物业主管个人年终工作总结与计划(7篇)
物业经理年终工作总结及明年计划范文(7篇)
物业经理年终工作总结及明年计划范文今年，在公司的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下。
一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
1、规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
2、规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。
管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
3、规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和____小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时。
我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划。
在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
1、交房工作有条不紊。
我们积极和____公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
物业主管年终工作总结范文9篇
物业主管年终工作总结范文9篇第1篇示例：物业主管年终工作总结随着一年又一年的过去，我身为物业主管的责任也越加重大。
回顾过去一年的工作，我深感收获颇丰，也面临了不少挑战和困难。
在这里，我将对我这一年的工作进行总结，以期对以后的工作有所帮助和提升。
一、工作回顾1. 协调管理：今年是我们小区实行物管专员制度的第一年，我通过与物管专员的密切合作，有效加强了小区的管理和服务水平。
定期召开例会，明确工作目标和要求，做好各项管理工作的分工和协调，使物业服务得到了较大的提升。
2. 改善环境：在过去一年中，我们结合小区的实际情况，制定了一系列环境改善方案，包括绿化、清洁、安全等方面。
加大了对环境卫生的管理和维护力度，使小区的整体环境得到了很大的改善。
3. 安全保障：安全是小区居民最为关心的问题之一，我与保安部门密切合作，加强了小区的安全保障措施。
定期组织安全演练和培训，提升了保安维护安全的能力和水平，确保了小区的安全稳定。
4. 社区活动：为了增进居民之间的交流和沟通，我积极组织了各种社区活动，如文艺演出、运动比赛、志愿服务等，丰富了小区居民的业余生活，增强了团结和互助意识。
二、工作收获1. 提升能力：通过这一年的工作，我不断提升自己的管理能力和协调能力，学会了如何与不同部门、不同人员合作，如何处理复杂矛盾和问题，为以后的工作打下了坚实的基础。
2. 增进了互动：在这一年中，我与居民、物管专员、保安等多方建立了良好的沟通和信任关系，形成了良好的工作氛围和团队合作精神，为小区的发展奠定了基础。
3. 扩大影响力：通过这一年的工作，我渐渐扩大了自己在小区中的影响力，成为了小区居民信赖和依靠的对象，这不仅是对我个人的认可和肯定，也是对我的工作的肯定和鼓励。
三、不足与改进1. 学习不足：在这一年的工作中，我意识到自己在某些专业知识和技能方面仍有不足之处，需要进一步学习和提升。
在以后的工作中，我会加强学习，不断提高自己的综合素质。
物业公司主管年终总结7篇
物业公司主管年终总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如汇报材料、工作总结、工作计划、发言稿、条据文书、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as report materials, work summaries, work plans, speech drafts, doctrinal documents, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业公司主管年终总结7篇在写作年终总结的时候，一定要认真反思以往的工作情况，工作结束后的总结对于我们今后工作能力的成长是有很大的帮助的，赶紧写年终总结吧，以下是本店铺精心为您推荐的物业公司主管年终总结7篇，供大家参考。
物业公司的主管年终工作总结7篇
物业公司的主管年终工作总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，XXXX年已然成为过去，回首这一年的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。
现将这一年多的工作总结如下：一、规范行为，严于律己作为一名主管，首先必须在工作中严格要求自己，以身作则，做员工的表率。
要求员工做到的，自己首先要做好。
当好执行员，按照公司的工作标准，制定合理的工作计划，认真组织好每一步的实施工作。
在人员管理方面，努力做到知人善用、公平公正，积极营造一个和谐的工作环境，培养员工积极、健康的工作心态，建立有效沟通机制，融洽干群关系，增强员工的凝聚力和归属感。
