《员工管理技巧》PPT课件
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管理员工技巧
管理员工技巧
（7）聆听下属的建议，他们也有好主意； （8）如果有人举止怪异，应该追查； （9）尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢 被蒙在鼓里； （10）解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得 更好； （11）万一你犯了错误，立刻承认,并且表示歉意，如果 你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你； （12）告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感； （13）提出建设性的批评，批评要有理由,并找出发生/ 改进的方法；
管理员工技巧
通过归纳，你实际上是用你自己的语言对谈话中的重要内 容进行了言简意赅的反馈。所以，你与下属之间的谈话大致 会是这样的： 你：你觉得，与你过去的报告相比较，你的这份业绩报告 怎么样？ 下属：我觉得这一阶段的业绩水平是有些下降了。对不起。 你：嗯，看来你对这一点也不是十分满意。那么照你看来， 要怎样做才能扭转这个局面呢？ 下属：因为吉姆调到销售部去了，我就不能像以前那样得 到我需要的信息。我觉得这一点直接影响了我的业绩。 你：听起来你好像有些怨气。 下属：我当然有怨气啦！我的工作表现根本没有问题。 可是缺少了应有的支持，我怎么可能保持工作成绩呢？ 你在深入了解了真实情况之后，就能够进入解决问题的阶 段了。只有搞清楚问题的本质，你才能够找到卓有成效的解 决方案。
询问如果发生某种情况，你怎么办一类的问题。提出 一些假设性质的情况，以检查你的员工是否能够贯彻你的 指令。提出问题时要注意策略，不要伤害到员工的自尊心。 比如，你可以说：这些指令听上去好像很简单，其实有时 候不太说得明白。比如说，如果……，你怎么办呢？
管理员工技巧 你怀疑下属是否理解你的指令
要求下属证明给你看。请你的下属们对你所 布置的活动或任务进行一个简要的示范。你要尽 量把这种对下属的考察搞得像是一次预演，让员 工们认为你们这样做的目的是对活动的程序进行 检验（而不是针对他们自身）。或者，你还可以 真的搞一次试运行，使大家都能够对执行程序进 行评估，并做出必要的调整与改进。
问题员工管理技巧.ppt
35
连线测试
推诿责任的员工 不断地鼓励
爱找茬的员工
光说不干的员工
协商和联盟
明确责任
脾气暴躁的员工
消极悲观的员工
与其建立良好的 关系
发挥其潜能
36
1、小人的特点
阿谀奉承，阳 奉阴违，趋利 附势
从古至今，“小人”都是把他人的肩膀 当做阶梯，即用脚踏着他人的身上向上 爬，然后再永远把他人踩在脚下。手法 巧妙和隐藏。
其三， 以支持 性的语 言让员 工进一 步平静
最后说明 自己的立 场和方法
从而，共同讨论解 决问题的方法
接着，确认双方发 生的实际情况，调 查清楚
31
对待脾气暴躁者的误区：
听完陈述后，就没词了 当即向他表示会处理对方 阻止对方宣泄，建议冷静下来后 再谈 当即指出错误、存在的问题 建议找另一个人求解 缩小问题的严重性
28
激发行动的步骤： 1、把行动和快乐连在 一起，不断增加快乐； 2、同时把不行动和痛 苦连在一起，不断增加 痛苦； 3、量变引起质变，行 动起来。
29
4、管理脾气暴躁的员工
特点：
爱冲动，吵闹，制造事端 情绪爱激动，破坏性大 直率 重感情，讲义气 喜欢听好话
30
解决方案：
首先，表示理解对 方的情绪，让员工 稍稍平静 其次，提出试探性 的问题，了解是否 是合适的时机
45
淘汰方法：
合同期的管理方法 业绩考核 自我“爆炸” 最高任职年龄 让别人来“聘用”他 委以虚职 职位分立 消减权力 工资手段 累积小过失
46
4、同理心 请用你们的手指做一个“人”字给我看 我们在看问题的时 候往往是从自己的 角度上出发的。
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同理心：
是情商理论的专有名词，是 指正确了解他人的感受和 情绪，进而做到相互理解、 关怀和情感上的融洽。同 理心就是将心比心，同样 时间、地点、事件，而当 事人换成自己，也就是设 身处地地感受、去体谅他 人。
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
基层管理人员能力培训ppt课件
做好四项要求 “四尽”精神，即尽职、尽责、尽心、尽力。
尽职：
尽职表现在所做符合规定范围。即做规定由你做的事，或做你所管辖的范围内的事。 千万别主动地去做明文规定不属于你部门所做的事！在你所在部门发生的事，又未明 文规定不是你部门不能做的事，你都应该协助解决。
尽责：
尽责表现在该你负责的事决不推诿，凡经你做的事都能承担其责任。这就是我们常说 的“好汉做事好汉当”。
一分钟经理方法
看看你的行动是否与目标相符。 与他们握手或用某种方式与他们接触， 使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成
功。 指责完了，就是完了。
一日三省自己
“一日三省自己”，这是你走向成功的必修功课。这样的好习惯一定要养成。 所谓的“一日三省自己”，主要指：
12
;.
