医院职业道德培训资料共38页
医院医护人员职业道德培训PPT教学讲座课件
医护职业道德培训
广博慈爱 追求卓越 厚德行医 医德共济
科室： XXX
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
姓名： XXX
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
职业道德素质
二、职业道德是人事业成功的保证
2 、医师执业道德要求
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
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02
医生职业道德要求
医师职业道德要求
01
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
医院职业道德培训ppt课件
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资料：观风气识医院
某公司员工选择定点医院，求助于笔者帮忙指点。 笔者告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转。一家医院是不
是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。”朋友不以为然：“别 说那么悬，不看病怎么知道？” 笔者回答：闻香能识美人，观风气也能识医院呵。 “门诊工作是否井井有条；医生、护士的着装、举止、言论是否规范； 从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人 员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医 院最好别选。”《健康报》
医院职业道德培训
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1
一、道德的概念
伦理学涵义指为人处世应当遵循的社会行为规则或规范。 道指为人之道，即为人必须共同遵守的普遍原则， 德指修道有得，即人遵循为人处世之道所具有的行为和品德。 道德是一定社会、一定阶级 向人们提出的处理人与人之间、个人和社 会之间、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
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（四）职业道德与人自身的பைடு நூலகம்展
一、人总是要在一定的职业中工作和生活 1、职业是人谋生的手段 2、职业是人生存和发展的需要 3、职业是人获得自由而全面发展的重要条件
德 才兼备
二、职业道德是人事业成功的保证 1、没有职业道德的人干不好任何工作 2、职业道德是事业成功的重要条件 3、每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质
不以规矩，不能成方圆。
它告诉人们应该做什么，不应该做什 么，应该怎样做，不应该怎样做。
孟子
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（一）、职业道德基本规范内容
爱岗敬业
诚实守信
办事公道
服务群众
如何做一名好医生演示文稿
❖ 哲学是然科学和社会科学的总合，是分析问题的智慧和方法。 希波克拉底认为医学家必须同时是哲学家 。
当前14页，共42页，星期二。
主动医疗实践
临床医师惟有在岗位上才 能成长，必须将实践、思 考、知识三者结合。
—吴阶平院士
当前15页，共42页，星期二。
实践、思考、知识的关系
必要性
❖ 医疗安全的根本保证 ❖ 提高医疗质量的重要保证 ❖ 保护医护人员权益的需要
当前42页，共42页，星期二。
❖ 真知灼见来自实践
没有实践，知识就不能转化为本领和才能。离开实践就不能真正理解 前人实践总结的知识，更不能为我所用。
❖ “思索以通之”－－荀子
医生要通过思考在实践中学习本领，在实践中学习思考。
当前16页，共42页，星期二。
有准备的头脑
在观察事物之际，机遇 偏爱有准备的头脑。
—巴斯德
当前17页，共42页，星期二。
❖高尚的职业道德
❖ 科学的思维方法
当前5页，共42页，星期二。
－
金 大 地
遵 道 做 事 。
以 仁 安 义 ， 以 仁 正 义
对 人 民 忠 诚页，星期二。
精
❖ 根深才能叶茂
－打好基础：掌握基础知识，技能 －拓宽知识面：哲学等
❖ 主动的医疗实践
－吴英恺院士
❖ 我们服务的主体是广大人民，是那些为国家兢兢业业 做贡献的劳动者 －金大地
