《合同订单管理程序》
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文件编号： HLLG-GS-B-09
页数： 共6页第1页
浙江海亮股份有限公司
合同订单管理程序
编制： 雷 婷
审核： 何 旭 鸣
批准： 赵 利 兴
受控： 受 控
执行日期： 2015年3月15日
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本管理文件修订历史信息：
当前版本
A1
最新更新日期
2016年3月10日
最新更新作者
雷婷
主要修订内容
将框架合同与日常订单的评审区分；顾客要求覆盖RoHS
报告
原始编撰人
雷婷
批准人
赵利兴
历史版本 更新日期 修订者 批准人 主要修订摘要
A0 2016.3.10 雷婷 赵利兴
将框架合同与日常订单的
评审区分；顾客要求覆盖
RoHS报告
文件会签：
部门 职务 姓名（日期） 部门 职务 姓名（日期）
文件名称 合同订单管理程序 共6页
文件编号 HLLG-GS-B-09 版本
A1
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合同订单管理程序
1.0 目的
为保证能正确识别和理解顾客要求，评价并确认本公司具有满足顾客要求的
能力，以规范合同/订单评审活动，并加强与顾客的沟通，特制定本程序。
2.0 范围
适用于本公司与顾客有关过程的控制及与产品有关的所有合同/订单的评审
活动。
3.0 职责
3.1销售部开展市场调查、拟订营销目标和策略，组织开展产品推广和售前服务。
3.2销售部负责与顾客有关的过程的控制，组织合同评审并实施监控，负责与顾
客的沟通及交付后的服务活动，并保存相关记录及资料。
3.3 各部门负责人就本部门满足顾客和合同要求的能力进行评审并实施。
3.4 必要时由总经理审核并协调合同评审结论。
4.0
定义
4.1 合同：是指有长期合作协议或以公司规范合同销售定型产品的书面合同，是
产品长期批量供货的总合同。
4.2 订单：是指根据需要，在合同范围内下的订货协议(包括口头、来电、来函、
传真、邮件等)。
5.0 程序
5.1市场营销和售前服务
5.1.1销售部组织并开展市场调查的工作，每年不得低于一次，并于每次调查完
成之后提交《市场调研报告》，其内容至少包括：
1)主导产品的市场占有率
2)国内外竞争对手的占有率与竞争策略，技术现状
3)当前顾客及潜在顾客的需求和对未来产品发展的期望
4)外部竞争中的机会
5)外部竞争中的威胁
5.1.2销售部根据市场调查的分析结果，拟订《市场营销计划》，于每年12月15
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日之前提交，经总经理批准后实施。《市场营销计划》的内容包括：
1)顾客满意度目标
2)市场扩张的目标：如销售额、销售量、市场占有率、新产品、新用户
3)市场扩张的策略：如价格策略、质量策略、品牌与服务的策略
5.1.3按照市场营销计划开展产品推广和售前服务工作。
1）向用户和潜在用户宣传本公司常规产品目录；
2）向用户和潜在用户派发公司简介；
3）走访用户；
4）建立企业网站，等……
5.2与产品有关的要求的确定
5.2.1销售部获悉顾客的订货意向，此时应在予以登记，并经确认，将它们按5.4.1
进行分类。
5.2.2顾客的各种要求均应以书面的形式明确，其内容应覆盖到以下：
a) 顾客明示的要求：包括产品名称，规格型号，数量，交货期，特殊特性，
交付验收准则、RoHS报告等；
b) 顾客虽未明示但必须达到的要求：如安全，完整，环保，便捷等；
c) 符合国家法规、相关技术标准的要求：如获得、储存、回收、处置材料的
法规等；
d) 组织承诺的：如质保期，三包期，售后服务，环境保护等附加要求。
5.2.3销售部制单员审核并确定顾客要求均已明确并书面化（如形成订单文本）
后，填写《订单评审表》交给参与评审的人员，按下列 5.4 的方式进行评
审。
5.3 合同的评审
由销售部报请总经理，并召集技术部、品保部、生产部、采购部、财务部就
顾客的技术要求、质量要求、生产能力、原材料供应能力及交货期、价格等
项目进行会议评审，确定是否能满足顾客要求，并形成记录《合同评审记录
表》
5.4 订单的评审
5.4.1 订单的分类
视本组织满足顾客要求的能力， 本公司的订单分为 A ,B ,C 三类：
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-- 可为顾客提供库存产品的订单为A类;
-- 常规产品但无库存的订单为B类;
-- 新产品及顾客有特殊技术要求的产品的订单为C类。
5.4.2订单评审方法：所有订单均应在向顾客承诺前或签订前进行订单评审，订
单评审的方法可分为“主管评审”、“会签评审”、“会议评审”，即：
5.4.2.1主管评审： A类订单由销售部根据常规产品目录及仓库提供的成品库存
报表，由制单员进行评审，确定是否有能力直接交付后填写在《订单评审
表》中，若有，制单员将《订单评审表》交销售部主管人员签署姓名和日
期后评审完毕,若无，转入B类订单评审。
5.4.2.2会签评审：对 B类订单由销售部召集生产部、技术部就生产能力、技术
要求、交货期等项目进行会签评审，确定是否能满足顾客要求，并将评审
结果填写在《订单评审表》。
5.4.2.3会议评审：对 C类订单由销售部报请管理者代表或总经理召集技术部、
品保部、生产部、装备部、采购部、财务部就顾客的技术要求、质量要求、
生产能力、原材料供应能力及交货期等项目进行会议评审，确定是否能满足
