市场营销在建筑设计单位中的作用

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新时期建筑企业市场营销存在的问题及对策探讨

新时期建筑企业市场营销存在的问题及对策探讨

新时期建筑企业市场营销存在的问题及对策探讨新时期建筑企业市场营销存在的问题及对策探讨随着经济快速发展,建筑行业近年来也得到了高速发展,但是,在市场营销方面,仍然存在着很多问题。

本文将主要探讨新时期建筑企业市场营销存在的问题及对策探讨。

一、市场营销存在的问题1. 竞争过于激烈在现今竞争激烈的市场环境中,建筑企业市场营销的难度大大增加,建筑企业之间的竞争也越来越激烈。

大量的建筑企业争夺市场份额,导致市场上出现诸多同质化产品,行业内的利润也越来越低。

除了过多的竞争导致的利润下降,建筑企业在营销方面的策划和实施也存在很多问题。

2. 市场份额低建筑企业规模小、竞争激烈是造成市场份额低的原因之一。

目前不少建筑企业缺乏足够的知名度,面对消费者时缺少市场话语权,因此市场份额很低。

这种情况下,建筑企业如何突破自身限制,提高自身程度,则成为解决这个问题的首要任务。

3. 营销成本高为了赢得市场份额,不少企业通过广告宣传、促销等方式投入大量的资金。

但是,随着市场竞争的日益激烈,建筑企业市场营销的成本也越来越高,甚至成为不少企业无力承受的重要成本。

因此,如何选择和运用有效的营销方式,控制营销成本,也成为建筑企业在市场营销方面需要解决的问题。

4. 建设质量不稳定建筑企业的建设质量稳定性在企业市场营销中具有至关重要的作用。

如果企业选择一些不合水平的工程来赚取利润,必定会导致建设质量不稳定。

既严重影响了企业的形象和信誉,也会影响企业在市场上的口碑和品牌价值。

5. 市场价格透明不少建筑企业面临市场价格透明的挑战,无论是普通消费者,还是其他建筑企业,都可以轻松获取建筑行业的市场价格信息。

这种情况下,建筑企业的竞争优势将降低,企业的利润空间将进一步缩小。

二、解决市场营销问题的对策1. 差异化策略差异化是建筑企业市场营销策略的一种重要手段,也是解决市场营销问题的关键之一。

针对市场上的同质化产品,建筑企业应该采取差异化策略,推出更高品质的建筑产品,从而提高企业的市场接受度和市场份额,更深入地拓展市场领域。

建筑企业市场营销汇报材料

建筑企业市场营销汇报材料

建筑企业市场营销汇报材料1. 市场概况1.1 行业背景建筑行业是国民经济的重要组成部分,对于城市化进程和基础设施建设起着关键作用。

近年来,随着我国经济的快速发展和城市化进程的加速推进,建筑行业迎来了空前的发展机遇。

1.2 市场规模及增长趋势根据统计数据显示,我国建筑行业在过去几年保持了稳定的增长态势。

2019年,全国固定资产投资中建筑业投资占比达到了20%以上。

预计未来几年内,我国建筑行业仍将保持较高的增长速度。

1.3 竞争格局建筑行业竞争激烈,市场上存在大量的建筑企业。

其中,一些具有规模和实力的企业在市场上占据较大份额,但也有很多中小型企业通过技术创新和服务优势获得了一定竞争优势。

2. 公司情况介绍2.1 公司概况我司是一家专注于建筑工程施工的企业,成立于20XX年。

多年来,我们致力于提供高质量的建筑工程和优质的服务,赢得了广大客户的信赖和好评。

2.2 公司优势我司在市场上具有以下几点优势: - 丰富的项目经验:我们拥有一支经验丰富、技术过硬的施工团队,能够胜任各类复杂项目; - 高品质工程:我们注重施工质量控制,保证每个项目都能达到客户的要求; - 完善的售后服务:我们提供全方位的售后服务,确保客户在使用过程中没有后顾之忧。