明确三件事
13
;.
第一件事：“应该管什么”，即明确自己管理的范围；
想一件做一件，做完一件又冒出一件 事先作一个计划，先做什么事再做什么事，应什么事上下功夫抓重点 辟如，一个生产线上的拉长，应该管哪些事呢？
一个生产线的拉长所做的工作包括
从工作流程分析包括： 生产前的准备（如所用文件的准备、使用物件的准备、使用工具的准备、人员工 作能力的培训、作业计划的准备等） 人员及工作任务的分配（应使每个作业的人员明白他应做的事和应达到的要求） 作业现场控制（主要指作业现场5S及安全控制、量产进度控制、品质异常控制、 作业记录控制、与相关部门协调联络等）； 作业人员绩效考核（量产统计、品质统计、作业绩效评价等）。
不要以“长官”的身份出现在下属面前，而应以“教练”身份出现在你的下属面前 有利于工作任务的下达，也有利于将所做事情说明白，更有利于你想要做的事情的完
成。
(提问并引导大家讨论) 你是怎样理解教师和教练这两个角色的换位作用？
员工关系管理培训课件ppt
案例二
某公司建立高效沟通机制
3
背景
为解决部门间沟通不畅问题，公司建立高效沟通 机制。
成功案例分享与经验总结
措施
设立定期会议、建立信息共享平 台、鼓励员工提出建议。
结果
提高工作效率，减少资源浪费， 增强团队凝聚力。
THANKS
谢谢
表达技巧
清晰表达、使用合适的语气和 措辞、避免使用攻击性语言等 。
情绪管理技巧
识别和表达情绪、避免情绪失 控、寻求专业帮助等。
倾听技巧
积极倾听、理解对方观点、避 免打断对方等。
反馈技巧
及时给予建设性反馈、避免批 评或指责、鼓励员工提出意见 和建议等。
解决冲突技巧
采用平等和公正的方式来解决 冲突、寻求共同点、提出解决 方案等。
尊重员工的个性和需求，信任员工的能力 和潜力，激发员工的创造力和创新精神。
沟通与理解
激励与约束
加强与员工的沟通与交流，了解员工的需 求和意见，及时解决员工的问题和困难。
通过激励机制和约束机制的结合，激发员 工的工作动力和责任感，确保员工的行为 符合企业的价值观和目标。
02
CHAPTER
员工沟通技巧与策略
通过员工关系管理，推动企业的稳定 发展，实现企业的长期目标。
提高员工满意度和忠诚度
通过提供良好的工作环境和福利待遇 ，增强员工的满意度和忠诚度，提高 员工的工作积极性和效率。
员工关系管理的原则
公平公正
尊重与信任
在员工关系管理中，应遵循公平公正的原 则，确保员工在薪酬、晋升、培训等方面 得到公平对待。
01
02
03
04
信息不对称
由于信息传递过程中的失真、 遗漏或延误，导致信息传递不
某公司建立高效沟通机制
3
背景
为解决部门间沟通不畅问题，公司建立高效沟通 机制。
成功案例分享与经验总结
措施
设立定期会议、建立信息共享平 台、鼓励员工提出建议。
结果
提高工作效率，减少资源浪费， 增强团队凝聚力。
THANKS
谢谢
表达技巧
清晰表达、使用合适的语气和 措辞、避免使用攻击性语言等 。
情绪管理技巧
识别和表达情绪、避免情绪失 控、寻求专业帮助等。
倾听技巧
积极倾听、理解对方观点、避 免打断对方等。
反馈技巧
及时给予建设性反馈、避免批 评或指责、鼓励员工提出意见 和建议等。
解决冲突技巧
采用平等和公正的方式来解决 冲突、寻求共同点、提出解决 方案等。
尊重员工的个性和需求，信任员工的能力 和潜力，激发员工的创造力和创新精神。
沟通与理解
激励与约束
加强与员工的沟通与交流，了解员工的需 求和意见，及时解决员工的问题和困难。
通过激励机制和约束机制的结合，激发员 工的工作动力和责任感，确保员工的行为 符合企业的价值观和目标。
02
CHAPTER
员工沟通技巧与策略
通过员工关系管理，推动企业的稳定 发展，实现企业的长期目标。
提高员工满意度和忠诚度
