阿里铁军的制度与文化
《阿里铁军》读书笔记
《阿里铁军》读书笔记《阿里铁军》读书笔记第一章：引言在《阿里铁军》一书中，作者以深入浅出的方式讲述了阿里巴巴创始人马云和他的团队如何打造一支战斗力强大的团队，助推阿里成为互联网巨头的过程。
本书主要内容包括以下几个方面：1.马云的背景以及创业初期的艰辛2.阿里巴巴团队的组建与成长3.阿里巴巴的核心文化价值观4.阿里巴巴在全球化进程中的经验与教训5.马云的领导风格与管理理念第二章：马云的背景与创业经历在本章中，作者详细介绍了马云的个人背景和创业经历。
马云是一个出身于普通家庭，但具有卓越胆识与智慧的人。
他经历了多次创业失败和挫折，但始终保持着乐观的心态和坚定的信念，最终带领阿里巴巴登上了巨大成功的道路。
第三章：阿里巴巴团队的组建与成长本章主要描述了阿里巴巴团队的组建与成长过程。
作者强调了团队的重要性，讲述了马云如何通过招聘和培养优秀的人才，并建立了具有高度凝聚力和执行力的团队。
同时，本章还强调了团队文化建设的重要性，并提供了一些建设团队文化的方法和实践。
第四章：阿里巴巴的核心文化价值观本章主要介绍了阿里巴巴的核心文化价值观。
这些价值观包括：客户第一、团队合作、拥抱变化、追求卓越等。
作者通过具体案例，展示了这些文化价值在阿里巴巴的实践中起到的重要作用，以及对企业成功的影响。
第五章：阿里巴巴的全球化进程本章主要探讨了阿里巴巴在全球化进程中所取得的经验与教训。
作者分析了阿里巴巴成功进军国际市场的战略和方法，并总结了这些经验对于其他企业拓展国际市场的启示。
第六章：马云的领导风格与管理理念本章主要描述了马云的独特领导风格和管理理念。
作者揭示了马云与其他传统企业家的不同之处，以及他在领导团队和企业发展方面的独特思维和方法论。
附件：本文档涉及附件本文所涉及的法律名词及注释：1.互联网巨头：指在互联网领域具有巨大市场份额和影响力的企业。
2.创业初期：指一个企业在初创阶段，即刚开始成立和运营的阶段。
3.文化价值观：指企业内部共同遵循的行为准则和价值观念。
《阿里铁军》读书心得范文
《阿里铁军》读书心得范文《阿里铁军》读书心得范文1 阿里铁军讲的是阿里巴巴中供直销团队的事，也是阿里的历史。
文章的第一章讲是2000年马总在拿到大笔投资后大肆扩张导致后期入不敷出，到后来大裁撤，遵义会议到最后的直销团队的建立。
虽然未能经历但是却能感受到当时马总的艰难，佩服马总的果断、与远见。
第二章将的是阿里价值观，里面有阿里的百年大计、独孤九剑、六脉神剑。
其中可以感受到价值观在一个团队中的重要性，如果没有这样的价值观在，就没有后来的阿里铁军。
价值观是这支部队的魂，是阿里的价值观支撑了这支铁军勇往直前，开疆扩土。
让我感触最多的是第三、四章它讲述了阿里人在面对困难时的态度，那种勇往直前、笑对风雨的精神。
当面对非典时阿里员工的积极、乐观的精神。
面对只能在家办公的时候员工的执行力，我只能自叹不如，默默的向前辈们致敬。
书中有一段写到“非典隔离时期，马云被关在家里一天打几百个电话“打给我的同事们，有一张名单，疯狂的打，每个同事接到电话的时候都是：你好，阿里巴巴。
”虽然隔着书本但我确实被阿里人给感动到了。
《阿里铁军》读书心得范文2 在中国互联网，有一个流传很广的说法是，百度强在技术，腾讯强在产品，阿里强在运营。
虽然发展到今天，已经不能再用这样简单的视角来看待这三个巨头，但这种说法的确能体现三家公司最初的基因。
最能体现阿里巴巴运营文化的，是阿里巴巴B2B事业群的线下团队。
