保利暗访报告 销售5月份
对广西保利集团申请借款5千万元的调查报告
对广西保利集团申请借款5千万元的调查报告2011年6月5日，广西保利集团（下称借款人）拟向我公司申请借款5000万元人民币，为此，我们于6月7号进行了贷前实地调查，现将有关情况报告如下：1．借款人广西保利于2005年1月27日，由中国保利集团投资控股成立的广西保利房地产有限公司，注册资金一亿五千万元，是中国文化地产的航母，广西保利法人代表吴光明，公司总部办公地址在南宁市金湖路52-1号东方曼哈顿16楼，营业执照（见附件1）。
该项目占地面积为90亩，约600000平方米，容积率为4，建筑面积为240000平方米，其中住宅占204000平方米，含回建面积20000平方米，商铺占36000平方米，平均建筑成本为1800元/平方米，项目已经融资（含预收款）5亿元，贷款一年后到期，楼盘用地及在建工程已抵押给银行，另可提供土地使用权作抵押物评估价值为2000万元，该项目已经进入尾声，2个月后即可交房销售，改楼盘住宅以6800元/平方米起的价格销售，均价为7500/平方米，商铺均价为15000/平方米。
2．第一还款来源可行性分析借款人还款来源主要是以销售楼盘后归还借款1，项目借款期限为6个月，2个月后即可售房，总收入分为两大块：住宅：7500*（204000-20000）=1380,000,000; 商铺：15000*36000=540,000,0002，项目建造成本等总支出：1800*240000=432,000,0003，项目预计利润：1380,000,000+540,000,000-432,000,000=1488,000,0004：项目剩余价值：1488,000,000-500,000,000=9.88亿元5：借款本息：50，000，000+50，000,000*0.04*6=6200万元以上数据分析得出借款人该项目的预期收入为14.88亿元，减去各种成本及费用后盈余9.62亿元，足以归还我公司的该笔借款本息。
北京房地产5月行情
北京房地产5月行情
北京成业行投资控股
【期刊名称】《建设科技》
【年(卷),期】2006(000)012
【摘要】@@ 5月供需状况rn总体供需状况--供给充足,需求平稳.rn1、总体供给状况--据北京房地产交易管理网统计,今年5月全市批准预售许可证52个,批准预售商品房面积237.6万平方米,供应量环比增长37%.京城楼市经历了3、4月的市场回暖,又迎来5月的楼盘放量高峰期.
【总页数】1页(P62)
【作者】北京成业行投资控股
【作者单位】北京成业行投资控股
【正文语种】中文
【中图分类】F299.233.5
【相关文献】
1.北京房地产市场4月行情
2.2013年5月下旬部分原药价格行情（信息采集截止期2013年5月28日）
3.2012年5月下旬部分原药价格行情（信息采集截止期2012年5月28日）
4.2018年5月下旬部分原药价格行情（信息采集截至2018年5月29日）
5.20095月15~20日jt美裘皮拍卖会毛皮拍卖报告）近期国内毛皮市场皮张行睛分析预测）国内毛皮市场行情）国内五大药市部分中药材近期市场行情2009年5月15～20日北美裘皮拍卖会毛皮拍卖报告
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红五月：供应量激增推升成交量
红五月：供应量激增推升成交量
佚名
【期刊名称】《城市住宅》
【年(卷),期】2013(000)005
【摘要】经历了4月的短暂回调后，房地产行业传统的销售旺季5月已经来临。
然而．5月第1周的成交备案数据表现却差强人意．世联监测的27个重点城市的成交数据显示．除了成都和扬州环比上涨．其它25个城市环比均不同程度的下降。
【总页数】1页(P60-60)
【正文语种】中文
【中图分类】TU998.4
【相关文献】
1.广义货币供应量M2与狭义货币供应量M1、现金M0关系的实证研究 [J], 闫
慧
