图书馆自助借还系统
浅谈高校图书馆的图书自助借还系统
２０１３年３０期 科技一向导 ◇科学管理◇
浅谈高校图书馆的图书自助借还系统
金雪峰
（华东理工大学中国上海２０１４２４）
【摘要】本文阐述了图书馆图书自助借还系统的涵义主要功能及优势，结合本馆分析了高校图书馆开展自助服务的意义及图书馆应对自
助服务的新策略。
【关键词】图书馆；自助服务；读者服务
随着科学技术的进步、社会经济的发展、公共服务设施的普及应
用，图书馆为读者提供的服务也正在经历着从传统的闭架到开架、再 从开架到自助借还的变革 ２０１１年９月我校图书馆引进了６台ＲＦＩＤ
图书自助借还系统 自从系统使用以来．获得了学生读者和图书馆职 工的一致好评。
１．图书自助借还系统简介
所谓自助服务．形象地说就是自己为自己服务 是指由获得服务 资格的客户在一定的服务设施条件下．按照一定的服务规则自己独立
进行操作 自己生产服务的同时自己消费服务的一种服务形式．并且
这种形式跟客户接受由相应工作人员提供的服务具有相同的效果 现代意义上的图书馆自助服务．是指获取服务资格的信息用户．
借助馆里服务设施，在一定服务流程的指引下，自己独立操作．自行利
用图书馆的各种资源，获取所要信息的一种服务模式。 图书自助借还系统是图书馆自助服务中最主要的一项内容 图书
自助借还机很像银行ＡＴＭ机．读者可以全自助式办理查询目录、借
书、还书、续借、预约等项目。借书就像在银行ＡＴＭ机上取钱一样方
便。
２．图书自助借还书主要功能包括
２．１自助借书
持证读者持卡可以自己完成借阅图书馆书架上的图书
２．２自助还书 读者在图书馆借的书可以在任何时间归还到图书馆。 ２．３查询服务、预约服务
读者通过自助检索机查询到所需图书．可提出预约请求．图书馆 的工作人员将帮读者找到图书．送达读者指定的地方．通过短信通知
读者．读者凭证直接到图书馆服务台取书
２Ｉ４短信提醒服务
一本图书到期的前３天．图书馆管理系统将自动发送Ｅ—ｍａｉｌ或 者手机短信提醒读者“图书借阅即将到期．请注意归还”。此外．预约书
现代自助借还技术手段在大学图书馆管理中的应用
现代自助借还技术手段在大学图书馆管理中的应用
摘要：现代自助借还技术手段在图书管理中的具体应用，能更好的提升管理水平，对于图书情报资讯信息，能更好的强化知识的系统性管理，推动整体的技术水平。本文旨在全面分析现代自助借还技术手段在大学图书馆管理中的重要性表现，并深入分析当前图书馆管理中存在的问题和现状，更好的探讨现代自助借还技术手段在大学图书馆管理中的具体应用模式。
关键词：现代自助借还 技术手段 大学图书馆 管理 应用
现代自助借还技术手段在结合当前数字图书馆发展的新形势下，在以强大的技术支撑基础上，通过建立个性化的发展模式，尤其是对信息资源的获取途径上，可以更有效地解决过往单纯以人工管理的种种弊端，并优化图书管理的服务功能，延伸现代图书馆管理的先进管理方式，更好的实现对传统的突破、发扬和继承，将管理提升到另一个高度。
1、简述现代自助借还技术手段在图书馆管理的重要性表现
1.1 服务意识的载体更新
对于现代图书馆管理来说，更多的是体现服务资源的共享，因此，在很大程度上，现代技术手段就是建立在图书馆管理的服务功能之上的。尤其是当前图书管理的服务管理模式网络服务模式的基本雏形。规范而有序的网络公共资源的享受，是当前图书管理的趋势，譬如网络服务中的馆藏书目检索，网络知识导航，网上参考咨询，网络培训课程，数字资源服务共享等多项内容，通过互联网的形式达到精神阅读的最佳境界，把互联网技术、物联网技术运用于图书馆服务，实现有限馆藏资源的无限图书馆服务。
1.2 公共资源的实现手段
加强现代技术手段在图书馆管理中的应用，就是更好的提供信息资源的共享局面，打破传统的资源分布不均，尤其是城乡资源主体的表现不相同，无论是从理念建设、制度建设、服务模式、内部管理、社会合作等方面进行全面探索，以及在公共设施的建立、包括阅读空间的优化，构建读者自由、舒散、和谐的阅读氛围[1]，都需要构建现代技术手段的应用，因此，积极探求现代技术手段的先进运用模式，就是更好的搭建公共资源的服务桥梁，更好的实现图书馆的现代化管理手段更新。
