塑造自己的良好形象
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介绍：晚辈介绍给长辈 卑者介绍给尊者 男士介绍给女士
握手礼仪
握手礼仪
尊者，长辈，女士先伸手 虎口对虎口 眼神对视三秒，不游离， 微笑
名片礼仪
正面朝上，字从对方， 起身接送，双手呈递， 姓名职务，及时复颂， 妥当收藏，切忌玩弄
电话礼仪
接电话
• 振铃三声后接通 • 专注与对方沟通，必要时用
笔记下要事 • 确认对方无其他事情后再挂 电话
一、提升自己的人格魅力P6
1、正确认识自己
• 对自己进行一个评价。（介绍自己的经历、 评价自己的优缺点。包括对现在、未来自 己的困惑都可以谈谈）
• 认识自我是人生的起点，只有正确认识 自我，才能做出符合自身实际的人生选择。
阿波罗神殿
• 孙武：知己知彼，百战不殆。孙武是我国历 史上春秋末期齐国人，是一位著名的军事家， 上面这句话就出自于其所著的《孙子兵法》
• 学会倾听 • 倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想
达成一致和感情的通畅。学会倾听并不是只去 听，还要去学会回应。
选择话题 • 人们更喜欢那些带来“积极心理
效应”的人！建议第一次见面时尽量 谈论轻松话题。
• 注意细节 • 与说话时手势太多一样，口头语
太多，说明着你内心犹豫、徘徊不决。
• 注意坐姿 • 注意目光 • 减少手势 • 善于交流
行为的意义，遵守个人礼仪基本要求有助于塑 造良好的个人形象，增进人际交往，传递信息， 营造和谐友善的气氛。
• 2、遵守个人礼仪基本要求有助于促进社会和谐， 促进整个国家和全民整体文明程度的提高，加 快社会的发展
（三）个人礼仪重在养成
• “一口痰” 、脏话连篇、公共场所大声喧 哗……
• 良好的行为习惯更多的是通过文明的言行 体现出来的。文明的言行举止也是一个人 良好道德素质的外在体现。因此，要提升 自己的道德形象和职业风采，就必须养成 讲文明、有礼仪的好习惯。
第一单元 习礼仪 讲文明
第一课：塑造自己的良好形象
提升自己的人格魅力
公共基础教研室
第一课 塑造自己的良好形象
• 一、提升自己的人格魅 力 引申：什么是人格魅力？
• 人格，是人所具有的“能力与需要、气 质与性格”和以“权利、情理”为基础的 角色特征，是人与角色或角色之间交流的 反映；是人的精神境界及角色状态的总和。 简约为：人格，是人的角色特征。
（三）珍惜自己的人格和尊严
• 如何成为一个有人格魅力、受人欢迎的人？ • 学会微笑 • 学会倾听 • 选择话题 • 注意细节 • 注意坐姿 • 注意目光 • 减少手势 • 善于交流 • 善用表情 • 坦诚交往
• 学会微笑 • 微笑，是人类最基本的动作。微笑，似蓓
蕾初绽。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺 腑的芳香。微笑的风采，包含着丰富的内涵。
• 我国改革开放的总设计师邓小平身高 156cm；建立了世界上第一个苏维埃社会 主义共和国、深受前苏联人民爱戴的列宁 身高156cm；雷锋身高156cm，并未影响 他成为一个时代青年的楷模；曾横扫全欧 洲，被无数人崇拜的拿破伦身高162cm， 男人气十足的俄罗斯前任总统、现任总理 普京身高170cm，现任总统梅德韦杰夫 163cm。
• “魅力，是一种特别能吸引人的力量”。
这种人格，或者是我们看见 的他们的目光，或许是我们看见 的他们的微笑，或许是我们看见 和听到的他们的举止言谈。如果 把这些“人格”凑合在一起，我 们便得到一个印象，一个结论： 就是他们很得别人的喜欢，使别 人对他们产生兴趣。我们在不知 不觉之中，便和他们接近，成为 朋友。这过程中，我们的人格也 得到了发展，而使我们相悦的他 们，也一样。
个
为什么要学国际礼仪
a.尊重别人的方式 b.个人素养的表现
微笑
男士形象礼仪
