图书馆精神在虚拟参考咨询服务中的渗透
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考国家图书馆参考咨询服务是图书馆服务的重要组成部分，它承担着为读者提供全方位、多层次的咨询服务的职责。
随着信息技术的发展和社会需求的不断变化，国家图书馆参考咨询服务也在不断发展和完善。
本文将就国家图书馆参考咨询服务的现状与发展思考进行探讨。
1.多种形式的咨询服务目前，国家图书馆参考咨询服务已经形成了多种形式，包括实体咨询台、电话咨询、网络咨询等多种方式。
读者可以选择适合自己的咨询方式进行咨询，提高了咨询的便利性和灵活性。
2.专业化的咨询团队为了更好地满足读者的需求，国家图书馆建立了专业的咨询团队，他们针对不同领域的咨询进行分类，提供更专业化的服务。
丰富的阅历和经验使得咨询团队能够更准确地解决读者的问题。
3.信息技术的运用随着信息技术的不断发展，国家图书馆参考咨询服务也在积极运用信息技术，比如建立在线咨询系统，提供24小时不间断的咨询服务；利用数据挖掘和分析技术，为读者提供更加精准的咨询服务。
4.读者满意度提升国家图书馆参考咨询服务通过不断完善和创新，提升了读者满意度。
读者对于图书馆的咨询服务越来越满意，对图书馆的参观和借阅活动也有了更加积极的反馈。
1.借助虚拟现实技术虚拟现实技术在咨询服务中的应用，可以为读者提供更加直观、真实的咨询体验。
通过虚拟现实技术，读者可以模拟实际场景进行咨询，提高咨询的效果和趣味性。
2.大数据分析与个性化服务利用大数据分析技术，国家图书馆可以更好地了解读者的需求和兴趣，为他们提供个性化的咨询服务。
通过对读者借阅记录、咨询记录等数据的分析，图书馆可以更加精准地为读者提供咨询建议。
3.引入智能机器人智能机器人在咨询服务中可以承担一部分的工作，为图书馆减轻咨询压力。
通过智能机器人的开发，可以实现对一些基础性咨询问题的自动回答，提高咨询效率，真正实现24小时不间断的咨询服务。
4.开展培训与推广为了进一步提高国家图书馆参考咨询服务的质量，可以加强咨询团队的培训与推广工作。
党校系统图书馆虚拟参考咨询服务论文
党校系统图书馆虚拟参考咨询服务分析摘要：虚拟参考咨询服务是近年来新兴的一种网络电子参考咨询服务方式，它以数字化通信为基础，通过对电子邮件、网页表单的接收或使用等来为读者提供方便、快捷的信息咨询服务。
党校系统图书馆面对这种新兴的服务方式，应当有所作为。
针对党校图书馆开展虚拟参考咨询工作内容、模式及未来发展策略进行了论述。
关键词：党校图书馆；虚拟参考咨询；主要内容；服务模式；发展战略中图分类号：g250 文献标志码：a 文章编号：1002-2589（2012）28-0158-02虚拟参考咨询服务是近年来新兴的一种网络电子参考咨询服务方式，它以数字化通信为基础，通过对电子邮件、网页表单的接收或使用等来为读者提供方便、快捷的信息咨询服务。
党校图书馆作为培训各级领导干部的信息资源中心，承担着为党校教学和领导干部提供最新、最前沿的专业信息任务，因此依托网络做好参考咨询工作，是党校系统图书馆工作的重中之重。
一、党校系统图书馆虚拟参考咨询服务的主要内容互联网上越来越多的信息资源、各种搜索引擎的出现，使人们对网络的依赖性超过了其他任何信息机构。
党校系统图书馆与所在地的政府及各级党校之间联系紧密，这样使得党校图书馆拥有其他公共图书馆所难以获取的信息资源。
因此，党校图书馆可以充分利用自身优势，抓住重点，为用户提供具有党校特色的虚拟参考咨询服务。
（一）建设党校图书馆特色的专题数据库是做好虚拟参考咨询工作的前提和基础图书馆特色数据库的建立，首先要考虑到党校重点学科数据库的建设。
作为培养、教育党的各级领导干部的阵地，马克思主义理论、哲学、政治经济学、中共党史、党建及科学社会主义等学科，始终是党校的重点学科，而与这些学科相关的信息资料也是党校图书馆的馆藏重点。
