奥美品牌管家的基本框架
(完整)360°品牌管家
2
品牌管家六个步骤
信息收集
品牌检核
品牌检验
如何利 用品牌 写真
15
第三步 品牌探测（The Brand Probe）
研究的四个阶段按以下执行； 第1阶段
征集50/60位品牌忠诚的回答者，邀请他们每天记下品牌使用 的情况； 喜欢/不喜欢；满意；使用中的感受；他人的反应；选购的理 由，等等。 分析胰占怯并挑选10位清晰的品牌回答者进入第二阶段... 第2阶段 第二阶段由两个处于观察中的移放品绫┯会议组成。 10位消费者由代理商客户的品牌团队观察。 10位专业人员由消费者小组观察。 第3阶段 把两个群体合并到一起；把他们分成各由5人组成的四个混合 小组，以讨论和准备。 第4阶段（可以直接第2阶段） 举行一个由所有二十位参加者参加的、发言形式的品牌一嵋橛 ，保持一种椅侍夂突卮鹩形式的争论。 从这种观点的交换中你能形成你自己的结论。
4
第一步 信息收集（Information Gathering）
品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。当然，从品牌 管家的内容看来，不能独自做这项工作，要和团队在一起。 这些都意味着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品 牌的知识，包括
产品细节—它的利益，成分，它的物理形式和功能属性， 它的历史等等 消费者—大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以 有非用户；他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在 做些什么等等 竞争—直接和间接的，范围，趋势等等 环境—品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济， 政治，文化等等
奥美360度品牌管家
由于提供的产品/服务及市 场上所做的宣传，已与金 融行业有着一定的关联
360度沟通方案
综合服务平台提升金融领域企业价值
功能性导向
情感性导向
支持：所有金融领域配套产业， 满足不同客户/消费者需求
支持：在金融领域已取得的专业 心得与知识是基础，投入大量资 金技术人员Leabharlann ，作为坚强后盾， 并不断从事各种研究
企业价值
售点广告
平面广告 户外广告
电台广告
360度传播渠道
❖ 电视广告 提升品牌知名度，宣传整个企业新上市的信息 从理性与感性两方面加强“综合服务平台”的形象
❖ 电台广告 借助高收听率时间段，提升品牌知名度
并帮助树立“综合服务平台提升金融领域企业价 值”的形象
❖ 平面广告 更多信息传达，宣传整个企业新的信息 树立新的企业形象
视觉
❖ 优势
企业品牌识别系统简单直接，一目了然 表意明确
❖ 弱点
产品品牌
❖标志易与银联混淆 ❖品牌下属所有公司对品牌标识使用缺乏统一性
企业品牌
❖企业品牌还未真正建立起
品牌健康检查
分析各个资产的优弱势 让我们得到有关品牌的健康状况图
产品
视觉
形象
销售渠道
消费者
商誉
品牌挑战
为了….
在广泛的产品/服务线支持 下推出新的企业定位
内容提要
❖ 360o传播方案之一 ❖ 360o传播方案之二（ 360o传播渠道） ❖ 针对目标消费者的主题建议 ❖ 品牌检验带来的思考
奥美360度品牌管家
奥美360 度品牌管家
Advertising
广告
Interactive
互动
Public Relations
台湾奥美公司360度品牌管家之道
360度管家的功能
1、提供一种创造杰出点子的方式，促使品牌向前 迈进。 2、确保品牌在与消费者的每一次接触都能保持其 一致性。 3、找到最佳消费者参与的机会，全力集中出击。 4、协调改善客户与其顾客的关系。 5、提升客户的市场价值 （市场占有及利润 、股 票价格） 6、不断运用新的机会，持续增加客户未来的价值。