2.货币供应量、股票成交量与股市价格:基于中国2004-2010年月度数据的实证研究 [J], 于宁锴
3.新兴区域写字楼供应量激增上海商业地产迎来“大CBD时代” [J], 劳佳迪;
4.龙虎榜探营：市场巨幅震荡成交量激增50% [J], 艾振强
5.货币供应量和准货币供应量对经济发展影响的实证分析 [J], 刘顺飞;谢圣远
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5月房地产资讯
楼市“红五月”遭遇“量价双杀”6月9日，建业地产、华润置地等房企先后发布5月份销售数据《经济参考报》记者统计发现，在已经发布5月份销售数据的20余家房企中，有半数房企前5月业绩出现同比下滑。
建业地产的公告显示，2014年前5个月，集团共取得物业合同销售总额为人民币40 .55亿元，同比减少13.9%，总合同销售建筑面积613，651平方米，同比减少7.9%。
截至2014年5月31日，每平方米平均销售价格为6608元，同比减少6.4%。
这不仅仅是个例。
《经济参考报》记者还发现，2014年前5个月，保利地产实现签约面积382.23万平方米，同比减少16.98%；实现签约金额486.18亿元，同比减少5.29%；金地集团1至5月累计实现签约面积95.6万平方米，累计签约金额126.6亿元，同比去年分别下降13.4%及11.2%；此外，方兴地产、世贸地产、佳兆业、中渝置地等房企前5个月累计业绩同比均出现不同程度下滑。
华融证券6月9日发布的一份研究报告显示，前5个月全国市场商品房成交下滑明显，商品房成交面积累计同比下降17.65%。
其中一线城市下降32.76%，二线城市下降16.15%，三线城市下降5.83%。
在住宅成交价格方面，6月1日发布的5月份百城房价变动数据显示，5月份，全国百城(新建)住宅平均价格为10978元/平方米，环比上月下跌0.32%，是2012年6月以来连续环比上涨23个月后首次环比下跌。
值得注意的是，在被称为楼市推盘旺季的“红五月”中，更多房企5月份单月业绩与4月份相比也出现环比下降。
业内人士对房地产市场的看法潘石屹认为，中国的房地产市场犹如即将撞向冰山的泰坦尼克号。
撞到之后，不但是房地产行业的风险，更是金融行业的风险。
冯仑则认为，现在中国住宅房地产市场大周期的拐点已经来临，量价都会小幅波动，将会波浪型地往下走。
他还向整个行业发出警告，前几次拐点是小周期，这一次则是大周期，“即使地方政府放松限购，也没有用。
思考如何提升满意度并做好相关客户维系动作
未提前告知客户，进行催单
微信预约时间，提前铺垫
2
赣州xx**楼盘一期
4
房子结构比较好，南北通透；环境那边有公园这些比较好。
不知道是炒作还是什么，总感觉买不到他们的房子，搞不清楚怎么回事，房子一下就没有；业务方面业务员让签了五份合同，过去那合同又少签了一份合同，又要签一份合同。
侧重于点，标准的落地情况监测，重点在于落实。通过内部服务标准有效落地，获得可见成效，改善客户对服务的体验，以提升客户满意程度。
**楼盘客户原声
**楼盘住宅满意度数据分析及改进措施
序号
项目类别
项目名称
置业顾问
评分
客户评价
客户不满意评价
原因分析
改进措施
备注
1
签约服务
赣州xx**楼盘一期
5
服务态度不错，就是在售楼处的介绍不错。
销售流程较长，客户焦虑
流程优化，过程安抚沟通到位
4
设计产品
赣州xx**楼盘
3
我当时买的时候，听邻居讲，他说xx集团在赣州做的楼盘品质很好，信誉度还高，我当时就有买的意向，赣州好多人说他的物业很好，品质很好，我就买了，但是到现在我没有感觉xx很高大上，在我的印象当中我也没觉得xx很高大上；买的时候听别人讲是精装修，但是后来又说是普通装修，我有点不知道到底是精装修还是普通装修，我知道他的品质好，但是如果是普通装修的话就和景瑞一样了，那就不叫精装修了，如果是精装修那就要像大品牌保利一样按照精装修的标准来做，我是怕xx不能保持在赣州的口碑，以前的口碑很好，现在就不知道了，有点担心。
3
