首席质量官制度、质量发展、产品质量法-陆伟华(1)
（二）企业首席质量官制度产生
2.首席制度的细化和完善
随着首席执行官制度的成功，此后陆续将财务、营销、人力、质
二、广东省首席质量官制度推行
（一）措施、目的和意义 （二）推进过程及现状 （三）下一步工作设想 （四）企业首席质量官后续培养
（一）依据、目的和意义
措施
• 《广东省质量发展纲要2013-2020》“在企业中推行首席质量
官制度，力争5年内在全省规模以上企业中全面实施”
• 《广东省人民政府和国家质检总局合作备忘录》“在
职业素质 • 具有良好的职业道德，诚实守信、敢于负责； • 熟悉国家有关质量法律法规和质量政策；
资历：取得中级以上质量专业技术人员职业资格，或者具有大专 以上学历和5年以上质量工作经历；
知识和能力：具有相应的质量管理知识、实践经验和较好的沟通、 协调、组织管理能力，经过质监部门组织的首席质量官任职培训 并接受年度继续教育。
《产品质量法》 《消费者权益保护法》 《民法通则》 《合同法》 《侵权责任法》 《食品安全法》 《药品管理法》 《农产品质量管理法》 《工业产品质量责任条例》 《进出口商品检验法》 《标准化法》等
产品责任和产品质量责任
（一）概念
1、产品责任是指产品生产者、销售者因生产、销售有缺陷产品 致使他人造受人身伤害、财产损失所应承担的民事赔偿责任。 产品责以上企业全部设立首席质量官 2. 建立广东省首席质量官人才库 3. 打造首席质量官交流平台,举办首席质量官论坛、现场观
摩会、经验交流会等 4. 加大首席质量官宣传力度,举办优秀首席质量官评选、首
席质量官制度推进成果展等活动
（四）企业首席质量官后续培养
1.中国质量学科建设起步晚
2. 质量文化、组织动态管理的专家 3. 商业技能方面的专家
了解财务管理、资本投资、核心竞争力和组织成功要素等方面内容
（四）首席质量官培训及管理
1. 国家质检总局：负责全国首席质量官制度建立和宏观管理，制定培 训大纲，统一编写教材，培训师资，实行培训机构资质管理。
2. 广东省质监局：推进全省企业首席质量官制度建立、管理、教育培 训等工作，并直接承担中央驻皖和省属企业等首席质量官教育培训 工作。建立省级首席质量官人才库。
工程质量 明显提高
服务质量 不断改善
我国质量发展概述
1、质量工作取得历史成绩 产品质量监督抽查合格率稳步提高
1996—2014年产品质量国家监督抽查合格率趋势
我国质量发展概述
1、质量工作取得历史成绩 制造业质量竞争力显著增强
1999—2013年间制造业质量竞争力指数
我国质量发展概述
1、质量工作取得历史成绩 工程质量明显提高
武汉大学质量研究研究院客座教授
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目录
一 企业首席质量官制度
二 国内质量发展概况 三 产品质量法律制度
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主要内容
一 企业首席质量官制度的起源 二 国内外企业首席质量官制度运行情况 三 企业首席质量官制度概述 四 广东省企业首席质量官制度推行
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一、企业首席质量官制度的起源
（一）质量职能的演变 （二）首席质量官制度产生
量等影响企业战略发展的重要业务领域的决策权进行了细分，出现了首席 财务官 (CFO)、首席运营官(COO) 、首席市场官(CMO)、首席人力资源官 (CHRO) 、首席质量官（CQO）
以首席财务官为例： 在企业中的作用着重于为战略目标的制定、重大改革方案的评估提供 决策的依据 从首席执行官决策依据的提供者转变为与首席执行官共同分担决策制 定的合作者 美国法令，要求所有上市公司的财务报表都要首席执行官和首席财务 官同时签字
企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工 作部门，应当隶属于首席质量官直接领导。
（二）首席质量官的工作职责、权责
1.首席质量官的工作职责
