会议接待方案制定(ppt26张)
会议时间：2011年12月23、24日，两天 12月23日： 上午9：00—11：00 表彰先进个人和先进集体 下午14：30—17：00 2009年工作部署 12月24日： 上午9：00—11：00 会议分组讨论 下午14：30—16：00 参观新型、新款家电产品的生产线 地点：株洲 与会人数：1500人左右 受表彰人数：40人左右 会议由秘书高山协助总经理张伟组织筹划，请做好相关的会 议准备工作
（二象 和 接待缘由
会议的接待对象的种类众多，包括上 级领导、政府官员、协办支持单位、 特邀嘉宾、会议成员（正式和列席）、 参展单位、客商、普通观众以及媒体 记者等等。 每一种接待方案一定要写清楚具体的 对象。同时还要简要说明为何接待， 即接待的缘由、目的和意义。
6． 接待 责任
7． 接待 经费
会议指南
(1)会议日程安排 包括会议代表自报到之日起到会议闭幕止 每日上午、下午及晚上的具体安排。 (2)住房安排 包括会议代表单位、姓名、职务、住房号及电 包括会议代表总人数，各小组人数，各小
话，是女性代表、少数民族代表的需注明。
(3)会议分组名单 组组成单位及部门名称，小组成员名单，小组召集人、联
训练
天地公司是一家中外合资企业，主要生产家电产品，公司 资产雄厚，员工近2000人，著名科技人员和高层管理人员云集。 公司在全国各大中城市设有众多分公司和销售代理商，最近几 年，公司推出了一系列新产品，占领了国内10%以上的家电市 场，在国外的影响也很大。2014年，公司加大管理和研发力度， 在电脑、手机、电视等多个模块上研制生产出新型、新款产品， 国内市场份额达15%。2014年底公司召开年度全国销售商表彰 大会，以表彰先进、规划2015年工作。参加表彰大会的有公司 邀请的省市的有关领导、同行业兄弟单位的代表、公司董事会 成员、全国各分公司的领导、全国销售代理商代表以及公司著 名的高层管理人员和科技人员等。
训练任务
你作为此次会议的主要筹备人员，请完成以下工作： 1、请制订会议接待工作安排（包括接站工作、报到、签到工 作） 2、制定会议指南一份（列出主要框架，具体内容酌情可以省 略。（参考 “会议指南模板”）
训练形式：小组合作 提交成果：会议接待方案
任务提示
（一）接待工作安排参考资料：“会议接站工作安排” （二）会议指南请参考资料：“会议指南模版”
4. 接待 内容
包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴 请、看望、翻译服务、文艺招待、参 观游览、联欢娱乐、票务、返离送别 等方面。
4. 接待 日程
写明各项接待活动的日程安排。
会议接待方案的基本内容 写明各项接待工作的责任部门及人员的 具体职责。如大型会议活动可设置报到 组、观光组、票务组等工作小组，分别 负责与会者的接站、报到、签到、观光 旅游、返离时的票务联系等工作。 写明与会者的食宿和交通的费用安排， 有时也包含安排参观、游览、观看文艺 演出等的支出，涉外会议活动还包括一 定数量的礼品费。对外公布的接待方案 一般不写这一部分的内容。。
接待工作安排表
工作项 目 接站 负责人 工作人员 接待日期 工具要求 接站备品
白天接站： 办公室 施林、董昊、12月22日（早 副主任 陈琳、李敏 6：30—18： 00）
办公室 主任
接站车三辆 （要有接站牌 和条幅），12 月20日前落实 接站车三辆 （要有接站牌 和条幅），12 月20日前落实
会议接待方案的基本内容
2. 接待 方针
接待方针即会议接待工作的总原则和指 导思想。接待方针应当根据会议目标和 会议领导机构对接待工作的要求以及参 加对象的具体情况确定。 包括迎接、宴请、看望、陪同、送别 参加对象时，主办方出面的人员的身 份，以及主办方安排的食宿标准等。
3. 接待 规格
会议接待方案的基本内容
络员、会场。
(4)会议秘书处的组成 包括备会务小组成员名单、住房号及 电话。 (5)会议注意事项、作息时间表等
会议指南 目 录
一、会议须知 二、日程安排 三、参会人员名单及住宿、乘车安排 四、19日晚和20日中午就餐安排
五、会议座次表
六、工作组职责及联系电话 七、专题气象信息 八、宾馆服务指南
背景描述
接站领 导
接站出 发地点 和时间
会议报到工作安排
