xx急诊科护士长年终工作总结

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急诊科护士长工作总结5篇

急诊科护士长工作总结5篇第1篇示例：急诊科护士长工作总结急诊科护士长是医院急诊科中的重要岗位，负责协调和管理急诊科护士团队的工作，保证急诊科的正常运转和患者的及时诊疗。

在这个岗位上，我深知责任重大，工作压力大，但也充满挑战和成就感。

一、工作内容作为急诊科护士长，我的工作内容主要包括以下几个方面：1. 管理团队：负责急诊科护士团队的日常管理工作，包括排班、考勤、培训等。

2. 协调工作：与医生、护士、患者及其家属等各方沟通协调，确保急诊科的正常运转。

3. 指导护理：对护士进行护理技能培训和指导，提高护理质量和服务水平。

4. 安全管理：负责急诊科的安全管理工作，包括急救设备、药品的管理及应急预案的制定。

5. 质量控制：监督检查工作流程和护理记录，确保医疗质量和安全。

二、工作心得在担任急诊科护士长的这段时间里，我积累了一些工作心得，分享给大家：1. 团队合作：团队合作是急诊科工作的核心，需要密切协作，互相支持。

2. 紧急应变：急诊科工作随时可能遇到紧急情况，需要快速反应和冷静应对。

3. 专业知识：作为护士长，不仅要有扎实的护理技能，还要不断学习更新医疗知识。

4. 患者关怀：在工作中要对患者和家属进行耐心安抚，给予关怀和支持。

5. 岗位责任：要时刻牢记自己的岗位责任，为患者的健康负责。

三、工作展望急诊科护士长是一个既有挑战性又有奖励性的职位，我会继续努力提升自己的管理能力和护理技能，为急诊科的发展和患者的健康贡献自己的力量。

希望在未来的工作中，能够带领团队取得更好的工作成绩，为医院的发展做出积极贡献。

急诊科护士长是一项充满挑战和责任的工作，需要我们具备专业技能、团队精神和责任心，只有这样才能胜任这个岗位。

我会不断努力，提升自己的综合素质，为急诊科的发展和患者的健康贡献自己的力量。

【2000字】第2篇示例：急诊科护士长是医院中的重要岗位之一，他们承担着管理急诊科护士团队、协调医疗工作、处理急诊情况、保障患者安全等重要职责。

急诊科护士长年终工作总结(8篇)

急诊科护士长年终工作总结(8篇)急诊科护士长年终工作总结1对于医院及我科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。

在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。

我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下：一、政治思想、医德医风1.按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。

2.认真学习了医德医风、护士素质规范。

3.同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神!二、护理管理1.严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。

2.进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在积极学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。

3.进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。

加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。

4.加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。

根据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。

5.组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，积极与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。

