_霍桑效应_对护理管理者的启示

护理员日记

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除护理员日记宁国之行 -------张月芹 20XX年9月8号星期天晴转阴有小雨为了推进砀山县社会儿童福利院进一步健康稳定文明的发展，为了福利院的老人与孩子能够享受更好的服务于护理为了提高他们日后的生活质量与康复系数，9月8号早上七点儿童福利院院长杜辉同志带领院四名职工直赴宁国市，学习兄弟单位先进的管理理念与服务。这次宁国学习，我们护理人员去了三人，赵姐，冯姐和我，还有我们的美女大学生郝迈，我们经过将近十个小时的路程颠簸，晚上五点半终于到达目的地宁国，宁国市儿童福利院谭院长和方主席热情地接待了我们，并帮我们按顿好主的地方，又请我们吃了晚饭，饭桌上，

通过谭院长和方主席的介绍，我多多少少对宁国市儿童福利院有了一个初步的了解，宁国市儿童福利院在我们安徽省乃至全国不管是硬件配备还是软件更新，都是值得我们去借鉴学习，这次宁国之行，杜院长也给我们几位下达了硬任务，我们这次宁国之行不是出来转转看看，然后轻轻松松拍屁股走人，我们每个人都要端正此次学习的态度，不光要学，而且还要把学到的东西做记录整理出来，写出自己的心得体会，然后学以致用，把别人好的优秀的东西引进我院。这次宁国之行，我不知道他们几个的想法是什么，我感觉压力还是蛮大的，不过话又说回来，有压力才有动力，加油，相信自己，我能行。 20XX，9，9星期一晴走进宁国市儿童福利院早上七点吃过饭，我们提前了半个多小时到达宁国市儿童福利院，杜院长再三强调，我们这次是向别人来学习的，时间观念一定要强，一定要守时，宁愿我们在这里多花点时间等对方，决不可让对方来等我们。由于前段时间杜院长与局领导来过这里，这次他给我们几个当起

国际商务谈判启示与体会

The lesson of international business negotiation course and feelings As international economic and trade professional students, after graduation work must involve with business negotiations, so to master the principle and techniques of business negotiation is important. This course through the international business negotiations, we study the business negotiations from start to offer to negotiate the final to clinch a deal the phases of the strategies and techniques, and case study in class, and simulation in the negotiations to find some feeling of business negotiations. "The international business negotiation is both a science and an art". Should in dealing with the perspective of scientific, rigorous doing scholarly research, master the basic theories of international business negotiation, and combined with subjects such as psychology, behavioral science and management for comprehensive understanding of business negotiation; Another aspect of negotiation is the interpersonal communication, in the communication reflects the wisdom and negotiator's personal charm and team spirit, a variety of theoretical knowledge into, in the negotiations of lips gun heated dispute, did not reveal a book knowledge of stiff, so that negotiation is an art, the art of language game. In the process of business negotiations, negotiators have the effect of is a core. In my understanding, a good negotiator, first of all, have a calm state of mind, to face with the attitude of a kind of yourself. In personal charm to

护理工作心得体会

护理工作心得体会护理工作心得体会范文10篇快乐的工作情绪对于我们护士来说特别重要！我们的工作多而繁琐，也许每天面对那些事情会让人觉得很烦，心情会不好，但是情绪不好的话就会对我们的工作有很大的影响，所以我们要学会在工作中寻找快乐！那怎么样在工作中寻找快乐呢？这其实也不是一件难事。例如：某个病人很难打针，大家都怕他，但是自己却运气很好的一次就穿刺成功，这是可以让自己开心的事；同事之间相处之间融洽，下班了聊聊去哪里可以买到好看又便宜的衣服，这也是一件开心的事；对于抢救和加班，要怎么样才能让自己在这样的情况也能找到快乐呢？首先是给自己订一个小目标：上夜交完班之后看看时间，然后设定一个觉得自己可以把活都干完的时间，例如你希望三点半就能走，结果在三点钟之前我就已经把事情都干完了，可以去睡觉了，这样也是能让自己开心的。既然我们改变不了环境，那就改变一下自己的心情吧。有时一接班就已经有一大堆的事情在等着我们去完成！如果此时自己曚了，不知道该从哪里下手的话，结果就只会是两个字：糟糕！当遇到这种情况时，首先应该是自己能分清轻重缓急。只有这样，我们才能更好地去计划或者是分配我们的工作时间。当按照这样的次序去计划自己的工作时，会更得心应手，也不会说这件事干了一点，又跑去干另一件，到最后是什么事情都还剩下一堆尾巴，这样往往就需要拖班来干剩下的活，情绪自然就不会好到哪里去了。因此我们在上班之前要把工作职责与内容牢记并在脑海里回放几遍，了解哪些事情应该先干，哪些可以缓一缓，然后就是请教资历高的同事，因为她们在工作的过程中都已经形成了自己独有的一套方法与计划，从她们身上我们能学到很多东西并应用到工作上，然后通过总结来找到一套适合自己的工作方法，从而形成更好的条理性与