通过提供良好的工作环境和福利待遇 ，增强员工的满意度和忠诚度，提高 员工的工作积极性和效率。
员工关系管理的原则
公平公正
尊重与信任
在员工关系管理中，应遵循公平公正的原 则，确保员工在薪酬、晋升、培训等方面 得到公平对待。
01
02
03
04
信息不对称
由于信息传递过程中的失真、 遗漏或延误，导致信息传递不
人员管理培训课件(PPT 43页)
2、建设团队 ❖建价值观 ❖设定标准 ❖树立榜样 ❖寻求帮助 ❖处理冲突 ❖经常沟通 ❖激励团队 ❖检测进展
3、培养梯队
o选拔才干 o培养下属 o发挥优势 o因才适用 o创造明星 o分担责任 o照顾下属 o严格要求
4、辅导成长
o维护自尊 o善于激励 o精于授权 o给予反馈 o行为辅导 o提高技能 o讨论志向 o经验传承
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
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如何管理各类员工
▪ 有后台的员工。 ▪ 有优越感的员工。 ▪ 受困扰的员工。 ▪ 有家庭问题的员工。 ▪ 斤斤计较的员工。 ▪ 个性的员工。 ▪ 妒忌心强的员工。 ▪ 阿谀奉承的员工。 ▪ 经常缺勤的员工。 ▪ 犯过错的员工。 ▪ “老领导、老上级、老员工”
42
43
激励忌讳
员工完成任务、却奖励他们的上司或同事。 当事情在顺利进行时，却另出点子、横生枝节。 期望员工十全十美，样样都行。 好管琐事、没有重点。 组织形式复杂、充满不实际的官僚阶层。 不和员工接触（或很少）。 强调过程、不重视结果。 乱开空头支票。
练习2：学会发现别人的优点并 给予真诚的赞美。
目录
员工的表现分类
表 现
安分型（培训） 萎缩型（淘汰）
贡献型（培养）
业绩
冲锋型（辅导）
目录
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
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激励系统
一、有效激励系统的原则：
简明（容易理解、） 具体（做到什么程度） 可以实现（每一个员工都有机会去获得某些他们希望得到的 东西） 可估量（具体的成果要与所花费用联系起来） 要有反馈途径（随着工作绩效的变化，做到及时修正）
最新新时代员工技巧课件ppt
新时代员工管理技巧
➢ 确立员工管理的三种观念
80/90后是十分优秀的一代
80/90后不是另类，只是普通的社会人
没有管不好的员工，只有不会管的领导 和往常相比，我们的主管必须面对现实，担 任更多的角色，你们将比过往更辛 苦。。。。。。
这些也是80后、90后
这些也是80后、90后
90后向世人展示最美的一面
有效沟通原则——理解
1、了解才能理解 2、了解——理解——谅解——和解
有效沟通原则——信任
沟通从心开始 信任是沟通的基础 国民信任成本——心理防御
有效沟通原则——赞美
尽量在工作中和生活上多关心和帮助下属； 让下属感觉到欠你的； 学会做施恩的上司； 适时侧面教育下属知恩图报； 让下属对你永远保持一颗感恩的心；
为了支持控制计划，要不断改善和运用过程监 测指导书。
Where it’s from----
APQP and control plan
ISO/TS 16949 Quality Management System (Particular requirements for automotive production and relevant service part organizations)
What is “control plan” 什么是 “控制计划”
控制计划描述了过程的每个阶段所需的控制措施， 包括保证所有的过程输出将处于控制状态的进货、 加工、出厂和阶段性的要求。