1、在报到处的周围设立醒目的引导牌和标识牌，标 明报到的具体位置。 2、接待人员将预先准备好的文件袋（包括有关会议 文件和会议材料、会场座次图、代表证、工作证、 出席证等证件、餐券、住宿房间号码、文具等）发 给报到人员，必要时引导与会代表去所住宿的房间 并简要介绍周围的情况和开会的要求。 3、向每位代表发放《会议指南》，《会议指南》包 括会议日程、会议文件、食宿、乘车安排、座席安 排、发言顺序、作息时间、代表名单、宾馆服务、 注意事项等，要详细、清楚，使与会代表一目了然。
要求
XX会议接待方案（接待工作安排）
前言 一、接待时间 六、接待工作安排（日程表） 二、接待地点 七、接待流程 三、接待对象 （一）接站 四、组织工作 会议代表接站安排表；车辆安 （一）接待工作组 排； 组长： （二）报到 副组长： 报到工作安排；现场布置说明； 组员 报到登记表 （二）人员分工 （三）签到 （人员分工表） 五、接待工作内容（包括要求） 签到方式；签到表 （四）住宿（住宿安排说明； （一）前期准备 住宿安排表） （二）现场接待 八、注意事项 （三）会后工作
10.会议接待——方案制定
教学目标
掌握会议接待工作方案的制作
教学内容
会议接待方案拟写
知识点
会议接待方案
（一）会议接待方案的含义
会议接待方案是指安排与会者的迎送 和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事 务的文案，属于会议专题策划方案，可以 包含在会议总体方案中，也可以单独拟写， 作为会议总体方案的附件。
桌椅、条 幅、接站 牌、矿泉 水4箱。 桌椅、条 幅、接站 牌、矿泉 水4箱。
报到
白天接站： 朱骏、王平、 12月22日（早 黄俊平、刘 6：30—18： 琴、 00）
签到
会场服 务
会议代表接站安排表
代表姓 名
单位
职务
联系方 式
车次/ 航班
到达（出 发）时间
随 行 人 数
接站司 机和车 号
接站工 作人员
合集下载
接待礼仪培训课件PPT46页
三、拒收礼品礼仪
在古代，诸侯国之间派使者出访是很隆重的事情。代表地方诸侯的国礼是一种专门的玉——圭，它很宝贵，有专门的丝绸包裹，专门的盒子来盛放。在双方会见的时候，使臣还要很隆重地把圭送出去，这是外交礼节。等到这个使团要回去的时候，还有一个礼节叫“还玉”，就是把圭再郑重其事地还给你。大家可能会想这是不是有点多此一举啊？
四、回赠礼品的礼仪
其实这里边含有深意。国家与国家交往一定要给礼物，否则就是不礼貌。好比我去见我的导师，怎么能空着手呢？而且礼物还要非常珍贵才能体现敬重的意思。可是作为对方来说，如果礼物留下来，就有贪财的嫌疑。国家间的交往如果一味注重圭的好坏，注意力就不在感情上了，龙岛最后这个礼的实质就变成了收受贿赂。所以儒家设计礼的时候一定要加上最后一个环节——还玉，所谓君子之交淡如水。
（五）赠礼的艺术
1. 赠礼的方式 赠礼要达到预期的效果，不仅受礼品本身的影响，赠礼的方式有时也影响送礼的效果。商务赠礼一般包括当面赠送、邮寄赠送和托人赠送。
2. 赠礼的技巧
（五）赠礼的艺术
3. 赠送时有三点说明
（六）赠礼的原则
在一个公司的对外交往中曾经出现过这样一件事。这个公司刚开始与中东一些国家做生意时，在与客户的交往过程中，该公司的负责人想送给对方一些礼物，以表敬意。 于是有人出主意，每人带了一套杭州产的丝绸服装。然而，这些名贵的丝绸服装却为该公司带来了意想不到的负面影响。因为该公司的人员并不了解中东国家的礼仪，在赠送礼物时无意之间说了一句话——请把这礼物转赠给诸位的太太。而对方倍感愤怒，没有一个人带走这些礼物。
第六节 馈赠礼仪
一、如何选择礼品
1、收礼人的特点2、收礼人的喜好3、送礼的目的4、与收礼人的关系
第六节 馈赠礼仪
在古代，诸侯国之间派使者出访是很隆重的事情。代表地方诸侯的国礼是一种专门的玉——圭，它很宝贵，有专门的丝绸包裹，专门的盒子来盛放。在双方会见的时候，使臣还要很隆重地把圭送出去，这是外交礼节。等到这个使团要回去的时候，还有一个礼节叫“还玉”，就是把圭再郑重其事地还给你。大家可能会想这是不是有点多此一举啊？
四、回赠礼品的礼仪
其实这里边含有深意。国家与国家交往一定要给礼物，否则就是不礼貌。好比我去见我的导师，怎么能空着手呢？而且礼物还要非常珍贵才能体现敬重的意思。可是作为对方来说，如果礼物留下来，就有贪财的嫌疑。国家间的交往如果一味注重圭的好坏，注意力就不在感情上了，龙岛最后这个礼的实质就变成了收受贿赂。所以儒家设计礼的时候一定要加上最后一个环节——还玉，所谓君子之交淡如水。
