标杆管理培训方案 PPT课件
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现场标杆管理PPT课件
98.56% 98.54%
98.54%
98.52%
98.50%
98.48% 98.46% 98.44% 98.42%
98.45%
98.40%
对标前（甲班）
标杆值（浦项）
查找问题，明确方向
主轧线成材率＝（产出量－次品－废品）/投料量×100％， 其中损失部分主要包括烧损、切损、轧废、卷取切割及质检取样 板等。2011年轧线甲班成材率损失约为1.55%，其中板坯烧损 及切头切尾占到总损失的93.6%，可见，减少板坯烧损及切尾 损失将是提高轧线成材率的关键。
业绩下降,收入 受影响
职工抱怨 多
新进罗泾人员 接触新环境， 无法胜任工作
精整人员转岗 后业务变化， 无法胜任工作
待退休职工退休， 导致人员不足
活动背景 对标找差 对策实施 对标效果 讨论思考
对标
调查
分析
100
95
90
判定准确率
20
判定准确率
15
10 线性 (判定准确
率)
5
0
-5
工作不符合项
工作不符合项 线性 (工作不符 合项)
对标找差
对策实施
对标效果
讨论思考
理顺在线质检员考虑问题的思路，提 升员工作业务能力，争取将事情一次 性做对、做顺。
活动背景
对策实施
对策 实施
案例
对标找差 对策实施 对标效果 讨论思考
乙班毛宇伟发现轧制的产品靠近边部存在典型的翘 皮形貌缺陷，但该缺陷在一块带钢上存在明显的周期 性，及时通知轧钢并建议停机检查粗轧区域立辊、 SSP模块等设备。轧线检查后发现SP模块存在严重裂 纹，避免了一次批量质量事故的发生，得到轧钢好评， 对合同一次通过率提升也产生积极作用。
【ppt 课件】标杆管理
行业领先者或某些企业 的优秀职能为基准
6
做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
竞争性及合作性标杆管理案例
佛吉尼亚州林奇堡市消防及紧急医疗 部门针对火灾死亡率的对标，高出 平均水平150%，而波特兰市为一人/ 年/10万人，该市却为5人。引入最佳 实践一年后，降为平均水平。 90年代初，美国警察局长访日，对标 日本的“交番”，并在圣胡安和费城 作试点。三年内，两地的犯罪率降低 35%和24% 美国空军司令部下令全面实施标 杆管理：F16的加油时间平均为 45分钟，之后减少为36分钟、28 分钟。
业务战略
重点事业对标
3
项 目 标 杆 管 理
标 杆竞 管争 理性
标杆模块分析
指标 对标 分析选择 项目指标分解
功能 模仿
标 杆突 管破 理性
执标 行杆 流管 程理
技术指标分解 流程管理 绩效管理
岗位 标杆 标杆 文化
个人指标分解
基层建设 培训管理 案例管理
做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
标杆管理（一）
讲师：陈泓冰
聚成华企在线商学院
1
做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
第一部分：标杆透析
一. 我们为什么要实施标杆管理
标杆管理是21世纪三大管理工具之首
你能衡量的，才是你能管理的； 如果你不能测量，你就不可能控制它、管理它！ 一种科学只有在成功的运用数学时，才算是达到 真正完善的地步！ —— 卡尔·马克思
7
功能性标杆管理案例
围墙与燃煤流失
标杆管理ppt课件
标杆管理有助于培养员工的比 较意识和进取精神，激发员工
的学习和成长动力。
标杆管理的挑战
标杆选择不当
如果选择的标杆企业或指标与自身实 际情况不符，会导致比较结果失真， 甚至产生负面影响。
盲目追求标杆
过度关注标杆企业，而忽视企业自身 的特点和需求，可能会导致邯郸学步 ，适得其反。
变革阻力
