简述影响产品质量的11个因素
全面质量管理中的关键影响因素分析
０前膏全面质量管理中的关键影Ⅱ向因素分析何桢１．赵玉忠”（１．天津大学管理学院，天津３０００７２：２．燕山大学经济管理学院，河北秦皇岛０６６００４）摘要：文章通过对２５３家中国帝ｌ遣业企业的调查，研究全面质量管理（ＴＱＭ）的主要影响因素，如：质量领导、质量体系、质量文化、质量保证、过程控制、质量信息系统、质量理念、质量设计、技术研发、人员管理和员工参与等因素对企业运营绩效如：顾客满意度和产品质量的影响。
建立了全面质量管理因素与运营绩效之阅的回归方程。
结果表明，软质量因素对产品质量影响显著。
并给出了质量改进的建议。
关键词：制造业；全面质量管理；相关分析；回归分析中图分类号：Ｆ２７３文献标识码：Ａ文章编号：１００２—６４８７（２００８）１２－０１６４－０３经过２０多年的改革开放。
中国的制造业通过推行日本ＴＱＣ方法、引进ＩＳ０９０００质量体系认证以及实施六西格玛管理方法，质量管理水平显著提高。
目前的质量管理到底达到了什么样的水平？是什么原因制约了中国产品质量的提高？当我们考察企业的质量保证能力的时候，应该主要关注哪些方面？我们的调查试图回答这些问题。
首先在中国质量协会的会员单位中选取４００家制造业企业，主要由机械、电子、食品、交通运输、冶金、家电及一些轻工业企业等组成。
调查问卷通过邮寄的方式发放，初期收到了４８份返回的有效闯卷。
根据问卷结果，继续在北京、天津、上海、广州等地进行问卷调查，前后一共收集有效问卷２５３份。
１国内外对质量管理现状的调查研究１．１国外的调查研究基金项目：国家自然科学基金资助项目（７０３７２０６２，７０５７２０４４）；教育部新世纪人才支持计划资助项目（ＮＣＥＴ－０４－０２４０）统计１０位专家的打分，得到如下单指标测度矩阵：了信息熵和置信度识别准则，避免了模糊综合评判法中在这０．１６００ｏ．７６０００．０８００００．０８０００．５６０００．３６０００００．５３３３０．４６６７０斗２ｋ８００ｏ．４湖ｏ．２枷ｏＯ．０８∞０．６８００ｎ２４０００００．７２０００．２８０００计算指标分类权重。
玩具行业跨境电商运营考核试卷
11.跨境电商中，常见的营销渠道有______、______、______等。
12.玩具行业跨境电商运营中，供应链管理的环节包括______、______、______等。
13.跨境电商玩具产品定价策略有______、______、______等。
D.公路运输
20.在进行玩具产品推广时，以下哪种方式最适合进行产品展示？
A.图片展示
B.视频展示
C.文字描述
D.以上都是
21.跨境电商中，以下哪种支付方式最适合小额交易？
A.银行转账
B.信用卡支付
C.第三方支付平台
D.现金支付
22.在进行玩具产品市场分析时，以下哪个数据不是关键指标？
A.市场规模
B.增长率
A. Facebook
B. Instagram
C. Twitter
D. LinkedIn
9.以下哪种促销手段最有利于提高玩具产品的销量？
A.折扣优惠
B.积分兑换
C.赠品赠送
D.限时抢购
10.跨境电商中，以下哪种服务可以高客户满意度？
A. 24小时在线客服
B.多语言支持
C.灵活的退换货政策
D.以上都是
B.消费者权益保护
C.物流安全法规
D.玩具安全标准
E.数据保护法规
9.跨境电商中，以下哪些是提高产品竞争力的策略？
A.产品创新
B.价格策略
C.市场差异化
D.品牌建设
E.客户关系管理
10.玩具产品在跨境电商中，以下哪些是影响消费者购买决策的因素？
A.产品质量
B.价格
C.品牌知名度
qc安全知识培训试题及答案