（一）严格执行国家有关质量法律、法规及政策文件； （二）负责组织企业质量战略和计划的制定与实施； （三）负责企业产品（或服务）质量检控和质量考核奖惩的实施； （四）负责企业质量管理体系的建立、实施与持续改进； （五）负责企业质量创新，推行和应用先进质量管理方法； （六）负责企业质量人才的培训教育和顾客满意度的测量； （七）负责企业质量文化创建与推进。
2、初级农产品（指种植业、畜牧业、渔业产品等，例如小麦、鱼等） 及未经加工的天然形成的产品（如石油、原煤、天然气等）不适用 该法的规定。但不包括经过加工的这类产品。
3、虽然经过加工、制作，但不用于销售的产品，纯为科学研究或为 自己使用而加工、制作的产品，不属于该法调整的范围。
4、建设工程不适用该法规定。但建设工使用的建筑材料、建筑构配 件和设备，适用该法的规定。
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（一）质量职能的转变
质量管理百年历程
（二）企业首席质量官制度产生
1.首席执行官的出现
背景：20 世纪 60 年代，美国的上市公司为解决公司规模过 大而产生的董事会效率低下、决策层和管理层脱节等问题，产生 了 CEO 制度。
CEO 与传统意义上经理的区别：CEO 享有一部分原属于董 事会的决策权，而传统的经理只有执行权。
2005 — 2014年出口产品检验合格率
我国质量发展概述
1、质量工作取得历史成绩 政府引导和监管力度不断加强
质量立法更加完善：不断强化法制建设，初步形成了具有中国特色 的质量工作法律体系。
质量兴省战略广泛开展：全国已有29个省份开展了“质量兴（强） 省”活动，有90%的县市开展了质量兴县、兴市活动；26个省份设 置了政府质量奖。
工程质量：基础设施的监督检查一次合格率达到90% 以上。一批重大工程质量达到国际先进水平。
青藏铁路
奥运工程
三峡工程
我国质量发展概述
1、质量工作取得历史成绩 服务质量不断改善
服务质量：现代服务业的质量管理、标准化不断加强， 服务质量水平有了较大改善。
旅游服务
超市服务
航空服务
我国质量发展概述
1、质量工作取得历史成绩 对外贸易质量竞争力明显增强
陆伟华企业管理课程---卓越绩效系列
首席质量官 主讲：陆伟华
版本：2019A
简介
----从业21年、中高层 6年、咨询培训14年--------有日资及海外工作经验6年--------基础比较扎实-----------走的弯路比较多---------接触的面比较宽------主要职业：讲师、顾问师 虚职：暨南大学特聘教授
• 日本50 所工科院校的196 个系, 一半开 设了质量管理或者相关的课程讲座。
目录
一 企业首席质量官制度
二 国内质量发展概况 三 产品质量法律制度
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我国质量发展概述
1、质量工作取得历史成绩
质量 技术基础 稳步发展
政府引导 监管力度 不断加强
产品质量 稳步提升
信息化 系统
对外贸易 质量竞争力 明显增强
三、企业首席质量官制度概述
（一）什么是首席质量官 （二）首席质量官的工作职责、权责 （三）首席质量官的任职条件 （四）首席质量官培训及管理
（一）什么是首席质量官
首席质量官（CQO）是指经企业法定代表人聘任或主 要负责人选拔任命，并授权其开展工作。
首席质量官一般设在企业决策层，全面负责企业质量 安全工作。
5、军工产品不适用该法的规定。
产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。 产品质量是一个相对概念，是指产品满足明示或隐含 要求的能力和特性的总和。
产品应 具备的条件
不属于 产品的物品
经过加工 制作的物品 须用于销售
建设工程 军工产品
违禁品
应是动产
初级农产品
二、产品质量 指国家有关法律法规、质量标准以及合同规定的对产 品适用、安全和其他特性的要求。 主要是指产品的适用性和安全性。 影响产品质量的因素：物质、技术、社会因素。
（三）首席质量官的任职条件
朱兰学院董事长兼首席执行官布兰顿·戈弗雷 （1997）----追求目标
1. 质量技术专家 统计方法、抽样、审核、质量报告、统计过程控制、测试和检验、 标杆管理、流程再造、质量成本分析、波多里奇奖标准、约束理 论、可靠性工程，方差分析、均值分析工具、顾客满意与忠诚度、 故障模式与影响分析的专家，熟悉其他统计、工程和运营的概念
