日常工作常见英文

• 1. Sure, can I have your passport number and contact phone number please? 好的.我能记下您 的护照号和联系方式. • 2. My passport number is G451542, and my cell phone number is 1390754215. 我的护照号是…, 我的手机号码是… • 1. Now your electronic air ticket has been issued. Thanks very much! Which way do you like to pay this? 您的电子机票已出.非常感谢.请问您是用什 么方式付款? • 2. Eftpos/visa/cash. 银行卡/信用卡/现金.
货运常见英文单词
• 收货人 (Consignee)：其名字列明于航空货 运单上，接收由 承运人 所运送的货物之人。 • 托运人(Shipper): 货物运输合同中指定的向 收货人发货的人或公司 • 姓名name; 地址 address; 邮编 postcode； 电话号码 telephone number.
货运常用英语对话
• 1.Sure, could you filled up this form, write down SHIPPER and CONSIGNEE names and contact detail, and goods NATURE AND QUANTITY of GOODS, please make sure you don't have contraband goods，（like battery， liquid goods）,please show me you identification ID, thanks! • 当然可以.请您填一下货运单,写下收货人和发货人的名字和详细资料. 还有货物的属性和数量.请您务必确认您的货物没有违禁品,比如说电 池,和液体物品.最后请你出示您的证件.谢谢 • 2. No problem. 没问题. • 1. What would you like to pay? 请问您是用什么方式付款? • 2. Eftpos /visa / cash. 银行卡/信用卡/现金 • 1. Please take you receipt/Invoice, 请您收好您的收据. • 2. Thanks for help. 谢谢你的帮助 • 1. See you next time. 下次见 • 2. See you.再见
日常工作常见英文
龚异
航空公司 airline
• CA 中国国际航空股份有限公司 AIR CHINA • CZ 中国南方航空股份有限公司 CHINA SOUTHERN AIRLINES • MU 中国东方航空股份有限公司 CHINA EASTERN AIRLINES • JD 北京首都航空有限公司 BEIJING CAPITAL AIRLINES
• 1. Ok. Wait a moment, please. On 27 July china southern airline 3957 flight has a 30% off discount air ticket. .Departure time is 0955 am, arrive time is 1210 pm. 好的.请稍等. 7月27号中 国南方航空3957航班有7折的机票,起飞时间0955, 到达时间1210. • 2. Yep. What is the fare？好的.多少钱? • 1. The total price is 1370 RMB include tax. 含税 1370元. • 2. Oh that’s good, can I book one please. / can I buy one ticket please. 哦.很好.我要一张.
常见单词
• • • • • • • • Electronic ticket 电子票 Boarding/boarding pass 登机/登机牌 Departure time 起飞时间 Arrive time 到达时间 Transfer 中转 Passport 护照 Visa 签证 Baggage/luggage 行李
航空公司全称和代码
• HU 海南航空股份有限公司 HAINAN AIRLINES • GS 天津航空股份有限公司 TIANJIN AIRLINES • ZH 深圳航空有限责任公司 SHENZHEN AIRLINES • FM 上海航空股份有限公司 SHANGHAI AIRLINES • MF 厦门航空有限公司 XIAMEN AIRLINES • 3U 四川航空股份有限公司 SICHUAN AIRLINES
查票面出现的英文单词
• • • • • • Checked in 已办理登记手续 Boarded/boarding 登机 Open for use 正常使用 Refund 退款 Void 无效 红字:receipt print 打印收据
前台常用英文对话
• 1. Good morning/ good afternoon. What can I do for you?早上好/下午好.请问需要帮忙吗? • 2. Can you look over Beijing to Guangzhou flight on 27 July for me? Thanks! 你能不能帮我查一下 北京到广州的7月27号的飞机.谢谢. • 1. Which class do you want? First class/ business class/ economy class? 请问您想要什么 舱位?头等舱/商务舱/经济舱. • 2. Economy class. Please. 经济舱,谢谢.
航空常见英语单词
• • • • • Airplane; aircraft飞机…by air 坐飞机 Flight 航班; Flight schedule 航班行程 Date 日期 月份: 一月Jan=January; 二月Feb= February; 三 月mar=march; 四月Apr=April; 五月May=May; 六 月Jun=June; 七月Jul=July;八月Aug=august; 九 月Sep=September; 十月Oct=October; 十一月 Nov=November; 十二月Dec=December.