这个团队被称作阿里铁军，或者中供铁军。
中供是“中国供应商”的简称，它是阿里巴巴B2B业务推出的一款产品。
铁军的组建，最初正是为了向中小企业销售和推广这款产品。
中国供应商也是阿里巴巴最早盈利的项目。
正是这个项目的收入，支撑着马云和阿里巴巴“跪着”熬过了第一个冬天——2000年互联网泡沫破灭。
阿里铁军人才辈出。
它为阿里巴巴培养了很多高管，包括后来曾做过阿里巴巴CEO的陆兆禧、现在农村淘宝的负责人孙利军等。
后来O2O大战时，大家也发现，不少O2O公司的运营团队骨干，都是从阿里铁军中出去的。
深度解密：你所不知道的阿里中供铁军
深度解密：你所不知道的阿里中供铁军粉丝：大部分来自BAT和O2O等互联网行业精英内容：提供市场运营、地推策划、BD管理等干货社区：发布地推相关需求地推项目合作请联系：******************阿里巴巴旗下最剽悍、最具战斗力的销售团队，非“中供铁军”莫属！什么是'中供铁军'？从B2B起家的阿里巴巴，依靠着挨家挨户的地推团队，培育了中国第一批触网商家，也塑造了一大批阿里高管和创业CEO。
聚是一团火，散是满天星，他们就是阿里的中供铁军！“中供铁军”——是阿里最神秘的部队也是最光荣的一支部队。
中供到底是什么？“中供”是中国供应商的简称，“中国供应商”是阿里B2B电子商务平台，成立于1999年，是阿里最早的业务模块。
简单的说，“中供铁军”指的是阿里巴巴销售和推广“中国供应商”的地推团队。
“中供铁军”为什么这么牛？因为不仅为阿里巴巴打下了江山，而且为互联网行业培养了一大批CEO和高管。
请看看从阿里中供铁军走出的行业大咖：程维，滴滴打车创始人兼CEO2005年进入阿里巴巴旗下B2B公司从事销售工作，后因业绩出色晋升，成为当时阿里最年轻的区域经理。
后担任支付宝B2C事业部副总经理。
2012年从支付宝离职，创立了小桔科技(滴滴打车)。
干嘉伟，美团网COO2000年2月，干嘉伟加入了阿里，是阿里第67号员工，在阿里干了12年，从一线业务员做起，历任网站运营总监、市场总监、区域经理、大区总经理、副总裁等。
在王兴6次拜访后，干嘉伟最终于2011年11月16日加入美团。
吕广渝，大众点评COO2004加入阿里巴巴，参与阿里B2B的开疆拓土，历任阿里巴巴大区总经理、集团副总裁，负责B2B海内外业务及运营工作，不仅参与与推动了阿里一线销售工作，还主导了阿里从直营到代理的整个战略。
2015年加入大众点评担任首席运营官（COO）。
陈国环，赶集网COO前阿里巴巴B2B事业群渠道部总经理，在阿里工作12年,从一线员工做到手下管着1万多人,是阿里巴巴地推团队“核心中的核心,元老中的元老”。
阿里巴巴铁军精神心得体会
阿里巴巴铁军精神心得体会毫无疑问马云的阿里巴巴是一个奇迹，但《阿里铁军》展现给我们的是一个纪律严明、有条理、有思路的阿里巴巴。
许多人都想学习阿里巴巴成功的经验，在那个互联网还未兴起的时代，第一代领导人的眼光就会变得极为重要。
无疑每一个成功企业的背后都有一个成功的领导人。
作为我们分公司的管理者，我需要不断学习的地方还非常多。
在这本书中集中展现了阿里巴巴成熟、完善的企业文化，什么是企业文化？它是企业生产经营管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态，它是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。
