新形势下如何提高导游资格证考试通过率
国家旅游局关于改革导游人员资格考试、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见
国家旅游局关于改革导游人员资格考试、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】2000.09.27•【文号】•【施行日期】2000.09.27•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】导游管理正文国家旅游局关于改革导游人员资格考试、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见一、改革导游人员资格考试管理办法(一)全国导游人员资格考试全国导游人员资格考试由国家旅游局制定有关政策规定，省级旅游局负责组织实施。
1．报名条件遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加全国导游人员资格考试。
2．考试内容和科目考试科目：“导游综合知识”、“导游服务能力”。
考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
“导游综合知识”为笔试，主要内容为：(1)职业道德和时事政策；(2)旅游法规常识；(3)导游基础知识。
“导游服务能力”为现场考试，即口试，主要内容为：(1)导游讲解能力；(2)导游规范服务能力；(3)导游特殊问题处理及应变能力。
外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译(中译外和外译中)。
3．教材、命题和考试时间各省级旅游局根据考试科目结合本地实际编写考试大纲、教材或复习资料，自行组织命题并确定每年考试日期、时间和考试次数。
4．考试组织和评卷考试工作在省级旅游局的领导下组织实施，计划单列市、副省级城市旅游局和有条件的地市级优秀旅游城市旅游局可具体承担考务工作。
评卷工作及各科合格成绩标准由省级旅游局组织和确定。
5．证书全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制。
各省级旅游局将考试合格人员名单及证书编号报国家旅游局，由国家旅游局核发证书。
证书在全国有效。
(二)景区(点)导游员资格考试景区(点)导游员资格考试考试管理办法由省级旅游局制定，景区(点)所在地旅游行政部门会同景区(点)主管部门具体组织考试工作。
执法证考试参考率、合格率整改措施
执法证考试参考率、合格率整改措施
针对执法证考试参考率、合格率的问题，以下是一些整改措施：
1.加强宣传教育：通过各种渠道，如内部通知、宣传栏、微信公众号等，向员工宣传执法证考试的重要性和必要性，提高员工对考试的认识和重视程度。
2.制定备考方案：制定详细的备考方案，组织内部培训、专题讲座等活动，帮助员工系统地复习相关知识，提高考试通过率。
3.建立奖惩机制：设立奖励制度，对在执法证考试中取得优异成绩的员工给予表彰和奖励，同时建立相应的惩罚机制，对考试不合格的员工进行一定的惩罚。
4.优化考试内容：根据实际情况，优化考试内容，使其更加贴近实际工作，提高考试的实用性和针对性。
5.严格考试纪律：加强考试纪律的管理，确保考试的公正性和公平性，防止作弊等不良行为的发生。
6.建立反馈机制：对考试结果进行深入分析，找出员工在考试中存在的问题和不足之处，及时反馈给相关部门和员工本人，以便针对性地进行改进和提高。
通过以上措施的实施，可以有效地提高执法证考试的参考率和合格率，提升员工的执法素质和业务水平，促进各项工作的规范化和法制化。
2023年导游证考试难度分析
