有线电视常见故障分析及解决办法
数字电视常见故障分析及解决办法
一、 机顶盒线路连接
机顶盒主要由信号输入部分和音、视频输出两部分组成。
机顶盒连接示意图
1、 信号输入部分：
（1） 电视信号室外来源通常为白色-5同轴电缆直接接在机顶盒的信号输入端子
上。
暗线楼电视信号来源通常为室内闭路墙壁盒，用闭路连线与机顶盒信号输入
端子连接。
（2）信号输入产生故障现象及处理方法：
①无图像：工作人员首先指导用户观看机顶盒的信号灯是否为长亮，如长亮请用户按机
顶盒遥控器F3键观看信号状态（信号强度、信号质量、误码率），指导用户将机顶盒
信号输入端子和闭路墙壁盒拧牢固，观看信号状态是否变正常。异常则派修。
信号灯不亮工作人员指导用户以上操作，信号灯长亮则正常，如果还不亮则派修。
②少台、部分台卡、马赛克现象：可指导用户紧固一下信号输入线头（冷压头）如现象
还存在则派修。
2、音、视频输出部分：我单位机顶盒分为标清机顶盒和高清机顶盒。
（1）标清机顶盒与电视机连接使用音、视频连线，分为黄、红、白三种颜色。
高清机顶盒与电视机连接使用HDMI线。
标清机顶盒连接方法 高清机顶盒连接方法
（2）音、视频输出部分故障现象及处理办法
①用户家中出现有图像无声音现象：指导用户检查电视音量和机顶盒音量是否正常，如正常
检查音频连线是否松动按颜色插实即可解决该故障，如还是不能解决该故障则派修。
②用户家中出现有声音无图像现象：指导用户检查视频线是否松动或连接错误，按颜色插实
即可解决该故障，如还是不能解决该故障则派修。
③机顶盒信号灯正常电视机AV正确，电视机无显示：指导用户检查机顶盒与电视机音、视
频连线并按颜色正确连接即可解决该故障。
④连线正确电视机出现黑屏、雪花、屏保状态，机顶盒信号灯正常：指导用户将电视机信号
源切换至AV状态，即可解决该故障。
二、机顶盒本身故障
1、机顶盒本身故障可能出现故障现象：
①开机后观看一段时间出现死机状态（图像固定不变）
②河北等频道正常收看，其余频道信号异常。
③机顶盒开机，电源灯正常信号灯频繁闪烁。
2、 处理办法：出现以上三种现象可指导用户测试、更换机顶盒。
三、 机顶盒常见故障
故障现象 解决办法
请插入智能卡 没有插卡或卡插反，重新插卡
节目未购买 费用到期，请缴费
信号中断，请联系96123 检查信号线是否拧紧
雪花或蓝屏 调到视频状态或者HDMI状态
四、 常见外部故障
故障现象及处理方法：
1、 整个村庄或小区信号不良，出现马赛克或丢包现象：光节点输入光功率低，光节点内光
纤头脏，光纤接触不好，光节点本身问题，调整光功率，保证光纤头清洁、耦合器连接
良好。
2、 集中一个区域无信号或信号不良：光工作站故障，查看光工作站供电情况是否正常，测
量光功率是否异常，如正常则光工作站损坏。
3、 某栋楼或某单元信号不良，有规律的出现马赛克，比如每天固定时间出现：楼内有某用
户家漏电窜入网内，该用户开机时就影响到其他用户，分段排查，确定漏电用户后，解
决该用户漏电现象。
4、 出现丢包或马赛克现象：分支、分配器损坏，测量某几个频点电平有无明显异常，仔细
排查更换损坏分支、分配器。
5、 单用户家中出现无信号，马赛克，丢包现象：家中分线头未接好，机顶盒尾线坏，用户
闭路盒坏，保证施工工艺，使用合格器材。
有线电视系统常见故障的分析及处理方法
干扰 的主要 原 因 。检查 时 可逐 个 去 掉各 频道 的 电
应 检测 三极 管 Ｃ极 电压 、Ｂ Ｅ极 间电压 ， 断 其是 判 否能 够正 常工作在 放大 状态 。 ３ 、网纹 故 障
（ ） 生原 因 １ 产
前端各个频道的输出电平差都控制在 ｌ ｄ ｂ内。
