商户管理公约资料
商户管理公约
商户管理公约
欢迎各位商户成为腾海天茶城的一员！
我们本着不断创新、锐意进取、追求完美、服务业户的精神，把武汉腾海天茶城打造成模式化、专业化、精致化的商业典范。武汉腾海天茶城对商户提供全方位的细致服务，体现了“腾海天人”对责任和使命的承担与完成；在广大商户的长期关注与追随下，我们会凭借自身的品牌优势在精细化管理中稳步发展。您的入驻就是企业的基石，您的信任就是我们前进的动力，武汉腾海天茶城终将拓展广阔的市场空间，成为行业的领跑者。大浪淘沙，始见真金。相信“武汉腾海天茶城”这颗新星将散发出“行业地标”的璀璨。
为规范商户及营业员的销售行为，强化腾海天茶城的现场管理,营造良好的经营氛围，保护消费者的合法权益，特制定本公约，以遵共同遵守。
?一、营业时间
?为确保整体经营形象，营造一个正常有序的经营环境，所有商户必须遵守营业时间，开、闭店，商户不得以任何借口违反开闭店时间或自行中止经营。
?1、营业时间为：8：30—21：00
?2、各位商户必须提前10分钟开门，搞好卫生、上货等工作。
?3、严禁商户在营业期间晚开店，早闭店。
?4、严禁营业时间不开灯。
?5、因节假日等原因需要调整、减少或延长营业时间的，商户须按本公司通知为准。
?二、秩序管理
?1、确保铺位门前通道顺畅及顾客安全，不得占道经营。?2、未经许可商户不得挪用或改动茶城内的设备、设施、用品及基础装修等。
?3、商户有责任维护店铺内安设的消防设施。
?4、商户有责任维护店铺内治安、消防工作，并积极配合茶城做好全面的防盗防火工作。经营方遇到盗抢、失火等灾害时，应及时、冷静地控制局面，采取有效措施将损失降至最低，同时应迅速向管理部门或公安机关报告，寻求协助。
?5、商户不得在商铺范围外堆放物品或陈列商品。如有违反，在茶城管理人员发出通知（含口头通知）30分钟后，商户仍未进行撤除的，本茶城有权强行进行撤除并不对任何损失承担责任。
?6、商户不得在店铺内自行增加用电设备，乱拉乱接新的电源及插座或将原有电源、插座作任何改动，遮挡或悬挂物品，不得在店铺内使用电饭煲、电炉及生火煮食。
?7、店铺用电只能使用茶城提供的指定电源，确需增加用电时必须向营运部提出书面申请，并待书面同意后才可施工、使用。严禁超负荷用电或盗用茶城及其他店铺的用电。
?8、各店铺严禁在店内燃烧物品，以确保茶城的防火安全。
?9、严禁在卖场内进行赌博等违法犯罪活动，一经发现将移送公安机关处理。
?10、各店铺严禁使用高音喇叭或排放噪音、异味，发出敲击震荡或其他形式干扰其他店铺的正常经营。
?11、商户不得在店铺内供人居住或饲养宠物。
?12、商户应按规定的进、出货时间，使用规定的通道进出货。?13、各店铺间应公平竞争，不得有恶意中伤对方，破坏对方经营的行为。
?14、商户应诚信经营，不得强买强卖、不得出售假冒伪劣商品、不得误导或欺骗消费者。在发生销售纠纷时，应积极配合营运部的协调工作。
?三、清洁卫生
?1、各店铺应以良好的卫生水准保持店铺内卫生整洁，确保橱窗、门面明亮清洁。
?2、店铺的垃圾、废品应自行清理、装袋、并放置于茶城指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店铺或非指定位置内。商户拆装商品，装修所产生的包装物、废料等，应依茶城的指定路线自行清扫运走，不得弃置不管，营业员不得随地吐痰、乱扔烟头及杂物。
?3、商户因装修所产的垃圾、杂物，由商户自行清理至茶城指定位置并承担相应费用，施工期间商户应做好围离等安全措施及清洁工作。
?四、广告招牌及促销管理
?1、为保持茶城整体形象的统一，商户所有店面招牌的设计、大小尺寸、放置位置、内容均应经营运部书面同意。
?2、未经许可严禁在店铺外（公共区域）悬挂、张贴、摆放任何指示牌，广告灯箱、海报、标贴、模型等，否则茶城有权随时撤除并向商户收取撤除费用。
?3、商户确需在店铺范围外摆设指示牌、广告灯箱、模型及张贴海报等，须向营运部书面提出申请，经茶城书面同意并承担相应费用后，按茶城确定的方案执行。
?4、对茶城为促销所举办的各项企划活动经营方应积极配合，并分担相关经费。
?5、不得在铺位内或公共区域张贴转让、转租信息。
?五、经营管理
?1、商户需文明经营，诚信经营，杜绝假冒伪劣商品的销售。
?2、商户应按租约约定及茶城规定的业态、业种进行经营，不得擅自变更经营内容，商户如需增加或变更经营内容，需经茶城书面确认。
?3、商户应严格按照国家法律法规要求使用及管理销售人员，并加强销售人员服从现场管理的培训及教育。
六、投诉管理
?在经营过程中若发生顾客投诉，商户需积极配合营运部的协调及处理。
七、退换货管理规定
?1、顾客退、换货首先参照“消费者权益保护法”的有关规定；
?2、商品出售确有质量问题，参照“消费者权益保护法”处理；
?3、如商品符合国家”三包法”出现质量问题，在确认的情况下，应无条件退换。
?备注：促销活动期间产生退、换货，顾客需将赠品或礼券（暂定名称）原样退回，如赠品或礼券已使用，则以等额现金方式退回；特殊情况不能退回者，须由楼层主管报值班经理签批后方可办理。
?4、信用卡退货须知：
?顾客持信用卡或借记卡在店内消费后，办理退货时，营业员需根据银行的规定办理退款。
八、售卖人员守则
?（一）岗位职责
?1、按照茶城服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售。
?2、根据茶城经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。
?3、按茶城要求随时检查并做好商品陈列。
?4、负责店内环境卫生工作。
?5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉。
?6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求。
?7、保证自家商品安全，防止被盗或损失。
（二）专业导购员必须具备的条件
?1、专业态度
?1）喜欢与人交往。
?2）有正确的服务观念。
?3）喜欢所售卖的商品。
?4）微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。
?5）服从管理。
?2、技巧
?1）推销技巧。
?2）沟通技巧。
?3）商品陈列技巧。
?4）商品包装技巧。
?3、知识
?1）商品知识。
?2）公司政策。
?3）工作流程。
?4）相关法律知识。
?（三）导购员岗位准则
?1、基本工作要求
? 1.1 准时上班，按规定下班；
? 1.2 工作中精神饱满，热情高涨，不因情绪影响工作；
? 1.3 工作中手机为振动状态，不打私人电话，不处理私人事情；
? 1.4 遇事须提前请假，病假要提供有效证明；