3. 市场营销策略3.1 目标市场定位根据市场需求和公司实际情况,我们将目标市场定位为中高端建筑项目。

这些项目通常对施工质量和服务要求较高,而我们正是擅长提供高品质工程和完善售后服务的企业。

3.2 品牌建设品牌是企业在市场上树立形象、赢得认可的重要因素。

我们将加大品牌宣传和推广力度,通过各类媒体渠道、行业展会等方式提升品牌知名度和美誉度。

3.3 市场推广为了吸引目标客户,我们将采取多种市场推广手段,包括但不限于以下几点: -广告宣传:在主流媒体上发布公司广告,提高知名度; - 参加行业展会:积极参与各类建筑行业展会,展示公司实力和项目成果; - 与设计院、房地产开发商等合作:与相关机构建立合作关系,共同开展项目。

新发展格局下建筑行业的市场营销策略创新

新发展格局下建筑行业的市场营销策略创新

新发展格局下建筑行业的市场营销策略创新摘要:在我国快速发展过程中,市场经济在快速发展,社会在不断进步,近些年建筑行业市场环境发生剧烈变化,新时期下建筑企业发展离不开市场营销策略的自我革命,创新仍然是引领企业不断向前发展的第一动力。

建筑企业应从产品、渠道、促销、价格四个角度进行营销策略的创新,才能适应环境变化,实现长期高质量发展。

关键词:新发展格局;建筑行业;市场营销;策略;创新引言建筑行业是国民经济的支柱,近些年由于政策的变化与当前情势的影响整体行业有所震荡,但是整体发展态势依然稳定。

尤其是在国家倡导绿色可持续发展的大环境下,建筑建造过程中对于节能、低碳、绿色、环保的关注变得越来越多。

装配式建筑、智慧建筑、绿色建筑越来越多的被提及,本文就对当前建筑发展局势与几种建筑发展方向进行了简单的分析。

1当今建筑企业市场营销策略的现存问题1.1没有形成良好的企业文化企业文化指的是在共同目标的指引下,企业在发展过程中形成的精神文化,企业文化的作用在于可以增强企业的凝聚力,用共同的目标来引导员工为企业发展做出贡献。

企业文化是否健康、合理,对企业能否获得长远发展产生了较大的影响。

健康的企业文化对员工产生积极的引导作用,不合理的企业文化会误导员工的发展,容易使企业的发展出现问题。

1.2营销管理机制落后建筑企业的营销管理机制落后,不能满足企业实现长期高质量发展的需求。

往往穿着新型组织架构的鞋,走着传统管理的路,粗放式管理、行政命令式管理、线性管理仍然大行其道;信息化管理变革进展缓慢,项目数字管理更多停留在记电子台账,多头填报发送,基层叫苦不迭;金融支撑力度不足,市场风险把控不准,增加了资金成本;管理链与价值链没有贯通,资源配置效率低下;人才结构不够优化,市场化选人用人力度还不够大,各类人员专业通道建设还不成体系,经理层成员任期制和契约化管理机制刚刚起步,考核指标精准度仍需提高;薪酬分配业绩导向、价值导向、市场导向不够鲜明,岗位绩效工资体系还不够贴近市场,核心关键人才引进与薪酬激励制度不健全,需要进一步提升考核评议的精准度。

论建筑设计市场变化对建筑设计师的影响

论建筑设计市场变化对建筑设计师的影响
三、 树立建筑设计师的营销意识
随着 市场经济 的逐步发展 , 过去人们传 统的“ 酒香 不怕巷
的观念也在悄然发生着转变。 从本质上说 , 这一传统观念 品。 虽然 “ 经济 ” 被公认 为是建筑三要 素之一 , 但是长期 以来 , 建 子深 ”
筑业普遍强调 的是“ 实用”美 观” “ 的二元价值观 ,经济” “ 的作 用 就是市场营销 中的“ 产品观念” 。传统观念的转变 , 并不意味着 在设计环节并没有得到应有 的重视 。 国就曾经出现过数次重 否认 产品质量的重要性 , 我 也不等于抹杀产 品质量对于市场营销 相反 , 品质 量的好坏 , 产 直接影 响到“ 顾客” 认知 的程 复建设过热的现象 , 些现象大多是 由于不重 视建筑 的经济性 的重要性。 这


