领导行为
第二章领导行为
【考情分析】
【本章重要考点】
1.特质理论
2.交易型和改变型领导理论
3.魅力型领导理论
4.路径—目标理论
5.权变理论
6.领导—成员交换理论
7.领导风格
8.领导者的技能
9.领导决策
【本章考点串讲】
考点1：特质理论
1.传统的特质理论观点：
领导者具有某些固定的特质，并且这些特质是与生俱来的；
只有先天具备某些特质的人才可能成为领导。
2.关于卓越领导者的特质的不同观点（两观点）
【记忆】特质是先天，自信共用，除勇于实践吉伯更短。【例题：单选】根据吉伯的观点，领导的重要特质包含( )。A．对所完成的工作具有责任感
B．解决问题时用于冒险并富有创新精神
C．能很好的处理人际关系
D．自信
【答案】D
【解析】
考点2：交易型和改变型领导理论（伯恩斯）
【记忆】工作是交易。改变型领导更好。
【例题：多选】关于交易型和改变型领导的说法，错误的是( )。
A. 交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出
B. 改变型领导很关注任务的完成及员工的顺从
C. 交易型导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效
D. 改变型领导能为组织制定明确的愿景
E. 交易型领导更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效
【答案】BE
【解析】
【记忆】非道德即不好应避免。
【例题：单选】关于魅力型领导理论的陈述，正确的是( )。
A. 要求自己的决定被无条件接受属于魅力型领导的道德特征
B.魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得低于期望的绩效以及强烈的归属感
C.在追随者自我意识和自我管理水平较高的情况下，魅力型领导更加有效
D.魅力不会随情境发生变化
【答案】C
【解析】追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果会得到强化。
考点4：路径—目标理论(罗伯特·豪斯)
4种）
假定领导者具有变通性,能够根据不同的情况而表现出以下不同的领导行为。
【记忆】
指导式举例：领导说：小王，按照我给你的格式做一个年度推广计划。
支持型举例：领导说：小王，你做一个年度推广计划，需要什么资料和我说。
参与式举例：领导说：小王，现在需要做一个年度推广计划，你有什么想法。
成就取向式举例：小王，年度推广计划对是目前公司的头等大事，我相信你可以圆满完成任务的。
2. 权变因素和应用
【例题：多选】根据路径-目标理论，下列表述错误的有( )。
A. 下属的工作是结构化的，则指导型的领导可以带来高的绩效和满意度
B. 外控型下属对支持型领导更为满意
C. 参与式领导关心下属的要求
D. 内控型下属对参与型领导更为满意
E. 对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导可能被视为多余的
【答案】ABC
【解析】对路径-目标理论的研究支持了该理论背后的逻辑，即如果领导者能够补偿员工或工作环境方面的不足，则会促进员工的工作绩效和满足度。但是如果工作结构明确、任务清楚，员工有能力和经验处理工作，则不必浪费时间进行指导，否则会被视为多余。不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征。（1）下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度（2）对于能
力强或经验丰富的下属，指导式的领导可能被视为多余的（3）内控型下属对参与型领导更为满意，而外控型下属对指导式领导更为满意。
考点5：权变理论
【例题：单选】根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是( )。
A．上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大
B．上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大
C．上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小
D．上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小
【答案】D
【解析】最适合于关系取向领导风格的情境是上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小。
考点6：领导—成员交换理论（LMX理论）
（1）领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分为“圈里人”和“圈外人”。
（2）对于同一个领导者而言，属于“圈里人”的下属与领导打交道时，比“圈外人”困难少，能够感觉到领导者对他们的关心。
（3）领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情。很少采用正式的领导权威。（4）“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对于其所在部门贡献更多，绩效评估更高。（5）交换过程是一个互惠过程，领导者为了达成绩效目标和更持久的变化，应该着手改变下属的自我观念，同时，下属通过他们的反应也在改变领导者的自我图式。
（6）领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈。
【记忆】交换的前提是区分，圈里人更好。
【例题：案例分析】
大名公司的人力资源部经理王伟对本部门人员进行了归类，认为不同员工适合不同的工作方式。又到招聘季，他和招聘专员关于公司招聘的计划、方法等细节开了会议，对工作的所有细节做出了非常明确的规定，并声称此次招聘活动只许成功不许失败。
1．关于领导—成员交换理论的说法，正确的是（）。
A．领导者对于“圈外人”会投入更多的时间、感情以及更多的非正式领导权威
B．领导—成员交换理论认为领导与下属的交换是一个互惠过程
C．领导—成员交换理论认为领导不能改变下属的自我概念
D．在工作中，“圈里人”要比“圈外人”绩效更高
【答案】BD
【解析】领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的非正式领导权威。
2．在路径—目标理论中，人力资源部经理王伟属于（）。
A. 支持型领导
B. 参与式领导
C. 指导式领导
D. 成就取向式领导
【答案】C
【解析】根据案例分析可得。
考点7：领导风格
1. 俄亥俄与密西根模式
1.