企业内部可能存在对变革的抵触和反 对，需要克服这些阻力才能顺利实施 标杆管理。
内部沟通与培训
利用现代信息技术
加强企业内部沟通，提高员工对标杆管理 的认识和理解，减少变革阻力。
通过大数据、人工智能等技术手段，提高 信息获取的效率和准确性，降低信息获取 难度。
05
标杆管理案例分析
案例一：某制造企业的标杆管理实践
总结词
通过标杆管理提升制造效率
详细描述
某制造企业通过与行业内领先企业进行对标，发现自身在生产流程、成本控制等方面的不足，并采取针对性措施 进行改进，最终实现了制造效率的提升和成本的降低。
教育与培训
教学质量提升
通过学习行业内优秀教师的教学方法和技巧，提高自身教学质量 ，培养更优秀的学生。
培训课程开发
借鉴行业内优秀的培训课程设计理念和方法，开发更具针对性和实 效性的培训课程。
教育资源整合
对比行业内教育资源整合的案例，优化自身教育资源配置，提高教 育资源利用效率。
政府机构
1 2
公共政策制定
分析未来标杆管理的发展趋势和方向
发展趋势
分析标杆管理未来的发展趋势，如数字化标 杆管理、可持续发展标杆管理等。
未来方向
探讨标杆管理未来的发展方向，如如何更好 地适应变化的环境、如何与其他管理工具结 合使用等。
的学习和成长动力。
标杆管理的挑战
标杆选择不当
如果选择的标杆企业或指标与自身实 际情况不符，会导致比较结果失真， 甚至产生负面影响。
盲目追求标杆
过度关注标杆企业，而忽视企业自身 的特点和需求，可能会导致邯郸学步 ，适得其反。
变革阻力
企业内部可能存在对变革的抵触和反 对，需要克服这些阻力才能顺利实施 标杆管理。
内部沟通与培训
利用现代信息技术
加强企业内部沟通，提高员工对标杆管理 的认识和理解，减少变革阻力。
通过大数据、人工智能等技术手段，提高 信息获取的效率和准确性，降低信息获取 难度。
05
标杆管理案例分析
案例一：某制造企业的标杆管理实践
总结词
通过标杆管理提升制造效率
详细描述
某制造企业通过与行业内领先企业进行对标，发现自身在生产流程、成本控制等方面的不足，并采取针对性措施 进行改进，最终实现了制造效率的提升和成本的降低。
教育与培训
教学质量提升
通过学习行业内优秀教师的教学方法和技巧，提高自身教学质量 ，培养更优秀的学生。
培训课程开发
借鉴行业内优秀的培训课程设计理念和方法，开发更具针对性和实 效性的培训课程。
教育资源整合
对比行业内教育资源整合的案例，优化自身教育资源配置，提高教 育资源利用效率。
政府机构
1 2
公共政策制定
分析未来标杆管理的发展趋势和方向
发展趋势
分析标杆管理未来的发展趋势，如数字化标 杆管理、可持续发展标杆管理等。
未来方向
探讨标杆管理未来的发展方向，如如何更好 地适应变化的环境、如何与其他管理工具结 合使用等。
打造标杆、管理培训方案课件
对标作为一种管理“工具”，具有很强的应用性和实践性。 它强调数理统计技术的应用，寻求建立科学合理的、纵横可比 的度量指标，实现企业管理的参数化和信息化。而当前企业相 对粗放的管理体系中普遍缺失的恰恰就是这种量化能力。
PPT学习交流
7
课程大纲
第一部分：标杆透析 第二部分：标杆模仿与标杆突破 第三部分：标杆选择与对标要点 第四部分：标杆思维法与多维对标 第五部分：岗位对标与岗位创标 第六部分：全面标杆管理与企业创标文化 第七部分：实施中的案例分析
标杆思维关注更优方法、更优流程、更优模式， 追求目标、流程、成本、计划、信息、技术、知识、 绩效的精细化。
立标、对标、超标、创标
PPT学习交流
10
案例分享
施乐公司首先开辟标杆管理先河的公司。
背景：
1976年以后，一直保持着世界复印机市场垄断地位的施乐遇 到了全方位挑战，佳能、NEC等公司以其成本价销售产品且能够 获利，产品开发周期、开发人员分别比施乐短或少50%，施乐的 市场份额从82%直线下降到35%.