无论是管理者还是员工，企业文化都是不可或缺的心灵上的价值认同。
阿里巴巴最早的价值观是“独孤九剑”：创新、激情、开放、教学相长、群策动力、质量、专注、服务与尊重、简易。
之后精简为“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱文化、诚信、激情、敬业。
每条价值观都有相对应的具体内容，指导员工应该怎么做，怎么实现这些价值。
对于我们分公司来说，也需要有对应的企业文化价值观，并且这样的价值观是应该不断应时而变的。
自古以来，思想内核是一个团队最重要的东西，如果大家心不齐，那就无法朝着一个方向、目标努力。
不仅仅要创造这些企业价值，更要落到实处，它不能只是贴在墙上的标语、开会时的客套话，更应该是职工的行为准则，所以，我们要把企业价值纳入到职工考核当中去，实践才是理论的最好落脚点。
为什么把他们叫做“阿里铁军”？像铁一般的军队出现在现代企业里，这代表了什么？这代表了阿里超强的执行能力。
扪心自问，我们的企业似乎很难做到这样超强的执行能力，为什么？因为我们的决策做了就做了，也许只是一个不成熟的想法，也许还未验证，而阿里的决策时通过长时间的思虑以及大量的准备工作。
我们的决策下达，员工真正理解到的东西有多少，员工把这个决策实践了多少，又取得了多少回报，甚至可能带有虚假的成分，而管理者却不知。
阿里有高压线，是绝对的高压，一触即死，哪怕你拥有再高的业务能力都没有用，诚信为本。
《阿里铁军》读后感
《阿里铁军》读后感引言概述：《阿里铁军》是一本描写阿里巴巴公司发展历程以及创始人马云的传记，书中详细描述了阿里巴巴从创立到如今成为全球电商巨头的过程，展现了马云的创业精神和领导才能。
通过阅读这本书，我深刻体会到了阿里巴巴的企业文化和成功之道，对于创业者和企业家都有很大的启发意义。
一、领导者的远见卓识1.1 马云的创业理念在《阿里铁军》中，马云提出了“让天下没有难做的生意”这一理念，强调了以互联网为基础的商业模式的重要性。
他认为通过互联网，可以打破传统的商业壁垒，让更多的人参与到全球化的商业活动中来。
1.2 马云的远见卓识马云在早期就看到了互联网的巨大潜力，坚信电子商务会成为未来的主流商业模式。
他敢于挑战传统观念，大胆创新，最终实现了阿里巴巴的成功。
1.3 领导者的魅力马云作为阿里巴巴的创始人和领导者，以其独特的魅力和领导才能，吸引了一大批优秀的员工和合作伙伴，共同实现了阿里巴巴的快速发展。
二、团队合作的重要性2.1 团队的默契配合在《阿里铁军》中，描述了阿里巴巴团队成员之间的默契配合和紧密合作。
他们相互信任、相互支持，共同面对挑战，共同实现目标。
2.2 团队的创新能力阿里巴巴团队具有强大的创新能力，不断推出新产品和服务，满足用户需求，保持竞争优势。
团队成员之间互相启发，共同促进公司的发展。
2.3 团队的文化建设阿里巴巴注重团队文化建设，倡导分享、合作和奉献的精神，使每个员工都能感受到团队的凝聚力和向心力，共同为公司的发展贡献力量。
三、顽强拼搏的创业精神3.1 创业的艰辛在《阿里铁军》中，描述了马云和阿里巴巴团队在创业过程中所经历的艰辛和困难。
他们面对各种挑战和阻碍，始终坚持不懈，保持信心和勇气。
3.2 创业的决心马云和阿里巴巴团队具有坚定的创业决心，他们不畏艰难，不惧挑战，不断突破自我，追求卓越，最终取得了成功。
3.3 创业的奋斗精神阿里巴巴团队秉承着“不怕失败，只怕不努力”的奋斗精神，不断学习和进步，不断改进和创新，为公司的发展开拓了更广阔的空间。
