新东方集团经营理念的亮色
新东方的培训体系
新东⽅的培训体系新东⽅的成功依赖于员⼯的成功，新东⽅强调⼈⼒资源与新东⽅⽂化的结合。
新东⽅以⼈性为本，强调专注与超越，在新东⽅，每个⼈都是LEADER，我们⽤“服务、管理、⽂化、桥梁”的理念，为每⼀位员⼯打造成功的平台。
新东⽅为员⼯提供全⾯的发展规划，新东⽅强调员⼯的多种岗位任职能⼒，⼀名优秀的校长同时就应该是⼀名优秀的总经理、总监,⼀名优秀的教师同时也应该是⼀名优秀的管理⼈员，新东⽅注重员⼯的多种岗位锻炼，为员⼯提供多种发展机会，员⼯可以根据⾃⾝特点和集团需要，为⾃⼰设计切实可⾏的职业发展规划，并通过不断提升⾃⾝⼯作能⼒，逐步实现职业发展规划，最终获得成功。
新东⽅作为中国私⽴教育培训⾏业的翘楚，始终秉承这样的理念：员⼯在新东⽅获得的不仅是⼀个⼯作、⼀份收⼊，更多的是⼀个成长的机会，⼀个事业的平台，因此我们始终着⼒为员⼯提供各种各样的培训和发展机会，包括课堂培训、在岗实习、交流会议、测评建议、出国外派学习等等。
对于职能岗位，⽐如员⼯来说，我们有⼊职培训、在岗培训、结合e-learning系统的⾃学等等。
对于教学岗位，⽐如教师来说，我们有各机构⾃⾏组织的新教师培训、交流、课程研讨，还有集团层⾯的集中培训、点评和指导，另外集团还有针对优秀教师、培训师的评定、国外学习等等。
对于管理者来说，根据组织领导⼒发展的战略，利⽤评鉴中⼼结合新东⽅的领导⼒模型进⾏相应的培训发展计划，有管理者培训班、“影⼦式”见习、轮岗、项⽬实习、情景模拟、⾃我学习等等。
另外集团每年都会举⾏全国的优秀员⼯代表⼤会，集团年度表彰⼤会、各职能体系、教学体系还有及时的全国性交流学习平台。
我们采⽤管理级别和专业级别双通道的职业发展机制，不论你是专家型⼈才还是管理型⼈才都能够在新东⽅找到适合⾃⼰的舞台。
百度百科
新东方，全名北京新东方教育科技（集团）有限公司，总部位于北京市海淀区中关村，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团。
公司业务包括外语培训、中小学基础教育、学前教育、职业教育、在线教育、出国咨询、图书出版等各个领域。
除新东方外，旗下还设有优能中学教育、泡泡少儿英语、精英英语、前途出国咨询、迅程在线教育、大愚文化出版、北斗星职业培训、满天星亲子教育、铭师堂高考复读、同文高考复读等子品牌。
公司与2006年在美国纽约证券交易所上市，是中国大陆第一家在美国上市的教育机构。
中文名：新东方教育科技集团外文名：New Oriental Education & Technology Group简称：新东方校训：追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！创办时间：1993年11月16日类别：私立学校现任校长：俞敏洪所属地区：中国北京现任执行总裁：陈向东新东方简介新东方教育科技集团(New Oriental Education & Technology Group )成立于1993年11月16日。
经过十多年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。
截止2010年12月，新东方已在全国设立了41所短期语言培训学校，5家产业机构，2所基础教育学校，2所高考复读学校，2所幼儿园以及1家职业培训学校，累计培训学员近1200万人次。
新东方品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第94位，品牌价值已达64.23亿元。
新东方管理模式和商业模式分析
新东方管理模式和商业模式分析新东方教育集团是中国最大的教育培训机构之一，成立于1993年。
作为一家综合性的教育机构，新东方在语言培训、考试服务、学历教育等方面具有较高的知名度和市场份额。
下面将对新东方的管理模式和商业模式进行详细分析。
一、管理模式分析1.分布式管理模式：新东方在全国范围内设有多个分支机构，每个机构有自己的运营团队，可以根据市场需求和投资情况进行灵活的决策和调整。