（ 一些邻频系统在使用一段时间后 ，在个 ３） 别频道会 出现一些 网纹 ，时有时无 ，这是 由于某
第 １ ８卷第 ２期 ２１ ０ ０年 Ｏ ４月
呼伦 贝 尔学 院 学报
Ｊ ｕ ａ ｆ ｌ ｎ ｅ ｅ ｌ ｏ ｍ ｌ ｕ ｂ ｉｒＣｏ ｌ ｏ Ｈｕ ｅ
ＮＯ ２ ．
Ｖ １８ ｏ． １
Ｐ ｂ ｉｈ ｄ ｉ ｒ ． ０１ ｕ ｌ ｅ ｎ Ａｖ ｉ ２ ０ ｓ ｌ
有线 电视系统常见故 障的分析及处理方法
关键词：有线电视； 维修； 故障
中 图分 类号 ：Ｔ ９ ３ 文献标 识 码 ：Ａ Ｎ ４． ６ 文 章编 号 ：１０ － ０ ２ １ ）０ ．０ ３０ ０ ９ ６ １（０ ０ ２０ ８．３ ４
一
、
引言
系统可能会 出现各种各样的故障 ，如果不能够及 时排除 ，将会影响用户正常收看。根据笔者长期
源 ，系统网纹消失 ，则应对相应设备进行修理。 （） ２ 相邻频道电平差太大时 ，在接收机高频 头 内产生互调 。成为邻频干扰 ，在屏幕上表现的
也 是 网纹 干扰 。此 时应 对前 端 电平进 行调 整 ，把
有线电视系统常见故障的分析查找与排除
信 号 在双 路 电源 的 自动切 换过 程 中引起 数 据 丢失 。 （ ） 用 电源 的引 入 ， 好 选 择 和 主 电源 不 同 的 ２备 最 供 电变压 器 ， 以减 少 同 时停 电 的机 率 。合 理选 择 备 用 供 电线 路 路 径 和 电缆 直 径 ， 即要 降低 成 本 又 要 留有 余
５ 特 别 提 示
（ ） 电路 若 用 于 网络 工 作 站 ， 条 件 负 载 前 最 １本 有 好 配 备 Ｕ ｓ不 间 断 电 源 ， 提 高供 电 质 量 ， 止 数 字 Ｐ 以 防
上 ， 常读 数 为 零 。 正 当两 侧相 序 不 一致 时 ， 主 电源 火 如
线 为 Ａ 相 ，备 用 电源 火 线 为 Ｂ相 ，则 电 压表 读 数 为 ３０ ８ Ｖ。若 两侧 相 位相 反 ， 电压 表读 数 为 ２ ０ 提 醒 则 ２ Ｖ， 维 修人 员 及 时进 行 校 正 ， 消除 隐 患 。
１１ 交调 干 扰 产 生 的原 因 ．
或上下移动。
（ ） 叉 调制 ， 要是 线 路 放 大器 的非 线 性失 真 ， ３交 主 导致 接 收 频道 的图像 载 频被 干 扰频 道 调 制 。
（ ） 收机 选 择 性较 差 。 ４接
（） ５ 相邻 频 道 的 电平 差 过大 造 成 交调 干 扰 。 在 这 五种 原 因 中 ， 常见 的是 放 大器 非 线 性 失真 最
和前 端 输 出信 号相 邻 频道 电平 差过 大 。
１２ 排 除 交调 干 扰 的方 法 ．
（ ） 高前 端 的选 择性 ， １提 特别 要 提 高 天 线 、 大器 放 输 入 回路 的选 择性 。
火 线 间 为 ３０ ８ Ｖ线 电压 。 （ ） 它 们 的相 位 相 反 ， 两 ２若 则 路 火线 间为 ２ ０ ２ Ｖ相 电压 。 （ ） 来 自不 同的 电 网 （ ３若 如
有线电视系统维护及常见故障分析
维 护工 作可 分 为 以下 几种 ：
（ ） 般检 查维 护 １一 主要是 系统 设施 的外 观 、 械检 查 和必 要 的维 护 机
备 外部 再检 查设 备 内部 。 （ ） 替法 。用 同型 号 的设 备 与 器件 代 替可 能 有 ３代 问题 的器件 ， 障若 排 除说 明器件 有 问题 ， 故 反之 原器 件
检 查损 坏 的放大 器 ， 发现 有外 电袭 击现 象 ， 电缆 接 头也 有 烧焦 发黑 的痕 迹 ， 初步 确定 是 电缆带 电 ， 电缆 重点 沿
