20xx年大学生寒假实习报告范文：酒店实习
大学生酒店实习报告范本(三篇)
大学生酒店实习报告范本今年xx月份, 我来到了xx酒店进行为期xx个月的实习工作, 我在酒店实习的客房部分为客务部和房务部。
房务部又由三个部分组成: 楼层、洗衣部和pa部。
楼层服务主要是由216套客房组成。
客房服务设施及服务项目: 独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。
一、洒店实习工作内容在酒店里所有的工作人员都是主人, 所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖, 除了在接受服务的过程中接收文化或知识, 他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。
因此, 我们可以说, 饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。
于是, 在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。
宾客在品尝一道菜式, 而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识, 包括起源、流传、特色、新意等等, 不仅更增添了品菜的乐趣, 也让客人接收到一些新的知识和信息, 让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
1.服务质量对于酒店等服务行业来讲, 服务质量无疑是企业的核心竞争力之一, 是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象, 为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣, 为企业树立良好的品牌和形象.在天玺我们看到, 酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生, 也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导, 不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说：“你的一举一动都代表了我们天玺, 你的形象就是我们天玺的形象。
”“客人永远不会错, 错的只会是我们。
”“只有真诚的服务, 才会换来客人的微笑.”2.酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等, 在饭店里所有的工作人员都是主人, 所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖, 除了在接受服务的过程中接收文化或知识, 他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。
大学生酒店实习报告5篇
大学生酒店实习报告5篇大学生酒店实习报告篇1一、实习单位简介xx国际大酒店位于xx省xx市建设东路，是一家综合性商务酒店，靠近xx火车站交通要道，毗邻xx繁华主城区商业中心。
占地面积xx 余亩，楼高xxx米，xx大国际大酒店于20xx年x月x日在xx正式开业，作为新诞生的xx地标建筑，也成为xx市主城区一道靓丽的风景。
xx国际大酒店是xx首家五星级大酒店，包括前厅部、管家部、人事部、餐饮部、康乐部、营销部、娱乐部、工程部、财务部、保安部等十个部门，有各类豪华客房四百余间，设有中西餐饮、民族餐厅、大型宴会厅、观景酒吧、多功能厅、虞美人SPA康体水疗中心、美容美发、娱乐健身、ktv、演艺厅、多媒体同声传译会议设施、商务中心及商场等，装修典雅大气，服务设备设施完善、功能齐全。
xx市副市长xx表示，作为xx的新地标，xx国际大酒店的建成开业，将有助于展示当地的投资环境，提升宣威的城市品质，繁荣和推动当地第三产业的发展，增强活力，并有助于带动当地人员的就业率，同时，为建设“生态、文明、健康、快乐”的宣威作出贡献。