树 立 建 筑 设 计 师 的 经 济 意 识
建筑业是 国民经济 的重要组成部分 , 建筑设计产 品属 于固
师 , 国内时常可以见到他们已落成 或者 正在竞标 的作 品 。比 定资产投资范畴 , 在 在国 民经济中起着重犬的作 用 。好 的建筑 产 如, 郑东新 就是 由黑川纪章一手打造。 同时 , 竞争 的压力也推 品能够带来 良好 的经济效益 , 国民经济增长提供强大 的推动 为 动着中国建筑设计师 的成 长与成熟 。 中国建筑师在与 国外 同行 力 ; 反之 , 不好 的建筑设计产 品不仅无法产生 良好 的经济效益 , 同台竞争的过程中 , 已经越来越拥有主动权 。建筑师 已经从原 还会影 响国民经济 的健康发展 。 来的被动接受 国外建筑 师创 意 、 出方案 、 仅 国内外建 筑师共 同 经济合理性是建筑设计应 当遵循的基本原则 。早在古罗马 进行方案探讨和概念表达 ,发展到 现在 国内设计机构 为主 , 作 时代 , 建筑师维特鲁威就提出了“ 实用 、 坚固 、 美观” 的设计原则 。 为设计总包将某些部分包给国外擅 长的专向建筑 师的格局 。 我 他对建筑美的研究始终联 系着建筑物的性质 、 位置 、 环境 、 大小 、 国的设计模式正在从过去单一 的承接设计转变为设计 总承包 、 观赏条件以及实用 、 经济等。这里 的“ 实用 、 坚固” 显然就是建 筑 管理总 承包 、 设计 管理和项 目管理等多元模 式 , 就是 由单一 的经济性 。建筑 的经济性设计要素已经被 当时的建筑设计师意 也 模式 向多元模式转变。 识到 。 意大利文艺复兴时期最著名的建筑理论家 阿尔伯蒂在《 论