案例分享（Case）台湾的成品书店
台湾的成品书店是台湾最大的书店，在全 岛各地都有连锁店，店面装潢优美，书目 众多，我们是如此建立起品牌的。
一、品牌检验（Brand Audit）
评估“成品”品牌的现实牌探测（Brand Probe）
搜寻“成品”品牌的可能走向 ——商圈管理顾问 ——商圈相关专家 ——上海出版社 ——报刊杂志编辑
我们必须
1、评估一个品牌在这6个资产上的优势及 劣势； 2、决定这个品牌该做些什么以更强大； 3、定义由品牌面临的挑战。
品牌小组必须知道
1、产品：产品的功能足以支持品牌； 2、形象：品牌形象是否够强，且能与消费者共鸣； 3、顾客：品牌是否有一群忠实的顾客； 4、通路：品牌在同路上是否发挥杠杆效应； 5、视觉：品牌是否呈现清晰、一致且有差异化的 呈现方式； 6、声誉：品牌是否由其影响力者背书并被社群所 接受。
C、左岸咖啡馆。这是来自法国巴黎塞纳河左岸的一家充满人文气质 的咖啡馆，一个诗人、哲学家喜欢去的咖啡馆所寄卖的咖啡。
D、唐宁街五号。英国首相官邸厨房，平日招待贵宾访客所提供的咖 啡。 这四个场所，经过八场消费者座谈会的讨论及测试，人们认为左岸咖 啡馆所寄卖的咖啡最有价值感，他们也愿意出最多的代价。
六、品牌概念
奥美组织架构
奥美组织架构奥美是一家全球性的广告公司，成立于1948年，总部位于法国巴黎。
奥美在全球范围内拥有超过130个办公室，员工总数超过13000人。
奥美的组织架构是一个典型的分层式管理结构，由多个部门组成，每个部门都有自己的职责和任务。
奥美的组织架构主要分为以下几个部分：1. 高层管理层高层管理层是奥美的最高领导层，由董事会和执行委员会组成。
董事会是奥美的最高决策机构，由一些著名的商业领袖和行业专家组成。
执行委员会则是负责实施董事会决策的管理层。
2. 区域管理层奥美的区域管理层负责管理公司在不同地区的业务。
奥美将全球分为七个区域，分别是北美、拉丁美洲、欧洲、中东和非洲、亚太地区、中国大陆和台湾地区。
每个区域都有自己的总裁和管理团队，负责监督该区域的所有业务。
3. 业务部门奥美的业务部门是公司的核心部门，负责为客户提供广告和营销服务。
奥美的业务部门分为以下几个部分：创意部门：负责创意和设计，包括广告、品牌设计、数字媒体等。
客户服务部门：负责与客户沟通，了解客户需求，提供解决方案。
媒介部门：负责媒体策划和购买，包括电视、广播、报纸、杂志、户外广告等。
数字营销部门：负责数字营销和社交媒体营销，包括搜索引擎优化、搜索引擎营销、社交媒体营销等。
公共关系部门：负责公共关系和品牌传播，包括危机管理、媒体关系、事件营销等。
4. 支持部门奥美的支持部门负责为业务部门提供支持和服务。
支持部门包括以下几个部分：财务部门：负责财务管理和会计工作。
人力资源部门：负责招聘、培训、绩效管理等人力资源管理工作。
法务部门：负责法律事务和合规管理。
信息技术部门：负责信息技术和网络管理。
采购部门：负责采购和供应链管理。
总结奥美的组织架构是一个典型的分层式管理结构，由高层管理层、区域管理层、业务部门和支持部门组成。
奥美的业务部门是公司的核心部门，负责为客户提供广告和营销服务。
奥美的支持部门则负责为业务部门提供支持和服务。
奥美的组织架构为公司的发展提供了坚实的基础，使公司能够更好地满足客户需求，实现业务增长。
奥美品牌管家流程精编版
奥美品牌管家流程公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-奥美360°品牌管家流程（完整稿）奥美360°品牌管家流程（完整稿）品牌管家--------奥美珍视客户的品牌，一如珍视自己的品牌。
【将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通，奥美称之为360度品牌管理。
】奥美的品牌管家之道，是一个完整的作业过程以确保所有活动都能反映、建立并忠于品牌，以期积极主动地去管理产品与消费者的关系。