在本地的知名度比较高，口碑比较好。
保利暗访报告-销售5月份
中国指数研究院
China Index Academy
8
1.2 总体表现月度对比
本月（5月）销售服务得分较4月总分上升，提高了2.7分。 5月份环境设施和电话回访相较4月下降，其余环节较4月进一步改善。
中国指数研究院
China Index Academy
9
1.3.1 细项表现—保利时代硬件考核
硬件考核 销售考核 电话考核
不足之处是样板间服务人员开始是坐着的，等客户来了才站起来，向客户问好。
圆梦城项目置业顾问李飞在样板间参观环节得分76.5分。置业顾问讲解周到、详 尽，暗访人员满意。
不足的是从展厅到样板间的通道行走十分不畅，为土路，且样板间在四楼，没有 电梯，体验感较差。穿鞋套的地方有无座椅，样板间服务员未主动问候及道别。
② 所有指标得分均以“得分”进行 描述；
③ 所有指标得分计算： 得分 = 该项检测得分/该项满分值 *100
④ 总体得分计算： 得分 =总体实际得分/总体实际满分 *100
6
1.2 总体表现—保利、万科得分对比
保利销售服务总体得分略高于万科销售服务总体得分。 本月（5月）保利销售服务总体得分78.9分，整体表现一般，电话回访环节服务质量亟需提升。 万科销售服务选取项目是万科城花璟苑，总体得分75.2分，整体表现一般。
后期电话回访环节是保利应当重点提升的环节。应加强对置业顾问的培训要求，使之重视 客户，及时对客户进行回访。
中国指数研究院
China Index Academy
17
1.3.4 图片展示
时代样板间赠送面 积的标志
中国指数研究院 China Index Academy
时代洽谈区的装饰品
时代样板间的路上很 多石子未清理
五一售房情况汇报范文
五一售房情况汇报范文
五一售房情况汇报。
尊敬的领导：
根据市场调研和数据统计，我公司在五一期间的售房情况进行了汇报，具体情况如下：
一、市场需求。
五一期间，房地产市场需求整体保持稳定，受到疫情影响，购房者对于房屋的需求更加注重居住环境和配套设施，对于房屋的品质和地段有更高的要求。
二、销售情况。
在五一期间，我公司共推出了10套房源，其中包括高层公寓、别墅和联排别墅等多种类型的房产。
通过线上线下多种销售方式，我们取得了较好的销售成绩。
其中，高层公寓销售最为火爆，得到了广大购房者的青睐。
三、销售策略。
为了更好地满足购房者的需求，我们在五一期间采取了多种灵活的销售策略，包括推出优惠政策、举办房产展示活动、开展线上直播带看等方式，吸引了大量购房者的关注。
同时，我们也加大了对房源的宣传推广力度，提高了房源的知名度和美誉度。
四、客户反馈。
在五一期间，我们积极收集了购房者的反馈意见，大部分购房者对于我们的房源和销售服务都表示满意。
他们认为我们的房源品质高，价格合理，服务周到，对于购房过程中的疑问和需求都能够及时解答和满足。
五、未来展望。
通过五一期间的销售情况，我们对未来的市场发展充满信心。
我们将进一步优化房源结构，提升产品品质，加强销售团队的培训和管理，不断提升服务水平，以更好地满足购房者的需求，实现公司的可持续发展。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断创新，为购房者提供更优质的房源和更满意的服务，为公司的发展贡献力量。
谢谢！。
房地产销售周报：关注偿债优质企业，销售持续改善、因城施策松紧互现
行业报告 | 行业研究周报房地产证券研究报告 2020年08月23日投资评级 行业评级 强于大市(维持评级)上次评级强于大市作者陈天诚 分析师SAC 执业证书编号：S1110517110001 **********************资料来源：贝格数据相关报告1 《房地产-行业点评:销售端持续向好、投资端再超预期——统计局7月数据点评》 2020-08-182 《房地产-行业研究周报:量价齐升，销售持续改善，关注低估值优质房企——房地产销售周报0816》 2020-08-163 《房地产-行业研究周报:土地市场热度持续趋缓，关注低估值优质房企——房地产土地周报0816》 2020-08-16行业走势图关注偿债优质企业，销售持续改善、因城施策松紧互现——房地产销售周报0823行业追踪（2020.8.10-2020.8.16）一手房：环比上升0.1%，同比上升26.54%，累计同比下降16.73%本周跟踪36大城市一手房合计成交4.09万套，环比上升0.1%，同比上升26.54%，累计同比下降16.73%，较前一周增加1.09个百分点。