• 发型．精神干练 • 面容．整洁有光泽 • 服饰．深色西服
素色衬衣 素色领带
姿态礼仪
男士：行 坐 站
女士形象礼仪
• 发型．忌夸张零乱 • 面容．淡妆 • 服饰．套装或套裙
姿态礼仪
女士：行 坐 站
浓妆淡抹总相宜
见面礼仪
珍惜自己人格和尊严
陈州：很多观众问我你是站 着的还是坐着的，不要认 为自己的鞋子不够漂亮， 其实还有没有脚的人，每 个人都有自己的舞台，这 个是我的。我是陈州，我 是歌手。
陈州：很多观众 问我你是站着 的还是坐着的， 不要认为自己 的鞋子不够漂 亮，其实还有 没有脚的人， 每个人都有自 己的舞台，这 个是我的。我 是陈州，我是 歌手。
嘴与魅力
•
嘴的功能，一是吃
饭，二是表达感情，人
人都有一张嘴，可有人
嘴馋，但事实上往往这
张嘴张错了地方，清官
长了馋嘴就成了贪官，
小人长了快嘴就搬弄是
非，男的长了碎嘴就成 了婆娘，弄臣“敢言” 忠臣遭殃，可怕的是女 的不能长张男人的嘴， 男的不能长张女人嘴，
女的嘴应该是温柔、甜 蜜、善良的，让人感到 可亲，男的嘴应该是忠 诚、宽厚的，让人感到 可敬！
• 朋友与魅力
•
朋友有异性朋友，普通朋友，好朋友，真诚的
朋友，可同甘共苦患难的朋友，还有酒肉朋友。
•
真诚的朋友是一种信任，是一种相扶相帮相互
提高，可同甘亦可患难的朋友，是一种肝胆相照。
酒肉朋友是一种狼扑食的利益合作伙伴，酒桌上豪
性万丈、信誓旦旦，酒桌下斤斤计较，相互利用，
尔虞我诈，树在猢狲聚，树倒猢狲散。
讨论：图中这个应聘者有什么问题？
礼仪
• 1、对家人的礼仪 • 2、对朋友的礼仪 • 3、夫妻间的礼仪 • 4、对领导的礼仪 • 5、对陌生人的礼仪 • 6、某些特定场所的礼仪
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人 六月寒”
• （二）个人礼仪蕴含的道德意义
P13 • 1、个人礼仪修养具有完善人Baidu Nhomakorabea、调节道德修养
1．交往礼仪的基本要求
平等互尊、诚实信用、 团结友爱、互利互助。
• 2.交往礼仪蕴含的道德意义 3.自觉践行交往礼仪规范
• （1）从小事做起，注意细节 • （2）平等相待，尊重他人 • （3）顾全大局，求得和谐 • （4）增强意志力，提高自控力
• （引申：国际礼仪PPT）
国际礼仪
国际礼仪
标准的国际礼仪不是天生具备的， 而是后天学习而来．
• C同学：虽然我十分努力，在文体活动中表现也很 突出，动手能力也不错，老师都夸我有礼貌，同学
也喜欢和我交往，但文化课的成绩就是上不去，因 此，我一直都觉得抬不起头来。
•
A、B、C同学分别把自尊和自信建立在什么基
础上了？
案例：别人的眼睛重要，自己的眼睛更重要
意大利有位叫艾菲罗的画家，他曾经极用功地画 了一幅画。为了检测这幅画究竟如何，他将画 送至画廊展出，并在画的旁边放了一支笔，要 求观众在认为不妥之处画出记号，结果整幅画 被涂满了记号，他心情很不好。但思索了一阵 后，他又将这幅画重新临摹了一幅，再次放到 原处展出，旁边同样放了一支笔，请观众在认 为是妙笔之处做出记号，结果整幅画全是赞美 的标记。这使得他信心大增，于是继续努力， 终于成为著名的画家。
• 善用表情
• 茱莉亚-罗 伯茨被称为 “好莱坞交际 花”，她之所 以总给人深刻 印象，是因为 她有几个独特 的大笑表情， 谁也模仿不了！
• 坦诚交往
• 如果你在第一次见面，就把最真实 的自己坦露在对方面前，会让他感觉身 心轻松！一样道理，当你在讲话时出现 口误时，也要及时纠正自己，这样才能 给对方留下谦虚、有礼貌的好印象！
2.个人礼仪的基本要求：仪容仪表整洁端庄， 言谈举止真挚大方，服饰搭配得体，表情自 然舒展。
• 案例 小金是某职业学 校的毕业生，毕业前夕， 她参加了很多企业的招 聘会，投递了自己的简 历。学习成绩很优异的 她接到了很多面试通知， 可是几乎没有成功。她 大为不解，请学校的就 业指导老师指点，老师 很快发现了她的问题： 说话声音小，底气不足， 面容苍白，头发蓬乱。
