营销公共关系案例分析
公共关系案例分析20例
公共关系案例分析20例1.不当语言引发的争议：企业高管在社交媒体上发表不当言论，引发公众抵制和谴责，危及企业形象。
解决办法是及时道歉，并采取相关措施向公众重新赢得信任。
2.市场推广策略的失败：产品推出时的市场营销策略未能获得消费者认同，导致产品销量下滑。
解决办法是调整策略，重新定位产品并与消费者沟通，重新树立品牌形象。
3.媒体报道的误导：事件在媒体上被夸大报道，导致公众对公司产生误解。
解决办法是通过官方渠道发布相关信息，澄清事实，避免负面影响。
4.员工丑闻的管理：企业员工涉嫌不道德行为，引发公众对企业道德标准的质疑。
解决办法是迅速调查并采取必要措施，展示企业对违规行为的严肃态度。
5.产品质量问题的处理：企业产品出现质量问题，影响用户体验和信任。
解决办法是召回问题产品，公开道歉并提供赔偿，同时加强产品质量管控，以避免类似问题再次发生。
6.社会责任问题的回应：企业被指责没有履行社会责任，引发公众质疑其道德与价值观。
解决办法是积极参与社会公益活动，并及时向公众展示企业的社会责任和价值观。
7.公司收购事件的处理：企业进行收购并解雇大量员工，引发公众对企业的不满和抵制。
解决办法是及时与公众进行沟通，解释决策的原因，并积极采取措施减少负面影响。
8.环境保护问题的管理：企业受到环保组织的指责，认为其生产活动对环境造成了严重污染。
解决办法是加强环境保护工作，与环保组织合作并积极改善生产过程，以树立环保形象。
9.品牌声誉的恢复：品牌由于产品质量问题而受到曝光，形象受损严重。
解决办法是与公众建立真诚的沟通，积极改进产品质量，并通过公关活动、广告宣传等方式重塑品牌形象。
10.媒体危机的应对：企业涉嫌贿赂媒体，引发媒体报道闹剧。
解决办法是积极与媒体沟通，道歉并采取措施改进企业文化，以恢复公众对企业的信任。
11.企业并购的危机：企业进行并购后，裁员和重组导致公众负面评价。
解决办法是积极与员工和公众沟通，并提供合理的解释和安置方案，以降低负面影响。
公共关系学精选案例分析题及含答案
公共关系学精选案例分析题及含答案案例一：企业危机公关管理背景：某知名食品公司被曝光在产品中添加有害物质，引发了消费者和媒体的广泛关注。
公司需要采取公关措施来应对危机，保护企业声誉和利益。
问题：请结合公共关系学的理论和原则，分析并提出该公司在危机公关管理方面应该采取的具体措施。
解答：1. 高层领导的沟通与协调公关危机管理需要由高层领导层主导，形成跨部门协作的工作机制。
领导层需要及时了解危机的情况，与不同部门进行沟通和协调，确保信息的准确传递，危机公关活动的统一部署。
2. 及时回应和公开透明对于危机事件，公司需要迅速回应和公开透明，第一时间发布公告，向消费者和媒体解释事件的原因、处理措施和改进计划。
公开透明的回应可以帮助恢复消费者的信心，并减少负面影响。
3. 建立紧急处理团队公司需要组建一个专门的紧急处理团队，由专业人员组成，具备公关危机管理的经验和技能。
这个团队负责危机公关活动的策划、执行和监控，及时进行舆情监测和危机应对。
4. 建立有效的沟通渠道建立与消费者、媒体和其他利益相关方的有效沟通渠道，及时回应和解答他们的关注和质疑。
可以通过社交媒体、客服热线、公众留言板等多种渠道进行信息传递和互动。
5. 修复与重建关系危机公关管理不仅要解决当前的问题，还需要考虑长远的维护与重建公司与各利益相关方的关系。
可以通过组织公开道歉会、开展公益活动、改进产品质量等方式来修复与重建关系。
