优秀大学生旅行社实习报告范文
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优秀大学生旅行社实习报告范文
经过这个暑假的实习我对旅游业中的商务会奖旅游有了一
定的了解。我实习所在的岗位是op助理主要负责一些简单的事
务性工作。但是，通过在这个环境中的学习，以及和同事的谈话
中我了解到了许多关于商务会奖旅游这个细分市场的特点，以及
从事旅行社岗位工作所需具备的一些能力。
我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介
机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分，与大众旅游
相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高
的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而
且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而
近年许多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。在这
些日子的实习中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅
游中的一些特性。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到
的心得体会。
从该旅行社的客源来看60%是外资企业25%是国营企业10%
是私营企业5%是政府机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企
业以及国企。而民营企业更多的是一些由寻租行为以及变向商业
贿赂所产生的旅游购买动机。而相应的对于不同的企业我们的销
售渠道也是不同的。对于大型的外资企业来说，他们通常采用招
标的方式来选择旅行社。这就要求我们的销售要通过投标来实
现。这样，各旅行社这件就产生了一个较为公平的竞争。但是对
于其他的一些客户来说其竞争主要体现在人际关系方面，我公司
的一位销售人员对我说“不是说谁的价格就选谁的产品，而是看
谁和他的关系好。只要和他们的keyperson打好关系就行了”这就
反映了面对这样的客户群“搞好关系”的重要性。但是无论是对于
那种销售方式来说其最适合的销售方式就是直接性的人员推销。
就我们的旅游产品来讲，与大众旅游产品有很大的不同。大
众旅游产品是先把产品设计出来。然后通过门市部或者网络销
售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我
们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的
全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出
了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。但是对
于商务会奖市场来说，对其投资者的资金以及员工的素质都有一
个较高的要求。首先于大众旅游业不同，商务会奖旅游要求有较
大的流动资金存量。因为这个细分市场中的大供应商通常都会延
迟3，4个月付款，一个100人的团很可能需要企业垫付几十万
元的费用。这就对其资金量有一个较高的要求。对于员工来说，
他们所服务的人员不是普通的大众，而是一些公司的高层人员，
这就要求其员工具有较高的素质。
由于这种高端旅游产品的特殊性，导致了其产品的设计不是
由计调人员来完成，而是由产品的销售人员在与顾客的接洽中完
成的。这就要求销售人员不仅要有很好的人际关系处理能力，还
要对全球各地的景点，风土人情等有一个全面的了解。这一点也
是商务会奖旅行社与大众旅行社的区别点之一。大众旅行社的线
路设计人员通常是分为做欧洲线的，美洲线的等等，但是在这个
细分市场我们的线路设计要以客户的需求而定。而且是在与顾客
的洽谈中进行设计的。我们不会事先知道我们的顾客想去哪里，
所以这就要求我们的销售人员通晓全球的旅游线路。这也是合格
销售人员难寻得一个原因。而且，我分析了一下公司的人员分配
情况，公司一共28人，收益中心24人，其中专门负责销售的就
有10人，减去3个计调，3个签证和一个做平面设计的之外其
余7人也或多或少的会承担一些销售任务。这样看来销售人员占
总利润中心人数的比重要比2/5还要多。这样一个大的比重可见
销售人员的重要性。通过了解，销售确实是制约旅行社发展的一
大瓶颈。但是为什么公司不通过大量招聘销售来进行公司的规模
扩大呢?原因主要有以下两点：第一点就是团队的稳定性。这一
点似乎是作为学生的我们很难想到的，就是集体跳槽问题。我们
公司的一个副总告诉我，如果说现在公司有100个销售，那么如
果突然有一天一下子走了几十个人那是很正常的事情。这样的话
公司的稳定性就会大大降低了。第二点就是因为合适的人难找。
公司最近一直在招销售人员，但是合适的人一直找不到。从这两
点看，现在旅行社规模的扩大存在两方面的障碍，其一就是跳槽
现象，尤其是大规模跳槽现象给企业经营者带来的恐惧，还有就
是招不来人。前者要求公司建立健全的人力资源管理制度，以实
现招才、激才、留才的目标。后者则要求国家的宏观教育体制为
旅游企业提供合格可用的人才。但是这两者恰恰正是现今存在于
我国中小企业及我国教育体制中的两个大问题。
就我社的工作流程来看一般包含以下模块:
1.找到客户→2.线路设计→3.询价→4.报价→5.协商达成协议
→6.签证→7.预定→8.与地接导游接洽→9.出团→10.跟踪→11.售
后关系维护
其中销售人员是旅行社的一线人员主要负责的是与顾客进
行沟通，职责主要包括上述1、2、4、5、11，5个模块。需要有
良好的人际关系处理能力，以及对世界各景点的了解(包括各景
点的特色，各景点之间的距离等)。
计调人员主要负责3、7、8、9、10，5个模块。要求对世界
各地的景点有一个更为全面地了解(包括各景点的特色，各景点
之间的距离，景点德温度等)。还要对各个航空公司以及酒店有
一些价格服务质量等方面的了解。再有就是要有较强的协调能
大学生旅行社实习总结（通用5篇）
大学生旅行社实习总结大学生旅行社实习总结（通用5篇）一段充实而忙碌的实习生活结束了，这次实习让你心中有什么感想呢？不妨坐下来好好写写实习总结吧。
你想好怎么写实习总结了吗？下面是小编为大家整理的大学生旅行社实习总结（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
大学生旅行社实习总结1今年3月到7月，我有幸能够在XX旅行社进行实习。
虽然实习时间有限，每个星期我都在学校和旅行社之前来回跑，但在从中我学到的东西是我在学校课堂和书本中难以得到的。
在正式去旅行社之前，我就查找了不少关于其基本概况、发展情况的介绍，了解到公司成立于1992年7月，经过多年的经营发展，已经成为一个具有较大规模，充满活力的专业化旅游文化企业，所以能够进入这样一个大的企业我感到十分荣幸。
一、实习内容实习初期，社里给我安排的都是一些基础性的工作，类似于办公室文秘的工作，比如收发文件、打印、端菜送水等等，虽然这些内容并没有多少技术含量，但那段时间让我对旅行社的各部门分工和人员有了大致了解。
因为我之前有过在酒店客房部前台的实习经历，我对前台工作也比较感兴趣，所以我申请到了前台接待和咨询的岗位。
当然，我深知做好这一工作需要比较多的工作经验，好在社里的同事都特别热心的帮助我，加上我对这项工作内容的兴趣，所以进步还算是比较快。