（二）首席质量官的工作职责、权责
2.首席质量官的岗位权限
（一）企业质量战略和计划的建议与实施权； （二）企业质量相关的经营决策权和质量活动相关经费的管理权； （三）企业内部质量安全“一票否决”权； （四）企业质量建设的绩效考核权； （五）企业品牌和质量文化的组织创建权。
（三）首席质量官的任职条件
3. 各市质监局：负责本地区首席质量官制度的实施和日常监督管理工 作。分解落实年度培训计划，督促企业及时聘用，组织首席质量官 定期开展质量交流和质量攻关等。
4. 企业：积极推荐符合条件的首席质量官人选参加培训并及时聘用， 落实待遇，充分授权，使其充分发挥作用。
5. 培训机构：严格按照国家质检总局部署开展培训，满足培训数量和 质量要求。统一管理发放培训证书，建立首席质量官培训库。
三、产品质量法
1、产品质量法的概念 产品质量法是调整因产品质量而产生的社会关系的法律规 范的总称。主要调整两大类社会关系：
（1）在国家对企业的产品质量进行监督管理过程中产生的 产品质量管理关系；
（2）产品的生产者、销售者与产品的用户和消费者之间因 产品缺陷而产生的产品质量责任关系。
产品质量法的体系（广义）
大中型企业中深入推进首席质量官制度，做好组织、经费等保障工作”
目的
• 推进质量广东建设 • 落实企业质量主体责任 • 提升质量人员素质和地位，保证产品质量安全
首席质量官制度在我国
29《认证技术》2012·12编辑／郝丽娟人心，从根本上改变“只要求别人讲质量、自己不讲质量”的不良风气，为全面提升我国质量管理水平打下坚实的群众基础。
二是要从立法上明确首席质量官的职责和权威，从法律制度上保障首席质量官独立行使权力，切实发挥首席质量官的全部作用。
要通过立法手段帮助首席质量官建立权威，保证“一票否决”的作用不流于形式，同时通过立法保障首席质量官的权益，从而吸引更多的优秀人才从事质量管理工作。
三是要强化企业淘汰退出机制，对生产涉及人身财产健康安全产品的企业，要加大质量控制力度，对评价企业是否上马或是淘汰，要加大质量管理所占的权重。
对涉及人民群众生命安全的相关产品，要设置高压红线，一旦发生质量安全事故，马上淘汰出局，以此促使企业切实重视质量，提高质量管理水平。
四是要抓好对首席质量官制度的研究和人才培养，通过地方政府、行业主管部门与企业、高校共建研究院、共建人才培养计划等形式，加强对质量战略的基础研究和后备人才培养，保证我国有雄厚的质量智力资源储备。
南通江苏省南通市质监局紧紧围绕国家质检总局“抓质量、保安全、促发展、强质检”的“十二字方针”，创新质量工作机制，率先推行首席质量官制度，经过三年多的实践，取得了积极成效。
南通市现拥有中国名牌27个，江苏名牌202个，通过体系认证企业4000多家，质量信用A 级企业122家，质量工程师752人。
在推行首席质量官方面，主要有以下经验。
1.制度设立。
首席质量官是落实企业质量安全工作的第一人，负责以产品（服务）为核心的经营管理，塑造质量竞争力。
岗位设立在企业的经营管理决策层或质量管理部门，以副总经理或部长为主要人选。
明确了负责企业质量战略和年度计划制定实施；参与质量有关的经营决策；负责质量安全“一票否首席质量官制度在我国◎ 文／赵敏整理决”和绩效考核；负责质量体系建设、方法推广和持续改进；负责品牌和质量文化建设等五项基本职责，还规定了任职条件。
首席质量管理制度范本
一、制度目的为规范公司质量管理，确保产品质量，提升公司整体竞争力，特制定本制度。
本制度适用于公司所有部门及员工。
二、制度原则1. 质量第一原则：将质量放在首位，确保产品质量满足客户需求。
2. 全员参与原则：公司全体员工共同参与质量管理，形成全员质量管理氛围。
3. 持续改进原则：不断优化质量管理体系，提高产品质量。
4. 法规遵循原则：遵守国家相关法律法规，确保产品质量安全。
三、组织机构1. 设立首席质量官（CQO）：负责公司质量管理的整体规划、决策和监督。
2. 设立质量管理部：负责公司质量管理体系的建设、实施和监督。
3. 各部门设立质量管理员：负责本部门的质量管理工作。
四、职责与权限1. 首席质量官（CQO）职责与权限：（1）负责制定公司质量方针、目标和质量策略；（2）组织编制、修订和发布公司质量管理体系文件；（3）监督、检查和评估公司质量管理体系的有效性；（4）协调各部门、项目之间的质量管理活动；（5）对违反质量管理制度的行为进行处理。
