中国移动增值业务简介(三).ppt
增值业务培训材料(ppt版)
答：可以使用局部功能〔如地图浏览等〕，但还有局部功能〔如“我在哪里〞〕需订购后才能 使用。当客户使用这些功能时，系统将提示订购，客户可以根据提示选择订购业务。没 有提示定购(dìnɡ ɡòu)的业务功能，都可以免费使用。
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彩信
业务资费 1、网内点对点彩信、邮箱彩信：客户发送收取0.3元/条，接收免费
2、网间点对点彩信：客户发送0.1元/条，接收免费。 3、国际点对点彩信：按发送者和接收者的不同有不同资费标准，具体通达范围请参考
国际/台港澳漫游专题。 4、梦网彩信：发送按照国内点对点彩信通信费标准收取，接收收取信息效劳费，
答：建议客户关机重开机再试，或是通过(tōngguò) 版方式使用(移动梦网—— 新生活— — 地图)。
14、“ 地图〞软件是否需要购置？
答：使用业务才需要收费,下载安装客户端不收费，但下载会产生一定量的流量费。
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导航(dǎoháng)
业务描述 导航是基于移动通信网络，根据或小区基站定位方式获取客户当前位置，为客户 提供专业和全面出行效劳的数据业务。通过使用 导航业务，客户可以实现餐饮 、娱乐、景点等城市热点位置查询、电子地图浏览、公交换乘导引(dǎo yǐn)以及 驾车导航等功能，是客户生活、出行、工作的好帮手。
导航(dǎoháng)
业务资费
1、信息费：
①包月使用：5元/月。首次订购72小时内退订免费，当月不使用不收取功能费。 ②按次使用：1元/次，有效期24小时，有效期内可重复使用。
〔3〕短信/彩信：终端支持彩信即可；
〔4〕 页面：对终端无要求
2、客户只需设置 上网相关参数，保证 可正常上网、收发彩信即可使用该业务 (yèwù)。
中国移动PPT课件
2、互联网出口带宽 3、传输网
Threat（威胁）
1、技术进步的威胁 2、反垄断的威胁 3、IM、操作系统、IPHONE 8
经过SWOT分析后“移动”应该怎么做呢?
一切策略的关键在于扬长避短，我们就简略从S-O 层面看看可以得出的策略建议：
1、中国移动在这场竞争中的战略目标 （OBJECT）、总体思路应该是：整合资源、发挥 优势、保障市场领导者的地位；如果按照OGSM模 型，那么S策略层面的做法：
2、充分利用成本优势，抓住移动化的机会，去替 代竞争对手的核心收入来源类的业务，从而应对电 信的价格竞争。比如推出基于TD的3G无线座机， 并把价格设定到比电信的固话价格还低，发挥其杠 杆效应，向电信的主要收入来源发起进攻（这就好 比官渡之战的“断其粮道”），电信必然重兵防守 -投入跟多的资金和人力，牵扯其精力，使其发展 止步不前。
漫游服务。 1997年10月22日、23日，广东移动通信和浙江移动
通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司 （后更名为中国移动（香港）有限公司），分别 在纽约和香港挂牌上市。 2000年4月20日，中国移动通信集团公司正式成立。
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公司简介—移动如何盈利？
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是一家基 于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。
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中国移动-什么是SWOT分析？
Strength（优势）
1、客户群优势
2、成本优势 3、资产优势 4、员工优势 5、品牌优势 6、经验和能力优势
7、民族技术
Opportunity（机会）
1、FMC 2、互联网化 3、移动化 4、宽带化GPON 5、智能化 6、国家鼓励大企业走向世界
10086电话增值业务补充资料
10086十大业务之一：移动应用商场概况：在2020年8月17日，深受业内外关注的中国移动应用商场(Mobile Market)正式推出，超过5亿的中国移动电话客户能够在MM上，随意选择和下载各类基于电话终端的应用。
与移动梦网相较，中国移动应用商场(Mobile Market)降低了合作的门坎，个人开发者被第一次纳入应用商品的直接提供者范围。
而之前个人开发者开发的大量电话应用，由于没有合作模式，无法和中国移动直接合作，只能免费通过独立WAP网站、第三方客户端等渠道分发，客户信息平安也无法取得有效保障。
个人开发者加入移动应用产业价值链条，将带动个人就业和创业，提供加倍丰硕、个性化的应用作品，顺应了互联网时期草根崛起的特点。
中国移动高层表示，Mobile Market本着“互利、共赢、创新”的合作理念，以增进移动应用产业和谐健康进展为目标，伴随着产业链各环节的一起尽力，将打造超过百亿规模的移动应用产业价值链。
在国际金融危机蔓延得大背景下，这对信息电子产业的振兴和扩大内需无疑是利好消息。
点评：一方面，这一平台通过中国移动网络及应用效劳和电话终端的无缝对接，为客户提供一个加倍开放、自由、新鲜、便利的电话软件及应用下载平台，带给广大客户更好、更出色的移动生活；另一方面，又给产业价值链搭起了一个新的庞大的舞台，开辟了潜力无穷的新的进展空间。