【记忆】密西根更对称。
【例题：单选】关于领密西根模式的说法，错误的是（）。
A．密西根模式支持员工取向的领导作风
B．密西根模式和俄亥俄模式相互印证
C. 俄亥俄模式和密西根模式在维度的性质上极为相似
D．密西根模式的两个维度：关心人、工作管理
【答案】D
【解析】俄亥俄模式提出领导行为的两个维度：关心人、工作管理。密西根模式的两个维度：员工取向、生产取向。
2.管理方格图（布莱克和默顿）
1关心任务 9
低高
【记忆】人站立位纵坐标。俱乐部会使人放松。
【例题：单选】布莱克和默顿的管理方格图中，位于坐标(9，1)位置的领导风格具有的特点是( )。A．关心任务但不关心人
B. 关心人但不关心业务
C．既关心任务又关心人
D. 既不关心任务又不关心人
【答案】A
【解析】根据管理方格理论，领导风格画成一个二维坐标方格，横坐标关心任务、纵坐标关心人。管理者既不关心任务，也不关心人，即位于坐标（1.1），领导风格是“无为而治”。管理者既关心任务，也关心人，，即位于坐标（9.9）是最理想的领导风格。管理者极端关注人，即位于坐标（1.9），领导风格是“乡村俱乐部”。管理者极端关注任务，即位于坐标（9.1），是“任务”领导风格。位于坐标（5.5），是“中庸式”领导风格。
3.领导者的生命周期理论（赫西和布兰查德）
【记忆】
指导式举例：领导说：小王，按照我给你的格式做一个年度推广计划。（同路径-目标理论）
推销式举例：领导说：小王，按照我给你的格式一个年度推广计划，需要什么资料和我说。
参与式举例：领导说：小王，现在需要做一个年度推广计划，你有什么想法。（同路径-目标理论）
授权式举例：小王，近期的工作你自己安排下。
【例题：单选】根据领导者生命周期理论，具有低工作一低关系特点的领导风格是( )。
A.指导式
B.推销式
C.参与式
D.授权式
【答案】D
【解析】领导者生命周期理论将工作取向与关系取向结合得出的4种领导风格：（1）指导式：高工作—低关系（2）推销式：高工作—高关系（3）参与式：低工作—高关系（4）授权：低工作—低关系。
【例题：单选】关于领导技能的说法，正确的是（）。
A．领导者可以依靠下属的技术技能
B．只有中层的领导者需要人际技能
C．不同层次的领导者需要的技能的相对比例是相同的
D．领导层级越高，需要的技术技能越高
【答案】A
【解析】当员工升职并拥有领导责任后，他们的技术技能就会显得相对不重要了。作为经理，他们更加依靠的是下属的技术技能。组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要组成部分之一。不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的，管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。
考点9：领导决策
1.决策过程
【记忆】X-Z，明确。
【例题：多选】明茨伯格及其同事所提出的决策过程包括（）。
A．发展阶段
B．确认阶段
C．整合阶段
D．选择阶段
E．设计阶段
【答案】ABD
【解析】明茨伯格决策过程：（1）确认阶段（2）发展阶段（3）选择阶段。西蒙决策过程，依次为智
力活动、设计活动、选择活动。
【例题：多选】关于经济理性模型发正确的是（）。
A．可以通过计算选择出最佳备选方案
B．存在完整和一致的偏好系统
C．和有限理性模型存在质的差异
D．决策者试图寻找令人满意的结果
E. 决策者所认知的世界是真实世界的简化模型
【答案】AB
【解析】经济理性模型决策者的特征：①从目标意义上分析，决策完全理性②存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同备选方案中进行选择③决策者可以知道所有备选方案④对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案⑤对于概率的计算不存在任何困难。
3.决策风格
1.决策风格的两个维度
2. 四种决策风格
【例题：单选】决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于关注任务和技术，属于（）。
A.指导型
B.分析型
C.概念型
D.行为型
【答案】B
【解析】决策风格有四种类型。（1）指导型：决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。（2）分析型：决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向。（3）概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。（4）行为型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。
领导行为和领导风格
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解领导的两种行为； ●认清四种不同的领导风格； ●学会领导模型的展示及应用； 领导行为和领导风格 一、两种不同的领导行为 领导者每天需要面临大量工作，包括布置任务、监督检查、制定目标、与员工进行沟通等。这些具体工作可以分为两种类型：指挥性行为和支持性行为。 1.指挥性行为 什么是指挥性行为 指挥性行为就是领导者明确告诉下属工作的过程及步骤，包括工作任务是什么、什么时候开展工作、如何开展等，在指挥过程中，领导者会进行严密监督，确保整个工作都按照指示完成。 很显然，就指挥性行为而言，领导者是决定者，是解决问题的人，指挥性行为是一种单向沟通。 指挥性行为的特征 强调结构。指挥性行为本身就是一个结构化工作，指挥性较强的领导者会按照严密步骤给下属布置工作任务。
强调组织。指挥性较强的领导者在布置完工作后，会组织相关资源来完成工作。人、财、物、时间、信息等，都是领导者的组织对象。 强调教的过程。指挥性的领导者在布置工作任务时，会告诉下属工作如何开展，这是一个“教”的过程，即向下属传授工作技能的过程。因此，指挥性行为偏强的领导者对于员工工作能力的提升很有帮助。 强调监督。指挥性强的领导者在员工工作过程中会进行严密监督，时刻关注工作进展，确保工作能够按照其所指示的方向完成。 2.支持性行为 什么是支持性行为 与指挥性较强的领导者不同，倾向于采取支持性行为的领导者从来不会告诉下属现成的答案，而是把问题抛给下属，听取下属意见，鼓励下属自动自发地达成目标。 这样的领导者会赞扬下属，提升下属的自信心，并在扩展下属思维的同时，鼓励下属去冒险。 支持性行为的特征 发问。支持性行为较强的领导者喜欢向下属发问，了解下属对工作的看法。 倾听。在向下属发问之后，支持性行为较强的领导者会认真倾听下属的意见。 鼓励。支持性的领导者善于鼓励下属，听到了下属好的意见和想法，一定会对下属表示认可和赞扬。 解释。对于下属存在的疑虑，支持性的领导者不会使用强制命令，而是耐心地解释，从根本上打消下属的疑虑。
护理管理学 试题与答案 第六章 领导