自助式图书借还装置设计
自助式国书借还装置设计 口周晶晶 口蔡锦达 口钱炜 口孙云峰 上海理工大学机械工程学院上海２０００９３ 摘要：介绍了自助式图书借还装置的机械系统和控制系统。指出了该装置应具备的３个主要功能（借书、储书、还 书）及各功能的实现方案。在此基础上设计了对应的自动上下架装置、储书架和自动入出书装置的机械结构，并对ＰＬＣ控 制系统进行了研究，实现了图书借还流程的自动化，有效提高了图书管理的效率。 关键词：自助式借还 自动上下架机械手 自动入出书ＰＬＣ控制 中图分类号：ＴＨ １２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１０００—４９９８（２０１０）１１—００３７—０３ 目前传统的公共图书馆在场馆物理位置、开放服 务时间等方面受到一定的限制，读者借还图书、办理渎 者证等必须在规定的开放时间内亲临图书馆才能完 成，受到时间和地点的制约。同时图书馆的文献开架服 务也增大了读者查询和获取所需文献的难度，并且图 书的借还业务基本是由工作人员手工处理，工作量大 而且繁琐，处理能力较低，经常会造成排队借书的状 况。图书馆自动化是图书馆建设和服务的发展趋势，可 以有效提高服务效率和馆藏文献的利用率。 笔者设计的自助式图书借还装置主要由自动上下 架装置、自动人出书装置和图书存储装置等组成，能够 实现以下３个基本功能：①借书：自助式图书借还装置 能够与读者进行人机交互，按照读者要求借出所需书 籍；②图书储存：自助式图书借还装置本身具有一定的 藏书量，读者可以根据需要在其中选择相应的图书；④ 还书：自助式图书借还装置能够根据图书上的电：严标 签，自动将读者归还的图书回收并放在相应的储藏位 置。 １ 技术参数和总体方案 自助式图书借还装置的总体方案如图ｌ所示，包 括自动上下架装置、储书架、自动人出书装置。其中上 下架装置和入出书装置分别位于储书架的两侧，借、还 图书共用一个操作窗口。该装置的主要技术参数如下： 储书架尺寸：总体尺寸（长×宽Ｘ高）１ ５００ ｎｌｎｌ ｘ １ ０００ ｍｉｌｌ ｘ ２ ５００ ｍｍ，包括顶部２００ ｍｍ的装饰灯箱。 适用图书尺寸：极限版面１６Ｋ，极限厚度３０ ｍｉｌｌ，极 限重量２ ｋｇ。 最大存储量：２００本。 平均借还时间：小于１８ ｓ／本。 １．１自动上下架装置 自动上下架装置主要由ＸＹ运动ｙ－台和机械手组 收稿日期：２０１０年６月 机械制造４８卷 第５５５期 件构成。 该自助借还装置 中，机械手共有４个自 由度，即 向、ｙ向、ｚ 向和 向自由度。ｌ，向 和Ｚ向运动实现机械手 定位到储书位，Ｘ向完 成机械手向储书位送 书、取书的动作， 向完 成机械手的抓紧、放松 动作。以上所有的动作 都由采用光电编码器作 为反馈元件的交流伺服 电机驱动，能获得较高的精度。 ＸＹ运动平台实现机械手在ＸＹ平面上的定位，具 体由伺服电机驱动同步带轮传动实现。同时采用直线 导轨进行导向，具有较高的直线运动精度，保证机械手 定位精度。机械手组件通过一块安装竖板固定在ＸＹ运
浅析高校图书馆自助借还书服务——以湖北民族学院图书馆为例
科技情报开发与经济 ＳＣＩ—ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２０１２年第２２卷第１４期
文章编号：１００５—６０３３（２０１２）１４—００２８—０２
浅析高校图书馆自助借还书服务
——以湖北民族学院图书馆为例
葛永青
（湖北民族学院图书馆，湖北恩施，４４５０００）
摘要：自助借还书系统进入高校图书馆是大势所趋，正发挥着越来越大的作用，如何
利用好自助借还系统是图书馆面临的现实问题。结合湖北民族学院图书馆的实际情
况，对自助借还书系统使用过程中可能出现的问题进行了分析和探讨，并提出了相应
的解决对策。
关键词：高校图书馆；自助借还书系统；流通服务
中图分类号：Ｇ２５８．６ 文献标识码：Ａ
作为图书馆服务中新兴服务模式的自助服务，正得到越来
