六西格玛导入培训课程大纲解读
六西格玛黑带培训教材讲解
5. 品质和费用
关于品质的 Paradigm Shift
旧的品质的概念
新的品质概念
费 损失 用 费用
品质改善 费用增加
预防 & 费
评价
费用
用
3σ费 损失用 费用 Nhomakorabea预防 & 费
评价
费用
用
品质改善 费用也减少
4σ 5σ 6σ
品质
• 依据检查保证出厂品质，因此为了 确保高品质，就会发生检查， 再作业， 废弃等 Loss。
• 对某种现象不能定量表示 这意味着没有正确了解有关问题
• “不知道”以“不能管理”表现出来 这意味着不能再改善现在的状况
1 -7/21
Paradigm Shift for 6 Sigma
3. 根据Data的议事决定 In God we trust, but the others must use data -- Deming --
What is 6 Sigma - 6 Sigma的本质
○ 在一个设问调查中 “ 如果有最不愿意学的 ,,?
6 Sigma的本质
1位 会计学 2位 统计学 ,,,
Tool
• KISS(Keep It Simple Statistically) • Keep It Simple,
understandable & executable
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6 Sigma思考
1. 原因指向(CTQ : Critical to Quality) - 改善问题的(现象)的最根本的原因为最重要。 - CTQ不是并不是指问题(Y)最大的原因 ，而是指 问题的 最根本的原因。
2. 散布概念的扩展 - 问题的核心在于问题的发生原因的散布上. - 通常上问题发生的原因有散布和平均。 平均的问题是CTQ的推定,改善的方法及改善的难易度方面 相对性地Visual Easy。 - Group内散步重要, Group间比较时散步概念也重要
精选6sigma概述培训课件ppt39页gbf
1.统计学的推断手段:明确地说明我们要往哪里走，为了得到应该做什么。sigma的推断是产品及提供服务的过程状态的标准.2. 工具（Tool）的意义:开发，生产，销售，服务之前经过Biz. System， Full Package 化的适用的工具3. 事业战略 : 以全公司立场上达成经营革新的战略来活用确定问题 → 把握现在位置 → 设定目标 → 全公司改进活动→ 测定活动成果/奖惩和管理4. 生活哲学 :在我们做的每件事情上减少误差，减少损失（LOSS），进行改进。 做事情，要有耐心还要明智.
1. 质量和故障成本
* 推断主要产品的该年度的NC率
推断质量指标
*
SVCNC率 (%)
●
●
●
○
☆
‘96
‘97
‘98
2002
革新的 不合格改进活动
‘93
●
Ⅱ. 为什么实行 6σ?
1. 质量和故障成本 2. 质量观念的转变 3. 6σ的特征 4. 先进事例
1. 品质和故障成本
- 重点分析 出现现象
在专家建议下的改进
- 根据控制图 进行管理- 过程 4M管理
把握现象
- 把握现象- 把握频率
根据统计资料分析分析原因因 子的 影响
采取统计分析 的最佳条件
已有
6σ
- 根据计数值的多少进行重点管理- 个别统计工具Tool复杂,难解 所以不适用现代企业
根据计量值的偏差进行重点管理- 用于定性化的过程 连接比较容易做的统计技法 可以使用(Package系统方法)
为什么99%水准的品质不可以? 每小时有2万封的邮件丢失 一天15分钟提供的水是被污染的 一周发生5000次的失误手术 每天在主要航空公司发生2件坠毁事故 每年有200，000件的错误药处方 每月几乎发生7小时的停电4 σ = 99.38%
六西格玛黑带培训教材大纲
六西格玛黑带培训教材【导言】自上世纪80年代中期以来，随着六西格玛管理给摩托罗拉、联合信号、通用电气带来巨大经济利益和稳定的市场地位，越来越多的企业家、管理学者逐渐深入地了解继而加以实施，并以此作为企业核心效力的经营战略。
黑带，是六西格玛管理中最重要的角色，对实施六西格玛项目承担主要责任，是项目的技术骨干，也是六西格玛的核心力量。
他们的努力程度决定着六西格玛管理的成败。
