对日软件外包人才培养的研究

面向企业需求的软件人才培养模式的探索与实践

第２１卷第１０期　２０１１年１０月　长春大学学报　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＣＨＡＮＧＣＨＵＮ　ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ　Ｖｏ１．２１　Ｎｏ．１０　０ｃｔ．２０１１　

面向企业需求的软件人才培养模式的探索与实践　

朱莉　，李纯莲　

（长春大学ａ．理学院；ｂ．教务处，长春１３００２２）　

摘要：介绍了在全球软件外包行业超速发展的大环境下，为实现我国软件产业的快速发展，国家采取的一系列政　策和措施。详细论述了长春大学软件学院在人才培养模式改革与创新、校企合作办学等方面的做法及取得的成　效。２００８级学生的就业情况充分说明了该人才培养模式的先进性和有效性。　关键词：软件外包；人才培养模式；校企合作　

中图分类号：Ｇ６４２．０　文献标志码：Ａ　文章编号：１００９—３９０７（２０１１）１０—０１１９—０３　

进入２ｌ世纪，全球软件外包获得超速发展，到２０１０年，软件从业人员达到２５０万人，每年以２０％的速度　

增长。到２０１５年，全球ＩＴ服务外包市场的规模将达５￣１Ｊ＝６０００亿美元。到２０２０年，预测达到１５０００亿美元。　在未来几年，中国的软件外包业务量将赶超印度，成为世界上最大的软件外包基地。而软件人才匮乏，已经　

成为制约我国软件产业发展的一个瓶颈。据统计，全国共有４００多所高等院校开设计算机专业，有超过１２７　

万的计算机专业在校学生，但却面临着大量毕业生找不到工作，而软件企业招不到合格人才的尴尬局面。主　

要问题在于高校的人才培养模式与企业的实际需求之间有较大的差距，课程设置过于强调知识性、系统性，　

实践环节很难接触企业真实的环境、真实的案例、真实的项目，因此培养的学生很难达到企业的用人要求。　面对国家软件产业发展的战略重点和激烈的人才竞争，面向市场需求，改革人才培养模式，加大人才培养力　