案例二：社会企业的公关战略背景：某社会企业致力于推动儿童教育公益事业，面临着公众对其财务透明度和项目可持续性的质疑。
公司需要制定公关战略，提升社会形象和信任度。
问题：请结合公共关系学的理论和原则，分析并提出该社会企业在公关战略方面应该采取的具体措施。
解答：1. 参与社区活动社会企业可以积极参与社区活动，展示企业的公益责任和社会关怀，增加企业与当地社区的亲密度。
可以与学校、政府、NGO等合作，共同组织儿童教育、环保等公益活动。
2. 提升财务透明度公众对社会企业的财务透明度特别关注，企业应该建立健全的财务公开制度，及时向公众披露财务信息，并接受独立第三方的审计。
公共关系学案例分析
公共关系学案例分析在当今社会，公共关系对于企业、组织乃至个人的发展都具有至关重要的作用。
通过有效的公共关系策略，能够塑造良好的形象，增强公众的信任和支持，从而实现自身的目标。
下面我们将通过几个具体的案例来深入分析公共关系学的应用和效果。
案例一：某知名饮料品牌的危机公关某知名饮料品牌在市场上一直拥有较高的知名度和市场份额。
然而，一次意外事件却让其陷入了严重的危机。
有消费者在饮用该品牌的饮料后出现了身体不适的症状，并将此事曝光在了社交媒体上。
这一消息迅速传播，引起了公众的广泛关注和担忧。
面对这一危机，该品牌的公关团队迅速采取了行动。
首先，他们立即发表公开声明，向受到影响的消费者表示诚挚的歉意，并承诺将展开全面的调查。
同时，他们积极与相关部门合作，对涉事产品进行检测，以确定问题的根源。
在调查过程中，公关团队保持了透明和及时的信息沟通。
他们通过官方网站、社交媒体等渠道，定期向公众发布调查的进展情况。
并且，他们还邀请了权威的第三方机构参与检测，以增加结果的公信力。
最终，调查结果显示，此次事件是由于个别生产环节的疏忽导致的，并非产品本身存在质量问题。
在公布调查结果的同时，该品牌也宣布了一系列的整改措施，包括加强生产管理、优化质量检测流程等。
此外，他们还为受到影响的消费者提供了合理的赔偿和补偿方案。
通过这一系列的危机公关措施，该品牌成功地化解了危机，重新赢得了公众的信任。
这一案例告诉我们，在面对危机时，及时、坦诚的沟通以及积极有效的措施是至关重要的。
案例二：某互联网公司的品牌推广活动某互联网公司推出了一款新的产品，并希望通过公共关系活动来提高其知名度和市场占有率。
首先，他们制定了详细的公关策略。
邀请了业内知名的专家和意见领袖对产品进行试用和评价，并在相关的行业论坛和社交媒体上分享他们的使用体验。
这些专家和意见领袖的认可和推荐，为产品树立了良好的口碑。
其次，该公司还举办了一系列的线上线下活动，如产品发布会、用户体验活动等。
公共关系案例分析
公共关系案例分析公共关系是一项重要的工具，用于打造和保持一个组织的声誉、增进品牌认可度、加强社区关系、促进顾客满意度和增加销售量。
在现代商业中，公共关系已经成为传播信息、建立信任和塑造形象的重要手段之一。
本文将探讨几个成功的公共关系案例，以帮助企业了解公共关系策略的重要性，掌握实施公共关系战略的技巧，提高企业竞争力。
第一个案例是联合利华，它是全球领先的消费品公司。
在2017年，联合利华推出了一个名为“肌肤健康零食”的新品牌绿叶饮食，这个品牌旨在将一些时下非常热门的关于健康饮食的观念与大众传媒打造的美好形象竞相互结合，凸显其专业和健康安全性。
而这个策略的核心竟然是联合利华的公共关系部门，他们将自己的技能集合到了策略的制定过程之中。
通过大量的研究和分析，公共关系团队帮助公司创造了一种新型零食，这种零食健康、美味并受到了消费者的喜爱。
