全面质量管理(TQC)介绍

一、品质的历史演进 ____________________________________________________ 1

二、品质管理的未来 ____________________________________________________ 2

三、品质大师理念 ______________________________________________________ 4

四、全面品质经营（TQM） _______________________________________________ 5

五、以ISO（QS）9000为基迈向TQM _______________________________________ 6

六、全面品质经营（TQM）的理念__________________________________________ 7

七、全面品质经营（TQM）的中心思想______________________________________ 8

八、全面品质经营（TQM）的文化__________________________________________ 9

九、全面品质经营（TQM）的团队__________________________________________ 10

十、全面品质经营（TQM）的管理策略______________________________________ 11十一、全面品质经营（TQM）的管理模式____________________________________ 18十二、全面品质经营（TQM）的运作方法____________________________________ 23十三、全面品质经营（TQM）的架构________________________________________ 28十四、为何要推动TQM ___________________________________________________ 29十五、推动全面品质经营TQM的时机_______________________________________ 31十六、全面品质经营（TQM）推动组织______________________________________ 32十七、全面品质经营（TQM）成功要素33

一、品质的历史演进