1.下列属于领导者权力性影响力的构成因素是( ) A．感情因素B．能力因素 C。知识因素D．职位因素 2．下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是( ) A．传统因素B．职位因素 C．资历因素D．能力因素 3．领导者权力性影响力的特点是( ) A．使下属的心理与行为表现为被动和服从B．不带有强制性 C．以内在感染的形式发挥作用 D．比较稳定和持久 4．领导者非权力性影响力的特点是( ) A．由外界赋予的影响力B．具有强迫性和不可抗拒性 C．影响力广泛而持久D．随职位升高而增强 5．根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 6．根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 7．根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 8．根据领导行为四分图理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )
A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 9．在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是( ) 。 A．1．1型管理B．1．9型管理 C．9．9型管理D．9．1型管理 10．在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是( ) A．1．1型管理 B．1．9型管理 C．5．5型管理D．9．1型管理 11．费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是( ) A．上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权强 B．上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权弱 C．上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权强 D．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强 12．费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是( ) A．上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权弱 B．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强 C．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权弱 D．上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱 13．情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是( ) A．上下级关系B．领导者职权 C．组织内上下沟通D．下属的成熟度 14．情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是( )
领导者与被领导者的关系
如何处理好领导者与被领导者之间的关系 12人力齐胜楠 12090241030 领导者与被领导者的关系,与父子、夫妻、师生,以及营业员同顾客等之间的关系不同,主要表现为工作关系。这种关系,不仅存在于党政机关。而且广泛存在于部队、工厂、农村、学校等一切单位和部门。处理好领导者与被领导者之间的关系很重要。对于领导者来说,它能够使其很好地发挥领导作用,有效地指导工作、生产,使工作、生产得以顺利进行。对于被领导者来说,又能使其充分发挥积极性和创造性,自觉、主动、愉快地去进行工作。这就不仅能使领导者和被领导者双方密切配合,协调一致,把工作做好;而且由于关系融洽,甚至亲密无间,使得双方能够互相关心。 一、领导者与被领导者之间的关系 （1）指挥与服从关系 从组织行为的角度来看，领导者与被领导者所处的地位不同，一个是指挥者，另一个是服从者，领导者的“指挥者”的角色，意味着他为 了大家的利益可以“发号施令”，有权指挥，安排被领导者的活动，被 领导者应当听从领导者的指挥，服从领导着安排，这样组织才能正常运 转起来，产生最大的绩效。在社会主义组织中，指挥与服从的关系，只 是上下级的工作关系，领导者与被领导者在人格上是平等的。 （2）沟通与信任关系。 在共同完成组织预定目标的过程中，由于领导者与被领导者所处的地位不同，领导者应当在适当的场合，适当的时间，把与组织生存发展 有关的情况向被领导者通报，同时积极征求被领导者的意见，以消除领 导者与被领导者之间的隔阂，增进相互信任，同舟共济，共同为实现组 织目标作出努力。 （3）合作与支持的关系 领导者由于处在领导岗位上，要对组织行为目标的实现负责任，因而他迫切希望与被领导者密切合作，把大家的思想统一起来，“政令畅 通”。按预定的方案行事。作为被领导者应当致辞临高这的正确决策， 形成一股合力，促进组织目标的达成。取得被领导者的合作，对于领导 者是十分重要的。 （4）评价与监督关系 在具体的领导过程中，领导者为了调动被领导者的积极性，负有对被领导者评价的职责，能否正确评价被领导者，也是领导者领导艺术高 地的一个重要表现。在担任评价的角色的同时，领导者也在接受被领导 者的评价，被领导者有权监督领导者的领导行为。 二、怎样处理好与被领导者之间的关系 1、对下级要尊重 对下级增重是提升领导能力最重要的一个方面。尊重是一种巨大的力量。 上级与下级，领导者与下必是一律平等的，没有高低贵贱之分。有些领导者由
领导方式理论
生产部培训资料请传阅 领导方式理论 根据心理学家研究，大体有以下三种类型： （１）专制型领导。是指领导者决定一切，布置下级执行。这种领导行为要求下级绝对服从与忠诚，并认为决策是领导层的事情，下级只要执行好就行。 （２）民主型领导。是指领导者发动下级讨论，共同商议，集思广益，然后决策。要求上下融洽，左右协调，齐心协力地工作。 （３）放任型领导。是指领导者撒手不管，下级想怎么干就怎么于，爱干什么就干什么，完全自由。 对以上三种类型的领导行为：有人曾作过调查分析，发现，凡是专制型领导的单位，下级工作完全依赖领导者的指示，领导者不在时，一切工作就停顿，上下级之间的关系也较紧张，民主型领导的单位，下级都在友好的气氛下工作，上下关系融洽、愉快，领导者不在时，下级照样工作；放任型领导的单位，下级虽然也有工作活动，但是各吹各的号，各唱各的调，各行其是，提出问题很多，议论纷纷不止，群龙无首，一事无成。 上述调查说明，表面看来民主型领导效果最好。但从本质而言就不能一概而论，现实中的有效领导者，并非是一个固定的模式。一个成功的经理或厂长，往往是根据实际需要，综合运用以上三种领导方式，进行所谓适应性的领导，以保证实现有效的领导。