、岗位认识我所在岗位为前厅部总机话务员，总机是酒店服务的第一窗口，虽然不面客，但客人预定了解酒店信息首先通过电话，所以我们的服务往往决定了客人对酒店的第一印象。
每次准确快速的转接电话是我们的第一任务，虽然说的话简单，却要求我们必须了解酒店的最新状况，熟记酒店内部各部门分机号码及部门所属人员，了解每个部门的具体职能，熟悉酒店产品知识，确保工作高效率的进行。
我们需要注意沟通技巧，对内我们要保持和酒店各个部门间的联系，对外维护酒店对客人的良好形象，尽量满足客人的要求，安抚客人，成为连系客人与酒店各部门服务的桥梁。
作为总机话务员，我的主要职责有转接服务、叫醒服务、“请勿打扰”服务、查询服务、电话留言服务、转达客人要求等。
刚进入酒店，我就在领班带领下快速熟悉从未接触的工作程序即话务台功能，大约学习了x个小时后，我开始了工作。
寒假大学生酒店打工社会实践报告6篇
寒假大学生酒店打工社会实践报告6篇篇1摘要：本次寒假社会实践，我选择了在酒店打工，通过亲身实践，我不仅了解了酒店业的运作流程，还深刻体会到了劳动的艰辛与收获。
以下是我此次实践的详细报告。
一、实践背景与目的随着社会的快速发展，竞争日益激烈，大学生面临着巨大的就业压力。
为了更好地了解社会，培养自己的能力，我决定利用寒假时间，在酒店进行打工实践。
通过这次实践，我希望能更好地了解酒店业的工作流程，提高自己的动手能力和社会适应能力，为将来的工作打下坚实的基础。
二、实践过程与体验在实践过程中，我主要从事了酒店的服务工作，包括接待、客房、餐饮等方面。
通过亲身实践，我深刻体会到了酒店业的繁忙与琐碎，同时也感受到了劳动的乐趣与收获。
在接待工作中，我学到了如何与客人沟通，如何提供优质的服务。
通过不断的练习和摸索，我逐渐掌握了接待工作的技巧和要领，得到了客人的认可和赞扬。
在客房工作中，我学会了如何整理房间、清洁卫生、提供服务等工作流程，同时也了解到了客房管理的相关知识。
在餐饮工作中，我感受到了餐饮文化的魅力，学到了如何制作美食、提供美食的技巧和方法。
除了工作之外，我还积极参与了酒店组织的各种活动，如员工聚餐、文艺表演等，这些活动不仅丰富了我的业余生活，还增强了我与同事之间的凝聚力和友谊。
三、实践总结与收获通过这次寒假社会实践，我不仅了解了酒店业的运作流程，还提高了自己的动手能力和社会适应能力。
在实践过程中，我学会了如何与人沟通、如何提供优质服务、如何处理问题等技能和方法。
同时，我还体会到了劳动的艰辛与收获，明白了只有通过自己的努力和付出才能获得真正的成果。
此外，这次实践还让我明白了自己的不足之处，如缺乏耐心、不够细心等。
针对这些问题，我会在将来的学习和工作中加以改进和提高。
同时，我也会继续参加社会实践活动，不断锻炼自己和提高自己的综合素质。
最后，我要感谢酒店给我提供了这次难得的实践机会和良好的工作环境，让我能够更好地了解社会、培养能力。
大学生酒店实习报告精选5篇
大学生酒店实习报告精选5篇大学生酒店实习报告篇1一、实习地点__市__花园大酒店二、实习时间x月x日三、实习岗位酒店厨房小吃部成员四、实习内容今年x月起，我在__花园大酒店的厨房工作，__花园大酒店是__市的一家四星级大酒店，酒店共有三十层，其中第一层为酒店大堂，二三层为餐厅。
第二层是负责散客以及小型宴会的地方，而第三层则是举办大型宴会的地方，再之上的第四层到二十九层，则是酒店的客房了，每一层有二十间房。
而最顶上的三十层还有一个空中餐厅，顾客可以在这一层一边俯瞰整个__市，一边吃饭。
我所负责的岗位是进行制作面点小吃。
我在之前的厨师学校里学习的也是面点，所以这份工作也算是我的本职了。
进入酒店的第一天，我几乎没有什么动手的机会。
因为酒店在__市非常出名，在附近的城市也是非常有名的一家酒店。
人流量非常大，每天都有上百名客人入住。
除此外，酒店还承接了不少宴会，而散客食客也不少。
整个后厨里的人都在忙来忙去，我穿着厨师服，来到了我所在的面点部。