心内科护士心得体会3篇

心内科护士心得体会3篇心内科护理学属于护理专业重要的课程，培养职业道德和职业素质良好、实践技能强大、理论知识丰富的护理人员是该课程的主要目标。下面是美文网为大家准备的心内科护士心得体会，希望大家喜欢！心内科护士心得体会范文1 在心内科的实习行将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪遵法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能利用于实践。在此进程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力进步独立思考、独立解决题目、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本把握了心内科一些常见疾病的护理和一些基本操纵，是我从一个实习生逐渐向护士过度，从而让我熟悉到临床工作的特殊性与必要性。之前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并不是想象那末简单，并不是如书上说写那末典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投进实习，好好体会才能渐渐积累经验。

心内科护士心得体会范文2 3月，作为医院第二批试点病区，心内科围绕主题“夯实基础护理，提供满意服务”，开展优质护理服务活动，努力去实现让“患者满意、社会满意、政府满意”的目标！开展前，很多护士困惑：病人多，护士少，我们能承担如此繁重的工作量吗？护理学科发展了这么多年，护士现在怎么反而倒退回去干保姆的工作？创优就是“洗头、洗脚工程”是场一时一阵的运动吗？给病人洗头洗脚就是夯实基础护理？就能让患者满意？社会满意？政府满意吗？思想有负担，服务就被动！为此，科室多次组织学习创优背景和重要精神，召开座谈会交流《护理札记》的读后感。让大家正确地认识夯实基础护理的实质是基础护理与专科护理的有机结合，优质护理的最终目标不仅是提升服务对象的满意度，而且要提升护士对工作的满意度、社会对护理的肯定和支持、政府对护理的投入和促进。开展前的筹备工作，为优质护理服务的顺利开展打下了良好的思想基础。从心开始，用心去做！只要用心去做，做起来也并不难！这是开展优质护理服务活动以来，心内科护士最大的体会。心动决定行动，我们从规范言行、落实责任、从细关怀、突出内涵、监督评价五个方面作为切入点，实施优质护理服务。规范言行是我们开展优质护理的第一步。用心去做，我们首先转变的是服务的理念和态度。制定管床护士主动自我介绍的行为规范，让病人知道自己的管床医生和护士。主动、亲切、尊重的服务态度架起了护患沟通的桥梁。换位思考，更让我们懂得去体谅、理解和包容。

护理部工作心得体会

护理部工作心得体会在护理部工作，每个同志都能在自己的岗位上以全新的姿态投入到工作中去，从而保证了医院各项工作的正常开展。下面是xxx范文小编为大伙儿收集整理的护理部工作心得体味，欢迎大伙儿阅读。护理部工作心得体味篇1 20XX年关于医院、科室、个人来说基本上一具转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们别断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。一、转变观念，提高治理水平 1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作办法;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进治理机制、排班办法、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的别脚。 2、多与其他科护士长沟通，查寻工作中的别脚，发觉工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。 3、实施人性化治理：在日子中关怀体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。二、加强护理治理，严把护理质量关，确爱护理安全 1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。 2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，可以做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。 3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的中意度。 1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。 2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。经过弹性排班，别但减轻了护士的工作负担，更要紧的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士别熟等实际咨询题。 3、加强危重患者的治理工作。注重救护的配合和能力的培训。人人达到面对重患别慌张，救护配合有章法。四、三基三严培训及带教工作 1、按科室打算，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有打算、有实施、有考评、有总结。 2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发觉的咨询题、错误，别断提高书写质量。 3、严格要求实习生，按打算带教。五、加强院内感染的治理 1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按打算进行检查、总结、记录。 2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。六、打造普内科自己的护理品牌细微之处现温情普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，如此的患者别但躯体状况不行，而且内心也是特别的焦虑。在护理如此的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一具简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在如此的患者身上却要花上半个小时。每次护士基本上一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的基本上善意言语和理解的微笑。

护理管理单选

中国医科大学《护理管理学》在线作业一、单选题（共50道试题，共100分。） 1. 长期计划一般是指几年以上的计划： A. 3年 B. 5年 C. 7年 D. 10 年 E. 12 年正确答案：B 2. 领导者影响力的来源包括： A. 奖惩影响力 B. 法定影响力 C. 专家影响力 D. 强制影响力 E. 以上都是正确答案：E 3. 教育的管理方法具有的特点是：（）。 A. 模型化

B. 客观性

C. 交换性 D. 关联性 E. 互动性正确答案：E 4. 影响护理管理的因素是：（）。 A. 护理管理的一般环境 B. 医院护理管理组织结构 C. 宗旨和目标 D. 人员因素 E. 以上全是正确答案：E 5. 组织设计的管理幅度原则的含义是：（）。 A. 管理人员能直接有效管理的下属人数 B. 管理机构的层次数量 C. 同一管理层次的部门数量 D. 某部门的人员数量 E. 组织机构配备的人员数量正确答案：A 6. 以下哪项是目标管理的必要性: A. 调动各级人员的积极性 B. 提高管理效益 C. 提高生产力 D. 激发员工自觉性 E. 以上都是正确答案：E

7. 自管理科学成为独立的学科以来，管理理论大体经历了几个发展阶段: ()。 A. 二个阶段 B. 三个阶段 C. 四个阶段 D. 五个阶段 E. 无明显的阶段划分正确答案：B 8. 医院所制定的护理制度反映了: A. 护理工作的客观规律 B. 护理工作的主观规律 C. 护理工作的自身规律 D. 临床工作的客观规律 E. 临床工作的主观规律正确答案：A 9. 下列建设性冲突的特点不正确的是：（）。 A. 双方极为关注自己的观点是否取胜 B. 相互交流信息不断增加 C. 双方愿意了解彼此的观点 D. 以争论问题为中心 E. 双方争论是为了寻求较好的方法解决问题正确答案：A 10. 下列哪项不是科学管理的基本特征：（）。 A. 管理的制度化 B. 管理的程序化