外部：市场竞争？ 上级主管部门？ 客户需求？ 。。。。。。
内部：财务状况？ 工作质量？ 工作效率？ 。。。。。。
PPT学习交流
13
标杆就是可参照的预期要达到的目标
标：是我们在质量、数量和价值 方面所期望获得的业绩标准 杆：参照物
100% 标准 90% 效果
关于战略对标
企业战略实现的要务
就是将战略转化成一整套 有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系， 来引导和激励员工努力的方向
3、如何做好课题研究。 4、如何找外部标杆，如何树内部标杆典型。 5、进行指标延伸和扩充的思路和方法。
PPT学习交流
3
对标工作的背景
PPT学习交流
7
课程大纲
第一部分：标杆透析 第二部分：标杆模仿与标杆突破 第三部分：标杆选择与对标要点 第四部分：标杆思维法与多维对标 第五部分：岗位对标与岗位创标 第六部分：全面标杆管理与企业创标文化 第七部分：实施中的案例分析
标杆思维关注更优方法、更优流程、更优模式， 追求目标、流程、成本、计划、信息、技术、知识、 绩效的精细化。
立标、对标、超标、创标
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10
案例分享
施乐公司首先开辟标杆管理先河的公司。
背景：
1976年以后，一直保持着世界复印机市场垄断地位的施乐遇 到了全方位挑战，佳能、NEC等公司以其成本价销售产品且能够 获利，产品开发周期、开发人员分别比施乐短或少50%，施乐的 市场份额从82%直线下降到35%.
外部：市场竞争？ 上级主管部门？ 客户需求？ 。。。。。。
内部：财务状况？ 工作质量？ 工作效率？ 。。。。。。
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标杆就是可参照的预期要达到的目标
标：是我们在质量、数量和价值 方面所期望获得的业绩标准 杆：参照物
100% 标准 90% 效果
关于战略对标
企业战略实现的要务
就是将战略转化成一整套 有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系， 来引导和激励员工努力的方向
3、如何做好课题研究。 4、如何找外部标杆，如何树内部标杆典型。 5、进行指标延伸和扩充的思路和方法。
PPT学习交流
3
对标工作的背景
标杆管理及内部价值链培训课程(PPT 39页)
– 数据分析是标杆瞄准过程中的一个至为关键的阶段，因为 你必须将大量的数据和资料重新组织成彼此相互连贯、有 用的信息，以便指导你形成将来的可能的解决问题的方案。 标杆瞄准的成与败在很大程度上取决于所收集的大量的数 据被转化为有用的信息的程度。
世间微笑小组锁定的是全美最温馨的酒店——里茨—卡尔顿酒店。那里的服务员总保 持着招牌般甜美的微笑，使得这家酒店获得了非同寻常的顾客满意度。通过标杆，美孚的 顾客满意度也大大提高，因为加油站的服务生会为顾客准备好汽水和薯片，甚至还会叫出 老顾客的名字。
全美公认的回头客大王日“家庭仓库”公司，安抚小组把它作为标杆。他们从标杆公 司那里认识到了公司中最重要的人是直接与客户打交道的人。没有致力于工作的员工，你 就不可能得到终身客户。这意味着要把时间和精力投入到如何雇佣和训练员工上。
标杆管理分类
• 标杆管理的内容包括两大类,即战略标杆管 理和营运标杆管理。
–战略标杆管理 战略标杆管理的目的是为了寻找最佳战略,进
行战略转变。主要方法是收集各竞争者的财务、 市场状况、流程和学习成长方法,进行相关分析 并比较,研究领先企业成功的战略和致胜的竞争 模式。营运标杆管理更注重具体运作的有效性, 找出同行最佳运作方法,强调通过对环节、成本 和差异性三个方面进行比较,寻求最佳运作方法。