越多的推广使用，为读者提供着更加便捷、更加人性化的服务。
图书馆白助服务主要分为馆内自助服务和网络Ａ助服务两种形
式，服务内容包括自助借还书、自助文档复印、网上借阅、网上查
询、移动图书馆等，实现自助借还书是其中最基本的也是最主要
的一个内容。目前，美国、澳大利亚、英国等地图书馆都已使用自
助借还书系统，我国一些公共图书馆和许多大学图书馆也相继
使用了自助借还书系统¨１ Ｊ，自助借还书系统正发挥着越来越广
泛的作用。
近年来，随着我校办学规模持续扩大，师生科研需求不断增
长，广大师生对图书文献的利用率越来越高，不少师生希望图书
馆能够提供更便捷、更高效的图书借还服务。在这样现实需要的
背景下，我校图书馆购买了自助借还书系统，现已投人运行。以
下结合我校情况对自助借还书系统的优势及使用中需要注意的
问题进行分析。
１ 自助借还服务的必要性与优势
目前，流通部作为图书馆直接面向师生服务的重要窗口，传
统的服务方式既繁忙又低效，容易导致服务质量降低，引起师生
的不满。因此，有必要引进自助借还服务系统。自助借还书系统
投入使用具有以下优势：
对高校图书馆自助借还书系统的理性认识
第３３卷第１期
２０１２年１月 湖南科技学院学报
Ｊｏｕｍａｌ ｏｆ Ｈｕｎａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｅｅ ａｎｄ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｖｌ０１．３３ Ｎ０．１
Ｊａｎ，２０ｌ２
对高校图书馆自助借还书系统的理性认识
邹学中
（湖南科技学院图书馆，湖南永州４２５１００）
摘要：目前国内高校图书馆界对自助借还书系统存在着盲目乐观或刻意菲的认识误区，这都不利于图书馆服务工作的
健康发展 在归纳总结自助借还书系统给高校图书馆工作带来的种种影响基础上，该文提出了要理性客观看待自助借还书系
统在高校图书馆工作中的作用。
关键词：高校图书馆；自助借还书；借阅服务
中图分类号：Ｃ２８９ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３－２２１９（２０１２）０１—０１５０—０２
近几年，我国一些资金充裕的综合性高校图书馆，也开
始尝试使用自助借还书系统。但由于这一系统本身仍处在不
断完善和改进的过程中，因此在图书馆界不少同仁对此存在
着不少认识误区，或是盲目跟进或是拒之门外。我们认为，
这都是不正确的，只有客观理性地分析自助借还书系统的利
弊，我们才能恰当地、准确地根据各馆的实际情况，对是否
采用自助借还书系统做出科学的决策。
一自助借还书系统概述
自助借还书系统，主要是指基于计算机网络技术、数据
技术和自动识别技术及其之间的相互联系，能够释放图书馆
流通部门工作人员图书借还人工操作，让读者自行借阅图书
的设备集成。按照自动化程度的不同可以分为自助式借还系
统和只具备自动识别、分拣功能的还书系统；按照识别技术
划分，则可以划分为条码识别模式和无线射频识别模式。条
码识别模式的自助借还系统主要包括条码扫描仪、充消磁仪
以及与它相链接的图书馆自动化管理系统，该系统以图书上
的条形码作为识别符来进行图书的借还操作。无线射频识别
技术的自助借还系统是由附着于图书的电子标签、阅读器和
数据管理系统三部分组成，是一种使用无线传输方式实现对
自动借还机对图书馆的作用
龙源期刊网
自动借还机对图书馆的作用
作者：王俭 张硕 杜雷
来源：《大经贸》2017年第11期
【摘 要】 本文重点指出了自动借还机在图书馆应用的必然性，详细分析说明了自动借还机的实用性以及各种好处，读者对自动借还机的评价，另外从两方面指出了自动借还机的引进对馆员的各种影响，同时点出了自动借还机存在的不足以及未来的方向。
【关键词】 图书馆 自动化图书馆 自动借还
随着全球科技化的普及，适应新时代的需求，各大高校对科技新产品的引进越来越多，而一所好的大学必然会有好的图书馆与之匹配，无论从目前还是从长远趋势来看，高校里一个自动化图书馆的出现时必然的。