度，已经成为高等教育改革与发展的一项重要和紧迫任务。　

为适应我国经济结构战　陛调整的要求和软件产业发展对人才的迫切需要，实现我国软件人才培养的　

高等院校培养软件外包英语人才的对策研究

２０１１年第１期　（总第８５期）　边疆经济与文化　ＴＨＥ　ＢＯＲＤＥＲ　ＥＣＯＮ０ＭＹ　ＡＮＤ　ＣＵＩＪＴＵＲＥ　Ｎｎ　１．２０１１　Ｇｅｎｅｒａ１．Ｎｎ　８５　

【语言文化】　

高等院校培养软件外包英语人才的对策研究　

董元元，吕海彬　

（东北财经大学国际商务外语学院，辽宁大连１１６０２３）　

摘要：伴随新一轮的全球产业转移，中国软件服务外包产业亟需把握机遇，向产业链条中的高端（即　

欧美市场）延伸。产业新趋势对人才提出了复合型、高端化的要求。然而，现阶段作为培养软件人才的中坚　

力量，高等院校相关专业的英语教育尚无法大量输出满足市场需求的中高端人才。大连作为我国第一个服务　

外包基地城市，积累了丰富的服务经验。剖析高校相关专业在英语素质培育方面的症结，高校相关专业英语　

教学在课程设置、教学方法、资源整合、师资建设等方面存在不足。应针对产业需求现状，改革课程内容设　

置，达到英语＋专业＋商务的平衡发展；促进校企合作，为学生营造仿真实践空间；利用丰富的教学方法激　

发学生的交流热情，提升文化敏感度；加强英语师资队伍建设。　

关键词：软件服务外包；英语技能；人才培养；大学英语改革　

中图分类号：Ｇ　６４２．０　文献标志码：Ａ　文章编号：１６７２－５４０９（２０１　１）Ｏｌ－０１３９－０５　

一、软件外包产业发展新趋势　

在次贷危机后时代新一轮的全球产业转移中，软件服务外包成为新的热点，并正在迅猛发展。大连作　

为中国“服务外包示范城市”，紧抓这一机遇，巩固与日本软件外包合作的门户，并鼓励企业开拓占领全　

球软件市场绝大部分份额的欧美市场。经过十几年的发展，大连软件外包产业集群格局已初步形成。作为　

我国第一个“中国服务外包基地城市”，大连市将软件和信息服务业作为城市未来的支柱产业进行扶持，　

其发展目标是成为“北亚软件及信息服务中心”。　

在我国软件外包产业起步初期，由于地缘和语言等因素，大连率先获得日本软件外包市场的青睐，并　

在承接日本软件外包工程的十多年问积累了丰富的服务经验。近年来，其产业规模扩张速度日新月异。　

软件外包企业HRM面临的问题与建议

软件外包企业主要是通过为客户输出⼈⼒、产品、服务等获得利润。从根本上看，为客户提供的产品、服务等都是通过⼈实现

的。因此，⼈⼒资本成为软件外包企业中最重要的⼀个资源。

当前，软件外包⾏业在我国飞速发展，社会对软件外包⼈才供给整体不⾜，因此软件外包企业的⼈才竞争异常激烈。另⼀

⽅⾯，企业内部也存在员⼯满意度底、流失率⾼等现象。如何找到适合企业⾃⾝的⼈才，并激发他们的⼯作热情，培养他们对

企业的忠诚度，是软件外包企业⾯临的⼀个重要课题。本⽂主要分析当前软件外包企业⼈⼒资源管理⾯临的主要问题，并提出

笔者的建议。

⼈才招聘

⼀。⼈才资源的需求

⼈才招聘是企业获得员⼯的⼀个重要渠道，也是⼈⼒资源建设中关键的第⼀步。良好的开端是成功的⼀半，企业要想从根本上

解决⼈⼒资源问题，必须从源头上着⼿，根据公司业务发展的需要，采⽤正确的⽅法，选择适合公司的⼈才。

当前，软件外包⾏业⽐较紧缺的特殊技能⼈才主要有以下⼏类： ·程序开发员：程序开发员主要是根据业务需求设计和编写程序。由于程序员⼯作年限的不同，⼯作能⼒也会差别⽐较⼤，相

应的⼯作待遇也会有所不同。因此公司通常对资深程序员和初级程序员有⼀个⽐例限制，⽤以降低公司成本。

·程序测试员：程序测试员是根据业务需求对程序进⾏测试。随着软件规模的扩⼤、软件⼯程理论的发展以及测试⾏业的

较短的历史等原因，程序测试员已经成为⼀个需求⾮常旺盛的职业。

·业务分析员：业务分析员负责分析来⾃客户的业务需求，并帮助程序员、测试员分析、理解业务需求。软件⾏业的客户

来⾃各个领域，每个领域有⾃⼰专门的⾏业知识。⽽软件编写需要以深⼊了解⾏业知识、业务流程为基础。但对于⼀般程序

员，不可能掌握这些业务知识，因此业务分析员就承担了这⼀需求与程序的"接⼝"的⾓⾊。

·质量保证员：质量程序员通过对软件开发流程的控制，帮助软件开发团队保证软件产品的质量。在软件开发项⽬中，为

了保证软件产品有较⾼的质量，都配备质量保证员。

高职软件外包人才培养模式及课程体系探索

摘要：软件产业在我国具有重要的位置，高职软件外包人才的培养模式与课程体系建设研究对软件人才的培养具有一定的价

值。总结多年的人才培养与教学改革的经验，探索新形势下的高职软件外包人才培养模式和课程体系，为同类院校提供借鉴。

abstract： the software industry has the important

position in our country， higher vocational software

outsourcing talents training mode and curriculum system

construction research have a certain value to software

talents training. summarizes many years of experience in

personnel training and teaching reform， explores higher

vocational software outsourcing talents training mode and

curriculum system in the new situation in order to provide

reference for similar colleges and universities.

