第一章管理学1
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1.1 管理活动
❖ 管理工作的科学性：统一指挥原则、顾客服务、全面质量
管理、科学决策等。 要求：规范
❖ 管理工作的艺术性：权变管理理论(70th)。
弗雷德·卢桑斯（Fred Luthans） 《权变管理理论：走出丛林之路》、《管理导论：一种权 变学说》 核心思想：把权变管理思想归纳为管理方法和环境之间的 函数关系。 要求：灵活、随机应变、创新
❖ 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最 好的方法经过他人的努力来达到的艺术。
❖ 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协 调。
❖ 西蒙的定义：管理就是决策。 ❖ 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 ❖ 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来
达到目标。
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1.1 管理活动
2、管理职能
管理职能是指管理者实施管理的功能或程 序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用 及实施程序或过程。包括计划、组织、领导和控 制。
❖计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的
战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。
❖组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织
结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；
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1.1 管理活动
❖ 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标
的过程；
❖ 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计
划要求的过程。
❖ 另外，创新是各项管理职能的灵魂。
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1.1 管理活动
❖ 第二个庙，老和尚把三个徒弟都叫来，说我们立下了新的 庙规，要引进竞争机制。三个和尚都去挑水，谁挑得多， 晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和 尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。这个办法叫“管理创 新”。
组织目标。 （3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的
活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控 制等，它们成为管理的基本职能。
（4）管理的本质是协调。 （5）管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管
理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。
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1.1 管理活动
管理定义的多样化
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1.1 管理活动
（2）科学性与艺术性的统一（管理工作本质特点）
•科学：反映自然、社会、思维等客观规律的分科的知 识体系。 •艺术：—— 用形象来反映现实但比现实有典型性
的社会意识形态； ——指富有创造性的方式、方法； ——形状独特而美观的样子。
❖ 部分内容是科学，部分内容是艺术 ❖ 经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦
❖ 第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想办 法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空 的，然后买了一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第 二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流 换班，一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。
❖ 由三个和尚没水喝，到三个和尚通过不同的办法达到共同 的目的，关键在于不局限于固有的思维，发扬了团结协作、 良性竞争、开拓创新的精神。故事新解，给我们新的启发！
管理学
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导论
❖ 1. 学习本课程的目的及意义 ❖ 2. 本课程的主要内容 ❖ 3. 考核方法
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2.本门课程的主要内容
1
总论
2
决策与计划
3
组织
4
领导
5
控制
6
创新
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第一章 管理活动 与管理理论
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本章主要内容
1
管理与管理活动
2
中外早期的管理思想
❖ 管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观 点。
❖ 管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的， 是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所 必需的，因此它具有同生产力、社会大生产相联系 的自然属性；
❖ 另一方面，管理又是在一定的生产关系下进行的， 体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志， 因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会 属性。
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1.1 管理活动
管理职能
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳配 置（通过什么来做？）
组织
控制
创新 领导
衡量实际工作,矫正偏 差（到底做得怎么样？）