这种分布式的管理模式能够充分发挥各地管理团队的专业能力，提高运营效率和管理质量。
2.授权管理模式：新东方实行授权经营，将品牌权与实际运营分离，通过将品牌及教学标准授权给各个加盟机构，实现快速扩张和资源整合。
这样一方面可以降低运营风险，另一方面也能够更好地利用地方资源，提高地方市场的适应性和竞争力。
3.管理团队培养模式：新东方注重培养管理团队的能力和素质，通过建设完善的培训体系，提供专业知识和管理技能方面的培训，帮助管理人员不断提升自己的管理水平。
同时，新东方还通过股权激励等方式激发管理人员的积极性和创造力，提高公司的管理水平和竞争力。
4.学员课评系统：新东方建立了学员课评系统，通过学员对老师授课的评价，提供客观的数据分析，帮助改进教学质量。
这种课评系统不仅可以帮助教师不断改进自己的授课方法和教学效果，同时也能够提高学员的参与度和满意度，增强学习动力。
1.多业务线布局：新东方在语言培训、考试服务、学历教育等领域拥有多个业务线，形成了良好的市场协同效应和较强的抗风险能力。
通过多元化的业务布局，新东方能够扩大市场份额，降低市场风险，并在不同领域形成优势和品牌影响力。
2.品牌溢价策略：新东方注重品牌建设和市场推广，通过提供高品质的教育服务和优质的教学团队，树立了较高的品牌形象和信誉度。
在市场竞争激烈的教育培训行业，新东方通过品牌溢价策略，能够取得更高的课程定价和市场份额。
3.线上线下融合模式：新东方将线下实体教学和线上教学相结合，形成了线上线下融合的商业模式。
新东方企业文化案例分析报告
新东方的企业文化分析一、企业概况1．企业介绍新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，是以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。
?截止2014年5月31日，新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团。
2.企业文化新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。
新东方的核心价值观是：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。
新东方员工的行为准则：平等相待，团结互助，积极阳光，谦虚自律，坦诚沟通，勤奋工作，热诚服务，高效执行。
新东方教师的行为准则：备课充分，教学热情，讲解精准，举止得体，励志向上，言传身教，师生互动，宽严结合，尊重同事，爱岗敬业。
新东方面对员工和客户的八字方针：打动人心，超越期待。
二、面临的管理及文化问题新东方教育在自身文化建设中，有所成就，但也出现了一些问题，如长期以来形成的批判文化弊端、、企业文化考核体系建设未能尽如人意等这使得新东方“在绝望中寻找希望”的激励文化在企业扩张中逐渐地变了“形”，或者是变了“味”。
1.长期以来形成的批判文化弊端。
在新东方教育，每个人相互不服，互相批判，长期以来就有了“批判”文化，造成了不少高级管理人员的出走。
在批判文化中，虽然这能带来益处，但从长远来看，这无疑给新东方教育企业文化建设带来了弊病。
2企业文化渗透力、执行力不足，部分员工对企业文化认知度不高。
新东方常出现教育教师出走的事件发生，这是由多种原因造成的。
1）新东方教育发展过快，来不及转变企业文化；2）新东方教育实行分校管理制度，每个分校有其“独立文化”分校校长有着相当大的权利，有时会产生“一言堂”的现象；3）部分员工缺乏对新东方文化的了解和认知；究其本因是新东方部分员工没有从内心去认可或更深层次的了解新东方文化。
新东方管理模式：组织文化+团队管理
【案例4】新东方管理模式——组织文化+团队管理案例介绍:新东方简介新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来。