根据党校教学、科研人员及在校培训学员的需要，建立起准确性、权威性、前瞻性及学术价值相对较高的专题数据库，使其能够充分反映该学科前沿发展水平和发展动态[1]。
同时还要注意收集与该学科相关的一些非公开发行的出版物，包括党委、政府、人大等部门的文献会议资料、领导讲话及党校内部的交换材料。
国家图书馆虚拟参考咨询服务思考
情报 探 索
第 ２ （ １０期 ） 期 总 ６
国家图书馆虚拟参考咨询服务 思考
常
摘
娟 张
立 刘婷 婷
（ 国国 家图 书馆 北 京 １ ０ ８ ） 中 ０ ０ １
要 ： 国 家 图书馆 虚 拟参 考 咨 询服 务 现 状进 行 分析 ， 对 对读 者 咨 询表 单 进行 研 究 ， 针 对 一 些特 定 问题 对 国 家 图书馆 数 字 并 虚 拟参 考 咨 询 创新 表 单 ｄ ｉ１．９９ ｊｓｎ１０ — ０ ５ ０ １ ２０ ８ ｏ：０ ６ ／．ｓ．０５ ８９ ． １． ．１ ３ ｉ ２ ０
网络文献 信息 的组 织 、检 索 和获得 方式 比传统 文献信 息具有 内容复 杂 、 术含量 高 、 用户信 息素 技 对
策 ［］ 图 书馆 论 坛 ，０ ２ ３ ：１ ８ Ｊ． ２０ （ ）８ — ２ ［ ］ 谢 亮 ． 速 文 献 传递 促 进 图 书馆 的发 展 ［Ｊ农 业 ５ 加 Ｊ．
该项 服务 的主要有 高校 系统 、中 国期 刊 网、万方公 司、 庆维普公 司 、 重 国家 图书馆 、 秀学术 搜索等 。 读
４ ． 广 泛 开 展 用 户 宣传 培 训 ５
［］ 王亚 平． ３ 网络 环 境 对 图 书 馆 信 息 服 务 的 影 响与 对
策 ［ Ｂ Ｏ ］ ２ ０ — ２ Ｏ ］ ｈ ｐ ／ ａ． ｓ． ／ ｏ ／ ｏ ＿ ｒ— Ｅ ／ Ｌ ．［０ ９ １ — １ ． ｔ ： ｉ ｃ ｓ ｎｓ ｗ ｓ ｗ ｐｏ ｔ ／ｓ ａ ｃ ｈ ｈ ｊｃ ｓ ｓ ？ ＝ ９ ｅ Ｌ］ ａｐ ｉ ７ ３ ． ｄ ［ 】 曾 蓝 芳 ． 络 环 境 对 图 书 馆 信 息 服 务 的 影 响 与 对 ４ 网
省级公共图书馆虚拟参考咨询服务研究
省级公共图书馆虚拟参考咨询服务研究陈玮（福建省图书馆，福建福州350003）[摘要]虚拟参考咨询系统由于其灵活、快捷的操作方式、贴近现实的咨询模式已使其在图书馆参考咨询中的作用日渐显现。
就我国省级公共图书馆开展虚拟参考咨询服务的特点和基本咨询模式、现存问题及完善对策等方面予以探讨。
[关键词]省级公共图书馆虚拟参考咨询服务服务模式[分类号]G252.61虚拟参考咨询服务的概念及特点虚拟参考咨询服务（Virtual Reference Service，简称VRS），也称电子参考服务（Economical Reference Service）或在线参考服务（Online Reference Service），是近年来图书馆参考咨询服务工作的延伸，是在日渐成熟的网络环境下产生的基于In-ternet或Web的各种信息交流手段（E-mail、FAQ等），是人工协调的提问———回答式的新型服务方式。
其核心是一种分布式信息网络中具有特定知识和技能的咨询专家对用户的个性化服务[1]。
它一改传统的咨询服务范式，变被动服务为主动服务，区别于传统参考咨询服务中用户与参考馆员直接面对面的或电话式的传递方式。
其特点有：①实时性。
读者在网上提出问题，即可获得图书馆员的响应和解答，甚至是交互式的信息服务，它最终要达到的是24/7在线式系统和服务机制。
②开放性。
网络环境下图书馆的读者来自全世界，对所有来访者都平等对待，它是一座不设任何门槛的开放的图书馆。
③广泛性。
所咨询的问题大大超出了馆藏和专业范围，要求咨询馆员掌握各种网络检索工具和技能。