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
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1.1 管理活动
管理的属性 （1）管理的二重性
3
管理理论的形成与发展
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走进管理
“管理”是什么？
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1.1 管理活动
1、什么是管理？
❖ 管理定义的多样化 ❖ 本课程的定义：
管理，就是人们为了实现组织目标而有效利用人 力、物力、财力等资源的活动。
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1.1 管理活动
管理概念包含以下几层意思：
（1）管理的目的是为了实现组织的目标。 （2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现
1.1 管理活动
①高层管理者
No❖ 组织中的高级领导人，对管理负有全面责任，主要任务： 制定战略目标、把握发展方向、拥有资源分配权等。如： 学校的正副校长、企业的董事会成员、城市的正副市长等。 ②中层管理者
Image❖ 介于高层和一线管理人员之间。主要职责：执行重大决策 和管理意图、监督和协调基层管理人员的工作活动、具体 工作的规划和参谋。如系主任、处长，企业中计划、生产、 No 财务等部门的负责人，政府中的主任、局长等。 ❖ 中层管理者一般可分为三类：行政管理人员、技术性管理 Image 人员、支持性管理人员。 下页 上页 退出
1.1 管理活动
3、管理者的角色与技能
（1）管理者的分类பைடு நூலகம்
①按管理人员所处的组织层次分类 ②按管理人员所从事的工作领域分类 ③按职权关系的性质划分
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1.1 管理活动
①高层管理者
No②中层管理者 ③基层管理者
❖ 上述三个不同层次的管理人员，其工作内容和性
Image 质存在很大的差别。一般来说，第一线管理人员 所关心的主要是具体的战术性工作，而最高管理 人员所关心的则主要是抽象的战略性工作。 No Image 下页 上页 退出
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1.1 管理活动
管理是科学性和艺术性的统一
只注重管理工作的科学性会怎样？
——管理工作僵化、教条、机械、缺乏人情味
只注重管理工作的艺术性又会怎样？
——管理工作随意性
v 科学性和艺术性统一； v 随着环境复杂性变化，科学性（计算机和通讯技术）
和艺术性的成分都将增强、结合更加紧密。
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管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
2
第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
8
（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
9
（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
20
管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
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二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
管理学基础-知识点-第1章
管理学-知识点-第一章Part1–管理与管理者组织：指一种由人们组成的具有明确目标和系统性结构的实体。
管理：是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。
●管理的载体是组织●管理的本质是活动和过程●管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源●管理的职能是计划、组织、领导和控制●管理的目的是为了实现组织的目标管理的有效性:效率：实现组织目标所用资源的多少，意味着“正确地做事”。
效果：决定的组织目标是否正确，意味着“做正确的事”。
管理职能：包括计划、组织、领导和控制。
-计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。
-组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。
-领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。
-控制：监控活动以确保它们按计划完成。
管理者：管理者是这样的人，他们通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。
管理层次：管理者划分为基层管理者，中层管理者和高层管理者。
管理者的角色(包括具体内容)：管理角色是指管理者按照人们的预期在事件中展示的具体行为或表现。
-人际关系角色;涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责。
包括：挂名首脑、领导者、联络者），-信息传递角色：涉及收集，接受和传播信息。
包括：监听者、传播者、发言人。
-决策制定角色：需要做出决策或选择。
包括：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：即技术技能，人际技能和概念技能。
-技术技能，使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
-人际技能，与处理人际关系有关的技能，既理解、激励他人并与他人共事的能力。
-概念技能，在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路的能力。
Part2–管理的演进1、科学管理泰勒科学管理原则：使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。
-工作定额，-标准化，-能力与工作相适应，-差别计件工资制，-计划与执行职能相分离2、法约尔的组织理论：法约尔提出管理的五项基本职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。
管理学课件1管理的本质
跨国团队管理
如何组建和管理来自不同国家和地区 的团队。
应对不确定性
全球化背景下市场和竞争的不确定性 增加，需要提高组织的应变能力。
06 管理伦理与社会责任
管理伦理
定义与重要性
管理伦理是指组织在决策和行动 中遵循的道德原则和价值观。它 是组织文化的核心，对员工行为
和组织绩效产生深远影响。
伦理决策过程
动态性
管理随着内外部环境的变化而 变化，需要不断调整和优化管
理策略和方法。
管理的重要性
提高组织效率
通过合理配置资源、优化工作 流程和协调内部关系，管理能
够提高组织的运作效率。
实现组织目标
管理有助于组织成员明确目标 、统一行动，从而确保组织目 标的实现。