• 老子：是春秋战国时期楚国人，是最伟大的 哲学家和思想加之一。知人者智，自知者明
出自老子《道德经》。
• 2、做自尊自信的人
• 看看下面的同学，他们的自尊和自信出了什么问题？
• A同学：我，一个男孩子，个子还不到160cm，站 在人群中总是觉得比别人矮一截，唉！
• B同学：我口才不好，专业技能在班里也不是最好 的，学历又不高，我注定是没有什么大作为的。
如何养成个人礼仪？P15
• 1、要加强自律，学会自我约束。 • 2、要懂得自尊自爱。 • 3、注意言行适度得体。
引申
• 具体的做法： • 干净的外表和服饰 • 微笑 • 讲话口齿清楚，用语礼貌、文明
• 同学们，你们觉得还有什么是需要做到的？
欣赏图片
• 都是 •
美女
惹的祸
三、交往礼仪营造和谐人际关系 P16
电话礼仪
打电话 • 选择环境，理清思路 • 确认对方是否方便 • 可先挂电话
坐车礼仪
司机
Ａ
ＢＣ D
坐车礼仪
接待引路
• 主人或接待人员在 客人前右侧带路
• 拐角处用手势指引 • 上楼时主人或接待人员
到楼梯扶手内侧前方指引 • 回头微笑提示
中餐礼仪
• 客人坐面对入口处 • 点菜前咨询客人有
无忌口，向客人推荐 • 忌生猛野味
• 真正的朋友不在距离的远近，不在甜言 蜜语的吹捧，不在小恩小惠的施舍，不 在随影不离的取悦。
• 真正的朋友敢和你吵嘴，敢指出你 的缺点，能反思自己，能雪中送炭。是 不是真挚的朋友，你可在大是大非面前 考验，就可在细微处看出他的品行。
•
疾风知劲草， 路遥知马力。
二、礼仪修养显个人魅力 P11
礼仪的含义：礼仪是一种教养，是人们 在社会交往活动中形成的行为规范与准则。 （一）打造良好的“第一印象” 1、个人礼仪表现在哪些方面？具体表现为仪容 仪表、言谈举止、待人接物等方面。
预约 拜访礼仪
• 电话预约，提前 告之约定时间地点事 项
• 到达约定时间地 点电话再次确认
结束语
谦恭礼让显绅士风度 和风细语展淑女气质
握手礼仪
握手礼仪
尊者，长辈，女士先伸手 虎口对虎口 眼神对视三秒，不游离， 微笑
名片礼仪
正面朝上，字从对方， 起身接送，双手呈递， 姓名职务，及时复颂， 妥当收藏，切忌玩弄
电话礼仪
接电话
• 振铃三声后接通 • 专注与对方沟通，必要时用
笔记下要事 • 确认对方无其他事情后再挂 电话
一、提升自己的人格魅力P6
1、正确认识自己
• 对自己进行一个评价。（介绍自己的经历、 评价自己的优缺点。包括对现在、未来自 己的困惑都可以谈谈）
• 认识自我是人生的起点，只有正确认识 自我，才能做出符合自身实际的人生选择。
阿波罗神殿
• 孙武：知己知彼，百战不殆。孙武是我国历 史上春秋末期齐国人，是一位著名的军事家， 上面这句话就出自于其所著的《孙子兵法》
• 学会倾听 • 倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想
达成一致和感情的通畅。学会倾听并不是只去 听，还要去学会回应。
选择话题 • 人们更喜欢那些带来“积极心理
效应”的人！建议第一次见面时尽量 谈论轻松话题。
• 注意细节 • 与说话时手势太多一样，口头语
太多，说明着你内心犹豫、徘徊不决。
• 注意坐姿 • 注意目光 • 减少手势 • 善于交流
行为的意义，遵守个人礼仪基本要求有助于塑 造良好的个人形象，增进人际交往，传递信息， 营造和谐友善的气氛。
• 2、遵守个人礼仪基本要求有助于促进社会和谐， 促进整个国家和全民整体文明程度的提高，加 快社会的发展
（三）个人礼仪重在养成
• “一口痰” 、脏话连篇、公共场所大声喧 哗……
• 良好的行为习惯更多的是通过文明的言行 体现出来的。文明的言行举止也是一个人 良好道德素质的外在体现。因此，要提升 自己的道德形象和职业风采，就必须养成 讲文明、有礼仪的好习惯。