检 查 与 电力线相 交 叉 的地 方 ， 现 有一 处 路 灯 引线 的 发 外皮 磨破 ， 大时能 与电缆 的钢 绞线 相碰 撞 ， 风 因此 在 晚
１ 维护 工作 的范 围
防水性 、 密封 性 、 屏蔽性 是 否 良好 。
（ ） 端 部 分 ： 号 源部 分 的 接 收 天 线 和卫 星接 １前 信
年 检 ： 对 系 统 全 面检 查 ， 查 线 杆 、 绞 线 、 ① 检 钢 铁
线、 地线 、 是 否牢 固 ， 拉线 电缆 挂 钩 松 紧程 度 及 间距 大
季 检 ： 查调 试 干线放 大 器 ， 查接 头是 否牢 固及 检 检
到裸 铝导 线 上 ， 因为这 样接 法接 头极 易 氧化 。
故 障压缩 在最 小 范 围或某 点 ， 速排 除 故障 。 快 上 ７时 左右 路灯 通 电 时 ， 风大 使 电线 与 钢 绞 线 碰撞 带 电 ， 电流 通过将 放 大器烧 坏 而 中断 信号 ， 电局工 作 大 供 人 员 到现场 处理 后 ， 障排 除 。 故 有 线 电视 的故 障类 型较 多 ， 生故 障 的原 因也 是 发 多方 面的 ， 这就 要求 维 修 人员 不 断地 以理 论 知 识 充 实 自己 ， 并结 合 实践 完善 自己 ， 累 丰富 的维 修 经 验 ， 积 这 样 才 能适 应有 线 电视维 修维 护工 作 的需要 。
有线数字电视机顶盒常见问题及处理办法
科 学论 坛
●ｌ
有 线 数 字 电视 机 顶 盒 常 见 问题 及 处 理 办法
张君 耀
（ 中广 有线 信 息 网络有 限公 司上 虞分 公司 ）
中图分 类号 ： Ｔ Ｎ９ ４ ８ ． ５ ５
文 献标 识码 ： Ａ
文章编 号 ： １ ０ ０ ９ — ９ １ ４ Ｘ （ ２ ０ １ ３ ） ３ ３ － ０ ４ ６ １ － ０ １
上虞 市 区整转 快三 个月 了 ， 随着整 体转换 力度 的不 断加大 ， 数字 电视用 户
（ ４ ） 显示 无 法识 别智 能卡 机顶盒 和卡没有 正确的 接触 ， 可能是 卡插反 了， 或是 机顶盒坏 了 ， 或 是卡坏
了。
的不 断增多 ， 用 户反 映 的故 障也越 来越 多 ， 但 多数 问题 都是 由于 操作失 误导 致
这 种情 况是遥 控器 电池 过期 ， 或是距 离不 对 ， 或是机 顶盒 面板被 挡住 或是
遥控器 坏 了 。
（ ２ ） 收 到 的节 目出 现马 赛克 现象 首先检 查机顶 盒的信 号输入 口和用户 盒输 出的信号 线连接是 否紧密 ， 用户
线 连接 的 线头 是否 规 范 ， 接地 是否 良好 。 遇到 这样 的一 些 情况 ， 需要 更换 用户
缆线。
有线电视网络故障的判断及处理方法
有线电视网络故障的判断及处理方法有线电视网络故障是我们日常生活中比较常见的问题，一旦出现故障就会影响我们的正常观看电视节目，给我们的生活带来不便。
我们需要了解有线电视网络故障的判断及处理方法，以便在出现问题时可以迅速解决，恢复正常的观看体验。
在观看有线电视节目时，如果出现了画面卡顿、信号中断、频道无法正常切换等问题，就说明有线电视网络出现了故障。
在这种情况下，我们可以按照以下步骤来判断故障并处理：1. 检查设备连接首先要检查有线电视的设备连接情况，包括电视、有线机顶盒、网线等设备的连接是否松动或者受损。
如果发现连接有问题，我们可以重新插拔设备，确保连接牢固。
2. 查看信号源在排除设备连接问题后，我们还需要检查有线电视信号源的情况。
有线电视信号源是通过有线电视分布器传输到每个用户家庭的，如果分布器出现故障或者信号源不稳定，就会导致电视信号不正常。
