影咖管理规定
影院经营规范细则范本
影院经营规范细则范本一、前言影院作为大众娱乐的重要场所，为观众提供优质的观影体验是其核心使命。
为了确保影院的正常运营，提高服务质量，保障观众权益，特制定本经营规范细则范本。
本细则涵盖了影院从日常运营到突发情况处理等多个方面的规范要求，旨在为影院经营者提供全面、系统的指导。
二、基础经营规范1、营业执照与相关许可证影院必须依法取得营业执照、电影放映许可证等相关证件，并确保其在有效期内。
同时，要按照规定进行年检和备案。
2、场地与设施（1）影院的选址应符合相关规划和安全要求，场地面积、座位数量等应满足经营需求。
（2）影厅的设计和装修要符合声学、光学和人体工程学标准，为观众提供舒适的观影环境。
（3）座椅、银幕、音响设备等要定期维护和保养，确保其正常运行和良好的性能。
3、影片放映（1）严格按照国家相关规定，获取正版影片的放映权，并遵守放映档期和场次安排。
（2）放映设备要定期检查和调试，保证影片的放映质量，包括画面清晰度、声音效果等。
三、人员管理规范1、员工招聘与培训（1）根据影院的岗位需求，招聘具备相应资质和能力的员工。
（2）新员工入职前要进行全面的岗前培训，包括业务知识、服务技巧、安全意识等方面的培训。
（3）定期组织员工参加内部培训和外部进修，不断提升员工的专业素养。
2、员工职责与行为规范（1）明确每个岗位的职责和工作流程，确保员工各司其职、协同工作。
（2）员工要保持良好的形象和仪态，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
（3）对待观众要热情、礼貌、耐心，不得与观众发生争执或冲突。
3、员工绩效考核（1）建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。
（2）绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。
四、服务质量规范1、售票与检票（1）售票窗口要保持整洁、有序，售票员要熟练掌握售票系统，为观众提供准确、快捷的售票服务。
（2）检票员要认真核对观众的票证，引导观众有序入场。
2、食品与饮料销售（1）提供的食品和饮料要符合卫生标准，确保食品安全。
个人影院管理制度
个人影院管理制度第一章总则第一条为规范个人影院的管理行为，提高服务质量，维护观影秩序，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于个人影院的所有管理人员和观众。
第三条个人影院应当遵守国家相关法律法规，崇尚社会主义核心价值观，保证观众的合法权益。
第四条个人影院应当建立健全制度，明确权责，规范管理，依法合规经营。
第二章观众管理第五条观众应当按照个人影院规定的时间和价格购买电影票入场观影，不得擅自进入影院场所。
第六条观众应当遵守个人影院的观影规定，保持观影秩序，不得大声喧哗、打闹或使用手机、相机等设备影响他人观影。
第七条观众应当文明礼貌观影，不得吸烟、乱扔垃圾、在座位上翻动等不雅行为。
第八条观众不得擅自调换座位，如有特殊原因需更换座位须得到个人影院员工的许可。
第九条个人影院员工有权制止和劝阻观众违反规定的行为，并对违规者做出相应处理，包括劝阻、警告、甚至拒绝入场。
第三章影片播放管理第十条个人影院应当按照相关法律法规选择合法的影片进行放映，不得播放未经审查或涉黄、涉暴、低俗等影响社会风气的影片。
第十一条个人影院应当根据不同观众群体的需求，合理安排影片放映时间和类型，提供丰富多样的观影选择。
第十二条个人影院应当定期维护影院投影设备，保证影片播放的清晰度和音质，确保观众获得良好的观影体验。
第十三条个人影院应当建立健全票务管理制度，确保票务销售的准确性和合法性，杜绝票务造假等行为。
第十四条个人影院应当加强影片版权保护意识，遵守相关版权法规，不得擅自复制或传播未经授权的影片资源。
