜品金额？答：可以，在点菜界面左上角就有菜品金额合计。
41. 问：点菜宝最多支持多少个套菜？答：点菜宝最多支持89个套菜。
42. 问：新版点菜宝对套菜编码有什么要求？答：套菜编码不能以“0”开头，编码必须是两位。
43. 问：为什么点菜时输入套菜编码不能显示套菜？答：新版点菜宝要点套菜，必须要在套菜资料内进行选择才可以。
44. 问：新版点菜宝为什么下载不到菜品资料？答：主要是由于在监控程序内，在添加点菜宝时，版本号选择错了，新版点菜宝分为1.0和2.0 。
45. 问：新版点菜宝可以不可以预订开台？答：可以，在开台操作处，选中预订开台即可。
46. 问：点菜宝内的催起是什么功能？答：催起是催菜和叫起操作的简称，催起功能内可以做菜品催菜和菜品叫起操作。
47. 问：点菜宝登录时提示非本公司产品，为什么？答：主要是老版本博利的点菜宝在新的监控程序下使用。
48. 问：添加基站时，提示端口初始化失败？答：主要是由于电脑的串口的波特率不是9600引起，在运行输入cmd回车，输入mode com1 9600，n，8，1回车修改串口的波特率。
49. 问：串口的波特率是9600，但是添加基站时还是失败？答：尝试更换电脑进行测试，更换电脑还是不行的话，证明是基站的通信模块顺坏了。
50. 问：基站的延长线可不可以使用网线？答：不可以，必须使用厂家生产的延长线。
51. 问：一个电脑可不可以接两个基站？答：可以，但是两个基站之间的距离必须保持得很远，要不点菜宝会搜索不到基站信号。
52. 问：为什么使用两个基站，点菜宝时常点菜时发生数据提示成功，但是前台没有点菜数据？答：主要是由于两个基站之间相隔距离太近了，导致点菜宝检索不到与它匹配的基站信号。
53. 问：点菜宝如何切换输入法？答：需要输入数字或汉字拼音，则按“#”键切换输入法“数”、“英”，输入相应的数字或拼音即可。
54. 问：为什么点菜宝有的菜品类别没办法下载下来？答：主要是由于在新监控程序内，文件—》点菜机可下载大类设置，里面有的大类没有勾选。
55. 问：为什么先增加的菜品下载不下来？答：主要是在新增菜品事没有勾选“下传点菜机属性”。
56. 问：新监控程序内的临时菜类别设置有什么作用？答：主要是设定菜品资料内一个类别用来存储点菜宝点的临时菜。
57. 问：为什么添加好的点菜宝和基站信息，重启电脑后什么都没有了？答：主要是由于客户把监控程序设置到电脑自动启动项了，当监控程序启动时，SQL的服务还未启动就会造成以上情况。
58. 问：点菜宝为什么经常登录不上？答：主要是由于修改了点菜宝的点菜宝号导致，点菜宝号不需要修改，按照出厂时的设置即可。
59. 问：添加点菜宝信息时，设备号在哪里查看？答：在点菜宝上按住“#”键，进入一般设置，以“siss”开头接数字12位的就是设备号。
60. 问：添加点菜宝信息时，点菜宝号在哪里查看？答：在点菜宝上按住“#”键，进入一般设置，12位设备号后面的4为编号就是点菜宝号。