当前31页，共42页，星期二。
服务艺术
❖ 对病人爱
在言语行动上关怀、同情患者，考虑人的社会性，因人施治，避 免造成不必要的负担。帮助患者恢复个人的精神心理与生理身体 的完整性
❖ 对家属敬
医院医护人员职业道德培训实用PPT辅导课件
声音、谈吐 悦耳的声音、问候、言语措辞——注意率38%
业务相关知识——注意率7％
03
护士职业道德要求
护士职业道德要求
1.首先说话的态度要诚恳，彬彬有礼，落落大方。对病人要有关切同情之心，尊重病人的人格和隐私，始终顾
及到病人的内心感受。使病人在心理上产生一种亲切感、信任感和相通相悦感。 我的老家在一个小村庄里，那里有香 甜美的 泉水;有 层峦叠 翠的山 峰;有湛 蓝深远 的天空 ;更重 要的是 ，这里 有我无 忧无虑 的生活 。
外表、态度
服饰、发型、微笑、神情、 我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。
视线、姿势、鞠躬、手势 ——注意率55%
我的老家在一个小村庄里，那里有香 甜美的 泉水;有 层峦叠 翠的山 峰;有湛 蓝深远 的天空 ;更重 要的是 ，这里 有我无 忧无虑 的生活 。
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广博慈爱 追求卓越 厚德行医 医德共济
科室： XXX
我的老家在一个小村庄里，那里有香 甜美的 泉水;有 层峦叠 翠的山 峰;有湛 蓝深远 的天空 ;更重 要的是 ，这里 有我无 忧无虑 的生活 。
姓名： XXX
我的老家在一个小村庄里，那里有香 甜美的 泉水;有 层峦叠 翠的山 峰;有湛 蓝深远 的天空 ;更重 要的是 ，这里 有我无 忧无虑 的生活 。
我的老家在一个小村庄里，那里有香 甜美的 泉水;有 层峦叠 翠的山 峰;有湛 蓝深远 的天空 ;更重 要的是 ，这里 有我无 忧无虑 的生活 。
我的老家在一个小村庄里，那里有香 甜美的 泉水;有 层峦叠 翠的山 峰;有湛 蓝深远 的天空 ;更重 要的是 ，这里 有我无 忧无虑 的生活 。
护士的医德医风 PPT课件【114页】
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❖ 就会自觉自愿、竭尽全力地去为病人解除痛 苦。
❖ 而且，在这种情感的支配下，才能够设身处 地地为病人着想，以病人的忧而忧，以病 （二）、敏锐的观察力。 ❖ 护士敏锐的观察力对从病人身上获取直观资
料，判断病人需要，帮助医生诊断病情， ❖ 评价治疗和护理效果，以及预计可能发生的
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护士的权利
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❖ 《护士管理条例》第三章 权利和义务 第十二条 护士执业，有按照国家有关规 定获取工资报酬、享受福利待遇、参加社 会保险的权利。
❖ 任何单位或者个人不得克扣护士工资，降 低或者取消护士福利等待遇。
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❖ 第十三条 护士执业，有获得与其所从事的 护理工作相适应的卫生防护、医疗保健服务 的权利。
的语言留给患者，不将个人情绪带到工作 中，学会克制和忍耐。 ❖ 尤其是对保护性隔离患者，其处在封闭的 无菌仓内，护士是最直接的病情观察者和 服务者，
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❖ 护士又是病人和家属之间的信息传递者， 亲切的面容和微笑的面孔能给患者及家属 以安慰。
❖ 如有的病人说：“我儿女没有做到的护士 做到了”，“我不敢和家人说的话敢和护 士说”。可见护患交流信任的重要性。
❖ 但医院按一级护理收取费用，却未按一级 护理要求每15分到30分钟巡房一次，
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❖ 因而在本次医疗损害中存在过错，应承担 40%的责任，赔偿原告43132.59元，其余 60%由原告承担。
❖ 原来老人住院时，医院与老人的子女签订了 医患沟通记录单，要求患者方须专人防护， 老人的子女也签字确认。
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❖ 作为一名护士，我们应该用真诚的服务赢得 了病人的热爱，以“五心”规范自己的服务 行为，
❖ 即情系苍生，爱心是欢乐的源泉；尊重生命， 真心是美好的祝愿；关怀备至，细心是应有 的素质；