具体来说，前台接待包括这样一些内容：1.接待客人，为客人提供专业意见。
前台是旅行社的形象和门面，所以首先我要保持个人仪表的整洁大方，精神饱满，热情的服务会给客人留下良好的印象。
我熟记了我社提供的各条线路，充分了解客人的旅游动机和目的地意向，并结合我的专业知识为客人推荐合适的旅游线路和方式。
客人的咨询范围非常广泛，包括三餐安排、住宿条件、自费项目、机场来回接送、景点特色等等各方面，在这个过程中，常常会出现客人的问题我无法回答的情况，我只能求助于师傅。
慢慢的在熟悉旅游线路、线路的排期、线路的基本情况后，我渐渐能够独自接待客人，回答他们的问询。
实习生旅行社实习报告总结范文3篇
实习生旅行社实习报告总结范文3篇实习生旅行社实习报告总结范文1实习地点：__市__旅行社实习目的：经过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解，丰富社会实践阅历。
实习时间：20_年2月15日—20_年5月15日一、____旅行社总体介绍：____旅行社成立于20_年5月，是由一批优秀的管理人员和高素养的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和__各界的关怀与支持下，连续两年(20xx、20xx年)旅游业务销售总额位居全市首位。
本社多年以来一向以“服务创品牌，满意在__”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为服务宗旨，热心为新老客户服务。
二、作为一名合格的导游，必需对自我的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅仅是要有必需的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及职责心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自我学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自我在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高同学的本事，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查争论，观看问题，分析问题和解决问题的本事和方法，培育在校高校生在社会中的生存及本事，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。
实习期间我了解到以下几点：1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱惜等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。
旅行社大学生毕业实习报告（2篇）
旅行社大学生毕业实习报告一、实习主要目的在xx学习生活了四年，对XX省也有个一个大概的了解。
XX省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，XX省的旅游业发展前景非常的美好。
我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对XX旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。
旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。
所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对XX旅游业有更进一步实质性的了解。
同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。
进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。
二、实习内容及收获（一）办公室文秘类工作由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在xx旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。
虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了！经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力.（二）旅游市场调研随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义.在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。
在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。
对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。
大学生旅行社实习报告旅行社实习总结5篇
大学生旅行社实习报告旅行社实习总结5篇我将在三月初号于到4月中旬在sd旅行社实习，作为旅游管理工作专业毕业班的学生，我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识，提高自己的技能。
下面就是给大家带来的旅行社实习，希望能协助到大家!旅行社实习报告1一、实习单位和实习时间和实习目的实习单位：长沙虹运旅行社有限公司实习时间：20x年3月-20x年6月实习目的：通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路，了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与处理突发情况的能力等导游旅游车服务的具体工作流程。
二、公司简介长沙市虹运旅行社有限公司是经湖南省批准成立,长沙市工商局核发,由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成,许可证号为:l-hun-gn01118.长沙市虹运旅行社旅行社拥有大批经验丰富、业务娴熟的旅游管理人员财务人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的顶尖优秀导游队伍.丰富的旅游工作经验奠定了我们较低在业内较高的业务水平;朝气蓬勃的管理工作热情、热心、亲切的良好服务觉悟意识确保了我们优质、高效的服务质量;透明的产品、优质的服务、低廉的价格代表了"虹运之旅"相关服务大众的企业宗旨，与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系。
并致力于老年旅游的发展，在浏阳市老年行业协会有分部。
为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗!三、实习内容和应聘案例分析以及心得体会(—)了解旅游金融行业的操作流程每个行业是非常复杂的也是简单的，是丑陋的也美丽的。
到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去深知了。
磨练与磨合是绝对少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过实践通过观察通过信息的交流对于旅游行业是渐渐明朗清晰。