2023年导游证考试难度分析2023年导游证考试难度导游证考试的难度并不高，通过率每年在30%-50%之间。
笔试环节一共有4个科目：政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识，题型为单选、多选、判断。
其中单选和判断分值占比70%左右，多选题分值占比30%左右。
考生只要跟着教材背完其中的内容，了解报考地区的旅游景点情况，基本上都能通过考试。
导游证面试难度也不高，熟背导游词、从容回答问题，就可以通过考试。
虽然相对于其他职业考试来说，导游证考试比较容易，但是考生仍需花费一定功夫。
导游资格证考试该怎么报名全国导游资格考试报名程序包括网上报名、资格审核、交费和打印准考证四个环节。
(一)网上报名：考生可通过全国导游资格考试网上报名系统完成网上报名。
考生重复报名无效。
考生需通过报名系统上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证需在有效期内)、学历证书扫描件并填报信息;(二)资料审核：考生提交报名资料后需等待资料审核;(三)交费：资料审核成功后可根据提示缴费;(四)打印准考证：缴费成功后可根据报名网站提示打印准考证。
注：报考时间由国家统一规定，每年的报考时间不一样。
导游资格证报考条件有哪些一、导游证报考条件如下：(一)中华人民共和国公民;(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;(三)身体健康;(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
除了当导游还能干什么1.旅游行政管理部门如果在旅游行政管理部门的就业就需要考取国家公务员。
就业单位包含各省市县旅游局以及其附属企事业的单位，各单位的职位根据具体的需要而定。
2.旅游电子商务企业旅游电子商务公司的主要业务包含提供旅游讯息、预定酒店餐厅、飞机票、旅游路线和商务旅游实用信息查询等。
例如，携程旅行网是大家所熟悉的旅游官网，也是世界著名的旅游电子商务公司。
3.旅游规划策划机构大学毕业生可以从事旅游规划与策划，旅游规划组织主要包含旅游业的整体发展规划、旅游景区规划、旅游策划等业务。
浅谈如何提高导游人员素质
浅谈如何提高导游人员素质[摘要] 随着人民经济增长，旅游业渐成为一大热点，但是也出现了许多隐患，导游人员是导游服务的提供者，要以满足游客的正当需要为目标，一名合格的导游应具有市场观念，服务意识和服务技能，导游员的素质决定着导游服务质量，导游服务质量的高低在很大程度决定了旅游产品使用价值。
因此，高素质才是发展旅游业，提高导游服务质量的关键，作为旅游中的核心人物，导游人员素质也关系到旅游业整体形象，作为21世纪的朝阳产业一名合格的导游就应该提升自身素质。
【关键词】导游人员导游素质服务质量一、我国导游为何会出现这种现状1. 导游只是面窄，学历层次偏低导游人员的学历普遍较低。
有关统计数据表明，导游队伍中高中、中职、中专学历者占41.7%，大专学历者占39.4%，本科以上学历者占18.9%。
外语类导游人员的学历比中文导游员稍高一些，但大专及以下学历仍占52%。
导游人员等级偏低。
导游队伍中持导游资格证书和初级导游员证书者占96.3%；中级、高级、特级导游供过于求、竞争激烈, 直接影响导游的收入和导游市场的秩序。
掌握小语种的导游比例小，从语种结构来看，中文类导游人员与外语类导游人员的比例为5:1，其中中文类导游人员占83.9%,外语类导游人员占16.l%。
在外语类导游人员中，一些语种人数与我国入境旅游者的数量不成比例，如我国客源市场需求量较大的韩语、泰语、意大利语的导游人数太少。
因此有的旅行社只能用英语导游代替，游客无法听懂导游的介绍，投诉和抱怨也就是自然而然的事了。