工作日志心得体会

工作日志心得体会工作日志就是每天记录工作的内容、所花费的时间以及在工作过程中遇到的问题，解决问题的思路和方法，工作日志可以帮助你回顾。下面是范文大全带来的工作日志心得体会，希望可以帮到大家。工作日志心得体会篇一这次能够参加入党积极分子培训班的学习，我感到非常荣幸，也十分珍惜这宝贵的学习机会。在学习期间，我从端正自己的学习态度做起，以严肃、崇敬、自豪和自觉的精神状态，按时到课参加培训，遵守课堂纪律，做好预习和课间的学习笔记，始终抱着认真的态度参加每一次学习和讨论，悉心聆听了区委领导和市党校老师的精彩报告，深入学习了xx大报告的科学内涵和完整体系，系统学习了新党章和我们党的建设方面的知识，这些都让我受益非浅。尽管一段时间的培训尚不能让我在最深刻、最高度的层次上去领会和感受其间的要旨，但已足以让我在端正入党动机上受到一次洗礼，对党的理解上得到一次升华，从而更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。中国共产党自1920xx年建党至今，已经走过了八十七年光荣的斗争道路。这八十七年，中国共产党从小到大、从弱到强、从幼稚到成熟，不断发展壮大。党的辉煌历史，是中国共产党为民族解放和人民幸福，前赴后继，英勇奋斗的历史;是马克思主义普遍原理同中国革命和建设的具体实践相结合的历史;是坚持真理，战胜一切困难，不断发展壮大的历史。中国共产党无愧是伟大、光荣、正确的党，是中国革命和建设事业的坚强领导核心。加入中国共产党，是每个要求上进、思想进步的青年人的迫切要求。通过学习，我认识和理解到，中国共产党的根本宗旨就是全心全意为人民服务。一个共产党员必须时刻树立为共产主义事业奋斗终生、全心全意为人民服务、随时准备为党和人民的利益牺牲一切的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观。党除了无产阶级的利益、中华民族和中国人民的利益以外，没有自己特殊的利益。共产党员不惜牺牲自己的一切，是为实现共产主义奋斗终身、全心全意为人民服务的具体表现。因此每个党员在终身为共产主义事业奋斗的过程中，都要在思想上想着人民，在政治上代表人民，在行动上为了人民，真正做人民的忠实公仆;在日常工作和学习、生活中，要正确处理国家、集体、个人的关系，忘我工作，锐意进取，勇于创新，开创各项工作的新局面;在面临困难和危险的时候，要把人民的利益摆在第一位，奋不顾身，挺身而出，甚至牺牲个人的生命;在物质利益面前，要做到吃苦在前，享乐在后，公私分明，克已奉公，把方便让给群众，把困难留给自己，绝不允许以权谋私，假公济私，为个人捞取好处，损害国家、集体和群众的利益。全心全意为人民服务，就要在一切工作中真心实意地想着群众，虚心向群众学习，认真听取群众意见，接受群众批评和监督，处处关心群众疾苦，切实为群众谋利益。工作日志心得体会篇二今天是店子开张的大喜日子，早上一来就开始抓紧时间对店子进行最后的整理，一个字“忙”。一直到上午的10点，伴随着一阵喧嚣的烟花爆竹声，店子终于在期待中开业了，一大群的顾客也跟随着蜂拥而至。所有人都开始忙碌起来----迎接第一拨客人! 作为一名初做导购工作的我，显得特别兴奋和激动，对于我的每一位客人，我都热情而真诚地笑脸相迎，尽量做到最好，不要给自己的第一次导购工作留下任何的遗憾。工夫不负有心人，我的第一单生意也很快就成交了，喜悦之情溢于言表，这也促使我更加努力的投入工作，以期待做得更好! 工作的忙碌也带来了一件不开心的事，一位顾客在我这边店买的衣服要跟他的一位在那边店买衣服的朋友一起在那边店里付帐，而我当初不知道这是不允许的，因为两个店子都是一个老板开的，只是品牌不听而已!一个副店长模样的女工作员见此情况立马过来用极其恶劣的口气训斥我，要求我马上将那位顾客追回到这边付帐，虽然感到委屈但是我还是按