《阿里铁军》读书心得范文（精选6篇）
《阿里铁军》读书心得《阿里铁军》读书心得范文（精选6篇）《阿里铁军》读书心得篇1阿里铁军讲的是阿里巴巴中供直销团队的事，也是阿里的历史。
文章的第一章讲是2000年马总在拿到大笔投资后大肆扩张导致后期入不敷出，到后来大裁撤，遵义会议到最后的直销团队的建立。
虽然未能经历但是却能感受到当时马总的艰难，佩服马总的果断、与远见。
第二章将的是阿里价值观，里面有阿里的百年大计、独孤九剑、六脉神剑。
其中可以感受到价值观在一个团队中的重要性，如果没有这样的价值观在，就没有后来的阿里铁军。
价值观是这支部队的魂，是阿里的价值观支撑了这支铁军勇往直前，开疆扩土。
让我感触最多的是第三、四章它讲述了阿里人在面对困难时的态度，那种勇往直前、笑对风雨的精神。
当面对非典时阿里员工的积极、乐观的精神。
面对只能在家办公的时候员工的执行力，我只能自叹不如，默默的向前辈们致敬。
书中有一段写到“非典隔离时期，马云被关在家里一天打几百个电话“打给我的同事们，有一张名单，疯狂的打，每个同事接到电话的时候都是：你好，阿里巴巴。
”虽然隔着书本但我确实被阿里人给感动到了。
《阿里铁军》读书心得篇2在中国互联网，有一个流传很广的说法是，百度强在技术，腾讯强在产品，阿里强在运营。
虽然发展到今天，已经不能再用这样简单的视角来看待这三个巨头，但这种说法的确能体现三家公司最初的基因。
最能体现阿里巴巴运营文化的，是阿里巴巴B2B事业群的线下团队。
这个团队被称作阿里铁军，或者中供铁军。
中供是“中国供应商”的简称，它是阿里巴巴B2B业务推出的一款产品。
铁军的组建，最初正是为了向中小企业销售和推广这款产品。
中国供应商也是阿里巴巴最早盈利的项目。
正是这个项目的收入，支撑着马云和阿里巴巴“跪着”熬过了第一个冬天——2000年互联网泡沫破灭。
阿里铁军人才辈出。
它为阿里巴巴培养了很多高管，包括后来曾做过阿里巴巴CEO的陆兆禧、现在农村淘宝的负责人孙利军等。
后来O2O大战时，大家也发现，不少O2O公司的运营团队骨干，都是从阿里铁军中出去的。
《阿里铁军心得》-人力资源方向 ppt
3
解决问题：开展 Review，罗列问 题，大家共同探 讨、梳理和规划；
4
成果：效率提升 了，负面情绪没 有了，员工责任 心也提升了，整 体团队士气提升。
-
16
第五、著名的政委体系
-
17
∣著名的政委体系
阿里HR分职能型HR和业务 型HR，阿里的政委是对业 务型HR的称呼，我们现在 叫HRBP。
-
B
不走过场
问题非常细，会从策略，团队和结果
三个方面一直问，团队则从员工成长、
成就、开心三个方面一直问，铁军内
曾有过-一次Review做8个小时的记录。
15
∣“Review”文化
1
发现问题：天阙 示范区整体状态 不好，士气低落；
2
找到原因：天阙 客服和安管主任 面临困难，人员 少、作业多、压 力大，每天疲惫 不堪；
廉洁自律准则
这里输入简单的文字概 述这里输入简单文字概 述简单的文字概述这里 输入简单的文字概述这 里输入简
负面清单1-15
-
这里输入简单的文字概 述这里输入简单文字概 述简单的文字概述这里 输入简单的文字概述这 里输入简
负面清单16-30
6
∣重视价值观
简单 透明
结果 导向
匠心 创新
共同 发展
-
7
阿里铁军读书分享
报告人：乌鲁木齐公司-姜丽丽 日期：二〇一九年五月二十九日