随着国内经济的不断发展，国民收入的不断提高，外出旅游的人越来越多，各个层次的旅游者都有。
这就要求了导游自身也需要提高，而不能照本宣科或者仅仅局限于景点知识的介绍。
然而，很大一部分导游经验不足，综合能力差；有些导游连基本的讲解技能也未过关；有些导游应变能力较差，当出现意外情况时不知如何处理；部分导游知识面窄，知识结构单一；更有甚者，某些导游因缺乏相关知识疲于应付，常常用讲笑话或者唱几首歌的方法来打发游客。
如何提高导游人员服务质量
如何提高导游人员服务质量以菏泽市导游队伍为研究对象摘要：随着旅游的发展和社会化进程的加快，旅游业的硬件建设日趋完善，与之相随的软件建设还须不断加强，而软件建设的核心就是导游员队伍的建设。
导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为，进而关系到旅行社的生存与发展.因此导游服务质量的好坏直接影响着旅行社的兴亡.本人将从建立完善导游人员薪金制度和激励机制、对导游进行有效的培训并且提高游人员资格考试门槛、对导游服务质量进行有效的管理、以及提高导游人员综合素质这几个方面进行探讨。
关键词:导游服务质量导游薪金培训激励经过对菏泽地区康辉、山东国旅、中旅、青旅等6主要家旅行社的调查发现在导游这个行业中没有正规工资薪金制度，加之导游的基本工资很低，在旅游淡季还不能保证导游人员的基本生活。
在一些房价物价不是太高的地区都是如此，更不用说在一些经济发达的地区了。
这也使得导游人员工作的积极性受挫，并另想它法来获得收入，从而出现了强制购物，强加景点，擅自降低游客的消费标准等现象。
以及对导游人员的要求标准较低，使得导游队伍参差不齐，降低了导游的整体素质,从而也降低了导游人员的服务水平。
还有些兼职导游只在旅游旺季带团,在旅游淡季从事别的工作，从没有受到过正规的培训，这也使导游的服务质量下降。
一、导游队伍中存在的问题（一）导游工资低，薪金制度不正规经过对菏泽200多家旅行社的调查发现，目前大多数导游人员属于“三无人员":即无基本工资、无基本福利保障和无明确劳动报酬。
而且旅行社对导游实行统一的基本工资,带团津贴实行的是固定的数额，无论人说多少都只按天带团津贴，无论导游学历高低津贴补助都是一样的,这样会使一些优秀的导游员工作积极性下降，服务质量降低。
不合理的薪金制度极大地挫伤了导游人员的服务积极性，使得服务质量再好的导游也会滑向“导购人员"，妨碍了旅游业的健康发展。
（二)导游的人身安全和人格尊严收到威胁在菏泽地区无论是正规的国旅、中旅、康辉。
新形势下如何提高导游资格证考试通过率
新形势下如何提高导游资格证考试通过率作者：谢建清来源：《职业（上半月刊）》 2016年第12期文／谢建清一、导游资格证考试通过率低的原因通过对笔者所在学校14级和往届学生全国导游资格证考试结果的分析发现，学生的导游资格证考试通过率很低，这主要是因为广东省2015年2月对全国导游资格证考试进行了改革，难度增加，2016年导游资格证考试实行国家统考，又一次进行改革，难度又大大增加。
具体表现如下。
1国家对考证教材进行了修订，考试大纲变化很大例如，《全国导游基础知识》增加旅游诗词、楹联、游记鉴赏等内容，《政策法规》增加很多新法律、法规、规章作为考点。
学生都对这些内容不感兴趣，认为这些内容难学、难记。
2考试题型更为灵活，内容更为详细完全按照教材某一个知识点出题的情况逐渐减少，更多的是对章节的内容进行组合，注重知识点之间的互相联系。
客观题内容比较细，单纯靠死记硬背的考点比较少，考试的知识点比较分散，每个章节都有考点，每个章节都是重点。
学生答题时需要灵活运用相关知识，通过对考题进行分析，对理论知识进行深入地理解，才能做出正确选择。
这无疑是对学生应变能力、综合分析能力和理解能力提出了更高要求。