? 1.5 按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；
? 1.6 上班不得嘻笑、打闹、串柜，需要闭店时须得到现场负责人的批准；
? 1.7 随时掌握市场动态，及时反馈信息；
? 1.8 遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；? 1.9 服从茶城管理，遵守茶城各项规定。
?2、仪容仪表
? 2.1 统一着自家工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；
? 2.2 女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；
? 2.3 男员工头发侧不盖耳，后不盖领，干净整齐，不留长胡须；
? 2.4 工作期间除手表、戒指外，其他饰物一律不得佩带；? 2.5 注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭、无烟味；
? 2.6 精神饱满，眼睛不充血；
? 2.7 时时微笑，笑不露齿。
?3、行为举止
? 3.1 动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。
? 3.2 态度：主动、热情、耐心、周到。
?（1）主动招呼顾客，为顾客提供服务；
?（2）保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；
?（3）保持足够的耐心，艺术地解决问题；
?（4）站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；
?（5）童叟无欺，不以貌取人。
?（四）所有店面人员上下班都从员工通道进离场。
?（五）导购员奖惩条例
?1、奖励
?1）凡因在腾海天茶城工作时被新闻单位表扬者，给予特殊奖励200元。
?2）由于工作认真负责，而避免给腾海天茶城造成损失的员工，公司酌情给予适当奖励。
?3）有重大事故出现时，能积极抢救集体财产，保护顾客人身安全者，在给予通报表扬的同时给予500元特别奖励。
2、处罚
?附表：处罚类别
商场管理公约
商场管理公约 第一章总则 第一条，为加强和规范金光大道地下商业街（以下简称商场）的物业和公共秩序的管理，保障业主和租用（使用）人的合法权益，树立和维护商场的形象和商誉，营造 良好的经营和消费环境，制定本业主手册。 第二条，本公约适用范围：本商场业主，租用（使用）人。 第三条，本管理公约对商场的各业主及租用（使用）人均有约束力，各业主及租用(使用)人均应自觉接受商业管理公司的管理。各业主，租用（使用）人必须在商业管 理公司所制定的各个经营分区内按区域项目经营。 第四条，为不断提高和改进本商场的商业管理工作，商业管理公司将认真听取或采纳业主和租用（使用）人的合理意见和建议。 第二章商场的管理 第一条，商业管理公司将依据国家，所在省，（地）市的法律法规和商场的管理制度，对商场实施管理。 第二条，商业管理公司的管理范围： 一，供水，供电，供暖，通讯，空调，照明，通风，排污，消防，保安等设施设备和公共区域的正常运行，养护和维修； 二，公共区域的环境卫生的清洁，绿化，美化工作； 三，公用休闲设施的养护和维修； 四，商铺的装修管理； 五，商场的对外宣传，推广活动； 六，处理业主及租用（使用）人与顾客的投诉接待工作。 第三条，业主，租用（使用）人违反本管理公约，商业管理公司有权制止。该行为给其他业主租用（使用）人造成经济损失的，自行赔偿一切经济损失。 第四条，商业管理公司进行正常的商业管理工作，需要进入商铺内时，应预先通知业主。 如遇紧急原因如供水，供电通讯消防设施等设备出现故障的紧急情况下需要进 入商铺的，无需预先通知业主租用（使用）人。 第五条，营业时间的管理； 一，营业时间为上午时至晚上时； 二，根据季节，法定节假日或经营等情况适时做调整时，预先告知业主，租用（使用）人； 三，商铺的员工在开，闭店前后各1小时可进入和必须离开商场。 第六条，各商铺的员工必须到商业管理公司办理商场出入证，并持证在规定时间内进入商场 第七条，商铺内的管理。 一，商铺内货物的摆设不准遮挡住消防探头，烟感器和管线门等，应保持整洁，有序和安全。 二，各商铺内的设施设备需要维修，调换的，商业管理公司提供有偿的服务。 第八条，业主及租用（使用）人在商场内不得出现下列行为。 一，损害商场装饰，装潢； 二，占用和妨碍公共区域和设施的正常使用； 三，乱抛垃圾，杂物以及乱搭，乱贴，乱挂等； 四，聚众喧闹或发出超出规定标准的噪音；
商业步行街商铺委托经营管理协议
委托经营管理协议书 铺位（楼号）: 业主姓名: 签约时间: 编号: 代码: 菏泽名瑞房地产营销策划管理有限责任公司
当事人： 甲方 (委托方): 法人代表： 委托代理人： 身份证号码： 联系电话： 乙方 (受托方): 菏泽名瑞房地产营销策划管理有限责任公司 法人代表: 张维俊 委托代理人： 营业执照号码： 税务登记证： 联系电话：
正文 第一章总则 甲方为了确保其在单县舜师商业步行街的商铺成功经营，降低经营压力与风险，提高整体综合竞争力和商铺产权的持续增值能力，需引进规范化、制度化、整体化和现代化经营管理模式。现委托乙方全面展开专业有效的经营管理 (包括出租、联营等)，乙方具有独立的法人资格，同意接受甲方的委任经营，对所受委托的商铺享有使用、经营管理和收益的权利。特制定本协议双方共同遵守。 第二章委托事项及委托期限 一、委托事项 遵循自愿、平等、互利的原则，经甲、乙双方协商，甲方同意将其所购买的舜师商业步行街楼区号，建筑面积为平方米，实际成交总房款为人民币元 (具体内容详见《商品房买卖合同》)的商铺 (以下简称“本场地” )委托给乙方全权经营和管理。 二、委托期限及起止日期 1、本场地委托期限为年，起始于舜师商业步行街开街正式营业之日，即年月日起至年月日止。 2、本协议须在本合同委托的商铺产权所有人将购房总价款全部交付后，产权所有人明确和本合同的签定当事人一致后生效。 3、委托期届满，经甲、乙方同意可续签延长委托期，但甲方应于委托期满前三个月以书面形式向乙方提出申请。甲方自营或对外租赁时，须经乙方同意并认可，同时必须服从乙方的各项经营管理规章制度的管理及业态布局的规划。
市场商户经营管理规定
市场商户经营管理规定