（五）赠礼的艺术
1. 赠礼的方式 赠礼要达到预期的效果，不仅受礼品本身的影响，赠礼的方式有时也影响送礼的效果。商务赠礼一般包括当面赠送、邮寄赠送和托人赠送。
2. 赠礼的技巧
（五）赠礼的艺术
3. 赠送时有三点说明
（六）赠礼的原则
在一个公司的对外交往中曾经出现过这样一件事。这个公司刚开始与中东一些国家做生意时，在与客户的交往过程中，该公司的负责人想送给对方一些礼物，以表敬意。 于是有人出主意，每人带了一套杭州产的丝绸服装。然而，这些名贵的丝绸服装却为该公司带来了意想不到的负面影响。因为该公司的人员并不了解中东国家的礼仪，在赠送礼物时无意之间说了一句话——请把这礼物转赠给诸位的太太。而对方倍感愤怒，没有一个人带走这些礼物。
第六节 馈赠礼仪
一、如何选择礼品
1、收礼人的特点2、收礼人的喜好3、送礼的目的4、与收礼人的关系
第六节 馈赠礼仪
大型会议活动接待方案
大型会议活动接待方案大型会议活动接待方案▲第1天机场专车抵达您所指定的地点，恭候会议成员上车。
前往酒店，会议举办者可以在车上讲解会议日程安排及有关事项。
在酒店大堂办理入住登记手续后，会议成员入住酒店。
晚上安排成员水疗馆水SPA。
住：五星酒店（国际会展）第2天08:00酒店统一安排MORNINGCALL。
▲08:30早餐。
▲10:00开始举行会议。
▲12:00上午会议结束，会议成员共进午餐。
▲13:00-17:00下午根据您的时间安排，继续举行会议。
▲18:00晚餐，可以安排丰盛的晚宴，并安排演出、抽奖等活动，将气氛推向高潮。
▲19:30-21:00组织联欢晚会，增进会议成员之间的沟通、交流和合作。
▲21:00会议成员自行安排娱乐活动(保龄球、台球、乒乓球、沙狐球、KTV、棋牌等)，休息。
住：五星酒店（国际会展）第3天▲08:00酒店统一安排MORNINGCALL。
▲08:30早餐。
▲脱去西服的沉重，身穿休闲装，带着轻松快乐的心情，09:00游览。
▲11:30会议活动结束，与会成员统一退房，酒店大堂集中。
▲13:00前往历史名镇参观。
会议行程结束。
报价：元服务标准及费有分列报价：车：空调旅游车（含接送、第3天旅游用车）、票：景点第一大门票、会：含会议费用、住：五星级酒店，如出现单男单女，须补房差、餐：围餐（八菜一汤，十人一桌）、赠：旅游责任保险、旅游意外险10万元/人！横幅一条、摄像制作一制订预算：制定可行预算或按既定预算安排有关工作；通常而言，商会预算包括以下几个方面：1、交通费用:交通费用可以细分为：(1)、出发地至会务地的交通费用包括航班、铁路、公路、客轮，以及目的地车站、机场、码头至住宿地的交通(2)、会议期间交通费用主要是会务地交通费用，包括住宿地至会所的交通、会所到餐饮地点的交通、会所到商务交际场地的交通、商务考察交通以及其他与会人员可能使用的预定交通。
(3)、欢送交通及返程交通包括航班、铁路、公路、客轮及住宿地至机场、车站、2、会议室/厅费用/具体可细分为：(1)、会议场地租金通常而言，场地的租赁已经包含某些常用设施，譬如激光指示笔、音响系统、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性笔、粉笔等，但一些非常规设施并不涵盖在内比如投影设备、临时性的装饰物、展架等，需要加装非主席台发言线路时也可能需要另外的预算。
接待工作方案日程安排PPT模板
交通工具。
会议议程安排
确定会议主题和议题
根据主办方的需求和嘉宾的背 景，确定会议的主题和议题。
邀请嘉宾
根据会议主题和议题，邀请相 关领域的专家、学者或企业家 参会。
制定会议议程
根据会议主题和议题，制定详 细的会议议程，包括主讲嘉宾 的演讲主题和时间安排等。
会议主持和记录
安排合适的主持人和记录人员 ，确保会议的顺利进行和记录
在接待细节上，我们注重服务 质量和形象展示，确保了客户 体验的舒适度和满意度。
分析本次接待工作的不足与改进建议
不足之处
改进建议
在接待过程中，部分环节的时间安排不够 紧凑，导致部分活动有所延误。
在未来的接待工作中，应提前做好时间规 划，优化流程安排，确保各项活动顺利进 行。
不足之处
改进建议
部分服务人员的专业水平和服务意识有待 提高。
接待工作方案日程安排
目录
• 接待工作方案介绍 • 日程安排 • 接待工作分工 • 接待预算 • 安全与应急预案 • 总结与展望
01
接待工作方案介绍
接待目的和目标
目的