二、如何提高导游资格证考试通过率1做好学生的思想工作记得笔者大学时的教师对学生们说的最多的一句话是：“读书不是为了父母，也不是为了老师，而是为了你自己。
”作为教育者，要不断去做学生的思想工作，让学生认识到，好好读书考过导游资格证是为了自己，它是自己以后走向导游工作岗位的必要条件，同时也能使自己在带团工作岗位上树立信心，旅行社的领导也会重视自己、培养自己。
如果发现学生思想有波动、学习不积极，教师要及时纠正他们，告诉他们端正态度是笔者所在学校历届学生考证的法宝，态度决定成败。
2利用多媒体手段及案例分析现在的全国导游人员资格考试教材多以知识点形式展现，出现了学生学习起来吃力、对学习内容不感兴趣等问题，传统教学方法采用“课堂+课外练习”的传统教学模式，学生表现出厌学的情绪，要改变这一现状，教师应在课堂教学的各个环节中增“趣”添“味”，这是一种很有实效的做法。
导游证2024年条件改革
导游证2024年条件改革
导游证2024年条件改革可能涉及以下几个方面：
1. 学历要求：考虑到导游职业需要具备一定的文化素养和知识储备，可能会提高报考导游证的学历要求，比如要求高中毕业或以上学历。
这样可以提高导游的整体素质，更好地服务游客。
2. 年龄要求：目前导游证考试没有明确的年龄要求限制，但考虑到导游工作的实际情况，可能会设定一定的年龄要求，比如要求年龄在18-35岁之间。
这样可以保证导游具备足够的工作能力和精力，同时也可以使导游队伍更加年轻化。
3. 培训要求：为了提高导游的专业水平和综合素质，可能会加强导游考试的培训环节。
比如设立专门的培训机构或培训课程，要求考生在考试前完成一定的培训学时，并取得相应的培训证书。
这样可以保证考生具备一定的专业素养和能力，提高导游证考试的通过率。
4. 语言要求：随着中国旅游市场的国际化程度不断提高，对导游的语言能力也提出了更高的要求。
可能会加强导游证考试中的语言能力测试，要求考生具备一定的外语水平，比如英语、日语、韩语等。
这样可以提高导游的国际接待能力，更好地服务外国游客。
总之，导游证2024年条件改革是为了提高导游的整体素质和工作能力，更好地满足游客的需求。
具体的改革方案还需要根据实际情况而定，考生需要关注官方通知和政策变化，及时了解最新情况。
导游证考试窍门
导游证考试有一些小窍门，以下是一些建议：
判断题答题技巧：对于判断题，如果题目描述的事实与你的常识相符，一眼就可以看出答案。
如果题目中有一些关键词可能是反义词，或者数字型题目有意把数字写错，只要发现一处错误，整个题目的答案就是错误的。
选择题答题技巧：首先要认真读题干，明确题目问的是什么。
然后认真读每个选项，明确选项之间的区别和联系。
如果有明显错误或与题干明显无关的选项，可以直接排除。
对于有多个答案的题目，可以先标出明显正确的选项，然后根据题干和选项之间的关联进行推断。
多选题答题技巧：多选题每题1分共35分，需要特别注意。
多选题可以从备选答案中选择二至五个正确答案，需要注意题目要求的是选择正确答案的数量。
对于原话型题目，可以根据教材上的原话直接选择答案。
对于理解型题目，需要先理解题目和选项的意思，然后进行逻辑推理和分析，才能选出正确答案。
做好笔记和资料整理：在备考过程中，需要把所有重要的信息都记在容易找到的地方，如旅游景点的位置、开放时间、门票价格等。
这样在考试的时候就能迅速找到需要的信息。
模拟考试：可以找一些模拟题进行练习，让自己熟悉考试的流程和题型。
如果遇到不会的问题，就马上去查证答案并记住它。
保持积极心态：导游证考试虽然有一定的难度，但是只要保持积极心态，认真备考，相信自己能够通过考试。
导游证备考时间规划与复习计划
导游证备考时间规划与复习计划考取导游证是成为一名合格导游的关键一步。