因为“专制”和“民主”只表明上下级关系，并非是判断有效领导的标准，不能表示一种因果关系。各种领导类型的有效性，必须按照特定目的，用事实进行判断。于是有人提出了领导方式连续统一体理论。这种理论认为，有效的领导并非是一个固定的模式，它是一个由领导者本身、被领导者以及当时环境三个方面相互作用的函数。专制型与放任型，是说明领导者使用权力范围与被领导者自由活动范围的两种极端情况，两者之间存在许多各种不同比重的过渡型。管理方格理论国外一些管理学者认为：管理工作可以归结为对工作的管理和对人的管理两大方面，用一条纵轴表示对人的关心程度，横轴表示对工作（生产）的关心程度，并将纵轴与横轴各划分成１至９格，作为关心人和关心工作的尺度，共８１个小方格，用这种平面方格图表示五种具体的领导方式，称之为管理方格，这种理论称之为管理方格理论。如图所示。 表示了下列五种具体的领导方式： （1）1.1型。称为虚弱型，对“人”和对“工作”几乎都是漠不关心。这是得过且过、混混日子的领导者或是一无所长的领导者。这种管理方式称为恶劣的管理，其结果必然是生产上不去，群众有怨气。 （２）9.1型。称为任务型，这种领导者是抓工作（生产）浑身是劲，对人却是漠不关心。这种领导者的注意力集中在任务的完成上，但是很少注意下级的发展和士气。日子一长，使被领导者和领导者之间关系紧张，群众怨声载道，失去进取心，领导者感到工作无成效，最后可能转向1．1型管理。 （３）１.９型。称为乡村俱乐部型，亦称“老好人”领导。这种领导者只关心人，不关心工作（生产），他集中注意对下级的支持和体谅，想方设法满足下级提出的各种要求；但不关心、不计较任务完成的好坏。这种领导亦称逍遥型领导，这种管理称为一团和气的管理。 （４）５．５型。称为中间型，这种类型的领导者是争先进没信心，当后进难为情，居中游最定心。关心人和关心工作一视同仁，一碗水端平，目的是取得正常的任务效率和保持被领导者的士气在满意的水平。遇到问题不敏感，安于现状，从长期观点看，这种领导者管理企业最后必然落后。
领导者行为研究--李嘉诚
重用新人，让企业充满活力 企业的发展需要各种各样的人才，在事业发展的不同阶段，对人才的要求也不尽相同。 创业之初，企业主要希望有忠心耿耿、踏实苦干的人才。 盛颂声、周千和就是这样的人才。他们从29世纪50年代初就跟随李嘉诚，盛颂声负责生产，周千和主理财务。他们兢兢业业，任劳任怨，辅助李嘉诚创业，是长江劳苦功高的元勋。 周千和回忆道：“那时，大家的薪酬都不高，才百来港纸上下，条件之艰苦，不是现在的青年仔所可想象的。李先生跟我们一样埋头搏命做，大家都没什么话说的。有人会讲，李先生是老板，他为自己苦做，打工的就不是。话补课这么讲，李先生宁可自己少得利，也要照顾大家的利益，把我们当自家人。” 1980年，李嘉诚提拔盛颂声为董事副总经理；1985年，他又委任周千和为董事副总经理。 有人说：“这是很重旧情的李嘉诚，给两位老臣子的精神安慰。” 其实不然，李嘉诚委以重职又同时委以重任。盛颂声负责长实公司的地产业务，周千和主理长实的股票买卖。直到1985年，盛颂声因移民加拿大，才脱离长江集团。李嘉诚和下属为他践行，使盛颂声非常感动。 周千和任然留在长实服务。后来他的儿子也加入长实并成为长实的骨干。李嘉诚认为，长江产业能发展到今天的规模，要归功于属下同仁的鼎力合作和支持。 香港某周刊在《李嘉诚的左右手》一文中，探讨李嘉诚的用人之道时说：
“创业之初，衷心苦干的左右手，可以帮助富豪‘起家’，但元老重臣并不能跟得上形势。到了某一个阶段，倘若企业家要在事业上再往前跨进一步，他便难免要向外招揽人才，一方面弥补元老们胸襟见识上的不足，另一方面是利用有专才的干部，推动企业进一步发展。故此，一个富豪便往往需要任用不同的人才。。。。李嘉诚的用人之道，显然超卓。如果他一直只任用元老重臣，长实的发展相信会不如今天。 元老重臣经验丰富，老成持重，但却往往拙于开拓，缺乏闯劲。 如果要不断地发展事业，就需要一批博学多才的青年才俊作为新鲜的血液注入企业中来。这样不但可以弥补老臣们的胆识、胸襟和见识上的不足，更可以推动事业不断前进，适应社会的不断变化。 李嘉诚深谙此理。因此，他虽然一直看重那些初期的创业伙伴，但并不一味依赖元老重臣。 在长实管理层的后起之秀中，最引人注目的要数霍建宁。他之所以引人注目并非因为他经常抛头露面。时间上，他主要从事幕后工作。此人擅长理财负责长实集团的财务策划，他处事较为低调，认为自己不是个冲锋陷阵的干将，而是个专业管理人士。 霍建宁毕业于香港大学，随后赴美深造。1979年学成回港，被李嘉诚招至旗下，出任长实会计主任。他持有英联邦澳洲的特许会计师资格证（凭此证可以去任何英联邦国家与地区做专业会计师）。 李嘉诚很赏识他的才学，1985年委任他为长实董事，两年后又提升他为董事副总经理。此时，霍建宁才35岁，如此年轻就担任香港最大集团的要职，实属罕见。
卓越领导者的五种行为
卓越领导者的五种行为 作为一名领导者，可能经常会遇到这样的问题： “你要在组织内部推动一个新举措，需要很多部门的配合，可是大家的配合度很低，甚至总有人对新的措施抵触。可是在大会上他们又总是抱怨你们部门没有创新。” “你有几个下属，他们的工作缺乏主动性。推一步，走一步，工作热情不高，稳定性也就较低，但对自己薪酬的要求越来越高。” 这些问题看上去可能都是外在原因造成了工作不畅，但在我们看来，这些其实都反映了领导者在某种领导能力方面的欠缺。随着社会经济的发展和生活节奏的加快，现代企业对于领导力的需求已经到了空前的程度。领导再不是企业的高级管理者少数人的事，而是一种普遍素质。那么，领导力应当怎样描述呢？通过大量的调查，“真诚、有前瞻性、有能力、有激情”被公认为四大“受人尊敬的领导品质”，换句话说，就是具备了这样品质的
领导，就可以被认为具备了相当的领导水平，因为他们容易被信赖、被认可，进而容易调动起被领导者的种种主动因素，推进工作的顺利发展。 要给人以“真诚、有前瞻性、有能力、有激情”的印象，首先要确立信誉的基础，丧失了信誉的基础，任何举措都可能被人曲解或是误解。在信誉的基础上，这种综合印象是通过在日常生活中的种种行为得以体现的。所以领导者必须关注自身的行为，古人说“日三省悟身”，其实就是指在日常的生活中关注和改善自身的行为，从而改变自身对于外界的影响能力。通过20年的研究，国际管理学界得出这样的结论，卓越的领导者应当注重培养以下五种行为：共启愿景，以身作则，挑战现状，使众人行，激励人心。
这个模型已经逐渐成为国际上领导力所通用的行为准则，这几种能力其实都比较容易理解，我们简单地进行一下剖析: 财散人聚，权分人强 评价现代企业领导者的一个重要标志是你能够把周边所有与这件事有关的人都调动起来，它必须包括同事、经理、顾客和客户、供应商、市民等等。领导者使得追随者感到自己很强大，很有才能，能够承担责任，他们才会使出全部的力量，并且超越他们自己的预期。这就需要领导者通过强调共同目标和建立信任来促进合作，通过分享权利与自主权来增强他人的实力。所谓“财散人聚，权分人强”，这就是我们所指的“使众人行”的概念，让其领导的所有成员都向共同的目标努力，并且充分行动起来，现在决定企业生存的已经不仅仅是企业从事的事业是否正确，而很大程度是做事的速度。我们不难想象，两个企业在从事同样的业务，一个是所有的人都高速运转，另一个则是所有的人都懒懒散散。两个企业的生存状态高下立判。领导者“使众人行”能力的重要性不言而喻。