2. 质量管理部职责与权限：（1）负责公司质量管理体系的建设、实施和监督；（2）组织制定、修订和发布公司质量管理体系文件；（3）负责对公司各部门、项目的质量管理进行监督、检查和评估；（4）负责公司质量培训、宣传教育工作；（5）负责处理公司质量投诉、质量事故。
3. 各部门质量管理员职责与权限：（1）负责本部门的质量管理工作；（2）负责本部门质量管理体系文件的贯彻执行；（3）负责本部门质量培训、宣传教育工作；（4）负责本部门质量问题的处理和报告。
五、质量管理流程1. 质量策划：根据公司质量方针、目标和质量策略，制定质量计划。
2. 质量控制：在生产、加工、检验等环节实施质量控制措施，确保产品质量。
3. 质量检验：对产品进行检验，确保产品质量符合标准。
4. 质量改进：针对质量问题，分析原因，制定改进措施，持续改进产品质量。
5. 质量信息反馈：收集、分析质量信息，及时反馈给相关部门和领导。
首席质量官制度范文
首席质量官制度范文首席质量官（Chief Quality Officer，简称CQO），又称质量总监，是一个在组织中负责全面质量管理的高级职位。
CQO制度指的是建立和组织一个专门负责质量管理的团队，并由一名CQO来领导和管理该团队的运营。
CQO制度的目的是确保组织在产品和服务质量方面取得持续改进和卓越表现。
CQO制度的重要性在于质量管理的全面性和战略性。
传统的质量管理往往是分散的，各个部门各自为战，导致质量管理工作效率低下。
而CQO制度则能够将质量管理团队整合起来，形成一个专门负责质量管理的团队，能够全面地监控组织内所有质量相关的过程，并制定战略和目标来推动组织的质量改进。
首先，CQO制度能够提升质量管理的有效性和效率。
CQO作为质量管理的负责人，拥有全面的权力和责任，能够协调和整合各个部门的资源，确保质量管理工作的顺利推进。
CQO可以建立一套全面的质量管理体系，包括制定质量策略、质量目标、质量指标等，并通过监测和反馈机制来及时发现和解决质量问题。
其次，CQO制度有助于推动质量文化的建设。
质量文化是组织成员共同追求卓越质量的价值观念和行为准则。
CQO作为质量管理的领导者，可以通过组织培训和教育来强调质量的重要性，并将质量文化渗透到组织的各个层面。
CQO还可以制定激励制度，激励员工积极参与和推动质量改进。
最后，CQO制度能够提升组织的竞争力和声誉。
优质的产品和服务是组织在市场竞争中脱颖而出的关键因素之一、CQO通过持续改进和提高质量，能够帮助组织实现卓越的质量水平，提高客户满意度和业务表现。
优质的产品和服务不仅能够吸引和保留客户，还能够提升组织的声誉和品牌价值，进而增加市场份额。
但是，CQO制度的建立也面临一些挑战。
首先是高层管理者对质量管理重要性的认识和支持。
如果高层管理者缺乏对质量管理的重视，很难落实CQO制度。
其次是组织内部文化的转变。
CQO制度的成功需要组织成员的积极参与和贡献，而这需要通过培训和教育来改变组织成员的观念和行为习惯。
让首席真正入正席-对首席质量官制度的思考
C Q O应当具备执行以上职责和 承担以上角色的能力，担任C Q O职 务者还应具备以下特质：
结语
C Q O来了，这不只是一个称谓 的变换，也不只是质量工作地位提高 的标志，更多的是突出了质量工作 责任的重大。C Q O能否成功，不仅 在于C Q O个人的素质和能力，还在 于企业能否授予他与职责相适应的权 力，更在于企业对新形势下质量和质 量管理的正确理解，以及管理伦理和 哲学思维的转变。
（作者单位：河海大学商学 院）
在“小质量”观时代，质量管 理的范围在企业内部供应链，主要关 注企业内部的质量活动，对于供应商 缺乏有效的管理，在顾客关系上主要 关注顾客的需求。而在“大质量”观 时代，质量管理的范围是企业整体供 应链，需要关注企业内外部的所有质 量活动，并提倡供应商和顾客参与企
业的质量管理。 因此，在“小质量”观时代，
在“小质量”观时代，质量被 当作保障生产和经营的一种工具和手 段，她从属于生产、技术等工作，为 生产和技术等系统的正常运行，保证 产品的合格率和生产效率提供检查和 监督。而在“大质量”观时代，质量 被当作生产和经营的目的，变成生产 和技术的核心，生产和技术系统的运 行是为了产品的高质量。