在正式生产运行当中，控制计划提供了用来控制特 性的过程监测和控制方法，由于期望过程是不断更 新和改进的，因此控制计划反映了与这种过程的改 变状况相对应的战略。
控制计划是总体质量体系不可分的部分，并被 用做一个动态文件。 它反映当前使用的控制方 法和测量系统。控制计划随着测量系统和控制 方法的评价和改进而被修订。
➢ 确立员工管理的三种观念
80/90后是十分优秀的一代
80/90后不是另类，只是普通的社会人
没有管不好的员工，只有不会管的领导 和往常相比，我们的主管必须面对现实，担 任更多的角色，你们将比过往更辛 苦。。。。。。
这些也是80后、90后
这些也是80后、90后
90后向世人展示最美的一面
有效沟通原则——理解
1、了解才能理解 2、了解——理解——谅解——和解
有效沟通原则——信任
沟通从心开始 信任是沟通的基础 国民信任成本——心理防御
有效沟通原则——赞美
尽量在工作中和生活上多关心和帮助下属； 让下属感觉到欠你的； 学会做施恩的上司； 适时侧面教育下属知恩图报； 让下属对你永远保持一颗感恩的心；
为了支持控制计划，要不断改善和运用过程监 测指导书。
Where it’s from----
APQP and control plan
ISO/TS 16949 Quality Management System (Particular requirements for automotive production and relevant service part organizations)
What is “control plan” 什么是 “控制计划”
控制计划描述了过程的每个阶段所需的控制措施， 包括保证所有的过程输出将处于控制状态的进货、 加工、出厂和阶段性的要求。
在正式生产运行当中，控制计划提供了用来控制特 性的过程监测和控制方法，由于期望过程是不断更 新和改进的，因此控制计划反映了与这种过程的改 变状况相对应的战略。
控制计划是总体质量体系不可分的部分，并被 用做一个动态文件。 它反映当前使用的控制方 法和测量系统。控制计划随着测量系统和控制 方法的评价和改进而被修订。
95后员工的管理技巧(共19张PPT)
行动-动机 工作愿景
公司愿景
行业发展趋势，公司发展情况，公司愿景，公司品牌形象 员工希望看到他们的公司是一个开放性公司 愿意分享给他们第一手的咨询和公司重大信息。建立员工归属感
团队愿景
1.宣布你对团队的期望 2.与员工分享团队成功的愿景 3.让员工参与团队目标的制定和发展规划
4.让员工清楚知道他们的每一个动作对团队的价值和意义
表扬
法无禁止 皆可为
批评
以真诚的赞美为开头
要尊重客观事实
不要伤害部下的自尊与自信
友好地结束批评
选择适当的场所
陈旧的眼光无法包容不羁的灵魂
不喜欢工作内容、不喜欢领导、没有任何原因不和眼缘
愿意分享给他们第一手的咨询和公司重大信息。
如让何员营 工造清“楚耐知撕道”的他团们队的氛每围一个动作尊对重团队需的要价值和意义
不喜欢工作内容、不喜欢领导、没有任何原因不和眼缘
以真诚的赞美为开头
活'崩'乱'跳'的95后
2017年毕业生795万 职业规划缺失、激励不到位
职业规划缺失、激励不到位 成长缓慢、看不到发展希望
让跳跳尘埃落定
触发
行动
多变性酬赏
投入
触发 管理层自身魅力
角色转变
权力转变
观念转变
伙伴角色 ，同甘共苦 教练角色 ，不是警察 顾问角色 ，启发思维
关照权、专家权、典范权 强制权、法定权、奖赏权
乐作、共好、后学、引领
学习95后交流方式、包容
开放
触发 团队氛围吸引力
代表的新生力量，而其他人已经 从潮流转变成了经验优先；启蒙 教育的优越，钢琴、舞蹈、绘画 等感性能力的开发，让他们普遍 比前人更能创造。