建筑企业营销策划书3篇

建筑企业营销策划书3篇

建筑企业营销策划书3篇篇一建筑企业营销策划书一、策划背景随着建筑市场的竞争日益激烈,建筑企业需要不断创新和优化营销策略,以提高市场份额和品牌知名度。

本营销策划书旨在为建筑企业提供一套全面、系统的营销策略,帮助企业在市场中脱颖而出。

二、市场分析1. 目标市场:本建筑企业的目标市场主要包括房地产开发商、政府机构、企事业单位等。

2. 市场规模:根据市场研究机构的数据,预计未来几年建筑市场规模将保持稳定增长。

3. 市场趋势:随着人们对环保、节能、智能化建筑的需求不断增加,建筑企业需要不断创新和提升技术水平,以满足市场需求。

三、竞争对手分析1. 主要竞争对手:通过市场调研,确定了本建筑企业的主要竞争对手,包括国内知名建筑企业和本地建筑企业。

2. 竞争对手优势:竞争对手在品牌知名度、技术实力、项目经验等方面具有一定的优势。

3. 竞争对手劣势:竞争对手在价格、服务等方面存在一定的劣势。

四、企业自身分析1. 企业优势:本建筑企业具有丰富的项目经验、先进的技术设备、专业的团队等优势。

2. 企业劣势:企业在品牌知名度、市场份额等方面相对较弱。

五、营销策略1. 产品策略:提供高品质、环保、节能、智能化的建筑产品。

根据市场需求,不断创新和优化产品设计。

2. 价格策略:制定合理的价格体系,既要保证企业的利润,又要具有市场竞争力。

根据项目规模、难度等因素,灵活调整价格。

3. 渠道策略:建立广泛的销售渠道,包括与房地产开发商、政府机构、企事业单位等建立合作关系。

加强网络营销,通过企业网站、社交媒体等渠道,提高企业的知名度和影响力。

4. 促销策略:定期举办促销活动,如打折、赠品等,吸引客户购买。

参加各类建筑展会、研讨会等活动,展示企业的实力和产品优势。

六、品牌建设1. 品牌定位:确定企业的品牌定位,如高端、中端、低端等。

2. 品牌形象设计:设计具有独特性和识别性的品牌形象,包括企业标志、宣传册、网站等。

3. 品牌传播:通过广告、公关、促销等手段,传播企业的品牌形象和价值观。

新常态下的建筑市场营销策略及当前存在的问题

新常态下的建筑市场营销策略及当前存在的问题

新常态下的建筑市场营销策略及当前存在的问题当前建筑企业市场营销存在的问题:1营销理念简单化,庸俗化.当前,仍有相当⼀部分企业狭隘⽚⾯地理解市场营销,认为市场营销就是招投标,签订单,或者⼲脆就理解为跑关系,请客吃饭,这都是对营销理念的简单化和庸俗化.事实上市场营销是⼀门涵盖了公共关系、⼯程经济、施⼯技术、企业⽂化等众多门类的管理科学,是⼀项以满⾜顾客诉求为中⼼的系统⼯程.2 前期⼯作不细,存在投机⼼理.由于营销理念的落后或⼈员素质的缺失,有的建筑企业在市场营销中会出现忽视前期⼯作,对信息掌握不全,对项⽬背景研究不深,对项⽬的影响因素琢磨不透,看到招标公告了才匆忙上阵,仓促应战,以投机⼼理试试看,撞⼤运.事实证明这样的营销模式是极难有所建树的,既便偶有斩获,也注定是不可持续的.3 揽⼲分离,⽣产营销脱节.揽⼲分离,⽣产经营脱节是当前建筑企业市场营销存在的最主要的问题.特别⼀些⼤型的建筑集团表现得更为突出,这些企业由于机构庞杂,⽣产活动与营销活动难以有效统⼀.经营部门只追求新签合同额,不对项⽬的实施负责,⽣产部门只追求⼯期和成本,不注重业主反馈和市场开拓,造成经营链条严重脱节,⽣产经营两张⽪.新常态下的建筑市场营销策略(⼀)品牌营销坚持品牌经营的理念不动摇。

品牌是具有⾼附加值的⽆形资产,品牌经济是市场经济的⾼级阶段,当前各建筑业企业的都逐渐树⽴了品牌意识,品牌经营已经成为建筑企业提升品质运⾏、增强企业实⼒,求得未来竞争⼀席之地的重要途径。

在具有同样竞争实⼒下,业主会优先选择品牌定位清晰明确、品牌识别度⾼的建筑企业。

树⽴品牌意识,继续通过项⽬经营项⽬的优势,留住⽼客户、赢得新客户,提⾼企业的竞争⼒,基本实现“ ⼲⼀项⼯程、交⼀⽅朋友、拓⼀⽅市场” 的经营⽬标。

(⼆)战略伙伴合作也就是“ 对接⾼端市场、服务⾼端业主、承揽⾼端项⽬” 营销理念。

要重点巩固好与战略伙伴关系,牢固树⽴客户⾄上、诚信服务理念,要全⼒承接他们的项⽬,最⼤限度地承接战略伙伴的项⽬,⼲好他们的项⽬,通过诚信履约、做好现场赢得业主的信任。