这里的师傅们也在忙碌，我向他们打了个招呼，这时候一个金领的厨师走来，我意识到这应该就是我的上司了，连忙像他问好。
他看了看我胸前的名牌，简单的向我介绍了一番，然后让我跟着他们学习。
毕竟他们也不放心第一天就把事情交给我来做，对于我他们还不怎么了解。
面点不只是包子馒头这样的东西。
我看过酒店里的菜单，里面的小吃面点就有几十道，不同的面点做法不同。
包子馒头这样简单的东西，酒店不是没有，但是包子里馅不一样，那包子做出来的效果就也得不一样。
比如做肉包，就是正常的普通包子做法，而做柳叶包，就得把包子捏成柳叶状。
如果是做核桃包，则需要将包子捏成核桃状，在做面团的时候，就得把面团染成棕色，然后包的时候把一小块核桃放进去，并装入一点奶油。
这样的包子吃起来酥软可口，里面的核桃也因为蒸熟了而变软。
包子大小和一个真核桃差不多大，一口一个，吃起来颇有风味。
除此之外，还有灌汤包。
灌汤包的做法需要把皮捏的特别薄，可以用吸管轻易炸透，但是又不能太薄了，否则容易破皮，流出里面的汤汁。
20XX年大学生酒店寒假实习报告范文
20XX年大学生酒店寒假实习报告范文导读：实习报告范文短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月的实习期。
回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
入店先是对饭店的简介，工大建国饭店由北京工业大学投资兴建，全权委托首旅集团下属的首旅建国酒店管理有限公司管理，是集客房、餐饮、会议、娱乐多功能于一体的四星级商务饭店。
酒店开业时间2011年9月，楼高12层，客房总数277间(套)。
北京工大建国饭店座落在环境优美的北京工业大学校园内，紧邻cbd中心区及配套商业设施区，距2011北京奥运会羽毛球及艺术体操比赛场馆步行仅5分钟，位置优越，交通便利。
酒店时尚现代的商务标准间，温馨惬意的商务套间将会给宾客带来不同的旅途享受。
挑高的饭店大堂环境幽雅，独特的大堂酒吧各类世界名酒与饮料，口味纯正的日本料理，专业spa与健身中心，是宾客商务旅行、休闲娱乐的理想之所。
接下来是饭店周围情况及饭店的具体介绍。
周围景观：欢乐谷，燕莎奥特莱斯商城，潘家园古玩城，北京工业大学，奥林匹克羽毛球馆。
服务设施：停车场、出租车、商务中心、有可无线上网的公共区域、免费停车场、外币兑换服务、前台贵重物品保险柜、商场、理发美容室、自动取款机、票务服务、专职行李员、行李存放服务、洗衣服务、残疾人客房、邮政服务、叫醒服务。
餐饮休闲：餐饮：中餐厅、西餐厅、日餐厅、咖啡厅、大堂吧、全天送餐服务;休闲：迪斯科舞厅、卡拉ok厅、棋牌室、桌球室、健身室、按摩室、足浴、spa。
客房共有401个床位，套房共18个，豪华套房共2个。
4-8层为商务楼层，9-10层为俱乐部楼层，11-12层为行政楼层。
我在客房部实习，在此期间我学到了也懂得了很多。
每个部门上岗之前，都要经过培训。
当然，客房部也不例外。
培训的主要内容就是怎样铺床。
有我们主管培训我们铺床。
20xx年大学生寒假实习报告范文：酒店实习
20xx年大学生寒假实习报告范文：酒店实习“20xx年大学生寒假实习报告范文：酒店实习”,望给大伙儿带来关心!编辑推举：.lianjielanse{color:#333;}.lianjielanse a:link,.lianjielanse a:visited{color:#03f;}.lianjielanse a:hover,.lianjielanse a:active{color:#c20;text-decoration:underline;}实习报告大全实习报告范文实习总结实习周记实习证明实习日记实习日志会计实习报告实习自我鉴定毕业实习报告实习评语实习心得实习单位意见>>>点击查看更多实习报告实习报告范文一、五台山大酒店概况五台山大酒店是隶属于忻州市地点税务局职教中心的一家现代化的三星级大酒店,位于忻州市经济开发和都市开发的黄金地段——忻州市五台山北路65号。
并与佛教胜地五台山、华北名山芦芽山和顿村温泉度假村等风景名胜毗邻。