④公益性。
可提供读者希望的免费文献在线阅览和全文下载服务。
⑤共享性。
系统内各成员馆的资源及服务共建与共享，实现跨界、跨地区的信息资源共享，极大地满足了读者的知识需求。
2虚拟参考咨询服务现状目前，我国省级图书馆的虚拟参考咨询服务已由传统服务形式（如电子邮件、FAQ、Web表单、BBS、留言板等）逐渐发展为多馆合作的分布式联合虚拟参考咨询服务平台，如广东省立中山图书馆的联合参考咨询与文献传递网（简称UCDRS）、上海市中心图书馆网上联合知识导航站（Collaborative Online Reference Services，简称CORS）、吉林省图书馆联盟联合参考咨询服务系统、浙江省联合知识导航网及四川省公共图书馆虚拟联合参考咨询系统等公共图书馆联合虚拟参考咨询服务项目。
试论图书馆虚拟参考咨询服务
试论图书馆虚拟参考咨询服务摘要：虚拟参考咨询服务是数字图书馆建设的一个重要问题。
本文基于网络技术对图书馆参考咨询工作所带来的影响，分析了数字图书馆的新亮点——虚拟参考咨询服务，并对虚拟参考咨询服务产生的背景、特点及平台开发与建立进行了探讨。
关键词：虚拟参考服务；数字图书馆；参考咨询20世纪90年代以来，随着互联网的迅猛发展，高新技术的日益普及，特别是知识经济的兴起，人们逐渐认识到信息是知识经济的基础，谁掌握了信息，谁就掌握发展经济的主动权。
因此，对网上信息的有序组织越来越引起世界各国的重视。
在这种情况下，数字图书馆应运而生，并逐渐成为各国竞相投入的一个热点。
而且数字图书馆已成为国际高科技竞争中新的制高点，成为评价一个国家信息基础设施水平的重要标志。
当前，数字图书馆的建设正成为全世界图书馆的一种发展趋势。
在数字图书馆研究和建设中，各种载体文献的数字化技术、数字化信息资源的采集、组织与检索技术以及数字图书馆网站建设技术等方面的问题非常重要，但最终的目标却在于用户服务。
由此，虚拟参考咨询服务成了数字图书馆建设的一个亮点。
1 虚拟参考咨询服务的时代背景“虚拟”是用计算机虚构和模拟现实世界中的客观事物、环境，通过计算机的处理，逼真再现现实世界中的相关事物。
虚拟参考服务，就是计算机在网络环境下模仿参考工作实体所营造的一种具有参考服务工作性质、氛围的网络。
它是为迎接数字时代的挑战，建设数字图书馆的需要而提出的。
在传统图书馆工作中，参考咨询历来是读者最受欢迎的服务项目，但随着数字时代与数字图书馆建设的到来，传统的参考咨询服务却面临着新的挑战：1. 1网络环境的挑战首先，广域网环境。
随着Internet在我国日新月异的发展，中国也先后组建了中国互联网Chinanet，中国科技网CSTNET，中国教育科研网Cernet，中国金桥网ChinaGBnet，在全国范围内乃至全球范围内形成了网络大环境。
网络的共享性、快捷性、便利性渗透到各行各业，同样也深入到图书馆的各项工作中。
试论图书馆工作中的即时参考咨询服务
试论图书馆工作中的即时参考咨询服务【摘要】图书馆作为知识管理的重要场所，即时参考咨询服务在其中发挥着重要作用。
本文从定义、现状分析、影响因素、有效性探讨和技术支持等角度探讨了图书馆工作中的即时参考咨询服务。
通过分析发现，即时参考咨询服务能够提供便捷、高效的信息支持，但受制于人力和技术支持等因素。
在指出即时参考咨询服务的发展趋势，提出建议措施并展望未来发展。
图书馆即时参考咨询服务将继续在数字化环境下积极发展，为读者提供更加便捷、可靠的信息支持，推动图书馆服务水平的提升。
【关键词】图书馆工作，即时参考咨询服务，定义，现状分析，影响因素，有效性，技术支持，发展，趋势，建议，未来展望1. 引言1.1 背景介绍传统的图书馆参考咨询服务往往需要用户到图书馆现场咨询，存在时间成本高、交流效率低等问题。
而即时参考咨询服务通过在线聊天、电话咨询等方式，可以实现用户与图书馆馆员的实时交流，节省用户时间，提高服务效率。