第一单元 习礼仪 讲文明
第一课：塑造自己的良好形象
提升自己的人格魅力
公共基础教研室
第一课 塑造自己的良好形象
• 一、提升自己的人格魅 力 引申：什么是人格魅力？
• 人格，是人所具有的“能力与需要、气 质与性格”和以“权利、情理”为基础的 角色特征，是人与角色或角色之间交流的 反映；是人的精神境界及角色状态的总和。 简约为：人格，是人的角色特征。
（三）珍惜自己的人格和尊严
• 如何成为一个有人格魅力、受人欢迎的人？ • 学会微笑 • 学会倾听 • 选择话题 • 注意细节 • 注意坐姿 • 注意目光 • 减少手势 • 善于交流 • 善用表情 • 坦诚交往
• 学会微笑 • 微笑，是人类最基本的动作。微笑，似蓓
蕾初绽。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺 腑的芳香。微笑的风采，包含着丰富的内涵。
• 我国改革开放的总设计师邓小平身高 156cm；建立了世界上第一个苏维埃社会 主义共和国、深受前苏联人民爱戴的列宁 身高156cm；雷锋身高156cm，并未影响 他成为一个时代青年的楷模；曾横扫全欧 洲，被无数人崇拜的拿破伦身高162cm， 男人气十足的俄罗斯前任总统、现任总理 普京身高170cm，现任总统梅德韦杰夫 163cm。
• “魅力，是一种特别能吸引人的力量”。
这种人格，或者是我们看见 的他们的目光，或许是我们看见 的他们的微笑，或许是我们看见 和听到的他们的举止言谈。如果 把这些“人格”凑合在一起，我 们便得到一个印象，一个结论： 就是他们很得别人的喜欢，使别 人对他们产生兴趣。我们在不知 不觉之中，便和他们接近，成为 朋友。这过程中，我们的人格也 得到了发展，而使我们相悦的他 们，也一样。
个
为什么要学国际礼仪
a.尊重别人的方式 b.个人素养的表现
微笑
男士形象礼仪
• 发型．精神干练 • 面容．整洁有光泽 • 服饰．深色西服
素色衬衣 素色领带
姿态礼仪
男士：行 坐 站
女士形象礼仪
• 发型．忌夸张零乱 • 面容．淡妆 • 服饰．套装或套裙
姿态礼仪
女士：行 坐 站
浓妆淡抹总相宜
见面礼仪
珍惜自己人格和尊严
陈州：很多观众问我你是站 着的还是坐着的，不要认 为自己的鞋子不够漂亮， 其实还有没有脚的人，每 个人都有自己的舞台，这 个是我的。我是陈州，我 是歌手。
陈州：很多观众 问我你是站着 的还是坐着的， 不要认为自己 的鞋子不够漂 亮，其实还有 没有脚的人， 每个人都有自 己的舞台，这 个是我的。我 是陈州，我是 歌手。
嘴与魅力
•
嘴的功能，一是吃
饭，二是表达感情，人
人都有一张嘴，可有人
嘴馋，但事实上往往这
张嘴张错了地方，清官
长了馋嘴就成了贪官，
小人长了快嘴就搬弄是
非，男的长了碎嘴就成 了婆娘，弄臣“敢言” 忠臣遭殃，可怕的是女 的不能长张男人的嘴， 男的不能长张女人嘴，
女的嘴应该是温柔、甜 蜜、善良的，让人感到 可亲，男的嘴应该是忠 诚、宽厚的，让人感到 可敬！
• 朋友与魅力
•
朋友有异性朋友，普通朋友，好朋友，真诚的
朋友，可同甘共苦患难的朋友，还有酒肉朋友。
•
真诚的朋友是一种信任，是一种相扶相帮相互
提高，可同甘亦可患难的朋友，是一种肝胆相照。
酒肉朋友是一种狼扑食的利益合作伙伴，酒桌上豪
性万丈、信誓旦旦，酒桌下斤斤计较，相互利用，
尔虞我诈，树在猢狲聚，树倒猢狲散。
讨论：图中这个应聘者有什么问题？
礼仪
• 1、对家人的礼仪 • 2、对朋友的礼仪 • 3、夫妻间的礼仪 • 4、对领导的礼仪 • 5、对陌生人的礼仪 • 6、某些特定场所的礼仪
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人 六月寒”
• （二）个人礼仪蕴含的道德意义
P13 • 1、个人礼仪修养具有完善人Baidu Nhomakorabea、调节道德修养
1．交往礼仪的基本要求
平等互尊、诚实信用、 团结友爱、互利互助。