为了顺利通过导游证考试，合理规划备考时间，并制定科学的复习计划至关重要。
本文将为大家提供一种导游证备考时间规划与复习计划，帮助大家高效备考，取得优异成绩。
一、备考时间规划备考时间的规划应该根据个人的实际情况和复习需求而定，但一般情况下可以参考以下时间分配：1. 初步备考阶段（2-3个月）这个阶段主要是熟悉导游证考试的相关要求和考试大纲，对整体内容进行了解。
建议花费1个月的时间进行初步备考，并在此过程中进行一次模拟考试，以了解自己目前的水平，并发现自己的薄弱环节。
2. 系统复习阶段（3-4个月）在初步备考的基础上，进入系统复习阶段。
这个阶段的主要任务是对导游考试的各个科目进行全面深入的学习和复习。
根据个人的实际情况和对不同科目的掌握程度，可以制定不同科目的复习时间分配。
3. 冲刺阶段（1个月）在系统复习阶段结束后，进入冲刺阶段。
这个阶段主要是进行综合回顾和强化训练。
增加模拟考试的频率，提高答题速度和准确度。
同时针对自己的薄弱环节进行有针对性的强化训练。
二、复习计划建立合理的复习计划对备考非常重要。
以下是一种可行的复习计划，供参考：1. 制定每周复习计划根据个人的时间安排和复习需求，制定每周复习计划。
将各个科目的内容分配到每天的学习时间中，合理安排时间，确保每个科目都能得到充分的复习。
2. 轮流复习各科目在每周的复习计划中，轮流复习各个科目。
这样可以保证每个科目都能得到充分的关注，避免重复复习或遗漏某些科目。
3. 制作复习资料根据各个科目的要点和重点，制作复习资料。
可以结合教材和课堂笔记，将重要知识点整理成提纲或总结，方便复习时查阅和回顾。
4. 利用碎片时间进行复习利用碎片时间进行复习是提高效率的好方法。
在等车、排队或者休息的时候，可以随时拿出自己的复习资料进行看书或者背诵。
5. 组织模拟考试模拟考试是检验自己复习成果的重要方式。
可以购买一些导游证的模拟试卷，模拟考试环境，检验自己的答题能力和时间掌握情况。
导游证考试面试注意事项
导游证考试面试注意事项
1.关于导游词
首先, 看一下大纲, 了解自己所在省市导游面试要考的景点, 然后你可以在网上搜索或者参加一个辅导班来获得相关的导游词。
当你得到导游词时, 不要立马去背。
先仔仔细细的看一遍导游词, 然后再用自己的语言整理一遍, 最后背诵。
讲导游词, 一定要自然、顺畅, 不要磕磕巴巴
2.提问环节
考官会向你提出一些常规性的问题。
当然, 有的考官也会提出一些刁钻的问题。
这个时候, 不管你能不能回答, 都要微笑。
如果你对这个问题一点信心都没有, 建议你坦率地说你不知道。
3.一定要礼貌
进入考场后, 要注意礼貌用语。
在导游词讲解或提出环节中, 考官如果纠正你的问题, 无论考官正确与否, 或是与你的记忆不一样, 不要马上反驳, 继续保持微笑和谦逊的态度, 这会给考官留有一个好印象。
4.不要心存侥幸
有的考生容易偷懒, 大纲中明明出现了12个观光景点, 但是只准备了其中的几篇, 所以, 小编要提醒考生不要心存侥幸, 既然要参加了导游考试, 就要切实地准备好所有的讲解景点。
只有这样做才能
做到万无一失。
5.相信自己
很多考生面试的时候会怯场, 坦白来讲就是不相信自己。
怎样克服这种心理呢?这里有两个窍门。
一是先对着镜子背原稿, 观察自己背原稿时会发生什么问题, 尽量克服。
二是在父母和同学面前, 讲解导游词, 树立自己的自信。
多练习的话, 一定会有好结果的。
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新形势下如何提高导游资格证考试通过率
一、导游资格证考试通过率低的原因