第四章安全管理第十五条个人影院应当建立安全管理制度，确保观众在影院内的人身安全和财产安全。
第十六条个人影院应当定期进行安全隐患排查与整改，如发现安全隐患应当及时处理，并向当地公安机关报备。
第十七条个人影院应当配备专业的安保人员，保障观众在影院内的安全，应对突发事件做出及时应对措施。
第十八条个人影院应当建立应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速有效地处理。
影院员工守则和规章制度
影院员工守则和规章制度第一条：遵守规定1.1 全体影院员工需严格遵守公司制定的影院员工守则和规章制度，恪守职业道德，做到依法经营、服务规范。
1.2 影院员工应遵守公司的管理制度和业务规定，不得违规操作或违反规定进行工作。
第二条：保持形象2.1 影院员工需保持良好的仪容仪表，穿着整洁，仪表端庄，不得穿拖鞋、短裤等不规范服装上岗。
2.2 影院员工需保持良好的言行举止，与顾客沟通时要礼貌用语、微笑服务，不得出现不礼貌、粗言秽语等行为。
第三条：保障客户权益3.1 影院员工需尊重顾客的合法权益，提供优质的服务，做到宾至如归。
3.2 影院员工对顾客提出的问题和建议要认真听取并及时处理，确保顾客的满意度。
第四条：保障影院安全4.1 影院员工要关注影院的安全环境，定期检查设施设备，发现安全隐患及时报告。
4.2 影院员工要熟悉应急预案，能够在紧急情况下冷静应对，做好应急处理工作。
第五条：保护公司利益5.1 影院员工要维护公司形象，不得对外泄露公司机密信息，不得从事挪用、侵占公司财产等不正当行为。
5.2 影院员工要严格遵守公司的财务纪律，做到合理使用公司资源，杜绝浪费现象。
第六条：加强团队协作6.1 影院员工要加强团队协作，保持良好的同事关系，共同完成工作任务，共同发展。
6.2 影院员工要积极学习、提升业务水平，不断完善自我，为公司的发展贡献力量。
最后，本守则与规章制度经公司领导审核通过，从公布之日起正式施行，如有违反守则和规章制度行为，公司将依法进行处理。
以上就是影院员工守则和规章制度的内容，希望全体员工能够严格遵守，共同营造良好的工作环境和企业形象。
愿大家共同努力，共同成长，共同创造更美好的明天。
感谢大家！。
影院规章制度管理办法最新
影院规章制度管理办法最新第一章总则第一条为了加强影院管理，维护影院正常经营秩序，保障观众和员工的合法权益，根据《中华人民共和国电影产业促进法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于我国境内从事电影放映业务的影院。
第三条影院应当坚持合法经营、诚实守信、公平竞争、提高服务质量，促进电影产业的健康发展。
第四条影院应当建立健全各项规章制度，加强内部管理，提高放映质量，确保观众安全。
第二章影院基本要求第五条影院应当依法办理营业执照，取得相关行政许可，并在经营范围内从事电影放映业务。
第六条影院应当设置符合国家规定的放映设备，保证电影放映质量。
第七条影院应当配备足够数量的员工，并对员工进行专业培训，提高员工的服务水平和业务能力。
第八条影院应当设置观众休息区、售票窗口、放映厅等设施，并为观众提供便利的服务。
第九条影院应当建立健全消防安全制度，配备消防设施，确保影院消防安全。
第十条影院应当加强环境管理，保持影院卫生，营造良好的观影环境。
第三章电影放映管理第十一条影院应当遵守电影放映时间规定，确保电影按时放映。
第十二条影院应当根据电影放映场次和观众人数，合理分配座位，不得强迫观众购买套餐。
第十三条影院应当遵守电影版权法律法规，不得放映侵权电影。
第十四条影院应当建立健全电影放映档案，保存电影放映记录，以备查验。
第四章观众管理第十五条影院应当遵守观众入场规定，对观众进行安检，禁止携带危险物品入场。
第十六条影院应当保护观众隐私，不得泄露观众个人信息。