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1
∣简介
铁军由来： 最能体现阿里巴巴运营文化的，是
阿里巴巴B2B事业群的线下团队。这个 团队被称作阿里铁军，或者中供铁军。 中供是“中国供应商”的简称，它是阿 里巴巴B2B业务推出的一款产品。铁军 的组建，最初正是为了向中小企业销售 和推广这款产品。
《阿里铁军》读后感
《阿里铁军》读后感《阿里铁军》是一本讲述了中国互联网企业阿里巴巴创始人马云和阿里团队创业史的书籍。
读完这本书，我深受启发，对阿里巴巴的创业精神和企业文化有了更深刻的理解，并从中汲取了许多有价值的经验和教训。
首先，这本书展现了马云和阿里巴巴团队的创业精神。
他们在面对各种困难和挑战时，始终保持着勇气、坚持和创新精神。
从马云个人的坚持不懈和对未来的长远眼光，到阿里团队在市场竞争中的灵活应对和创新实践，都表现出了一种敢于冒险、勇攀科技高峰的创业精神，这对我来说是一种非常鼓舞和激励的力量。
其次，这本书强调了团队合作和文化建设的重要性。
阿里巴巴在创业初期就注重建立了一种以“创客文化”为核心的企业文化，强调开放、分享、信任和合作，鼓励员工创新和追求卓越。
这种团队文化在阿里巴巴的发展中起到了积极的推动作用，使得团队能够紧密合作、互相支持，并在市场竞争中保持了灵活和敏锐的应对能力。
对我来说，这是一个很好的团队管理和企业文化建设的案例，对于我在日常工作中的团队合作和文化建设也提供了有益的启示。
此外，这本书还讲述了阿里巴巴在技术、市场、金融等领域的创新实践。
阿里巴巴在中国互联网行业中起到了领军作用，通过不断创新和不断探索新业务模式，成功地在电商、支付、云计算等领域取得了突破性的成果。
这让我深刻认识到，在科技发展迅猛的时代，持续的创新和不断的进取精神是企业成功的关键。
最后，这本书还介绍了阿里巴巴在社会责任和公益事业方面的努力。
阿里巴巴一直致力于推动社会责任和公益事业，关注环境保护、公益慈善、教育支持等领域，积极回馈社会，践行企业公民的责任。
这使得我对企业在社会中的角色和责任有了更深刻的认识，激发了我在日常工作和生活中更加注重社会责任和公益事业的意识和行动。
通过阅读《阿里铁军》，我对阿里巴巴的创业历程、企业文化、技术创新和社会责任有了更全面的了解。
书中的故事和经验让我深受启发，并对我的职业生涯和个人成长产生了积极的影响。
阿里铁军读后感外发
阿里铁军读后感首先,感谢公司给我提供这样一本有趣有料的书,并要求我在短时间内读完后交读后感.否则,我想这样一本书,通常我会读上很多天,而不是现在的约1天左右完成.鉴于书中涉猎的管理心法或干货较多,限于篇幅和理解深度的关系,我仅从以下几点谈或摘录与喜爱自己的感触：文化和价值观、人资心法、规则意识、经营战略和工作方法.1、阿里文化和价值观企业文化阿里是一个温情文化管理下的纪律部队,也是一群狼演绎的“爱与关怀”；创始人及高管团队人格魅力带给团队的影响及其重要,它主要塑造了阿里文化和价值观导企业文化不是抄来的舶来品,而应是沉淀下来的.所谓：画龙画虎难画骨；客户第一,员工第二,股东第三.价值观：客户第一,团队合作,拥抱变化,诚信,激情,敬业阿里铁军的案例告诉我们价值观不是虚幻的,它通过不同形式体现每个地方.阿里透彻地阐述了为什么“客户至上”是很多知名企业的价值观首条.因为“只有成就客户,才能成就自己”,所以必须要以客户至上企业文化和价值观需辅以严格的考核和监督,并伴以明确的奖惩机制来贯彻.