联合利华的成功案例证明了公共关系部门在公司中扮演的重要角色和价值。
第二个案例是麦当劳。
麦当劳是世界上最大的快餐连锁店之一，但它曾在某些国家面临负面的公共形象，因为其产品被认为是不健康的食品。
麦当劳通过公共关系部门开展了改革计划，努力扭转负面形象并维护品牌形象。
麦当劳主动在各大网站与社交媒体上进行公共关系推广，增加公众对其餐厅的信任和认可度。
此外，麦当劳还出台了一系列政策，如优化餐厅环境、减少包装数量、提高食品安全标准等，不断完善自己的经营思路，提高自身的竞争力。
麦当劳的成功案例说明公共关系策略在处理危机和改善品牌形象中发挥的作用不可忽视。
第三个案例是华为。
华为是一家全球性的科技公司，在全球范围内推出了各种各样的智能手机。
但是由于美国政府的涉华政策以及国际社会对华为垄断化的定性指责，华为的可信度和声誉受到了极大的挑战。
然而，华为通过公共关系和品牌营销部门积极地开展很多倡议活动，力图改善自己的印象，加强对媒体的关注和宣传，并增强客户对其智能手机的信任感和忠诚度。
华为的成功案例证明公共关系策略在品牌营销和危机处理中的重要性。
公共关系案例分析及答案
公共关系案例分析及答案公共关系是指组织与公众之间的相互关系和互动，是通过有效的沟通和互动来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
在当今竞争激烈的商业环境中，公共关系的重要性愈发凸显。
下面，我们将通过一个实际案例，来分析公共关系的实施过程及其影响，并提出相应的答案。
案例分析：某知名企业推出了一款新产品，但在市场推广过程中遇到了一些困难。
首先，产品的功能和性能并不突出，与同类产品相比并没有明显优势。
其次，由于市场竞争激烈，消费者对新产品的接受度并不高。
最后，企业在产品宣传和推广方面并没有做好准备，导致宣传效果不佳。
在这种情况下，企业需要通过公共关系的手段来改善市场局势，提升产品的知名度和美誉度。
策略分析：首先，企业可以通过与媒体建立良好的关系，提供有价值的信息和故事，以吸引媒体的关注和报道。
其次，可以通过举办各类活动，如新品发布会、产品体验会等，来增加产品曝光度，吸引消费者的注意。
最后，企业可以与行业内的意见领袖和专家合作，通过他们的推荐和评价来提升产品的口碑和信誉。
实施效果：经过一段时间的努力，企业成功地改善了产品的市场形象和知名度。
媒体对产品进行了积极的报道，消费者对产品的关注度和购买意愿也有所提升。
同时，与意见领袖和专家的合作也为产品赢得了更多的认可和好评。
结论：通过公共关系的有效实施，企业成功地改善了产品的市场形象和知名度，提升了产品的竞争力和市场份额。
公共关系不仅帮助企业树立了良好的品牌形象，还为产品的推广和销售奠定了良好的基础。
答案：在面对市场竞争激烈的情况下，企业需要通过有效的公共关系手段来提升产品的知名度和美誉度。
通过与媒体、消费者和行业内的意见领袖合作，可以有效地改善产品的市场形象，提升产品的竞争力和市场份额。
因此，公共关系在企业的市场推广和品牌建设中起着至关重要的作用。
公共关系和促销案例分析
公共关系和促销案例分析概述公共关系（Public Relations，PR）与促销（Promotion）在当今商业环境中扮演着重要的角色。
公共关系是通过建立和维护积极的公司形象，与利益相关者进行有效沟通，增强企业声誉的一种战略性沟通管理工具。
促销则是通过各种手段和渠道向消费者传递产品或服务的信息，以提升销售量和市场占有率。
本文将针对公共关系和促销的关系进行案例分析，探讨其重要性与应用。