急诊科护士长年终护理工作总结个人7篇

急诊科护士长年终护理工作总结个人7篇篇1一、引言作为急诊科护士长，我肩负着重要的职责和使命。

在过去的一年中，我带领护理团队，全力以赴，致力于提高急诊护理服务质量，保障患者安全。

本报告旨在全面回顾过去一年的工作，总结经验教训，为未来工作提供参考。

二、工作内容及成果1. 护理团队建设在过去一年中，我注重护理团队的建设与培养。

首先，加强团队建设，提升团队协作能力，通过定期的团队会议与培训，提高团队凝聚力。

其次，关注护士个人成长，鼓励护士参加各类培训与学习，提升专业技能。

通过一系列措施，护理团队的整体素质得到了显著提高。

2. 护理质量提升为提高急诊护理服务质量，我们采取了多项措施。

首先，制定并完善了急诊护理流程，确保患者得到及时、有效的救治。

其次，加强护理文书管理，确保护理记录的规范、准确。

此外，我们还定期对患者进行满意度调查，了解患者需求，不断改进工作。

通过努力，我们的护理质量得到了显著提升。

3. 患者安全管理患者安全是我们工作的重中之重。

我们严格执行各项护理措施，确保患者安全。

首先，加强药品管理，确保药品的安全、有效。

其次，严格执行手卫生规范，降低感染风险。

此外，我们还关注患者的心理需求，提供心理支持，帮助患者度过难关。

4. 科研与教学工作在科研方面，我们积极参与各类科研项目，提高护理科研水平。

在教学方面，我们注重实习护士的培养，传授经验，帮助他们尽快适应工作环境。

三、工作不足及改进措施1. 沟通协作方面在团队协作过程中，有时存在沟通不畅的问题。

为此，我们将加强团队沟通培训，提高团队协作能力。

2. 应急处置能力在应对突发事件时，部分护士的应急处置能力还有待提高。

为此，我们将加强应急演练，提高护士的应急处置能力。

3. 创新能力不足在创新方面，我们的工作还有待加强。

未来，我们将鼓励护士积极参与创新，提高护理工作的效率和质量。

四、展望与计划1. 加强团队建设，提高团队协作能力。

2. 加强护理质量监管，提高护理质量。

急诊科护士长年终述职报告（4篇）

急诊科护士长年终述职报告尊敬的领导、各位评委：我是某医院急诊科的护士长，非常荣幸能够站在这里向大家汇报我的年终述职工作。

一、急诊科工作回顾急诊科作为医院的门急诊部门，承担着重症患者的接诊、治疗和抢救工作，是医院中最紧张、最繁忙的科室之一。

在过去的一年里，我在科室的带领下，积极应对各种紧急情况，保障了急救工作的顺利进行，取得了一定的成绩。

我们科室的手术室新建了心电监护系统，提升了急救工作的效率和质量，将急救时间缩短至最短，并及时将患者送往相应的科室进行后续治疗。

此外，我们还组织了多次急救培训和演练，提高了全科护士的急救意识和技能水平。

二、工作总结1. 优化急救流程为了提升急救的效率，我积极参与了急救流程的优化工作。

我们科室对急救流程进行了全面审查和改进，从患者接诊到治疗、转运的各个环节都进行了优化，并制定了相应的操作规范。

通过优化流程，我们将急救时间缩短了近一半，有效提高了患者的生存率和治愈率。

2. 提高团队效能作为科室的护士长，我重视团队建设，致力于提高团队的凝聚力和协作能力。

我积极组织全科护士参加各种培训和学习，提高他们的专业知识和技能。

我也积极传授经验和指导技巧，帮助他们解决问题和提高工作效率。

通过我的努力，团队的整体素质得到了提升，工作效能明显提高。

3. 加强与其他科室的合作在急救工作中，与其他科室的合作十分重要。

我与其他科室的医生和护士建立了良好的合作关系，加强了信息的沟通和共享。

我们积极参与多学科病例讨论，确保各科室对患者的治疗方案达成一致，并在患者转科时做好沟通工作，确保患者得到及时的继续治疗。

三、工作中遇到的困难和挑战1. 工作压力大急诊科是医院中最繁忙的科室之一，每天都有大量的患者需要接诊和治疗。

在这样的环境下工作，经常面临工作压力过大的情况。

我主动学习压力管理技巧，并时刻保持积极的心态，带领团队齐心协力，共同应对工作压力。

2. 沟通困难急诊科与其他科室的合作需要频繁的沟通和协调，但由于工作繁忙，我经常会遇到与其他科室沟通困难的情况。

2024年急诊科护士长年终工作总结例文（3篇）

2024年急诊科护士长年终工作总结例文一、高效优质的急救医疗服务体系确保了院前急救与院内急诊急救工作的顺畅运行，有效维护了我院“绿色生命通道”的畅通无阻，保障了门急诊工作的稳定进行。

通过全体医护人员的共同努力，急诊科在全年门急诊量、累计收住院人次及急诊抢救数量上均实现了显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病患资源，并激发了全院医务人员的工作热情与积极性。