第十七条影院应当加强对放映厅的巡查，维护放映秩序，确保观众安全。
第十八条影院应当设置观众投诉处理机制，及时处理观众投诉，提高观众满意度。
第五章员工管理第十九条影院应当建立健全员工管理制度，加强对员工的管理和培训。
第二十条影院应当为员工提供良好的工作环境，保障员工合法权益。
第二十一条影院应当加强对员工的服务意识培训，提高员工的服务水平。
第二十二条影院应当建立健全员工绩效考核制度，激励员工提高工作效率。
影院管理规定模板
影院管理规定模板一、前言为了给观众提供优质的观影体验，保障影院的正常运营和秩序，特制定本管理规定。
本规定适用于影院的所有员工、观众及相关合作方。
二、员工管理1、招聘与培训影院招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相关专业知识和技能的人员。
新员工入职须接受全面的岗前培训，包括影院的服务理念、业务流程、安全知识等。
2、工作职责售票员要熟练掌握售票系统，准确、快速地为观众售票，并提供相关的咨询服务。
场务员负责引导观众入场、维持影厅内的秩序、检查放映设备等工作。
放映员要确保影片的正常放映，掌握放映设备的操作和维护技术。
3、工作纪律员工应按时到岗，不得迟到早退。
工作期间不得擅自离岗、串岗。
员工要保持良好的仪表仪态，统一着装，佩戴工作牌。
严禁员工在工作场所内吸烟、饮酒、大声喧哗或从事与工作无关的活动。
三、观众管理1、购票与入场观众应通过正规渠道购买电影票，自觉遵守购票秩序。
观众需在电影开场前 10 分钟入场，迟到观众应在工作人员的引导下，待影片适当间隙入场。
2、观影纪律观众不得携带易燃、易爆、尖锐物品等危险物品进入影厅。
观众在影厅内要保持安静，不得大声喧哗、随意走动。
禁止观众在影厅内吸烟、饮食（除特殊允许的饮品外）。
观众应爱护影院的设施设备，不得损坏座椅、银幕等。
3、特殊情况处理如观众在观影过程中身体不适，应及时通知工作人员。
对于违反观影纪律的观众，工作人员应先进行劝阻，如劝阻无效，可请其离场。
四、影片放映管理1、排片安排影院应根据市场需求和影片的版权情况，合理安排影片的放映场次和时间。
排片计划应提前公布，以便观众查询和购票。
2、放映质量放映员要按照操作规程进行影片放映，确保画面清晰、声音正常。
定期对放映设备进行检查和维护，发现问题及时处理。
3、影片版权影院应严格遵守国家有关影片版权的法律法规，不得放映未经授权的影片。
五、安全管理1、消防安全影院内应配备齐全的消防设施和器材，并定期进行检查和维护。
组织员工和观众参加消防安全培训和演练，提高消防安全意识和应急逃生能力。
影厅安全管理制度
一、总则为确保影厅内观影人员的人身和财产安全，预防各类安全事故的发生，保障影院的正常运营，特制定本制度。
二、安全责任1. 影院安全管理部门负责制定、实施和监督本制度，对影厅安全管理全面负责。
2. 影厅工作人员应严格遵守本制度，确保影厅内各项安全措施落实到位。
3. 观影人员应自觉遵守影厅安全管理规定，共同维护影厅安全秩序。
三、安全措施1. 设施设备安全（1）影厅内消防设施、疏散通道、应急照明、疏散指示标志等设备齐全，完好有效。
（2）定期对消防设施、疏散通道、应急照明、疏散指示标志等进行检查、维护和保养。
（3）确保影厅内所有电气设备符合国家规定，无安全隐患。
2. 人员管理（1）影厅工作人员应具备相应的安全知识和技能，上岗前接受安全培训。
（2）影厅工作人员应熟悉影厅内安全出口、疏散通道的位置，确保在紧急情况下能迅速引导观众疏散。
（3）影厅工作人员应负责检查观众携带的物品，禁止携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进入影厅。
3. 消防安全管理（1）影厅内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
（2）影厅内消防通道、安全出口不得堆放杂物，确保畅通无阻。