工程业务市场营销方案

工程业务市场营销方案

工程业务市场营销方案一、市场分析工程业务广泛涵盖建筑工程、市政工程、土木工程、电气工程、机械工程等领域。

随着城市化进程的加快以及基础设施建设和产业发展的不断推进,工程业务市场需求稳定增长。

同时,随着科技的不断进步,工程技术也在不断更新,对于工程业务市场提出了更高的要求。

目前,我国工程业务市场竞争激烈,行业内竞争者众多,产品同质化严重,价格战不可避免。

在这种情况下,如何寻找市场细分点,制定差异化的市场营销策略,是工程业务企业面临的重要挑战。

二、市场定位针对目前工程业务市场的现状及未来发展趋势,我公司拟以技术创新、客户导向为核心竞争力,以满足客户需求、提供高质量服务为宗旨,将市场定位为高端工程服务提供商。

三、目标客户1. 政府部门:市政工程建设和维护;2. 企事业单位:厂房建设、设备维护;3. 房地产开发商:住宅、商业地产建设;4. 其他工程公司:合作开发大型项目。

四、产品策略1. 技术创新:提高工程项目施工效率、降低成本,并确保工程质量;2. 定制化服务:根据客户需求,提供个性化的工程服务;3. 绿色环保:推广环保材料和工程技术,致力于实现可持续发展。

五、价格策略1. 差异化定价:根据客户需求和项目规模,采取差异化的定价策略;2. 服务附加值:提供高质量的工程服务,并在服务上增值,以提高客户体验。

六、渠道策略1. 建立完善的营销网络,与各级政府部门、建筑设计院、施工企业等展开广泛合作;2. 利用互联网和新媒体,拓展线上营销渠道,并加强线下实体渠道建设。

七、促销策略1. 生产线长期合作客户:提供优惠政策,稳定合作关系;2. 新客户:首单优惠或者附加服务,吸引新客户的合作。

八、品牌建设1. 宣传大型工程案例:通过展示成功案例,提高公司知名度和美誉度;2. 参与行业盛会和专业论坛,提升公司在行业内的权威性和影响力。

九、提升服务质量1. 优化服务流程:提高工程项目的管理效率,保证施工进度;2. 加强员工培训:提高员工专业素质,提升服务水平。

建筑公司市场营销工作的想法和建议

建筑公司市场营销工作的想法和建议

建筑公司市场营销工作的想法和建议1. 市场分析与定位在进行市场营销工作之前,建筑公司需要进行全面的市场分析,以确定目标市场和目标客户。

以下是一些建筑公司市场分析与定位的建议: - 调研市场需求:了解当地市场的需求趋势和潜在客户的需求,包括建筑类型、规模、风格、功能等方面。

- 竞争对手分析:了解竞争对手的市场份额、优势和劣势,以及他们的定价策略和市场定位。

- 目标客户细分:将潜在客户细分为不同的群体,例如住宅客户、商业客户、政府部门等,以便更好地满足他们的需求。

- 建立差异化竞争优势:根据市场分析结果,确定建筑公司的核心竞争优势,例如设计创新、施工质量、项目管理能力等。

2. 品牌建设与推广建筑公司的品牌建设和推广是市场营销工作的重要一环,以下是一些建筑公司品牌建设与推广的建议: - 建立专业形象:通过设计专业的公司标志、宣传材料和网站,展示建筑公司的专业能力和信誉。

- 提供高质量服务:建筑公司需要注重施工质量和项目管理,以提供高质量的建筑服务,树立口碑和良好的品牌形象。

-建立合作关系:与其他相关行业的合作伙伴建立战略合作关系,互相推荐和合作,扩大公司的知名度和影响力。

- 社交媒体推广:利用社交媒体平台,如微信、微博、LinkedIn等,进行品牌推广和宣传,与潜在客户建立联系。

3. 营销策略和活动建筑公司可以通过各种营销策略和活动来吸引潜在客户和提升市场份额,以下是一些建筑公司营销策略和活动的建议: - 参与行业展览和活动:积极参与建筑行业的展览、会议和论坛,展示公司的实力和项目成果,与潜在客户建立联系。