一、自动借还系统
1.1历史
一九七四年，在美国德州大学达拉斯分校研发出了第一台自助借还机，只可惜机器本身存在着设计缺陷。直到一九九二年，在美国爱荷华州图书馆的支持下重新进行测试，针对其缺陷进行修改，并重新开放出新的自动借还系统，从而，让其在九十年代成为图书馆的新宠。
1.2对图书馆的必要性
自动借还机，弥补了午休，晚自习时间无法借阅的空白，更加方便了读者借还，同时也将部分馆员的时间解放出来，做一些调研，科研等研究性更强的工作，更加方便的为读者服务。
二、读者对自动借还系统的适应性
经调研发现，读者对自动借还机反应十分良好，在一定程度上给予了读者极大方便。
通过对比发现：
在借还速度上，自动借还机与馆员在借还速度上很接近，而读者认为，在观看个人借还信息时，更愿意使用自动借还机。
自动借还机在智能上，完全可以满足借、还、续借的功能。 而在图书超期罚款需要馆员来操作。 龙源期刊网
使用难度上：读者认为，在旁观看1-2名读者借还图书后，基本可以使用自动借还机借还图书。
自助借还背景下高校图书馆图书污损问题探讨
２０１２年７月
第１４期总第２６４期 内蒙古科技与经济
Ｉｎｎｅｒ Ｍｏｎｇｏｌｉａ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ Ｊｕｌｙ ２０１２
Ｎｏ．１４ Ｔｏｔａｌ Ｎｏ．２６４
自助借还背景下高校图书馆图书污损问题探讨
刘 颖
（ｆｉｇ京大学医学图书馆，北京１００１９１）
摘 要：自助借还系统近些年在高校中得到广泛应用，一些高校图书污损现象日趋严重。文章针对
自助借还系统在借还环节中对图书污损的影响，从宣传教育、管理、制度建设等角度探讨了图书污损治
理的一些措施。
关键词：图书馆；自助借还；图书污损；治理
中图分类号：Ｇ２５３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００７－－６９２１（２０１２）１４一Ｏ１１８一Ｏ２
图书污损是一个长期困扰着图书馆的问题。随
着开架阅读的广泛推行以及自助借还系统的应用，
图书污损呈现出更加严重的趋势，污损图书的处理
也更加复杂。关于开架阅读造成的图书污损问题以
及解决方案，已经有一些学者做了讨论。这里针对自
助借还系统应用中出现的一些图书污损问题的新现 象、新问题进行分析，并提出针对性的预防和处理措
施。
１ 自助借还系统应用情况
自助借还系统就是允许读者在图书馆内利用机
器设备自行借阅或归还图书馆的文献资料，而不需
要经过馆员手工作业的一种自助服务方式。
１９７４年，第一台自助借书机出现在美国德州大
学达拉斯分校，但由于自身设计存在缺陷，并不是很
成功。随后，美国３Ｍ公司在澳洲大学图书馆开展自
助借还书机测试，并于１９９２年得到美国爱荷华的图
书馆及密苏里大学图书馆的支持进行测试，对缺陷
进行修改后开发出更合适的作业系统，使得自助借
还系统的应用重新发展起来。目前，在美国、澳大利
亚、英国等国家有许多图书馆使用了自助借还书系
统。近年来，我国使用自助借还书系统的图书馆也越
来越多。
１．１ 自助借还系统的优点
减轻馆员借还书的工作负担，使工作人员从单
图书馆自助借还书机项目技术要求
图书馆自助借还书机项目的技术要求
该项目包括自助借还书机和独立还书箱，其具体要求见下表：
类别 序号 指标内容
自助借还机主要参数 1 数量：整机2套
2 ★主控设备：工业级，CPU≥Intel酷睿I3—530，硬盘≥500G，内存≥2G
3 显示器： LCD或LED高亮触摸显示器，尺寸≥17"
4 ★充消检一体机：适应国内外各种规格的磁条，通过对人体无害的相关安全认证
5 打印机：自动切纸的高速热敏打印机
6 条码阅读器：摆镜式激光条码阅读器，识读时间＜0.1秒
7 ★摄像机：高清微型彩色摄像机
8 音响：带功放的立体声音箱
9 ★读卡器：支持条码、一卡通、身份证等
10 网络接口： 10M/100M以太网接口
11 ★电源： 220VAC，50HZ
12 操作系统：Windows XP（sp2）或其它成熟稳定的OS.