总则 第一条；为维护市场正常的经营秩序，保护消费者和经销商的合法权益，促进我市场健康发展，特制定本管理办法。 第二条：经销商在经营过程当中应当遵照执行本办法中的所有规定，在与消费者进行交易的过程当中，应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第三条：在制定本办法中，市场坚持采用“活而不乱，管而不死”的原则，与我市场的经销商共同将我市场的经营秩序管好、搞好。 第四条：市场将遵循依法、公开、公正、廉洁、高效的原则，保证公平交易和平等竞争，保护经销商的合法权益。 第五条：凡在我市场内进行经营、经销以及进入市场从事商品经营的，都应当遵守本规定。 第六条：市场内的各经销商应当积极配合市场的工作，不得以自己的意志肆意妄行，损害他人的利益。 第七条：违反本管理规定者，市场将依据市场的有关规定及国家有关法律法规进行相应的处罚。性质恶劣，情节严重者，市场将移交国家有关部门处理。 第二章入驻须知 第八条：装修注意事项。 市场内各种户型装修时，需注意以下事项： 房屋的结构，尤其是承重钢梁及墙体。不允许做任何改动。如因特殊情况需要改变结构时（例如挖门、做展厅）必须报花旗国际市场工程部，经批准后，方可进行施工。 对房屋内的楼梯、厨房、卫生间做改动时，需报花旗国际市场工程部，经批准后方可施工。 对房屋内的水路、电路进行改动时，需报花旗国际市场工程部维修组，经批准后方可进行施工，防止发生危险。 特大户、大户不允许在货场内擅自建房间。在室外做蓄水池时，须报工程部批准，防止破坏地下管线。 标准户型装修时，对房间墙体不允许做任何私自拆改。 装修材料要存放在室内或自己的货场内，不允许占用市场内的公用道路及他人场所存放物品，或进行施工作业 装修垃圾要及时、自行清理，道路及货场内不允许存放任何垃圾。如果装修垃圾需由市场代为清理，市场收取相应的费用。 各装饰装修单位应配备相应的消防器材。无消防设备而进行施工的单位，经市场查出后将勒令停工，待消防设施到位后再进行施工。 第九条：户外广告制作事项。 为了使市场内的广告统一，整齐，营造出统一协调的经营环境。花旗国际市场内各商户户外广告，必须按照市场规定的尺寸进行制作，（广告设计由各商户自行决定）。 第十条：货场遮阳蓬的搭建。 市场货场遮阳蓬均由商户自行建设，但必须符合以下要求： 满高4米，必须为轻钢结构。 遮阳蓬制作完毕后，均不得在上面做任何形式的广告，牌匾。 第十一条：用水、用电事项。市场内统一供水、供电，在使用过程中须注意以下事项： 约用水，节约用电，杜绝浪费。 禁止乱拉临时线，禁止使用电炉等危险性电器
员工服务公约
员工服务公约 一、工作认真,遵章守纪； 二、爱岗敬业，团结协作； 三、忠于职守,克已奉公； 四、服务周到，待人热情； 五、注重环境,保持卫生; 六、爱护公物,严守秘密。
目录第一章前言 第二章企业简介 第三章企业文化 第四章行为规范 第五章人事制度 第六章考勤制度 第七章请假制度 第八章奖励制度 第九章处罚制度 第十章行为制度 第十一章附则
第一章前言 欢迎加入我们的团队 成为公司的一员 过去的您 或许有过许多不平凡的经历 无论成功或失败 都已成为过去 而我们关注的 是您的现在和将来 如果您不能成为山顶上的高松那就当棵溪边的小树吧———但要当棵风景最好的小树我们不能全是船长 必须要有人当水手 这里有许多事需要我们去做 有大事有小事 但重要的是做好我们身边的事 请牢记： 市场的需求就是我们的追求 客户 永远是我们关注的焦点 质量 包括了职业道德和社会义务 而持继改进 是我们的一种生活方式 请相信 只要全身心 融入我们的团队 就会进步,就会成功 打起您的精神 披坚执锐、昂首阔步 让我们一起 共同奔向辉煌灿烂的明天!
第二章公司简介
第三章企业文化 一、企业宗旨:精立业以质取胜 二、企业精神：诚信、敬业、和谐、创新 三、管理理念:以人为本，打造一流的管理和营销团队 四、以质量求生存:信誉创市场 五、服务理念：一切为了客户,一切源于效率 六、企业愿景：打造一流的员工,一流的品牌，一流的企业。 第四章行为规范 1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。 2、忠于职守,保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作,养成良好的工作作风。 3、爱护公司财产,爱护和种办公用具、设施、设备。 4、严守公司各项秘密,不得滥用公司名义对外进行虚假承诺,未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向的资料。 5、公司员工不得在外兼职工作。不得上班时干私活,或做与工作无关的事情。 6、保持良好形象，仪表整洁,发型整齐。公司员工上班期间一律要佩戴员工牌,不得外穿裤衩、背心、拖鞋；工作场所不得大声喧哗,影响他人办公,公共办公区域接、拨电话忌用免提键。在工作场所称呼领导,不得直呼其名，应称呼领导的姓氏加职务。 7、亲善待人，有客人来访须主动起身招呼。客人敲门应说“请进”，如工作忙应暂停起立并说“请稍等”,若让对方等候的时间过长,应道“对不起，让您久等了”。客人进入后须主动热情，让座、倒茶或热心陪引客人至访问目标人。 ８、同事之间要团结友爱、相互帮助，本企业人员相遇要互相招呼或点头会笑，遇有领导陪同客人要主动向领导招呼问好。 9、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止;保持良好形态，用语礼貌，语调
市场经营管理规定
市场经营管理规定 为进一步实现规范化管理，保证聚美瑞五金机电城有一个良好的经营环境，维护广大业主的利益，创造公平竞争的氛围，做到文明经营和文明服务，促进市场繁荣，特制订本管理规定，望大家互相监督实施。 一、全体业主及进场经营户，必须遵守国家的法令、法规，服从市场管理，遵守市场管理规定。 二、弘扬社会商业道德，诚信、合法经营，公平竞争，自觉维护消费者利益及市场正常经营秩序，不得在市场经营国家明令禁止的商品。 三、保证持证照经营，并在经营场所的显著位置悬挂营业执照、税务登记证及其它许可证件，自觉缴纳国家规定的税费，按时缴交铺位租金、物业服务费、水电费及其它有偿服务费。 四、遵守关于保护商标权、专利权、著作权等知识产权的法律、法规、规章，不得销售、展示、宣传冒充或假冒他人知识产权的商品，场内经营者未经授权不得以特许经营、总代理、总经销、专营专卖形式从事生产和经营活动。 五、自觉遵守有关消防法规及消防安全管理制度，不准私自拉接电线，严禁使用超负荷电器，商铺和仓库按要求配备灭火器，随时接受市场和消防管理人员的检查。超负荷电器，警告后继续使用的，管理方有权对该商户停止供电并没收相关物品。下班离开时必须关闭铺内所有电源。必须与聚美瑞五金机电物业公司签订《消防安全责任书》。 六、严格按市场规定时间营业。市场开闭市时间9:00～18:00（特殊情况，提前报物业，通知相关部门配合，商户开闭市时间可根据季节适当调整），不得