关键词：高职软件外包；人才培养模式；课程体系

key words： higher vocational software outsourcing；talent

training model；curriculum system

中图分类号：g71 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）05-0254-02

0 引言

当前，我国的软件和服务外包主要面向日本市场，来自日本的服务外包业务约占60%。与国内其它城市相比，大连地理位置毗邻

软件行业调研报告

为了更好地为就业做准备，在2011年暑假对软件专业进行市场调研，在调研过程中侧重与软件编程和手机软件方向，主要地点是西安软件园，现将调研结果总结如下：

一、调研的目的

此次进行调研的主要目的是了解软件行业的人才需求目标，能力要求以及行业的工作过程，以此来修改人才培养方案和进行课程建设。

二、调研的主要方式

1、要想了解企业对人才的要求，最好的方式我认为就是看招聘启示，一个企业的硬性需求都写在招聘启示中了。所以我首先上网查询本行业相关的大型企业的招聘要求，了解行业所需的前沿知识。

2、由于计算机学科的特殊性，知识体系翻新速度非常快，了解整个行业的发展动态有助于我们制定我们的人才培养方案和课程建设，所以我又在网上查找行业的最新动态以确定我进行企业调研的方向。

3、利用自己的人际关系，与已经就业的学长进行聊天交流，借此向其请教有关本专业的专业计划的问题，了解企业中的工作流程。

三、调研的主要内容

1、软件行业的发展现状

2、软件行业的人才需求状况

3、西安地区的软件企业现状

4、我们所培养的学生适合的岗位群

四、调研结果

1、关于西安软件园西安软件园是西安高新区规模化发展软件与服务外包产业的专业园区，始建于1998年12月。先后被认定为国家火炬计划软件产业基地、国家软件产业基地、国家软件出口基地、国家服务外包基地城市示范区，是目前国内四个拥有国家软件“双基地”的园区之一。西安软件园聚集了西安90%的软件和服务外包企业，自2001年9月开园以来，产业发展保持着每年30%以上的增速，每年新增企业过百家，新增就业人员1-2万人，已在

软件开发、软件应用、信息服务等方向形成了特色鲜明、充满活力和潜力的企业集群。西安软件园将致力于发展成为“国内领先、国际一流”的全球软件和服务外包基地。

全球重要研发基地。聚集美国IBM、Sybase、Oracle、Emerson、Rockwell；德国Infineon；加拿大Platform；日本Fujitsu、NEC、DENSO、ABeam；台湾无敌、研华、力新；国内华为、中兴、金蝶、用友以及本土西电捷通、交大捷普、三茗科技等研发中心百余家。

计算机科学与技术(软件外包方向)专业(080605)

计算机科学与技术（软件外包方向）专业（080605）

人才培养方案

一、专业分析

“计算机科学”是一门研究计算机和可计算系统的学科，包括它们的理论、设计、开发和应用技术。软件外包方向主要是涉及服务外包行业的基础技术外包，包括：IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合等方面的知识和实践。

（一）服务外包行业的发展状况

服务外包是指企业借助信息技术，将生产或经营过程中的一个或几个环节（非核心业务）交给更具价格优势的专门公司完成，以降低服务成本，专注核心业务。服务外包业务系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。包括：业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合）等。

服务外包产业是智力人才密集型现代服务业，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、国际化水平高等特点。服务外包已成为新一轮国际产业调整的重要标志和促进区域经济发展的引擎，大力培养服务外包人才，有利于加快经济发展方式的转变，促进区域经济协调发展，优化外贸结构，提高利用外资水平，对实现“保增长、扩内需、调结构”的目标具有重要意义。