国际商务谈判文献综述与评析

刘俊. 国际商务谈判文献综述与评析[J].中外企业家.2010，（4）国际商务谈判文献综述与评析摘要：国际商务谈判具有跨文化性。来自不同国家或地区的谈判者有着不同的文化背景，谈判者各方的价值观、思维方式、行为方式、交往模式、语言以及风俗习惯等各不相同，因此谈判双方的谈判策略、文化差异以及谈判中的用语都将对谈判是否能达到预期的目的起着至关重要的作用。关键词：国际商务谈判；策略；文化差异；语言国际商务谈判是指处于不同国家和地区的商务活动当事人，为了满足各自需要，通过信息交流与磋商争取达到意见一致的行为和过程。本文将从商务谈判的策略、文化差异对商务谈判的影响以及国际商务谈判中语言的运用等三个方面进行综述与评述。一、商务谈判的策略。商务谈判策略是对谈判人员在商务谈判过程中，为实现特定的谈判目标而采取的各种方式、措施、技巧、战术、手段及其反向与组合运用的总称。它是一个综合性的战略部署，对谈判能否取得既定目标起着至关重要的先导作用。刘韶光（2008）将退让策略作为突破谈判僵局的一个重要策略，并且提出了目标最大化原则、刚性果断原则、时机恰当原则、清晰明确原则、互为弥补原则和灵活多变原则等六大原则来准确，有价值的运用好让步原则，进而避免和更加有效地突破谈判的僵局。张曦凤（2009）从谈判模式的角度出发，通过对传统阵地谈判模式、现代理性谈判模式和PRAM谈判模式进行了对比及其应用的研究，得出PRAM谈判模式因其在当代人们日常的谈判中的实用性以及和前两种模式相比所具有的优越性而被广泛接受和运用。从而将谈判模式的选择也看作是商务谈判策略的一个重要组成部分。刘韶光.如何把握商务谈判中的退让策略[J].蚌埠党校学报，2008，（3）张曦凤.国际商务谈判中价格形成的博弈研究[J].上海经济研究,2008，（8）

护士长在护理管理中的角色

护士长在护理管理中的角色随着护理管理模式的改变，护士长已有单一的角色转变为多重角色。护士长应具备良好的素质和广博的专业知识，在护理工作中充当着各种角色，在护理管理中发挥着不同的作用，使各项护理工作得到良好的完成。护士长是医院基层科室护理工作具体的管理者、组织者、指挥者和实践者，其操作能力、领导水平的高低直接影响到医院护理质量和护理管理水平，在医院的护理工作中，起着承上启下、举足轻重的作用。 1 科室护士的带头人管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体。其思想品德、行为举止、自身素质和形象，对护理管理的成效，组织的凝聚力都将产生重大的影响。高尚的思想品德和高超的护理技术，是无形的力量。有资料报道，一般人的积极性有60％是靠领导者的调动，因此，护士长首先要善于做好“人”的工件，善于发现问题，不仅关注护士的工作动态还要注意关注其个人、家庭和生活中的困难，调动她们的智慧和才能，具有甘做人梯的精神，才能带出一批精明干练的护理人员。其次，护士长要对病区的人、财、物、技术、设备等信息了如指掌，利用一切有利因素，带领护士完成各项护理工。

2 护理质量控制的主导人护理质量是护理管理工作的核心。也是护理管理工作的重点。护士长是每个护理单元的领导者，护理质量管理是否落到实处、质量目标能否实现，取决于护士长的管理水平和工作态度。护士长管理能力的高低、责任心的大小都直接影响到该护理单元的护理质量甚至经济效益和社会效益：因此，护士长必须非常熟悉医院护理质量标准，要以身作则，言传身教，加强全体护理人员的质量意识，对质量管理常抓不懈，高标准、严要求把各项护理工作做好。工作上要建立本护理单元的近期目标和远期目标，把目标分解到每位护士。使每个人都有明确的目标和职责，并指导她们完成。 3 制度、职责的落实及日常工作的监督人一些规章制度的制订和落实，必然会触及到某些人的利益，会遇到一定的阻力，护士长应充分发挥自己的管理能力和技巧，要敢于管理、善于管理，真抓实干，不折不扣地完成护理部下达的各项指标与质控标准。 4 护理难题的解决人护士长应精通本专业知识，练就精湛的技术，成为执行各项操作规程的模范，在日常工作中不断地学习、更新知识。总结经验，应有能力解决护理中的复杂、疑难问题，胜任各类危重患者的抢救和处理各种技术难题，对突发事件应有良好的控制能力，能够因地制宜地根据不同环境采取相应措施以适应抢救业务的需要。

论“霍桑试验”对我们的启示

论“霍桑试验”及其对我们的启示摘要：从政府员工管理的角度论述了“霍桑实验”及其结论在现代公共管理领域的应用，证明“霍桑实验”及其结论在现代公共管理过程可应用的正确性和广泛的借鉴性。关键词：霍桑试验，社会人，政府人员，启示霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。一、霍桑试验在霍桑实验中梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版了《工业文明的人类问题》，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。霍桑试验通过四个阶段的实验提出了一下见解： 1、职工是“社会人”。在人际关系学说产生以前，西方社会流行的观点是把职工看成是“经济人”，梅奥等人以霍桑实验的成果为依据，提出了与“经济人”观点不同的“社会人”的观点，强调金钱并非刺激职工积极性的惟一动力，新的刺激重点必须放

在社会、心理方面，以使人们之间更好的合作并提高生产率。 2、企业中存在着“非正式组织”。由于人是社会高级动物，在共同工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，共同的社会感情形成了非正式群体。在这种无形组织里，有它的特殊感情、规范和倾向，并且左右着群体里每一位成员的行为。古典管理理论仅注重正式组织的作用，忽视了“非正式组织”对职工行为的影响，显然是不够的。非正式组织与正式组织是相互依存的，对生产率的提高有很大影响。 3、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。传统的科学管理理论认为，生产效率与作业方法、工作条件之间存在着单纯的因果关系。可是，霍桑实验表明，这两者之间并没有必然的直接的联系。生产效率的提高，关键在于工人工作态度，即工作士气的提高。而士气的高低则主要取决于职工的满足度，这种满足度受限体现为人际关系，如职工在企业中的地位是否被上司、同事和社会所承认等；其次才是金钱的刺激。职工的满足度越高，士气也越高，生产效率也就越高。霍桑实验对管理理论有相当的贡献：它让工人了解自己不全然只是机械的延伸；它引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究；它替管理学开了一扇通往社会科学领域的门；它同时也令研究者检讨实地调查不能与标的物太接近，否则会影响实验的结果（称之为霍桑效应）。梅奥与同僚发现经营者要对管理的人