如：“阿里红线”和“阿里绩效考核政策”高级管理者应会谈理想、谈价值观、谈使命…,管理者要务实更要能务虚…青春、梦想、团队的责任感,兄弟,江湖情,员工内心都有.这些内在的东西,遇到合适的人是容易被激发的.就像冬天室外的干柴,也会被火柴点燃.要区分对待铁军文化的适用性.工程师环境常常推崇是自由和创造性,允许试错,不能整齐划一,要允许各种杂音.“中供铁军”要求的“又猛又持久”,就不一定行得通.反思：在以前多年的工作中,个人也曾懵懂地意识到了上述理念或想法,阿里铁军一书用大量详实的案例教我重新更系统梳理了一下这些要点的重要性以及实用性.这本书没白读…,窃以为书中所云极是 --“没有创始人的支持,单靠个别人可能很难以移植中供的组织体系,更难以复制中供的价值观与文化”,期待各位老总带我们也爆燃一下.2、阿里的人资心法对人的管理和琢磨要能“从一滩水看到婆媳关系”培养人风物长宜放眼量“一个三岁的孩子,你不能只喂几口饭,就让小孩子上街卖花赚钱,应该给小孩穿好吃好,有条件的话,让他读到MBA,这样他走到社会才能挣大钱.”饯行价值观第一.没有能力可以培养,没有价值观只能淘汰.杀狗、赶野狗、帮小白兔、奖明星、养黄牛…招聘契合企业文化和价值观为首选,然后才是能力考察；应该找那些既要听话也要能干的人,既能玩虚的也玩实的的人；家境贫寒、经济条件差,奋斗意识、成功欲望就可能特别强,就容易做成事；挖人：一锅端最好,部门头带1~2人过来次之.裁员/纠错要杀就杀到骨头,长痛不如短痛；3、规则意识规定不行的就是不行,必须严格执行,不然就没人遵守了；由公司层面的“违规认定小组”认定重大违规问题组成员可以来自：总经理、HR总监、法务、品控、当事人部门主管.这样可能比较容易服众,也可降低法律风险.4、经营战略结硬寨,打呆仗；拿了孙正义2000万美元的马云,也曾走过乐视同样的道路好大喜功,盲目国际化,进而险些宰了大跟头爬不起来.创始人拿到“大钱”后必须理性,“结硬寨,打呆仗”可能才是真正的大智慧.美国梦很美好,但盲目实践也可能很残酷.阿里的3个“BtoC”战略：Back To China,Back To Coast,Back To Center.值得借鉴.5、工作方法做事情要靠“策略、目标、方法”的匹配绩效Review法1次/季度深入回顾,剖析最近工作状态,亮点与不足明确提升方向谈感受&谈价值观挖场景/谈场景…怎么理解xxx…过去几个月哪些事情是基于xxx做的…你觉得这几个月xxxx做得怎么样分析问题法“蟑螂理论”：当看到一只蟑螂时,要意识到这只蟑螂背后可能有一窝蟑螂,真实情况可能比表面所见严重得多.销售心法走得了路,吃得了苦,低得下头；陌拜还有用；3个月不完成业绩指标走人；当月绩效的好坏决定上个月的提成比率.目的：1 保证公司营业额平稳发展,防止大起大落；2激励销售人员再接再厉,不断进取,而不是得过且过；特规：1永远不给客户回扣否则会让客户对阿里巴巴失去信任；2 不许说竞争对手坏话；反腐心法中小企业经理的钱挣来的不容易,你再培养下边的员工拿回扣,你这不是在害他吗培养他企业内部的腐败.管理风格梦想家,灌输梦想价值观面前绝不妥协高压线绝不留情强势灌流,绝对执行足够的物质奖励,精神奖励,回报公司业绩实施发动内部整顿运动,脱离舒适区附录 -- 马云蓝色和其他大咖黑色说当了经理之后,不能说我还是冲在最前面的,如果你发现哪一只军队团长、师长,是冲在最前面,那这支军队一定是有问题的.为赚钱而赚钱一定会输.梦想不足以让你到达远方,但是到达远方的人一定有梦想天下没有人能够帮助你,只有你能帮助自己.