商务部部长助理仇鸿2011年4月28日在新加坡举行的中新服务外包交流

会上说，中国服务外包企业实力日益提升，去年承接离岸服务外包合同执行金额约为144.5亿美元，同比增长43％，超过1亿美元的企业15家，超过1000万美元的企业约280家。2011年1-4月，中国承接国际服务外包业务达到52亿美元，同比增长超过110%；软件产业实现软件业务收入4822亿元，同比增长27.9%；山东省共登记承接服务外包合同1192份，同比增长119.9%；合同金额3.03亿美元，同比增长220.9%；执行金额1.64亿美元，同比增长167.7%。

根据IDC的最新研究，整个“十二五”的五年期间，中国整体IT市场规模将达到8046亿美元，2011到2015年的年复合增长率将达到16%。国际咨询公司高德纳的区域研究总监T·J·辛格说，中国在2015年将是全球最大的离岸服务外包市场。

当前软件外包行业面临的问题及其可能的解决方案

唐文兵当前软件外包行业面临的问题及其可能的解决方案

所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。众所周知，软件

开发的成本中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有

效地降低软件开发的成本。软件外包已经成为发达国家的软件公司降低成本的一种重要

的手段。目前，全球已经形成若干软件外包区，以美国等为代表的国家，正在把外包服务转移到亚太等低成本发展中国家进行。软件

外包的大幅度增长为人力资源成本相对较低的印度和中国带来了新的发展机会。受益于这些国际软件行业发展势头良好的背景下，

以及中国政府刺激经济增长的一揽子方案及中国内需市场的增长，

国际性厂商与国内软件外包企业战略合作的加深，以及中国企业在产业结构升级过程中外包意识的提升等因素的影响，中国软件外包

行业得到快速的发展。并已形成一定的优势，市场发展初具规模。但仍然存在着一些不足。

个人觉得中国软件外包行业所面临的问题主要有如下几个方面：

（一）产业集聚度不高国际发包商非常重视接包企业的规模，只有大型企业才有能力

接到总包。而当前一些地方的服务外包存在的问题是：一是服务外

包企业规模小，有些企业只有二三十人，另外产业收入总量偏小，

龙头企业少，吸引大订单比较困难；二是服务外包企业取得开发能

力成熟度模型认证很少，资质和能力不足，不具备规模和品牌优势，

也很难从客户那里获得大的外包项目。另外，服务外包企业承接金

融、会计、人力资源、采购、信息技术服务提供较少，附加值高的

知识服务和决策分析、研究开发等高端服务极少，在承接国际服务

外包业务竞争中处于劣势。

（二）服务外包企业人才匮乏

不仅缺少掌握外包基础知识的初级软件外包工程师，也缺少具

有外包项目实战经验、能够带领外包团队的中级技术和管理人员，

更缺少熟悉客户语言和文化背景，精通国际外包行业规则，具有国

对日软件外包-要件定义书のテンプレート01(プログラム设计书などの前提)(Word ワード)

○○○○システム要件定義書

○○○○システム要件定義書 ................................................................................................. 1

1 全体 ..................................................................................................................................... 2

1-1 システム開発の背景・趣旨 ......................................................................................... 2

1-2 システムの目的 ........................................................................................................... 2

1-3 システムの全体像・開発方針・展望など ................................................................... 2

1-4 用語の定義 ................................................................................................................... 2

1-5 参照資料等 ................................................................................................................... 2

高职院校软件外包英语人才培养探究

长江师范学院学报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｙａｎｇｔｚｅ　Ｎｏｒｍａｌ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　