（3）定期对消防设施进行检测、维护，确保消防设施正常使用。
4. 疏散演练（1）每季度至少组织一次疏散演练，提高员工和观众的安全意识。
（2）演练过程中，确保观众熟悉疏散路线，掌握逃生技巧。
四、应急处理1. 火灾应急处理（1）发现火灾，立即启动火灾应急预案，组织观众疏散。
（2）使用消防器材进行初期火灾扑救，确保火势得到控制。
（3）拨打火警电话119，请求消防部门支援。
2. 其他突发事件应急处理（1）发生突发事件，立即启动应急预案，组织观众疏散。
（2）根据事件性质，采取相应措施，确保观众和员工安全。
五、监督检查1. 影院安全管理部门定期对影厅安全管理工作进行检查，发现问题及时整改。
2. 观影人员对影厅安全管理提出意见和建议，影院应认真听取并改进。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
影城安全生产管理制度范本(三篇)
影城安全生产管理制度范本第一章总则第一条为了加强影城的安全管理，确保观众和工作人员的人身安全和财产安全，减少安全事故的发生，制定本制度。
第二条影城安全生产管理制度适用于影城内的一切活动，包括观众和工作人员的安全管理、场所设施的安全管理等。
第三条影城安全生产管理制度的核心目标是以人为本、安全第一、预防为主、综合治理的原则，全面提高影城安全管理水平。
第四条影城应成立安全生产管理委员会，负责制定和调整安全管理制度，并监督管理系统的落实。
第二章影城的安全管理责任第五条影城的负责人应始终将安全放在首位，对影城的安全负总责，并要求全体工作人员认真履行安全管理职责。
第六条影城应指定专人负责安全生产管理，负责制定相关工作计划并组织实施，确保安全管理制度的落实。
第七条影城工作人员应接受安全管理培训，掌握相关安全知识和应急处理方法，严格遵守安全规定，发现安全隐患，及时报告并采取相应措施。
第八条影城应定期进行安全演练，提高工作人员的应急处理能力，确保能够迅速应对各种突发安全事件。
第九条影城应建立健全安全奖惩机制，对安全工作成绩优秀的个人和单位进行表彰和奖励，对安全管理不力的个人和单位进行纪律处分。
第十条影城应建立安全管理档案，记录相关安全档案和事件处理情况，用于事故调查和责任追究。
第三章观众安全管理第十一条影城应建立健全观众安全管理制度，包括场所安全、灭火、防盗、防乱、医疗救护等方面。
第十二条影城应保持场所的清洁整洁，舒适安全，确保观众的正常观影环境。
第十三条影城应设置灭火器材和自动报警设备，并定期对其进行检修和维护保养。
第十四条影城应制定适合本地区的安全预案，明确观众疏散的路线和逃生设施，定期进行演练。
第十五条影城应设置监控设备，确保安全顺序，及时发现不法行为并采取相应措施。
第十六条影城应配备专业医疗救护人员和医疗设备，做好观众突发疾病的应急处理工作。
第十七条影城应加强对未成年观众的管理，设置合适的场所，避免观众聚众发生打架、斗殴等不良事件。
影院管理规定模板
影院管理规定模板一、前言影院作为提供视听娱乐的公共场所，为了给观众提供优质的观影体验，保障影院的正常运营和安全秩序，特制定本管理规定。
本规定适用于影院的所有工作人员和观众。
二、员工管理1、招聘与培训影院应根据岗位需求，招聘具备相关技能和经验的员工。
新员工入职须进行全面的岗前培训，包括服务理念、业务流程、安全知识等。
2、工作纪律员工应按时到岗，不得迟到早退。
工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。
遵守职业道德，保守影院商业机密。
3、服务规范员工应保持良好的形象和仪态，着装整洁，佩戴工作牌。
对待观众热情、礼貌、耐心，提供专业的服务。
及时处理观众的投诉和建议，确保观众满意度。
三、观众管理1、购票与入场观众应通过正规渠道购票，遵守购票规定。
凭有效票券入场，一人一票，对号入座。