案例分析案例一：某汽车制造公司的公共关系与促销策略某汽车制造公司在推出一款新的电动汽车时，通过有效的公共关系和促销策略，取得了巨大的成功。
该公司首先在媒体上积极宣传该款电动汽车的创新技术和环保理念，通过与环保组织合作举办发布会，提高了公众对该款汽车的关注度。
该公司还通过与各大城市合作，在城市区域范围内设置电动汽车充电站，方便消费者使用。
此外，该公司通过与电动汽车行业协会合作，推出一系列的促销活动，如优惠购车政策和试驾体验活动，吸引了大量潜在消费者。
通过这些公共关系和促销策略的结合，该汽车制造公司成功地提高了新款电动汽车的知名度和销售量，树立了企业的良好形象，并在市场上取得了竞争优势。
案例二：某快餐连锁品牌的公共关系与促销策略某快餐连锁品牌在面对市场竞争激烈的情况下，通过巧妙地运用公共关系和促销策略，快速提升了品牌知名度和市场份额。
该品牌首先通过与知名明星合作，在媒体上频繁曝光，引起了广大消费者的关注。
此外，该品牌还与慈善机构合作，组织公益活动，提升了企业的公商业形象。
同时，该品牌还推出了不同的促销策略，如优惠券发放和会员积分制度，吸引了大量消费者前来就餐。
通过这些公共关系和促销策略的运用，该快餐连锁品牌成功地提高了品牌的认知度和忠诚度，获得了广大消费者的支持，并在竞争激烈的市场中取得了可观的销售业绩。
公共关系和促销的重要性公共关系和促销在现代商业中扮演着关键的角色，对企业的发展和成功至关重要。
首先，公共关系帮助企业树立积极的形象和声誉，增加消费者对品牌的认可和信任，进而促进销售和市场份额的增长。
公共关系案例分析20例
公共关系案例分析20例1. 奥运会形象重塑：2008年北京奥运会前，中国面临着国际媒体的质疑和批评。
为了重塑国际形象，中国政府积极采取措施改善国际媒体关系，提供主动透明的信息，并组织媒体参观奥运会场馆及其他地方，以改变外界对中国的认知。
2. 快餐危机公关：2014年，某快餐连锁企业在媒体报道中被曝光使用过期食材，引发公众质疑。
该企业迅速回应危机，公开道歉、召回产品、展开全面调查，并加强质量管理体系，赢得公众信任。
3. 银行丑闻后的公共关系危机：某银行因内部腐败和财务不端丑闻而陷入公共关系危机。
银行采取了开放沟通的策略，主动向媒体提供信息，组织内部调查，解雇相关人员，并加强内部监管和道德教育，扭转了公众对银行的负面印象。
4. 社交媒体危机管理：某电视台主持人在社交媒体上发布种族歧视言论，引发公众愤慨和抵制。
电视台迅速对该主持人进行停职处理，并公开道歉，积极与社交媒体用户进行互动，以恢复信任。
5. 环境保护倡议：某汽车制造商在环保组织的抗议下，被指责为环境破坏主义者。
为改变这一形象，该厂商加大环保投入，开展绿色技术研发，并与环保组织合作，改善企业形象，增强公众对其的信任。
6. 艺人丑闻公关处理：某知名艺人涉嫌非法行为被曝光，在公众中引发了广泛争议。
其所属经纪公司迅速停止合作，并公开道歉，承诺加强对艺人的管理和监督，以维护企业形象。
7. 食品安全危机管理：某食品公司因产品质量问题被曝光，引发公众关注。
该公司立即展开调查，并公开回应事件，加强产品安全措施，与消费者建立长期沟通机制，以恢复公众信任。
8. 公益事业公关：某慈善机构因财务不透明和项目执行问题受到质疑。
该机构积极公开财务报告，展示项目成果，并主动与公民社会组织合作，加强自律与监督，恢复公众对其的信心。
9. 就业歧视事件公关处理：某知名企业被曝光存在就业歧视问题，引发公众和员工的不满。