(ppt版)导诊服务规范_医院导诊服务礼仪培训
男士西服的学问
颜色选择：藏蓝色、灰色、黑色、米色、 棕色或者带有暗条纹的。
场合选择：藏蓝色适用于正式商务场合； 而黑色西装那么更适合商务正式晚宴 或聚会(jùhuì)时穿着。白色的长袖衬衫是 搭配西装最好的选择，其次是浅蓝色 衬衫袖口应露出西装外约1～2公分；衬衫衣领应高出西装衣领 带有细致的条纹或小格子图案的衬衫。 0.5～1公分。这样既美观又可以(kěyǐ)起到保护西装的作用。
请人解容许用：请问 赞人见解应用：高见 归复原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢送顾客(gùkè)应叫：光临 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞
第三十六页，共八十一页。
导诊效劳 禁忌 (xiào láo)
• 说话、呼吸粗鲁；
• 胡子拉茬；
第九页，共八十一页。
职业道德 标准 (zhíyèdào dé)
职业道德
指人们在职业生活中应遵循的根本道德， 即一般社会道德在职业生活中的具体表 达。是职业品德、职业纪律、专业胜任 能力及职业责任等的总称，属于自律范 围，它通过公约、守那么等对职业生活 中的某些方面(fāngmiàn)加以标准
爱岗敬业 老实守信 办事公正
第十五页，共八十一页。
发型(fā xínɡ)与形象
根据(gēnjù)脸型选择发型
长脸型 圆脸型
方脸型 菱形脸
三角形脸型 倒三角形脸型
高瘦女性
矮胖女性
第十六页，共八十一页。
男士 形象 (nán shì)
• 西服套装 • 颜色与配饰(pèi shì) • 衬衣选择 • 领带 • 纽扣 • 鞋子
何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好 的行业风气。医疗作风同时也是社会精神文明状 况的具体表现。
医德医风考核试题库及答案
医德医风考核试题库及答案一、单选题1、医务人员在工作中要坚持“八不准”，下面哪条不属于“八不准”内容( )A、不准以医谋私吃请受礼B、不准巧立名目乱收费C、不准开人情处方和假证明D、不准串岗脱岗、扎堆聊天、擅离职守√2、以下不属于医德修养四要素的是( )A、医疗认识B、医德情感C、患者关系√D、医德行为3、下列不属于医护工作者要发扬的行业风尚的是( )A、乐于助人√B、救死扶伤C、爱岗敬业D、低调行医4、语言规范的内容不包括( )A、要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等。
B、接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体。
C、接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼。
√D、接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼。
5、收取红包的主要危害不包括( )A、危害了卫生行业的整体形象，扰乱了正常的医疗秩序B、侵害了患者的健康与利益。
C、使医患关系更加僵硬化。
√D、腐蚀了医务人员的思想，必须予以制止。
6、以下关于医德、医德规范说法错误的是( )A、医德是指医务人员的职业道德B、医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则C、医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总D、医德规范是针对护士制定的行为准则√7、下面说法错误的是( )A、医务人员每天与患者交往，靠行为进行交流√B、工作时间不干私活、不带小孩、不吃零食C讲话时要请字当头，称呼在先，口有敬言D. 上班期间不准违反着装规定。
8、《医务人员医德规范及实施办法》是何时颁布的? ( )A、1989年11月14日B、1992年10月14日C、1995年10月14日D、1998年11月14日√9、对阻碍医师依法执业，侮辱，诽谤，威胁，殴打医师的人员进行行政处罚时，应当适用( )A、《执业医师法》B、《医疗机构管理条例》C、《医疗事故处理条例》D、《治安管理处罚法》√E、《刑法》10、医德评价的作用( )A、具有法律一样的约束作用B、是医德教育效果的检验手段√C、是医务人员养成良好医德品质的重要手段D、是将医德原则转化为医德品行的方法11、道德以( )为评价形式A、社会舆论B、善恶√C、传统习俗D、内心信念12、主张“兼无为而治”伦理思想的是以( )为代表提出的A、孔子、孟子B、老子、庄子√C、商鞅、韩菲D、墨子13、中国医师协会正式加入推行《医师宣言》活动是哪一年( )A、1991.6B、1999.5C、2005.11√D、2001.1014、病人常用“杏林春暖”来表示对医师的敬意，请问这个词来源于哪位医者的行医故事( )A、孙思邈B、华佗C、张仲景D、董奉√15、医务人员必须遵守的底线伦理原则是( )A、救死扶伤、忠于职守B、钻研医术、精益求精C、举止端庄、语言文明√D、平等交往、一视同仁16. 