我们深信，品牌只有在下列状况下，才会欣欣向荣：当有人对品牌付出爱心、情感、关怀时；当有人真正了解并重视目标对象的生活时；当有人与使用者或潜在对象保持亲密且定期的对话时。
每一次与消费者的接触，都是在建立品牌。
这就是奥美360度品牌管家的基本精神。
品牌管家"可以简单地划分为以下六个步骤:１、信息收集２、品牌检验３、品牌探测４、品牌写真５、如何利用品牌写真６、品牌检核移放乒芗矣可以说是一个过程即建立品牌后，还要不停地遗嘤(C)铀钏伦吵沙ぃ诳突Ш拖颜咝闹懈呒壑怠移放乒芗矣的责任就是协助广告主，管理品牌资产，它可分解为两个目的：一、建造今日的品牌，达成短期的销售业绩；二、忠于品牌核心价值和精神，使品牌经久不衰。
第一步信息收集（Information Gathering）品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。
当然，从品牌管家的蓁内容看来，不能独自做这项工作，要和团队在一起。
彝哦佑，意未着公司中的每人都与品牌有关。
回顾所有关于品牌的知识，包括：产品细节它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，它的历史等等消费者大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以有非用户；他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在做些什么等等竞争直接和间接的，范围，趋势等等环境品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，政治，文化等等第二步品牌检验（The Brand Audit）品牌检验可以看成是一种彻底的努力，即把感情、印象、联系、意见、记忆中的闪光点、期望、满意，以及批评和失望，不管正面的还是反面的，这些无形的因素统统融合在一起，从而形成关于品牌的消费者认知。
【品牌管理)奥美品牌管家的基本框架
（品牌管理）奥美品牌管家的基本框架奥美品牌管家的基本框架品牌是有形和无形元素的综合体品牌是和消费者建立关系品牌壹旦建立，商品自然就会自己销售自己十几年来，品牌于世界各地成为重要的话题，企业、广告公司、股票市场均于讲品牌，品牌的无形资产评估要超过企业实际资产很多，从学者们的研究中也能够见出品牌的重要。
从奥美的角度来见，我们的作业的价值观是：我们的工作，不是为自己，不是为公司，甚至不是为客户，我们是为品牌而奋斗。
我们有必要澄清品牌的基本概念，品牌是什么呢？用英语来说，品牌就是形象的标签。
品牌于现今社会来说，就是透过传播介绍给消费者的产品。
这里所说的传播，不仅仅是指广告或是媒体，而是包括如购买行为、商品的包装等所有的行为。
美国运通公司总裁阿尔多·帕蓬讲，“品牌管理和品牌的思维必须有关联于某些于消费者心中已有知名度的‘名称’或‘实体’”。
奥美认为，品牌管家是作业的工具，是态度和方法。
产品是有形的：摸得到，感觉得到，见得见；有外于属性：有风格、式样、特点和价值；品牌是对产品全方位的体验：个性、信任、可靠、信心、朋友、地位、共享的经验；每个品牌的背后均有壹个产品，但且非每个产品均能够成为壹个品牌；品牌是消费者对产品的体验和感受。
英国航空公司的总裁柯林·马歇尔说：“英国航空公司的做法超越了飞航的本身，它是以营造顾客的亲身感受为其竞争力。
”英特尔总裁格鲁夫说：“我们不要单独地把我们的业务见成只是制造和销售个人电脑。
我们的产业是信息传递以及创造生活中互动体验。
”从中能够见出，定义壹个品牌就是将品牌的感觉实于化。
创建壹个品牌，就是从这种产品的高度去引发消费者对这个产品的感受，从而创建品牌价值。
“品牌是壹种复杂的符号。
它是产品属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式等的总和。
品牌的定义也会由消费者使用该产品的感觉和个人的亲身经验而定。