该集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、在线教育及软件教育研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团于2006年9月于在美国纽约成功上市，2007年已经在全国31个城市共设立了32所学校、115个学习中心、15家书店，教师人数达4000名，是目前中国最大的民营教育机构之一。
而进入2009年的新东方以更加崭新更加有活力的步伐领军中国民办教育，并怀揣着创建属于自己的人文大学的梦想继续创造着令人肃然起敬的奇迹。
独特的组织文化“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！”，这句慷慨激昂的校训；“成为优秀的教育机构，培养成就中国的精英，推动中西文化的融合”，这句气势磅礴的伟大远景；以及“新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。
当世界上的一切都成为如烟往事，惟一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。
在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。
”这段广为传颂的新东方精神正是新东方独特的组织文化内涵。
而新东方人也以实际行始终践行之。
颠覆传统教育的新东方把教师与学生从刻板的师生关系转变成了雇员与雇主的关系，新的客户模式使学生处于主动地位，做到了时刻为学生利益考虑并在教授学生知识的同时对学生进行思想改造，给予学生积极奋进追求卓越的信心和激情。
据报道新东方创办初期没有学生来报名，俞敏洪（新东方学校创始人，现任新东方教育科技集团董事长兼CEO）得知学生不了解培训的实际效果怕交的学费浪费，他就干脆办免费讲座，让学生能够先感受授课的效果再决定是否要交费。
新东方企业文化分析
南 我们是创“yuan”梦之队。
华 “创”即创造，亦是创新，我们相信，只要用心去做就一定能创造出属于自
己的东西。“yuan”是缘，来自五湖四海的五个人因缘际会，一起走上了追求梦
想的舞台。“yuan”也是符号“0”，表面是指没有，而实质是崭新的起点。
没有约束，尽有可能。也许比起大二大三的师兄师姐，我们的理论知识并终阶段。通过物质文化的充实和制度文化的保
障，企业开始形成自己的价值观念与经营实践，具体表现为企业的核心价值观，
心 战略目标，经营理念，道德准则以及精神风貌等。 中
例 二、理盘案古开天 管 华南1.苦心经营打江山
夫妻档，家族制
这个好不容易考上北大的农村小孩，却是英语系里的笨小孩，被北大遗忘的
角落，甚至被取笑是“北大大礼堂某个角落里的站票观众。”终于熬过五年痛苦
的大学生活，俞敏洪获得了在北大当讲师的资格。受周围朋友留学风的影响，在
老婆的鼓动下，俞敏洪也开始出国的计划。为了凑足出国的费用，俞敏洪和同学
在校外培训班代起了课。结果北大以他扰乱教学秩序为由，对他进行了处分。为
了挽回颜面，俞敏洪辞职，放弃了北大。
中心 这是俞敏洪著名的“糖纸”理论。“海龟”们在新东方上交 15%的管理费就 例 能够拥有一块自己的产业，利润完全归属于个人，吃完了“糖果”，留给俞敏洪 案 的“糖纸”就是新东方的品牌。
管理 俞敏洪靠“糖纸理论”完成了新东方的第一次质变，由家庭作坊升级为一个 南 “分封制”的兄弟品牌产业。
华 “分封制”本身是俞敏洪用以协调利益均衡的策略。当是，当新东方旗下的
案 的是个人英雄主义路线。俞敏洪一改过去“分封制”做法，在新东方进行股份制 管理 改革。就是在改制过程中，徐小平和王强对俞敏洪产生信任危机，此时羽翼渐丰 南 的胡敏站出来，坚决支持俞敏洪。为了平衡新东方的“政治”生态，俞敏洪将总 华 股权的 6%（当时价值 2000 万元）赠与胡敏。新东方现代股份制基本确定。
新东方核心价值观
俞敏洪：新东方的核心价值观我们的每一条核心价值观，都同时运用于我们的客户和员工（包括教师），客户和员工是新东方的核心资产，留住客户、留住优秀的员工/教师，是新东方的核心任务。