- 举办研讨会和培训班:通过举办研讨会和培训班,分享建筑设计、施工管理和项目运营等方面的专业知识,提升公司的专业形象和知名度。

- 提供免费咨询和设计服务:对于潜在客户,建筑公司可以提供免费的咨询和设计服务,以建立信任和合作关系。

- 定期发布行业报告和研究成果:建筑公司可以定期发布行业报告和研究成果,展示公司的专业能力和行业洞察力。

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市场营销在建筑设计单位中的作用
市场营销是现代管理理论的重要观念,运用得当,将成为企业发展的一大优
势。我们应该认真学习这一学科,充分利用外部环境因素和自身资源优势,使设
计单位的工作迈上新台阶。

标签:建筑设计单位;管理运用;市场营销
当前,市场情况复杂多变,建筑设计企业面对的市场竞争是异常激烈的。建
筑设计企业必须明确自身现代企业性质,确立市场竞争主体地位,建立健全现代
企业规章制度,树立市场营销意识,采用多种营销策略,使自己能够在市场竞争
中占据先机。

1 建筑设计单位市场营销的研究意义
由于我国目前仍处于发展中国家,经济水平尚未成熟,目前我国的工程建设
和产品设计工作仍处于供小于求的状态,建筑界的各行各业的工作量都比较大。
由于人才的短缺,大多数建筑师的任务越来越重,他们每天埋头于处理各种各样
的设计项目,很难抽身到其他的事情中,对于目前设计行业发生的变化他们更是
不会洞察到。在这样的状态之下,他们很容易丢失方向,再加上经济全球化和我
国经济体制的改变,我国设计行业的变革似乎是必然的。而作为我国设计行业上
举足轻重的力量的中国建筑设计,必然会第一个加入到这次的变革之中。随着国
外各大设计行业的发展,我们不仅要对通过经济全球化对国类的经济体制和发展
形势做一个全方位的了解,更应该放眼世界,从更加长远的角度分析和考虑我国
设计行业的形势。据相关方面的统计,在建筑勘察设计方面,到 2004年底,我
们已经多达八万两千多人取得了注册专业执业资格,在所有从业人员中,建筑师
大约占取了9%的比例。由此可见,我国拥有的建筑师的数量还是比较多的。即
便如此,和大多数国外的建筑设计师相比,我国的建筑设计师却明显显得低等一
点,造成这一现象的主要原因就是,中国的建筑师缺少对经济全球化的全面认识,
缺少对我国当前的经济体制和经济形势的全面了解。因此造成我国设计行业在竞
争方式和竞争范围上的重大变革。因此,全面的认清当前的经济体制和经济形势,
总结当前市场的经济规律,将形势与理论相结合是建筑创作中的重要环节。

2 对设计单位市场营销管理应用的一些建议
2.1 品牌营销策略和产品营销策略
品牌是区别自己与竞争者的重要标志,也是培养客户信任的前提和基础。当
前中国国内的建筑设计企业数不胜数,要在竞争中脱颖而出,必须要建立品牌意
识。品牌的建立是持续的过程,这个过程有建筑设计企业跟客户的参与,建筑设
计企业将品牌不断在客户的心目中进行强化,客户则在合作中建立品牌忠诚度。
品牌营销的过程同时也是将建筑设计企业自身价值观影响客户的过程,建筑设计
企业将自身的价值观赋予其产品上,通过客户对产品的认同,再获得客户对设计
认同。这个过程就是建筑设计企业跟客户双方价值观统一的过程。品牌的建立需
要有坚实的优质产品基础,产品要足以区分市场上众多产品,有个性的东西植入,
其核心是能够针对性地满足客户的需求。建筑设计企业的产品具有特殊性,由无
形的知识、脑力资源凝结在有形的物质材料上。“设计产品”是个性的,一次性的,
蕴含着设计师的理念和思想。如果要在激烈的竞争之中脱颖而出,必须使本企业
的“设计产品”具有高价值性,能够满足客户的需求,甚至超出客户的预期。产品
策略中最重要的是产品创新,在创新中不断满足客户的需求。以“BIM”设计为例,
当前中国建筑设计行业正处于第二次巨大变革中,建筑设计企业的产品正由二维
的 CAD 向三维的 BIM 转换。建立以 BIM 应用为载体的项目管理信息化,有
望提高建筑质量、缩短工期、降低建造成本、支持生命周期运营。建筑设计企业
应当紧跟时代发展的脚步,加快 BIM 产品的发展,使自己的产品走在时代的前
沿,对于满足客户需求,加速自身发展都具有双赢优势。