领导行为类型诊断表
领导行为类型诊断表 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
“火车跑得快，全靠车头带！”企业是否健康发展以及部下才能是否充分发挥与领导者的行为类型有很大关系。为了充分挖掘您的领导潜能，进而振兴企业，神源管理咨询工作室特推出“免费领导行为类型诊断服务活动”，希望您能在晚上休息前对自己过 去的管理进行一次反思，并将填好的表寄给我们。只要您按照我们开出的改善处方稍稍改变，就会赢得部下心甘情愿的服从，毫无保留的忠诚，以及全心全意的支持，他们在工作中将更主动、更积极、更富有创造性，并能发挥高度的团队精神和士气，循着既定的方向去达成共同的目标。 领导行为类型诊断表 回忆平日的管理工作，在诊断表中自己符合的项目，加上“1”的记号 序号 问题 总是 大体都是 时常 偶尔 基本没 有 1 部下稍有越轨行为，也不深究 2 能够容忍拖延和模棱两可 3 相信部下知道工作该怎么做且一定能做好 4 工作中，部下确定的一点小事也要向你报告 5 部下有不同意见，也强使按计划进行工作 裁剪线 神源管理咨询工作室 网站：
序 号问题总 是 大 体 都 是时常偶尔 基 本 没 有 6 自己作了改进计划，叫部下干 7 严密注视部下是否按自己指示进行工作 8 事情进展的不顺利，就很急躁 9 即使有小的失误，也严肃地追究责任 10 为了实现目标，要求部下做出“牺牲” 11 让部下自己规定工作进度 12 为追求“抱团”，即使小事也和部下商量 13 与部下意见不一致时，照部下意见办 14 对部下的私事，也主动帮忙 15 主动找部下了解他的生活目标、志向和忧虑 16 对部下提出力不能及的要求 17 事前不做商量，就改变部下的任务 18 部下提出烦琐无聊的建议，叫他收回 19 不接受部下的辩解 20 自己每天的行动，并不一一 向部下说明 地 址 单位 邮编网站 电子信 箱 电 话 传真手机姓 名 职务将上表填好后，请寄往：
领导者行为的四个象限和六道坎
领导力即影响力 “领导力就是影响力”，对于风靡全球的“领导力”这个概念，保罗·赫塞用简单精确的一句话进行了概括。 他强调说，领导力不是一种操纵，“当你试图了解一个人，并因为从他身上获取某种 东西而损害了他的利益，那么就是操纵。”保罗·赫塞对比分析说，领导力则不同于此，领导力更多的是对一个人行为的影响，从而使得领导机构和整个组织取得利益。这是一个双赢的状况，“操纵导致的是输赢的结局，这不是我定义的领导力。” 保罗·赫塞说，不仅仅是经理人，任何人都可以使用领导力，只要是你成功地影响了他人的行为，你就是在使用领导力。 “事实上，领导力分为两种，正式的领导力和非正式的领导力，前者是通过建立制度和塑造企业文化形成的，后者则是在非正式情况下对他人的影响。”《商业评论》总策划兼首任主编忻榕博士说。由于非正式情况越来越多，普通人对他人的影响也越来越多。领导成为一种专业才能和个人魅力，不再是职位称呼的专属名词。 同时，领导和管理的概念也因为“领导力”这个概念的逐渐清晰而被分离开来。在忻榕看来，领导者做正确的事，管理者做合适的事，“本质上是不同的”。 领导者行为四象限 当组织中每一个人都可以实施领导力来影响他人时，领导者本身的领导力水平决定了他们是否能够在组织中获得成功。 保罗·赫塞说，领导者实际上是在两种行为中摇摆的，一种是任务行为，一种是关系行为。领导者想让自己与众不同并对组织中的成员施加影响力，那么必须知道自己在影响他们的时候应该在合适的时间内使用合适的行为。 他给出的定义是，任务行为就是指导的行为，就是告诉雇员应该做什么，如何去做，以及应该在什么时间完成，以及应该在哪里来完成，谁来完成。而关系行为则是一种双向沟通，是辅导的行为，动态的倾听，以及融洽的人性化的支持行为。 使用“行为”而非“态度”或“价值观”，保罗·赫塞说，这是因为行为比态度或者价值观更容易改变。在他给出的情境领导模型中，人们可以根据一个人在特定的情景中如何表现，从而辅导他得到良好的结果。
领导参考资料行为和领导风格
我的课程 领导行为和领导风格关闭 ?课前测试 ? ?课程学习 ? ?课程评估 ? ?课后测试 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 领导者的工作可以分为两种类型：√ A指挥性行为、命令性行为 B指挥性行为、支持性行为 C命令性行为、支持性行为 D命令性行为、教授性行为 正确答案： B 2. 领导者指挥性行为的特征不包括：√ A强调结构 B强调组织 C强调结果 D强调监督 正确答案： C 3. 领导者支持性行为的特征不包括：√ A倾听 B鼓励 C解释
D反馈 正确答案： D 4. 领导者的支持性行为提升的是员工的: √ A工作效率 B工作质量 C工作意愿 D工作数量 正确答案： C 5. 命令式领导风格的特征是：√ A多指挥，少支持 B多支持，少指挥 C少支持，少指挥 D多支持，多指挥 正确答案： A 6. 命令式领导风格适用于三种情境，其中不包括：√ A企业初创时期 B企业完全成熟时期 C应对危机事件 D指导发展第一阶段的员工 正确答案： B 7. 命令型领导者应做好五项工作，其中不包括：√ A帮助员工发现问题 B注意设定员工的角色、职责和目标 C提供可操作的行动计划 D鼓励和奖赏员工 正确答案： D
8. 教练型领导者应做好的工作不包括：√ A确认下属的问题 B设定下属工作的目标 C由下属做最后的决策 D倾听下属的感受 正确答案： C 9. 授权型领导者应遵循的原则不包括：√ A与下属共同界定问题，共定目标 B给下属制定发展计划，替下属决策 C鼓励下属接受高难度挑战 D定期检查和跟踪绩效 正确答案： B 10. 在现实工作中，合理使用领导模型应从四个方面进行考虑，其中不包括：× A因人而异 B因时而异 C因事而异 D因量而异 正确答案： D 判断题 11. 对于能力高、意愿高的员工，指挥、支持越多效果越好。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 支持型的领导风格适用于具有较高的工作能力，但是工作意愿容易产生波动的员工。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确
管理学领导风格类型课件