这种服务模式不仅符合现代用户对信息获取的快速便捷需求，也有助于图书馆更好地发挥其知识管理和服务功能，在数字化时代更好地服务社会大众。
研究即时参考咨询服务的意义和作用具有重要的现实意义和实践价值。
1.2 研究意义研究意义在于探讨即时参考咨询服务在图书馆工作中的重要性和作用，进一步提升图书馆的服务水平和质量。
通过深入研究即时参考咨询服务的实施情况和效果，可以为图书馆提供更科学合理的服务模式，吸引更多读者，提高读者满意度。
这也为图书馆信息服务工作者提供了新的发展机遇和挑战，促进其专业能力和知识储备的提升。
研究即时参考咨询服务的意义还在于拓展图书馆服务的创新领域，推动数字化时代图书馆服务模式的不断完善和发展。
借助即时参考咨询服务，图书馆可以更好地适应用户需求的变化，提供更加个性化的服务体验，实现图书馆服务的智能化、高效化。
深入研究即时参考咨询服务的意义将对加强图书馆服务体系建设、提升图书馆服务质量、推动图书馆事业的可持续发展具有积极的推动作用。
浅谈图书馆的参考咨询服务
地位和影响的重要标志 。采编 、 期刊 、 流通 、 咨询等子系统按照 定 的层次和次序组织起来 ，构成 了图书馆 的参考咨询 系统 。
一
采编系统 以承担咨询任务为辅 ；期刊系统直接承担咨询职能 ；
题与答案汇总设计成数据库公布于 图书馆网站上。
（ ２ ） 网上实 时咨询
流通系统直接 承担咨询职能 ， 但 以咨询服 务为辅 ； 专职 咨询系 统是 开展参考咨询服务 的主战场。
（ 一） 传 统的参考 咨询模式 传统 的参 考咨询模 式是 以往高校 图书馆参考 咨询 的基本 形式 ， 是指馆员利用 图书馆 资源 ， 以手工检索的方式 ， 以印刷型
工具 书为检索对 象 ，针 对用户 的提问 提供文献知 识和文献 线
云的核心在于对数字资 源的整合 。 云计算具有超 强的计算 能力 ，可 以将 分布在不 同领域 的数字资源整合成一个庞大的虚 拟资源库 ， 用户 ” 按取所需 ” 。另外云服务模式具有软硬件成本 低、 提高服务效率和质量等优势 。 高校图书馆参考咨询服务可 以 通过云计算建立一个信息共享平台，以解决高校 图书馆咨询资
源分布不均 ， 利用率低 、 重复建设 、 咨询人员配置不合理等问题 。 （ 二） 个性化服务
索 。由于传统 的参考咨询模式主要依靠馆员个人给用户提供帮 助 ，并且 主要依靠馆员的知识水平 和业 务能力完成咨询任务 ， 效率低 ， 服务质量不能保 证。 针对一些专 而深 的问题 ， 往往不能 做 到快 速 、 精 准的处理 ， 且用 户咨 询的 问题 与馆员 的解答不 能 形成有 效的档案 ， 不能 被再次利 用和共享 继 ， 造成 了资源 的浪 费。 网络时代下的参考咨询服务 已经不再 局限于手 工检索纸质 文献 ， 高校应 充分利用计 算机技 术和 网络技术 ， 在继 承传统参 考咨询服务优点的基础上 ， 为用户提供全 面高效 的服务 。 （ 二） 虚拟参 考咨询模 式
图书馆虚拟参考咨询服务技能探讨论文
图书馆虚拟参考咨询服务技能探讨论文关键词:虚拟参考询问图书馆员询问技能方法网络和新媒体通讯技术的进展，转变了信息的传递方式，使图书馆把传统的询问台转移到了互联网的虚拟世界，越来越多的图书馆通过电子邮件、留言板、BBS虚拟平台的在线沟通形式，供应远程参考询问服务。
虚拟参考询问比传统的询问台方式更便利快捷，不受空间和时间的限制，是图书馆深化信息服务，拓展服务方式的一项重要工作。
但同时读者对虚拟询问服务质量要求的提高，网络人际交往的特别性，需要我们图书馆人加强对虚拟询问服务的管理，提高询问馆员的工作技能，使询问服务水平进一步提高。
一、虚拟参考询问的内涵及作用1.虚拟参考询问的概念。