酒店建筑面积13895平方米,于2001年元月开业。
为了增强酒店竞争优势,树立酒店良好形象,酒店于2006年1月投巨资对客房、餐饮、会议室按照四星级标准进行了大规模的装潢改造。
酒店现有职工200余名,共设有6个部门：餐饮部(包括会务中心)、客房部(包括康乐中心)、营销部、办公室、财务部和工程部。
主楼10-15层为客房部,附楼一层为餐饮部,三层为多功能厅和会议室。
后院为工程部锅炉房、洗衣房和餐饮部职工灶。
全店共有103间客房,其中包括豪华标准间、商务标准间、棋牌室、豪华单人间、豪华小套间和豪华大套间6种房型。
房内配有中央空调、宽带网、程控电话、音响及闭路电视等现代化设施。
附楼包括装修各异的大、中、小餐厅,可容纳700多人同时用餐,特聘请星级酒店厨师主理,供应独具特色的中西菜点和地点风味的美味佳肴。
酒店内还设有美容美发室、保健按摩室、足疗室、歌舞厅、咖啡厅、商务中心等功能齐全的娱乐服务设施。
大学生酒店实习报告6篇
大学生酒店实习报告优秀6篇2023大学生酒店个人实习报告篇一20x年x月中旬，我们x级旅游、酒店管理专业的学生进行实习，有许多酒店供我们选择，经过认真思考，我们旅游管理x班的其中九名学生有幸来到了x国际酒店，也包括我在内，进行为期7个月的专业实习。
这是我们初次真正接触社会，难免心里会有些害怕，事后经过职位所需以及领导的分配，我被分到中餐厅，带着一份兴奋而紧张的心情开始了我们的实习。
实习的7个多月里，我感受颇多，受益非浅。
一、实习时间20x年x月x日——2023年x月x日。
二、实习地点x国际酒店20x年开业，是x首家以“x”为主题的四精品酒店，酒店秉承“人文x，科技x”的宗旨，在设计上以“x”的历史事件为为主题，加入了古典和现代的设计元素并融入了世界海洋文化，体现郑和特有的风格。
整个布局更是着重营造文化氛围，将东方文化与世界海洋文化精彩合璧，使酒店充满着浓郁的地方文化特色和海洋文化特色，为宾客营造一个温暖舒适的文化氛围。
x国际酒店包厢均以x的航海线路命名，使酒店充满着浓郁的地方文化特色，让宾客在享受美食之外还能体验一番x远航的乐趣。
x 国际酒店设有餐厅、大堂吧、会务、康乐及客房，采用现代化信息管理体系，使来宾在酒店内一边感受这里的郑和文化，一边享受多种现代信息服务，给宾客的旅居生活带来一番别样的体验。
三、实习内容（一）准备工作来到x国际酒店后，虽然是最忙的时候，但是也没让我们急着上岗，而是培训部先给我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了7个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解。
第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。
第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的7个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，7个月的实习让我们对部门工作有了深入的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。
大学生寒假酒店实习报告（2篇）
大学生寒假酒店实习报告一、实习目的及背景介绍在大学生寒假期间，我有幸得到了某知名酒店的实习机会。
此次实习的目的是为了锻炼自己的实践能力，了解酒店行业的运营管理，并将课堂所学知识与实际工作相结合，提升自己的专业素养。
二、实习工作内容及任务我在酒店实习期间主要负责前台接待工作。
具体的工作内容包括：1.为客人提供优质的服务，包括办理入住、退房手续，解答客人的问题等；2.协助前台主管处理客人的投诉和申诉，并及时解决问题；3.熟悉酒店的各种服务项目和设施，向客人介绍并推广；4.协助其他部门工作，如客房部、餐厅部等。
三、实习期间的体会与收获1.提升了沟通能力在实习期间，每天都面对不同的客人，我学会了如何与不同性格、背景的人进行有效的沟通，以及应对客人投诉时如何妥善处理。