首先基本的旅行社分为国际社与国内社。
然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。
组团远东地区社基本分为组团与地接，的又有专门然而地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少!旅行社而且中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。
关于旅游社实习报告6篇
关于旅游社实习报告6篇旅游社实习报告篇1一、实习基本情况1．实习时间4月28日到6月1日2、实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。
同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。
二、实习单位概况（千岛湖__旅行社）淳安县千岛湖__旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。
目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。
千岛湖__旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。
旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。
三、主要实习内容千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。
曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。
作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。
因此我选择去旅行社实习。
通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。
春节过后，我的实习也将开始了。
终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。
因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
大学生旅行社实习报告范文4篇
大学生旅行社实习报告范文4篇实习对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社实习报告这一行业有了更深的体会.在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度.在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心.着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益.实习期间我了解到以.下几点.1. 了解旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等.2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式.旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断实习报告提升.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务.旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:1. 经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限.2. 经济水平和产业结构的向限.即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.3. 旅游收入漏损,由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量.质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制.世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.4. 生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,有一资料上写着,就水资源保护问题,记者一行对西泉眼水库进行踏访.在库区两个出入口均有管理人员把守.并设卡收费.一名管理人员称,这里是风景旅游区,要进入每人必须交10元门票钱,记者一路交了40元门票,给了两张20元的正规票据,另一路交了180元,没有得到正规票据.据悉<>于xx年实施,主要是保护该地的水资源和森林资源.可是不知什么时候起,这里成了旅游胜地不但市民经常驾车前来度假,各种旅行社实习报告也将其开发为旅游线路,水库虽然没有挂起风景旅游区的标志,管理者却大力发展起这项”事业”.新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在xx年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。
大学生旅行社实习报告范例(2篇)
大学生旅行社实习报告范例一实习目的1、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。
2、透过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
3、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务4、透过实习真正好处上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，透过对旅x业的不断了解，找到创业的机会。
5、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二实习资料1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
4.担任地陪工作的导游人员：(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作，用心向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三实习单位介绍雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。
一向充分注重对社会的回报与人才的培养。
本社多年以来一向以“服务创品牌，满意在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。
有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。
主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅x政管理部门的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅x程，推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选取，有幸福的感受四实习报告正文xx年暑期实习期中，我十分荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