树立三个标杆
企业内部的优秀部门和员工 (Internal Benchmarking)
企业要想快速提高整体绩效就必须改善 那些落后部门或下属公司的绩效。要通 过开展对内部优秀部门和员工的标杆管 理，即内部的标杆管理，使整体实力跃
上一个新台阶。
同一行业的竞争对手和优秀者 (Competitive Benchmarking)
• 选择标杆企业或部门
寻找的范围首先应包括竞争对手，同时也应包括所有其他有潜力的公司。它可以在同 一个行业，也可以是跨行业企业中一个相近的部门。选择的唯一标准是，既要具有可学 性，又要具有可比性。
世间微笑小组锁定的是全美最温馨的酒店——里茨—卡尔顿酒店。那里的服务员总保 持着招牌般甜美的微笑，使得这家酒店获得了非同寻常的顾客满意度。通过标杆，美孚的 顾客满意度也大大提高，因为加油站的服务生会为顾客准备好汽水和薯片，甚至还会叫出 老顾客的名字。
全美公认的回头客大王日“家庭仓库”公司，安抚小组把它作为标杆。他们从标杆公 司那里认识到了公司中最重要的人是直接与客户打交道的人。没有致力于工作的员工，你 就不可能得到终身客户。这意味着要把时间和精力投入到如何雇佣和训练员工上。
标杆管理分类
• 标杆管理的内容包括两大类,即战略标杆管 理和营运标杆管理。
–战略标杆管理 战略标杆管理的目的是为了寻找最佳战略,进
行战略转变。主要方法是收集各竞争者的财务、 市场状况、流程和学习成长方法,进行相关分析 并比较,研究领先企业成功的战略和致胜的竞争 模式。营运标杆管理更注重具体运作的有效性, 找出同行最佳运作方法,强调通过对环节、成本 和差异性三个方面进行比较,寻求最佳运作方法。
树立三个标杆
企业内部的优秀部门和员工 (Internal Benchmarking)
企业要想快速提高整体绩效就必须改善 那些落后部门或下属公司的绩效。要通 过开展对内部优秀部门和员工的标杆管 理，即内部的标杆管理，使整体实力跃
上一个新台阶。
同一行业的竞争对手和优秀者 (Competitive Benchmarking)
• 选择标杆企业或部门
寻找的范围首先应包括竞争对手，同时也应包括所有其他有潜力的公司。它可以在同 一个行业，也可以是跨行业企业中一个相近的部门。选择的唯一标准是，既要具有可学 性，又要具有可比性。
新时期生产车间现场标杆精益管理培训课件
上班提前五分钟，坐姿端正不乱动，专心工作不说话，服从管理仪表美。 自己工作自己检，不给别人添麻烦，看清作业指导书，杜绝坏机好生产。 品质第一是根本，品质由我来造成，没有品质无出路，保证品质从我做。
标杆精益
三检法
a.其作用是实现“三个不”。（不接受不良，不制造不良，不传递不良） b.要实现“双检”靠的是自主管理：
新时期生产车间现场标杆精益管理
标杆精益
目录
1、何谓现场 2、现场管理的金科玉律 3、生产活动的六条基本原则 4、现场日常工作 5、现场管理的实施方法 6、现场准备 7、现场IE和生产系统 8、标准与标准化 9、问题的把握与改善 10、PDCA 11、如何打造亮丽的现场
标杆精益
一、何谓现场
现场包含“现”与“场”两个因素。
提高产品质量，减低品质成本，建树企业文化。
标杆精益
品质是管出来的
1。好的产品是制造出来的，不是检验出来的，因此，品质的关键在于管理。
全员参与------把过程管理好----制造好产品
2。不良习惯：
忽视小缺点；一味追求廉价的材料；不考虑供应商的利益
认真不过三天，熟了以后“咱俩谁跟谁”，忘掉制度 凭感觉办事，相信经验，忽略数据。