通过对笔者所在学校14级和往届学生全国导游资格证考试结果的分析发现，学生的导游资格证考试通过率很低，这主要是因为广东省2015年2月对全国导游资格证考试进行了改革，难度增加，2016年导游资格证考试实行国家统考，又一次进行改革，难度又大大增加。
具体表现如下。
1.国家对考证教材进行了修订，考试大纲变化很大
例如，《全国导游基础知识》增加旅游诗词、楹联、游记鉴赏等内容，《政策法规》增加很多新法律、法规、规章作为考点。
学生都对这些内容不感兴趣，认为这些内容难学、难记。
2.考试题型更为灵活，内容更为详细
完全按照教材某一个知识点出题的情况逐渐减少，更多的是对章节的内容进行组合，注重知识点之间的互相联系。
客观题内容比较细，单纯靠死记硬背的考点比较少，考试的知识点比较分散，每个章节都有考点，每个章节都是重点。
学生答题时需要灵活运用相关知识，通过对考题进行分析，对理论知识进行深入地理解，才能做出正确选择。
这无疑是对学生应变能力、综合分析能力和理解能力提出了更高要求。
二、如何提高导游资格证考试通过率
1.做好学生的思想工作
记得笔者大学时的教师对学生们说的最多的一句话是：“读书不是为了父母，也不是为了老师，而是为了你自己。
”作为教育者，要不断去做学生的思想工作，让学生认识到，好好读书考过导游资格证是为了自己，它是自己以后走向导游工作岗位的必要条件，同时也能使自己在带团工作岗位上树立信心，旅行社的领导也会重视自己、培养自己。
如果发现学生思想有波动、学习不积极，教师要及时纠正他们，告诉他们端正态度是笔者所在学校历届学生考证的法宝，态度决定成败。
2.利用多媒体手段及案例分析
现在的全国导游人员资格考试教材多以知识点形式展现，出现了学生学习起来吃力、对学习内容不感兴趣等问题，传统教学方法采用“课堂+课外练习”的传统教学模式，学生表现出厌学的情绪，要改变这一现状，教师应在课堂教学的各个环节中增“趣”添“味”，这是一种很有实效的做法。
因此教师要在授课时备好多媒体课件，找些现实案例在课堂上展示，以激发学生学习兴趣，起到事半功倍的效果。
例如，《全国导游基础知识》里有一个考点是中国菜系各地方的代表菜，教师在备课时，要找到具体的菜的图片做成课件，然后在教学时展示这些图片，这样就使学生对所学知识兴趣更浓，记忆犹新。
又如《政策法规》导游人员的计分管
理的实施，分为几种情况，学生说很难记。
教师应找些相应扣分的案例进行分析，引起学生兴趣，加深学生记忆。
3.加强师资培训
应选好任课教师和考试辅导教师。
考证课的任课教师是非常重要的，最好选派有责任心，同时又懂导游业务、导游基础知识、政策法规等的教师进行授课。
他们了解考证的全类题型，这样可以全面辅导学生，但这样的教师少之又少，笔者学校也不多，所以要加强培养这类教师，多让专业教师出外学习，增强业务水平，加强他们的责任心、上进心。
4.建立新的导游考试题库
导游考试题库也是非常重要的，在学生学习课本知识后，要有配套的题目进行练习，教师有针对性地进行指导点评。
所以在新版教材刚出时，要组织教师按照国家新的教学大纲建立题库，这样可系统地辅导学生，事半功倍。
5.加强考试技巧指导
首先，根据每年导游人员资格考试大纲，用了解、熟悉、掌握三个维度指导学生。
了解是知道“是什么”，熟悉是明白“为什么”，掌握是清楚“怎么办”。
让学生知道书本里哪些是重点内容，不要盲目学习。
然后，利用相关类对比法，使重点内容归纳好记。
《导游业务》很多章节是关于预防与处理的，在教学中，就可以先教会学生掌握其中一章节的方法，并利用此方法同别章节内容进行对比学习，这样
学生学起来感到内容少很多，也不会浪费大量时间，再让学生分小组学习，用“讨论式”进行讲授。
最后，要做大量模拟题，学生可在网上搜集前几年的考试题去做，遇到不理解的题目做出标注，带着问题去看书，把教材中的相应内容找出来一并记忆。
这样，才能有条不紊、循序渐进地掌握好知识和技能。
（作者单位：茂名技师学院）。