在“小质量”观时代，质量处 于战术层面，为实现企业的生产经 营目标采取各项措施，可以“只低头 拉车，不抬头看路”。而在“大质 量”观时代，质量成为企业的核心战 略，是企业生存的基础和竞争力的源 泉，必须掌握变革的方向。
企业首席质量官制度2024
企业首席质量官制度2024一、企业首席质量官制度2024：是个啥呢？嘿呀，咱今天就来唠唠这个企业首席质量官制度2024哈。
这听起来就很厉害的样子呢。
你想啊，在企业里，质量那可是超级重要的呀。
这个首席质量官呢，就像是一个质量大管家。
这个制度肯定是为了让企业的产品或者服务质量变得超级棒。
在2024年，说不定会有很多新的规则和要求呢。
比如说，首席质量官可能要对每一个生产环节都了如指掌。
从原材料的选择，到最后的成品包装，都得严格把关。
我就想象啊，这个首席质量官就像一个超级英雄，穿着质量的披风，到处检查有没有质量问题。
要是发现哪里不对了，就立刻大喊“停”，然后想办法解决。
企业要是有了这个制度，那消费者肯定能受益。
因为产品质量好了，大家用着就放心。
就像我们买手机，如果质量不好，老是出问题，那多闹心呀。
但是如果有这个首席质量官在背后盯着质量，那我们拿到手的手机肯定是杠杠的。
而且呢，这个制度也有助于企业在市场上立足。
现在竞争这么激烈，要是质量不过关，很快就会被淘汰。
但是如果有这个制度保驾护航，企业就能做出高质量的产品，吸引更多的顾客。
在2024年，这个制度可能还会跟科技结合得更紧密。
比如说利用大数据来分析质量问题，或者用一些新的检测技术。
这样就能更快速、更准确地发现质量隐患。
这个首席质量官还得和各个部门打交道呢。
他得告诉研发部门什么样的设计才能保证质量，得跟生产部门说怎么生产才能不出差错，还得和销售部门沟通，让他们知道怎么把产品的质量优势宣传出去。
我觉得这个企业首席质量官制度2024是一个很有前景的制度。
它会让企业变得更有竞争力，也会让我们消费者的生活变得更美好。
希望越来越多的企业能重视起来，让我们能用到更多高质量的产品。
酒店首席质量官管理制度
第一章总则第一条为加强酒店质量管理，提升服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有部门及员工，旨在明确首席质量官的职责、权限及工作流程，确保酒店质量管理体系的正常运行。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准及酒店实际情况制定。
第二章首席质量官的职责与权限第四条首席质量官（CQO）是酒店质量管理的最高负责人，负责全面负责酒店质量管理工作。
第五条首席质量官的主要职责如下：1. 制定酒店质量战略，组织、协调、监督和指导酒店质量管理工作；2. 审核和批准酒店质量管理体系文件，确保其符合国家法律法规和行业标准；3. 组织开展质量培训，提高员工质量意识，提升服务质量；4. 监督检查各部门质量工作，确保质量管理体系的有效运行；5. 组织处理质量事故，提出改进措施，防止类似事故再次发生；6. 分析市场及竞争对手情况，提出酒店质量改进建议；7. 负责酒店质量信息的收集、整理、分析和上报；8. 负责与其他部门的沟通协调，确保质量管理工作顺利推进。
第六条首席质量官的权限如下：1. 对酒店质量管理体系文件进行审核、批准和发布；2. 对各部门质量工作进行监督检查，对不符合要求的行为提出整改意见；3. 对质量事故进行调查处理，提出改进措施；4. 组织召开质量会议，对酒店质量管理工作进行讨论和决策；5. 指导各部门开展质量改进工作，提高服务质量。
第三章工作流程第七条首席质量官应定期召开质量会议，对酒店质量管理工作进行讨论和决策。
第八条首席质量官应组织对酒店质量管理体系进行审核，确保其符合国家法律法规和行业标准。
第九条首席质量官应定期组织对各部门质量工作进行监督检查，发现问题及时整改。
第十条首席质量官应组织对质量事故进行调查处理，提出改进措施，防止类似事故再次发生。
第十一条首席质量官应定期对市场及竞争对手情况进行分析，提出酒店质量改进建议。
第十二条首席质量官应定期对酒店质量信息进行收集、整理、分析和上报。
首席质量官制度培训课件(共45张PPT)
9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发