严禁携带易燃、易爆、尖锐物品等违禁物品入场。
2、观影秩序观众应保持安静，不得大声喧哗、打闹。
禁止在影厅内吸烟、进食、乱扔垃圾。
不得私自拍摄影片，尊重版权。
3、特殊情况处理如遇影片放映故障，观众应在工作人员的引导下有序退场或等待解决。
对于违反观影秩序的观众，工作人员应及时劝阻，情节严重者可请其离场。
四、影片放映管理1、排片计划根据市场需求和影片供应情况，合理制定排片计划。
及时更新排片信息，方便观众查询。
2、放映质量定期对放映设备进行维护和保养，确保放映效果。
严格按照影片的技术标准进行放映，保证画面清晰、声音正常。
3、版权管理遵守相关法律法规，只放映合法授权的影片。
防止影片盗版和非法传播。
五、安全管理1、消防与疏散配备齐全的消防设施，并定期进行检查和维护。
制定火灾应急预案，定期组织员工和观众进行疏散演练。
确保疏散通道畅通无阻，疏散标识清晰明显。
2、治安防范安装监控设备，覆盖影院的重要区域。
加强巡逻，防范盗窃、斗殴等治安事件的发生。
与当地警方保持密切联系，及时处理突发事件。
六、环境卫生管理1、清洁工作定期对影厅、公共区域进行清洁打扫，保持环境整洁。
私人影院 规章制度
私人影院规章制度
《私人影院规章制度》
为了营造良好的观影环境，保障观众的安全和权益，私人影院制定了一系列规章制度，希望观众们共同遵守。
1. 入场须知：观众入场前需凭有效入场券和身份证件进入私人影院，未满18岁的观众需有监护人陪同观影。
禁止携带易燃、易爆品、管制刀具等危险物品进入影院。
2. 观影秩序：观众在观影过程中需保持安静，不得大声喧哗、高声交谈或使用手机等行为影响他人观影。
严禁吸烟、吃零食、喧哗等影响他人观影的行为。
3. 安全警示：观众在影院内需遵守安全规定，不得私自调整座位、触碰紧急设备，严禁横穿座位、靠近紧急出口。
4. 版权保护：观众不得擅自拍摄、录制影片，并禁止以任何形式传播私人影院内的影片内容。
5. 环保倡导：观众需爱护公共设施和清洁环境，不得乱扔垃圾、涂鸦等破坏环境的行为。
私人影院将依法依规保护观众的合法权益，对违反规定的观众将予以警告、责令离场或者限制其进入。
希望观众们能够共同遵守《私人影院规章制度》，共同营造一个愉快、安全的观
影环境。
影院规章制度范文
影院规章制度范文第一章基本原则第一条影院是一个公共文化场所，其宗旨是为广大观众提供高品质的电影娱乐和文化交流服务。
影院管理应坚持公平、公正、公开的原则，保障观众的合法权益。
第三条影院管理应积极落实文化传媒部门的要求，推广电影文化，引导观众健康、文明的观影行为。
第四条影院管理应注重员工队伍建设，提高员工素质和服务能力，为广大观众提供专业的服务和娱乐体验。
第二章观众入场及观影规定第五条观众购票入场应遵守以下规定：1.观众须凭有效证件购票入场，原则上不得携带宠物入场；2.购票后如需退票，需按照影院规定进行办理，不得逾期；3.观众须按照指定位置入座，不得占用他人座位，如有特殊需求应提前告知影院工作人员；4.观众须遵守影院的安全提示和防火安全规定，不得携带易燃、易爆物品入场；5.观众须保持场内整洁卫生，不得随意乱扔废物或者涂写、刻画；第六条观众在观影过程中应遵守以下规定：1.观众应服从影院工作人员的工作指示，不得打扰他人观影或者妨碍影片放映；2.观众不得在影厅内大声喧哗、打闹、吸烟等影响他人观影的行为；3.观众应关闭手机和各种发出声响的设备，不得自行擅停影片播放器、调节音量；4.观众不得携带食品和饮料进入观影场所，如需购买，应遵循影院的规定；5.观众不得以任何形式录制、翻唱、复制、传播影片内容，以及对屏幕进行拍照或者录像。
第三章影院设施与设备管理第七条影院设施与设备是影院正常运营的重要保证，影院管理应注重设施与设备的维护和升级，确保其正常运行。
第八条影院应加强设备设施的日常管理，定期检查和维修保养，确保影音设备的清晰、流畅播放。
第九条影院应制定相关应急预案，安置灭火器、灭火器材以及安全出口等应急设施。