康复科护士心得体会3篇

康复科护士心得体会3篇康复科护士长是医院康复科护理管理工作的重要领导人,康复科整体护理质量的优劣与其护士长自身素质和管理能力有密切联系。下面是康复科护士心得体会，希望大家喜欢。篇一：康复科护士心得体会时间如白驹过隙，转瞬即逝，我已在医院康复科工作三年多时间，回忆三前刚来到这里时，我对康复临床治疗的认识甚是浅薄，也可以说是从零做起;时至今日，我们可以独立完成对康复患者的治疗。我开始体会到作为一个康复治疗师的角色定位。走出校园，踏进医院，这不仅仅只是身份的改变，而且也是思想观念上的改变。作为一名医务人员，我学会了关心和理解病人。多一份问候，可以打破医患之间的陌生;多一份沟通，可以增添医患之间的信任;多一份理解，可以提高患者治疗的效果。由于我学的是康复治疗技术，在科室的分工中，我下病房为行动不便的中风，脑外伤，脊髓损伤导致的偏瘫，失语，吞咽障碍等患者做床旁的康复训练，这类患者在患病的前后心情差异是十分巨大的。在治疗期间，我遇到一个因中风而轻度失语的患者，当时我不理解，为什么她一直在治疗的过程中都表现得很沮丧，即使完成任务也没有表现出应有的喜悦。一次，我让她把自己的名字写出来，看到工工整整的字，我立即夸奖鼓励，而她却显得十分沮丧，认为写得比以前差多了，我分明看出她眼眶里打转的泪水。我终于明白到她为什么总是愁眉苦脸，是因为她对自己有着很高的要求。这次生病使她连日常生活中简单的事情都变得困难，加上陪伴她的一个家属无心的言行更加伤害了她的自尊心，所以她总是郁郁寡欢。明白这一点后，我在治疗中一直要求自己要多关心、多理解病人，并希望家属同样配合。说到理解，虽然我们不能完全明白患者生病时的感受，但是，我们可以体会他们为康复所做出的努力和尝试。如果我没有亲自尝试声门上吞咽，我是不可能体会到吞咽训

国际商务谈判历年考试试题

全国2011年1月高等教育自学考试国际商务谈判试题课程代码：00186 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.PRAM谈判模式的第三个步骤是( ) A.维持 B.协议 C.计划 D.关系 2.在商务谈判中必须“重合同，守信用”。这体现了商务谈判的( ) A.平等互利原则 B.灵活机动原则 C.友好协商原则 D.依法办事原则 3.谈判人员应具备的知识结构是( ) A.“H”形 B.“M”形 C.“T”形 D.“U”形 4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这充分说明谈判人员的能力培养方法应是( ) A.博览 B.勤思 C.总结 D.实践 5.潜在僵局的直接处理法中的“润滑策略”是指( ) A.幽默方法 B.适当馈赠 C.反问劝导法 D.归纳概括法 6.如果是一个超过6天的谈判，精力旺盛期是( ) A.前2天 B.前3天 C.前4天 D.前5天 7.在国际商务谈判时，强调“把人和事区分开来”，感兴趣的主要是实质性问题。具有上述价值观的是( ) A.中国人 B.朝鲜人 C.美国人 D.拉丁美洲人 8.国际商务谈判中，强调“专时专用”和“速度”的是( ) A.中国人 B.日本人 C.中东人 D.德国人 9.下列选项中，不属于．．．市场风险的是( ) A.汇率风险 B.利率风险 C.技术风险 D.价格风险 10.如果A国政府与B国政府存在政治矛盾，而B国与C国是很好的贸易伙伴，那么A国就有可能不愿与C国做生意。这突出反映的是商务谈判影响因素中的( ) A.政治状况因素 B.法律制度因素 C.商业习惯因素 D.社会习俗因素 11.“贵方如果违约是应该承担责任的，对不对?”这种商务谈判的发问类型属于( ) A.证明式发问 B.探索式发问 C.强调式发问 D.诱导式发问 12.在国际商务谈判中,十分通晓“吃小亏占大便宜”和“放长线钓大鱼”的谈判哲理的是( ) A.日本人 B.美国人 C.英国人 D.法国人 13.下列选项中，不属于．．．使外汇风险消失的对策是( ) A.单项平衡法 B.综合平衡法 C.期权交易法 D.人民币计价法 14.下列各项中，不属于．．．情绪型谈判对手的性格特征的是( ) A.乐于交际 B.容易激动 C.情绪变化快 D.见异思迁 15.国际商务谈判策略制定的第三步是( ) A.寻找关键问题 B.确定具体目标 C.形成假设性方法 D.形成具体谈判策略