顾客要求，并形成会议纪要作为《订单评审表》的附件和是否开展APQP
的依据之一。
5.5 各部门评审责任
5.4.1技术部对设计工艺和制造可行性满足订单/合同要求的能力予以确认。
5.4.2 采购部就材料的采购和供应能力予以确认。
5.4.3 生产部、装备部就生产能力能否满足订单/合同交货期的能力予以确认。
5.4.4 品保部就产品质量能否满足顾客要求的能力予以确认。
5.4.5 财务部负责就成本及资金投入方面的问题予以确认。
5.6各部门订单/合同评审完毕后，销售部根据订单/合同审结果，若能满足顾客要
求就与顾客确认订单/合同，若存在需进一步与顾客协商的条款时，应及时
与顾客协商，直至双方达成一致并确认订单/合同。
5.7销售部根据与顾客确认的定单，分发《生产任务单》到相关部门。各相关部
门按订单评审确认的进度要求开展工作，编制相应的技术文件和生产计划、
采购计划并由生产部组织各车间进行生产。
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5.8销售部按订单要求按期交货，在交货过程中与承运人签订相关合同，强化运
输责任，使产品及包装保持完好。发运工作完成，在订单上予以登记。
5.9与顾客的相关过程
5.9.1销售部准备产品宣传册，顾客咨询热线等供顾客售前了解公司产品的信息
5.9.2 订单/合同的更改
1）在订单/合同实施过程中，当顾客对合同提出新的要求时，若没有超过工
厂评估能力时，销售部可以通过 《合同更改通知单》将修改信息及时传
递至相关部门，各相关部门及时采取相应措施。
2）若顾客对订单/合同提出新的要求超过工厂评估能力时，销售部发出《订
单评审表》并附上相应修改内容，组织各相关部门按5.4条款重新进行
合同评审。
3）由于本工厂原因，产品不能按期交付，造成合同交货期更改，则由责任
部门以书面形式说明原因，通知销售部。由销售部通知顾客，与顾客协
商达成一致后，在《订单评审表》备注栏中注明。
5.10所有与订单/合同评审有关的记录、资料由销售部负责按规定的期限保存。
6.0 流程图
无
7.0 记录/登记表
7.1 HLLG-QR722-01《市场调研报告》
7.2 HLLG-QR722-02《市场营销计划》
7.3 HLLG-QR722-03《合同评审记录表》
7.4 HLLG-QR722-04《生产任务单》
7.5 HLLG-QR722-05《合同更改通知单》
7.6 HLLG-QR722-06《订单评审表》
合同编号准则及合同订单传递流程
合同编号准则及合同订单传递流程
为统一规范公司的业务运作流程，使各部门在统一的合同编号指引下，更准确，更及时地进行配套生产，安排收发货物，理顺工作程序，规范工作内容及职责，特制定以下职责及流程，请各部门严格遵照执行。
编号的依据：如：HT—TK —05001MX —ZX0501
HT：销售签约客户名称
TK：探克公司简称
05001：合同顺序号
MX：销售目的国名的标准缩写,如美国：US，墨西哥：MX
ZX：商品名称，如自行车：ZX，摩托车：MT
0501：用资计划的编号
其含义为：由某公司代理的，发往某目的国的销售合同，及合同所指向的商品以及为执行完成此合同需要使用的资金计划。
2024采购协议条款详解及订单管理流程规范版B版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024采购协议条款详解及订单管理流程规范版B版本合同目录一览1. 采购协议概述1.1 协议主体与范围1.2 协议的有效期与终止1.3 协议的修订与补充2. 订单管理流程规范2.1 订单的提交与确认2.2 订单的审核与修改2.3 订单的执行与跟踪3. 产品质量与标准3.1 产品的质量要求3.2 产品的检验与验收3.3 产品质量的保证与维护4. 数量与交付4.1 订购数量的确定4.2 交付的时间与地点4.3 交付的方式与责任5. 价格与支付5.1 价格的确定与调整5.2 支付的条件与方式5.3 支付的利息与罚金6. 违约责任6.1 卖方的违约行为6.2 买方的违约行为6.3 违约责任的具体处理7. 争议解决7.1 争议的解决方式7.2 仲裁的地点与机构7.3 法律适用的规定8. 合同的生效与解除8.1 合同的生效条件8.2 合同的解除条件8.3 解除合同的程序与后果9. 保密条款9.1 保密信息的定义与范围9.2 保密信息的保护与限制9.3 保密信息的泄露后果10. 知识产权保护10.1 知识产权的归属与保护10.2 侵权行为的责任与处理10.3 知识产权的许可与使用11. 不可抗力11.1 不可抗力的定义与范围11.2 不可抗力的通知与证明11.3 不可抗力的后果与处理12. 合同的转让与分包12.1 合同的转让条件12.2 合同的分包规定12.3 转让与分包的通知与确认13. 适用法律与管辖13.1 合同的适用法律13.2 合同的争议管辖13.3 法院或仲裁庭的选定14. 其他条款14.1 双方的其他约定14.2 附件的说明与解释14.3 合同的完整性与互斥性第一部分：合同如下：第一条采购协议概述1.1 协议主体与范围1.2 协议的有效期与终止本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为（年数）。
除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期满后自动续约（年数）。
合同订单评审程序文件