第四章员工管理与服务要求第十条员工管理是影院保障服务质量和观众满意度的重要手段，影院管理应注重以下方面：1.制定员工岗位责任、工作流程等相关制度，明确各岗位工作职责，提高员工工作效率；2.加强员工培训和业务能力的提升，增强员工的服务意识和服务技能；3.定期开展员工岗位培训和业务能力考核，优化员工队伍结构。
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影咖管理制度 以提供最高品质影院服务为经营理念,采用国际最前沿的设计,将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中;为了更好的做好服务,体现影咖高品质私人影院的服务环境,特制订次本管理制度,望所有员工遵照执行; 企业精神：要么不做,做就做好,应需而大； 服务理念：顾客是我们的衣食父母,所有员工都应该通过自己的激情与微笑去真诚的服务顾客,对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑,二步之内点头,一步之内问好”； 团队口号：团队协力,让顾客满意；创新服务,为自己和家人而战；通过自我价值的体现,达到团队目标; 一、员工基本守则 1、服从领导,听从指挥,能很好的完成当天的工作任务； 2、树立全局观念,相互配合,不推诿,不扯皮,自觉维护网吧的平衡运行,共同搞好相关工作； 3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律； 4、工作时间精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重； 5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净,发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫,塑造应大网吧的良好形象； 6、爱护公物,维护好设备,节约用水、用电和各类易耗品； 7、在服务过程中提倡使用普通话,避免使用方言、土语； 8、微笑服务、态度礼貌,使顾客满意； 9、工作认真,上班时间不做与工作无关的事; 二、影咖的组织构架 三、岗位工作职责 一、店长的岗位职责 1、每天安排人员监督员工签到,并负责将员工出勤情况报告人力资源部； 2、负责影咖所有设备等软、硬件登记和安全运行； 3、负责咖啡吧、影院的全面运营,完成公司拟订的销售目标； 4、对单位内部的人员的招聘及培训,顾客、店员及工作区域的协调； 5、促销活动的执行和实施管理,根据市场需求提出建议的促销策略； 6、负责各类易物品库存的盘点,协助商品、物料的调配和有效管理； 7、顾客意见、建议及投诉的处理; 8、对员工的日常管理及监督,负责对员工专业知识、销售技能和销售额的提升； 9、专营店环境管理及设备维修的跟踪处理； 8、完成上级安排的其他工作; 二、收银员、营业员的岗位职责
店长 收 银 员
服 务 员 营
业 员 1、收银员要认真接待顾客,必须做到微笑服务,礼貌用语;任何情况下不能和顾客发生争执;注意自身形象；负责观影包间和零食、饮品收费,管好吧台财物,正确交接班； 2、精神饱满,时刻了解包间的上座率等情况； 3、收银员交接班时严格做到商品、货款记录相符,做好每日进货帐目详细登记;收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任;禁止在帐目上做手脚;一经发现,立即开除； 4、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作； 5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁,货物摆放整齐；6、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误 