护理部干事在护理管理中的角色定位

护理部干事在护理管理中的角色定位护理部是医院的职能管理部门之一，负责组织和管理全院护理工作，是医院护理管理工作的核心。随着护理专业的发展与进步，作为护理管理中一个特殊的角色--- 护理部干事，其岗位的多元化日趋明显[1] 。本文就自己从事护理部干事工作多年来，对如何在护理管理中充当好组织者、协调者、执行者、传达者等多元化角色定位总结了以下几点认识和体会。 1 当好护理部主任的得力助手 1.1作为护理部干事必须具备敏锐的观察能力，才能在护理管理中为护理部主任提供及时、准确、有效、可靠的信息，并预测可能发生的问题，提出工作方案，供护理部主任选择，这样才能协助护理部主任做好护理管理工作，当好其参谋和助手。 1.2护理部干事必备的心理品质是具有独立的思维能力。在护理管理中，护理部干事应对每天接触的人和事进行全面分析、整理、推断，为护理部主任提供解决、处理问题的最佳方案，以利护理管理工作的顺利开展。 1.3护理部干事的职业要求之一是具有良好而准确的记忆能力，才能须随时为护理部主任提供信息、传达信息、反馈信息，要防止记忆出现差错而影响工作，使护理管理工作向着良好的秩序发展。 2 培养自身素质，搞好本职工作 2.1 护理部干事在护理管理中既是组织者和协调者，又是执行者

和传达者，应具有良好的思想道德素质和心理素质，甘于奉献、诚实敬业[2] 。作为护理管理工作的幕后角色，必须认识到，护理管理工作做好了，是护理部主任的决策英明，也是全体护理人员共同努力的成果，决不争名图利；当工作中出现差错，应勇于担当责任，决不能推诿，并找出存在问题，提出整改实施意见供护理部主任参考。因此，护理部干事在工作中，要认真干实事，决不浮躁，从而使自己在工作中得到不断的锻炼和提高。 2.2 护理管理是护理部干事的主要工作内容，在整个护理管理过程中起着承上启下的作用，必须学习和掌握护理管理学和秘书学；同时作为一名护士，还应努力提高自己的护理专业素质，不断加强护理基础理论和基本技能的学习，学习先进的护理管理理念，以便更好地指导和帮助临床科室，更好的理解护理部主任的思维和决策，并提出合理化的建议和方案供护理部主任采用[3] 。 2.3护理部是联系医院各职能部门的桥梁，那护理部干事就是联系护理部主任、各科护士长、全院护理人员的纽带，工作的整个过程都是在与人打交道。因此，护理部干事的人际交往能力尤为重要。对上应尊重领导，工作主动，发挥好参谋和助手作用；对下应向科室护士长加强联络，虚心请教，协调并处理好临床护理管理工作；对医院各职能部门应态度诚恳、谦虚；对外接待应表现出热情、大方、端庄、以礼待人，充分展示护理管理者丰富多彩的人生价值。综上所述，护理部干事在医院护理管理整个过程中，起着承

霍桑试验的结论及对企业管理的启示

霍桑试验的结论及对企业管理的启示霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。霍桑效应告诉我们：从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人；从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。为了更好地理解霍桑效应，有必要掌握两个概念： Yerkes-Dodson法则与边际效用递减法则（the Law of Diminishing Marginal Utility）。尽管刺激因素确实能够将生产效率提高到一定程度，但是任何刺激因素（如薪水）都不是非常有效的，因为它总有效用饱和的那一刻。所以，不能够完全指望霍桑效应提高生产效率，此外，还应该辅以其他技术性办法，如工作再设计、工作扩大，以及培育学习型组织，等等。研究者认为，这种自然形成的非正式组织(群体)，它的职能，对内在于控制其成员的行为，对外则为了保护其成员，使之不受来自管理阶层的干预。这种非正式的组织一般都存在着自然形成的领袖人物。至于它形成的原因，并不完全取决于经济的发展，主要是与更大的社会组织相联系。霍桑实验对管理理论有相当的贡献：它让工人了解自己不全然只是机械的延伸；它引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究；它替管理学开了一扇通往社会科学领域的门；它同时也令研究者检讨田野调查不能与标的物太接近，否则会影响实验的结果（称之为霍桑效应，Hawthorne Effect）。梅奥与同僚发现经营者要对管理的人性社会面与行为面有更深入的了解。霍桑实验最初的研究是探讨一系列控制条件（薪水、车间照明度、湿度、休息间隔，等）对员工工作表现的影响。研究中意外发现，各种试验处理对生产效率都有促进作用，甚至当控制条件回归初始状态时，促进作用仍然存在。这一现象发生在每一名受试验者身上，对于受试验者整体而言，促进作用的结论亦为真。在企业经营管理发展的历史上,对后世人类的经营管理活动有着深刻影响的是20世纪初的古典管理理论和20世纪30年代的行为科学管理理论。而行为科学管理理论则是霍桑实验所得到的重大成果。霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究取得了重大成果,以至导致了一种新的管理理论的诞生——行为科学管理论,直到今天仍然对人类的管理活动有着重要的指导作用。在目前社会大环境仍存在这样那样问题的大背景下，重视企业自身的内部环境的营造，为企业职工创造一个良好的工作、生活环境，让职工有一种归属感、荣誉感、责任感，才有可能让职工真正体会到做主人翁的感觉。如果仅仅把工人看