合同订单评审程序文件合同订单评审程序文件1. 双方基本信息甲方：（公司名称/个人姓名）地址：联系人：电话：传真：电子邮件：乙方：（公司名称/个人姓名）地址：联系人：电话：传真：电子邮件：2. 各方身份、权利、义务、履行方式、期限、违约责任甲方身份：（例如，合同供应商、服务提供商、销售商、等等）权利：（例如，销售、提供服务、开发、等等）义务：（例如，按照合同要求提供产品或服务、保证产品或服务质量、等等）履行方式：（例如，按照合同要求进行发货、提供服务、开发、等等）期限：（例如，合同开始和结束时间、各项任务完成时间、等等）违约责任：（例如，违约罚款、解除合同、承担损失、等等）乙方身份：（例如，合同客户、服务接收方、采购方、等等）权利：（例如，购买产品、获得服务、订购、等等）义务：（例如，按照合同支付费用、按照合同要求提供信息或资料、保证支付能力、等等）履行方式：（例如，按照合同要求进行付款、提供信息或资料、等等）期限：（例如，支付时间、需要提供信息或资料的时间、等等）违约责任：（例如，未按时支付费用要承担违约金、承担因为不提供信息或资料而产生的损失、等等）3. 需遵守中国的相关法律法规合同双方在履行本合同时，需遵守以下法律法规：（列出相关的法律、法规、标准等等）4. 明确各方的权力和义务本合同中，甲、乙双方的权利和义务如下：（列出甲、乙方各自在本合同中的权力和义务）5. 明确法律效力和可执行性本合同在签署后具有法律效力，并且双方应认真履行合同中的约定。
若其中任何一方违反了本合同的约定，应当承担相应的违约责任，并且双方应尽最大努力协商解决争议。
若协商无果，则应向法院提起诉讼。
6. 其他（可根据具体情况添加其他条款）以上是本合同订单评审程序文件中应包含的内容。
本合同评审程序文件应由管理部门严格执行，以确保所有合同的合法性和有效性。
订单评审管理程序
审核订单评审管理程序页次第1页,共3页批准执行日期1 目的为分析和了解客户的需求和期望，迅速快捷地判断合同的技术和质量要求，交货期，产品价格是否达到公司要求，确保产品能够保质保量及时交与客户。
2 适应范围适应于本公司所有客户样板和准时合同（订单）的评审。
3 定义3.1 根据订单情况，公司目前的所有订单可分为正式订单和样品订单。
3.1.1 正式订单：有签订生效合同的订单。
3.1.2 样品订单：有签订生效客户样品需求表，或是经过公司总经理特批的样品表。
3.2 依据产品状况，目前公司产品可分为常规产品订单和非常规产品订单。
3.2.1 常规订单：是指已经批量试产过或者已经制作样品缤纷测试老化合格的产品订单。
3.2.2 非常规订单：指为制作过样品或样品测试老化不合格或常规产品更改了光源，透镜，电源等主要零部件的产品的订单。
3.3 依据产品类别可分为：室外产品，室内产品，景观照明产品等。
4 工作职责4.1 销售部：负责接收客户订单并保持与客户的沟通协调，跟进产品生产和出货。
4.2 市场营销部：负责评审订单价格是否符合公司规定；4.3 研发部：负责评审公司现有技术是否能够满足客户需求。
4.4 PMC部：负责将评审通过的订单转化为ERP系统客户订单；4.5 采购和生产部：负责是否能够满足订单要求的交货期；4.6 品管部：负责评审公司现有产品质量要求是否能够满足客户要求；4.7 物流：负责安排产品快速安全送达客户。
5 工作流程5.1 订单受理5.1.1 销售部接到客户生效合同或样品需求单时，与客户确认如下要求：5.1.1.1 产品规格，技术参数，生产数量，生产周期，交货地点，价格，结算方式，服务；5.1.1.2 与产品相关的执行标准，法律法规要求，客户特殊要求，包括明示或潜在要求。
审核订单评审管理程序页次第2页,共3页批准执行日期5.1.2 样品需求单必须在销售部完成报备后方可下单。
5.1.3 销售部接收客户订单或样品需求单后，填写《订单评审通知单》或《工程样品需求评审通知单》提交PMC主导订单评审。
合同管理办法
合同管理办法第一章总则第一条为加强公司合同管理，规范合同行为，防范风险预防纠纷，保障权益，保证公司依法经营，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国公司法》,结合公司实际状况，制定本办法。
第二条本办法所称的合同是指我公司与其他平等主体的自然人、法人、其他组织之间就生产经营等经济行为，设立、变更、终止权利义务关系的协议。
第三条本办法适用于公司各部门、销售单位、子公司（以下简称各单位）。
第四条各单位要认真贯彻执行本办法，并据此制定本单位的合同管理细则。
第二章合同管理第五条各单位要落实合同管理的责任，配备专职或兼职的合同管理人员，负责本单位合同管理工作。
第六条各单位合同管理职责：1.贯彻执行本办法，并据此制定本单位的合同管理细则。
2.负责本单位合同的审查、签订，监督检查合同的履行。
3.负责审查签约对方资信状况，包括但不限于主体资格、经营范围、资质证书、专营许可证、增值税一般纳税人资格、法定代表人及授权委托人、履约能力等。
4.负责合同的谈判工作。
5.负责办理合同的内部审批程序。
6.对合同项目的真实性和合法性负责。
7.对合同的履行情况负责，出现合同纠纷和违约情况，及时报告，申请采取必要的法律手段。
8.管理本单位的合同专用章，建立合同台账和合同档案。
9.负责组织本单位委托代理人的法律知识学习、培训、管理等工作。
第七条技术开发（委托）、销售、采购等合同需要技术、质量、客户信息、供应商资质确认、风险控制等支持，相关部门必须按【全程订单闭环管理流程】【新产品开发流程】等有关规定，认真履行职责，配合合同责任单位的工作。
第八条财务、审计及纪检监察部门等是合同的相关部门，对合同签订过程中的下列事项负责：1.财务部门负责对合同订立的资金来源审批，并对合同履行过程中的价款支付予以监督审批，凡规定应先由财务部门对合同资金来源进行审批的合同，未经审批不得签订。