qc安全知识培训试题及答案一、单选题1. QC的含义是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 质量检查D. 质量认证答案：A2. 以下哪项不是QC的基本原则？A. 预防为主B. 持续改进C. 事后纠正D. 过程控制答案：C3. QC的目的是什么？A. 降低成本B. 提高产品质量C. 增加利润D. 减少员工数量答案：B4. 5S管理法中的“S”代表什么？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 系统、安全、速度、节约、标准C. 服务、满意、安全、稳定、标准D. 系统、安全、速度、稳定、标准答案：A5. 质量控制的PDCA循环是指什么？A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、设计、检查、行动C. 计划、执行、检查、调整D. 计划、设计、检查、调整答案：A二、多选题6. 以下哪些是QC常用的统计工具？A. 直方图B. 控制图C. 散点图D. 流程图答案：ABCD7. QC过程中可能涉及的文件类型包括：A. 作业指导书B. 检验报告C. 质量计划D. 产品规格书答案：ABCD8. 以下哪些因素可能影响产品质量？A. 原材料B. 工艺流程C. 操作人员D. 环境条件答案：ABCD三、判断题9. QC只关注产品的最终检验，不涉及生产过程的控制。
（错误）10. 质量控制的目标是零缺陷，即不允许任何产品存在质量问题。
（正确）四、简答题11. 简述QC在生产过程中的重要性。
答案：QC在生产过程中至关重要，它确保产品从原材料到成品的每个环节都符合预定的质量标准，从而提高产品的整体质量，满足客户需求，增强市场竞争力。
12. 描述QC人员在发现质量问题时应采取的步骤。
答案：QC人员在发现质量问题时，首先应记录问题的具体细节，然后分析问题产生的原因，制定相应的纠正措施，执行措施并跟踪效果，最后总结经验，防止类似问题再次发生。
五、案例分析题13. 假设你是一家制造公司的QC经理，你的团队发现了一批产品存在尺寸偏差。
请描述你将如何处理这个问题。
商品营业员：初级商品营业员题库考点
商品营业员：初级商品营业员题库考点1、单选商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。
A、三B、四C、五D、六正确答案：B2、判断题搭赠商品是以原因“8”做库存调整.答案（江南博哥）：对3、问答题请论述如何对鸡蛋的损耗进行控管？正确答案：新鲜鸡蛋为易碎、易损商品，特需有效控管损耗。
（1）每日做日盘，注意损耗异常，分析原因及时处理。
（2）每周循环盘点，ALC设每周日盘点，周一完盘。
（3）鸡蛋4个货号不做库调，每周一完盘时做盘点调整。
（4）鸡蛋在春秋冬季自然损耗控制在3%以下，夏季（5）新鲜鸡蛋、破壳蛋、流清蛋价格同时标于POP牌上。
（6）流清蛋去壳后放置于一个碗内，确认品质无异常用连卷袋装好、封口进行销售，当时未处理掉的流清（7）搭壳蛋严禁销售，在销售过程中如出现搭壳蛋数量超过5%以上应及时联系供应商与采购作退货。
4、单选临存区应优先放置（）商品。
A、A、B类B、B、C类C、C、D类D、D、E类正确答案：D5、单选售后服务的内容下列不包括（）。
A、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录正确答案：D6、单选零售商业企业，无论采取何种商品保管方式，都必须不断提高商品保管业务技术，做到（）。
A、多存慢出B、少存快出C、多存快出D、少存少出正确答案：C7、判断题正常商品状态“2”转“3”的时间一般为4天.正确答案：错8、单选捆扎酒瓶定型时，排成两排，呈三后二的（）形。
A、菱B、正方C、三角D、梯正确答案：D9、单选缺货商品明细报表中，货号前加“！”代表的含义是（）。