十大业务之二：飞信概况：飞信是中国移动推出的“综合通信效劳”，即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态(完全实时、准实时和非实时)的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信效劳。
飞信不但能够免费从PC给电话发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与老友开始语聊，并享受超低语聊资费。
同时，飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和一般OFFICE文件都能随时随地任意传输，让用户随时随地都可与老友维持畅快有效的沟通。
值得一提的是，从2020年12月30日起上线的新版飞信将向全数互联网用户开放。
中国移动增值业务简介(二)PPT课件
10086
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来电提醒——业务办理（2/2）
WAP
本机登陆移动梦网-掌上北京-掌上营业厅凭高级客服密码办理
营业厅
个人客户：持机主本人身份证原件或客户密码到营业办理,代 办人需持本人有效证件原件及机主证件原件
神州行客户月功能费3元/月，促销期价格为1元/月
促销何时结束另行通知
注意：
手机整月处于停机（申停/欠停）状态，半年包业务有效期不顺延 办理销号、转户业务后，来电提醒包月、半年包业务将自动取消 已开通来电提醒的客户（除神州行经典版标准卡），可以发送
XGTSY到（收短信费），调整手机关机时的提示音 号码具备国际漫游功能的客户（除神州行经典版标准卡），可以发
中国移动增值业务简介（二）
通信帮助与无线音乐
大纲
通信帮助：
• 来电提醒 • 来电助手 • 号簿管家 • 副号码
无线音乐
• 彩铃 • 彩铃DIY • 彩铃音乐盒 • 情境彩铃 • 无线音乐俱乐部
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来电提醒——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
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来电提醒——业务简介
当手机在关机、没电、不在服务区等状态下漏接来电 时，恢复正常通话能力后可收到短信提醒
月功能费：5元/月 通信费：
拨打查询漏电提醒信息、拨打预设语音提示或录制个性化提 示音时，按各品牌现行通话费标准收取通话费，计入各类话 费套餐免费资源
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号簿管家——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
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号簿管家——业务简介
号簿管家业务可以帮助用户备份手机通讯录，避免手 机丢失、更换手机等带来的问题
中国移动业务基础知识概述
数据传输
提供互联网接入服务，包括移动 宽带、WLAN等。
套餐资费及优惠政策
套餐资费
根据不同业务需求和消费习惯，提供 多种套餐选择，包括语音通话、短信 、数据流量等。
优惠政策
针对不同用户群体和消费需求，提供 多种优惠政策，如新用户优惠、学生 优惠、集团优惠等。
03
互联网业务
移动互联网产品与服务概述
04
家庭业务与政企业务
家庭宽带接入、IPTV等家庭业务介绍
家庭宽带接入
中国移动提供的家庭宽带接入服 务，包括ADSL、光纤等多种接入
方式，满足家庭用户的互联网接 入需求。
IPTV
中国移动提供的交互式网络电视服 务，用户可以通过电视观看直播、 点播节目，享受丰富的视听体验。
家庭安防
中国移动提供的家庭安防服务，包 括智能门锁、监控摄像头等，保障 家庭安全。
THANKS
谢谢您的观看
大数据技术
大数据是指数据量巨大、复杂度高的数据集合，它需要采用特定的技术进行处理和分析。
人工智能技术
人工智能是指让计算机模拟人类智能，实现机器学习、自然语言处理、计算机视觉等功能的技术。
大数据和人工智能在移动互联网中的应用
大数据和人工智能技术可以帮助移动应用开发者更好地了解用户需求和使用习惯，提高应用的智能化水 平和个性化服务能力。同时，这些技术也可以帮助企业更好地了解市场趋势和竞争状况，为企业的决策 提供有力支持。
政企客户解决方案及成功案例分享
政企客户解决方案
中国移动针对政府和企业客户提供的定制化解决方案，包括专线、IDC、云计 算等多种服务，满足客户的特殊需求。
成功案例分享
中国移动与政府、企业合作，成功实施了多个项目，包括智慧城市、云计算中 心等，为政企客户提供高效、稳定的服务。
移动和经分系统介绍 PPT
进而提升企业核心竞争力,中国移动充分利用业务系统产生得海量数据资源,通过 经营分析系统建设和应用推广工作,在实现信息深加工和智能化处理得基础上,为 省公司和地市分公司进行企业决策管理和生产一线得营销服务工作提供完整、及 时、准确、科学得信息支撑,并已获得卓越成效。
功能一:客户发展及总体收益分析
• 就是对客户发展、业务收益、市场竞争等方面提供综合性分析,向各级管理层提供 全省范围内企业经营、业务发展、市场竞争等信息,为移动公司制定企业经营规划、 业务发展策略提供支持,进一步提高移动公司业务管理水平和市场竞争力。