迟到、早退，闭市时应配合退场，保安进行巡场检查。 七、为维护大多数商家利益及市场整体形象，各商户必须遵照市场规定的营业时间开门营业，未经市场同意，不得擅自关门停业，如因特殊情况，须提前书面向管理方申请。市场管理方有权对商户营业时间进行考勤，凡未请假，连续三天或每月累计五天不开门营业者，管理方有权对自营商户进行处罚；承租户视为自动弃租处理。 八、严禁存放任何违禁品、易燃易爆危险品，若有违反并造成严重后果，概由商户自行承担，触犯法律由相关部门追究其法律责任。 九、商铺前不得摆放货物。必须遵守市场管理规范标准，服从市场管理，不得占道经营，不得随意在商铺门口摆放。凡违规摆放，经管理方通知整改后，拒不理睬、不配合的，市场管理方将采取强制措施将货物清理出场，货主领取货物时，需支付人工搬运费及保管费。 十、加强停车场秩序管理。凡停放在停车场的车辆，必须服从管理，遵守市场相关规定，车辆必须按照指定位置停放，听从管理人员指挥，不阻碍交通。违规停放第一次警告，不听劝告者市场相关部门可采取拖离、锁闭等强制措施。 十一、任何商户不得在经营场地内私自制造和挂贴广告、宣传品及其他展示物品，否则管理方有权强行拆除，造成外观影响，公司有权制止并处罚，由此产生的费用以及造成的损失，由广告牌设置和张贴者承担。如确有需要，可向公司提供方案，经批准后方可实施。商户可向公司申请内外部广告位，有偿使用。每位商户对自己铺位屋顶的广告位具有优先有偿使用权。 十二、严格执行门前“三包”（卫生、秩序、安全）制度，维护铺内、门前的
小区商铺管理公约范文(3)
小区商铺管理公约范文(3) 小区商铺管理公约范文（三） 甲方：江西XX物业管理发展有限公司XX豪园管理处 乙方： 乙方租用商铺________区__ ____号，为保证房屋及公用设施的完好，维持小区整洁的环境和良好的秩序，以保障用户的正常经营活动，双方协商一致，同意签订本公约，并共同遵守下列条款。 第一章管理机构及职责 第一条物业管理有限公司对房地产公司委托的商铺及其公用场地、公用设施拥有直接管理权。 第二条物业管理有限公司下设的滨江豪园管理处负责对商铺进行日常管理。 第三条甲乙双方必须遵守国家法律、南昌市法规以及有关房屋管理规定。 第二章甲方权利义务 第四条甲方有权根据有关法律、法规及本合同规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理活动。 第五条甲方有权按合同规定收取管理服务费（根据乙方同房地产公司签订的租赁合同，管理服务费由甲方公司与房地产公司结算）。 第六条甲方有权依照物业管理法规政策、管理合同和管理公约规定，对乙方违反物业管理法规政策、管理合同和管理公约的行为进行处理。 第七条甲方有权选聘专营公司承担物业专项管理业务。 第八条甲方承担乙方承租商业用地红宗线外属甲方与房地产公司议定的物业管理工作。 第九条甲方责任范围内的管理服务项目： 1、公用设施及场地的使用、维修、养护； 2、公用机电设备的使用、维修、养护； 3、公用绿化区域的维护、管理； 4、公用部位清洁卫生、消杀管理； 5、垃圾清运（不含装修期间的装修垃圾）； 6、公共秩序的管理； 7、商业店铺的管理（出租入伙管理、门前三包、装修管理等）； 8、消防宣传和管理； 9、相关的档案资料管理。 第三章乙方权利义务 第十条乙方依法享有承租商业用地红宗线以内的土地使用权。 第十一条乙方依法享有合理使用房屋建筑共用设施公共部位的权利。 第十二条乙方有权自己或聘请他人对物业自用部分的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合法修缮，但法规规定必须由专业部门或机构施工的除外。 第十三条乙方有权根据房屋建筑共同部位、公用设备设施和属物业管理范围内的市政公用设施的状况，建议物业管理公司及时组织修缮。 第十四条乙方有权就物业管理的有关事项向管理处和物业公司提出质询，并得到答复。 第十五条乙方有权对甲方物业管理工作提出建议、意见或批评。 第十六条乙方应负责承租商业用地红宗线内的卫生清洁工作和绿化工作，达到”门前三包，门内达标”。
商业管理合同
商家名称【 】 合同编号【 】 铺位编号 【 】 签定日期 【 】 商业管理服务 合同 甲方: 乙方: 根据《中华人民共与国合同法》与有关法律法规,经甲乙双方友好协商,就乙方租用甲方代为管理的位 ”, 号商业用房从事经营 ,建筑面积(含公摊)为 平方米(以测量记载建筑面积为准),甲、乙双方构成商业管理服务合同关系。为维护房屋建筑及附属设施的正常使用,保持甲方所管理服务的区域内其她顾客的合法权益,根据商业管理条例及相关的其她政府法律法规的规定,签订本合同,双方共同诚信遵守。 一、甲方的权利、义务、责任 1、 甲方有权根据有关法律法规及商业管理合同,就本管理服务区域范围实施一体化的商业管理服务。 2、 甲方管理人员有责任履行管理责任,组织、协助有关政府部门就乙方租用范围内的卫生、消防、治安等方面进行检查。对不符合商业管理规定或政府主管部门管理规定的,乙方应在限期内进行整改。逾期不整改的,甲方有权对乙方进行处罚。 3、 甲方有责任向乙方收取管理服务费及其她费用。 4、 甲方须维护本管理服务区域内公共设施及公共部位的清洁卫生。 5、 因紧急情况等需要,经事先通知乙方后,甲方可暂停乙方的水、电等供应,完成后应尽快恢复。 6、 甲方有责任根据有关法律法规及本管理服务区域管理规定,制止乙方的违章行为,消除消防、治安等隐患。乙方应按甲方要求在限定时间内对违章行为进行整改,满足管 理需求,不服从管理的将对其进行处罚。 7、 当公共秩序因乙方人员或业务对象等遭到破坏或可能导致混乱时,甲方有权制止有害行为发生或禁止其进入,情况严重时将移交公安机关等部门处理,商管合同
由此而引起的一切后果由乙方负责。 8、甲方不承担乙方责任区域内的人身与财产保管、保险、安全责任。 二、乙方的权利、义务、责任 1、乙方有义务提供具备合法经营的证明,从事与其相适应的经营范围,甲方备份有关资料的复印件。 2、乙方有权合法使用其租用或购买的物业,合理使用商户内各类设施,并确保设施完好无损。 3、乙方有义务向甲方提出合理的意见或建议,有义务协助配合本管理服务区域的治安防范工作,及时举报不法行为,维护正常经营秩序。 4、乙方如需装修,须遵守政府部门及甲方装修管理规定,事先办好装修手续,未经允许请勿擅自改变内部水、电等设施,不得改变外貌及设计使用功能。 5、为保持本物业区域统一的风貌与格调,乙方的户外广告设置方案报甲方审批,征得甲方同意后,由甲方统一制作安装或乙方自行制作安装,费用由乙方承担。 6、乙方有义务按规定及时交纳各项管理服务费及其她费用。 7、乙方负责人为经营范围内消防第一责任人,必须根据国家消防要求做好各项消防安全工作。乙方应按消防规定配备灭火器材,并加强防火措施,未经甲方同意,不得私自接装临时电源。在未发生火警火灾的情况下,不得擅自动用消防设备。 8、乙方有义务维护服务区域范围内卫生及园林绿化,保持“门前三包”,垃圾堆放在甲方指定的区域。 