”（大卫·奥格威）品牌壹旦建立将有如下好处：额外资产——容易被大众认同；真正的和众不同——不易被模仿；牢固的忠诚度——顾客不易被拉走。
奥美广州奥美基础训练营-品牌管家
1、Presentation Skills（续）
01
口到：
大声，咬字清楚，抑扬顿挫（有时小声更引人注意），微笑
02
心到：
熟悉提案内容，用心与观众建立双面的沟通，爱你的观众 挖掘听众可能很少的优点，去爱他的优点
03
身到：
你才是主角，别让场地限制你，包括提案文件、投影等，真正与听众沟通的是你 整洁的仪容，穿着，适当的走动
3
Big Idea (by Charles)
4
服务的热情 (by Mabel)
5
服务的技巧 (by Mabel)
6
Media 101 (by Eric)
7
1、Presentation Skills
提案过程：
准备 组织 提案 听众采纳 行动
考虑外部状况（竞争者/环境/时间---）
色彩 / 质地 / 重量 / 通路 / 价格 / 竞争者（显示自己实力） / 品牌占有（品牌宣传广告多） / 销售文件（内 / 外部资料） 直效 / 促销 / 广告 / 字体 / 音乐 / 旁白 / 招牌 / 媒体环境 / 员工制服/ 运送车外貌 / 电话礼貌 / 抱怨处理
2、品牌（续）
品牌的具体面( Tangible)
品牌资产花
知名度
品质的认知
品牌联想
品牌忠实度
* 我们最可以操作的部分 * 就象M’S的麦当劳叔叔、小孩、颜色混合体、气味 * 联想越丰富，说明品牌资产越丰富
专利资产
2、品牌（续）
2、品牌（续）
品牌管家的定义 各品牌小组必须形成一个完整的计划，以确保所有和品牌相关的活动能反映、建造并忠于品牌的核心价值与精神 如果定了品牌核心价值，SP等短期销售目的也能帮助品牌的长期发展
奥美360°
传统整合概念与360度品牌思考的差异性
360度世界中的IDEA
Ideas in a 360° World
“360度发挥得最好的时机是当你有一个 很强的
IDEA 。点子够强，360度便会
很自然地发生。
360度品牌思考的顺序
• 在360度思考中，每件事情之间都有关连 • 团队工作中存在着一个自然顺序 • 但我们仍然需不时回顾前阶段的洞察，以愈发思考和
帮助你成功地建立及管理
消费者与 品牌 间的关系
360度可以为我们做什么？
What 360 Degree Does For Us?
品牌的领域在哪里？
在6英寸宽
神秘的空间内
在360度过程中
• 你必须预期消费者与品牌的每一次接触机会 • 你必须针对每一次机会，传达合适的信息
• 由于你可以掌握这些接点，消费者对品牌的
• 品牌
－对产品的全方位体验 －个性 －可贵 －信任 －信心 －朋友 －定位 －共享的经验
感受
品牌
事实
产品
产品＝品牌
每个品牌中都一定有个产品 但不是所有产品都可成为品牌
品牌就是消费者对 某品牌感受的总和
品牌管家六个步骤
信息收集
品牌检核
品牌检验
360° 品牌管家
如何利用品 牌写真 品牌写真
品牌探测
品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名 称、包装、价格、历史、信誉，广告方式的无形
总称。品牌同时也使消费者对其使用者的印象。
以其自身的经验而有所界定。
什么是产品，什么是品牌？
产品是工厂生产的东西 品牌是消费者购买的东西
消费者拥有品牌！
定义产品和品牌
• 产品
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
奥美品牌管家的基本框架
品牌是有形与无形元素的综合体__
品牌是与消费者建立关系
品牌一旦建立，商品自然就会自_己销售自己- _
十几年来，品牌在世界各地成为重要的话题，企业、广告公司、股票市场都在讲品牌，品牌的无形资产评估要超过企业实际资产很多，从学者们的研究中也可以看岀品牌的重要。
从奥美的角度来看，我们的作业的价值观是：我们的工作，不是为自己，不是为公司，甚至不是为客户，我们是为品牌而奋斗。