该企业迅速回应，展开内部调查，加强内部培训与教育，并公开承诺改善招聘和就业公平，以赢得员工和公众的支持。
公共关系学案例分析
公共关系学案例分析在当今竞争激烈的商业世界中，公共关系的重要性日益凸显。
有效的公共关系策略可以帮助企业塑造良好的形象，增强公众对企业的信任和支持，从而促进企业的发展。
以下将通过几个具体的案例来分析公共关系在实际中的应用和效果。
案例一：星巴克的危机公关星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，一直以来都以高品质的咖啡和舒适的环境受到消费者的喜爱。
然而，2018 年，星巴克却遭遇了一场公关危机。
事件起因是，两名非裔美国人在费城的一家星巴克店内等待朋友时，想要使用店内的洗手间，但遭到了店员的拒绝。
店员以他们没有消费为由报警，警察赶到后将这两名男子逮捕。
这一事件被店内的其他顾客拍摄下来并上传到社交媒体上，引发了公众的强烈谴责和抗议。
星巴克的反应迅速而果断。
首先，公司CEO 凯文·约翰逊亲自道歉，并承诺对公司的政策和员工培训进行全面审查和改进。
其次，星巴克宣布将于 5 月 29 日关闭全美 8000 多家门店，对 175 万名员工进行“反种族歧视”培训。
这一危机公关策略取得了一定的效果。
通过积极的态度和切实的行动，星巴克向公众展示了其对问题的重视和解决问题的决心，一定程度上缓解了公众的愤怒，减少了对品牌形象的损害。
从这个案例中可以看出，在面对危机时，企业应迅速做出反应，坦诚地承认错误，并采取积极有效的措施来解决问题。
同时，企业领导者的亲自参与和表态也能够增强公众对企业的信任。
案例二：海底捞的成功公关海底捞以其优质的服务而闻名，但也曾遭遇过食品安全问题的挑战。
2017 年 8 月，有媒体曝光海底捞部分门店存在食品安全卫生问题，如后厨有老鼠、餐具清洗不彻底等。
这一消息一经传出，立即引起了社会的广泛关注和消费者的担忧。
然而，海底捞在危机发生后的公关处理堪称典范。
首先，海底捞在事件曝光后的 3 个小时内就发表了致歉声明，承认了问题的存在，并表示会立即进行整改。
其次，海底捞公布了详细的整改措施和时间表，包括加强食品安全管理、增加后厨监控设备、对员工进行更严格的培训等。
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这就是为什么自2000年来跨国汽车巨头纷纷加快了在中国市场抢滩登陆的速度，中国汽车市场硝烟四起、群雄逐鹿的原因所在了。
然而并非所有的‚竞赛参与者‛都很有作为，中国汽车‚舞台‛上的表演在绝大多数情况下也不过是更大的世界汽车‚舞台’’上的重复，除了一个小小的插曲，那就是通用汽车作为中国市场的‚姗姗来迟‛者，为何竟能成为成长最快的‚红筹股‛(从1999年的19789辆、市场占有率3％、排名第七，发展到2001年的58328辆、市场占有率8％、排名跃居第四，2002年销售更超出了26万辆，2003年由中国汽车工业协会的统计表明位列第三)？‚姜还是老的辣‛，作为全球最大的汽车厂商在丧失在中国市场‚先手’’的情况下依然通过一系列令人眼花缭乱的‚组合拳‛重新扳回了局面，赢得了市场的认可。
(一)‚遏制日本，必先称雄中国‛与众不同的深远战略大多数跨国汽车厂商在中国市场都缺乏深远性战略，其一是因为中国市场相对空白。
日本厂商都是这一类，所以只要有可能就倾销老车型，只要有可能就依靠出口而非直接投资；其二是因为本土市场进入饱和而必须通过开拓中国市场加强其在全球的地位，欧洲厂商像大众汽车公司就是属于这一类，所以只要有现成车型就决不创新，只要有现成产品就决不转让技术甚至也不给中国企业提供研究和发展支持。