通过与客人的交流，我也更加了解了客户需求，并及时反馈给相关部门。
2.熟悉酒店运营管理通过实习，我深入了解了酒店的运营模式和管理流程。
我学会了如何配合其他部门的工作，了解酒店各个岗位的职责和工作流程。
通过实际操作，我对酒店的前台管理、客房服务等方面有了更深入的认识。
3.加强了团队合作意识在酒店实习期间，我和同事们共同合作完成了一系列的工作任务。
在合作过程中，我学会了协调与配合，培养了团队精神和责任心。
我明白一个团队的成功离不开每个人的努力和默契。
4.锻炼自我管理能力酒店行业是一个高效、繁忙的行业，我在实习期间体会到了工作的紧张与繁重。
通过这次实习，我学会了如何合理安排自己的时间，高效、有序地完成所需工作。
四、实习总结与展望通过这次寒假酒店实习，我不仅提升了自己的实践能力，还获得了宝贵的工作经验。
我深知在酒店行业，服务质量和客户满意度至关重要。
作为一名大学生，我要不断提升自己的专业素养和职业能力，做到服务至上，为客人提供高质量的服务。
未来，我将继续努力学习，积累更多的工作经验，争取在这个行业中有所作为。
感谢酒店提供这次实习机会，也感谢我的导师和同事们的帮助和支持。
大学生酒店实习报告(优秀4篇)
大学生酒店实习报告（优秀4篇）总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们抽出时间写写总结吧。
总结一般是怎么写的呢？以下是编辑帮大伙儿整编的大学生酒店实习报告（优秀4篇），欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助。
大学生酒店实习报告篇一校园的生活说过去就过去了，但经过几个月的社会实习后，我在社会的环境中也的渐渐的适应，并能顺利的处理好岗位的工作和生活情况。
回顾这三个多月的实习，从一开始的迷茫无知，到后来的埋头工作，再到如今，我已经渐渐的适应了工作的环境，适应了自己的工作的。
不仅能顺利的完成好自己的岗位职责，更能通过学习和请教，继续改进和优化自己的能力，提高自身的实习收获。
一、实习目的这次走上社会的主要目的是通过实习来改进自我的实践能力，并考验自身是否能掌握好这几年在学校的收获。
实习也是我们毕业的一项资格，这次的实习也是我们的目标之一。
二、工作情况在实际的社会工作岗位上，我起初并没有那么的重视这个岗位和工作。
对于工作也不上心，甚至有些时候都没有完全做好。
但在经历了领导的批评和教导后，我改变了自己的想法，不再将实习当做是普通的试炼，而是当做是一份真正的工作和考验。
通过态度的改变，我在工作中积极的加强了自我的管理。
通过这点，我在工作中也有了的很大的进步。
不仅做事变得更加认真仔细，能严格完成酒店的工作要求，还从领导身上学到了很多实际的工作经验，这是课本学习中不会写下的。
三、生活情况在生活中，我从学校的宿舍来到了员工的宿舍。
起初，我以为这只不过是换了一个居住环境而已。
但很快，我就意识到了其中的不同！尤其是在员工宿舍里，没有过校园期间的那么多规矩和要求，除了基本的规定，其他的都十分自由。
但也因此，在生活中我也渐渐的松懈了自己，甚至还犯下了迟到的错误！对此，我一直感到十分的的惭愧。
但也明白了，在社会的生活中，纪律和管理都要靠自己，只有这样，我们才能真正的进步和收获！四、实习反思回顾这次的实习，其实我不足的地方还是十分明显的，尤其是在工作中不仔细以及一些坏习惯等问题！但如今，我也明白了自己作为一名毕业新人，在工作中还有不足和问题需要继续的学习！我会在今后的正式工作中继续努力，在社会的大讲堂中学习更多的经验，提高自身的职责和能力，成为一名真正出色的员工！酒店类实习报告篇二经过这三个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。
大学生酒店实习报告范文（三篇）
大学生酒店实习报告范文一、实习背景作为一名大学生，我有幸得到学校安排到一家知名酒店进行为期两个月的实习。
这是我第一次接触酒店行业，我对酒店的运营管理、客户服务等有很多的好奇和期待。