这时我们可以联系电视网络服务商，询问是否有网络故障，或者在网络服务商的官方网站上查询网络状态。
3. 检查线路有线电视网络故障也有可能是由于室内网线或者室外网线出现了问题。
我们可以检查家中的有线电视接入点附近的网线连接情况，确保网线没有受损或者连接不良。
如果是室外网线出现了故障，我们可以联系有线电视网络服务商来处理。
4. 重启设备如果以上方法都没有解决问题，我们还可以尝试重启有线电视的设备。
可以先关闭电视和有线机顶盒，然后拔掉电源线，等待一段时间后再插回电源线，重新开机。
有时候这样可以解决一些临时的故障问题。
5. 咨询专业人士在处理有线电视网络故障时，如果我们不知道具体原因或者无法解决问题，可以咨询专业人士来帮助我们解决。
可以联系有线电视网络服务商的客服人员，向他们描述问题的情况并寻求帮助。
有线电视网络故障的判断及处理方法主要包括检查设备连接、查看信号源、检查线路、重启设备和咨询专业人士等步骤。
在遇到网络故障时，我们可以按照以上方法逐一排查，以便尽快找出问题所在并解决故障。
有线电视TDWT系列放大器的故障分析
有线电视TDWT系列放大器的故障分析由于TDWT系列放大器性能可靠，价格合理，在目前有线电视网络传输中得到广泛使用，经过几年的运行，笔者针对TDWT系列放大器存在的两种常见故障现象，总结出如下处理方法，提供给同行参考。
一、放大器内进水造成损坏不能工作。
该系列放大器进水是比较常见故障之一，其主要原因是放大器长期工作在野外日晒雨淋加上长时间无人检查维护，造成密封胶垫老化裂口失去防水功效，雨水渗入放大器内，特别是该放大器的散热透气孔进水较多，绝大多数部是从透气孔进水，雨水进入不是一次性损坏放大器，而是长时间慢慢渗入，时间一长造成放大器电路板元器件锈蚀直到放大器停止工作，损坏最为严重的是电源电路，根据以上情况我们采用了两种解决办法。
1.采用Hz703或704硅粘合剂涂在透气孔防水胶垫上（将透气孔拧下，把胶涂在有螺纹的一端再拧紧即可），可多涂几次让胶渗入螺纹内，达到满意为止。
2.用防水腔带将左上角散热透气孔全部堵死，不要透气孔。
经过这样处理的放大器再无进水现象。
二、放大器输出电平较低，调节衰减器无变化。
以C6A-24型放大器为例，因该类型放大器为了提高增益，设计了二级放大，在放大模块之前增加了一只三极管放大，使放大器的增益达到40dB。
在检修中发现如果放大器输出电平低，大多是由三极管BFR96S放大倍数偏低造成，笔者将三极管焊下用DT-9925型数字表对比测量其阻值，基极一集电极为760Ω，基极-发射极为760Ω（用二极管挡测量），与正常管一样，但测量放大倍数下降。
在确认输入电平正常，衰减器、均衡器、耦合电容、放大模块BCY588N无损坏情况下，直接更换此管即排除故障。
tips:感谢大家的阅读，本文由我司收集整编。
仅供参阅！。
有线电视常见故障及处理原因
有线电视常见故障及处理原因（第一部分）一例前端机房特殊故障的排除：某日晚7：00以后，前端机房部分节目同时出现干扰，且受干扰的节目来自同一个卫星接收天线。
大约1个小时后受干扰的节目又恢复正常。
第二天晚7：00又出现与前一天相同的干扰，持续时间也和前一天差不多。
根据故障发生1小时后便自动消失，判定高频头或接收天线损坏的可能性不大。
由于连续两天在同一时段出现故障，判定在晚7：00～8：00这一时段前端机房附近有干扰源。
但在前端机房周围查寻却没有发现异常情况。
第三天晚7：00以前，技术人员来到受干扰的卫星接收天线旁，观察附近是否有可疑情况。
大约在晚7：00时，发现附近有一个新开业的小饭店门前的灯亮了，并且是一串跑灯，一明一暗闪烁，这时机房工作人员打电话告诉我们干扰又出现了。