虚拟参考询问是图书馆利用现有的网络平台推出的一种新型的信息服务模式。
读者在使用图书馆资源、查找文献时遇到的问题，询问员通过图书馆网站上安装的参考工具、供应的email地址或网页形式赐予解答，或使用谈天即时通讯软件供应实时救援。
向读者介绍图书馆的服务与规章，检索信息资料，关心读者更有效地利用图书馆[1]181。
虚拟参考询问可以由一个图书馆供应，也可以由多个图书馆协作努力共同供应服务。
2.虚拟参考询问的重要作用。
广泛使用互联网转变了图书馆用户的期望。
用户盼望能够快速接收信息，而不必去图书馆，如今虚拟询问已经成为重要的图书馆服务方式。
询问馆员在线或离线回答用户使用图书馆时遇到的各种提问；帮助读者检索信息，供应建议，指导用户优化检索技能，使圖书馆的信息资源能发挥最大的利用价值，高效快捷地满意用户的需求，从而丰富了图书馆的服务职能，提升了图书馆的服务质量和社会地位。
二、虚拟参考询问的特点网络时代为人们供应的是一个虚拟的世界，它给我们的工作和生活带来了前所未有的转变，人际交往和人际关系也与以往不同。
由于借助计算机网络谈天交谈，突破了物理空间的制约，所以网络人际关系具有间接性。
网络把各地区、国家和不同信仰、不同价值观的人联系在一起，扩大了人们的交际范围。
虚拟参考咨询技术在图书馆基础服务中的应用
信息技术和科学技术的不断发展， 各高校图书馆的读者需要越来越高，传 统的图书馆已经不能满足各高校读者的 需求，因此，虚拟参考咨询技术应运而 生。虚拟参考咨询技术消除了图书馆和 读者之间时间和空间的限制，用户提供 信息和获取信息更加便捷。因此，虚拟 参考咨询技术逐渐在全世界范围内的图 书馆开始建设。
１ 虚拟参考咨询的内涵及作用
公共管理
Public Management
原因是各高校图书馆的读者大多缺乏信 息咨询的意识，使用图书馆虚拟参考咨 询服务技术搜索信息的意识较低 [1]。现 阶段，各高校图书馆还没有意识到虚拟 参考咨询技术的重要程度，没有实施相 关的措施向读者普及更多的使用方式， 也没有及时地进行宣传。 ３．２ 各图书馆虚拟参考咨询服务的合作 化程度较低
１．１ 虚拟参考咨询的内涵 虚拟参考咨询技术是现代图书馆
利用科学技术和网络技术通过网络平台 推出的新型的信息服务模式。只要在图 书馆服务范围内，读者在阅读图书和查 阅文献中所遇到的各种问题都可以通过 E-mail 或 QQ 等方式发送给图书馆管理 员，管理员能够借助图书馆网站中的各 种参考工具将解答方案发送给读者，为 读者解决问题提供实时的援助。同时， 虚拟参考咨询不仅仅由读者所在的单一 的图书馆提供服务，也能够由全国各地 的图书馆共同提供信息。 １．２ 虚拟参考咨询的作用
所谓虚拟参考咨询技术，就是能够 全天候提供咨询服务的技术。现阶段， 我国各大高校的图书馆和公共图书馆的 虚拟参考咨询依旧是各自为政，仅仅面 向自身的读者开展虚拟参考咨询服务， 而并没有进行合作。随着信息化社会的 发展以及读者数量和质量的提高，基于 图书馆基本服务的虚拟参考咨询技术面 临着更大的挑战，独立的图书馆并不能 解决用户的全部问题。因此，我国各高 校图书馆和公共图书馆必须进行远程的 合作，将各大图书馆的资源变为共享资 源，促进虚拟参考咨询服务的有效发展。 ３．３ 图书馆虚拟参考咨询服务的标准化 程度较低
互联网+图书馆参考咨询服务探析
互联网+图书馆参考咨询服务探析【摘要】互联网+图书馆参考咨询服务是指通过互联网技术，为读者提供图书馆参考咨询服务的一种新形式。
其特点包括便捷快速、多样化、实时性强等。
优势在于可以跨越时空限制，使读者能够随时随地获取图书馆资源和咨询服务。
挑战主要在于信息安全、信息准确性以及人力资源的需要。
未来的发展趋势是互联网+图书馆参考咨询服务将更加智能化、个性化，并且与人工智能技术结合，提升服务水平。