2.审计部门负责对按规定应进行审计的合同价款进行审批。
3.纪委监察部门负责签订企业行为廉洁自律合同，并对合同签订、履行过程中的违规行为予以监督。
订单处理业务流程和管理标准
订单管理办法为有效地对订单履行进行控制，确保保质、保量、按时满足顾客需要，特制订订单相关流程管理办法。
本管理办法用语释义：1、常规订单：指产品工艺技术成熟，已得到顾客的认可，公司已批量生产供货，且现有技术工艺图纸能直接或简单改动后能指导生产的产品订单。
2、非常规订单：指根据用户要求需重新进行技术设计的产品，如成套产品、非标高压电器产品；公司虽然生产过，但已停产或多年未生产，市场基本淘汰的老产品；质量要求超出公司常规标准的产品；交付期限紧，且有罚款条款或逾期交货影响公司声誉的订单。
3、采购配件：除外协外购物资外，包括集团子公司生产的产品（不含金加工、电焊、铸造件和包装用木箱）。
一、订单承接管理一）流程：订单信息→要求确认→订单评审→商务报价→签订合同→生产指令二）管理标准：（一）要求确认销售管理中心产品销售部及中心办公室人员，在接到顾客订货信息时，应同顾客就产品的订货要求（规格、型号、数量、技术和质量要求，以及交货期）进行确认，确保顾客的要求准确无误；获得成套产品等工程项目业务信息，应了解项目相关信息，并进行登记。
（二）订单评审1、常规订单由销售管理中心合同订单管理部与订单所需产品生产公司生产部经理进行交货期可能性评审，可行的则进行商务报价；不可能的则与客户进行沟通，能否适当延期，客户不能延期的，呈送产品公司总经理或副总经理核准不接订单。
2、非常规订单1）高压电器、互感器、电力自动化及“五防”产品由销售管理中心合同订单管理部领导会同订单所需产品生产公司总经理或副总经理，组织该公司技术、生产、质量部门人员，必要时要求物流管理中心领导参加，进行订单承接可行性评审。
技术部门主要针对客户所提出的技术要求进行评审，确保在产品生产以前，有关产品生产过程中的技术问题能得到解决；质量部门对产品的质量要求，从检验、工艺和加工保证能力进行评审，确保在生产后，产品的质量能否满足客户要求；物流管理中心应就原材料、配件的采购方面（渠道、时间）等方面进行评审，确保在订单承接生产后，原材料、配件的能按时采购到位，满足生产；生产部门应结合以上部门的评审，针对顾客所提出的交货期进行评审，如产品的包装能力、生产设备能力、生产所需的时间等方面；产品生产公司总经理或副总经理综合以上部门意见，确定是否承接该订单或有条件地接收订单，如交货期延期至某日、技术方案作相应变通等。
销售合同与客户订单管理制度
销售合同与客户订单管理制度一、概述本规章制度旨在规范企业销售合同与客户订单的管理，确保销售流程的规范化、高效化，以达成稳定、可连续的销售业绩。
本制度适用于全部销售人员、销售管理人员和相关部门人员。
二、销售合同管理1.销售合同的签订需经过销售人员与客户的协商，并经销售管理人员批准。
2.销售合同应明确双方的权益和责任，包含产品规格、数量、价格、交货地方、交货时间、付款条件等，以确保合同的清楚性和可执行性。
3.销售合同的编制应遵守相关法律法规和企业内部规定。
销售人员应熟识相关法规，并严格遵守。
4.销售合同的存档应依照企业内部文件管理制度进行，必需保证存档的安全性和完整性，并能随时检索。
5.销售合同更改或停止需经双方协商全都，并得到相关部门的批准。
三、客户订单管理1.客户订单是指客户向企业下达购买产品或服务的要求，并经销售管理人员确认后形成的书面订单。
2.客户订单应明确产品、数量、价格、交货期等具体要求。
销售人员需认真核对客户订单的准确性和完整性，如有疑问应及时与客户进行沟通和确认。
3.销售人员在接收到客户订单后，应及时将订单进行登记、编号，并将其交至相关部门进行生产准备。
同时，销售人员需将订单信息及时录入订单管理系统，并及时更新订单的进度和状态。
4.客户订单的优先级应依据客户的紧要性、合作历史、订单金额等因素综合评估确定，并及时通知生产部门。
5.销售人员应与生产部门、物流部门等紧密搭配，确保订单的定时交付。
四、销售流程管理1.销售人员应在销售流程中严格依照规定的程序操作，包含客户开发、需求确认、报价、合同签订、订单确认、交货等环节。
2.销售人员应及时向销售管理人员汇报销售进展情况，并搭配相关部门进行销售数据的统计和分析，为订立销售策略供应依据。
3.销售人员在销售过程中应敬重客户的意愿和决策，不得利用不正当手段取得订单。
4.销售人员应保持良好的职业道德和行为规范，与客户建立诚信和长期合作的关系。
五、绩效考核与奖惩措施1.针对销售人员的销售业绩，企业将建立绩效考核机制，考核指标包含销售额、客户满意度、合同执行情况等。
订单管理制度
订单管理制度3.1采购文员：负责采购订单的下达，物料的催货，异常的追踪，订单对账、请款和的催缴以及协助进行供应商的评估等。
订单管理制度3.2采购专员：负责物料价格的谈判、定价，选择合格的供应商，在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要物料异常的处理、追踪及异常息的传递，对账单、请款单的初审，用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
我敢肯物料采购成本的控制分析以及合作供应商关系的协调等。
定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是我帮大家整理的订单3.3供应管理员：根据物料供应商需求预测分析，为采购专员提管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
