文秘专业知识试卷和答案

( 秘书基础 )
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编号：YB-BH-025484

文秘专业知识试卷和答案
Secretary professional knowledge test paper and answer
文秘知识 | Secretarial Knowledge
秘书基础

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文秘专业知识试卷和答案

1、什么是秘书？
答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位
领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。
2、秘书部门的职能性和工作特点？
答：（1）综合性。（2）辅助性。（3）门面性。（4）机要性。
3、秘书工作的主要内容？(风险题)
答：（1）处理文电。（2）撰拟文稿。（3）办理会务。（4）调查研究。
（5）查办、催办。（6）根据领导意图协议本单位的有关工作。（7）安排礼
仪活动。（8）处理来信来访。（9）组织机要交通。（10）档案的管理。（11）其
他日常事处及领导临时交办的任务。
4、秘书工作的作用：
答：（1）枢纽作用。（2）助手作用。（3）参谋作用。（4）协调作用。
（5）耳目作用。
5、秘书工作的指导思想：
答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是

说明：本文秘知识的基本作用为经过学习熟练掌握公关与文秘专业的基本理论与基
本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地
从事文书、秘书事务工作，日常办公管理及公共关系等工作。如有需要，可以直接
下载改编或直接打印使用。
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为广大人民群众服务。

6、秘书工作的原则：
答：（1）准确。（2）迅速。（3）求实。（4）保密。
7、秘书工作者的政治素质：
答：（1）具有较高的理论水平。（2）具有较强的法律意识和政策观念。
（3）具有全心全意为人民服务的思想。（4）严于律己，遵守纪律。
8、秘书工作人员应具备的基础知识：
答：（1）基础知识。（2）社会知识。（3）专业知识。（4）业务知识。
（5）辅助知识。
9、秘书人员应具备的能力：
答：（1）调查研究能力。（2）收集资料的能力。（3）文字表达能力。
（4）口头表达能力。（5）组织协调能力。（6）办事能力。（7）管理事务的
能力。（8）文字书写的能力。（9）操作现代办公设备的能力。
10、信息的作用？
答：①为领导的科学决策提供依据。②为实现科学管理创造条件。③是发挥
参谋，助手作用的主要内容。
11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则？
① 全面服务。②实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧。
12、值班记录电话记录应包括五个要素？
答：a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d
领导批示和处理意见。e接电话记录人。
13、值班日记四要素：
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答：值班员、值班时间、记事内容、办理情况。

１4、打电话的一般程序是什么？
答：（１）打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事
情，要写出通话全文。（２）电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或
当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再
说通话内容。（３）向下级打的电话比
较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无
误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。（４）要找的人不在时，
可要求对方转告或安排回电话。
15、回电话接电话的一般程序是什么？
答：（１）回答电话要迅速，尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。
（２）问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。（３）
所接电话一般都应有记录，必要时使用录音电话，并时常检查自己对所接电话的
处理情况。
（４）来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，不清楚的事情不
盲目回答。
16、电话记录有哪五个部分？
答：一是来电时间、包括年、月、日、时、分；二是来电单位、姓名及电话
号码；三是来电内容；四是处理意见和领导批示；五是接电话记录人。
17、什么是文书？
答：指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定目的而
形成并使用的特定格式的文字资料。
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18、什么是文件？

答：通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发使用的具备
一定格式的公务文书。
19、什么是会签？
答：两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署。
联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商，但大量的实质性的会商
工作应在会签之前进行。
20、什么是传达范围？
答：指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传达到哪个范围，一般都
是根据临时情况确定的，文件中应当注示清楚。
22、密级一般划分为哪几级
答：一般划分为秘密、机密、绝密三个等级，
23、会议报到有哪几种方式？
答：①与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；②委托他人代为报到；
③电话报到。
24、内宾接待工作原则是什么？
答：1、热情相待。2、按政策办事。3、简朴大方，不搞形式主义，不要铺
张浪费，尽可能少花钱多办事。4、节省时间，努力提高办事效率。
25、握手的技巧是什么？
答：同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果
有气无力或者若无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特别是
女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或
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者身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把