如何留住？就是按照我们的四条核心价值观来留住。
新东方的核心价值观：诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远一、诚信负责不诚不信无以立，诚信是我们的立身之本，中国现在最大的问题就是诚信问题，从制度上我们就缺失诚信。
新东方在对待客户和员工时，一定要坚持诚信原则，凡是说到的一定做到，凡是答应的一定负责到底，宁可最后新东方吃亏，也不能让客户和员工吃亏，这是我们的基本原则。
如果有困难做不到，我们可以事先坦诚交流，得到大家的谅解，但决不能欺瞒捣鬼。
有些事情我们做不到的可以不做，但不能瞎做。
新东方过去一段时间出现了一些诚信问题，违背了诚信的价值体系。
诚信，本来是做事情必须要有的底线，但现在要来强调，说明中国诚信的缺乏，也说明了新东方做得不好，我们的目标是成为中国最有诚信的机构之一。
二、真情关爱在一个到处都是虚伪做作的今天，人间真情严重缺乏，如果我们看到我们的客户只看到了钱，看到我们的员工只看到了他们能够为新东方工作，那新东方就是一个缺乏真情关爱的地方。
而新东方现在确实是在看着客户的钱，看着员工的工作。
客户到底需要什么，员工需要我们怎样的关爱，好像已经不是最重要的事情。
这样做，是在舍本逐末、是在把新东方引入恶性循环之中，最后让我们变成一个利益至上的机构。
我们要新东方健康发展。
一个健康发展的机构，一定是真正关心客户和员工需求的机构，能与客户和员工在平等互爱的环境中取得共同成长。
我们如何从“真情关爱”入手，来布局新东方的发展，让客户真正爱上新东方、让员工真正爱上新东方，这是我们的工作重点。
新东方做任何一件事情都需要坚持八字方针“超越期待，打动人心”，如果我们真的能够做到这八个字，新东方就是万世不倒的教育机构。
三、好学精进学生是到我们这里来学习提升自己的，所以我们一定要培养学生好学精进的精神，让学生经过新东方的培训，从学习能力到精神面貌都有一个很好的提升；员工到新东方来不仅仅是来贡献的，也是来充电的。
新东方教育集团运营模式分析和参考
新东方教育集团运营模式分析和参考新东方教育集团运营模式分析和参考向客户提供何种产品、服务及解决方案？从事何种经营满足哪部分需求？将哪些业务进行分包、外购或协作生产？涉及到以下观点：ü有效的运营模式应使企业以客户为中心，四要素协调一致；ü客户的选择部分取决于可以从哪些客户获取利润；ü价值的获取取决于业务范围和战略控制手段；ü而关于战略控制的决策取决于客户是谁，以及企业有能力提供的业务范围，业务范围应当适应于向哪些客户服务，如何创造利润，以及如何实施战略控制。
二、新东方教育集团运营模式1、1993年－1995年：单一模式阶段北京新东方学校成立于1993年，教育培训行业正值起步阶段，由于进入和退出壁垒相对很低、这个行业呈现出典型的零散性，大多数培训学校提供的是相对于正规学校的差异化教育，专注于某一两门正规学校不能提供的实用性培训科目。
这时期行业成功关键因素：正确的市场切入点、优秀的培训教师。
这个阶段行业内的价值链和企业运营模式都较为单一.单一模式阶段的新东方价值链(1) 客户选择：由于正规教育不可能为留学人员提供出国考试培训，新东方针对这个细分市场，选择参加店铺英语考试的考生作为其客户。
(2) 价值获取：通过吸引将要参加出国考试的考生参加考前培训，获取培训费用。
(3) 战略控制：主要的利润获取手段是吸引大量的学员。
在北京众多的高校中有大量的欲参加店铺考试的大学生，新东方通过低于市场价收费、先免费试听再选择交费继续学习、免费赠送资料等方式迅速吸引了学员，并通过校长俞敏洪为代表的新东方优秀教师在考试培训方面的出色表现，新东方在市场中站稳了脚跟，得到了快速发展。
(4) 业务范围：留学英语考试培训。
三、(1) 客户选择：由于基础英语培训市场和出国咨询市场持续扩大，客户选择从留学考生扩张到参加基础英语培训的学员、出国人员。