13 ★应用软件：最新版自助借还书业务处理系统
14 材质样式：多种颜色可选，可移动的全金属立式柜机，内含自动升降式存书箱
15 ★支持条码类型：Code39、Code93、Codebar、Code128、EAN13、UPC等
16 工作温度：-5℃-50℃
17 ★质量认证：整机通过国家强制性认证（CCC），且在有效期内
18 ★数据接口：提供与我校校园卡系统、汇文系统等所有相关系统的合法数据接口
19 售后：不少于三年的原厂全免费上门维修与软件升级服务，到现场服务时间≤48小时
自助借还机主要功能
20 ★读者根据条形码进行馆藏书自助借还操作，同时为图书超期提供自助刷卡缴费功能
21 提供友好的界面操作界面和提示，视觉和听觉提示清楚无岐义，操作便捷
22 读者操作完成后自动提供电子凭条或纸质凭条
23 ★可“离线工作”，当汇文系统或网络不可用时，仍然能够继续提供借还书服务，待恢复后，将借还数据上传至汇文系统
24 ★同时具备磁通量和视频多书侦测功能，不受磁条和书籍摆放方式的影响，识别准确、
RFID自助借还书系统服务能力的绩效评价——以湖北民族学院图书馆为例
ＲＦＩ Ｄ自助借还书系统服务能力的绩效评价
以湖北民族学院图书馆为例
余昭芬，谭黎，谭荣杰，汤艺，潘丽琼，张慧乔 半 工作探索３ｌ
摘要 为探究ＲＦＩＤ自助借还系统的服务能力，文章选择湖北民族学院图书馆条码识别技术 （ＢＲＭ）和ＲＦＩＤ技术进行绩效对比。根据绩效值与其相关影响因子导出ＲＦＩＤ绩效值的定义与计 算方法，发现二级绩效评价指标中开放时间充分度、图书借还速度、借还人性化度等方面较满意， 读者帮助与培训、图书损坏发现能力等方面满意程度低。建议图书馆应重视ＲＦＩＤ的使用与统计， 发现影响其绩效的重要因子，发挥其最大绩效。
关键词ＲＦＩＤ ＧＡＰ理论服务能力 绩效评价
引用本文格式余昭芬，谭黎，谭荣杰，等．ＲＦＩＤ自助借还书系统服务能力的绩效评价——以湖北 民族学院图书馆为例…．图书馆论坛，２０１４（３）：６５—７２．
Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｏｎ ｔｈｅ Ｃａｐａｂｉｌｉ ｔｙ ｏｆ ＲＦＩＤ Ｂａｓｅｄ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｓｅｌｆ－
Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｓｙｓｔｅｍ
——．ｒａｋｉｎｇ ｔｈｅ Ｌｉｂｒａｒｙ ｏｆ Ｈｕｂｅｉ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｆｏｒ Ｎａｔｉｏｎａｌｉｔｉｅｓ ａｓ ８ｎ Ｅｘａｍｐｌｅ ＹＵ Ｚｈａｏ—ｆｅｎ，ＴＡＮ Ｌｉ，ＴＡＮ Ｒｏｎｇ－ｊｉｅ，ＴＡＮＧ Ｙｉ，ＰＡＮ Ｌｉ－ｑｉｏｎｇ，ＺＨＡＮＧ Ｈｕｉ—ｑｉａｏ
Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｔｏ ｅｘｐｌｏｒｅ ｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｏｆ ＲＦＩＤ ｂａｓｅｄ ｌｉｂｒａｒｙ ｓｅｌｆ－ｓｅｒｖｉｃｅ ｓｙｓｔｅｍ，ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｃｏｍｐａｒｅｓ ＤｅＩ ｒｍａｎ（：ｅｓ ｏｆ ｔｈｅ ｂａｒｃｏｄｅ ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ ｎｌｏｄｅ（ＢＲＭ）ｗｉｔｈ ｔｈｅ ＲＦＩＤ ｔｅｃｈｎ．