本次接待旨在展示公司的专业形 象，加强与客户的合作关系，提 高公司的知名度和影响力。
目标
确保客户在接待期间对公司有深 入了解，建立良好的信任关系， 并达成合作意向。
接待对象和人数
对象
本次接待的对象是来自不同地区的潜 在客户，共计20人。
人数
公司安排了5名工作人员负责接待工作 ，包括2名接待人员、2名导游和1名 安保人员。
接待时间和地点
时间
本次接待安排在2023年5月1日至2023年5月5日，共5天。
地点
接待地点为公司总部大楼及周边景点。
会议议程安排
确定会议主题和议题
根据主办方的需求和嘉宾的背 景，确定会议的主题和议题。
邀请嘉宾
根据会议主题和议题，邀请相 关领域的专家、学者或企业家 参会。
制定会议议程
根据会议主题和议题，制定详 细的会议议程，包括主讲嘉宾 的演讲主题和时间安排等。
会议主持和记录
安排合适的主持人和记录人员 ，确保会议的顺利进行和记录
在接待细节上，我们注重服务 质量和形象展示，确保了客户 体验的舒适度和满意度。
分析本次接待工作的不足与改进建议
不足之处
改进建议
在接待过程中，部分环节的时间安排不够 紧凑，导致部分活动有所延误。
在未来的接待工作中，应提前做好时间规 划，优化流程安排，确保各项活动顺利进 行。
不足之处
改进建议
部分服务人员的专业水平和服务意识有待 提高。
接待工作方案日程安排
目录
• 接待工作方案介绍 • 日程安排 • 接待工作分工 • 接待预算 • 安全与应急预案 • 总结与展望
01
接待工作方案介绍
接待目的和目标
目的
本次接待旨在展示公司的专业形 象，加强与客户的合作关系，提 高公司的知名度和影响力。
目标
确保客户在接待期间对公司有深 入了解，建立良好的信任关系， 并达成合作意向。
接待对象和人数
对象
本次接待的对象是来自不同地区的潜 在客户，共计20人。
人数
公司安排了5名工作人员负责接待工作 ，包括2名接待人员、2名导游和1名 安保人员。
接待时间和地点
时间
本次接待安排在2023年5月1日至2023年5月5日，共5天。
地点
接待地点为公司总部大楼及周边景点。
会议接待流程培训教材PPT课件(25张)
1.参会人数：××-××人（人数区间）； 2.会议安排：会期×天，第一天…；第二天…；第三天…；
3.需要接送站参会代表约××人，需要旅游代表约××人；
4.会议室使用方式及要求：使用时间、全厅还是半厅；
（二）请贵公司根据以上情况及要求策划会议方案并给予投标分项详细报价（投
报酒店为“A酒店”、“BT酒hem店e”Ga）ller；y is a Design Digital （三）报价内容：会场费、de设vCelo备onpte租ednt赁b&y 、GCou节nildte目Dntes演smig出anllIn、c.住宿餐饮、广告制作、服务费、 接送站等会议过程中可能会产生的费用，越详细越好！
❖ 环境：
考察酒店周边情况，是否有适合会务人员用餐的餐厅，交通是否 便利，有没有银行或自动取款机，自然环境如何，以及酒店周边有没 有复印店及物料制作的店铺等，了解当地有名小吃夜市大型商场等。
❖ 旅行社：
考察3-4家旅行社，看旅行社的规模、营业执照是否齐全，了解接 待能力及成功接待案例。
❖ 【注意】在考察期间不要带有公司LOGO的东西，不要轻易泄露
会议接待 流程培 训教材( PPT25 页)
LOGO
会议接待流程
严蕾
第一篇 会议前
一、前 期 准 备
活动时间 会 议规模 参 会人数 酒店要求 其他接待要求
二、前期考察
❖ 如事业部有考察要求，接待科需配合事业部、供给部 共同进行会前考察；出差人员需按公司要求正常办理 出差及借款审批程序。
❖1. 了解当地所有星级酒店（包括酒店新旧程度、地理
公司名称，工作身份以及此次会议的规模和时间。
三、整理信息
❖ 1.根据考察情况选出2家适 合此次会议的酒店；
公务接待礼仪课件(PPT 69张)
3．介绍顺序。 ——“尊者居后”。 将客人介绍给主人； 将职务低者介绍给职务高者； 将年轻者介绍给年长者； 将非官方人事介绍给官方人士； 将男士介绍给女士； 将公司同事介绍给客人； 将迟到者介绍给早到者。
公务接待礼仪
例：车辆检查 □所需车辆 □冰箱 □毛巾 □空气清新剂 □车内车外卫生 □矿泉水 □湿巾 □小垃圾桶 □空调 □地图 □口香糖 □加满油箱 □白手套 □活动指南 □驾驶员通知及礼仪培训到位 □音响 □应急药箱 □雨具 □抽纸 □安全教育