(2) 价值获取：随着客户群体的扩大，新东方价值获取的方式也发生了变化，不仅仅局限于向学员收取培训费用这一种方式，而且通过提供出国咨询服务、出版教育培训书籍等互补性强、关联度高的产品以获取高的附加值。
新东方：从绝望中寻找希望——“挑战生命极限”的企业文化管理
新东方教育科技集团关键词：教育报国、人生导师、文化桥梁15年风雨辉煌路，百年教育报国兴。
这是中国学子海外梦最大的中转站，它的企业文化影响的不仅仅是一个企业，而是整整一群人。
创始人俞敏洪提出的“从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”的人生理念指引了无数有志青年前行。
这家企业就是企业文化奖获奖企业新东方教育科技集团新东方：从绝望中寻找希望——“挑战生命极限”的企业文化管理18岁，他第一次坐火车，但是一下就坐到了北京；33岁，他第一次坐飞机，从此每年要在天上飞100多天；34岁，他第一次出国，但从此在国外生活和考察的时间就占据了一半。
他因为被迫走出北大，而创立的新东方教育机构，目前已经成为全国最大的民营教育机构，并成为中国教育机构在美上市第一家。
这就是被誉为留学摆渡人的俞敏洪，新东方科技教育集团的董事长。
但是，俞敏洪和新东方对社会的贡献远远大于一个普通的商业成功，具备更大的社会意义。
新东方让世人感慨的，不仅仅体现在巨大的市场占有率，而是体现在他数以百万计的学员和企业的员工以及影响了更多的人，身上获得的新的人生坐标。
有人说，俞敏洪的五味人生本来就是一本最具说服力的教科书，他将真切的人生感悟渗透到新东方的教学理念中，目的是让更多的人在新东方接受一种充满煽动力的励志教育：“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌!”。
经历过这个洗礼的年轻人，相信生命可以过得比自己想象的精彩，只要坚持奋斗，人生终将获得美好的未来。
俞敏洪——这个名字在哈佛和耶鲁的号召力几乎超过了中国任何一位大学校长。
由他创办的北京新东方学校主宰着北京、乃至全国的出国培训市场，经新东方培训过的在美国和加拿大的中国留学生数以万计。
据不完全统计，在海外各大名校就读的中国留学生中，有70%是其弟子。
16年来，从新东方而出国留学，而后又汇入“海归”大潮回国创业的人数更是不可胜计。
他精通英语，尤其擅长词汇，其所著的GRE词汇丛书，被新东方的学生称为“红宝书”。
新东方企业文化案例分析报告
新东方的企业文化分析15062124黄丹华一、企业概况1．企业介绍新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，是以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。
截止2014年5月31日，新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团。
2.企业文化新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。
新东方的核心价值观是：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。
新东方员工的行为准则：平等相待，团结互助，积极阳光，谦虚自律，坦诚沟通，勤奋工作，热诚服务，高效执行。
新东方教师的行为准则：备课充分，教学热情，讲解精准，举止得体，励志向上，言传身教，师生互动，宽严结合，尊重同事，爱岗敬业。
新东方面对员工和客户的八字方针：打动人心，超越期待。
二、面临的管理及文化问题新东方教育在自身文化建设中，有所成就，但也出现了一些问题，如长期以来形成的批判文化弊端、、企业文化考核体系建设未能尽如人意等这使得新东方“在绝望中寻找希望”的激励文化在企业扩张中逐渐地变了“形”，或者是变了“味”。
1.长期以来形成的批判文化弊端。
在新东方教育，每个人相互不服，互相批判，长期以来就有了“批判”文化，造成了不少高级管理人员的出走。
在批判文化中，虽然这能带来益处，但从长远来看，这无疑给新东方教育企业文化建设带来了弊病。