增强组织适应性
管理能够使组织更好地适应内 外部环境的变化，提高组织的 应变能力和创新能力。
管理学课件1-管理的本质
目 录
• 管理的定义与特性 • 管理学的发展历程 • 管理的基本职能 • 管理者的角色与技能 • 管理环境与文化 • 管理伦理理的基本概念
管理是一种有目的、有组织的协调活动，通过合理配置组织资源以实现组织目标。 管理涉及计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能相互关联、相互影响。
伦理决策是一个系统过程，包括 识别问题、分析利害关系、评估 道德准则和标准、以及权衡不同
方案的成本和收益。
伦理困境与解决
在实践中，管理者可能面临伦理 困境，如利益冲突、权力滥用等。 解决这些困境需要遵循道德原则， 权衡各方利益，并寻求妥协和平
衡。
企业社会责任
定义与重要性
企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，积极履行 对社会和环境的责任。这包括环境保护、员工福利、消费 者权益保护等方面。
管理学第一章第二节 管理的基本原理与方法
二、管理的基本工具
（二）组织文化
组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及由这种价 值观念所决定的行为准则。
组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且 是低成本的。作为一种低成本的管理工具，文化的发挥作用是无意识的。
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例 关系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到最 恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
第二节 管理的基本原理与方法
在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本、系统、效益 及适度等基本原理，利用理性分析和直觉判断等基本方法，借助权力和文 化等基本工具。
一、管理的基本原理——人本原理
➢人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。 ➢以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
态随时间 而改变
一、管理的基本原理——系统原理
人造、开放、动态的社会经济组织系统虽然存在多种形式，但一般来 说具有以下共同特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性。
根据系统论的观点，我们在组织管理活动时应注意以下几个方面： 1. 管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题。 2. 管理必须有层次观点。 3. 管理工作必须有开发观点。
二、管理的基本工具
（一）权力
权力本是政治学研究的一个基本概念，它描述的是组织中的相关个体在一 定时期内相对稳定的一种关系。
把权力的实质理解为命令与服从，则权力关系是单向的。 把权力的实质理解为影响力，则权力关系必然是双向的。
管理学第一章知识点
第一章管理活动及管理理论第一节管理活动一、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释：（1）管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其它。
所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
二、管理的职能本书讲述的管理职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
五种管理职能各有自己独特的表现形式：决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其它管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。
创新是各项管理职能的灵魂和生命。
各种管理职能的相互关系：对此图可作如下理解：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，管理者在行使其它管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其它管理职能的依据。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
1、管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
2、管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色、发言人角色。
3、管理者所扮演的四种决策者角色是企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
2024专升本周三多管理学第1章知识点讲解(含真题)
1.1 管理活动
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔（1916）
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔（1955）
计划、组织、领导和控制
——Robbins and Coutar,(1996）等
二、管理的职能
1.1 管理活动
决策与计划、组织、领导、控制、创新.
二、管理的职能
1.1 管理活动
1.1 管理活动
三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色 信息角色 ➢在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能得到足够信息。 管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的 单位的信息传递渠道。
1.1 管理活动
三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色 决策角色 ➢决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就 会丧失其应有价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案 的实施。
动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
——杨文士和张雁（1994）
一、管理的定义
1.1 管理活动
管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分
配、协调相关资源的过程。
（名词解释 教材P4）
1.1 管理活动
一、管理的定义（单选，判断）
载体： 组织
管理
职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新
1.1 管理活动
[练习3.单选题]（ ）职能是各项管理职.创新
答案：D.