我们立即来到饭店，关闭跑灯，此时机房受干扰的节目恢复正常，干扰消失，原来干扰源就是这串跑灯。
灯每天晚7：00～8：00开时闪烁，跑灯距离卫星天线较近，且正好在接收天线的接收方向上，所以跑灯闪烁时的无线电频率对该天线接收信号造成干扰。
放大器故障的排除：我局分站用户反映他们收不到电视信号，工作人员赶到现场，首先对机房进行测试，然后对该区片的放大器进行测试，发现放大器没有增益也没有电流输出，初步判断故障来自放大器不工作。
打开放大器盖子，里面电源、指示灯没有亮，从外观看元器件没有损坏的痕迹，再测量放大器的入口电平为75dB,入口电压为60V，可见问题就出在放大器本身，再仔细观察线路板发现有一只电容发黑，将该电容器两脚剪断后电源指示灯亮了，用场强仪测量，放大器输出电平正常，输出电压为60V。
这种电容一定是电源去耦电容，电容短路造成60V电压降为零，因而造成放大器不工作，信号无法传输。
有线电视故障排查分析两例：新洋农场广播电视站辖区的有线电视网络发生了两起故障：第一起发生在4月份，一个居民区400多用户的电视画面上出现较宽的水平黑白条和纹路，并由上至下不断翻滚，有的用户电视图像还出现上下快速抖动和画面扭曲等现象；第二起发生在8月份，另一个居民区出现了与上例相似的故障，波及小区800多用户。
有线电视系统常见故障分析与排除
很 强 的噪声 ； ） 户端 电 视信 号有 噪 点 ； ） 户端 无 （用 ３ （用 ４ 电视信 号 。正确 地 对故 障 进行 分析 ， 快 速排 除故 障 是
的基 础 。
近， 则其看 起来 又很 象 Ｃ Ｂ产 生 的干扰 。一般 用 频谱 Ｔ
分析 仪 的解调 器 可监 听 串人 的音 频 ， 来分 辨 串扰 的信 号 解决 方法 是 ： 新配 置有 线 电视 频 道 ， 开 附 近 重 避 同频 率 的高 信 号开 路 频 道 ；选 用 质 量 好 的 电缆 及 分 支、 分配 器 ， 注重 施 工工艺 ； 确保有 线 广播 电视 网络 的 阻抗 匹配 与线 路 有 良好屏蔽 。
提 高有线 电视人 户率 和收 视 费 的收取 率 的有 力保 障 。 发 生在 有线 电视 系统 的常 见 故 障 ， 观 的从 用户 端 电 直
视 图像 上看 ， 大致 可 以分 为 四种 ：１用户 端 电视 图像 （） 有 干扰 ； ） 户端 电视信 号 淡或 某些 频道 的音频 附加 （用 ２
③ 邻频 干扰 。 电平 频 道干 扰相 邻 的前 一个 低 电 高 平频道 ， 会使 系统 的某一 频 道 的图像 出现 自右 向左 移
动 的竖 直 电刷 ， 严重 地 会 有 横条 干 扰 ， 幅正 常 图像 一 的背 景里会 有 另一 幅图像 （ 负像 ） 在缓慢 移 动。 用场 强 仪 测量 这 两 个 相 邻频 道 的 电平 差 明显 高 于 ３个 ｄ 。 Ｂ 出现 这种故 障 的原因 ， 常是 系统 的前 端机 房 的某 一 通 调制 器 Ａ Ｃ或 可 调 电位 器 产 生变化 ，使得 调 制器 输 Ｇ 出电平升 高 而干扰 相邻 的频 道 。
像 、 影等 ， 体 又分 为 ： 重 具
有线数字电视常见故障分析与检修
赛 克 和 停 屏 现 象 ， 测 量 用 户 端 平 均 功 率 电 平 在 ７ ０ ｄ Ｂ ｔ ￣ Ｖ左 右 ， 属正 常 范 围 ， 而误 码率 ＭＥ Ｒ却 达 到 了
１ ０ ， 低 于用 户端 接收要 求 。 测量该 单 元 的放大 器后 发 现， 该 放 大器 输 出 口 电平 达 到 了 １ １ ０ ｄ Ｂ ｐ ， Ｖ， 超 出 了该
根 据鹤 岗市 数 字 电视 发展 目标 ， 我 们龙 煤集 团鹤