A、缺货14天的商品B、新增的缺货商品C、待收订单的商品D、订单迟交的商品正确答案：B10、填空题目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是（）类DDR、（）类DDR、（）类DDR。
正确答案：收货；转货；退货11、单选影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。
A、内在B、外在C、外观D、技术正确答案：A12、单选社会主义商业在社会主义再生产过程中，是连接（）的中间环节。
影响农产品品质的因素
影响农产品品质的因素说到大米，大家先想到的是东北；说道萝卜，大家想到的是山东潍坊；说到番茄，大家一定会想到新疆。
为什么这些地方的农产品让我们印象深刻呢？因为他们品质好，今天我们就来说说关于农产品品质的问题。
品质优的原因：气候、土壤、水源、技术、病虫害农产品品质好的答题模板1.（纬度高或海拔高）夏季气温较低，作物生长周期长，作物积累的有机质相对较多。
2.（海拔高，大气稀薄，晴天多）光照充足，有利于进行光合作用。
3.（温带大陆性气候）昼夜温差大，有利于有机质的积累。
4.（气候寒冷或气候干燥，病虫害少）农药使用量少，产品无污染。
5.（位于河流源头或高山冰雪融水），水质好。
6.土壤肥沃，化肥使用量少，产品品质好。
7.开发历史短，人类对环境的影响较弱，自然环境优良。
张掖优质玉米种子生产基地张掖优质玉米种子生产基地：温带大陆性气候，光照强，昼夜温差大，玉米品质优良；干燥气候利于晾晒和储存；张掖地区气候干旱，冬季寒冷，病虫害少；有祁连山的冰雪融水灌溉，水质洁净；位于山麓冲积扇，地形平坦开阔，土壤肥沃，制种产量大；张掖被沙漠和高山围绕，(北面沙漠，南面山地)形成天然的隔离区，病虫害少；夏季气温日较差大，日低温较低，不利害虫生存与繁殖。
试题练习西藏年楚河河谷(如图)所产油菜籽籽粒大、品质优，单位面积产量比我国东部平原高一倍。
分析年楚河河谷油菜籽单产高、品质优的自然条件。
【答案】年楚河河谷(位于青藏高原南部)纬度低、地势高，作物(油菜)生长周期长；(土壤肥沃，)灌溉水源充足；光照充足，昼夜温差大，有利于有机物质的积累。
【解析】利用答题模板分析。
二、优质农产品举例1.漠河县优质蓝莓黑土土壤肥沃；昼夜温差大；环境污染轻微；病虫害少；生长周期短2.天山山麓番茄夏季高温，光照充足，昼夜温差大，有利于红色素和营养物质的积累；气候干燥，病虫害少,基本不用农药。
3.波尔多靠近河岸砾石层上的葡萄靠近河岸，土壤水分充足，利于葡萄生长；砾石白天(受到太阳辐射)增温快，夜间降温也快，增大气温的日较差，利于葡萄的糖分积累；砾石利于保持土壤水分(利于地表水下渗，防止土壤水分蒸发)；砾石增强地面反射，使葡萄获得更多的光照(或热量)。
供应商参与新产品开发对产品质量影响研究
供应商参与新产品开发对产品质量影响研究通过文献研究提出供应商参与新产品开发影响产品质量的18个因素，利用问卷调查的方法，根据最大隶属度原则识别出11个关键因素。
在此基础上，提出影响产品质量的四个构面因素，分别是供应商能力、制造商-供应商关系、供应商参与技巧和供应商管理。
标签：供应商参与；新产品开发；产品质量一、引言自20世纪90年代以来，随着技术的迅猛发展、贸易和电信壁垒的减少以及全球竞争的加剧，使得必须不断地进行创新。
由于供应商是制造商的重要合作伙伴，通过整合供应商的技术诀窍和补充他们的薄弱环节，与供应商达成一个共同的合作目标，制造商可以创造更具竞争力的协同作用。
二、供应商参与新产品开发影响产品质量的因素供应商早期参与（early supplier involvement）是指制造商在进行新产品研发初期，利用供应商资源协助自己进行新产品的开发。
本文将供应商参与新产品开发定义为在新产品开发阶段，制造商邀请供应商一起合作，共同参与新产品的设计和开发；供应商可以为制造商提供原材料、设计开发的建议或者是由供应商单独承担零部件的设计与开发。