然而通用汽车的战略则是高屋建瓴，深谋远虑。
众所周知，通用汽车是七八十年代‚日美汽车大战‛中受创伤最深的厂商．也是花了非常大代价进行调整的厂商(甚至不惜‚屈尊’’与丰田合资来筹备土星)：所以痛定思痛，——直把日本看作是强大的竞争对手，鉴于在北美市场和欧洲市场竞争已成胶着态势，颠覆性的变动势所不能，所以一直想用‚围魏救赵‛的‚掏心‛战略将战火烧向日本本土，这是20世纪90年代以来通用汽车全球战略的精义。
然而日本本土市场壁垒甚多且严密，多次努力均无明显效果，所以在20世纪90年代中后期终于决定采用‚出其所必趋，攻敌所必救‛的‚扼喉‛战略，重新战略性地定义中国市场，把中国市场看作通用汽车‚进可攻，退可守‛的全球‚马奇诺防线‛，既可以牵制住日本人的手脚，也可以通过中国市场的成长抵消日本市场的地位，还可以在适当的机会作为‚跳板’’直接展开‚东京战役‛。
(二)‚武装中国‛的超级本土化的方针基于以上‚遏制日本‛的战略，所以在通用汽车的眼中，中国绝对不仅仅是一个重要的销售基地，更应当是同盟军，为了提高同盟军的实力必须彻底地‚武装中国‛，所以通用汽车在中国采取了比所有的跨国汽车公司的‚本土化‛加起来还要‚本土化’’的措施。
1．培育中国自主的研发与生产能力跨国汽车巨子们想在中国卖车，却不想最终卖成中国车。
日系车就是这方面的典型代表，作为中国的近邻和世界第二大汽车制造国，作为在进口车占一半以上份额，日系车在中国汽车产业结构的渗透程度上却远较欧美车系低。
日本公司采用的是战国时代的‚远交近攻’’之策，在欧美早已实现本地化经营但在中国却采用强势的出口战略，以丰田公司为例，二十年来在全国的合资企业达到21家，为每年大量进口的丰田车提供服务，然而竟没有整车厂!通用的理解力很强，1997年通用汽车进入中国市场之初，就设立了本土的汽车设计中心，培养本土的设计人才，提高本土的设计能力，并率先给出‚一年一个新车型‛的承诺(反观桑塔纳——个车型用了11年之久)。
近乎孤注一掷的15亿美元的巨额投入自然也没有浪费，上海通’用已经成为通用汽车全球五大JIT(Just in Time，准时制生产方式)样板企业之一，不仅开发了自主的精益生产体系，而且为泰国通用、印度通用完成了培训工作，在通用的亚洲版图里已俨然有‚旗舰‛之势。
正因为如此，通用在中国能比战斗机飞得还快。
上海通用从1997年6月成立到1998年12月第——辆‚别克新世纪‛成功下线，创造了我国汽车工业建设史上的有史以来的最高速度;连续推出别克GL8、酷、C三款车型也只用了从1999年12月到2000年7月短短的8个月时间，新车型推出速度再创新纪录。
可以推断，在通用汽车的蓝图中，中国将成为亚洲汽车的设计和制造基地．这样在未来大规模进入日本市场时就不再会出现‚水土不服‛的现象，而这一现象是八九十年代通用汽车拼尽全力进击日本市场也无‚尺寸之获‛的关键原因之一。
2．与中国建立平等的伙伴关系引人注意的是，通用汽车进入中国以来，从未寻求对其本土合作伙伴寻求控股乃至独资的地位，所有六家合资公司的股权比例无一例外的都是50:50，保持一种对等的地位。
这不能不说是通用汽车从‚大处着眼‛的神妙手笔，因为自从中国放宽对外资企业的股权比例的限制之后,几乎所有的外资企业都通过增资来寻求控股或通过买断方式而成为独资。
而通用汽车能够敏感的认识到不能因为争夺‚小利‛而放弃共同的立场。