供经评估合格的供应商供其选择，供应商的定期或不定期评估结果的制定和传达，跟进新物料或新供应商的打样情况。
订单管理制度1 1、目的3.4计划组主管：对物料采购订单的审核，协调物料异常情况的规范采购管理工作，加强采购过程控制，强化供应商管理，确保并跟踪处理结果，审核供应商的评价和选择，改善物资采购管理。
及时、合理、适量地供应公司的生产物料。
3.5生产部经理：负责采购对账单和请款单的批准，物料采购成2、适用范围本控制的审核，供应商合作关系的协调，以及跨部门之间异常的协调。
适用于公司生产物料的采购过程控制、对账管理和新开发。
4.采购订单管理流程厂商和合格供应商定期或不定期的评估选择等。
(见附件)3、职责订单管理系统本文格式为word版，下载后可自由编辑。
5、采购订单管理内容5.1供应商选用规定5.1.1采购专员根据订单要求和供应商管理员提供的供应商评估报告，合理选择合作厂商并进行价格确认。
5.1.2采购专员必需选择经供应商管理评估合格的供应商或经生产部经理核准的选用供应商作为订单下单的对象，未经评估合格的供应商暂时不做考虑（特殊物材料供应商除外)。
5.1.3合作供应商在未经评估合格（特殊物料除外）的情况下选用的，造成的异常损失由下单人员负责并记录个人考评。
5.1.4采购订单的供应商选择和价格评定需由计划组主管审核，只有在生产经理批准后，才能向合作供应商下订单。
销售合同管理制度及流程
销售合同管理制度及流程篇一：销售合同管理流程操作要点：1、销售类型（按照产品项）分为五种：车体改装销售机加产品销售多媒体商品销售材料销售系统集成销售重点提示：根据销售统计和核算的需要在销售订单的表头栏目内必须选择对应的销售类型从以上五种分类中进行选择2、销售业务类型（按照结算情况界定）为三种：普通销售业务：无论赊销、现销当月完成发货后（含多次发货）当月结算完毕（含多次结算）的销售业务在增加销售订单时选择业务类型为普通销售业务具体操作见普通销售业务处理流程分期收款业务：当月完成发货后（含多次发货）需分次、跨月进行结算、开发票分批结转收入成本的销售业务在增加销售订单时选择业务类型为：分期收款具体操作见分期收款业务处理流程直运销售：销售的商品不经过公司库房直接将商品从供应商处发送到客户方的销业务（例如：商品代购业务）在增加销售订单时选择业务类型为：直运销售具体操作见直运销售业务处理流程重点提示：根据销售统计和核算的需要在销售订单的表头栏目内必须选择对应的业务类型从以上三种分类中进行选择因为三种业务的核算处理方式不同所以在增加销售订单时一定要区分清楚篇二：销售合同管理制度一、目的为了规范销售合同签订、加强销售合同管理、合理规避合同风险根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规结合本公司实际情况特制定本制度二、适用范围本制度适用于公司销售合同/定单（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持签订的买卖合同、框架协议和代储代销协议等）的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理三、公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容1、供需双方全称、签约时间和地点2、产品名称、质量标准、单价(价格审批)3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确4、付款方式及付款期限5、免除责任及限制责任条款6、违约责任及赔偿条款7、具体谈判业务时的可选择条款8、合同双方盖章生效等9、销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理10、若客户不愿意签订销售合同由客户经理填写《免签销售合同申请单》报销售部经理审核经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“XX条款”执行四、职责与权限1、公司采用同一的销售合同模板,有市场销售部编制,总经理批准,经综合部备案后发行使用；2、销售部主管业务员负责来自顾客方队产品的要求好而技术指标等并依照销售合同模板具体拟定销售合同；3、销售部负责销售合同的评审；4、总经理或总经理授权代理人负责销售合同的签署五、实施程序一）销售合同的评审与签订1、销售合同在正式签订之前必须进行合同评审合同评审主要是对顾客信用以及合同中规定的产品要求、技术指标、数量、价格、交货期、交货地点、付款条件、违约责任等所有涉及到的要素进行全面评价与审核旨在降低销售风险1)一般要求的销售合同（成熟产品）由销售部主管业务员或部经理直接进行评审；2)特殊要求的销售合同（新产品）由销售部会同其他相关部门包括研发部、工艺部、生产部、品质部、技术部等共同进行评审；3)合同金额巨大或比较关键的销售合同评审应在总经理和其他有关副总经理的主持下进行4)合同评审中如有异议应及时与顾客进行沟通协商在不损害公司利益的前提下力争达成一致2、合同经评审后无异议方可正式签订销售合同1)销售合同必须使用公司标准模板（甲方主持签订的合同除外）统一编号编号方式为：SZ+对方缩写+年月日（1、2、3??）