关于“审慎”说法错误的是（）A、审慎就是谨小慎微，避让一切可能发生的风险√B、审慎在医务人员的工作实践中具有重要作用C、审慎对患者的身心健康和生命安全具有重要的保证作用D、审慎可以促使医务人员增强医疗责任感E、审慎可以促使医务人员自觉提高医德素质，逐步达到慎独的境界17. 关于防范医患纠纷的措施，描述错误的是（）A、依法保护医患双方的合法权益B、以媒体为主导，畅所欲言√C、政府部门应切实执行各项管理职能D、努力发挥医患双方的主体性作用E、发展医疗责任保险制度18. 关于护理人员的思想品德，下列哪项说法不准确（）A、服务行业，患者就是上帝，患者的权力高于一切√B、高度的责任心、爱心，一切以患者为中心C、工作积极、严肃认真、诚实严谨D、坚持实事求是的工作作风E、做有理想、有道德、有文化、守纪律的护理工作者19. 关于患者复印病历描述错误的是（）A、患者有权申请复印或者复制病历的内容B、医疗机构应患者要求为其复印或复制病历，可收取工本费C、患者复印病历时，医患双方应当同时在场D、患方复印或者复制病历后，要加盖医院印章E、患方有权复印所有病历√20. 关于医患法律关系，叙述有误的是（）A、医疗服务的非契约关系主要表现为强制性的诊疗服务√B、医生承担的义务是结果义务C、医疗卫生事业以社会利益为本位D、医患关系的展开过程具有强制性E、医患关系具有社会干预性21. 关于医患沟通，叙述有误的是（）A、同样的病发生在不同社会地位、经济水平、家庭状况、心理性格的人身上，会显示出不同的境况，应加以注意B、患者就医时一般会表现为一切以医生为中心√C、每个人都有独特的沟通方式，个人的沟通方式往往是比较稳定的D、用同理心进行沟通可以消除逆反情绪，避免沟通障碍E、医生与病人沟通时应注意回应患者的非语言性暗示22. 关于尊严疗法，叙述错误的是（）A、采用访谈形式B、适用于急症患者√C、由医护人员、心理医师或精神学家实施D、其实施过程就是治疗过程E、可以为患者提供慰籍，给家属留下“遗产”23. 护理人文关怀品质的四个维度不包括（）A、人文关怀效果√B、人文关怀理念C、人文关怀知识D、人文关怀能力E、人文关怀感知24. 患者有损害，推定医疗机构有过错的法定情形不包括（）A、违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定√B、销毁与纠纷有关的病历资料C、拒绝提供与纠纷有关的病历资料D、伪造、篡改病历资料E、医疗事故造成患者死亡25. 面对愤怒的患者，以下哪种做法是错误的（）A、医生先表达自己的看法，做好澄清，再让患者讲√B、站在患者的立场上考虑问题，既要讲清医疗条件和相关的规章制度，也要考虑病人的愿望和需求C、用和缓、平静的语调和患者沟通D、称呼对方要用尊称E、谈话中要求同存异，先找共同点，然后再讨论求解不同点26.人文素质是由知识、能力、观念、（）、意志等多方面因素综合而成的一个人的内在品质（）A、习惯B、欲望C、兴趣D、情感√E、本能27.为使护理工作详尽、仔细、周密和精确，确保万无一失，应采取的有效措施不包括（）A、严守操作规程和工作制度B、工作时高度认真，一丝不苟C、培养主动精神D、掌握丰富的知识和精巧的技能E、加班加点工作√28.我国古代思想家着重探讨了伦理问题，其中孔子、墨子、孟子、荀子的理论依次（）A、兼爱、仁爱、性恶、性善B、仁爱、兼爱、性恶、性善C、兼爱、仁爱、性善、性恶D、仁爱、兼爱、性善、性恶√E、仁爱、性恶、性善、兼爱29. 下列不属于医德规范的主要内容的是（）A、廉洁奉公，遵纪守法B、救死扶伤，尽职尽责C、尊重患者，慎言守密D、忠于自我，独善其身√E、严谨求实，尊重科学30. 下列关于道德描述错误的是（）A、不同的社会阶层、不同的社会经济条件、不同的社会文化背景具有相同的道德√观和道德标准B、道德是人类社会评价个体行为的基本尺度C、道德是调整人与人之间、人与社会之间关系的行为规范和总和D、道德具有多层次和动态的历史发展过程E、道德主要依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来约束、规范人们的行为31. 下列说法错误的是（）A、良好的医患沟通是医疗工作的需要B、语言是心灵的窗户，医患沟通完全是说话的方式方法问题C、病人是最好的老师，良好的医患沟通可以有效地、更好地积累临床经验，弥补课堂讲授和书本内容的不足D、医患之间要想配合好就需要医务人员耐心细致地和病人进行有效的沟通和解释E、患者是我们的衣食父母，任何一个单位和个人，其医疗技术和服务态度决定着√是“门庭若市”还是“门可罗雀”32. 