护士规培心得体会范文

护士规培心得体会范文《护士规培心得体会范文》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，看完如果觉得有帮助请记得收藏。规培护士，就是在岗前要通过医学院校护理专业系统性正规的培训，而后取得具有国家教委认可的医学护理专业才能上岗工作的护士人员。而护士的规培心得体会又该如何写？护士规培心得体会篇一本次学习班学员来自全国各地的新护士长、护理部主任和护理骨干，学习内容有：《护理管理理论、技术与方法》、《现代护理管理者的领导力与执行力》、《护理单元建设与管理》、《知识管理与护理学习型组织的建立》、《护理查房的组织与实施》、《护理管理公文撰写规范与》等多方面的知识。作为一个刚踏上管理岗位的我来说，有的是热情和冲劲，缺的是经验和管理理论知识。因为现在的我就好像是刚冒出来的竹笋尖子，这样的新护士长培训班学习对于我来说简直是一场及时雨，它将帮助我不断成长，这次学习中的每个课程，老师都很认真地为我们讲解，把他(她)们的经验豪无保留地传授给了我们，我印象最深的是军区广州总医院的黄海副院长的讲课：现代护理管理者的领导力与执行力。他以生动形象的语言，声情并茂，范文内容地图进行了精彩的演讲，另我耳目一新，特别是他无论在课堂上，还有在饭桌上都语重心长地教导我们，他说：”作为一个护理管理者，首先就要全身心的投入，把燃烧自己的精神迸发出来，带着自己的护理团队去努力奋斗，不断作出理性思考。比如：注意了解医疗形势的新挑战;作好自己的角色新定位;不断提高自己素质的新架构，只有成为一个优秀的护士长，才能实现自己的领导力与执行力，才能更快地推动医院护理事业的发展。”还有军区广州总医院的外科总护士长魏革所讲的护理查房的组织与实施，让我真正明白了新的或正规的护理查房应怎么做，学习回来后，我正在思考如何学以致用，去指导本科护士们认真作好护理查房与实施，并逐步组织临床小讲课，建立起科室护理学习型组织。再有就是军区广州总医院护理部主任所讲的流行病学统计方法在护理管理科研中的运用，对我来说都非常重要，都是我急待着要学习的课程。

国际商务谈判启示

学习商务谈判的启示何为谈判？目前对谈判一词有很多的定义，并没有统一的说法。众多谈判学家对谈判进行了定义，然而美国谈判协会会长、著名律师尼尔龙伯格在《谈判的艺术》中给出的定义最具有代表性，他说：“人们为了改变相互关系而交换观点，或为企求某种目的取得一致，并进行磋商，既是谈判。” 当今社会随着经济的快速发展和经济一体化进程的不断深入，现代企业交易日趋繁杂，需要通过谈判协调的事务大大增加。在现代商务活动中，谈判是商业活动的前奏曲，是进行交易的必备条件。特别的，国际商务谈判已经成为国际贸易工作中不可缺少的重要环节，因此在对外经济贸易活动中，如何通过谈判达到预期的目标及如何提高谈判效率已作为一门学问，引起了人们的普遍关注。改革开放以来，尤其是中国加入世贸组织以后，中国的对外贸易蓬勃发展，经济总量不断增长，在世界上的地位日渐提升，中国成为世界经济的重要组成部分。对外贸易的快速发展需要大量能熟练从事国际商务活动特别是商务谈判的高级专门人才。国际商务谈判已经成为现代国际商务人员必须具备的一项基本技能。首先，学习国际商务谈判让我明白，国际商务谈判，是谈判的一种，但又区别于通常意义上的谈判。国际商务谈判是经济社会发展到一定程度，在一个国家或地区内部进行的某些经济行为因受到较大限制而对外延伸的一种附属产物，是商务谈判的延伸和发展。作为商务谈判的延伸和发展，国际商务谈判有着一般商务谈判的共性，同时具有更为鲜明的特点。商务谈判既是一门科学，又是一门艺术，商务谈判是以价格为谈判核心，围绕经济利益展开的，商务谈判的对象具有不确定性和广泛性。这是国际商务谈判与一般商务谈判的共性。但是国际商务谈判又有自己的个性，国际商务谈判的谈判依据、谈判环境、谈判对象与一般商务谈判的谈判依据是不相同的。其次，学习国际商务谈判能够使你成为一名合格甚至优秀的国际商务谈判人员。要成为一名优秀的国际商务谈判人员必须具备国际商务谈判者的素质和能力，熟练掌握国际商务谈判的谈判策略、谈判技巧以及谈判礼仪，还要知道各地的谈判风格、风俗与禁忌。商务谈判成功与否的决定因素在于商务谈判人员的素质和能力，优秀的国