我们有必要澄清品牌的基本概念，品牌是什么呢？用英语来说，品牌就是形象的标签。
品牌在现今社会来说,
就是透过传播介绍给消费者的产品。
这里所说的传播，不仅仅是指广告或是媒体，而是包括如购买行为、商品的包装等所有的行为。
美国运通公司总裁阿尔多•帕蓬讲，“品牌管理与品牌的思维必须有相关于某些在消费者心中已有知名度的’名称’或’实体’”。
奥美认为，品牌管家是作业的工具，是态度和方法。
产品是有形的：摸得到，感觉得到，看得见；有外在属性：有风格、式样、特点和价值；品牌是对产品全方
位的体验：个性、信任、可靠、信心、朋友、地位、共享的经验；每个品牌的背后都有一个产品，但并非每个产品都可以成为一个品牌；品牌是消费者对产品的体验和感受。
英国航空公司的总裁柯林•马歇尔说：“英国航空公司的做法超越了飞航的本身，它是以营造顾客的亲身感受为其竞争力。
”英特尔总裁格鲁夫说：“我们不要单独地把我们的业务看成只是制造和销售个人电脑。
我们的产业是信息传递以及创造生活中互动体验。
”从中可以看岀，定义一个品牌就是将品牌的感觉实在化。
创建一个品牌，就是从这种产品的高度去引发消费者对这个产品的感受，从而创建品牌价值。
“品牌是一种复杂的符号。
它是产品属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式等的总和。
品牌的定义也会由消费者使用该产品的感觉和个人的亲身经验而定。
”（大卫•奥格威）
品牌一旦建立将有如下好处：额外资产一一容易被大众认同；真正的与众不同一一不易被模仿；牢固的忠诚
度一一顾客不易被拉走。
大家都可以感受到可口可乐的品牌力量，可口可乐的总裁罗伯特•柯斯塔说：“老实说，近几年我们能够在市场营销中获得成功都归功于我们全力以赴地去建立我们的品牌的鲜明的特点，使之清晰地有别于货架上任何其它的产品。
”
奥美的品牌管家观点是：品牌管家实际上是一套完整的企划，用以确保所有与品牌相关的活动都反映到品牌本身独有的核心价值及精神。
简单地说，“品牌管家”意味着理解消费者对产品的感受，并将之转化为消费者与品牌之间的关系。
营建一个品牌的要素包括有形和无形两个方面。
有形的元素：颜色，质地，重量，分销，价格竞争；营销材料，直销行销，促销，广告字体，音乐；员工制服，服装，电话，礼仪，投诉处理，招牌媒介内容；
无形的元素：使用者接触品牌的方式；他们每日每周的体验；友谊和感情；建议和态度；需求和需要；
从以上可知：品牌管家实际上是探索品牌的有形和无形资产并归纳出一个希望品牌的直白的描述，即品牌检验，形成了这个检验后再审视这家企业对未来的看法和能够动用的资源，从而形成理想品牌价值观的定义或我们认为的品牌理想，即品牌写真。
具体来说，品牌检验是一种特别设计的验定方式，目的是去寻找及定义品牌与消费者之间的关系。
其创新之处在于可以收集到有形及无形的信息，通过特别设计去获得洞察力，根据品牌检验来形成品牌的定义。
品牌检验包含以下几个方面：
品牌检验-1、思考那些可以激发联想起这个品牌形象的具体事情：
当听到这个品牌时，什么东西最先跃入您的脑海？
视觉的或印象？
包装或者产品元素？
一点广告的印象？
符号标记？
上述内容导致人们想起这个品牌的哪些特点？
品牌检验一2、思考这个品牌在你心中产生的感觉和共鸣：
使用这个品牌时，你有什么特别的感觉和情绪？
使用这个品牌时你如何看待自己？
当别人使用这个品牌时你有什么感觉？
这个品牌的情绪？
使用这个品牌和使用主要竞争品牌的心情和感受有何不同？
品牌检验-3、品牌维系一个人的记忆联想：
这个品牌能带来什么样的记忆和联想？
描述你自己或你生活中认识的某个人对这种品牌的特殊感受。
品牌检验一4、除了上述品牌功能，品牌还能给我们的生活带来更多的内容：
除了它的技术功能，这个品牌还能带来哪些别的品牌无法实现的东西？
这个品牌独特的贡献是什么？
使用这个品牌可以使你对使用这个类别的产品产生什么观点？
你自己的行为方式和思考方式中哪些内容可以强化品牌对你的作用？