本文在供应商参与新产品开发和产品质量影响因素相关文献的基础之上，通过问卷调查对初步提出的18个因素进行统计分析，根据最大隶属度原则，判定各个因素的重要性，最终得到11个关键影响因素，包括供应商技术能力、供应商合作能力、供应商产品质量控制能力、双方关系类型、供应商依赖、沟通程度、供应商参与程度、供应商参与时机、技术信息共享、供应商培训和冲突的处理能力。
三、供应商参与新产品开发影响产品质量的关键因素分析在关键影响因素的基础之上，本文初步构建的概念模型如图所示。
图供应商参与新产品开发对产品质量影响的研究模型1.供应商能力（1）供应商的技术能力供应商的技术能力是制造商评价供应商的一项重要指标，许多制造企业尝试通过与供应商的合作获得先进的技术。
Gary L.Ragatz（2002）等人在研究中指出从制造商的需求出发，有效地识别供应商的能力，通过利用供应商互补的知识和技能，参与制造商新产品开发，可以提高新产品质量。
(完整版)粮油加工学习题库
一、名词解释农产品:种植业所收获的产品统称为农产品，包括粮、棉、油、果、菜、糖、烟、茶、菌、花、药、杂、种类繁多。
粮油加工学：以化学、机械工程和生物工程学为基础，研究粮油精深加工和转化的基本原理、工艺和产品质量的科学即为粮油加工学。
碾减率：糙米在碾白过程中，因皮层及胚的脱落，其体积重量均有减少，而减少的百分数称为碾减率，又称脱糠率。
米粒精度越高，其碾减率越大。
一般重量减少约5-12%稻谷初加工：将原粮稻谷按清理、砻谷、碾米的常规方法，制成符合一定质量标准的食用大米(普通大米)的加工过程称为稻谷初加工。
留胚米：、稻谷精加工、免淘洗米、擦离碾白、面团流变学特性、饼干、质量热容、变性淀粉、砻谷、稻谷深加工、植物油料、粉路、焙烤食品、面团稳定时间、营养强化米、面团形成时间、麦路、面团衰减度、糕点、麦胶蛋白、碾削碾白、碾米、沉降值、淀粉糊化、粮油原料、葡萄糖值( DE )、淀粉老化、一次发酵法、逆流扩散法、蛋糕、淀粉糖、爆腰率、化学碾米、面粉营养强化、变性淀粉、组织蛋白、面筋质、锋角、钝角、淀粉糖、谷糙分离、润麦、自发粉、淀粉糖、稻谷爆腰率、油料、焙烤食品1、蒸煮米的质量决定于、、、及。
2、面粉中的蛋白质吸水后能形成，根据溶解性的不同可分为、、麦球蛋白、麦清蛋白和酸溶蛋白等五种。
3、小麦搭配的目的：①；②。
4、米制品可分为三种：一是以，如米粉、米线、年糕等；二是以，如白酒、黄酒、米酒等；三是以，如米果、雪米饼等。
5、面包的配方原则：根据生产面包的与、等特点，充分考虑各种原辅料对面包的影响，在选用基本原料的基础上，确定添加哪些辅助原料。
6、小麦按播种季节分，可分为两种；按皮色分，可分为两种；按胚乳结构呈角质或粉质多少来分，可分为。
7、面包与饼干、蛋糕的主要区别在于面包的基本风味和膨松组织结构，是主要靠发酵工序完成的，它有以下特点: ①、②、③、④。
8、生产淀粉原料的条件：①；②；③；④。
9、酶糖化工艺时，使用的β-淀粉酶是一种，它作用于淀粉时从依次切开相隔的β-1，4键，顺次将它分解为，同时发生尔登转化作用，最终产物全是。
qc检验考试题及答案
qc检验考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. QC检验中，以下哪项不是检验员的职责？A. 确认产品符合质量标准B. 记录检验结果C. 制定检验计划D. 及时反馈质量问题答案：C2. QC检验员在进行产品检验时，以下哪项不是必要的？A. 检验工具B. 检验指导书C. 产品样品D. 员工培训记录答案：D3. 以下哪项不是QC检验的基本步骤？A. 样品准备B. 检验实施C. 数据分析D. 产品包装答案：D4. QC检验中，以下哪项不是常用的质量控制工具？A. 