除了掌握足够的专业知识外，还必须拥有多项技能，包括：管理和领导能力、决策能力、沟通、团队建设和谈判、项目管理、全局观念、人际交往能力等【课程目的】—系统全面的撑握六西格玛方法论—理解并能灵活运用相关流程分析及改善工具—能识别及应用正确的工具完成改善项目—培养精益六西格玛黑带具备对问题敏锐的洞察力、驱动团队解决问题的技能与创新解决问题的能力，【时长】本课程20天，6小时/天；于四个月内完成，每月授课5天【课程大纲】第一篇概述1 六西格玛管理的概念2 六西格玛管理的现实意义3 六西格玛理论产生的历史背景和历史条件3 1 历史背景3 2 历史时机和条件4 六西格玛管理的发展历程5 六西格管理管理组织5 1 六西格玛管理的一般组织结构和组织成员5 2 黑带在六西格玛管理中的地位和作用6 改进模式(DMAIC) 与设计模式(DESS) 的区别与联系第二篇DMAIC流程阶段步骤常用工具要求与说明界定(D) 1 确定改进项目及理由顾客之声(VOC)头脑风暴法⑴项目要符合公司经营方针，是公司面临的关键问题点。
⑵项目应以提高顾客满意度、提高质量、降低消耗、改善管理、增加效益为目的。
⑶要说明选题的理由。
2 了解顾客或相关方的需求顾客需求分析SIPOC图⑴了解顾客的要求和期望(CTQ关键质量特性) ，这些要求和期望是建立改进目标的起点。
⑵改进目标应该高于顾客的要求和期望。
3 标杆分析水平对比⑴研究竞争者/绩优公司，找出建立改进目标的基准依据(标杆) 。
六西格玛导入培训课程大纲解读
六西格玛导入培训课程大纲【课程背景】六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现 3.4次失误。
推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。
摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。
六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新先进的经营管理理念和方法。
采用六西格玛管理已成为全球趋势，我国企业如何审时度势，尽早引进和采用六西格玛，缩短与世界先进企业的差距，提升我国企业整体竞争力，已成燃眉之急。
【课程目标】透过两天的课程培训，使企业和学员了解六西格玛管理原则、理念、作用、指导原则；了解六西格玛运用展开的全部要素、过程及操作方法的概貌；了解到六西格玛将给企业带来的莫大的好处及影响；认识到采用六西格玛的必要性和可行性；为企业下一步推行六西格玛奠定坚实的基础。
【课程内容】第一讲六西格玛概述六西格玛诞生和发展什么是六西格玛？六西格玛目标减少过程变异，实现零缺陷质量与成本六西格玛的魔力六西格玛的财务成果我国采用六西格玛的趋势六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题第二讲六西格玛的六个主题主题一：真正关注顾客主题二：数据驱动的管理主题三：专注于过程主题四：项目管理主题五：无边界团队合作主题六：主动管理，追求完美第三讲六西格玛组织与领导六西格玛组织角色与职责六西格玛资源与预算六西格玛领导企业文化与六西格玛第四讲六西格玛DMAIC改进模式定义阶段的目标及主要内容测量阶段的目标及主要内容分析阶段的目标及主要内容改善阶段的目标及主要内容控制阶段的目标及主要内容DMAIC各阶段配套的质量工具第五讲六西格玛团队活动项目发动组建6Sigma项目团队制定工作职责配备资源活动流程展开情报沟通团队会议团队支援项目报告第六讲六西格玛工具箱应用策略基本QC手法质量功能展开QFD实验设计DOE 潜在功能失效及后果分析FMEA 测量系统分析MSA统计过程控制SPC 其他常用技术与工具第七讲六西格玛培训六西格玛培训计划六西格玛绿带培训六西格玛黑带培训企业内部六西格玛培训的开展咨询顾问帮你克服数理统计难关跨越统计理论障碍的武器——Minitab演示第八讲如何在企业中推行六西格玛推行六西格玛的前提条件选择评估咨询机构和顾问的策略推行六西格玛的步骤高阶管理里的承诺如何建立六西格玛改进小组？六西格玛项目选择和评估与六西格玛执行相关的激励系统第九讲六西格玛方法应用案例解析※课程总结※与企业管理层及学员交流。
六西格玛学习教材大纲
精益六西格玛学习一、六西格玛1、客户实施六西格玛的主要目的是什么？为了生存，不会被淘汰。
为了发展，赶上世界一流企业。
一般六西格玛管理方法可以保证5-10倍的回报率，所以企业一般把它看作一种投资而不只是培训。
2、六西格玛与ISO9000、TQM是什么关系？ISO9000是一套质量管理体系，企业按照ISO9000标准体系框架建立企业质量管理系统，保证基本的质量。
TQM则是一种理念，强调“三全”质量管理，具体操作方法往往以QC小组为依托。
ISO9000和TQM以谈质量而质量。
但六西格玛是以客户需求和关心的问题——“利润”为出发点进行质量活动。