□试车检查车况 □统一着装 □前排安全带提示 □清理后备箱多余物品
公务接待礼仪
就餐安排。来宾就餐的时间、地点、人数、菜谱、酒水、用餐礼仪等。若 为宴请形式，还包括出席宴会的领导姓名、职务、座位，是否安排表演等。 日程安排。包括来宾活动的内容、地点时间。 车辆安排。根据活动日程安排路线及行程，明确接待车辆和驾驶人员，驾 驶员礼仪，分配乘坐车辆，安排车上使用物品。 汇报安排。汇报会时间、地点，会场、停车、电梯等环境布置，参加汇报 人员姓名、职务、座位，汇报材料、议程单、人员名单、主持词等。 调研安排。调研时间、地点，主要调研内容，参观线路、展板、报告、解 说、互动环节等安排。
公务接待礼仪
五、接待工作的原则 1．热情。诚恳热情，讲究礼仪，细致周到。 2．规范。对口接待，按章办事，保守秘密。 3．适度。内外有别，行止有度，勤俭节约。
公务接待礼仪
六、接待工作的理念 1．由事务性服务向综合性服务转变。 2．由被动应付式服务向积极参与政务服务转变 3．由经验型服务向管理型服务转变 4．由单纯承担服务保障任务向统筹运作、综合协调及服务保障转变
公务接待礼仪
七、接待工作的要求 1．严谨。严谨细致，高度负责。 2．高效。快捷高效，雷厉风行。 3．求实。求真务实，狠抓执行。 4．奉献。不计名利，埋头苦干。
标准的会议接待流程PPT
议
前议
场
检手
所
查册
合
表
同
会中准备工作
会 议 室 布 置
与 会 人 员 接 站
与 会 人 员 住 宿
与 会 人 员 就 餐
与
会 人 员
其 它
参 观 考
事 宜
察
会后总结工作
与
会
会
会
务
人
费
员
用
送
结
站
算
议 总 结 与 报 道
步骤 1. 拟定确定会议主体和议题
负责人 时间
公司领导、会议相关人员
会前，大型会议（人数200人以上，提前20天）、中型（人数 50—200人，10天）小型（人数50人以下，3天）
小蛋糕， 萨其玛
会议接站
序号 姓名 性别
职务
会议代表接车安排表
来宾单位
联系电话 火车车次
起止地
到达时间
会议预算表格
全国火电300MW级大机组竞赛第三十六届年会费用预算 按参会人员300人进行测算
序号
科目
收（元）
支（元）
1
会务费
2 接待晚宴
3
自助餐
4
考察费
5 车辆租赁费
6 会场租赁费
余额（元） 支出渠道
确认要点
1. 各项工作开支均要考虑； 2．公司财务人员介入； 3. 编制会议预算费用表
步骤 7. 会议应急方案
负责人 时间
处理方法
会务组应急小组 会前6天
1. 应急小组成员全面考察会场及其他参观活动场所； 2. 做出应对突发事件的应急预案；
确认要点
1. 全面、细致; 2. 预案应落实好； 3. 形成书面应急预案
会议接待方案
会议接待方案会议接待方案一、前期准备工作1.会议筹备：确定会议主题、目的、时间、地点、规模等信息，编制会议议程，并邀请主要与会人员。
2.场地布置：根据会议规模和需求，安排会议场地及设备，包括舞台、音响、投影仪、幕布等。
3.材料准备：准备会议所需的相关材料，如会议手册、宣传资料、签到表、笔记本等。
4.接待人员培训：对接待人员进行必要的培训，包括礼仪、服务技巧等方面。
二、会议当天接待流程1.会议现场布置：提前到达会议现场，根据会议规模和要求进行舞台布置、音响、灯光等设备调试。
2.注册签到：在会议开始前安排专人进行签到，核对与会人员的身份，发放会议手册、笔记本和签到证。
3.欢迎致辞：会议正式开始前，由主办方进行欢迎致辞和简要介绍会议议程。
4.会议进行：按照会议议程进行会议，并注意时间控制，保证会议的顺利进行。
5.茶歇安排：在会议进行中，设置适当的时间安排茶歇，提供咖啡、茶水、小吃等，为与会人员提供休息和交流的机会。
6.专家论坛：根据会议主题确定专家论坛的安排，安排专家进行演讲和交流。
7.午餐安排：根据会议时间安排午餐，提供丰盛的自助餐或中餐，让与会人员在午餐时间进行休息和交流。
8.会议总结：在会议结束前，由主办方进行会议总结并表达感谢，同时宣布下一步工作的安排。
9.晚宴接待：对于具有重要地位的与会人员，安排晚宴接待，提供优质的菜肴和服务，增进彼此之间的了解和友谊。
10.会议纪要和总结：会议结束后，及时编写会议纪要和总结，并向与会人员发放，记录会议过程和重要决策。
三、会后工作安排1.整理资料：整理会议相关资料和材料，包括会议手册、签到表、演讲PPT等，存档备查。
2.感谢信件：对于与会人员和重要合作伙伴，及时发放感谢信件，感谢他们的参与和支持。