第二节领导风格类型 一、按权力运用方式划分 （一）、集权式领导者 就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。优缺点详见：P226 （二）、民主式领导者 特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。从管理学的角度看，意味着这样的领导者通过对管理制度权力的分解，进一步鼓励下属的需要，去实现组织的目标。 一、按创新方式划分 （一）、魅力型领导 这种领导有着激励下属超越他们预期绩效水平的能力。 （二）、变革型领导 这种领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生了深远而不同寻常的影响。这种领导者关心下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念去分析老问题，进而改变他们对生活的看法。 二、按思维方式划分 （一）、事务型领导 也可以称为维持型领导者，这种领导者通过明确的角色和任务要求，激励下属向着既定的目标前进，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。 （二）、战略型领导 特征是用战略思维进行决策。战略型领导行为是指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创新所必须的战略变革能力。 第三节领导理论 一、领导特性论 有效的领导者一般具有以下共同的特征 ！、努力进取，渴望成功 2、强烈的权力欲望 3、正直诚信，言行一致 4、充满自信 5、追求知识和信息 二、领导行为论 （一）、密执安大学的研究 详见：P229 （二）、俄亥俄州立大学的研究 详见：P229-P230 （三）、管理方格论 详见：P230-P231 三、领导情景论 （一）、菲德勒权变理论 权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作强烈受到领导者所处的客观环境影响 S f（L,F,E）
领导风格有哪些类型
领导风格有哪些类型 领导风格，是指领导者的行为模式，由工作行为和关系行为两种领导行为构成。企业领导风格就是习惯化的领导方式所表现出的种种特点。那么领导风格有哪些类型? 领导风格类型分析 根据戈尔曼的研究，一共存在六种领导风格，每一种领导风格都源于情商的不同组成部分。掌握了四种或者更多领导风格的领导人——尤其是远见型、民主型、关系型以及教练型领导风格——往往会营造出最好的工作氛围并取得最好的绩效。 领导风格类型：远见型 远见型领导动员大家为了一个共同的想法而努力。同时，对每个个体采用什么手段来实现该目标往往会留出充分的余地。 情商基础：自信、移情能力、改变激励方式。适用情形：几乎所有的商业情形。不适用情形：有个别情况下不宜使用，比如当与一个领导人在一起工作的是一个由各种专家组成的团队时，或者是一些比他更有经验的同事时。 领导风格类型：关系型 这种领导风格以人为中心，关系型领导人努力在员工之间营造一种和谐的氛围。 情商基础：移情能力、建立人际关系、沟通。适用情形：是一种不受时间约束的好方法。下列情况下尤其应该使用，例如：须要努力建立和谐的团队氛围、增强团队士气、改善员工之间的交流，以及恢复大家之间的信任等。不适用的情形：它不宜单独使用。由于这种领导风格千篇一律地对员工进行表
扬，所以它可能会给那些绩效较差的员工提供错误的导向，可能会感觉到在这个组织之中平凡是可以容忍的。它应该与远见型风格结合使用。 领导风格类型：教练型 教练型领导发展人才以备将来之需。他会帮助员工们确定自身的优点和弱点，并且将这些与他们的个人志向和职业上的进取心联系起来。教练型领导非常擅长给大家分配任务，为了给员工提供长期学习的机会，往往不惜忍受短期的失败。 情商基础：发展别人、移情能力、自我意识。适用情形：当人们“做好准备”时，这种领导风格最有效。比如，当员工已经知道了自己的弱点并且希望提高自己的绩效时，员工意识到须要培养新的能力以进行自我提高时。不适用的情形：当员工拒绝学习或者拒绝改变自己的工作方式时。 领导风格类型：民主型 这种领导方式通过大家的参与而达成一致意见。 情商基础：协调合作、团队领导、沟通。适用情形：当一个领导人对组织发展的最佳方向不明确，且须要听取一些能干的员工的意见，甚至需要他们的指导时。即使已经有了很好的愿景，运用民主型领导风格，也可以从员工中得到一些新的思想来帮助实施这个愿景。不适用的情形：这种领导风格最让人头疼的一个问题就是它会导致无数的会议，很难让大家达成一致意见，所以在危机时刻不应使用。 领导风格类型：示范型 示范型领导人会树立极高的绩效标准并且自己会带头做榜样。这种领导人在做事情时总是强迫自己又快又好，而且他们还要求周围的每一个人也能够像他们一样。 情商基础：责任心、成就动机、开创精神。适用情形：
领导者的五种习惯行为
领导者的五种习惯行为 --明阳天下拓展培训当你处于最佳领导状态时，你做了什么？如何让他人自愿追随我们？我们如何让他人自愿齐心协力迈向一个共同目标？如何激励他们为共同目标而奋斗？ 30年来，经典权威著作《领导力》的作者之一、美国圣克拉拉大学列维商学院的院长巴里。波斯纳在全球范围内问了几千位领导者这样的问题，试图找出卓越领导者们的共性的个人特质。 然而他发现领导力并不完全取决于领导者的人格魅力，在高绩效组织中，领导者的行为更能深刻影响人们在工作中的承诺度和敬业度，从而显著提升生产力。 启动敬业度和绩效的因素 西门子超声公司的高级运营经理大卫。科米刚到公司的时候只是一名基层员工，但他一开始就像领导者那样积极主动地完成任务，很快获得同事们的尊敬和上级的提拔。“让我们成为领导者的不是头衔，而是卓越的做事方式。职位固然重要，但更为重要的是靠自己的行为赢得人们的尊重。” 波斯纳在分析了全世界200万人在回答LPI评测（360度的领导者行为评估工具）问卷的调查显示，员工的个性特征（年龄、性别、受教育程度等）和组织特征（职务、工作、专业、行业等）对员工的敬业度、承诺度和自豪感的影响不到1%，而领导者行为对员工承诺度、忠诚度、主动性、自豪感、业绩表现的影响超过其他任何因素。
在5年的跟踪调查中，那些被员工认为经常践行上述五种行为的高级领导者组织，与很少践行这五种行为的组织的财务业绩比较结果是，前者的净收入增长是后者的18倍，前者的股票价格增长是后者的3倍。 “所以如果想成为一个有效率、更强大的企业和国家，就要想一想我们必须在哪些方面提升。”在近日的“天翼图书第29届暨交大安泰EMBA管理论坛”上，巴里。波斯纳对《第一财经日报》记者表示，“好的领导力行为能让工作场所变得更有吸引力，让员工愿意比自己的工作职责描述做更多的事情，从而能制造更好的业绩。” 五种习惯行为 通过对上千例最佳领导事迹的研究，波斯纳发现，虽然时代和环境可能会有不同，每位领导者的经历各有特点，但都存在着以下五种共同的行为习惯。 首先如果要赢得承诺和达到最高业绩，必须以身作则，为他人树立榜样。 其次，为组织描绘一个激动人心、富有吸引力的未来时刻，并且相信有能力让这些未来梦想的奇迹发生也非常重要。 第三，每个最佳领导力实践案例都包含了一次改变现状的经历。 第四，没有一个领导者能仅靠自己就实现卓越，实现愿景梦想要靠团队的合作和个人的责任。 第五，实现愿景的道路艰辛而又漫长，当中可能精疲力竭、充满挫折感，而领导者工作的一部分就是要通过把奖励和业绩联系起来，
情商领导力的六种领导类型