旅行社实习报告
旅行社实习报告【实用】旅行社实习报告3篇旅行社实习报告篇1引言：这次实习时间是从20xx年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。
作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。
一、实习单位及实习内容概况在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。
我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。
认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。
实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。
正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。
由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。
而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。
（一）。
完善的公司管理架构1。
部门设置。
广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。
从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心（国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心）、人力资源部、采购中心（地接景点采购部、饭店采购部）、门市管理中心（客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部）、入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）、出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部）、国内游总部（省内部、省外部）、商务游总部（特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部）。
如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。
旅行社的实习报告(最新五篇)
旅行社的实习报告（五篇）旅行社的实习报告（）篇1我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。
在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。
通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。
一、实习单位简介海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。
被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在__年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。
公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。
二、实习主要目的在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。
海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。
我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。
旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。
所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。
优秀大学生旅行社实习报告范文
优秀大学生旅行社实习报告范文 经过这个暑假的实习我对旅游业中的商务会奖旅游有了一定的了解。我实习所在的岗位是op助理主要负责一些简单的事务性工作。但是，通过在这个环境中的学习，以及和同事的谈话中我了解到了很多关于商务会奖旅游这个细分市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些水平。
我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介机构。其从事的业务是旅*业中较高端的一部分，与大众旅游相比，因为一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且因为产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而近年很多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。在这些日子的实习中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅游中的一些特性。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。
从该旅行社的客源来看60%是外资企业25%是国营企业10%是私营企业5%是政府机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企业以及国企。而民营企业更多的是一些由寻租行为以及变向商业贿赂所产生的旅游购买动机。而相对应的对于不同的企业我们的销售渠道也是不同的。对于大型的外资企业来说，他们通常采用招标的方式来选择旅行社。这就要求我们的销售要通过投标来实现。这样，各旅行社这件就产生了一个较为公平的竞争。但是对于其他的一些客户来说其竞争主要体现在人际关系方面，我公司的一位销售人员对我说“不是说谁的价格就选谁的产品，而是看谁和他的关系好。只要和他们的key person打好关系就行了”这就反映了面对这样的客户群“搞好关系”的重要性。但是无论是对于那种销售方式来说其最适合的销售方式就是直接性的人员推销。
就我们的旅游产品来讲，与大众旅游产品有很大的不同。大众旅游产品是先把产品设计出来。然后通过门市部或者网络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求实行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化，所以也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提升竞争力。但是对于商务会奖市场来说，对其投资者的资金以及员工的素质都有一个较高的要求。首先于大众旅游业不同，商务会奖旅游要求有较大的流动资金存量。因为这个细分市场中的大供应商通常都会延迟3，4个月付款，一个100人的团很可能需要企业垫付几十万元的费用。这就对其资金量有一个较高的要求。对于员工来说，他们所服务的人员不是普通的大众，而是一些公司的高层人员，这就要求其员工具有较高的素质。