其中一线、二线、三线城市环比增速分别4.17%、-6.43%、12.79%；同比增速分别为42.83%、26.92%、16.41%；累计同比增速分别为-15.75%、-13.62%、-22.7%，较上周分别增加1.75、0.93、0.97个百分点。
一线城市中，北京、上海、广州、深圳环比增速分别为-12.75%、13.61%、16.58%、-6.98%；累计同比分别为-18.3%、-19.84%、-11.62%、-9.14%，较上周分别变动2.92、1.32、1.9、1.13个百分点。
二手房：环比上升3.95%，同比上升30.62%，累计同比下降0.34%本周跟踪的11个城市二手房成交合计1.52万套，环比上升3.95%，同比上升30.62%，累计同比下降0.34%，较上周增加1.81个百分点。
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D入 深 E
时代— 文婧
圆梦城—李飞
万科城花璟苑
90 - 100 80 - 89 良 60 - 79 一
< 60 差
? 2004
1.2 总体表现—保利、万科得分对比
从二级指标对比来看，保利硬件、软件指标得分均高于万科。 从三级指标的对比来看，硬件、销售考核保利均高于万科，但电话考核低于万 科。
78.9 76.2
92.3 84.6
73.5 78.6
74.0 84.2
61.8
100.0 91.7
87.5
0.0
4月得分
5月得分
? 2004
1.3.1 细项表现— 保利时代硬件考核
硬件考核 销售考核 电话考核
本月（ 5月）硬件得分 73.5分，表现一般。分项目来看，时代硬件得分 83.7分，高于圆梦 城得分（ 63.3）。
5月得分（分）
总分
92.9
100
96.9
96.5
100
100
83.3
100
92.9
100
83.3
87.5
84.6
92.3
73.5
84.2
85.3
78.9
100
0
50.0
68.8
83.3
75.4
100
78.3
备注：红色加粗部分为得分低于60分的环 节
? 2004
第一部分 销售环节暗访检测分析
1.1 指标说明
般，电话回访10环0.0 节服务质量亟需100提.0 升。
100.0
92.3 91.894.1
92.3
91.7
万科销售服务选取项目是万科城花璟苑，总体得分75.2 90.0
80.0 70.0
85.4
83.7
73.3
79.576.5 63.3
78.9
82.2 83.3
75.2
69.269.4 64.7
② 所有指标得分均以“得分”进 行 描述；
③ 所有指标得分计算： 得分 = 该项检测得分 /该项满分
值*100
④ 总体得分计算： 得分 =总体实际得分 /总体实际
满分 *100
? 2004
1.2 总体表现—保利、万科得分对
比
保利销售服务总体得分略高于万科销售服务总体得分。
本月（5月）保利销售服务总体得分78.9分，整体表现一
China Index Academy
保利地产 神秘顾客暗访检测报告
中国房地产指数系统 中国指数研究院华中分院
2015年5月
项目背景及目标
项目背景
? 保利（武汉）房地产开发有限公司是
保利房地产（集团）股份有限公司的 全资子公司，保利地产武汉公司成立 于2002年，作为保利房地产（集团 ）股份有限公司全国化扩张战略的第 一步，13年来，成功开发了十余个项 目，目前实现了武汉三镇布局，现已 发展成为武汉房地产开发企业翘楚。