护理管理者先进事迹

护理管理者先进事迹护理治理者先进事迹护理治理者先进事迹材料，三病区护士长，始终恪守医务工作者的职业道德规范，坚持“以病人为中心，以提高护理质量为核心”的服务理念,环绕“质量、安全、服务、费用”这条主线开展各项工作，创新工作思路，以科学进展观和先进的治理理念指导工作实践，领先在三病区成功开展了“五常法”治理模式并在全院进行了成功推广，推动了科室护理工作向科学化、标准化、规范化轨道迈进。她技术上精益求精，刻苦钻研，能熟练各种急救仪器的使用，及时识别异常心电图谱，凭借敏锐的观看力和快速反应能力，无数次从细微的表象觉察出早期病情变化的信号，使许多急、危、重病人成功获救，并积极配合医疗新技术的开展，已成功护理心脏介入手术千余例；态度上对病人一视同仁，始终以真情感动病人，以高品质的服务为病人提供了超期望值的护理服务。作为科室护士长，面对多重角色冲突，她毅然舍小家顾大伙儿，处处以身作则，带头早上班，迟下班，别分昼夜奋斗在工作岗位上。带领护士们运用整体护理的工作办法，以优化的工作流程、一流的执行力，极大地提高了工作效率和安全系数，出色地完成了各项护理工作。科室各项护理质量检查合格率始终保持100％，无差错事故发生，成为病人一辈子命的守护神。别断创新进取，她尝试运用海带湿敷疗法配合医疗成功治愈了下肢静脉血栓病人30余例,海带临床应用的成功经验在全市的多家医院得到应用推广，总显效率达100％。开展了特色护理——模拟情境教学在心内科护士规范化培训中的运用；双心护理。注重人才培养，担任护士长以来，已陆续为全院多个单元输送了优秀的护理人才，先后有多名护士走上了护士长岗位。带出了一具特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优秀团队。先进的治理理念吸引了更多的同仁到三病区进修学习，已同意院内外进修护士达数十人次。春华秋实，近年来，在省级以上刊物发表论文5篇，荣获市科技进步奖6项，申报泰州市科研立项3项，先后荣获两届院“十佳护士”、院第一届“明星护士长”、市“优秀临床护士”、市“十佳文明服务明星”、市“优秀护士”、泰州市“优秀护士”称号。科室连年被评为先进集体，、科室延续获得最佳效率奖、最佳贡献奖。三病区护理组先后被评为市“整体护理先进集体”、泰州市“三八红旗集体、省级“少年文明号”、省级“巾帼示范岗”。她用爱心、耐心、精心、细心、责任心诠释了新阶段“白衣天使”的美好形象，树立了良好的护理品牌。

关于经济学的几个哲理小故事(霍桑效应、蝴蝶效应、帕金森定律等)

蝴蝶效应 “蝴蝶效应”说的是：一只南美洲亚马孙河边热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇几下翅膀，就有可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。 “蝴蝶效应”听起来有点荒诞，但说明了事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性；初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。 “蝴蝶效应”一词来源于“混沌理论”，是气象学家洛仑兹(Lorenz)1963年提出来的。洛伦兹1917年出生于美国康涅狄格州，一生致力于研究“混沌理论”，称他为“现代混沌之父”可谓当之无愧。 “蝶蝴效应”还有另一种说法：断了一枚钉子，掉了一只蹄铁；掉了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，摔死了一位将军；摔死了一位将军，吃了一场败仗；吃了一场败仗，亡了一个国家……有人又称之为“蹄铁效应”。无论“蝴蝶效应”还是“蹄铁效应”，讲的都是一个道理：如果对一个微小的纰漏(关键性的纰漏)不以为然或听任发展，往往像多米诺骨牌那样引起崩溃。一颗雪球可能引发一场雪崩，一根火柴可以点燃整个森林。 2003年，美国发现一宗疑似疯牛病案例，马上就给刚刚复苏的美国经济带来一场破坏性很强的飓风。扇动“蝴蝶翅膀”的，是那头倒霉的“疯牛”，受到冲击的，首先是总产值高达1750亿美元的美国牛肉产业和140万个工作岗位；而作为养牛业主要饲料来源的美国玉米和大豆业，也受到波及，其期货价格呈现下降趋势。但最终推波助澜，将“疯牛病飓风”损失发挥到最大的，还是美国消费者对牛肉产品出现的信心下降。在全球化的今天，这种恐慌情绪不仅造成了美国国内餐饮企业的萧条，甚至扩散到了全球，至少11个国家宣布紧急禁止美国牛肉进口，连远在大洋彼岸中国广东等地的居民都对西式餐饮敬而远之。这让人联想到时下的禽流感，最初在个别国家发现的禽流感，很快波及全球，就算在没有发现禽流感的地区或国家，人们也会“谈鸡色变”。再比如，你能想像得出一个美国人抽烟和中国的通货膨胀有什么关系吗？假设美国现在有一个人抽烟，不小心把没熄灭的烟头扔在了床边，然后出门上班了，大约20分钟后，烟头慢慢引燃床单，火越来越大，逐渐蔓延到左邻右舍，引起煤气罐的连环爆炸。这时的美国人已经对“恐怖袭击”胆战心惊，而这个肇事者(扔烟头的人)却忘了自己曾扔过烟头，于是在一时无法查明原因的情况下，暂时被定为“恐怖袭击”。这样，惊恐万状的人们纷纷抛售股票，引起股市大跌。人们下降的消费信心影响了整个美国经济，最后造成美元贬值，由于美元的持续贬值，使得以美元标价的基础性原材料价格上扬，盯住美元的人民币价格也相应上扬。从而导致以原材料为基础的商品价格上涨，引发中国的成本拉动型通货膨胀。这个例子比较夸张，为的只是说明：我们在解释某种经济现象时，如果无法从常规的分析中找到答案，就要考虑那些看起来无关紧要的因素，然而这种因素太多了，也太不可预测了，这也是为什么经济学家总是难以精确地预测具体经济指数的原因。但也正是这种不可预测性造就了变化多端而丰富多彩的世界。蝴蝶扇动翅膀都有可能引起龙卷风，那还有什么不可能呢？“没有什么不可能”，恐怕这就是“蝴蝶效应”给我们最大的启示。(唐斯斯) 一颗小雪球可能引发一场雪崩，一根火柴可以点燃整个森林