9、乙方须按照规定停放车辆。 10、乙方非营业时间的货物进出须有商户负责人签字的文书方可。 11、乙方承诺并遵守政府有关法规规章及本管理服务区域所禁止的下列行为: ☆门前摆卖、占道经营或堆放物品。 ☆聚众吵架、斗殴,或从事赌博、贩毒、吸毒、色情等活动。 ☆在室内存放易燃、易爆等有毒、有害危险品。 ☆公共场所摆设神位及燃烧香烛。 ☆未经甲方同意, 移动、挪用公共设施设备从事经营活动。 ☆其她法律、法规禁止的行为。 12、乙方应做好责任区域内的安全防范措施,乙方责任区域内的人身与财产保管、保险、安全责任由乙方自行负责。 三、商业管理服务费用及管理时间 1、商业管理服务费为每月每平方米人民币元,乙方需缴纳共计人民币: 元(大写: 元整) 2、管理期限为年,自年月日起至年月日止 3、支付方式: (1)乙方缴纳的管理费可采用电汇或银行转账的方式支付到甲方指定的下列银行账户或直接向甲方财务部门支付现金。除此之外,乙方的其它任何付款方式均不能作为向甲方付款的支付证明,因此所产生的后果由乙方承担。 账户名称: 银行账号:
运营经营管理公约
商铺经营管理公约 第一节总则 1.0 目的：为共同促进【】的繁荣与发展，充分保障每位经营者（租赁使用人， 以下统称经营者或商户）以及消费者的合法利益，不断提高和完善【】的经营管理体系和商业信誉；规范经营者的交易行为，将【】的经营者管理纳入法制化、规范化轨道，特制定本守则。 1.1 本制度适用于管理有限公司（以下简称管理公司）实施管理的 【】。 1.2 经营者应当遵循合法经营、依法纳税、公平交易、平等竞争的经营原则。 经营者必须遵守和执行国家法律和地方相关宏观调控政策。 1.3 经营者同意遵守管理公司的各项经营管理规定，按照统一经营管理守则的相关内容管 理经营者员工并对其行为负责。 第二节经营者入场管理规定 2.0 经营者所经营商品必须符合【】的各类商品经营区域的划分。 2.1 经营者所经营商品必须符合【】的商品经营定位：以中档商品为主，结合 部分高档商品为辅。 2.2 经营者所经营品牌、品类必须提前向管理公司提出申请，管理公司根据品 牌的知名度、美誉度、品牌形象,以及在本地或外地商场、专卖店的销售情况进行综合审核和筛选，结合品类决定其经营区域和经营面积大小，确保每个商户经营的稳定性，为今后【】的持续稳场和旺场经营奠定下良好的基础。 2.3 经营者所经营的商品质量应符合《中华人民共和国产品质量法》，同时向管理公司提
供营业执照、税务登记证、商标注册证、经销授权书的复印件等；并承诺不经营假冒伪劣、质次残缺商品，对所经营的商品均须提供由国家承认的质量检验合格的相关质检报告，以证明其产地、品质、合法身份等情况。 2.4 经营者所聘用在【】工作的现场管理人员、营业员、收款员、业务员等都 视为经营者员工。所有经营者员工上下班必须佩带工牌，在规定的时间内按公司指定的员工通道出入。 第三节经营者装修管理规定 3.0 经营者进场装修必须严格按照《【】装修管理细则》执行。附《【】 装修管理细则》。 第四节营业时间 营业日别营业时间进场时间开门时间离场时间季节 星期1-5 9：30-21： 30 9：00 9：30 22：00 冬季 星期6-日 9：30-21： 30 9：00 9：30 22：00 冬季 星期1-5 9：30-21： 30 9：00 9：30 22：00 夏季 星期6-日 9：30-21： 30 9：00 9：30 22：00 夏季 注：餐饮、娱乐等行业营业时间以合同约定为准
员工服务公约
员工服务公约 一、工作认真，遵章守纪； 二、爱岗敬业，团结协作； 三、忠于职守，克已奉公； 四、服务周到，待人热情； 五、注重环境，保持卫生； 六、爱护公物，严守秘密。
目录第一章前言 第二章企业简介 第三章企业文化 第四章行为规范 第五章人事制度 第六章考勤制度 第七章请假制度 第八章奖励制度 第九章处罚制度 第十章行为制度 第十一章附则
第一章前言 欢迎加入我们的团队 成为公司的一员 过去的您 或许有过许多不平凡的经历 无论成功或失败 都已成为过去 而我们关注的 是您的现在和将来 如果您不能成为山顶上的高松那就当棵溪边的小树吧———但要当棵风景最好的小树我们不能全是船长 必须要有人当水手 这里有许多事需要我们去做 有大事有小事 但重要的是做好我们身边的事 请牢记： 市场的需求就是我们的追求 客户 永远是我们关注的焦点 质量 包括了职业道德和社会义务 而持继改进 是我们的一种生活方式 请相信 只要全身心 融入我们的团队 就会进步，就会成功 打起您的精神 披坚执锐、昂首阔步 让我们一起 共同奔向辉煌灿烂的明天！
第二章公司简介
第三章企业文化 一、企业宗旨：精立业以质取胜 二、企业精神：诚信、敬业、和谐、创新 三、管理理念：以人为本，打造一流的管理和营销团队 四、以质量求生存：信誉创市场 五、服务理念：一切为了客户，一切源于效率 六、企业愿景：打造一流的员工，一流的品牌，一流的企业。 第四章行为规范 1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。 2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，养成良好的工作作风。 3、爱护公司财产，爱护和种办公用具、设施、设备。 4、严守公司各项秘密，不得滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向的资料。 5、公司员工不得在外兼职工作。不得上班时干私活，或做与工作无关的事情。 6、保持良好形象，仪表整洁，发型整齐。公司员工上班期间一律要佩戴员工牌，不得外穿裤衩、背心、拖鞋；工作场所不得大声喧哗，影响他人办公，公共办公区域接、拨电话忌用免提键。在工作场所称呼领导，不得直呼其名，应称呼领导的姓氏加职务。 7、亲善待人，有客人来访须主动起身招呼。客人敲门应说“请进”，如工作忙应暂停起立并说“请稍等”，若让对方等候的时间过长，应道“对不起，让您久等了”。客人进入后须主动热情，让座、倒茶或热心陪引客人至访问目标人。 8、同事之间要团结友爱、相互帮助，本企业人员相遇要互相招呼或点头会笑，遇有领导陪同客人要主动向领导招呼问好。
如何进行商铺的物业管理