现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家 庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生 部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发 布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿 牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量
管理部门的食品安全监督管理职责。有关部门在各自职责范围内负责本行政区域
的食品安全监督管理工作。
上海质量技术监督培训中心
- 首席质量官培训讲义 -
BQTTC
2011年2月25日，十一届全国人大常委会第十九次会议以139票赞成、7票反对、11 票弃权表决通过了《中华人民共和国刑法修正案（八）》，其中关于对民生的保 护，增加一些新的犯罪规定，加大惩处力度 最低刑提高,罚金无上限。修改前的刑法规定，在生产、销售的食品中掺入有毒、 有害的非食品原料的，或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的，处
上海质量技术监督培训中心
- 首席质量官培训讲义 -
BQTTC
2009年2月28日，十一届全国人大常委会第七次
会议通过了《中华人民共和国食品安全法》。其中： 第三条规定“食品生产经营者应当依照法律、法规和 食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责 ，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。” 第五条规定：县级以上地方人民政府统一负责、领导、组织、协调本行政区域的 食品安全监督管理工作，建立健全食品安全全程监督管理的工作机制；统一领导 、指挥食品安全突发事件应对工作；完善、落实食品安全监督管理责任制，对食 品安全监督管理部门进行评议、考核。 县级以上地方人民政府依照本法和国务院 的规定确定本级卫生行政、农业行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督
企业首席质量官制度
3）首席质量官岗位职责 首席质量官CQO必须 卓有成效地工作 并精 通人际沟通的艺术，方可担负起 决定组织生死存 亡的历史使命 --创建质量文化，成为质量文化 积 极的领导者、推动者和督导者； 首席质量官CQO的基本任务是 要审慎地 “第一次 就把事情做对”的工作伦理 嵌入并融化 到整个组织中去，使其成为 一种能力和习惯。为 此，必须做到： 理解和实施 质量管理的基本概念 实施质量改进 过程管理 计划/扩展 文化变革过程 创建和维持 一种可信赖的质量文化 让质量管理 帮助 组织成功 实现组织的卓越
• 第四条 鼓励规模以上企业 建立首席质量官制度， 设立首席质量官 岗位，提供首席质量官 工作平台。 • 第五条 首席质量官由企业 在质量管理岗位人员 中聘任。担任首席质量官 应具备以下基本条件： • （一）热爱 质量工作，熟悉国家有关法律、法规 及方针、政策； • （二）从事质量管理工作 5年以上，具有较好的 沟通、协调、组织管理能力，并有一定的实践经 验； • （三）具有大专以上学历或质量工程师等相关专 业技术职称； • （四）能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治 思想和职业道德素养。
3、首席质量官 工作权责。
1）向企业决策层提出 加强质 量工作的措施建议； 2）组织监督检查 本企业各岗 位 质量工作责任制 的贯彻 落实； 3）部署 对原料进厂、生产过 程、出厂检验的检查把关； 4）主持本企业内 质量考核， 行使质量安全“一票否 决”。 5）企业发生 重大特大质量安 全事故或者造成严重社会 影响，首席质量官依法承 担相应责任。