2企业文化渗透力、执行力不足，部分员工对企业文化认知度不高。
新东方常出现教育教师出走的事件发生，这是由多种原因造成的。
1）新东方教育发展过快，来不及转变企业文化；2）新东方教育实行分校管理制度，每个分校有其“独立文化”分校校长有着相当大的权利，有时会产生“一言堂”的现象；3）部分员工缺乏对新东方文化的了解和认知；究其本因是新东方部分员工没有从内心去认可或更深层次的了解新东方文化。
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一所在国内培训市场独占鳌头的顶尖培训学校，将 中国一流的外语培训师资资源充分整合，让学生在 自家门口便能从中受益，使学习语言变得快捷。伴 随这种管理思想，新东方英语的“麦当劳”模式便 具雏形。 在不断现实考查基础上，新东方形成了严格的 “～模式”，“三具有”、“五步曲”的原则。所谓 “一模式”即所有属于同一部的老师都采用同一学 习模式，即推行麦当劳的统一规范化管理；所谓 “三具有”即每位老师都应有火山般热情，海一样 渊博的知识及独特的人格魅力；所谓“五步曲”即
ｐｄ地ｉｐｋ；ｐａｔ把ｍ；ｌｏｎ昏
［责任编辑：白雷］
万 方数据
新东方集团经营理念的亮色
作者： 作者单位： 刊名： 英文刊名： 年，卷(期)： 余悦 东北财经大学,辽宁,大连,116025 北方经贸 NORTHERN ECONOMY AND TRADE 2003(1)
本文链接：/Periodical_bfjm200301059.aspx
新东方集团经营理念的纛罐
余 悦
¨６０２５） （东北财经大学，辽宁大连 ［摘要】随着北京中奥成功、中国加入世贸纽织，外资企业在华投资的逐渐升温。我国的英语培训市场孕育 着巨大的潜力。北京新东方集团经过几年大浪淘沙，经受住了残酷的市场洗礼，以其强大的实力占领了全国大部分 市场。有特色才能有竞争力，新东方是怎样抓住中国人学英语的心理．精心定住市场差异化的呢？文章对其核心经 营理忠的亮点进行了探索。 ［关键词］新东方；经营理念；模式；远程网蝽；企业管理 ［中图分类号】Ｆ２７０ 【文献标识码］Ａ ［文章编号】１００５—９１３ｘ（２００３）０１一０１２３—０２
新东方引入西方关于职业经理人的论述，认为 一个好的经理，应敢于对自己的员工说：
ｙｏｕ，ｂｕｔ Ｉ ｈａｖｅ
ｔｏ
“Ｉ
ｌ㈣
ｎＲ
ｙｏｕ”（我喜欢你，但我必须让 ｙｏｕ．”（我
你走人）；“Ｉ
ｈａ吣ｙｏｕ，ｈｕｔＩ ｈａｖｅｔ０ ｋｅｅｐ
讨厌你，但我必须留下你），于是新东方管理层在 人才的选择上，将能力和才华作为首选人才的标 准，而非以自己感情的好恶来取舍，这也是新东方 职业经理人经营企业的一大成功亮点，正是这样， 使它变得更具吸引力，财富也自然滚滚相伴。 新东方的校训是“从绝望中寻找希望，人生终 将辉煌”，新东方正是凭借其几大亮色经营模式和 理念的引入，打造了新东方品牌。品牌是一种文 化，它带领东方人走向辉煌。要想越往前走，新东 方尚需理性的思考，更规范的管理和更广阔的心胸 去迎接未来的挑战，使这个企业充满无限生机和活 力，从而也变得更富吸引力！ Ｉ嫩）ＵＢＨＩ苫ｏＮ．ｒＨＥ ＷｏＮＤＥＲＦＵＬ Ｉ，【）吖ｌ丐（）Ｆ
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万 方数据
为ＩＮｌＥＲＥＮＴ并不是万能的，直到２０００年３月纳斯 达克股崩开始后，人们才开始清醒用理性的眼光看 待网络公司的发展，新东方的领导层也是这样。但 他们很快地也意识到互联网对教育的积极作用。从 经济上分析，每年从全国各地不远万里、不辞辛苦 到北京的学生因要承担学费、路费、住宿费等各种 额外的费用，是一笔极大的负担，而互联网很容易
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ｈｏｍ，主要特色是把新