编号不得重复2)签订销售合同时必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则3)销售合同经双方代表签字盖章后生效合同一式四份甲乙双方各执两份二）销售合同的汇总与保管1、市场销售部人员负责销售合同的汇总和管理并建立“销售合同管理台账”；2、销售合同统一保管按顾客、签订时间等进行分类分册保管；3、销售部负责保管3年以内和未履行完毕的销售合同；4、综合部档案室负责保管3年以上且已经履行完毕的销售合同三）销售合同的履行与跟踪1、销售合同依法签订具有法律效力双方必须本着“守法、守信”的原则严格履行合同所规定的权利和义务确保合同的全面履行1)销售部人员负责将已签订合同/订单录入公司A6管理系统中；2)销售部人员负责确认合同/订单中各项产品的完成方式比如外购、开发、生产、外包等等：（a）需要外购的产品信息传达给采供部采购人员由其完成采购；（b）需要生产的成品产品与生产部门勾通并下生产计划单到生产部进行生产；（c）需要外包的产品由由市场销售部人员从档案室调出图纸交予有资质的合格外协厂家进行生产3)销售部人员负责销售合同/订单中指定产品的交付和跟踪以及使用情况的信息收集四）销售合同的变更与解除1、客户提出变更、解除合同的要求时销售部经理应从维护本公司利益的角度出发采取恰当的处理方式保证公司的合法权益不受侵犯2、销售合同的变更或解除应按签订合同时规定的审批权限和程序执行在双方协商达成一致后应签订合同变更或解除协议合同变更或解除协议只作为原销售合同的附件共同使用产生法律效力五）销售合同纠纷的处理1、因客户原因造成合同变更与解除的销售部经理必须要求其赔偿本公司损失2、因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的应主动承担责任以免造成双方损失扩大3、因双方原因造成客户要求变更与解除合同时应与对方积极协商共同解决4、合同纠纷的处理原则：1)在处理合同纠纷时必须坚持以事实为依据、以法律为准绳保障公司合法权益不受侵犯2)合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次3)本公司员工在处理纠纷时及时上报积极主动不互相推诿、指责5、合同纠纷的处理方法：1)因对方责任引起的纠纷应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则2)因本公司责任引起的纠纷应尊重对方的合法权益主动承担责任并尽量采取补救措施减少双方损失3)因合同双方责任引起的纠纷应实事求是分清主次合情合理解决4)协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁六、相关记录1、《销售合同管理台账》2、《销售合同》七、合同的管理1、销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的必须保留原件2、销售合同及相关档案属于公司机密文件保管和借阅按公司《档案管理制度》机密文件要求执行.篇三：销售合同管理制度第一条、为了加强销售合同（以下简称合同）的规范管理保证合同的严肃性、有效性规避销售风险减少销售损失降低销售成本根据《中华人民共和国合同法》及其相关法规结合本公司的实际情况特制定本制度第二条、总则1、本制度中的合同是指以销售本公司产品为标的的所有销售合同2、公司所有销售的产品必须签订销售合同3、合同的签署应坚持“规避风险降低成本实现效益最大化”的原则4、合同的执行实行营销业务员负责制即每一合同由营销业务员全权负责管理负责合同的洽谈、起草、签订、履行（包括：货物的生产、出库、运输、交付）以及结算（包括：票据的传递、出口退税资料的传递等）5、主管销售的副总经理、经理以及公司财务部门有责任指导和监督合同的洽谈、签订、履行和结算工作其他有关人员和部门应积极配合营销业务员履行合同第三条、合同的洽谈1、合同的洽谈工作由营销业务员负责完成2、营销业务员在洽谈合同时应做到：(1)遵循国家及行业的法律、法规及有关规定(2)遵循公司产品的种类及质量体系(3)遵循公司对各类产品的定价原则(4)尽快了解需方的需求、公司资信等基本情况(5)规避各类风险尤其是合同回款的风险和汇率风险第四条、合同的起草1、营销业务员负责合同的起草工作2、合同起草应遵循以下原则：(1)合同应依据《中华人民共和国合同法》及有关国际贸易规则完整、准确地表述各项条款(2)必须从供需双方的利益出发明确合同供需双方的权利和义务(3)所有合同的合同号应按合同编号办法统一编写同时应及时登记在《销售合同台帐》上第五条、合同的评审按公司规定相关管理制度执行第六条、合同的签订1、对产品的要求确认后由授权人代表公司与客户签订合同2、合同价格需符合定价会议所定产品出厂价格3、销售合同章由专人管理只有当合同签署授权人签字后才可加盖合同章4、合同为多页的应加盖骑缝章第七条、合同的签订权限按公司相关制度执行第八条、合同的执行1、合同的执行工作由营销业务员负责2、产品生产:(1)对无现货的销售合同营销业务员应严格按照合同的要求及时填写《客户定单》通知市场部物流专员物流专员结合生产情况及时合理下达《生产订单》送达生产单位备货对有现货的合同物流专员根据公司财务制度及时填写《产品发货详情单》经财务部签字后组织安排发货(2)生产单位接到《生产订单》后立即根据要求保质保量地组织生产货物并按时交付第九条、合同的修订当合同的内容由于某种原因需要变更时合同应及时修改如有必要对变更后的内容再次进行评审变更后的条款必须经过顾客书面认可第十条、合同的管理及保密1、营销业务员、档案管理人员及其他人员必须对公司的销售政策和合同内容严格保密违反者将按照公司有关制度进行处罚2、除公司财务部和业务往来银行有权索取相关业务合同外其他任何部门取阅合同须经销售经理批准3、营销业务员、档案管理人员平时应注意合同的存放避免合同被他人偷阅4、销售合同每月由档案管理人员负责