如何进行商铺的物业管理 商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。 对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。 目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。 商铺物业管理理念 商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。 “分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 .商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 1.1.1“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。 “品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。 “完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如： 承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前，经开发商认可); 营业时间的确定; 承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;
商业街委托招商经营管理协议范本
编号：_____________ 商业街委托招商经营管理 协议 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方（委托方）： 乙方（受托方）： 为繁荣商业街，促进有序经营活动，最大限度发掘该商业区的潜在价值，最终为甲方带来不动产的增值，现在甲、乙双方就该商业街的前十年招商经营等问题达成一致意愿，本协议经过双方友好协商，系真实意愿。 一、甲方产权情况： 甲方物业坐落，房号为，面积平米。 二、物业的用途 乙方根据经营需要确定物业的商业定位。 三、甲方给乙方的授权期限 甲方委托授权乙方经营管理的期限为____年，自年月日至 年月日。 四、甲方授权与义务 1、甲方对于乙方在授权经营期内严重损毁物业行为有权制止； 2、如经营户须对房屋进行改造或装修，在不危及房屋安全的情况下，甲方不得阻扰； 3、甲方如在本委托协议履行期内转售该物业，必须事先征得乙方同意，并不得影响本协议的履行； 4、甲方对乙方在管理经营过程中付出的招商等费用不用再承担； 5、对乙方管理经营期前五年不再收取费用。 五、乙方的权利义务 1、乙方有权根据经营所需定位经营方向；
2、乙方有权在经营期内将物业租给他方并获得收益，以此作为招商经营活动费用； 3、乙方有权将甲方所委托经营的房屋以自己的名义租赁给他方； 4、因甲方阻碍乙方或乙方同意的房屋使用者使用房屋时，乙方有权依法追究甲方对乙方和房屋使用者造成的损失。 六、委托管理费用 1、甲方不承担乙方在管理经营过程中而付出的费用； 2、乙方支付给甲方的十年的物业使用费用共计，甲方自愿将该费用全部无偿交由乙方作为市场培育基金自由使用； 3、在委托经营期的后五年，乙方根据甲方投资总额提供8%/年的投资回报； 4、乙方在委托经营期内经营该房屋的使用权和所有收益归乙方所有。 七、违约责任： 1、本协议签订后若甲方违约则承担万元给乙方作为违约金； 2、本协议签订后若乙方违约则承担万元给甲方作为违约金。 八、其他： 1、委托期满，甲方须同意乙方或经营户在同等价格下优先租赁此物业，甲方如出卖物业，经营户亦有优先购买权； 2、物业在保修期内若需修缮由乙方负责； 3、房屋如因不可抗力的原因致损毁或造成租方损失的，双方互不承担责任； 4、甲方与物业的开发商所签订的《商品房买卖合同》作为本合同的附件； 5、期限届满后本合同即终止； 6、甲、乙双方同意本合同进行公证；
管理公约
管理公约 为加强本物业的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用。根据现行物业管理条例、物权法、《内蒙古自治区物业管理条例》等相关法律法规和政策规定，制定本物业管理区域内的管理公约（以下简称本公约） 第一条房屋的所有权人为业主。 业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。 因买卖、赠与、继承等法律关系已经实际占有房屋，但是尚未依法办理所有权登记的，房屋占有人在物业服务中享有业主的权利，承担业主的义务。 第二条业主在物业管理活动中，享有下列权利: (一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业的服务; (二)提议召开业主大会会议，就物业服务的有关事项提出建议; (三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议; (四)参加业主大会会议，行使投票权; (五)选举业主委员会成员，并享有被选举权; (六)监督业主委员会的工作; (七)监督物业服务企业履行物业服务合同; (八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权; (九)监督住宅专项维修资金的管理和使用; (十)法律、法规规定的其他权利。 第三条业主在物业管理活动中，履行下列义务: (一)遵守管理规约、业主大会议事规则;
(二)遵守物业服务区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; (三)执行业主大会和业主委员会作出的决定; (四)按照国家有关规定交纳住宅专项维修资金; (五)按时交纳物业服务费用; (六)法律、法规规定的其他义务。 第四条物业使用人在物业服务活动中的权利、义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定 第五条业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务。业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。 业主转让或者出租物业时，应当将管理规约、物业服务收费标准等事项告知受让人或者承租人，并出具交纳物业服务费用的证明或者对物业服务费用的结算作出明确约定。受让人应当在办理产权交易手续之日起三十日内，将物业产权转移情况、业主姓名、联系方式等告知物业服务企业和业主委员会。 第六条物业服务企业按照合同约定以及《物业管理服务标准》等相关规定提供服务的，业主不得以物业闲置、房屋质量和未享受物业服务或者无需接受相关物业服务为由拒绝交纳物业服务费。 业主不按照物业服务合同约定交纳物业服务费的，物业服务企业或者业主委员会可以催交;逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法申请仲裁或者提起诉讼。 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，并自约定之日起十五日内告知物业服务企业。物业使用人不交纳物业服务费用的，业主承担连带交纳责任。 第七条前期物业管理前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止;期限已满，业主大会尚未成立的，原签约双方有一方不愿续约或者已入住业主百分之五十以上对原物业服务企业的服务不满意的，由物业项目所在地、街道办事处组织业主委员会及全体业主决定选聘物业服务企业。 物业服务企业擅自承接未经查验或者承接不符合交付条件的物业，因物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，应当承担相应的赔偿责任。