通过不断创新和结合最新技术，互联网+图书馆参考咨询服务将带来更好的阅读和学习体验。
【关键词】互联网, 图书馆, 参考咨询服务, 定义, 特点, 优势, 挑战, 发展趋势, 结论1. 引言1.1 引言互联网+图书馆参考咨询服务是近年来随着互联网技术的发展而兴起的一种新型服务模式。
它将传统图书馆的参考咨询服务与互联网技术相结合，为读者提供更便捷、高效的信息咨询服务。
本文将对互联网+图书馆参考咨询服务进行探析，探讨其定义、特点、优势、挑战以及发展趋势。
在互联网时代，信息获取的途径变得更加多样化和便捷化，而图书馆作为信息资源的传播和保存中心也需要不断创新服务模式。
互联网+图书馆参考咨询服务正是在这样的背景下应运而生的。
通过互联网平台，读者可以在线进行图书检索、咨询服务、文献传递等操作，实现线上线下的一体化服务，为读者提供更方便的信息咨询体验。
互联网+图书馆参考咨询服务具有多样化的特点，比如信息快速传递、服务全天候、内容更新及时等。
其优势也是显而易见的，例如节省读者时间、提高服务效率、扩大服务范围等。
互联网+图书馆参考咨询服务也面临一些挑战，比如信息安全、服务质量不均等问题。
为了应对这些挑战，图书馆需要不断完善服务机制，提升服务质量。
随着互联网技术的不断发展，互联网+图书馆参考咨询服务也将不断拓展应用领域，并逐步走向个性化、智能化的发展方向。
未来，互联网+图书馆参考咨询服务将成为图书馆服务的重要组成部分，为读者提供更加便利、高效的服务。
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来 说 ，传 承 不 仅 仅 是一 种 延 续 、继 承 ，而 是 一 种 发 展 ，更 是 一 种 创 造 。传 承 中蕴 涵 着 发 展 ， 而 发 展 则 更 好 地 体 现 了 传 承 ，两 者 一 脉 相 承 ，相互 促 进 爱 图 书 、 爱 读 者 ， 追 求 知 识 资 源 的最 大 化 利 用 是 图 书 馆 员 这 一 职 业 与 生 俱 ｌ 并 世 米 代 相 传 的 精 神 特 征 ，让 我 们 在 此 精 神 引 领 之 下 ，不 断 续 写
【 关键 词 ］ 图 书馆 精 神 ；公 共 图 书馆 精 神 ； 围 书馆 专业 精 神 ；图 书 馆 虚 拟 参 考 咨询 服 务 ［ 摘 要 ］ 为 了 弘扬 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务
的 传 统 优 势 ，寻 找 图 书 馆 虚 拟 参 考 咨 询 服 务 在 众 多咨 询服 务 业 中 的 准 确 定位 ，在 对 图 书馆 精
维普资讯
图书馆理论０ （ ） ０６ ６
●任 全 娥 １ （ ． 汉 学信 管 学 ；． 囤 学 价 究 心 汉 ４ｏ ） ， １ 武 大 息 理 院 ２中 科 评 研 中 ， ２ 武 ３７ ｏ２
图 书 馆 精 神 在 虚 拟 参 考 咨 询 服 务 中 的 渗 透
作 者 对 如 何 更 好 地 履 行 自 己 的职 责 又 有 了 新 的 更深 刻 的 认 识 ，对 “ 读 者 ” 的理 解 也 更 为 宽泛 ，更 加 深 入 。 从 相 关 爱 的 研 究 文 章 中 我 们 看 到 ，除 提倡 对 一 般 的 到 馆 读 者 热 情 服 务 ，对 潜 在 读 者 及 弱 势 群 体 的需 求 也 非 常 关 注 ；更 注 重 服 务 方 式 、服 务 手段 、服 务 内 容 的 特 色 化 与 个 性 化 ，重 视 服 务 的 实 际 效 果 ；强 调 关 怀 、体 现 平 等 。保 障读 者 自由 、平 等 、充 分 地 利 用 信 息 资 源 等 一 系 列 现 代 图 书馆 员 职 业 道 德
为 了迎 接 来 自各 方