口学科教学研究　第２８卷第８期　２０１２年８月　Ｖｏ１．２８　Ｎｏ．８　Ａｕｇ．　２０１２　

高职院校软件外包英语人才培养探究　

欧　倩　

（湖南科技职业学院软件学院，湖南长沙４１００１８）　

『摘　要１　当前，软件外包产业在我国保持着高速增长的态势，对外包英语人才的需求日益　

增加。软件外包企业对初级人才英语技能存较高的需求。＂－３前高职院校软件类英语教育在课程设　

置、教材、师资、教学效果、与企业要求的契合程度几方面存在问题。高职软件外包英语人才培　

养从以下几个方面开展：开设软件外包英语课程、改革专门用途英语（ＥＳＰ）教材和建设专门用　

途英语（ＥＳＰ）教师队伍。　

『关键词１软件外包；英语人才；培养　

［中图分类号］Ｇ４２０　【文献标识码】Ａ　【文章编号］１６７４—３６５２（２０１２）０８—０１００—０４　

目前全球软件外包发包市场上以美国为首的　

英文软件外包占据了７０％的市场。在中国，对欧　

美的英文软件外包占６８％的市场。　｛２０１　１－２０１５年　

中国软件外包发展预测报告》指出，中国在软件　

外包市场上将继续保持每年１３％以上的发展速度，　

到２０１５年，中国外包规模有望达到５６０亿美元…。　软件外包产业的发展必然推动软件教育的发展。　

然而，近年来摆在中国软件业和教育界面前的严　

峻现实是：面对坐拥的面试机会，高校毕业生们　

无法“消受”；面对众多的毕业生，外包企业竞招　

不到适用人才　。从知名软件企业软通动力等的招　

聘经历看，６０％的应聘者不是因为技术能力而是因　

为英语应用能力差落选　。这是因为英语是程序编　

写的主要＿丁作语言，对于能否在软件外包行业立　

足极其重要。麦肯锡调查表明，与软件大国印度　

相比。中国只有１０％的毕业生具有英语工作的技　

能，而印度则达２５％，英语成了制约我国外包人　

才发展的瓶颈ｌ４１。因此，加大软件外包英语人才培　

企业人力资源外包研究

企业人力资源外包研究-以XX公司为例

伴随着世界经济的迅猛发展，企业之间的竞争越来越激烈，过去的企业发展模式已经很难适应这种市场环境和技术变革。为了更好的适应市场环境技术的变化，提高企业竞争力，许多企业都积极寻求组织结构及管理方式的变革和创新，人力资源外包就在这样的市场环境下产生了。人力资源外包是以提高效率，赢得竞争优势为目的的一种新型管理模式。本文首先介绍了人力资源外包的概念，分析了人力资源外包的背景,制约因素，指出企业人力资源外包中存在的相关问题，并对浙江XX股份公司人力资源外包现状、存在问题进行分析，提出对策建议。

一、引言

（一）研究的背景

外包是在20世纪90年代西方企业实施“回归主业，强化核心业务”的背景下风行起来的一种新的发展战略方式。1990年，Gary Hamel和C.K.Prahaoad在为《哈佛商业评论》写的《企业的核心竞争力》文章中，提出了“外包”这个词。外包（outsourcing），英文直译为“外部寻源”，其核心是企业在内部资源有限的情况下，为争取更大的竞争优势，仅保留其最具竞争力的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专业优势的企业。外包首先是在实践邻域兴起的，其作为一种管理模式，早在20世纪60年代的美国就出现了，但真正的发展却在20世纪80年代以后，包括研发外包、生产外包、营销外包以及管理外包等等。人力资源外包作为管理外包的一种，真正意义上的兴起也就是在最近几年。进入21世纪，全球竞争环境发生着剧烈的变化，企业之间的竞争变成了速度和时间的竞争。为此，许多企业把自身的薄弱环节或非核心环节“外包”给了其他专业机构以提高效率，人力资源外包作为其中的一种形式也逐渐流行起来。

（二）研究的目的和意义

人力资源外包管理对于企业而言究竟有何现实意义？有外国学者研究指出，实行总成本领先战略的企业，其外包强度与企业绩效呈正相关，西方企业的实践也证明了实行人力资源外包，企业在实行人力资源管理和整个组织机构运作时借助外部管理力量，可以在人事、技术、服务等方面提高效率，增强灵活性，降低成本，减少风险，有助于企业实现战略规划，增强核心竞争力。