医德的基本范畴不包括（）A、权力、义务B、责任、良心C、情感、荣誉D、审慎、保密E、收获、回报√33. 医德修养的根本途径和方法是（）A、学习医德理论知识B、在医疗实践中修养√C、减少医患沟通以避免冲突D、学会委曲求全E、学会趋利避害34. 医患关系的性质是（）A、医患关系是一般的契约关系B、医患关系是纯粹的信托关系C、医患关系是在信托关系基础上的契约关系√D、医患关系是信托关系就不是契约关系E、医患关系是契约关系就不是信托关系35. 医疗保密的最基本含义是（）A、为患者保密√B、对患者保密C、严守医生的秘密D、严守医疗机构的秘密E、严守行业机密36. 医疗卫生工作的根本目的是（）A、维护社会稳定B、体现人道主义精神C、治病救人，维护人类健康√D、实现国家繁荣E、实现医疗机构的盈利37.医闹造成医疗活动无法正常进行，造成严重损失的，依据《中华人民共和国刑法》第二百九十条，对首要分子，处（）有期徒刑（）A、1年以下√B、3年以下C、3年以上7年以下D、7年以上E、10年以上38. 医生必须保守患者的秘密，应考虑除外（）A、患者的不良预后√B、患者的某些心理C、患者的某些怪癖D、患者的家庭情况E、患者的犯罪行为39. 医务人员比较好的知识结构特征不包括（）A、有层次性和合理性B、有稳定性和发展性C、有独立性和互补性D、有专一性和系统性E、有独特性和艺术性√40. 医学人文精神的核心是（）A、敬畏生命、关爱生命、善待生命√B、关爱病人、关切家属、信任医护C、同情心和同理心D、包容心、同理心、善心E、对人的幸福和尊严的追求41. 我国医师节是哪一天（）A、 8月15日B 、9月18日C 、8月19日√D、 5月1日42. 我国古代关于医德的记载最早产生于（）A、上古神农尝百草B、春秋《黄帝内经》√C、唐代《大医精诚》D、明代《医家五戒十要》43. 古代医德的主要内容不包括（）A、医乃仁术B、普同一等C、清廉正派D、敬畏生命E、忠孝仁义礼√44. 古代医德的局限性（）A、薄名利，讲节操B、医德情感淡化C、受封建伦理、等级观念影响√D、崇尚私利金钱E、讲人情45. “人命至贵，贵于千金，一方济之，德逾于此”出自（）A、《通鉴外记》B、《论大医精诚》C、《回春录》D、《千金药方》√E、《黄帝内经》46.《医疗事故处理条例》所指的四级医疗事故是指造成患者（）A、死亡、重度残疾B、中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍C、轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍D、明显人身损害的其他后果√E、人身和经济双重损害47. 《中华人民共和国民法典》属于（）A、宪法B、基本法律√C、行政法规D、地方规章E、通用制度48.《中华人民共和国医师法》提出:国家建立健全医师医学专业技术职称设置、评定和岗位聘任制度，将（）专业实践能力和工作业绩作为重要条件，科学设置有关评定、聘任标准评定、聘任标准（）A、从业年限B、学历C、职业道德√D、科研水平E、人际关系49. 保护性医疗制度的核心是（）A、保证患者权益不受侵害√B、重视患者的精神心理因素C、在治疗过程中，尽量降低对患者的身体损害D、在诊疗过程中，确保医务工作者的人身安全E、保证患者的个人隐私不会被泄露50.存在器官缺失、严重缺损、明显畸形情形之一，有严重功能障碍，可能存在特殊医疗依赖，或生活部分不能自理，属于（）医疗事故疗依赖，或生活部分不能自理，属于（）医疗事故（）A、二级甲等B、二级乙等C、二级丙等√D、三级甲等E、三级乙等51. 大多数慢性疾患、心理疾患的医患关系模式为（）A、主动-被动型B、指导-合作型C、共同参与型√D、患者自理型E、家属主导型52.发生医疗事故争议情况，封存和启封病历等资料时，应（）A、有医患双方在场√B、有关三方公证人在场C、有医疗事故鉴定委员会专家在场D、有卫生行政部门有关人员在场E、经请卫生行政部门批准53. 高情商的真谛是（）A、高影响力B、固结一致C、乐观主义D、移情作用√E、成就驱动54.沟通时留给对方的第一印象由语言因素和非语言因素决定，其中语言因素占比（）A、7%B、15%C、38%D、46%E、55%√55. 构建和谐医患关系的意义描述错误的是（）A、为医疗机构创造更大的收益√B、医疗工作开展的重要前提C、是构建和谐社会的重要内容之一D、解决当前医患问题的迫切需要E、医疗机构发展的必然选择二、判断题1、医务人员的医德良心，就是医务人员在对病人和对社会的关系上，对自己的职业行为所负的道德责任感和自我评价能力。