按合同编号整理归档业务部门应保证合同的有效性、完整性客户调查制度第一条制定客户调查制度的目的：（一）为规范宁夏西香记食品有限公司（以下简称公司）的客户调查管理行为推行客户标准化管理提升公司客户服务质量增加客户满意度与公司客户建立长期稳定的业务关系增强市场竞争能力特制定本制度第二条公司客户调查制度的基本原则是：（一）根据客户情况的变化不断加以调整客户关系管理并做跟踪记录；（二）客户关系管理的重点是维护现有客户不断开发未来客户或潜在客户；（三）及时收集和整理客户关系资料提供给销售公司经理和关联人利用客户资料对客户进行分析使客户关系资料的作用得到充分发挥（四）建立客户管理档案由客户管理档案员负责管理制订严格的查阅制度第三条客户调查制度的内容包括：（一）收集、分析、保存客户信息填写《客户基本信息表》《客户清单》积累有关客户与竞争对手的信息（二）定期对客户的情况进行分析包括客户的构成、与公司的交易数量金额、货款回收、销售区域等（三）定期对客户进行回访了解客户对公司产品质量、包装、运输方式、服务等方面的意见和建议（四）对客户的投诉意见进行整理联系相关责任部门对提出的处理意见或建议及时反馈给客户（五）制订客户计划挖掘现有客户的合作潜力开发新的客户重点是终端大客户第四条、客户调查制度实施细则：1、营销业务员与客户交谈过程中注意了解客户家庭状况、个人信息、个人经历、兴趣爱好、业务专长、价值观念等做详细的调查对此调查记录应严守保密篇四：销售合同管理制度为了规范《销售合同》的签订和管理加强销售部对规范销售合同签订管理以及对合同签订监控和归档工作特制定本规定1、全款合同三份合同中必须填写的内容：合同必须用签字笔填写场上、品牌、机型、整机编号、发动机号、销售价格、交货日期、公司制定的付款账号、客户提车地点、车辆或设备的详细工作地点、签订合同的时间、在合同上必须由业务人员签字、客户签字（按手印或公章）；各分支机构经历要在业务员签订的合同上签字确认销售2、合同中的保险条款业务员要尽量做好客户的工作让客户以公司为被保险人为所购买的车辆在当地保险公司投财产险、第三者责任、车损险以减少公司的业务风险3、全款业务中业务员签订一式三份的销售合同正本销售运费承担协议一式两份整机交接表一份客户信誉调查表一份并要求客户签字确认4、业务员必须将合同交给销售内勤进行审核如审核不通过销售内勤不得上报销售部经理审批签字必须返给业务员重新签订合同5、业务员不得直接上报销售部经理在合同上签字6、销售内勤必须认真审核合同填写内容并检查合同签订的价格和分期期限是否符合权限规定7、合同必须在销售部经理签字后销售内勤方可加盖合同章合同生效8、合同生效后全款合同必须交客户一份、财务一份、销售内勤留存一份9、合同生效后一经涂改该合同视为无效合同一经查明当事人必须承担相应的法律责任10、合同生效后客户提取车辆前必须要求客户填写《整机交接单》分支机构保修卡由销售代表填写分支机构保修卡由销售内勤填写如漏填相关业务员、销售内勤需承担相应责任11、销售合同的使用必须按销售方式的不同使用专用合同在任何情况下都不得以其他合同代替因合同文本使用错误和材料不全责成相关业务员限期补全如不能补全的与下月考核挂钩并承担因此给公司造成的风险及损失12、分支机构在《销售合同》签订后当日将合同传回公司本部合同传回时间最迟不得超过次日中午12:00.分支机构应将《销售合同》、《整机交接表》和保修卡原件、分期业务还需将公证书四分原件合同、公正需要的相关资料在整机出口次日五日内寄回总公司13、分支机构送回公司的合同经审核与销售权限不符的合同次份合同将不作为业务员业绩14、分支机构未签合同私自将车辆出口使用或调拨的分支机构一经查明分支机构经理和当事人将承担法律责任公司并处以500020000元罚款篇五：销售合同管理制度一、目的：为了规范经营行为保障公司的合法权益二、内容合同的管理主要体现为以下内容：报价方案及技术协议的起草、合同条款的签订、合同的评审、合同的生产过程、产品包装发货、发票的开具、资金回笼及对账、调试及服务、档案管理等三、制度要求（一）报价方案及技术协议的起草1、为了保证报价的有效性和统一性销售人员项目报价应通知事业部经理由事业部经理通知报价组坚决杜绝销售人员私自通知报价组报价的行为3、报价组人员在接到项目信息后对信息认真消化并结合我公司产品的实际情况出具报价单和技术协议书（1）技术报价过程中对外询价的资料要进行保存待合同落实后将相关询价单和询价时的技术参数、要求、价格反馈给技术、采购等部门（2）报价单上材料明细除用户指明的厂家外需要加注“或同等品牌”字样以保证合同执行时材料的可选择性（3）技术协议的内容要保证可操作性技术协议中原则上不对质保期等合同条款中的内容进行标注若客户要求标注需与主合同保持一致；技术协议中明确表明“仅限于国内服务若需国外服务另行在合同中注明”类似内容（4）技术协议签订过程中的变更或业主强调的内容需通过文件传递的方式在下发合同时一并下发（5）销售人员不得私自签订或更改技术规格书（6）报价组签订技术规格书前应由技术部门最终把关（公司标准文本的常规产品除外）（二）合同条款签订1、合同文本：销售合同原则上采用我公司的标准合同文本对于一些重要客户坚持使用对方文本的在公司同意的情况下可以使用对方文本但使用对方文本时要考虑双方权利的对等问题2、合同交货期的确定：合同条款中对交货期的确定需要充分考虑技术确认、采购计划的下发、采购周期、生产调试周期等时间因素对于由于认可时间较长或物资采购周期较长影响合同交货进度的技术采购部门提供相关依据传递给销售部销售部反馈给业务员由业务负责与用户协调交货期变更的书面手续3、付款方式的确定：（1）合同原则上必须有预付款或定金对于资信等级较高的客户经公司同意可以没有预付款或定金（2）所有款项的支付时间要有明确注明如调试款的支付在调试后几天内支付（3）必须明确调试交验时间不能确定的需注明不超过发货多长时间不调试视同调试合格（4）质保期时间必须明确特别注明不超过发货之日起多长时间 