二、强化思想政治教育，构建团结和谐的工作氛围。

在____年度，急诊科全体护理人员深入学习医疗法律法规，严格遵守医院及科室的各项规章制度，始终秉持“以病人为中心”的服务理念，不断提升思想道德修养，致力于文明行医与优质服务。

在工作中，我们秉持小事讲风格、大事讲原则的原则，相互支持、理解，分工明确、各负其责，形成了团结务实、和谐共进的良好氛围，圆满完成了医院赋予的各项任务。

三、注重业务技术培训，提升应急抢救能力。

急诊科护士以“质量管理年标准”及“全国医疗万里行”检查标准为依据，不断强化医疗护理质量建设，严格执行医疗护理核心制度及各项操作规程，有效防范了差错、医患纠纷等不良事件的发生。

通过定期组织急救队员进行业务学习及急救技术培训，科室内部形成了浓厚的学习氛围，业务技能得到显著提升。

我们严格医疗护理文书书写规范，确保急诊抢救工作依法依规进行，为患者生命安全提供了坚实保障。

四、加强科室护理管理，做好医院感染防控工作。

在急诊抢救过程中，我们高度重视医院感染管理，认真落实各项规章制度及工作规范，严格执行操作规程，有效预防和控制了医院感染的发生。

我们注重自身防护、消毒隔离及医疗废物管理，严防院内交叉感染，确保了医疗护理安全。

五、加大科室对外宣传力度，树立医院良好形象。

急诊科作为医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接关系到医院的社会形象。

因此，在日常工作中，我们始终注重树立良好形象、提升服务内涵，为医院的和谐健康发展贡献了自己的力量。

六、实践与反思并重，推动科室持续改进。

急诊科护士长年终总结(3篇)

第1篇尊敬的院领导、亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间我们已迈入了新的一年。

在这一年里，急诊科全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作重心，以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，全力以赴地开展各项工作。