情商领导力种的六种领导类型有句话说的好，叫“知人者智。自知者明”。很多人把曾国藩的成就归功于他的“识人”，并且还专门出了本识人的书《冰鉴》。但是很多人不清楚，曾国藩之所以能在特定的时期内“成功”，更多的是因为他懂得“自知”。 现在企业中很多领导者总是感叹员工不好管理，殊不知，领导者的行为风格，也影响着员工。领导者风格好坏，也间接影响了企业绩效的好坏。 在情商领导力系列课程中我把领导者行为风格，分为六种类型。 第一种：强力型。强力型的领导很明显的行为风格，就是做事情很少去讲理由。 他们认为，员工去按照领导的意愿工作，是理所应当的，不需要讲理由。只需要布置工作任务就可以。但是员工不是机器，他们是会思考的个体，一旦他们总是在没有理由的情况下，去做事情，久而久之，他们就会厌烦工作。在这种领导风格工作下的员工，很多时候会说自己就和个机器人一样。只是一个工作的机器。 这种行为风格如果持续使用，会形成一种非常负面的工作氛围，企业绩效更无从谈起。 第二种：权威型。群众相信权威，员工也是一样。权威型的领导风格，不是简单的安排任务，而是用技巧，让每件工作看起来都是很有意义。而且，权威型的领导相信，企业一定是实现员工的梦想，进而实现企业发展规划。从更加务实的角度去思考。员工更愿意实现自己的梦想，而不是盲目的跟随企业，去实现企业目标。 这种行为风格是比较值得提倡的，因为人更多是为实现自己梦想而活，把企业员工理想与企业终极目标捆绑起来，让员工不断实现个人理想，从而更好实现企业规划，是非常明智的做法。 第三种：关系型。顾名思义，这种领导非常注重关系，是员工眼中的老好人。这种行为风格的领导非常喜欢“奖励”。为了不破坏员工心目中“老好人”的形象，为了保持自己在所有员工心目中的“光辉形象”。只懂得奖，不懂得罚。 这种行为风格如果单独使用，弊大于利。在企业中领导者不要苛求做“老好人”。做的好，肯定奖。做的差，必须罚。赏罚分明，才能打造一个懂得进取，积极向上的团队。 第四种：民主型。民主型的领导是企业当中的另外一种“老好
领导力的五种行为
卓越领导者的五种行为，十个使命卓越领导行为以身作则共启愿景挑战现状使众人行激励人心领导者的十个使命 1.明确并沟通自己的理念 2.言行一致，为他人树立榜样 3.展望未来，想象令人激动的各种可能 4.诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗 5.通过追求变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会 6.进行实验和冒险，不断取得小小的成功，从错误中学习 7.通过强调共同目标和建立信任来促进合作 8.通过分享权利与自主权来增强他人的实力 9.通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献 10.通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利以身作则--使命?通过领导者个人的直接参与和行动，为自己赢得领导的的权利和尊重。 ?领导者必须站出来维护自己的信念。 ?语言与行动必须一致。 在以身作则方面，处于各个等级水平的团队的典型特征是： 低分——自己埋头干活，但不说，只用行为来影响别人，却没有使别人了解自己的做事理念和原则中等——自己亲自做事，同时也说明自己的信念与原则，会让别人遵循自己的方式、跟着自己的示范去做事高分——提前说好大家应该怎么干，自己带头去干，兑现自己的承诺，而且边干边鼓励和引导他人，使众人形成统一的行为规范共启愿景-使命?每一个组织，每一个社会运动都始于一个梦想。 ?梦想与愿景是改变未来的力量。
?领导者需要激活其他人的希望和梦想，让他们看到他们完全有可能抓住这样的未来。 ?通过描绘团体的愿景，点燃众人的激情。 在共启愿景方面，处于各个等级水平的团队的典型特征是： 低分——领导者知道目标但是不说，或者只告诉阶段性的目标和分解目标，吩咐下面的人做事，下面的人光干活，但是不知道这有什么意义中等——领导者明确说明团队的大目标，也给了下面每个人的分解目标和阶段性目标，但是整个团队怎样配合和协同不清晰高分——领导者不但清楚地设定了目标、分解目标、阶段目标，而且能够有效地组织全体队员相互协作，达成共同目标挑战现状-使命?领导者的主要贡献在于能够识别好主意，支持好主意，愿意挑战现有的体制得到新产品、新服务和新程序，并改变现有的体制。 在挑战现状方面，处于各个等级水平的团队的典型特征是： ?低分——遇到困难和问题时敢于尝试，但是对结果无法预知，或者没考虑后果，蛮干?中等——勇于突破现状，在尝试突破困难和障碍时，对于结果有一定预知，但不够清晰，做事的时候缺乏创新的办法?高分——能够预知变化，提前做出准备，能够承受挑战过程中的压力，提出创新的办法一步一个脚印地前进，并且最低程度地降低风险使众人行-使命通过强调共同目标和建立信任来促进合作 1.永远都说我们。 2.充分利用别人的技术专长和能力 3.一种相互依赖的意识,一种人人都知道如果其他人不能成功自己也不可能成功的意识 4.分享信息和资源,与他人形成合力使众人行-使命分享权利和自主权来增强他人的实力 1.分配好关键性的工作,增加人员在决策方面的能力和经验,引导他们承担各自的责任。
领导行为理论案例
案例1 最初的"军事训练营" 马克扬是一家大型医院的粉刷部领导，其手下有20名雇员。在来医院工作之前，也是一名独立承包人。他在医院的这一职位是新设立的，因为医院觉得进行粉刷事务的方式应该有所改变。 在马克开始其新工作时，他先进行了一项为期4个月的关于粉刷事务的直接和间接花费的分析。分析结果与他的上司得出的粉刷服务效率低下而又花费昂贵的看法完全符合。因此，马克对整个部门进行了重组，制定出了一套新的进度计划程序，重新确立了评估绩效的标准。马克说他刚开始新工作时的准则是"惟任务论"，就像一个军事训练官一样根本不理会下属反映的情况。在他看来，医院这一工作环境决定了工作中不允许出现任何差错，所以他应该严格要求员工使他们在医院的环境约束下努力工作。 随着时间的推移，马克逐渐改变了他的领导模式，变得比较宽松，而不是只会通过下命令来领导了。他把部分责任交给了两位向他负责和报告的组长，但同时还保持和每一个员工的近距离交流。每周他都会带些员工去当地的一个体育休闲酒吧里吃点东西。他还喜欢和雇员们开玩笑。他在"索取"的同时也注意"付出"。 马克为他的部门感到骄傲。他说他总是希望能够成为一名教练，这也是他对于管理这一部门的想法。他喜欢和人们一起工作，尤其喜欢看见他们漂亮地完成工作，并且还是依靠自身力量完成时兴奋的目光。 因为马克成功的领导，粉刷部的工作成绩有了显著的提高，现在已经被别的部门视为维护部中最具效率的部门。顾客们对粉刷服务的好评率高达92％，这是医院所有服务项目中最高的。问题: （1）从领导行为理论的角度考虑，你会如何描述马克·扬的领导行为? （2）马克的领导模式随着时间是如何变化的? （3）总的来说，你认为马克是偏向于任务导向还是关系导向? （4）简析俄亥俄州立大学的研究成果。 案例2.站着吃午饭 苏珊·帕克斯是马拉松运动用品商店的共有者和经理。这家商店主要经营跑鞋及其附属产品。商店大约有10名员工，几乎都是兼职的大学生。他们在非周末的时间里只工作一部分时间，而在周末则是全职工作。马拉松运动用品商店是有着125万人的大学城里仅有的一家经营该类产品的商店。在过去的7年中，商店的销售量年增长指数持续以15％的增长率稳定发展。