‚国产化率‛问题也极好地反应了通用在协调伙伴关系上的高明手腕，的确中国汽车零部件工业存在着质次价高的弊端，但这只是产业发展初期必然会面临的问题，然而很多整车厂商借此玩起了‚猫腻‛，大众不厌其烦的强调‚本土采购的零部件成本比国际高出30％‛，所以一直不肯降价；生产的POLO车，又以"POLO与其他车型不在一个生产平台所以零件的通用性差‛为由，结果POLl3的国有化率仅仅只有40％。
反观通用，尽管国内采购成本比国际也高出20％，但他却聪明地提出‚提高国产化能够加快适应性以及快速反应能力‛，这种‚以小求大‛的策略比较而言自然更能得人心。
另外，通用高明的‚义利之道‛还充分反映在2000年12月n日正式下线的‚赛欧‛上，长期以来日欧系车厂一〃直惯于‚抓大放小‛，只关注于政府机关的资本，对百姓兜里的钱却胃口不大，使得‚私车‛每年都是‚只听楼梯响，不见人下来‛，老百姓对经济型轿车可谓是‚望眼欲穿‛。
通用则不然，尽管一方面也不放弃赚高档车的钱，但它毕竟同时兼顾了普通百姓的欲望和经济型车的开发，设想——下，若没有赛欧的推动，不知POID等经济车要到什么时候才会落户中国。
3．通过‚国际化‛来双向加强‚本土化‛真正高明的‚本土化‛绝非一味的‚本土化‛，而是在‚本土化‛中注入‚国际化‛的元素，通用汽车就是深明本土化奥妙的高手，他知道单纯靠通用来贴近中国的合作伙伴是不够的，必须同时让合作伙伴纳入国际汽车体系。
所以在2002年10月，上汽集团在通用汽车的积极推动下人股通用大宇，开创了本土汽车投资海外的先河；另外，更让‚民族汽车产业‛的坚定支持者欣喜若狂的是，上海通用居然向菲律宾出口了5000辆大别克，刘〃多年来习惯于‚引进‛和‚进口‛这两个词汇的中国汽车行业来说可是破天荒的事情。
4．‚区域分割，鲸吞蚕食‛的全面布局虽然中国在行政上是一个统一的不可分割的整体，然而中国市场却不能像行政区域一样简单地当成一个整体来看待。
这是在中国的跨国公司常犯的错误之一，中国的版图超过欧洲几十个国家的总和，人口也比整个北美洲还要多得多，日产、本田等日本企业在中国想‚立马吴山第一峰‛就显得非常不合实际。
然而通用汽车的思虑则周详得多，短短几年，通用汽车在中国的区域布局已经北抵沈阳，南至广州，西及重庆，东达上海，全面地覆盖了中国汽车消费的重点区域；不仅如此，通用从现状和发展的角度对不同的区域进行了不同产品布局(从中高档轿车、紧凑型轿车、休旅车、SUV到微型车)，无论是区域组合还是产品组合都构成了强大的竞争优势，现在通用汽车凭借着上海通用、金杯通用和通用五菱已经可以大大地歇一口气了。
(三)‚冷、准、稳、敏、狠‛的五大营销技术光有战略还不够，当通用还在中国蹒跚学步的时候，大众就已经垄断了大部分的轿车份额和售后网点，拥有了众多的零部件配套厂商，然而不到6年的光景，通用凭借其犀利的战术成为任何同行都望而生畏的‚战神‛。
1．‚冷‛不丁推出主导的市场标准营销的最高境界不在于‚百战百胜‛，而是‚不战而屈人之兵‛。
谁能制定标准，谁就能不战而胜，INTEL、MICROSOFT都是这方面的顶尖高手，通用与他们相比也绝不逊色。
以赛欧为例，价格性能比就确立了这么一个标准，通用首先确定价格标准为10万元，这种对老百姓心理底线的精密洞察产生了前所未有的效果，在赛欧上市前大凡有厂家‚出车‛，媒体和购车族就会四处打听‚是10万元左右的家庭轿车吗‛，迄今为止10万元仿佛成了轿车驶入中国家庭的标准价位。
其次通用确定了性能标准，1．6升排量、自动档、ABS、安全气囊等配臵使得怦然心动的老百姓们普遍产生‚非此不嫁‛的心态：通用在这两方面引跑市场实际上就使得对手只能被牵着鼻子走，只能去跟赛欧比性能价格比，因为这已经是公认的经济车标准。