后向客人道别,使其满意离去;严禁“摔、甩、扔、丢”； 7、积极做好影咖形象宣传,推广影咖会员卡; 8、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天,没特别 原因收银员严禁擅开岗位或叫人顶岗； 9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台； 10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台； 11、收银台现金只能由店长、总经理支取,其他任何人不得以任何理由支取现金;如有上述情况发生,一切责任由收款员承担； 12、收银台的电脑每天清理一次,台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用的杂物； 13、每班收银员交班时须将规定留下的零钱以外的金额进行登记,收了假币要个人承担；暂定用于找零金额300元整 14、发现利用管理漏洞私吞营业款或商品数额较大的等送执法部门处理; 15、负责店里咖啡、奶茶饮品的制作和研发; 16、负责水吧操作台的卫生、设备维护保养、原料统计、原料不足时要提前向上级申请采购; 17、原材料要杜绝没必要的浪费、并做好交接班的盘点、售卖出的咖啡、奶茶饮品要及时认真入账、发现故意漏帐的直接开除; 三、服务员的岗位职责 1、随时清理空包间、休息区、厕所、内外走廊上的垃圾,清倒垃圾桶； 2、厕所、洗手槽每天冲洗两次,并随时保持清洁,影咖上下的楼梯、门厅、栏杆、窗户、地面等要保持清洁楼梯地面每天早班都要打扫,扶手视情况打扫、不能看到明显灰尘 3、墙顶每月月底打扫蜘蛛网、扬尘等一次； 4、发现公用设施损坏的及时报修,异常情况及时报告； 5、厕盆、便池无黄垢,地砖、瓷片无污物；
6、当天的垃圾要当日清运、不许堆积； 7、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等； 8、清洁工具摆放整齐,放在指定位置； 9、爱护清洁工具及用品; 10、负责奶茶饮品的派送; 四、考勤制度 所有员工于每日准时上班签到签到时间以吧台的数字钟为准；所有人员签到后,不允许外出;如有特殊情况确需外出需经店长批准并登记,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理； 1影咖营业时间为10：00——次日凌晨1：00; 所有员工提前10分钟到岗,整理完个人仪容仪表方可签到上班; 2收银员、服务员、营业员的上班时间为： 早10：00——次日凌晨1：00,次日为休息时间 3店长上班时间：12：00——20：00,月休四天,休息时间每周一至周四 3用餐时间 午餐时间：12:00-12:30 晚餐时间：17:00-17:30 吃饭时间应轮流用餐,自己管理自己的餐具卫生; 五、奖罚规定： 一、福利与奖励 1当月全勤者,获得全勤奖金100元; 2被评为优秀服务奖的一次性奖励200元; 一年内获五次优秀服务奖的除一次性奖励1000元外,还享有工资加薪100元和年假一星期的额外奖励、节假日加班者算加班费、能在本影咖长期认真负责工作者,视情况半年或者一年增加最低工资标准、视情况在条件允许的情况下每年可组织两次旅游; 二、处罚 1、员工上下班要准时,迟到在五分钟以内的每分钟罚款一元,树立不迟到不早退的作风;影咖集体开会时,员工迟到或不到者处罚五十元; 2、员工上班时间不得做私事或与工作无关的事情长时间聊或看客人、朋友玩机,不得带同朋友一起上班,不得私开包间玩包括挂机或帮朋友、客人玩机,如有违反,第一次处罚五十元,第二次处罚一百元,第三次开除; 3、员工上班要负责保护公司全部财物,如有被盗,全部值班员工分摊负责责任;如发现公司财物被盗而不马上阻止或通知有关人员的,处罚五至十倍的赔偿;发现员工盗窃公司财物或私吞公款的,将报警处理,并立即开除;上班员工要留意客人和公司的车辆; 