市场运营管理方案说明
运营管理手册
目录 一、市场部工作职责 二、管理目标 三、运营过程具体管理制度及措施 （一）道德行为公约 （二）市场经营和公共秩序的管理规定（三）消防管理计划措施 （四）安全用电管理规定 （五）环境卫生管理规定 （六）商铺部管理规定 四、市场日常营运管理工作 （一）市场环境秩序管理工作容 （二）商户的日常管理工作容 （三）功能服务 五、市场管理 六、投诉管理
一、市场部工作职责 1、在总经理的领导下全面负责市场的管理，达到标准化、统一化，确保市场的正常运作。 2、负责市场经营商户商品、服务质量的跟踪，切实做好经营户的沟通、管理、服务工作。 3、负责楼层营业员的考核、教育、管理、培训等工作。 4、了解市场商户的动态，创新管理理念，使市场达到更专业化的管理。 5、加打市场巡查力度，发现违规行为及时纠正，严格规市场的防火隐患、环境卫生和营业现场的布置，坚决杜绝假冒伪劣产品进如市场，作好巡检记录。 6、调查集市场经营、管理以及市场行情等方面的信息，随时上报新动向，分析市场前景，为公司提供建议。 7、为商户和顾客排除在经营和购物上的困难，处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 8、及时处理市场出现的矛盾纠纷，接待并处理好招商客户和售后服务的客户投诉，做好详细记录。 9、督促商户参与市场的各项促销活动，对各商户的订单检查和销售统计，作好记录并备档。 10、负责市场下班前的清场工作。 11、负责市场各项费用的催缴工作。 12、配合协调其它部门做好工作。
13、完成总经理交办的其它工作。 二、管理目标 运营后将力争高标准、高素质地做好中国·金果博览城的各项服务及管理工作；包括商户管理、治安管理、卫生清洁、维修、秩序，我们有能力也有信心把中国·金果博览城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业化市场。 正式开始运营管理后，日常运营管理的目的是为经营户、采购者提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务，有力地配合当地的发展，为静宁县整体风貌、文明建设、整体形象化管理起到有力的保障；我公司将制定一系列市场部的各种管理制度，切实贯彻实施具体的服务公约条款，让市场的日常经营管理做到有章可循，有章可依，增加经营户的信心。 三、运营过程具体管理制度及措施 （一）道德行为公约 为把中国·金果博览城建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的专业市场，将特制定制道德行为公约 1、自觉遵守中中华人民国法律、法规及《市民行为道德规》，做守法商人；若有违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任； 2、各商户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序； 3、不得在市场乱接电线，爱护消防、照明及各种公用设施和设
商户管理公约
商场管理公约 甲方： 乙方： 第一章总则 第一条：本公约参照《中华人民共和国民法通则》以及其他法律、法规制定。 第二条：本公约制定的目的在于通过本公约的实施，对商场实施专业化、系统化、全面化的统一管理，并明确各商铺业主和经营户等各有关方面在经营管理、促销、售后服务以及场地使用、维修等方面的权利和义务，以确保各有关方面的权益。 第三条：商铺业主和经营业户基于共同发展、共同成长、共同繁荣、实现双赢的同一目的，订立本公约。 第四条：商铺业主和经营业户一致认为： （一）平等互利、互助互约是处理全体商铺业主和经营业户之间关系的准则。 （二）创造一个舒适、安全、清洁、繁荣、有序的广场环境，是全体商铺和经营业户的共同愿望。 第二章商场的管理
第五条：为保证商铺经营的整体性、统一性和规范性，商场的管理部门将对广场进行统一管理。管理人员通过管理活动，维护全体商铺业主和经营业户的共同利益。 第六条：乙方进驻要求 1、乙方入场时必须提供合法有效的营业执照、税务登记证和相关的经营证件。 2、乙方必须接受甲方的统一管理，自觉遵守商场的各项管理规定，维护商场的统一形象。 3、未经商场同意，乙方不得经营超出本公约约定以外的商品。 4、乙方对所销售的商品必须遵守国家“新三包”规定和国家其他相关规定，应为消费者提供包退、包换、包修等售后服务工作，乙方所售的商品给消费者造成损失的，由乙方全部负责并承担由此造成的一切后果。必要时，甲方可以采取先行赔付的方式进行处理。 5、乙方的商铺装修必须接受商场统一审核、管理，符合商场的各项装修规定标准，并经商场审批后，方可装修，装修竣工时，应由商场进行全面验收，验收合格后方可投入使用。 6、乙方不得损坏和妨碍公共设施，并自觉遵守商场的有关消防、禁烟、用电、卫生等管理规定。 7、乙方不得在其商铺内进行再分割或破坏建筑原型，若相邻多个商铺需打通时，必须向商场提出申请，经商场同意后，方可进行装修。
商街及购物中心委托经营管理合同
商业步行街/购物中心委托经营管理合同 编号： 委托人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下简称甲方） 地址： 电话： 受托人：（以下简称乙方） 地址： 电话： 为确保xx项目商业部分全体商户和合作各方的共同利益，致力于提升xx项目商业部分整体形象，促进xx项目商业部分运营水平，引进国内外知名品牌，进行宣传推广，提高知名度，甲方委托乙方对xx项目商业部分统一招商、运营、管理和服务，创造更好的经营效益，甲乙双方就委托经营管理事宜达成协议，特订立《xx项目商业部分商铺委托经营协议》。 甲乙双方就委托管理事宜，达成协议如下： 1、合作目标 乙方以专业服务运作模式为基础，依托完整的市场定位体系，优势资源，提升商铺的市场形象，保持良好的市场竞争优势，传导先进商业管理理念，保障本商铺整体运营的可持续性发展，实现项目升值与保值，最终达成甲、乙双方及商户的共赢局面。 2、委托权限 甲方愿意将位于北京市xx区 (以下称“该商业物业”)全权委托乙方实施统一的招商运营管理，甲方同意乙方以统一招商等形式代其完成该商业物业的经营、联营等管理事宜。该商业物业建筑面积约计万平方米。该商业物业实测面积、位置及品牌落位以最终实际为准。甲方通过本协议授予乙方的委托权限，仅为代表甲方对该商业物业进行经营、联营等运营管理服务，不涉及房产所有权的处分权，乙方愿意接受甲方之委托，为委托人提供相关的管理服务。