岗分公 司 自去 年年 初 就 已经 开 展 了 高清 数 字 电视 业
务， 而 随着业务量 的不断增大 ， 对数字电视信号 的测 量与 调试 ， 以及 对各 种故 障现象 的分 析 与维 修 工作 已
日渐 重要 。
３ 马赛 克 和停 屏 现 象 之 二
泉 城 尚郡一 区有 用 户 反 映数 字 电视 有 马 赛 克 现 象， 严重 时 图像停 顿 ， 经 测量 用 户端 电平 基本 正 常 ， 但
误 码率 升 高 。走 访 用户 ， 判 断故 障影 响 范 围就在 这一
在数 字 电视传 输 网络 中 ，数 字 电视 信号 的平均 功 率、 调制 误差 率 、 误 码率 、 星 座 图和 突发 噪声 等 从多 个 角度 描述 了数 字 电视 信号 的传输质 量 。只有 当以上 所
（ ７ ） Ｐ ｔ ｘ表 示 光 分 路 器 的 输 出 功 率 ，单 位 为
ｄ ＢｍＷ ；
Ｍ１ ３ ＝ Ｓ ｕ Ｍ（ Ｑ ７ ： ＱＩ ２ ）
Ｒ１ ３ ＝ Ｓ ＵＭ（ Ｒ７ ： Ｒ１ ２）
（ ８ ） Ｐ表 示 一 条 光 链 路 在 保 证 光 站 输 入 光 功 率 Ｐ ｉ ｎ的情 况下 所需 的光 功率 ， 单位 为 ｍＷ；
有线数字电视常见故障分析与处理
数字 电视信号在传输过程 中产生故 障， 反 映到用户端就会影 响 比如 说 每 天 固 定 时 间 出现 。 收视效果 。 分析 电视数 字信号故 障原 因， 迅速准确找到故障位置 ， 做 可 能原 因 ： 楼 内某用户 家漏 电传人 网内 ， 该 用户开机 时就影 响 到及 时处理排除 ， 对提高运维工作效率至关重要。现将 有线数字 电 其他用户 。处理方法 ： 分段排查 ， 确定漏 电用户后 ， 在该 用户家中加 视传输 常见故障及其排除方法作 以阐述 。 装高 隔离用户盒。 １用户操作造成的 问题 故 障现象 １ ２ ： 某楼普遍 出现马赛 克、 黑屏或出现丢包现象 。 故障现象 １ ： 开机后 ， 前面板没有任何 提示 。 可能原 因： 放大器本身故障。处理方法 ： 更换放大器 。 可能 原 因 ： 电 源插 头 没 有 连 接或 插 座 无 电 。 处理方法 ： 接 好 电 源 故 障现 象 １ ３ ： 某单 元用 户电视画面上 出现马赛克 、 黑屏或 出现 丢包 现 象 。 插头 ， 并保证插座电压正常 。 ． 故障现象 ２ ： 电视机无声音 ， 无图像 。 可能原 因： ①分支器故障 。处理方法 ： 更换分支器。②分支器输 可能原 因 ： ① 机顶盒处于待机状态 。处理方法 ： 按遥控器 的“ 电 人 口（ Ｉ Ｎ） 和输出 口（ Ｏ Ｕ Ｔ） 接反 。处理方法 ： 重新 连接 。 源” 键切换到操作状态 。 ② 电视机没有调到对应 的音频状态 。 处理方 故 障现象 １ ４ ： 单户家中电视画面上 出现 马赛 克 、 黑屏或 出现丢 法： 按 电视机遥控器将其调 到 Ａ Ｖ状态 。③音视频线没有连 接或连 包 现 象 。 接不正确。处理方法 ： 检查音视频连接是否正确 。 可能原 因 ： ①家 中的 一 ５电缆有接头 ， 但接头没有接 好。处理方 故障现象 ３ ： 电视机有 图像无声音 。 法： 重新连接头。 ②用户盒坏 。 处理方法 ： 更换用户盒。 ③机尾线坏。 可能原因 ： ①音频 电缆没有接好或接错 。 处理方法 ： 对照连接 图 处理方法 ： 更换机尾线 。 重新连接。 ②机顶盒声道选择不正确。 处理方法 ： 按遥控器 的“ 声道” ３ 因智 能 卡 造成 的 问题 键选择合适的声道 。③机顶盒或 电视机的音量开关为最小 。 