功能二:语言业务
• 对基础语音业务提供专项分析,通过对客户各种呼叫行为进行分析,为语音产品得 开发、市场推广计划和客户挽留计划得制定提供依据,并提供国际业务得专项分析。
什么叫“B_BOSS”
• B_BOOS就是针对商业客户得综合业务支撑平台和综合管理平台。也称“商业客 户支撑系统”
• 她得主要服务对象就是集团大客户和个人大客户。 • 建设背景:
与传统得BOSS所服务支撑得零售客户市场相比,商业客户市场在客户数量,产 品和服务种类,定价策略,计费和客服要求和分销模式方面都有很大不同。为了适 应商业客户市场特点,中国移动应该加强商业客户队伍专业化管理:业务管理和客 户服务体系、指标考核体系和渠道体系等。为了既支撑业务创新,又保证现有得生 产安全运行,建设B_BOSS系统。
B-BOSS系统核心模块
集团客户管理
集团客户管理
大客户管理
大客户管理
日常工作管理
任务管理、计划管理、沟通管理、告警管理
综合服务管理
客户经理管理 系统管理
{业务管理}移动增值业务
（业务管理）移动增值业务社保增值业务商业计划书2011年9月目录第壹节项目简介3第二节行业分析41.行业前景及政策分析42.市场份额分析63.需求分析74.供给分析85.行业结构分析9第三节公司安排111.发展战略112.管理人员113.组织结构124.人力资源13第四节产品组织13第五节技术开发14第六节营销计划141.市场定位142.营销渠道及推广14第七节财务规划161.融资规划162.盈利能力分析17第八节风险分析和对策18第壹节项目简介社保增值服务业务就是指利用通讯网络基础设施，向社保用户提供社保信息服务的业务。
社保增值服务能够为用户提供各方面的服务内容，包括社保办理指南、社保个人账户余额及明细查询、退保转保、社保问答、政策法规通知、社保新闻推送等等。
社保增值服务成为人们足不出户就可获取各种社保信息，便利生活壹种方便快捷的方式。
此行业尚处于酝酿、发展阶段，参照移动的短信服务方面，能够断定，人们迫切社保增值服务应运而生，以此来满足社保用户的各项需求，近几年参和社保的用户已经进入爆炸式增长阶段，而社保信息的查询方式，社保用户的各种服务项目尚处于起步阶段，社保服务行业急需开发壹些好的服务项目注入来满人人们的日常需求。
作为电信增值业务服务提供商（SP）来说，具有壹个非常成熟的商业模式：首先，作为服务提供商，通过和移动运营商（中国移动/中国联通）合作，向手机终端用户提供服务，同时向用户以包月或按使用服务的次数的方式收取信息服务费。
服务提供流方向第一节行业分析1.行业前景及政策分析我国移动通信行业近年来壹直成高速发展态势，根据国家统计局资料，自1987年我国开办了移动通信业务，进入90年代，发展迅猛，年均增长速度达到100％之上,1998年，全国共有移动通信基站3.2万个，移动通信信道139.6万个，移动交换机总容量超过4000万门，移动电话网覆盖了全国98%的地市和90%的县市，且和38个国家和地区的60家运营公司实现了自动漫游。
中国移动通信集团公司-PPT精品文档
• 企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体员 工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦 卓绝的努力。
以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有 在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅 峰的时刻才能拥有完美的体验。
树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项 伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝 的努力。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的 挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的 责任心和永不满足的卓越心，继续前行！
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
• 核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企 业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精 神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在 的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业 在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业 文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉， 是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企 业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中 的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