? 当前保利正面临多个项目的集中交付
期，已交付项目面临与业主的磨合期 ，对保利地产的工作提出了全新的挑 战。
中指院任务
中国指数研究院华中分院受保利地产 武汉公司委托执行神秘客项目，通过 神秘顾客暗访来获取以下信息：
? 与客户访谈，了解签约、投诉和保修
中心的表现；
? 从客户角度反映销售案场、电话服务
表现；
86.0 77.3
硬件考核
销售考核 保利 万科
76.3 63.2
电话考核
? 2004
1.2 总体表现月度对比
本月（5月）销售服务得分较4月总分上升，提高了2.7分。 5月份环境设施和电话回访相较4月下降，其余环节较4月进一步改善。
120.0 100.0 80.0 60.0 40.0 20.0
0.0
11：01
11：11
10分钟
靳丰豪 （业主）
4
保利公园九里
5月28日-6月 1日
5月28日 11:00
保修中心
5
保利公园九里
5月28日-6月 1日
5月28日 14:51
6月1日 18:05
6月1日 18:15
—— ——
李凯 （业主）
李女士 （业主）
6
保利海上五月花 5月22日
5月22日9 : 55
5月22日物 业回访
90.0 80.0 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0
73.5
80.6
69.4
77.1
硬件考核 软件考核 保利
硬件考核 软件考核 万科
100.0 90.0 80.0 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0
73.5 69.4
时代项目由于沙盘正在建设维修过程中，只展现了一半，客户体验感不好。前台接待人 员在玩手机，部分置业顾问在洽谈区坐着聊天、玩手机。
? 从业主角度反映物业服务表现。
? 2004
5月检测情况说明
序号
暗访类 型
项目名称
调查日期
开始时间 结束时间
调查 时长
工作人员 及业主
1 销售暗访
保利时代
2
保利圆梦城
5月21日 5月23日
16:30 11：40
17:40 12:35
70分钟 55分钟
文婧 李飞
3 签约中心 保利清能西海岸 5月4日
75.2
5600..00分，整体表现一般。
40.0
30.0
20.0
10.0 0.0
0.0 分访施待观别访 总首设接参送回
话境务间及话 电环业板流电 A B C 样交F
D入 深 E
0.00 分访施待观别访 总首设接参送回
话境务间及话 电环业板流电 A B C 样交F
D入 深 E
分访施待观别访 总首设接参送回
1天，1 个工作日
602话务员
投诉处理
7
保利中央公馆
5月24-27日
5月24日10： 30
5月27日物 业回访
4天，3 个工作日
604话务员
8 物业暗访
保利心语
5月21日
15：30
17: 30 120分钟
——
? 2004
5月检测情况一览—中心排 名
1
保修中心 96.5 分
2
签约中心 92.9 分
3
投诉处理 84.6 分
4
销售暗访 78.9 分
5
物业中心 75.4 分
? 2004
5月检测情况一览—各环节得分
暗访类型 保修中心 签约中心 投诉处理 销售暗访
物业服务
流程环节
报修受理 维修跟进 维修质量
回访 签约前准备 环境及设施
签约过程 领取短信 投诉受理 投诉处理跟进 电话首访 环境设施 业务接待 样板间参观 深入交流及送别 电话回访 进入小区 小区巡视 楼内设施 电梯测试 客服中心
指标及数据解释
硬件考核
暗访总体得分
销售考核
软件考核
电话考核
一级指标
二级指标
评级标准
环境设施 业务接待 样板间参观
深入交流及接待 送别
电话首访 电话回访
三级指标
90 - 100 优 80 - 89 良好 60 - 79 一般
< 60 差
服务质量检查成绩计算方法：
① 本次检测调研共分四级指标， 其中一级指标 1个，二级指标 3个， 三级指标共 6个，四级指标 85个；