能及时了解问题，采取控制措施。
授予QC人员资
C。有利于品质责任的划分。
格
上岗后按标准作业
2.QC的管理方法：
管理者监 督
记录检验报表
统计，分析问 题 责任追踪管理
指定工位人员，工具用品，仪器，材料的放置区域，作业方法， 记录单等。
2.现场器具点检。
时机，范围，责任者，频率，方式，内容，记录，确认。
标杆精益
作业日报的管理
• 作用
1、交货期、品质、安全、成本管理等多个项目管理的工具； 2、方便与上司和其他部门传递情报、交流信息； 3、出现各种异常或问题时，作为原因追踪的资料； 4、帮助管理者掌握现场的实际情况。
标杆精益
三检法
a.其作用是实现“三个不”。（不接受不良，不制造不良，不传递不良） b.要实现“双检”靠的是自主管理：
新时期生产车间现场标杆精益管理
标杆精益
目录
1、何谓现场 2、现场管理的金科玉律 3、生产活动的六条基本原则 4、现场日常工作 5、现场管理的实施方法 6、现场准备 7、现场IE和生产系统 8、标准与标准化 9、问题的把握与改善 10、PDCA 11、如何打造亮丽的现场
标杆精益
一、何谓现场
现场包含“现”与“场”两个因素。
提高产品质量，减低品质成本，建树企业文化。
标杆精益
品质是管出来的
1。好的产品是制造出来的，不是检验出来的，因此，品质的关键在于管理。
全员参与------把过程管理好----制造好产品
2。不良习惯：
忽视小缺点；一味追求廉价的材料；不考虑供应商的利益
认真不过三天，熟了以后“咱俩谁跟谁”，忘掉制度 凭感觉办事，相信经验，忽略数据。
能及时了解问题，采取控制措施。
授予QC人员资
C。有利于品质责任的划分。
格
上岗后按标准作业
2.QC的管理方法：
管理者监 督
记录检验报表
统计，分析问 题 责任追踪管理
指定工位人员，工具用品，仪器，材料的放置区域，作业方法， 记录单等。
2.现场器具点检。
时机，范围，责任者，频率，方式，内容，记录，确认。
标杆精益
作业日报的管理
• 作用
1、交货期、品质、安全、成本管理等多个项目管理的工具； 2、方便与上司和其他部门传递情报、交流信息； 3、出现各种异常或问题时，作为原因追踪的资料； 4、帮助管理者掌握现场的实际情况。
标杆管理培训方案课件
案例总结
该国际公司通过标杆管理实践，提高了自身的全球竞争力和创新能力， 为其他国际企业提供了宝贵的经验和启示。
01
标杆管理培训计划
培训目标与内容
培训目标
提高员工标杆管理意识和技能，促进企业持续改进和提升竞争力。
培训内容
标杆管理理念、方法、流程和实践案例，以及如何结合企业实际情况进行标杆管 理。
培训方式与时间安排
标杆管理核心
通过对比和分析最佳实践，发现 自身的不足和改进空间，从而制 定相应的改进措施，提高企业的 竞争力和绩效。
标杆管理的起源和发展
起源
标杆管理起源于20世纪70年代的美国，最初应用于施乐公司， 目的是通过对比和分析竞争对手的产品和服务，提高自身的 产品和服务质量。
发展
随着时间的推移，标杆管理的应用范围逐渐扩大，不仅局限 于产品和服务，还涉及到企业管理、组织结构、业务流程等 多个方面。同时，标杆管理也逐渐成为企业战略管理的重要 组成部分。
市场数据
收集标等。
运营数据
收集标杆企业的生产、采 购、物流等方面的运营数 据，了解其运营效率和成 本控制。
标杆数据分析与比较
财务指标比较
运营指标比较
将标杆企业的财务指标与自身进行比 较，找出差距和不足。
比较运营指标，学习标杆企业高效的 管理模式和流程。
确定标杆数据比较基准
分析标杆数据
对收集到的数据进行深入分析， 了解行业最佳实践和竞争对手的
优势所在。
确定比较基准