3.反馈调查：对与会人员进行满意度调查，了解他们对会议的意见和建议，为下次会议的改进提供参考。
4.总结报告：根据会议纪要和总结，编写会议总结报告，向相关部门和领导汇报会议的成果和收获。
会务接待标准 ppt课件
17
会务协调
• 提前订机票，订不到--订好了，请假不去 • 提前到会场--会前必须要做的基础性工作
案例：录音、电脑－答应－无；文具
18
讲座
• 主持-讲座老师沟通 案例：介绍错误
• 订快餐 案例：没饭吃
• 协调车 案例：打车
• 串场--距离；讲 • 叫醒-提前40分钟 • 调整房间 • 点菜
脱节，对突发性事件和临时性事件缺乏应变能力和解决办法。
因此，在按标准化流程实施的过程中，必须加强协调，统筹兼
顾，协调人应督查各项流程各项细节是否到位，及时组织相关
人员相互合作、查漏补缺，对没有到位的流程事项紧急处理，
灵活安排。同时要与会议相关部门保持密切联系，及时发现和
协调解决在准备、进行过程中的各种问题和矛盾。必要时要制
5
回执汇总
抵达回执汇总 姓名 性别 机构 联系方式 抵达日期 航班/车次 起始地 抵达时间 备注
返程回执汇总 姓名 性别 机构 联系方式 返程日期 航班/车次 起始地 起飞时间 备注
订房、接机、订票、订餐……
6
费用申报
住宿费 餐费
项目 行政单间 行政标间 交通费 会务资料
茶歇 11月26日晚餐 11月27日午餐 11月27日晚餐
25
PPT中由于包含很多图片，往往有几M甚至几十M，无 法通过邮件发送。可以把PPT文件打开后，在任一图片 上点右键，选择“显示图片工具栏”，然后点如下图1 所示的压缩图片按钮。在出现的工作框里选择应用于 “文档中的所有图片”和更改分辨率为“Web/屏幕”， 然后选确定。这个操作可以大大压缩图片过多的PPT文 件的大小。
案例：众口难调－？ • 合影
54445 5444445 54442134445
会务协调
• 提前订机票，订不到--订好了，请假不去 • 提前到会场--会前必须要做的基础性工作
案例：录音、电脑－答应－无；文具
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讲座
• 主持-讲座老师沟通 案例：介绍错误
• 订快餐 案例：没饭吃
• 协调车 案例：打车
• 串场--距离；讲 • 叫醒-提前40分钟 • 调整房间 • 点菜
脱节，对突发性事件和临时性事件缺乏应变能力和解决办法。
因此，在按标准化流程实施的过程中，必须加强协调，统筹兼
顾，协调人应督查各项流程各项细节是否到位，及时组织相关
人员相互合作、查漏补缺，对没有到位的流程事项紧急处理，
灵活安排。同时要与会议相关部门保持密切联系，及时发现和
协调解决在准备、进行过程中的各种问题和矛盾。必要时要制
5
回执汇总
抵达回执汇总 姓名 性别 机构 联系方式 抵达日期 航班/车次 起始地 抵达时间 备注
返程回执汇总 姓名 性别 机构 联系方式 返程日期 航班/车次 起始地 起飞时间 备注
订房、接机、订票、订餐……
6
费用申报
住宿费 餐费
项目 行政单间 行政标间 交通费 会务资料
茶歇 11月26日晚餐 11月27日午餐 11月27日晚餐
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PPT中由于包含很多图片，往往有几M甚至几十M，无 法通过邮件发送。可以把PPT文件打开后，在任一图片 上点右键，选择“显示图片工具栏”，然后点如下图1 所示的压缩图片按钮。在出现的工作框里选择应用于 “文档中的所有图片”和更改分辨率为“Web/屏幕”， 然后选确定。这个操作可以大大压缩图片过多的PPT文 件的大小。
案例：众口难调－？ • 合影
54445 5444445 54442134445
商务接待方案ppt课件
车次副驾驶副驾驶后司机后第一辆车第二辆车1公司合作及常用酒店
1
接待陪同人员
董事长： 副董事长： 总经理： 运营总监： 技术顾问：
根据接待客户重要程度不同，公司安排接待陪同人员不同。
2
流程图
日期
时间
内容
5月22日
3:00
22日下午入住24日退房
18:00-22:00
接机 住宿
欢迎晚宴
9:00-11:30 技术交流
10
参观公司与技术交流安排：
摄影人员及服务人员： 室内： 外围： 接待及服务人员着公司正装。
11会议Βιβλιοθήκη 布置：1. 水果及点心、纸巾、餐碟、水果盘、垃圾 桶；