• 1. You must check-in at least one hour before. This ticket cannot be transfer. There is a charge for change date or time and refund. 您必须提前一小时办理登记手 续.这张机票不得签转变更退票收费. • 2, thanks for remind me.谢谢你提醒我.1. See you next time.欢迎下次光临.2. See you. 再见
货运常见英文单词
• 货物(Goods) • 航线( Routing): 行程路线 from …to …从哪 到哪 • 到付(Байду номын сангаасollect) • 预付(Prepaid) ;费率(Rate); 重量(Weight); 签名(Signature) • 计费重量(Chargeable Weight) • 总重/毛重 (Gross Weight)
IATA
• IATA (International Air Transport Association)：国际航空运输协会的缩写。 IATA是航空运输业的组织，为航空公司、 旅客、 货主 、旅游服务代理商和政府提供 服务。协会旨在促进航空运输安全和标准 化(行李检查、机票、重量清单)，并协助核 定国际空运收费。IATA的总部设于瑞士日 内瓦。
货运常见英文单词
• 航空货运单 (AWB) (Air Waybill)：由 托运 人或以 托运 人名义签发的单据，是托运人 和 承运人 之间货物运输的证明。 • 航空公司货运单(Master Air Waybill)：这是 包括一批集装货物的航空货运单，上面列 明货物集合人为发货人。 • 中性 航空运单 (Neutral Air Waybill)：一份 没有指定承运人的标准航空货运单。
航空公司全称和代码
• BK 奥凯航空有限公司 Okay Airways • 9C 春秋航空公司 SPRING AIRLINES • EU 鹰联航空有限公司 United Eagle Airlines • KN 中国联合航空有限公司 CHINA UNITED AIRLINE • G5 华夏航空有限公司 China Express Air
货运常见英文单词
• • • • 危险货物 (Dangerous Goods) 海关 (Customs) 海关代码 (Customs Code) 清关 (Customs Clearance)
货运常用英语对话
• 1. Good morning/ good afternoon. May I help you? 早上 好/下午好.有什么我可以帮您的吗? • 2. I want to send my box to shanghai? Thanks! 我想要运 一个箱子去上海.谢谢 • 1. Yes. Do you want morning flight or later one? 是的,您 是想早一点的航班还是晚一点的航班呢? • 2. can I go for later one？And how much cost per Kilogram (KG)? Thanks! 我想要晚一点的那班. 请问运费 是多少钱一公斤?谢谢 • 1. Wait a moment please! I check the flight for you , it's ￥9 per KG,sir 请稍等,我帮您查一下航班.是9元一公斤. • 2. Oh that’s fine, can I do it now? 好的.那我现在可以运吗?
常用指令
• • • • CP=clear page. PB=page before. PN=page next. PG1=page one
常见错误指令例子
• INFANT 缺少婴儿标识 • ELE NBR 旅客序号不正确 • INVALID CHAR 姓名中存在非法字符， 或终端参数设置有误 • NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于 两个字符 • SEATS 座位数与姓名数不符， 可RT检查当前的PNR • CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性 • CONTACT ELEMENT MISSIN 缺少联系组，将 旅客的联系电话输入到PNR中
PNR
• 特殊服务组 SSR=special service 输入旅客的证件号码 • 例如:各类服务代号: EXST =extra seat额外占座, UM= unaccompanied minor 无人陪伴儿童, WCHC= wheel chair 轮椅, SPML= special meal 特殊餐食 • 其他服务组 OSI= other service 输入客人联系电话 • 票价组 F组=fare. • 票价计算组 FC=Fare count • 付款方式组 FP=Fare payment • 签注信息组 EI: 不得签转变更退票收费= electronic indication 电子票标示 • 备注RMK= remark • 责任组 BJS495 office number
Eterm 出票系统
• 什么是PNR——PNR是旅客订座记录，即 PASSAGER NAME RECORD的缩写，它 反映了旅客的航程，航班座位占用的数量， 及旅客信息。适用民航订座系统。
PNR
• 姓名组 NM= NAME • 航段组AV指令：座位可利用情况查询 airline vacancy • D= direct 直接;直飞 北京的机场航站楼 T2=terminal2, 2号航站楼 • 联系地址 CT=CITY 城市 PEK847531276/GY • 出票时限组 TK=ticket TL=time limit.