通过这次实习，我希望能够更深入地了解酒店行业的内部运作，并提升自己的专业素养。
二、实习内容及任务1. 实习部门：餐饮部在餐饮部的实习中，我主要负责协助服务员进行餐厅的日常运营。
具体任务包括：为客人提供餐具、上菜、清理餐桌等；协助服务员处理客人的投诉和需求；参与团队会议，了解餐饮部的运作模式。
2. 实习部门：前台部在前台部的实习中，我主要负责接待客人，办理入住和退房手续，并提供相关的信息咨询和帮助。
具体任务包括：熟悉酒店的房型、服务项目等；学习使用酒店管理系统进行客房预订和管理；协助前台经理处理客人的投诉和问题。
三、实习收获通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和知识。
1. 了解了酒店行业的运作模式在实习过程中，我深入了解了酒店行业的运作模式。
从前厅到餐饮，从客房到安保，整个酒店是一个庞大的系统。
我通过和各个部门的员工交流，了解了酒店各个环节的工作流程和相互之间的配合关系。
这让我对酒店行业的运作有了更清晰的认识。
2. 学会了与人沟通和协调在实习中，我经常需要和来自各个国家、各个背景的客人进行沟通和交流。
有时候客人的要求不一定能完全满足，我需要在尊重客人的前提下，有效地沟通和协调。
这次实习让我更加理解了沟通的重要性，并提高了我的沟通能力。
3. 锻炼了自己的工作能力和责任心在实习过程中，我意识到自己需要保持高度的工作态度和良好的工作习惯。
我要提前准备好相关资料和工作工具，并在上班之前对自己进行充分地准备。
我还要时刻保持专注和积极主动地解决问题。
通过这次实习，我对工作的态度和责任心有了更深刻的认识。
四、实习心得通过这次实习，我对酒店行业有了更深入的了解。
我发现，酒店行业不仅需要扎实的专业技能，还需要良好的服务意识和团队合作精神。
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20xx年大学生寒假实习报告范文：酒店实习
“20xx年大学生寒假实习报告范文：酒店实习”,望给大伙儿带来关心!
学 院：***学院
专 业：酒店治理
姓 名：
提交日期：XX年 5 月 8 日
[实习目的]
通过参与***酒店的实习,了解并熟悉铂尔曼酒店总管部洗衣房的工作内容和性质,通过
实践,了解总管部的工作,同时完善和拓宽理论学习的不足,增长一定的社会经验。
[实习时刻]
XX.04.09-XX.5.05
[实习地点]
广州白云机场铂尔曼大酒店[实习单位介绍] 广州白云机场铂尔曼大酒店是法国雅高
酒店集团旗下的高档商务品牌,业主是广州白云机场治理集团公司。
在酒店里,有460间可出租客房,包括高级客房、豪华客房、高级套房、豪华套房、总统
套房;餐厅有“恬园”“创意”中餐厅、“u8”西餐厅、大堂吧、日本料理;还有spa理疗中心、很多
大小不等的会议厅,设备非常齐全。
酒店要紧有8个部门：销售部、财务部、行政办公室、客房部、餐饮部、人力资源部、
工程部、安保部,当然,之下还有很多小部门。
***大酒店
[实习内容]
由于我是实习生,社会经验不足,对酒店治理的知识所知有限,因此我所负责的工作是在
洗衣房折毛巾。
一：洗衣房制度介绍,洗衣房室内卫生清扫按人分工,划定责任区,每日上班前、下班后
各清扫一次;室外卫生轮流值日,每周清扫一次。洗衣房设备保持洁净,熨烫设备每天擦拭及保
养;下班前所有机器设备要擦洗干净,做到无污渍、油渍。洗衣房的钥匙由专人保管,设备内钥
匙治理者保管,严禁私配。
二：折毛巾精神介绍,折毛巾你会吗?相信很多人会回答：当然会啦!!!然而一天折几万
条毛巾你有耐心去折吗?相信很多人“谈虎色变”,的确,这次老师叫我们这些大学生下岗实习
去到一个相当“完美的地点”实习,折毛巾哦!!!锻炼我们的耐心啊!!!锻炼我们折毛巾的速度
啊!!!锻炼我们跟洗衣房的阿姨“吹水”啊!!!锻炼我们洗衣服的能力啊!!!锻炼我们拆窗帘、洗窗
帘、挂窗帘的能力啊!!!锻炼我们。。。。太多太多,老师用心良苦,我们这些当代大学生如何才能
知恩图报啊。
三：洗衣房实习收获
1、洗衣意识的提高