二、管理的职能
1.1 管理活动
[练习4.单选题]某大型企业在行业内一直以技术领先、制度规范、人才济济、运营高
效而颇受好评。但近年来该企业业绩却持续下滑，士气低落，管理人员和技术人员流
管理学 第一章 组织与管理
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第三节 管理者的角色和技能
• 一、 管理者的角色 亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）提出管 理者在管理活动中扮演着10种不同的但却是高度 相关的角色。 • （一）人际角色 挂名首脑、领导者、联络者 • （二）信息角色 监听者、传播者、发言人 • （三） 决策角色 企业家、混乱驾御者、 资源分配者、谈判者
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角色 信息传递方面 4．监听者
描述 寻求和获取各种特定的信息 （其中许多是即时的），以便 透彻地了解组织与环境；作为 组织内部和外部信息的神经中 枢 将从外部人员和下级那里获得 的信息传递给组织的其他成员 ——有些是关于事实的信息， 有些是解释和综合组织的有影 响的人物的各种价值观点 向外界发布有关组织的计划、 政策、行动、结果等信息；作 为组织所在产业方面的专家
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• （3）管理的客体是组织活动及其参与要 素。 • （4）管理是一个包括多阶段、多项工作 的综合过程。 • 二、管理的内容 • （一）横向分析：是从管理涉及的内容 这个角度去进行研究的。 • 业务管理 • 人事管理 • 财务管理
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• （二）纵向分析：是从过程的角度来考 察组织管理内容的。 • 1、计划：是对未来活动如何进行的预先 筹划。 • （1）研究活动条件； • （2）制定业务决策； • （3）编制行动计划。 • 2、组织：为了能够实现计划，还必须落 实到组织的每个环节和岗位上。这是组 织工作的任务。
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• （二）系统的特征 1、整体性。是系统的基本特征，主要表现在 两个方面：从构成上来看，系统是由若干既相 互联系又相互区别的要素（子系统）构成的整 体；从功能上来看，系统的整体功能依赖于要 素的相互作用。 2、相关性。系统各要素之间相互制约、相互影 响、相互依存的关系。 3、有序性。要素相互作用的层次性和相互作用 的方向性。 4、与外部环境的相互适应性。
管理学1
《管理学》题库（第1章）一、单项选择题1.从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是（）A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制2.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（）。
A、软科学B、硬科学C、应用性科学D、定量化科学3．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )A、领导技能B、技术技能C、概念技能D、人际技能4.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。
A、诊断技能 B、人际关系技能C、概念技能D、技术技能5.管理人员与一般工作人员的根本区别在于：( )A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现组织目标6．管理的二重性，是指管理作为合理组织生产力的自然属性和在一定生产关系下所体现的()。
A、经济性B、社会属性C、有效性D、必要性7．管理是一个不断循环的过程，它的基本过程是( )。
A、计划领导控制B、计划组织领导控制C、领导计划组织控制D、组织领导控制8．( )是管理理论研究及提高人的管理能力的一种最基本最常用的方法。
A、案例分析法 B、系统研究法 C、比较研究法 D、历史研究法9．管理过程中的各种要素,经过管理系统可以使之产生更大的功效指的是系统的( )。
A、开放性B、目的性C、放大性D、整体性10．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是( )。
A、自然属性B、社会属性C、技术属性D、人文属性11.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的( )。
A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性12. 某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书，这时，他扮演的是（）角色。
管理学第1章 习题
难度：1 参考页码：5 目标内容：1.1 6）效力是指投入和产出之间的关系。 答案：错误 解释：效率强调投入与产出比的最大化。另一方面，效力不关注资源如何被有效利 用，而是关注运用哪些资源，这些资源的运用是否有利于实现组织目标。 难度：2 参考页码：6 目标内容：1.2 7）效率的目标是最大化投入成本时，实现输出成本最小。 答案：错误 解释：效率的目标正好相反，效率的目标是最小化的投入实现最大化的产出。一个 有效率的过程是运用最少的资源生产出数量最多的产品。 难度：2 参考页码：6 目标内容：1. 8）效力是指组织目标的实现。 答案：正确 解释：效力关注的是“做正确的事”——选择有助于组织实现其目标的业务。另一 方面，效率是指“正确地做事”，即用最少的耗费完成已选择的业务。 难度：2 参考页码：6 目标内容：1.2 9）能够有效完成组织目标的管理者往往其行动是有效率的。 答案：错误 解释：一个管理者可能是有效果的，但不一定有效率。例如，一名管理者可能出色 地完成了目标，但是为了实现目标他浪费了很多金钱、精力和资源。 难度：3 参考页码：6 目标内容：1.2 10）当代四个管理过程是计划、组织、领导和指挥。