ｄｏｇｙ ｉｎ ｌｉｂｒａｒｙ ｏｆ Ｈｕｂｅｉ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｆｏｒ Ｎａｔｉｏｎａｌｉｔｉｅｓ． ｆｒｏｍ ｗｈｉｃｈ ｔｈｅ ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ ａｎｄ ｃａｌｃｕｌａｔｉｏｎ ｍｅｔｈｏｄ ｏｆ ｔｈｅ ＲＦＩＤ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｖａｌｕｅ（ＲＦＩＤ—ＰＶ）ｉｓ（１ｅｄｕｃｅｄ． Ｒｅｓｕｌｔｓ ｓｈｏｗ， ｏｆ ｔｈｅ ｓｅｃｏｎｄａｒｙ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｍｅｔｒｉｃｓ， ＲＦＩＤ ｉｓ ｄｏｉｎｇ ｂｅｔｔｅｒ ｔｈａｎ ＢＲＭ ｉｎ ｏｐｅｎｉｎｇ ｔｉｍｅ ｈｏｒｉｚｏｎ， ｃｉｒｃｕｌａｔｉｏｎ ｒａｔｅ ａｎｄ ｕｓｅｒ ｆｒｉｅｎｄｌｙ ｃｉｒｃｕｌａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ； ｂｕｔ ｉｓ Ｊｅｓｓ ｓａｔｉｓｆａｃｔｏｒｙ ｉｎ ｒｅａｄｅｒ ａｓｓｉｓｔａｎ（ ｅ ａｎｄ ｔｒａｉｎｉｎｇ，ｄａｍａｇｅｄ ｂｏｏｋｓ ｄｉｓｃｏｖｅｒｙ ａｎｄ ＳＯ ｏｎ．Ｉｔ ｉｓ ｓｕｇｇｅｓｔｅｄ ｔｈａｔ ｗｅ ｓｈｏｕｌｄ ｐａｙ ａｔｔｅｎｔｉｏｎ ｔｏ ｔｈｅ Ｕｓａｇｅ ａＩ１（ｔ ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ ｏｆ ＲＦＩＤ ＳＯ ａｓ ｔｏ ｆｉｎｄ ｏｕｔ ｔｈｅ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｆａｃｔｏｒｓ ｏｆ ＲＦＩＤ ａｎｄ ｍａｋｅ ｆｕｌｌ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ ｏｆ ｉｔｓ Ｄｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｓ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ ＲＦＩＤ；ＧＡＰ ｔｈｅｏｒｙ；ｓｅｒｖｉｃｅ ａｂｉｌｉｔｙ：ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ
探讨自助借还机在大学图书馆使用过程中给读者带来的方便和遇到的一些问题
档案管理
探讨自助借还机在大学图书馆使用过程中给读者带来的
方便和遇到的一些问题
冷木草
（西北民族大学，甘肃兰州７３００３０）
摘要：图书馆的自动化服务向深层次展开，给传统图书馆的读者服务工作带来了挑战。自助借还机是未来高校图书馆发展白助服务的方向之一。
关键词：大学图书馆；自助借还机；读者服务
目前，我国高校图书馆自助服务在网络环境下有进一步的拓展，
但大多数图书馆的自助服务模式主要是开架借阅，书刊检索、网上续
借、网上预约等，还没能实现自助借还书，自助复印及高层次的自助 服务。现在由于高校办学规模大，学生扩招，高校图书馆所面临的
既有信息重要的问题，又有人力资源严重不足问题。学生人数不断增
加，导致图书馆上架与整理顺架占用图书馆流通部的馆员大部分时间
与精力，特别是借书台的工作，更是繁忙又重复性的操作。因此，如
何提高图书馆借阅工作效率，节省人力资源，若借还书的流程能采用
自助借还服务模式，既由读者自主自立完成借书与还书全部过程，则
可以大大节省馆员的工作时间，让馆员能更好更多时间从事图书馆管
理及其他深层次的服务工作，给予图书馆的自身发展更广的空间，使
图书馆更好地为学校的教学与科研服务。
１ 自助借还机的服务模式和功能
自助借还服务模式要拥有一套自助借还系统，它包括自助借还 机，流通管理软件、安全监测系统和其他软件，此外还包括信用体系
和相关管理制度。 （１）读者借书时，在前台读卡器上刷上自己的校园一卡通，然
后进书库将要借的图书从库里找到，再将要借的图书放入自助借还机
上，机器读到你所有借的图书后，读者可以按借书的具体操作键开始
借阅，这期间需要一名工作人员在借书台辅导读者操作。确认读者为 持证人，同时检查是否有多拿书而不扫人证的情况。还书时，工作人
员要检查图书的缺损情况，要一个很认真的工作人员就可以。
（２）自助借还服务模式的优势。高校图书馆推行自助借还服务模
式符合整个社会自动化的潮流，也是对高效图书馆最传统的服务全新