2. 咖啡（速溶）、茶水、烟、烟灰缸； 3. 台面绿植； 4. 桌牌、会议室座位安排； 5. 投影仪、摄像机、激光笔、电脑、纸笔。 6. 根据天气预报准备雨具。 7. 重点卫生清洁工作。
12
会议座位安排：
13
酒店接送到公司时间安排
司机：
14
会后清理工作 会后及时整理相关照片及文字资料，并做好存档工作
。 会后物品（茶具、咖啡杯具、果盘、）的清洁、整理
、收纳工作。 借用物品归位（桌子、椅子、投影仪、条幅）
15
16
5
座次安排
车次
副驾驶
第一辆车
第二辆车
副驾驶后
司机后
6
住宿安排
酒店： 酒店地址： 注： 1、公司合作及常用酒店： 2、至少提前1天预定房间，特殊日期至少提前2天预定房
间。
7
客户
入住房间
注意事项：可提供早餐
8
参观路线图：
解说人员：
9
参观公司与技术交流安排：
1
接待陪同人员
董事长： 副董事长： 总经理： 运营总监： 技术顾问：
根据接待客户重要程度不同，公司安排接待陪同人员不同。
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流程图
日期
时间
内容
5月22日
3:00
22日下午入住24日退房
18:00-22:00
接机 住宿
欢迎晚宴
9:00-11:30 技术交流
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参观公司与技术交流安排：
摄影人员及服务人员： 室内： 外围： 接待及服务人员着公司正装。
11会议Βιβλιοθήκη 布置：1. 水果及点心、纸巾、餐碟、水果盘、垃圾 桶；
2. 咖啡（速溶）、茶水、烟、烟灰缸； 3. 台面绿植； 4. 桌牌、会议室座位安排； 5. 投影仪、摄像机、激光笔、电脑、纸笔。 6. 根据天气预报准备雨具。 7. 重点卫生清洁工作。
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会议座位安排：
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酒店接送到公司时间安排
司机：
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会后清理工作 会后及时整理相关照片及文字资料，并做好存档工作
。 会后物品（茶具、咖啡杯具、果盘、）的清洁、整理
、收纳工作。 借用物品归位（桌子、椅子、投影仪、条幅）
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座次安排
车次
副驾驶
第一辆车
第二辆车
副驾驶后
司机后
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住宿安排
酒店： 酒店地址： 注： 1、公司合作及常用酒店： 2、至少提前1天预定房间，特殊日期至少提前2天预定房
间。
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客户
入住房间
注意事项：可提供早餐
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参观路线图：
解说人员：
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参观公司与技术交流安排：
会议接待ppt课件
61
参加正式宴会向客人敬酒的礼 仪要点
在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方 碰一下酒杯；碰杯的时候，应该让自己的酒 杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。 用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰 杯。当你离对方较远时完全可以用这种方式 代劳。
62
参加正式宴会向客人敬酒的礼 仪要点
如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主 人，和他再干一杯。
14
5.主人应提前为客人准备好住宿，帮 客人办理好一切手续并将客人领进房 间，同时向客人介绍住处的服务、设 施，将活动的计划、日程安排交给客 人，并把准备好的地图或旅游图、名 胜古迹等介绍材料送给客人。