是ISO9000和TQM基础上的一种整合。
3、六西格玛与零缺陷是什么关系？零缺陷理论由美国于上世纪六十年代提出，在日本制造业中得到发扬。
提出“第一次就把事情做对”的观点，认为质量管理主要因素在于人的主观态度。
六西格玛秉承了零缺陷的部分理念和观点，加进一些客观因素，认为80%的缺陷来自于系统变异，控制变异才能消除缺陷。
而人只是产生变异的其中一个因素。
4、六西格玛与SPC是什么关系？SPC即统计过程控制。
是一种持续改进工具。
通过收集数据进行分析，发生问题前消除问题的隐患。
在六西格玛控制阶段要用到SPC对过程进行控制。
SPC是六西格玛管理方法之一。
5、六西格玛与BPR、ERP是什么关系？BPR（业务流程重组）和ERP（企业资源计划）都是于1990年出现。
BPR强调对企业流程进行根本性重组，但没有得到理论化，在实践中存在许多问题。
而六西格玛恰可以在实践中检验与丰富BRP的理论与工具。
ERP立足于控制企业的物流、信息与现金流，核心是提供了全面可靠的信息，与特长在于测量分析改进的六西格玛相配合。
所以实施ERP 的企业再实施六西格玛可以达到事半功倍的效果。
6、何谓底线收益和顶线收益？底线收益：缩减企业的质量成本，获得短期及长期降低成本而得到的利益。
底线收益来自于质量成本减少—COPQ，COPQ指产品和服务的质量低下造成的不应发生的成本。
中普六西格玛绿带培训课程
中普六西格玛绿带培训课程六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。
中普咨询提供专业系统的六西格玛培训服务，包括六西格玛基础知识培训、六西格玛绿带培训、六西格玛黑带培训等。
下面，和大家分享六西格玛培训——六西格玛绿带培训课程内容。
一、六西格玛绿带培训【课程目的】1、建立在组织中推进六西格玛管理的理念和技能2、研究六西格玛管理的流程改善方法论3、掌握解决复杂流程问题的六西格玛管理工具3、创建一个项目计划，并将工具及方法论应用于实际项目中二、六西格玛绿带培训【课程规则】在上课时，积极参与/提出你的问题，参与讨论，仅在规定的地点吸烟，休息完后，及时回到教室，把手机关机或置于静音状态，如果你觉得进度太快，请告诉老师，将有许多团队活动，要抓紧时间!三、六西格玛绿带培训【期望和角色】1、你将对六西格玛管理流程改善有一个更好的理解，同时还将学习使用不同的统计工具;2、你将在本次培训结束前做出一个在你项目中使用工具的计划;3、你的期望是什么?4、影响你学习的主要障碍是什么?四、六西格玛绿带培训【课程大纲】控制·投射器练习·防错技巧·控制阶段成果概述Ø控制阶段介绍Ø控制计划· 6 Sigma绿带培训总结· 6 Sigma项目实现和路线图1天六西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。
中普咨询系统六西格玛培训和咨询课程，带你一起全面了解六西格玛管理理念，推行六西格玛管理项目，改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。
六西格玛黑带培训大纲解读
六西格玛黑带培训内容大纲
1、六西格玛设计倡导者研习营
1六西格玛设计倡导者研习营
2六西格玛、六西格玛设计概论
3DFSS角色与职责
4六西格玛设计各阶段与阶段成果5风险分析
6客户的声音
7质量功能展开
8启动六西格玛设计
2、TRIZ
1发明问题解决理论(TRIZ基本要素2TRIZ分析技巧
3TRIZ数据库技巧
4TRIZ演化趋势
3、六西格玛设计
1试验设计简介
2全因子试验
32K因子试验
4部分因子试验
5反应曲面设计
6统计过程控制概念
7连续变量SPC
8离散变量SPC
9随机区集试验
102K因子与中心点及区集
4、Product DFSS
1六西格玛设计概论
2六西格玛设计各阶段与阶段成果
3项目风险分析
4DFMEA
5项目财务风险
6VOC
7QFD
8概念选择
9设计用记分卡
10关键质量因素展开和制程能力收敛11统计公差分析
12稳健型实验设计13可靠度介绍
14可靠度预测
15DFMA。
六西格玛绿带课程大纲
4.控制图与过程能力分析
流程能力的定义
流程能力衡量的指标
流程能力衡量指标的计算
短期流程能力与长期流程能力
讲师简介：
刘维成：美的学院内聘中级讲师
现任美的制冷家电集团经营管理部经营管理六西格玛高级专员，美的集团六西格玛专家组成员，黑带。从事于生产管理实践二十多年，主推过美的空调工业工程应用和六西格玛管理实践。拥有二十多年的现场管理、改善、效率提升和品质管理、控制经验。熟悉研发设计、制造工艺、运营流程的优化。主讲课程《品质、精益六西格玛绿带班》（培训绿带不下150人）；设计流程及发明创新原理（TRIZ理论）；质量管理工具《统计过程控制SPC》、《设计、过程失效模式与效应分析DFMEA、PFMEA》及精益制造和工具等。课程案例丰富、轻松、互动性强。