• 第十二条 企业首席质量官 应遵守以下基本行为规范： • （一）首席质量官应当具有 良好的职业操守和专业素 养，及时发现并报告 企业在质量管理过程中存在的 问 题或者隐患； • （二）首席质量官履行职责 应当保持充分的独立性， 作出独立、审慎、及时的判断，主动回避与本人 有利 益冲突的事项； • （三）首席质量官 应当保守 企业的商业秘密和合作伙 伴资料秘密，不得泄露 在履职过程中 掌握的企业秘密 或者合作伙伴信息，损害企业或者合作伙伴的 合法权 益； • （四）首席质量官应积极参加 各种义务性 质量咨询 服务活动和公益活动。
解读进一步完善和深化企业“首席质量官”制度
三、首席质量官任职程序
（一）资格培训。企业选派符合条件的人员参加市场监管部 门组织的首席质量官免费任职培训，并自愿签订企业首席质量 官质量诚信承诺书。 （二）企业选任。企业应根据需要设立首席质量官岗位，由 企业法定代表人或主要负责人签发首席质量官任命书。鼓励企 业将首席质量官纳入组织结构中，作为企业的一项组织职能充 分发挥作用。 （三）登记管理。市市场监管局对全市的企业首席质量官进 行统一登记管理。企业重新聘用首席质量官，应当在聘用后一 个月内，填写《企业首席质量官（变更）登记表》（附件1）， 报知市市场监管局进行变更。首席质量官在任期内应按规定递 交年度质量管理绩效报告或继续教育证明。探索开展企业首席 质量官星级评定和市级优秀企业首席质量官评选等工作，大力 营造推行首席质量官制度的良好氛围。
加大社会宣传力度
要充分发挥主流新闻媒体的作用，强化推行首席质量官 制度的目的、宗旨和意义的宣传，让社会广泛知晓、认可 首席质量官制度。要积极组织首席质量官访谈等宣传活动， 动员我市首席质量官参加“质量品牌故事”大赛、“先进 质量管理方法”评选等活动，并利用质量月、品牌日等契 机，在我市企业中大力推广首席质量官制度。要善于总结 提炼企业好的质量管理经验和做法，推动建立首席质量官 制度，倡导企业导入卓越绩效管理模式，有效树立行业质 量标杆，提升企业质量竞争力。对于有条件的行业协会， 可以自行编写本行业内关于质量管理经验、企业典型案例 等专题报刊或杂志，大力弘扬先进质量文化，进一步推广 首席质量官制度，带动行业企业提升质量管理水平。
强化企业主体作用
企业是质量责任的主体。有条件的企业要逐步设立 首席质量官岗位，提供首席质量官工作平台，把优秀 的质量管理人才推到管理前沿，推进质量创新，履行 质量责任和义务。要充分发挥首席质量官作用，深入 开展质量强企活动，完善质量管理体系，采用现代管 理理念方法，加强全员、全过程、全方位质量管理， 提升质量管理水平，推动质量进步。要以首席质量官 制度为导向，加强质量人才建设，制订质量人才培养 计划，并按照质量绩效实施岗位津贴。
首席质量官制度发展历程
首席质量官制度发展历程首席质量官（Chief Quality Officer，简称CQO）制度的发展可以追溯到20世纪80年代，随着全球市场的竞争日益激烈和全球化趋势的加速发展，企业开始意识到质量管理对于企业的竞争优势和可持续发展的重要性。
因此，企业开始设立专门负责质量管理的高级管理职位，即首席质量官。
首席质量官制度在发展过程中经历了几个阶段。
第一阶段是80年代后期到90年代初期的初期阶段。
在这一阶段，首席质量官的职责主要是负责质量管理体系的建立和运营，并与其他高级管理人员合作，确保质量标准和流程的正确落实。
首席质量官在这个阶段通常是质量部门的负责人，负责管理质量团队和质量工作。
第二阶段是90年代中期到2000年代初期的发展阶段。
在这一阶段，随着企业对质量管理的重视和认识的提高，首席质量官的职责逐渐扩展。
他们不仅负责质量管理体系的建立和运营，还需要与其他部门密切合作，确保质量理念贯穿于整个企业的各个方面。
此外，首席质量官还需要与供应商和客户保持紧密合作，确保产品和服务的质量达到客户的期望。
第三阶段是2000年代中期至今的成熟阶段。
在这一阶段，随着企业对质量问题的重视和全球化趋势的加速发展，首席质量官的地位和作用进一步提升。
他们不仅需要负责质量管理体系的建立和运营，还需要制定企业质量战略和目标，并推动整个企业的质量文化转变。
此外，首席质量官还需要监督供应链的质量管理，确保供应链的各个环节都符合质量标准。
他们还需要与外部机构和组织合作，保证企业的质量管理达到行业和国际标准的要求。
随着质量管理的不断发展和变化，首席质量官的角色和职责也会不断调整和扩展。
未来，随着技术的进步和数字化的推动，首席质量官还将面临更多的挑战和机遇，需要不断提升自身的能力和适应企业的发展需求。