2.2 良好的质量形象的建立
在生活中,当我们想要购买一种产品的时候,我们最先考虑和考虑最多的问
题就是产品的质量问题,如果产品的质量不好,会造成什么危害呢?同样的道理,
在建筑设计行业,设计是否安全合理也是人们十分关心的问题。虽然说在现在的
经济体制下,产品的质量并不是唯一能影响企业盈利的原因,但是,产品质量的
好坏却是仍然关系到购买者是否购买该产品的首要因素,还会影响顾客的回购
率。毫无疑问当一个产品的质量越好越可靠,顾客购买该产品的可能性就会越大。
因此建立一个良好的质量形象在产品营销过程中也十分重要,首先我们要在质量
管理方面加强管理,只有严格的管理质量,才能不断的使产品得到完善。目前大
多数企业都进行了相关的产品质量保障措施,最常见的就是IS-SO9001质量体系
认证工作。

2.3 强化顾客服务意识
在市场营销的实践中,销售的功能主要是为顾客所提供的服务,包括事前服
务和事后服务。主要是向现实的和潜在的顾客提供信息,最大限度的解决和避免
顾客的抱怨和不满,积极接受设计任务,主动赢得销售。这些活动通常是由企业
基层员工来完成的,他们执行的是企业高层主管的命令。任何为顾客服务所做的
努力,在很大程度上取决于员工,特别是企业的高层主管对顾客的态度,这就是
顾客导向。例如,管理者应该要求员工在听到电话铃声时,不超过三晌就能接听
电话,因为如果情况紧急,顾客也许会等一次,但如果他们不是别无选择,以后
就会去和别的公司谈生意了。同样,在接听电话时,如果可以这样做:“您好,
我能为您做什么?”,就不要简单地问一句:“您找谁?”,做到有礼貌,用一种
等待对方继续交谈的声调来接电话,不会对你有一丝一毫的损失,何乐而不为
呢?特别需要指出的是,调查结果表明,赢得一位新的顾客,要比保持现有的一
位顾客并继续为其提供服务的花费多五倍,请认真考虑一下这个问题,就不难认
识到优质服务的重要性。对于职业道德教育,提高服务水平设计单位也十分强调,
各种学习也组织了不少,但效果并不太好,其原因就在于员工并未将个人利益与
单位利益连成—体,而是割裂开来看。应该让员工产生这样的緊迫感:如果因为
我的服务没有做好,就可能会影响整个企业的利益,进而影响到我本人的利益。
所以我们必须从长期为顾客提供优质服务的宗旨出发,不断审视我们的工作。必
要的话,我们应心甘情愿地放弃一笔明知能够达成的交易,如果该交易会损害我
们与顾客之间更加持久的关系的话。

3结束语
由于当前经济的发展、市场的多样化,建筑设计企业之间的竞争也越来越激
烈。因此明确自己的市场定位,建立良好的质量形象,强化产品的自身优势以及
强化顾客的服务意识是产品营销过程中的重要手段和方法,只有这样,才会获得
更加长远的利益。

参考文献:
[1]郝俊文.浅谈建筑设计与经济[J].山西建筑.2006(12).
[2]程大利.建筑设计中市场意识、营销意识的培育[J].中国勘察设计.2003
(08).

[3]张帆.市场营销在建筑设计单位中的作用[J].北京建筑工程学院学报.2001
(S1).

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