根据分析结果，选择合适的比较 基准，如行业平均水平、领先竞 争对手或最佳实践作为追赶目标。
制定改进计划
结合企业实际情况，制定具体的 改进计划，明确改进措施、时间
表和责任人。
该国际公司通过标杆管理实践，提高了自身的全球竞争力和创新能力， 为其他国际企业提供了宝贵的经验和启示。
01
标杆管理培训计划
培训目标与内容
培训目标
提高员工标杆管理意识和技能，促进企业持续改进和提升竞争力。
培训内容
标杆管理理念、方法、流程和实践案例，以及如何结合企业实际情况进行标杆管 理。
培训方式与时间安排
标杆管理核心
通过对比和分析最佳实践，发现 自身的不足和改进空间，从而制 定相应的改进措施，提高企业的 竞争力和绩效。
标杆管理的起源和发展
起源
标杆管理起源于20世纪70年代的美国，最初应用于施乐公司， 目的是通过对比和分析竞争对手的产品和服务，提高自身的 产品和服务质量。
发展
随着时间的推移，标杆管理的应用范围逐渐扩大，不仅局限 于产品和服务，还涉及到企业管理、组织结构、业务流程等 多个方面。同时，标杆管理也逐渐成为企业战略管理的重要 组成部分。
市场数据
收集标等。
运营数据
收集标杆企业的生产、采 购、物流等方面的运营数 据，了解其运营效率和成 本控制。
标杆数据分析与比较
财务指标比较
运营指标比较
将标杆企业的财务指标与自身进行比 较，找出差距和不足。
比较运营指标，学习标杆企业高效的 管理模式和流程。
确定标杆数据比较基准
分析标杆数据
对收集到的数据进行深入分析， 了解行业最佳实践和竞争对手的
优势所在。
确定比较基准
根据分析结果，选择合适的比较 基准，如行业平均水平、领先竞 争对手或最佳实践作为追赶目标。
制定改进计划
结合企业实际情况，制定具体的 改进计划，明确改进措施、时间
表和责任人。
标杆管理ppt课件
零缺陷
零缺口
零距离 零繁琐
9－1＝0
徒劳无2功0
第四部分：企业多维对标与岗位创标 ——管理者对标与全局思维
1、向客户对标
需求＋速度 ＋新的理念
＝迈克冷柜
美国国家质量奖
美国诺顿百货 英国设计事务所 意大利的名牌鞋
21
对人 过程 结果
外部用户 消费者 大客户
对外部 凡是 和本单位有 关联的，都 是用户。
从模仿到超越 v ——标杆管理
1
第一部分：标杆透析
1、我们为什么要实施标杆管理
标杆管理是21世纪三大管理工具之首
你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能测 量，你就不可能控制它、管理它！
一种科学只有在成功的运用数学时，才算 是达到真正完善的地步！
—— 卡尔 马克思
2
什么是标杆管理
标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践， 以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自 己企业得到不断改进，并进入赶超一流公司创造优秀业 绩的良性循环过程。
成功的标杆管理对企业的基本要求
高层管理人员的兴越与支持； 致力于持续的标杆管理； 结合战略执行； 信息共享 与客户有关 致力于追求高附加价值； 必要时需聘请外部专家 成立企业内部标杆管理委员会 员工参与
该项目详细流程 该项目组织架构项 目 投 资ຫໍສະໝຸດ 效 益决策层需要关 注的工作
美国空军司令部下令全面实 施标杆管理：F16的加油时间 平均为45分钟，之后减少为 36分钟、28分钟。
7
标杆管理提升企业核心竞争力
现在很多公司尤其是那些跨国公司将标杆管理视为获取竞争 优势的关键性管理工具，因为现行市场竞争的主题是创新速度。