品牌检验也可以用于一个新品牌的规划，就是说一个新牌子在市场上还不存在，你可以用
这些问题去尝试定义你希望这个牌子与消费者的关系是什么，从无到有创造一个新品牌。
一旦品牌检验得以完成，其结果就用来产生品牌写真。
品牌写真通常是写下来以形容消费者与品牌之间独一无二的关系的文字描绘。
以宝马汽车为例：
宝马的核心资产：可驾驭的动力；驾驭脱缰野马的激情和优越感；完美融合的感受；充满
内在力量的激情的轿车。
宝马-品牌写真：宝马是超级驾驶机器：充满男子汉气概，没有丝毫的笨重和古板，驾驶
宝马赋予驾驶者以控制感和力量感；宝马的内涵是秩序与和谐：它是精密准确的汽车；它光亮
的车身下，蕴藏着无限的动力，一触即发；能够拥有宝马是对车主的成功地位的肯定，因为并
非人人可以享受这份荣耀，这一点从来不会公开宣扬，但宝马车主都知道这一点；宝马是驾驶
的乐趣；驾驶一辆工程设计的杰作。
这是一个非常具体的东西，宝马在中国的宣传还没有达到这个地步，但可以肯定在未来几
年中国的消费者一定会这样看待宝马的。
为什么要有品牌写真？因为这是一个公司的指导方针，每一个品牌从厂商的角度，要有一
个清晰的品牌定义，以这个定义来审视各种各样的行销活动和传播活动，随时时间的延续，品
牌写真越来越清楚，与消费者关系越来越具体。
品牌写真还会指引好的创意概念，在所有创意的执行和传播、行销的执行都要不断审视不断反复品牌的写真的发展。
下面就以IEM和旁氏的产品来说明品牌管家理论。
IBM
IBM在亚洲一直是一个成功者的形象，但前些年在欧洲并不是很成功。
经研究得知：IBM品牌形象不连
续，形象下降；庞大，只对大企业有兴趣；想成为万能，而且诉求所有人群；研究发展领域的先驱一一但一般得不到应有的赞赏；失去与消费者的亲密关系。
对IBM品牌检验的结果是：“和IBM在一起没有欢笑”；“IBM只对大老板，其他人都无关紧要”。
我们对IBM的品牌写真进行了文字描述：IBM是信息时代的基石，改造我们生活的拉力……IBM站在
全球发展的高度，兼顾人性化的需求温和、积极，甚至偶尔也会自嘲一番；轻轻一触，它就能把任何人变成拥有
科技魔力的用户；它提供了“四海一家的解决之道”。
这个品牌写真取得了立竿见影、戏剧性的效果，IB
M在全球都有明显的品牌形象改进，重获优势，使IBM增加了品牌情感方面的强势，减少了傲慢的负面印象。
旁氏
旁氏在西方世界是一个着名品牌，诞生于1 8 4 6年。
旁氏冷霜于19 18年上市，一直是众多仕女保持美
丽的秘方。
联合利华于1 9 8 7年买下了旁氏，19 9 1年当冷霜市场开始滑坡时，他们展开了产品更新工作。
当时，女性对旁氏的看法
是：品质好，真实，可靠，值得信赖；但是已经退出潮流，是油腻的冷霜；旁氏不够创新，了无新意，感觉不好。
总之，旁氏已经变成一个价格大众化、使用者年龄老化的“大”品牌。
面对全球市场下滑的厄运的挑战，旁氏开始着手重新活化品牌。
旁氏首先在全世界的每个市场同时进行品牌检验的工作，从而归纳出旁氏的品牌写真：我相信旁氏绝不会对我撒谎，也绝不会浪费我的时间，更不会拿我的肌肤开玩笑，而且如果有什么方法可以让肌肤变得更美丽的话，那就是旁氏。
旁氏推出了“旁氏专业护肤中心”。
其概念是：旁氏专业护肤中心根据全球消费者产品调查研究的结果，提供权威的、专业的创新产品，最符合现代女性肌肤保养的需要。
透过旁氏专业护肤中心的研究成果，展现旁氏真切洞察女性肌肤保养的需要。
旁氏采取的措施是：推出明星商品同时保留现有产品线；在各地区推进品牌发展；使用所有传播管道；放宽诉求阶层并扭转其对旁氏的认知。
结果旁氏取得了世界性的成就：推广至全球6 0个国家；一下子把旁氏的品牌形象从5 0年代拉到9 0年代;
不只奶奶、妈妈用旁氏，我也用旁氏；旁氏像一个女人在和我对话，而不像只是个护肤品。
1 9 9 4年，旁氏专业护肤中心正式介绍给中国的消费者，从而建立了强势的品牌资产并持续创新，成为中价位的年轻消费层的高级品牌。
作者：宋秩铭，奥美整合传播集团大中国区域董事长。