15
6.将客人送到住地，主人不要立即离去，应陪 客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人 感到满意。考虑到客人一路旅途劳累，主人不 宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系
53
茶歇服务
• 中小型会议特别是公司或组织的高层会 议，会间茶歇很重要
• 通常安排在上午和下午会议的中间，时 间一般15-45分钟
• 茶歇的准备需要注意点心、饮品、摆饰、 开放时间的要求。
54
会议食宿安排
55
住宿安排
• 1、住宿安排应当遵循的原则 • ①住宿要相对集中 • ②住宿地与会场距离要近 • ③住宿安排要合情合理 • ④住宿规格要适中，勤俭节约 • 2、住宿安排应当注意的小细节
56
餐饮安排
• 餐饮安排的环节 • ①统计就餐人数 • ②确定就餐标准 • ③定好就餐形式 • ④预定餐厅，商定菜谱 • ⑤发放就餐证 • ⑥就餐时间安排
57
参加正式宴会向客人敬酒的礼 仪要点
敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上， 由男主人向来宾提议，提出某个事由 而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝 愿、祝福类的话甚至主人和主宾要发 表一篇专门的祝酒词。
参加正式宴会向客人敬酒的礼 仪要点
在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方 碰一下酒杯；碰杯的时候，应该让自己的酒 杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。 用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰 杯。当你离对方较远时完全可以用这种方式 代劳。
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参加正式宴会向客人敬酒的礼 仪要点
如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主 人，和他再干一杯。
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5.主人应提前为客人准备好住宿，帮 客人办理好一切手续并将客人领进房 间，同时向客人介绍住处的服务、设 施，将活动的计划、日程安排交给客 人，并把准备好的地图或旅游图、名 胜古迹等介绍材料送给客人。
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6.将客人送到住地，主人不要立即离去，应陪 客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人 感到满意。考虑到客人一路旅途劳累，主人不 宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系
53
茶歇服务
• 中小型会议特别是公司或组织的高层会 议，会间茶歇很重要
• 通常安排在上午和下午会议的中间，时 间一般15-45分钟
• 茶歇的准备需要注意点心、饮品、摆饰、 开放时间的要求。
54
会议食宿安排
55
住宿安排
• 1、住宿安排应当遵循的原则 • ①住宿要相对集中 • ②住宿地与会场距离要近 • ③住宿安排要合情合理 • ④住宿规格要适中，勤俭节约 • 2、住宿安排应当注意的小细节
56
餐饮安排
• 餐饮安排的环节 • ①统计就餐人数 • ②确定就餐标准 • ③定好就餐形式 • ④预定餐厅，商定菜谱 • ⑤发放就餐证 • ⑥就餐时间安排
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参加正式宴会向客人敬酒的礼 仪要点
敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上， 由男主人向来宾提议，提出某个事由 而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝 愿、祝福类的话甚至主人和主宾要发 表一篇专门的祝酒词。