对“错误”的认识：“如果我已经做了决定,哪怕是错误的也必须执行...你们都认为是错误的决定,并不一定就是错误的.”知人者智,自知者明.胜人者有力,自胜者强.知足者富.强行者有志.—老子历史上任何伟大的成就都可以成为热情的胜利.没有热情,不可能成就任何伟业,面对无论多么艰难的挑战,热情都赋予它新的含义.没有热情,我注定要在平庸中度过一生；而有了热情,我将会创造奇迹.—奥格·满狄诺没有一定的目标,智慧就会丧失；哪儿都是目标,哪儿就都没有目标.—列夫·托尔斯泰定目标、追过程、拿结果.没有过程的结果是垃圾,没有结果的过程是放屁.用不怎么聪明,但很勤奋的人.今天的最高表现是明天的最低要求.启动会i.誓师是经典项目ii.喝酒壮胆是必备iii.公开承诺是必须iv.仪式感少不了1.锣鼓喧天2.头戴头巾3.团队旗帜v.现场摄影/摄像,并且分发vi.承诺、目标贴出来vii.不要太相信自己,还要有人监督精神奖励：奖牌、奖杯、锦旗、个人海报、内网文章、专题采访、明星/榜样让别人学习。
中国电商“黄埔军校”阿里铁军的九大销售理念
中国电商“黄埔军校”阿里铁军的九大销售理念阿里铁军，不仅走出过阿里巴巴集团的诸多高管，彭蕾、戴姗、蒋芳、孙彤宇、蔡崇信……，还走出过互联网江湖中的众多显赫人物，国内O2O战场，一度成为“铁军内战”：程维（滴滴打车创始人兼CEO）干嘉伟（前美团网COO）吕广渝（前大众点评COO）陈国环（前赶集网COO）张强（去哪儿网COO）……互联网地推天团，马云口中的中国电商“黄埔军校”，是如何铸造的？超强执行力来自何处，价值观如何创造万亿价值？阿里铁军的团队建设、销售技巧、文化与价值观的创建与传播，深度剖析与分享。
阿里铁军的九大销售理念一、找到正确的客户比如何正确的谈客户更重要销售永远是一项失败大于成功的工作,再笨的SALES,每跟进128家客户,也会产生一张订单,而最顶尖高手每28家客户就会产生一个订单,之所以差异巨大，最核心的能力就是找客户和判断客户的能力!二、拜访量（电话和上门或邮件）永远是产生业绩最重要的基础技巧和知识是上层建筑和奢侈品，而且大部分的技巧和知识均“无它，唯手熟尔.三、开发客户拼的是速度，做正确的事比正确的做事重要!刚出道的销售只要遇到愿意和他聊的客户就觉得很开心了,而忽略了客户和你合作的基础条件是否具备,有意愿而不具备条件的客户并不是不可以培养,只是所浪费的时间可以去收获更多的客户,这里浪费的是时间成本.开发客户拼的是速度，做正确的事比正确的做事重要!四、感染不了客户，是因为没有感染你自己很多时候客户关心的并不一定是反对意见的处理结果，而是你的自信,你的坚定,你的状态,专业也是不是什么都懂,专业更是一种精神，一种态度，一种心态,一种可以帮助到客户的信心.五、真诚的态度就是最好的技巧不要患技巧走火入魔症,最好的销售不是卖东西给客户,而是帮助客户决定买,那一定是建立在对客户了解的情况下,当你真的无法解释的时候,加个真诚的“为什么”是处理反对意见的万能钥匙，赢得主动的最大秘诀.六、做你所爱容易，爱你所做需要培养随时发现生活和工作中的小乐趣,销售是一项枯燥的事情,所以要在工作过程中学会自己找乐子,比如我以前在拜访客户过程中经常先了解客户所在地周边好吃的, ,既满足了吃货的需求,又可以和客户有更多的话题可聊,在路边再捎上点草莓和糖炒栗子,会让你的一天过得有滋有味!七、抓住一个开发源头,深挖到底客户开发有很多源头，我的观点是根据自己的特长和优势找准一个主源头，挖深，吃透，坚持。