东方优秀的教学资源引入因特网。在当前许多网站 处于泡沫经济态势下，ｒＩｏＬ２４．ｃＯＭ却经营得有声 有色，欣欣向荣，早早实现了赢利，其经营赢利模 式为： （一）以理性的眼光看待网络公司的发展 时下很多人都在讨论网络公司的泡沫经济，许 多网络公司、网络ｃＥＯ纷纷落马，使许多人都认
ｌ哪ｓｔｒｅ罄叩沁洲ｄｉｖ删姆ａＩｌｄ
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１（ｅ），聊删ｓ：脯ｗ ｏｄｅＴ吐ｄ；ｍ蛐ａ目耐ａｌ ｄｉ吼蚴ｃｅ ｉｍｅｎ耐；朋ｔ盯州∞啪Ｉｌａｌ筘ｎ眦
所有老师竞聘前都要经历面试——试听课——第一 次试讲——强化培训——第二次试讲等五道严格关
口，按照这个统一标准，新东方老师可在英语这个 大舞台上尽情施展自己的才华．而学生期期爆满， 所学精彩。引麦当劳模式于英语教学，无疑是一个 双赢的经营管理理念。 二、利用远程网络模式打造新东方教育在线 １０１２４．ｃＯＭ是新东方教育在线的网址，新东 方教育在线是以远程教育为主的远程教学网站，
便能解决这个难题——因为网络无处不在，故
，１０Ｌ２４．ｃｏＭ便应运而生。 （二）碰撞中协调和创新中升华网络资源 ＴＤｌ２４．ｃＯＭ成立后的经营理念便是不断更新 和充实内容，将新东方外的全国各学科最优秀的教 学资源请到’ｍ１２４．ｃ０Ｍ，例如，为广大学生所熟 知的考研指导数学是严守权，政治是任汝芬，满足 人们希望在某方面提高自己价值的时候在１Ｄ【“ 上都能得到最优秀教师的指导。同时兼营网上书 店，提供出国咨询及学习辅导服务，致力于发展中 国的网上教育事业。 （三）市场推广：网络资源捆绑销售 好产品也要借助好的传播手段，新东方网络品 牌也很会利用其他媒介的作用。２００２年暑假期间， ＬＧ举办了一个促销活动，为购买ＬＧ显示器的消 费者提供新东方网校的在线听课卡。虽然这次合 作，令Ｉ￡能够借助新东方在英语教学上的优势， 利用暑假期间外语学习的高潮期进行大规模的促 销，但新东方从中取得的效果也是不言而喻的，这 样的捆绑销售，在新东方并不少见。 无疑，利用远程网络打造自己的网上家园，打 造强势品牌，又为新东方注入了一大笔资本的原始 积累，构成新东方成功的又一关键因素。 三、将“以人为本”的人才理论引入企业管理 “以人为本”是管理学的基本理论，这也是新 东方矢志不渝的办学理念，新东方精神的一个最主 要特征便是给大家营造出一种宽松的氛围，鼓励并 尊重个性的存在，于是才出现老师积极活跃卖命授 课，学生学得轻松精彩，而新东方生意也在这个过 程中越做越好，越发红火。
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２００２年夏天的北京酷暑难当，笔者来到了与 天气一样炙手可热的北京新东方学校。从１９９３年 新东方刚成立时任校长的俞敏洪自己拎着糨糊桶冒 着零下十几度的严寒贴广告。广告还未贴上去，糨 糊即已成冰。到现在经过几年的大浪淘沙，新东方 学校已经几乎垄断出国考试（托福和ＧＲＥ考试） 的英语培训，在很多人眼里，出国英语培训与新东 方是划等号的。在其将触角从北京延伸到广州、武 汉和上海的同时，新东方英语培训的内容也拓展到 英语等级考试培训、实用英语培训等方面内容。据 了解，目前仅北京地区每年英语培训以及学习产业 就有近２０亿元的潜在市场，而该校每年各类培训 班的数目超过ｌｏｏ个，２００１年培训人数达二十几 万，每年从英语培训市场的获益巨大。新东方在全 国范围的红火发展，足见它很好地抓住了在中国经 济迅速发展的过程中，人们对提高英语能力、出国 镀金、更好深造或是为今后的职业多添个证的需求 这样一大契机。在我与之为期２０天的接触中，结 合工商管理专业理论，感受新东方的几大亮色经营 管理理念，突出体现在以下几点： 一、英语教学中融会麦当劳模式 麦当劳在世界范围内的成功给予新东方领导层 一种启发：尽管麦当劳分布于世界各地，但其提供 的服务都是一流的。恒久不变的服务，针对人性～ 致的共有需求，比如爱、安全等情感因素，其采用 的“一体化策略”是跨越国界的，当人们对麦当劳 还知之甚少的时候，它引导人们消费，逐步将其经 营理念和企业文化深植于人们心中，而新东方作为