帕克斯女士向这家商店投入了很多资金，同时还很努力地工作以保证商店的信誉和增长率。每周她在店里工作都达到50个小时，其间往往同时扮演多种角色：顾客、调度员、培训者、计划制定人和销售人员。她几乎没有停下来休息的时候，有人甚至说她是站着吃午饭的。 员工对于帕克斯女士的反映则是强烈且多样的。一些人喜欢她这种行为方式而另一些人则不以为然。赞成的员工认为这家商店在她的管理下显得井井有条效率很高。苏珊为每个员工都指明了清晰的目标和任务，使他们忙碌起来，从而在每天下班回家的时候都有一种做了实事的充实感。他们喜欢为苏珊工作因为她知道自己在做什么。而那些反对她的员工则抱怨说她的紧迫感太强，以至于似乎她呆在商店里的惟一目的就是把工作做完。她几乎从不与员工一起休息一会儿，甚至从来没有见过她停下手头的工作。这些人认为很难与苏珊进行沟通和交流因此在马拉松运动用品商店里工作让人觉得很没有乐趣。 苏珊也开始意识到员工对她的领导模式有着不同的意见。这个问题很困扰她，但是她不知道该如何应对。因为除了忙碌的工作，苏珊还要尽力扮演好一个妻子和3个孩子母亲的角色。 问题
卓越领导者五种习惯行为
https://www.360docs.net/doc/ac7051229.html, 2007年11月05日 18:11 中国经营报 答卷人：山东皇明太阳能集团董事长黄鸣 A以身作则：过往的商业实践中，最艰难的决定是什么？做出这些决定时如何使实际行 动与共同理念一致，为他人作出表率？ 黄鸣：最难作出的决定是“杀功臣”、“处理老人”。但没办法，公司要开放、前进，就必须把跟不上脚步的老功臣安顿好，在这一点上我必须以身作则，让整个管理层都看到， 任人唯贤不能成为一句空话。 很多事情上企业家都必须先规范自我行为，尤其是涉及到公司的理念问题上。比如，皇明提倡节约能源，那我就在日常生活中养成随手关灯，开关窗、限制空调温度等习惯，让我的员工认识到节能不只是一个口号，是一种行动。 B共启愿景：你如何为下属描绘令人信服的愿景？ 黄鸣：我觉得描述愿景不仅要对员工，还应该对经销商和合作伙伴。但在描述愿景的时候应该注意三方面问题：一、要从接近人文，接近生活的角度开始，不能大而空。二、不仅要讲即将实现的愿景，还要讲已经实现的目标；三、员工和企业一起“寻梦”。企业的愿景一定要通过员工的努力实现，一定要通过各种方式让员工明白他们的梦想和企业的梦想是捆 绑在一起的，大家必须一起寻梦。 C挑战现状：你是否经常呼吁部众一起分享美好未来的憧憬？在你看来，如何通过探索 创新的方式猎寻变革、成长与发展？ 黄鸣：任何企业的发展壮大都是不断突破、创新的过程。皇明现在内部推行SWOT分析法，经常分析企业的优劣势，然后给所有人一个提醒：弱势就是机会。比如现在 太阳能热水器只占家用热水器的20%，看起来不是好现象，但另外的80%却是机会。 另外，我觉得创新本身不是最重要的，最重要的是建立机制，让创新成为习惯。 D使众人行：如何通过分享权利和自主权增强经理人的实力？ 黄鸣：油瓶子倒了不扶或者不急于扶是我的管理状态，我是要看下属们怎么处理。现在我只做董事长，基本不过问日常工作。当然，油瓶子倒了不扶可能会产生损失，但锻炼了队 伍还是值得的。 E激励人心：你是否支持他人独立作出决定？如何通过创造一种集体主义精神实现企业 价值与个人价值？ 黄鸣：我经常告诉员工，一个人实现梦想很困难，而大家一起实现，只要你能做到自己应该做的，你就可以实现梦想了。我特别强调集体主义，在外面作什么演讲或者得了什么大
领导者和组织行为
领导者与组织行为 ●领导的本质影响力。即一个组织，一个群体或一些人的行为和观念施加影响的过 程。 职位权力 领导者影响力的来源： ●职位权力这种权力基础包括：惩罚权奖赏权合法权 ●个人权力这种权力基础包括：模范权专长权 ●领导者怎样树立威信 ●威信是一种能被感知的东西是下级对你的信赖。 ●怎样树立威信呢？ ●（一）领导者应该正确认识自己身上的任务和责任。 ●一般来说领导者的任务有两项： ●一是完成任务（决策） ●二是满足组织成员的要求（用人） 领导特质理论 性格理论能力理论第五级领导 “第一级”是个人能力； ●“第二级”是团队技巧； ●“第三级”是管理能力； “第四级”是传统观念上的领导力； ●“第五级领导”不仅拥有前四个层级的所有技能，而且还有一种“超常能力”，那是一 种谦逊的品质与坚定的职业意志的矛盾结合。 ●一个人领导力的形成不一定非要从第一级到第五级，但当你达到了第五级后，前四 级的各种能力你必须具备。 真正达到第五级的人应该不会太多，有的人可能永远停留在第三级或第四级层面上。领导行为理论 三种极端理论 ●（一）专制作风 ●（二）民主作风 ●（三）放任自流作风 连续统一体理论 ●即领导行为的连续带模式即领导行为的连续带模式，是由加利福尼亚大学教授、行 为科学家坦南鲍姆和施密特于1958年在《哈佛商务评论》上合作发表的《如何选择领导模式》一文中首次提出的，他们认为在独裁和民主两个极端之间存在着一系列的领导行为方式，构成了一个连续分布的连结带。这就是说一切领导方式不可能固定不变，而是随着环境因素的变化而变化。领导方式不是机械地只从独裁和民主两方面进行选择，而是按客观需要把两者结合起来运用。
领导行为与管理类
变革型领导对于管理的影响管理这一概念有广义和狭义之分：狭义的管理指生产与经营活动中的经济管理或企业管理，广义的管理指一般管理，泛指一切单位或组织中的领导者通过实施管理技能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 由此概念就可以看出领导者的重要性，不同的领导者有不同的领导行为，也就是说会有不同的领导方式类型。对于领导方式类型的划分，不同的学者根据不同的标准划分了不同类型。我就不一一赘述，在这里主要介绍变革型领导对于管理的影响。 变革型领导是在上个世纪80年代由美国政治社会学家·伯恩斯中提出的一种领导类型。与传统的交易型领导不同, 变革型领导不是单纯地通过物质奖惩来影响下属,而是通过强调工作和组织的愿景与价值,赋予工作意义感和承诺感,使下属由关注个人利益转变为关注集体利益,从而获得下属超出工作职责要求的角色外行为,甚至自我牺牲。由此可见变革型领导对于管理有促进作用。 变革型领导行为主要通过员工的认知信任—组织承诺与上下属沟通—企业动态绩效这一路径对企业绩效产生影响，有很多研究均显示变革型领导与许多积极的组织结果密切相关,如员工的工作满意度、组织承诺、任务绩效、组织公民行为以及心理健康等。周浩等人研究发现上级的变革型领导方式对下属进谏上司和进谏同事均有积极的影响,这提示组织可以通过塑造管理人员的变革型领导风格来激发下属的进谏行为。 某电信公司区域经理陈大鹏使用变革型领导方式，他认为每个人的能力是看领导如何挖掘和利用，通过一定的锻炼和自身的年努力，员工的能力一定会得到提升，他经常和属下沟通，激发他们的工作动力。他也是用他自己的领导方式改变了部门里一个又一个落后分子，林某就是其中一个，在陈大鹏的带领下从一个部门落后分子上升的管理岗位。 变革型领导给追随者树立了榜样，并且支持员工自己独立思考解决问题，为员工创造了一种支持性氛围，由此可见变革型领导方式对于管理有促进作用，在公司企业中使用变革型领导方式有利于企业的长稳发展。