六西格玛的发展历史
六西格玛解决问题的方法论和路径
六西格玛姬决问题的流程分析方法
输出输入的分析
聚焦关键输入的工具-因果矩阵C&E;
关键输入的失效模式与效应分析FMEA
第二部分数据分析逻辑路径
数据分析的逻辑路径
测量系统分析MSA
统计过程控制SPC
初始流程能力的分析
多变量分析
实验设计DOE
第三部分统计技术
第一步准备工作
第二步确定失效模式及其影响
第三步针对失效模式的原因分析
第四步针对失效模式的原因探测方法
4.设计失效模式分析DFMEA的应用
DFMEA消除风险的优先等级
DFMEA与特殊特性
DFMEA的重要输出
讲师简介：
刘维成美的学院内聘中级讲师
现任美的制冷家电集团经营管理部经营管理六西格玛高级专员，美的集团六西格玛专家组成员，黑带。从事于生产管理实践二十多年，主推过美的空调工业工程应用和六西格玛管理实践。拥有二十多年的现场管理、改善、效率提升和品质管理、控制经验。熟悉研发设计、制造工艺、运营流程的优化。主讲课程《品质、精益六西格玛绿带班》（培训绿带不下150人）；设计流程及发明创新原理（TRIZ理论）；质量管理工具《统计过程控制SPC》、《设计、过程失效模式与效应分析DFMEA、PFMEA》及精益制造和工具等。课程案例丰富、轻松、互动性强。
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六西格玛导入培训课程大纲【课程背景】
六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现 3.4次失误。
推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。
摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。
六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新先进的经营管理理念和方法。
采用六西格玛管理已成为全球趋势，我国企业如何审时度势，尽早引进和采用六西格玛，缩短与世界先进企业的差距，提升我国企业整体竞争力，已成燃眉之急。
【课程目标】
透过两天的课程培训，使企业和学员
了解六西格玛管理原则、理念、作用、指导原则；
了解六西格玛运用展开的全部要素、过程及操作方法的概貌；
了解到六西格玛将给企业带来的莫大的好处及影响；
认识到采用六西格玛的必要性和可行性；
为企业下一步推行六西格玛奠定坚实的基础。
【课程内容】
第一讲六西格玛概述
六西格玛诞生和发展
什么是六西格玛？
六西格玛目标
减少过程变异，实现零缺陷
质量与成本
六西格玛的魔力
六西格玛的财务成果
我国采用六西格玛的趋势
六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题第二讲六西格玛的六个主题
主题一：真正关注顾客
主题二：数据驱动的管理
主题三：专注于过程
主题四：项目管理
主题五：无边界团队合作
主题六：主动管理，追求完美第三讲六西格玛组织与领导
六西格玛组织
角色与职责
六西格玛资源与预算
六西格玛领导
企业文化与六西格玛
第四讲六西格玛DMAIC改进模式
定义阶段的目标及主要内容
测量阶段的目标及主要内容
分析阶段的目标及主要内容
改善阶段的目标及主要内容
控制阶段的目标及主要内容
DMAIC各阶段配套的质量工具第五讲六西格玛团队活动
项目发动
组建6Sigma项目团队
制定工作职责
配备资源
活动流程展开
情报沟通
团队会议
团队支援
项目报告
第六讲六西格玛工具箱应用策略
基本QC手法
质量功能展开QFD
实验设计 DOE
潜在功能失效及后果分析FMEA
测量系统分析 MSA
统计过程控制SPC
其他常用技术与工具
第七讲六西格玛培训
六西格玛培训计划
六西格玛绿带培训
六西格玛黑带培训
企业内部六西格玛培训的开展
咨询顾问帮你克服数理统计难关
跨越统计理论障碍的武器——Minitab演示第八讲如何在企业中推行六西格玛
推行六西格玛的前提条件
选择评估咨询机构和顾问的策略
推行六西格玛的步骤
高阶管理里的承诺
如何建立六西格玛改进小组？
六西格玛项目选择和评估
与六西格玛执行相关的激励系统第九讲六西格玛方法应用案例解析※课程总结
※与企业管理层及学员交流。