3、商铺管理 3.1甲方同意乙方将该商业物业纳入xx项目的统一管理范畴，遵守其相关规定和管理制度， 以保证商街的整体定位和经营管理。 3.2甲方承诺将该商业物业委托乙方管理，不干预该商业物业经营及乙方拟定的整体商业 规划、招商、运营和管理制度的制定实施等运营管理行为。 3.3乙方有权根据经营需要对该商业物业进行装修，并调整店铺布局、设备、设施、装修 等，但不应违反商业相关管理制度以及破坏主体结构。 3.4乙方通过开展广泛的市场调研及商户访谈，对甲方设计规划方案提出符合市场需求的 优化建议，甲方应于积极配合。 4、委托期限 上述委托事宜的委托期限为：自年月日至年月日止。经营期内,乙方享有该商业物业的经营权、管理权，以及在不损害甲方合法权益的情况下的自主推广权。 5、甲方权利和义务 5.1甲方委托第三方公司对商铺进行物业服务管理。 5.2甲方须在签订正式合同之日起向乙方移交该商业物业，以便乙方实行统一的装修、招商、出租、运营管理工作。 5.3甲方需缴纳涉及使用该商业物业所发生的相关费用（包括但不限于出租该商业物业应缴税费）。 5.4甲方需及时向乙方提供办理有关该商业物业出租许可及其他事项所需的文件证明。 5.5本协议期限内，甲方不得将该商业物业进行抵押或担保，如需担保或抵押须事先经乙方同意。所签订的抵押或担保合同，须保证乙方在本协议下的权利不受损害。 5.6甲方在委托经营期内不得将该商业物业出让给第三人，如甲方出让给第三人的须经乙方书面同意且不得影响该商业物业的正常经营，新的受让第三人应继续履行本委托经营管理协议的义务。同等条件下乙方享有优先购买权。 6、乙方权利与义务 6.1甲方同意乙方并以乙方或其委托人名义与承租商户或联营商户等第三方签订该商业物业之商铺租赁或联营合同及相关规定和法律文件。
市场管理公约
市场管理公约 1、总则 目的：加强系统内部的交流与合作，加强销售网络管理，对市场问题迅速反应并及时解决。 本规则建立在统一经营、统一管理的基础上，适用于所有经销商和分销商（以下简称经销商）。 市场的最终管理权在公司。由公司指导各区域经销商对相应的市场进行管理。 各经销商只能在本授权区域内经营。 无论经销商还是其分销商发生违规行为时，责任均由经销商承担. 所有的分销商须向经销商缴纳市场管理保证金；各经销商须向公司缴纳市场管理保证金。在经营期间，如无违规事件，合同到期时放弃或被取消经销权，市场管理保证金将全额返还。 各经销商应参照本规则制定适用于本区域的市场管理规则。 2、违规表现 必须配备专业的销售人员，对每个分销商及终端服务。 每次发货都要做明确的跟踪记录，对于无法落实最终用地点的不得销售。 经销商向所属客户配发货物，必须按规定在包装上标注编号及地名。 所有经销商及分销商均不得经营无批号或无编号及地名的产品，也不得刮擦或授意他人刮擦批号、编号及地名等产品标识。 所有经销商必须在售出的产品包装上加盖“已售出”章。 所有店必须严格按照规定的价格进行销售，不得以任何方式抬高或降低销售价. 所有经销商在导购、宣传等方面不得对公司所属品牌进行贬低、攻击。 所有经销商分销商必须在授权区域内经营，不得越界销售。 以下行为均属违规： 销往经销商所属区域以外，流入市场，引起再销售的； 销往本区域以外所属经销商区域之内，流入市场引起在销售的。 3、违规界定 1）一般违规行为： （1）未按统一价格销售的； （2）越界销售货物引起再销售，金额（以总经销价计）在3000元以内，且未对其他市场造成冲击的。
商铺托管经营协议书
托管经营协议书 甲方： 地址： 联系电话： 乙方： 地址： 联系电话： 第一章总则 第一条乙方是“*******”商业步行街第号商业用房的产权合法拥有人，该商铺的建筑面积为平方米。乙方自愿将其拥有的上述商铺交给甲方全权代理对外招租、经营和管理。该条委托不可撤销，并不因产权变更而受影响（附授权委托书壹份）。 第二条甲方同意接受乙方的委托，对“*******”商业步行街第号商业用房托管经营。 第三条乙方将基于该商铺的相关权利均委托甲方管理（具体委托范围详见委托书）并全权委托甲方向承租方办理受托商铺的交接手续并签署有关文件。 第二章商铺经营 第四条在委托管理期间，甲方享有对受托商铺自主经营、租赁、管理的权利。 第五条在本合同有效期内，乙方不得以任何形式参与商铺的经营管理活动，不得与商户或除甲方外的第三方签署任何有关“*******”商铺的协议或文书，不得因自身债务或责任影响商铺的委托管理经营。 第六条根据“*********”商业步行街的统一规划和各种品牌形象的要求，甲方或承租方有权根据托管经营需要场地内统一设计，包括但不限于变更商铺之间的装修、改建等。 第七条甲方在本合同有效期内，拥有经营管理乙方该商铺所涉及的使用权、经营权、出租权、招商权、管理权、广告设施发布权等与经营有关的任何权利，并承担经营过程中的义务和责任，有权与专业的商业运营公司合作经营或委托专业运营公司管理。 第八条甲方负责“*********”商业步行街的整体经营布局规划设计及经营环境的规划设计。 第三章商铺收益 第十条在本合同有效期内，甲方对乙方托管商铺统一对外招租，合同有效期为四年，自年月日至年月日，起始日从“********”商业步行街开业日起。 考虑到商业项目的启动周期，各方同意在合同期有效期内，甲方除向乙方支付托管收益外，甲方运营的收入均由甲方自行处理。甲方应该每年向乙方支付商铺托管收益，收益金额及起止时间以《*******商铺租赁合同》为准，（税费由乙方承担，甲方可代扣代交）。 第十一条托管期满，双方协商续订合同或由甲方将房产按届时现状交还乙方，乙方应当在期满5日内办理交接，逾期视为已经无争议交接完毕。第十二条托管期满，若乙方选择继续托管，收益的支付方式为每半年支付一次（托管收益届时视具体情况双方可重新商议）。甲方在支付日将乙方的托管收益划转到乙方指定的银行账户。因甲方原因导致迟延给付乙方应收的托管收益，每延迟一天，乙方有权向甲方按年收益2‰收取违约金。 第四章乙方处分权 第十四条在本合同有效期内，如乙方欲将该商铺产权转让，甲方在同等条件下有优先购买权，转让时乙方须提前十五日书面通知甲方，甲方应在接到乙方书面通知后二十日内书面答复乙方，在甲方明确、明示放弃优先购买权的情况下，乙方才可以将该商铺产权转让给第三方，否则按照第十五条处理。 第十五条在乙方将该商铺转让给第三方时，在转让合同中乙方必须与商铺产权买受人达