手伸过去；如果他无意握手，就不要勉强。
26、为别人作介绍时应注意哪几方面？
答：如果双方的地位不同，应当先把地位低的人介绍给地位高的人；如果双
方的身份相同、年龄相近，应当先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人；如果
双方的地位相近、年龄有别，应当先把年轻的介绍给年长的；如果一个人会见几
个人，应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工作者应当事先熟
悉双方的情况，以便介绍。
27、听讲时应注意的几个问题？
答： ①要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心
不在焉，以免影响讲话人的情绪。②不要随意打断人家的话题。③遇到说话噜苏，
或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而应当有礼貌地中断对方
的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说？”或者说“对不
起，我还有急事。咱们是不是以后再细谈？”
28、当你有几机说话时,应注意哪几点？
①要礼貌文明、热情和蔼，给人以亲切感；②语速要和缓，语调要适中，给
人以舒畅感；③切忌过分急越亢奋，以免使人产生高压感；④切忌多说官话、套
话，也不要使用生僻古怪的词语，以免令人生厌；此外，不要夸夸其谈，更不能
自吹自擂；⑤吐音要准确，语言要简洁，表达要妥贴，以提高对方的接受效果。
29、接电话时的注意事项？
答：电话铃响后，应当马上拿起耳机，而不要让人久等；拿起耳机之后，应
当立即说“您好！”而不要默不作声让人干等。然后，就可以
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文秘专业试题及参考答案

文秘专业试题及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作中的“五勤”不包括以下哪一项？A. 勤学习B. 勤思考C. 勤沟通D. 勤锻炼2. 以下哪项不是文秘工作的基本职责？A. 组织会议B. 接待来宾C. 编写代码D. 管理文件3. 文秘人员在接听电话时，应首先做的是：A. 直接挂断B. 询问对方身份C. 直接转接D. 礼貌问候并询问来意4. 文秘工作中，文件的归档应遵循：A. 随意归档B. 按时间顺序归档C. 按文件类型归档D. 按重要性归档5. 以下哪项不是文秘工作中的礼仪要求？A. 穿着得体B. 语言文明C. 无视他人D. 尊重他人...（此处省略其他选择题，共10题）二、填空题（每空1分，共10分）1. 文秘工作的核心是_________，即要确保信息的准确传递和记录。

2. 会议记录应包括会议的_________、_________、参与人员、会议内容和会议决议等。

3. 文秘人员在处理文件时，应做到_________、_________、_________。

4. 接待来宾时，文秘人员应保持_________、_________、_________。

5. 文秘工作中，电子邮件的发送应遵循_________、_________、_________的原则。

三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述文秘工作中接待来宾的基本流程。

2. 阐述文秘人员在组织会议时应注意的几个要点。

四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某公司文秘小张在处理文件时，发现一份重要文件丢失。

请分析小张应采取哪些措施来解决这一问题，并说明原因。

2. 假设你是一家公司的文秘人员，公司即将举办一次大型活动，需要你负责活动的前期筹备工作。

请列出你需要做的准备工作，并解释每项工作的重要性。

五、论述题（共20分）请结合实际，论述文秘人员在现代企业中的作用和重要性。

参考答案：一、选择题1. D2. C3. D4. C5. C...（此处省略其他选择题答案）二、填空题1. 信息管理2. 时间、地点3. 准确、及时、保密4. 热情、礼貌、耐心5. 简洁、清晰、礼貌三、简答题1. 接待来宾的基本流程包括：提前准备、迎接来宾、引导来宾至指定地点、提供必要的服务和信息、安排来宾的行程、确保来宾的满意度、送别来宾。

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文秘专业知识试卷和答案_秘书基础_第一范文网文秘专业知识试卷和答案s("fzoom");发布时间：2020-04-10s("hzh0");s("hzh1");s("hzh2");文秘是一门新兴现代科学管理专业，在公司中是一个重要的岗位之一。

最近几年考文秘专业的人逐年增多。

下面是小编整理的文秘专业知识试卷和答案，希望对你有帮助。

1、什么是秘书？答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。

2、秘书部门的职能性和工作特点？答：（1）综合性。

（2）辅助性。

（3）门面性。

（4）机要性。

3、秘书工作的主要内容？(风险题)答：（1）处理文电。

（2）撰拟文稿。

（3）办理会务。

（4）调查研究。

（5）查办、催办。

（6）根据领导意图协议本单位的有关工作。

（7）安排礼仪活动。

（8）处理来信来访。

（9）组织机要交通。

（10）档案的管理。

（11）其他日常事处及领导临时交办的任务。

4、秘书工作的作用：答：（1）枢纽作用。

（2）助手作用。

（3）参谋作用。

（4）协调作用。

（5）耳目作用。

5、秘书工作的指导思想：答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广大人民群众服务。

6、秘书工作的原则：答：（1）准确。

（2）迅速。

（3）求实。

（4）保密。

7、秘书工作者的政治素质：答：（1）具有较高的理论水平。

（2）具有较强的法律意识和政策观念。

（3）具有全心全意为人民服务的思想。

（4）严于律己，遵守纪律。

8、秘书工作人员应具备的基础知识：答：（1）基础知识。

（2）社会知识。

（3）专业知识。

（4）业务知识。

（5）辅助知识。

9、秘书人员应具备的能力：答：（1）调查研究能力。

（2）收集资料的能力。

（3）文字表达能力。

（4）口头表达能力。

（5）组织协调能力。

（6）办事能力。

（7）管理事务的能力。

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