处理方 故障现象 １ ５ ： 请插 入智能卡 。 法： 打 开声 音 ， 调 节 音 量 到 合 适 大 小 。④ 机 顶 盒处 于静 音 状 态 。处 理 可 能原 因 ： 没 有 插入 智 能 卡 。处 理 方法 ： 插入智能卡。 方法 ： 按遥控器 的“ 静音 ” 键恢复音量 。 故障现象 １ ６ ： 读卡出错 或无法识别智能卡。 可能原 因 ： ①智能卡损坏 。处 理方法 ： 更换智能卡 。②机顶盒读 故障现象 ４ ： 电视机有声音无图像 。 可能原因 ： 视频电缆没有接好或接错。 处理方法 ： 对照接线 图重 卡器损坏 。处理方法 ： 更换机顶盒。③智能卡没有插好 。处理方法 ： 新连接 。 更新插入智能卡。 故障现象 ５ ： 电视机画面为黑 白色 。 故障现象 １ ７ ： 智能卡未启用 。 可能原因 ： 电视机颜色制式不对 。 处理方法 ； 调整 电视机的颜色 可能原因 ： 前端没有输入用户档案 。处理方法 ： 与有线电视运 营 制式为“ Ａ Ｕ Ｔ Ｏ” 或“ Ｐ Ａ Ｌ ” 。 商联系。 故障现象 ６ ： 电视机上有波浪线或滚动横杠 。 故障现象 ｌ ８ ： 无节 目授权。 可能原 因 ： ５ ０ Ｈ ｚ 交流电干扰。处理方法 ： 将机顶盒周 围的充 电 可能原因 ： 前端没有购买 节 目。处理方法 ： 与有线 电视运营商联 器或其他干扰源调为关 闭状态 。 系。 故 障现象 ７ ： 播放过程中机顶盒突然不工作 。 故障现象 ｌ ９ ： 有效期 已过。 可能原因 ： 机顶 盒摆 放位置不通风或有其他 热源 ， 导致机顶 盒 可能原因 ： 节 目订 购 时 间 已 到 。处 理 方 法 ： 与有 线 电视 运 营 商 联 系。 过热 ， 不能正常工作。处理方法 ： 将机顶盒放在阴凉 、 通风处 。 ２ 因线 路 故 障造 成 的 问题 故 障现象 ２ Ｏ ： 电视黑屏但信号正常。 故障现象 ８ ： 大部分用 户电视画面上 出现马赛 克 、 黑屏或 出现 可能原 因： 智能卡坏 。处理方 法 ： 与有线 电视运营商联系。 丢 包 现象 。 故 障现象 ２ １ ： 画面静止 。 可能原 因 ： ① 光节点输入光功率低 。 处理方法 ： 调节光节点的输 可能原 因： 智能卡与读卡器接触不好 。处理方法 ： 重新插入智能 入功率。②光节点的光纤脏 。处理方法 ： 用酒精棉将光纤头擦 干净 。 卡。 ③光纤接触不好 。 用酒精棉将光纤头擦 干净 ， 重新连接光纤接头。 ④ 故障现象 ２ ２ ： 本节 目未授权 。 光节点本身故 障（ 同轴电缆 内导体没有压 紧或光接收机 出现故障 ） 。 可能原 因有三 方面 ： ①前端未输入 用户档案 ； ②前 端未 购买节 处理方法 ： 将同轴电缆内导体压 紧或更换 光接 收机 。 目； ③节 目订购时间已到 。处理方法 ： 与有线电视运 营商联 系。 故障现象 ９ ： 局部 用户电视画面上 出现 马赛 克 、 黑屏或 出现丢 包现象 。 可能原因 ： ①放大器没有调整好 。 处理方法 ： 按照设计要求调整 放大器 。 ②放大器接头接触不 良。处理方法 ： 重新制作放大器接头。 ③放大器故障。处理方法 ： 更换放大器 。 故 障现象 ｌ ０ ： 某处用户电视画面上 出现马赛克 、 黑屏或 出现 丢 包现象 。 可能原 因： ①分支器损坏。处理方法 ： 更换分支器 。②同轴电缆 接头脱落或氧化严重。 处理方法 ： 重新制作 Ｆ头 。 ③分支器 内顶针 未 上紧。 处理方法 ： 更换 分支器或将顶针上紧。 ④电缆有损伤 。 处理方 法： 更换电缆。 故 障现象 １ １ ： 某栋楼或者某单元 的用户有规律 的出现马赛克 ，