现将我科一年来的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。

一、工作回顾1. 加强科室管理，提高护理质量（1）严格执行各项规章制度，加强护理人员的职业道德教育，提高护理队伍的整体素质。

（2）完善护理工作流程，优化护理工作流程，确保患者安全。

（3）加强护理质量监控，严格执行各项护理操作规程，确保护理质量。

2. 提高急诊救治能力（1）加强急诊医护人员业务培训，提高急诊救治能力。

（2）优化急诊救治流程，缩短患者救治时间，提高抢救成功率。

（3）加强与各科室的沟通与协作，提高急诊救治的整体水平。

3. 加强护理科研工作（1）鼓励护理人员积极参与护理科研活动，提高护理人员的科研能力。

（2）开展护理科研项目，提高护理质量。

（3）总结护理经验，撰写论文，提高科室在护理领域的知名度。

4. 提升患者满意度（1）加强医患沟通，提高患者满意度。

（2）关注患者需求，提供优质护理服务。

（3）加强护士与患者家属的沟通，提高患者及家属的信任度。

5. 加强科室文化建设（1）开展丰富多彩的文体活动，丰富医护人员的业余生活。

（2）加强团队建设，提高科室凝聚力。

（3）树立科室形象，展示急诊科护士的良好风貌。

二、工作亮点1. 抢救成功案例增多：在过去的一年里，我科成功救治了大量危重患者，抢救成功率明显提高。

2. 护理质量持续提升：通过加强护理质量管理，我科护理质量得到了明显提升，患者满意度不断提高。

3. 科研成果丰硕：我科共开展护理科研项目X项，发表学术论文X篇，为护理学科发展做出了贡献。

4. 团队凝聚力增强：通过开展团队建设活动，我科医护人员的凝聚力得到了显著提高。

三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分护理人员业务水平有待提高。

急诊护士长年终工作总结及计划5篇

急诊护士长年终工作总结及计划5篇篇1尊敬的院领导：您好！在过去的一年里，急诊科护士长的工作始终围绕着提高护理服务质量，为患者提供更优质的医疗服务为核心。

经过全体护理人员的共同努力，科室的护理工作取得了一定的成绩。

现将一年来的工作进行总结，并就2024年的工作计划提出一些初步的设想。

一、急诊科护理工作总结1. 护理工作量统计：在过去一年中，急诊科共接待患者XX人次，抢救患者XX人次，完成静脉输液XX人次，注射XX人次，完成急诊手术XX例。

2. 护理质量提升：通过加强护理人员的业务培训，提高护理人员的专业素质，科室的护理质量得到显著提升。

在急救药品和器材的管理上，做到了定期检查和维护，确保了急救设备的完好率。

同时，通过优化急救流程，提高了急救效率，减少了患者等待时间。

3. 护理安全保障：科室始终坚持“安全第一”的原则，加强了护理人员的安全意识教育，严格遵守各项操作规程，认真执行“三查七对”制度，有效避免了护理差错的发生。

4. 护理服务态度改善：通过开展服务态度教育，引导护理人员树立“以患者为中心”的服务理念，积极与患者沟通，耐心解答患者及家属的疑问，提高了患者的满意度。

二、急诊科护理工作存在的问题1. 护理人员配置不足：目前急诊科护理人员配置与工作量不匹配，导致护理人员工作压力较大，影响了护理服务质量。

2. 培训力度不够：部分护理人员缺乏系统的业务培训和实践经验，导致业务水平参差不齐，难以满足患者需求。

3. 沟通不畅：急诊科工作繁忙，各岗位之间缺乏有效的沟通机制，导致信息传递不畅，影响工作效率。

三、2024年急诊科护理工作计划1. 优化人员配置：根据科室工作量及护理人员能力，合理调整人员配置，确保每位护理人员都能在合适的工作岗位上发挥最大潜力。

2. 加强业务培训：制定系统的培训计划，定期对护理人员进行业务培训，提高护理人员的专业素质。

同时，鼓励护理人员参加继续教育学习，提升学历层次。

3. 改善沟通机制：建立有效的沟通机制，加强各岗位之间的沟通与协作，确保信息传递畅通，提高工作效率。

急诊科护士长年终护理工作总结个人5篇

急诊科护士长年终护理工作总结个人5篇篇1在过去的一年里，急诊科护士长的工作充满了挑战与机遇。

作为急诊科的核心管理人员，我带领团队共同面对各种紧急情况，努力提供高质量的护理服务。

以下是我对过去一年工作的总结和心得体会。

一、团队管理与建设在团队管理方面，我始终坚持民主与集中相结合的原则，鼓励团队成员积极参与决策，共同制定科室规章制度和工作流程。

通过定期召开科室会议，及时了解团队成员的思想动态和工作需求，有针对性地解决存在的问题。

同时，我注重团队成员的专业技能培训和素质提升，组织开展了多次专题讲座和技能培训活动，提高了团队的整体业务水平。

二、护理质量与安全在护理质量与安全方面，我始终把提高护理质量放在首位。

通过加强护理人员的岗位责任心教育，督促大家认真执行各项护理规章制度和操作规程。

此外，我还建立了定期自查自纠机制，对科室存在的问题进行及时整改，确保了护理工作的安全与质量。

在年底的护理质量检查中，我科室取得了优异的成绩，得到了院领导和患者的高度评价。

三、急诊科建设与发展在急诊科建设与发展方面，我注重加强科室的硬件设施建设和软件建设。

在硬件方面，我积极争取医院支持，对科室的急救设备进行更新和维护，确保了急救设备的完好率和使用率。

在软件方面，我注重加强科室的文化建设和团队凝聚力培养，通过开展多种形式的文体活动和团队活动，增进了团队成员之间的友谊和合作，提高了科室的凝聚力和战斗力。

四、服务态度与沟通在服务态度与沟通方面，我始终把患者满意作为工作的出发点和落脚点。

我要求团队成员对待患者要热情周到、耐心细致，始终保持微笑服务。

同时，我注重加强与患者的沟通和交流，了解患者的需求和意见，及时改进服务措施。

通过不断的努力，我科室的服务态度和沟通技巧得到了患者的广泛赞誉。

五、工作亮点与成果在过去的一年里，我科室取得了以下亮点和成果：一是成功创建了“XX省青年文明号”，提升了科室的知名度和美誉度；二是开展了多项新业务、新技术，如急诊科电子病历系统、急诊科自助挂号系统等，提高了科室的服务效率和患者满意度；三是在医疗事故预防和处理方面取得了显著成绩，全年未发生一起重大医疗事故。

急诊科护士长工作总结7篇

急诊科护士长工作总结7篇篇1一、前言在过去的一年里，作为急诊科护士长，我肩负着沉重的责任和使命，始终坚持以病人为中心，以提高护理质量和效率为目标。

在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为未来工作提供借鉴和参考。