解释：A）随着时代的发展，传统白种中年男性的管理者形象已经被不同年龄、种族、 性别的人代替。组织管理者工作也千变万化。无论是小公司还是大公司，营利性组织还 是非营利性组织，都有管理者。最后，尽管当今女性管理者比以前要多，但是本文并不 能证实“超过半数以上的管理者是女性”这一陈述。
难度：2 参考页码：4 美国国际商学院联合会（AACSB）：理解多文化和多样化 目标内容：1.1 学习目标：讨论管理者不同的工作方式，并促进组织的多样化 32）一个组织是（）。 A）人们工作的地点 B）承担相似工作的人们的集合 C）完成某些特定目标内容的人们的刻意安排 D）为股东谋利的群体 答案：C 解释：C）组织是拥有共同目标内容的人们的刻意安排。组织可能存在或也可能不存 在一个独立的办公地点。例如，当今许多政治宣传组织大多都是以虚拟的网络实体形式 存在，并没有基本的办公地点。虽然一个组织中的一些人可能承担相似的工作,但许多人 不是。例如，医生和管理人员都可能在同一家医院工作，但是承担着完全不同的工作。 最后，重视利润并不能确定一个组织。许多组织，如观鸟俱乐部，并不将追求利润作为 目标内容。 难度：2 参考页码：4 目标内容：1.1 33）所有组织都有决定组织的目的和存在原因的（）。 A）限制 B）规则 C）结构 D）目标内容 答案：D 解释：D）组织的目标内容，确定了其目标内容和存在的原因。例如，银行的目标内 容可能是赚钱，而一个教堂唱诗班的目标内容可能是创作优美的音乐。规则能够帮助组
管理学-第一章
管理学：第一章管理与管理学分类：经管格式：doc日期：2009年03月06日备注：本文章/文件仅为课件“管理学”（或其中一个章节）的简单文本/文件预览版，可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材，本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异，部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览，建议用户下载完整版课件。
第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、管理的主体是（）A.企业的目标B.人力资源C.管理者D.人2、管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A.氛围B.环境C.制度D.体制3、学习和研究管理学总的方法论是（）A.比较分析法B.系统方法C.唯物辩证法D.理论联系实际的方法4、管理是一种艺术，这是强调管理的（）A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性5、管理的核心是（）A.控制B.组织C.处理好人际关系D.决策6、管理的载体是（）A.工作B.技术C.管理者D.组织7、管理学应属于（）A.边缘科学B.经济学C.社会科学D.自然科学8、管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A.科学性B.艺术性C.社会属性D.自然属性9、管理的性质是指管理的（）A.科学性B.目的性C.艺术性D.两重性10、关于管理中的例外原则。
以下哪种理解最为合适()A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理．自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权．然后集中精力处理例外事件11、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A.赫伯特·A西蒙B.彼得·F·德鲁克C.弗雷德·E·费德勒D.弗里蒙特·E·卡斯特12、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A.管理的自然属性B.管理的社会属性C.管理的科学性D.管理的艺术性13、“X—Y”理论的代表人物是（）A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.梅奥D.马斯洛14、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责，下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围() A与下级谈心，了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人15、系统与权变理论把人看作是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人16、决策理论学派的代表人物是（）A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯17、下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的()A.决策职能通过方案的产生和选择表现出来B.组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来C.创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来D.控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来18、管理者传播者的角色属于()A．人际角色B信息角色C决策角色D领导角色19、人际技能对于各种层次管理者的重要性是()A．对于高层管理者最重要B．对于中层管理者最重要C对于基层管理者最重要D．对于所有层次管理的重要性大体相同20、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得()A具体、技术性很强B抽象、战略性很强C．模糊、技术性很强D具体、战略性很强21、曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里．就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。