4、质量要求要明确对于合同中的质量条款要明确注明是按照国家标准、供方企业标准还是技术规格书等不能全部选择避免在执行过程中产生歧义5、管辖权和合同争议解决办法在合同中注明管辖权和出现合同纠纷时的解决办法如采取法律诉讼还是仲裁原则上管辖权放在泰兴6、为了保证产品的顺利交付压缩技术认可时间在其他约定事项中需要注明技术认可的时间在此期间内不认可视同认可所提方案意见的条款7、对于涉及到国外服务的项目必须在合同中注明质保期内服务为国内服务如需国外服务另行收费（三）合同的评审及变更1、合同管理员在接到合同文本后12小时内组织对合同的评审对于重要的合同销售管理部组织相关部门人员进行集中评审评审前应收集最终签字版的技术协议、投标报价资料、询价单等与合同相关文件2、对于合同评审中各部门提出异议的部分合同管理员与合同经办人沟通在最终评审前要对异议关闭并由提出异议部门补签字3、合同评审结束签字盖章后需要邮寄给客户的需要跟踪客户是否收到并让客户盖章后寄回原件一份以便销售存档4、合同签订后发生变更的合同管理员履行合同变更手续并将客户书面确认手续连同合同更改申请单一起存放于合同档案中5、收到双方签字的原件合同后及时进行合同的复印下发工作下发合同时有其他与本合同有关的技术文件等一并下发并做好登记工作对于合同盖章返回周期长而交货期又比较急的合同由合同经办人出具手续审批后可以先下发工作联系单执行并由合同经办人跟踪合同原件的及时返回（四）合同生产过程1、合同管理员收到合同后根据项目交货时间与生产部门对接编制在生产任务书中2、销售管理部安排专人负责合同履行的跟踪工作从技术图纸的认可、生产图的下发、采购计划的下发、生产过程的知悉等全面了解合同执行情况并将具体情况与相关部门、人员沟通以保证产品的顺利完工3、为了保证既不影响按期发货又不造成新的积压负责合同履行的人员需加强与销售人员和客户的沟通了解项目的进度销售人员作为合同的第一责任人更要了解项目进展情况并及时反馈给销售部和事业部4、对于合同中明确发货前需要来工厂验收的必须提前发函通知对方如不来验收由对方书面回复确认以免产生纠纷（五）产品的发运1、销售部发货人员需要了解合同的交货时间并提前了解需发货产品的状态特别是加强与质检部门的沟通2、按照合同内容提前对需交货产品的技术资料和备品配件进行准备3、做好产品发货前的包装工作发货前需经质检部的最终确认以质检部发货通知为准4、打印好发货清单和回执对备品配件需要在备品配件清单中明确注明以便查找、核实5、联系好运输车辆运输单位必须具有运输资质出现运输问题时能够可追溯6、发货前与对方收货人员联系发货清单回执必须要有收货单位人员签字并盖章收到回执后及时与合同一起归档销售人员协助做好客户在回单上签字盖章的工作（六）发票的开具1、登记发票台账时合同管理员要登记合同要求的发票开具时间对于需开具发票后的付款要与合同经办人联系及时开具2、开具发票前合同经办人向客户索取客户单位的最新开票资料以免税务信息变更引起发票退回及影响资金回笼3、合同管理员根据开票资料填写开票通知单财务开具发票4、发票寄出时需在台账上进行登记注明发票号码和邮递单号等信息在邮寄发票时在封面上注明发票等信息同时将发票签收单随同发票一起寄出收到回执后存放于合同档案中合同管理员要跟踪回执的催要工作确保回执到位如对方不邮寄的必须提供签收手续的扫描件或传真件（七）资金回笼及对账1、合同经办人作为合同执行的主体对资金回笼存在不可推卸的责任合同经办人要严格按照合同条款确保资金回笼财务部在业务费结算时根据营销大纲的要求严格执行奖惩。
订单管理程序
4.3.6 仓管科若发现无库存或库存不足时，应立即以《物料尚欠单》的形式通知采购；采购应立即以最快速度报出各欠料的进入日期并将《物料尚欠单》返还仓管(2小时内完成)；仓管收到返还的《物料尚欠单》必须考量材料能否及时上线，并通知生管。所有材料若仓管、采购未及时回复的，生管一律依2天的采购时间计划交期。
甚至董事长批示。
4.2 信息反馈：市场部应及时将客户意见及新版、回单等方面的信息提供给开发科、
生产部等相关部门。
4.2.1 样品的确认：客户需要样品时，依《样品制作管理程序》实施。
4.2.2 除水钻颜色变更外，其它变更如水钻规格变更，配色材质的变更，链条变更等等，客户（门市）特别强调内容的，均应开立《工程变更单》经工程科评审同意后下单生产。
4.4.1 出货作业依照《成品仓管理程序》实施。
4.5 订单变更：
4.5.1 客户要求变更：市场部接到客户要求变更订单(含取消订单)的需求后, 立即书
面记录并书面通知生管了解生产进度，确认能否配合客户要求。依进度不会对工厂造成损失的；由生管立即书面回复市场部，配合客户要求。若变更有可能对工厂造成损失的，由生管先通知生产线暂停生产，并由生产线提出《订单变更盘亏表》在2小时内报生管。生管在2小时将盘亏情况报市场部回复客户，市场部需向客户详细解释损失情况(以索赔为原则)，取消索赔须由市场部经理同意方可。
4.5.2 经向客户解释后，客户确认变更的，由市场部开出《订单变更通知单》经科长审核、经理核准后送交生管科，具体情况依《生产计划管理程序》实施。
4.5.3 内部变更：若为内部因素无法完全满足客户的订单要求时，生产单位或其单位以书面方式经部经理签核后送生管转交市场部与客户进行协调，若客户可接受，则由业务科开出《订单变更通知单》经科长复核、部经理核准后交生管发至相关单位；若客户不接受应立即呈报副总经理决定。