检查表B. 控制图C. 散点图D. 组织结构图答案：D5. 在QC检验中，以下哪项不是质量控制的关键因素？A. 人员B. 方法C. 机器D. 市场调研答案：D6. QC检验员在发现产品缺陷时，以下哪项措施是不正确的？A. 记录缺陷B. 隔离不合格品C. 立即通知上级D. 继续生产直到问题解决答案：D7. QC检验中，以下哪项不是质量改进的常用方法？A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 客户满意度调查答案：D8. QC检验员在进行产品检验时，以下哪项不是检验结果的记录内容？A. 检验日期B. 检验员姓名C. 检验结果D. 产品成本答案：D9. 在QC检验中，以下哪项不是质量控制的基本原则？A. 预防为主B. 持续改进C. 客户至上D. 利润最大化答案：D10. QC检验中，以下哪项不是质量管理体系的组成部分？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 员工工资表答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. QC检验员在进行产品检验时，以下哪些因素会影响检验结果的准确性？A. 检验员的技能B. 检验工具的精度C. 检验环境的温湿度D. 检验员的心情答案：A、B、C12. QC检验中，以下哪些措施可以提高产品质量？A. 定期培训检验员B. 使用先进的检验设备C. 建立完善的质量管理体系D. 增加产品的广告宣传答案：A、B、C13. 在QC检验中，以下哪些因素是影响产品质量的主要因素？A. 人员B. 方法C. 机器D. 材料答案：A、B、C、D14. QC检验中，以下哪些是常用的质量控制工具？A. 检查表B. 控制图C. 散点图D. 流程图答案：A、B、C、D15. QC检验中，以下哪些是质量改进的常用方法？A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 质量功能展开（QFD）答案：A、B、C、D三、判断题（每题2分，共20分）16. QC检验员在进行产品检验时，不需要了解产品的生产工艺。
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影响产品质量的11个主要因素
1. 设计：产品设计是决定产品质量的关键因素之一。
一个好的设计能够确保产品的功能性、可靠性和易用性。
2. 材料：选择合适的材料对产品质量至关重要。
优质的材料能够保证产品的耐用性和性能稳定性。
3. 加工工艺：良好的加工工艺能够确保产品的精度、一致性和可靠性。
合适的加工工艺可以避免制造过程中出现的缺陷和问题。
4. 零部件质量：产品的质量也受零部件质量的影响。
使用高质量的零部件能够提高产品的可靠性和性能。
5. 生产设备：先进的生产设备和技术可以提高产品的制造效率和质量稳定性。
6. 生产环境：良好的生产环境可以减少外界因素对产品质量的影响，例如温度、湿度等。
7. 工人技能：工人的技能水平对产品质量有着直接的影响。
高素质的工人能够确保生产过程的准确性和可靠性。
8. 质量控制系统：建立完善的质量控制系统可以帮助发现和纠正潜在的质量问题，从而提高产品的质量。
9. 测试和检验：进行充分的测试和检验可以确保产品符合设计要求，并排除任何潜在的缺陷和问题。
10. 反馈和改进：及时收集用户反馈并进行产品改进是保证产品质量持续提升的关键。
11. 品牌声誉：品牌声誉对产品质量有一定影响。
有良好声誉的品牌通常更注重产品质量，因为他们明白产品质量是维护品牌形象和客户忠诚度的重要因素之一。
这些因素相互作用，共同决定了产品的质量水平。
在产品生命周期的各个阶段都需要关注和管理这些因素，以确保产品质量的稳定和持续改进。