二、工作内容及成果1. 护理人员管理在护理人员管理方面，我注重团队建设，强调护理人员的职业素养和服务意识。

首先，组织定期的业务学习和技能培训，提高护理人员的专业能力和应急处理能力。

其次，加强护理人员的职业道德教育，强调以人为本，关心、爱护病人，增强服务意识和责任感。

2. 急诊护理工作在急诊护理工作方面，我严格按照医院要求，规范护理流程，提高护理质量。

首先，加强急诊病人的接待和分诊工作，确保病人得到及时、准确的诊疗。

其次，优化护理流程，提高护理效率，减少病人等待时间。

最后，关注病人需求，提供人性化的护理服务，让病人感受到温暖和关怀。

3. 护理工作改进为了提高护理质量和效率，我积极推动护理工作的改进和创新。

首先，针对急诊科室的特点，制定了一系列的护理规范和操作流程，使护理工作更加科学、规范。

其次，引入先进的护理设备和技术，提高护理效率和质量。

最后，加强与医生、病人及其家属的沟通，建立良好的医患关系，提高病人满意度。

三、工作亮点1. 成功组织多次急救演练为了提高护理团队的应急处理能力，我组织多次急救演练，模拟真实的急救场景，让护理人员熟练掌握急救技能和流程。

通过演练，护理团队的应急处理能力得到了显著提高。

2. 推行亲情化服务为了提升病人的就医体验，我推行亲情化服务，关注病人的心理需求，提供关爱、陪伴和安慰。

同时，鼓励护理人员与病人及其家属建立良好的关系，增强病人的信任感和归属感。

四、工作不足及改进措施1. 不足之处在过去的一年里，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足。

例如，部分护理人员的专业技能和应急处理能力还有待提高；护理工作的细节方面还需进一步加强；与医生、病人及其家属的沟通还需更加顺畅。

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xx急诊科护士长年终工作总结时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了xx年的年终岁尾 .做为一名急诊科护士，我们肩负着院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，提高了全院医务人员的工作积极性。一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围在xx年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力急诊科护士处处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、第 3 页共 8 页

考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。在急救工作中，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率1%，抢救设备处于应急备用功能状态，在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。五、实践与思考并重，xx年度工作反思回顾xx年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力.小结如下： 1.急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差。 2.急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，还需要加强专科培训、进修学习，以提第 4 页共 8 页

高整体抢救水平。 3.急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。 4.要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。 5.掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。6.注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。7.当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。回顾过去，展望未来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教育及待遇问题，以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。

xx急诊科护理实习总结 xx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员第 5 页共 8 页

始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。 2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务 1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。 2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者第 6 页共 8 页

的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及继续教育 1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。 2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。 4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到icu进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提第 7 页共 8 页

高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。 6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务。六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到icu进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。