4、员工上班时对待客人要有礼貌,保持面带笑容,不讲粗言猥语,处理事情要合理,对突发事件要有应变能力通知店长;当客人需要服务时,要耐心的帮助客人解决问题,做到顾客至上的服务;员工要和睦相处,互相帮助,互相监督,一起共创美好的工作环境; 5、员工上班没有按规定完成任务任务包括店长或总经理交代的任务的处罚五十元; 6、所有员工如一定要休息就当天请假,请假一天扣当日工资;请假要提前两天申请,自己与本岗位其他同事商量帮其顶班、否则当旷工,旷工一天扣当日工资的三倍; 7、所有员工因事要辞职、必须提前一个月向上级申请、并在有新员工可代替其岗位后才能离职、不提前申请者将不发放最后一个月的工资. 8、员工被录用时必须如实向公司申报有关资料,包括毕业证、身份证复印件等,不得隐瞒欺骗公司; 9、新员工试用期为7天,如果在这期间员工掌握了基本技能和对这份工作有热情,公司可以录用,相反情况就被辞退; 六、仪容仪表的规定： 1、头发不得染过于鲜艳的颜色, 2、保持面部清洁,工作期间应化淡妆, 3、保持口腔清洁,不吃有味的东西, 4、饰品不可以太夸张,允许左手带手表及戒指;不可戴长度超过1厘米的耳环; 5、指甲不宜过长,保持干净清洁; 6、上班时间应穿工装,保持团队的整体仪容; 7、要勤换衣物,给人清新的味道,不能使用气味过浓的香水以及护肤品; 8、在店内必须注意自己的仪表,不许吃零食、口香糖,不许玩,有特殊情况可以到洗手间或楼道口接听; 上班时间不允许把自己的留给客户; 不允许上班时间和客户闲聊; 9、遵循公司的相关规定,爱护本店的设备,管理好自己的区域,按时上、下班,不得私自调班,店员调班请假需向经理申请; 七、吧台规定： 1、收银台上除了有关收银的东西如计算器、笔筒、便用签、会员卡其它任何私人物品不得放在收银台上; 2、给客户递会员卡时,应面带微笑,双手递上并正面朝上; 3、收银员应学会检查货币的真伪,发现假钞应及时处理,否则收到假钞应自己负责; 4、禁止让客人坐在收银台处,禁止电脑资料、账户等信息流漏外人; 5、禁止在结账点款时而忽略其他客户; 八、服务礼仪 1、顾客进入店里,应及时接待,面带微笑有礼貌,不能冷漠客户; 2、工作人员之间应该相互帮助,相互理解,有团队精神,做到以大局为主,以团队利益为主; 3、禁止在店内大声喧哗,吵闹,给大家创造好的环境; 4、禁止在休息区坐着接待客人; 5、禁止与客人发生争执、辱骂、殴打; 6、禁止趴在收银台上; 7、禁止擅自离开工作岗位; 8、不能与客户之间有私人的交往; 9、在客户点单后,在三分钟内完成客户的需求; 10、在没客人时,应自己把能做的事情做完,管理好卫生,随时做好准备工作,禁止两个员工坐在一张凳子上闲聊; 11、当客人离开包间后,应检查用过的设施设备的丢失或移动,如果丢失服务员应赔偿,客人离开后应及时清理室内,保持室内卫生; 12、在工作人员交接班时,应仔细检查一遍设备,确定无误后交接完工作,如果有异常,应值班期间人员负责; 所有员工应该按公司规定时间上、下班,不得迟到早退,如有迟到或早退则按以下规定处罚; 九、公司有权立即辞退有以下情况 1、无组织、无纪律,不服从领导,不服从工作安排、消极怠工的; 2、恶意损坏公司财务,偷窃公司财务或他人财物,影响公司形象的; 3、不履行岗位职责,工作能力和技术水平低,无法胜任本职工作的; 十、拾遗： 1、在影咖任何场所拾到钱或遗留物品应立即上报店长,并如实填写失物登记表； 2、如物品保管三个月无人认领,则由店长或总经理决定处理方法； 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理; 十一、备注：本员工守则如有未尽事宜,公司有权随时修正. 总结,全体员工把公司的利益和名誉放在第一位,维护影咖的利益和名誉,人人有责;