• 2.交往礼仪蕴含的道德意义 3.自觉践行交往礼仪规范
• （1）从小事做起，注意细节 • （2）平等相待，尊重他人 • （3）顾全大局，求得和谐 • （4）增强意志力，提高自控力
• （引申：国际礼仪PPT）
国际礼仪
国际礼仪
标准的国际礼仪不是天生具备的， 而是后天学习而来．
• C同学：虽然我十分努力，在文体活动中表现也很 突出，动手能力也不错，老师都夸我有礼貌，同学
也喜欢和我交往，但文化课的成绩就是上不去，因 此，我一直都觉得抬不起头来。
•
A、B、C同学分别把自尊和自信建立在什么基
础上了？
案例：别人的眼睛重要，自己的眼睛更重要
意大利有位叫艾菲罗的画家，他曾经极用功地画 了一幅画。为了检测这幅画究竟如何，他将画 送至画廊展出，并在画的旁边放了一支笔，要 求观众在认为不妥之处画出记号，结果整幅画 被涂满了记号，他心情很不好。但思索了一阵 后，他又将这幅画重新临摹了一幅，再次放到 原处展出，旁边同样放了一支笔，请观众在认 为是妙笔之处做出记号，结果整幅画全是赞美 的标记。这使得他信心大增，于是继续努力， 终于成为著名的画家。
• 善用表情
• 茱莉亚-罗 伯茨被称为 “好莱坞交际 花”，她之所 以总给人深刻 印象，是因为 她有几个独特 的大笑表情， 谁也模仿不了！
• 坦诚交往
• 如果你在第一次见面，就把最真实 的自己坦露在对方面前，会让他感觉身 心轻松！一样道理，当你在讲话时出现 口误时，也要及时纠正自己，这样才能 给对方留下谦虚、有礼貌的好印象！
2.个人礼仪的基本要求：仪容仪表整洁端庄， 言谈举止真挚大方，服饰搭配得体，表情自 然舒展。
• 案例 小金是某职业学 校的毕业生，毕业前夕， 她参加了很多企业的招 聘会，投递了自己的简 历。学习成绩很优异的 她接到了很多面试通知， 可是几乎没有成功。她 大为不解，请学校的就 业指导老师指点，老师 很快发现了她的问题： 说话声音小，底气不足， 面容苍白，头发蓬乱。
• 老子：是春秋战国时期楚国人，是最伟大的 哲学家和思想加之一。知人者智，自知者明
出自老子《道德经》。
• 2、做自尊自信的人
• 看看下面的同学，他们的自尊和自信出了什么问题？
• A同学：我，一个男孩子，个子还不到160cm，站 在人群中总是觉得比别人矮一截，唉！
• B同学：我口才不好，专业技能在班里也不是最好 的，学历又不高，我注定是没有什么大作为的。
如何养成个人礼仪？P15
• 1、要加强自律，学会自我约束。 • 2、要懂得自尊自爱。 • 3、注意言行适度得体。
引申
• 具体的做法： • 干净的外表和服饰 • 微笑 • 讲话口齿清楚，用语礼貌、文明
• 同学们，你们觉得还有什么是需要做到的？
欣赏图片
• 都是 •
美女
惹的祸
三、交往礼仪营造和谐人际关系 P16
电话礼仪
打电话 • 选择环境，理清思路 • 确认对方是否方便 • 可先挂电话
坐车礼仪
司机
Ａ
ＢＣ D
坐车礼仪
接待引路
• 主人或接待人员在 客人前右侧带路
• 拐角处用手势指引 • 上楼时主人或接待人员
到楼梯扶手内侧前方指引 • 回头微笑提示
中餐礼仪
• 客人坐面对入口处 • 点菜前咨询客人有
无忌口，向客人推荐 • 忌生猛野味
• 真正的朋友不在距离的远近，不在甜言 蜜语的吹捧，不在小恩小惠的施舍，不 在随影不离的取悦。
• 真正的朋友敢和你吵嘴，敢指出你 的缺点，能反思自己，能雪中送炭。是 不是真挚的朋友，你可在大是大非面前 考验，就可在细微处看出他的品行。
•
疾风知劲草， 路遥知马力。
二、礼仪修养显个人魅力 P11
礼仪的含义：礼仪是一种教养，是人们 在社会交往活动中形成的行为规范与准则。 （一）打造良好的“第一印象” 1、个人礼仪表现在哪些方面？具体表现为仪容 仪表、言谈举止、待人接物等方面。
预约 拜访礼仪
• 电话预约，提前 告之约定时间地点事 项
• 到达约定时间地 点电话再次确认
结束语
谦恭礼让显绅士风度 和风细语展淑女气质