面 的 竞 争 与 挑 战 ，也 为 了 弘 扬 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 的 传 统 优 势 ，寻 找 图 书 馆 虚 拟 参 考 咨询 服 务 存 众 多 咨 洵 服 务 、 止中
［ 图 分 类 号 ］ Ｇ ５ ；Ｇ ５ ． 中 ２０ ２２ ６ ［ 文献 标 识 码 ］ Ａ
－ －
４－ － －－ ＋ － ＋ 一— －＋ －＋ ＋
用者 有 得 到最 好 的 图 书 馆 服 务的 权 利 ，图 书 馆 员有 提 供 最 好 的 图 书 馆 服 务 的 义务 ， 从 权 利 与 义 务 定 位 了 读 者 与
加 丰 富 、层 次 更 显 深 度 的领 域 中拓 展 。 此 从 这 个 意 义 ｈ
的 理 念 已在 图 书馆 员心 中树 立 。 《 国图 书馆 员职 业 道 德 中
［ ］ 陈 雅 沙 ． 新 时 期 图 书馆 员 职 业 道 德 规 范 的 内容 与 社 １
会价值探讨
３ ８．
［ ． 围 书 馆 论 坛 ， ２０ （ Ｊ］ ０ ３ ３）
３ ６—
［ ］ 于 良芝 ． 图 书 馆 学 导 论 ［ ． 北 京 ： 科 学 出 版 社 ， ２ Ｍ］
的 敬 业精 神 。 否 则 ，无 法 承 担 起 给凄 者 “ 供 最 好 的 图 书 提
馆服务”的责任。 “ 者 至 上 ” 在 世 界 图 书 馆 发展 史 上 ，从 来 都 足 被 放 读 在 首 要 位 置 上 的 。 随 着 我 国 图 书馆 事 业 的 发 展 ， 图 书 馆 ＿ ｒ
新的时代乐章 。 ［ 考文献］ 参
馆 员 的 关 系 。 如何 能 做 到 最 好 ？ 创 造 性 的 ＿ 作 是 对 我 们 这 １
个 时 代 图 书 馆 员 的 职 业 要 求 。而 要 达 到 这 一 要 求 。 馆 员就
必 须 保 持 创 造 的 热 情 与 激 情 ， 以及 良 好 的 专 业 索 养 与 可 贵
图 书 馆 虚 拟 参 考 咨 询 的 缘 起 来 自于 闪 特 网 上 商 业 性 的
在 线 咨 询 服 务 ，但 参 考 咨 询 一 直 是 冈 书 馆 的 传 统 服 务 形
式 “ 拟 ” 仅 是 工具 与手 段 ，无 论 是 网 络 环 境 下 的 参 考 虚 咨 询 还 是 传 统 的 参 考 咨 询 ，其 核 心 精 神 是 不 会 变 的 ， 即 从
［ 章 编 号 ］ １０ ～８ １ （ ０ ６ ｃ 一ｏ ６ 一Ｏ 文 ０ ５ ２ ４ ２ ０ ）Ｈ ０ ５ ３ ． ６
的 合 适 定 位 ，我 们 有必 要 进 行 一 次 图 书 馆 精 神 的 寻 根 与 回
归。
１ 图 书馆 精 神 解 读
尽 管 目前 关 于 图 书 馆 精 神 的 理 解 与 表 述 各 异 ，但 主 要
准 则》 所 提 出 的职 业 道 德要 求 。巳 经 成 为 广 大 图 书 馆 员严 格 自律 并 付 诸 实 际 的行 动 ，图 书 馆 员 职 业 道 德 的 时 代精 神
每 位 用 户 的需 要 ｌ 发 ， 千 ｌ 百 计 提 供 适 合 读 者个 体 所 需 的 叶 ｊ 方
神 进 行 全 面 解 读 的基 础 上 ， 阐 述 了公 共 图 书 馆 精 神 与 图 书 馆 专 业 精 神 在 图 书 馆 虚 拟 参 考 咨 询
服 务 中的 渗 透 。
文 献 信 息 的 以 人 为 本 的 图 书馆 精 神 。
２ ） ３． （ ｏ
［］李 超平 ．建 立什 么样 的 图书馆 职 业精 神 ［］ 图 书 ３ Ｊ．
馆 ．２０ （ ０ ５ ５）： ３ ７ — ．
『 ］ 肖群 ． 图 书 馆 员 职 业 道 德 建 设 新 论 ［ ］ 图 书 馆 理 ４ Ｊ
论 与 实 践 ， ２ ０ （ ）： ５— ７． ０４ １