关于酒店等服务行业来讲,洗衣质量无疑是企业的核心竞争力之一,是酒店的生命线.高
水平的洗衣质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍
感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习,锻炼了
我的洗衣意识,养成了天天洗衣的好习惯;学会了用用烫斗;明白了用蒸汽的重要性。
2、洗衣水平的提高
通过了1月的酒店实习,使我们对酒店洗衣房的差不多业务和操作有了一定的了解,礼
貌是一个人综合素养的集中反映,酒店洗衣房更加如此,要敢于开口向同事咨询好,在向同事
咨询好的过程中还要做到三到：口到,眼到,神到,一项都不能少。关于客人洗衣服的要求,要尽
全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的情况,也要尽力帮其完成;尽管有些要求不合理的
不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
四：实习体会
1、实习不是体验生活
实习占用了我们大学一个多月的时刻,然而这和以往打的暑期工不同,在工作过程中,我
们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取酬劳,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事紧密合
作折毛巾和制造最大的利益。
实习过程中,我们可不能因为依旧在读生而受到专门的礼遇,和其他心职员一样,从酒店
差不多知识和本职工作开始了解,间或做错事,也可不能有人偏袒。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店洗衣房的组织架构和经营业务,接触了形形色
色的客人衣服,同时还结识了很多非常好的同事和阿姨,他们让我更深刻地了解了社会,他们
拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习期与白云机场铂尔曼酒店的关系
作为酒店的一员,穿上了洗衣房的制服,就要处处维护酒店洗衣房的权益,要把自己和酒
店洗衣房紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时刻
为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。
4、实习与就业
实习过程中,让我提早接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业打
算做了一次提早策划。通过这次实习,我发觉了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一
个指引。另外,凤铂尔曼酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就
业机会。实习实际上就是一次就业的演练。
四 实习办法和建议
(一)实习办法
初步接触了酒店业和白云机场铂尔曼酒店总管部洗衣房的实习。我发觉,其一：理想职
业从折毛巾开始!!!当代大学生就业的起点应该从“折毛巾开始”,其二：酒店业的从业者素养参
差不齐,从中学文化到研究生甚至更高文化的都有,一般没有没有“折毛巾”精神毅力的人做起
情况来总是喜爱偷懒。其三：职员的年龄跨度非常大,小的刚满18岁,然而有的部门一般职员
差不多年过半百了。年龄和文化程度精神毅力的差异,决定了酒店洗衣房折毛巾速度和效率
上的差异。
酒店业是一个非常需要团队精神的行业,任何一位客人洗衣的需求服务都不可能由一
个人帮他完成。从帮客人洗衣的那一刻开始,我们就开始为他服务,从预洗到洗衣到烫衣到打
包到退还离开哪一项都离不开各职员的沟通和合作。
猎取实习报告
猎取社会实践报告
猎取述职报告
猎取辞职报告
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