二、强化管理，提升服务物业管理工作，服务是核心，为业主提供优质的服务，是我们工作的重中之重。
在日常工作中，以业主的需求为出发点，以业主满意为落脚点。
在工作中严格要求自己以饱满的热情和积极的工作态度去对待每一项工作，充分发挥主管的带头作用。
在日常工作中遇到难题时，积极面对，想方设法解决，提高工作效率。
针对小区停电问题，提出成立业主委员会的建议，得到广大业主的积极响应，最终成立业主委员会。
在成立过程中遇到许多困难，在领导和同事的帮助下，最终成功成立。
三、加强学习，提高素质在工作中不断学习，提高自身素质。
作为主管，必须具备较高的业务水平和综合素质。
针对这一要求，在日常工作中我不断学习物业管理的相关知识，掌握物业管理发展的新动向和趋势。
同时积极学习相关法律法规和先进的管理经验来充实自己。
在工作中遇到不懂的问题虚心向领导和同事请教，不断丰富自己的管理经验和管理技能。
四、廉洁自律，树立形象在工作中时刻提醒自己遵章守纪、廉洁自律。
在工作上认真负责、尽心尽力；在生活中严于律己、以身作则。
时刻做到公私分明、不谋私利。
在工作中时刻提醒自己要秉公办事、公平待人、公平处事。
在工作上坚持原则、坚持标准、严格遵守公司的各项规章制度。
物业主管年终总结参考7篇
物业主管年终总结参考7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业主管个人年终工作总结样本（四篇）
2024年物业主管个人年终工作总结样本自____年____月____日起，西苑物业管理处正式成立，本人担任客服部客服领班一职，全面负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
在过去的____个月里，我在探索与实践中不断成长，得到了公司领导和同事的悉心帮助，以及广大住户的支持与认可。
一、加强内部管理，提升服务质量1. 管理处员工统一着装，佩戴工作牌上岗。
2. 按照服务中心要求，对住户和客户的服务流程规范化，坚持礼貌待人、化解矛盾、微笑服务等工作准则。
3. 员工遵守上下班时间，打卡签到，请假需经班组及主管批准。
4. 员工分工明确，工作内容具体到人，熟悉岗位职责、工作标准、工作流程。
二、规范服务工作1. 认真记录工作日志，文件和记录清晰可查。
2. 建立清洁、维修日巡检制度，确保交班工作记录完整。
3. 客服组每周二下午召开周例会，总结工作，布置任务，宣传中心规定，及时向上级汇报。
4. 每月统计住户来电来访情况，包括咨询、建议、投诉、公共维修、居家维修等服务类别。
5. 办理小区门禁卡、车卡、非机动车卡等，建立完善的档案管理制度，初步实施电子化管理。
三、深入细致的房屋管理工作及时处理居家和公共区域报修问题，确保维修工作的高效与质量。
在技术人员短缺的情况下，维修人员始终坚守岗位，无私奉献。
四、加强房屋管理维护1. 严格监督装修房屋，确保装修按规定进行。
2. 对已装修房屋出现的问题，及时采取措施协助解决。
五、建立维修巡查制度对公共区域设施进行定期保养和维护，确保设施正常运行。
六、提升保洁服务质量制定保洁标准操作流程，落实分区负责制度，提高小区环境质量。
七、绿化工作坚持对小区绿化进行定期养护，保证绿化质量。
八、加强宣传文化工作开展团队建设，提升服务品质，宣传服务理念，与业主建立良好沟通。
九、追求业主满意度通过不断学习和实践，提升自身管理水平，以诚信为本，赢得业主的理解与支持。
在未来的工作中，我们将继续努力，改进不足，提升服务质量，与同行交流学习，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，为住户创造更加美好的生活环境。
物业年终工作总结及明年工作计划8篇
物业年终工作总结及明年工作计划8篇篇1一、背景过去的一年，物业部门在公司的正确领导和大力支持下，紧紧围绕年度工作目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
在此，我们对过去一年的工作进行全面的总结，并针对下一年度的工作做出具体规划。
二、年终工作总结1. 工作成绩（1）客户服务：我们以客户需求为导向，加强服务意识，提高服务质量。
全年共处理各类服务请求XX余起，客户满意度达到XX%以上。
（2）安全管理：强化安全管理措施，确保小区安全无事故。
全年共组织安全巡查活动XX余次，及时消除安全隐患。
（3）环境维护：加强绿化、保洁工作，优化小区环境。
全年共完成绿化改造项目XX个，成功打造宜居小区。
（4）设备维护：完善设备设施维护保养制度，确保设备正常运行。
全年共完成设备设施维修项目XX余次，有效降低了设备故障率。
（5）团队建设：加强员工培训，提高团队整体素质。
全年共组织各类培训活动XX余次，员工满意度显著提高。
2. 工作不足（1）客户服务方面，部分服务响应速度仍需提高，以进一步提升客户满意度。
（2）在安全管理方面，部分安全设施设备的更新改造速度滞后，存在安全隐患。
（3）环境维护方面，绿化养护水平仍有待提高，小区整体环境需进一步优化。
三、明年工作计划1. 总体目标新的一年，我们将以提高客户满意度为核心，加强安全管理，优化服务质量，提高环境品质，提升团队素质为总体目标。
2. 具体措施（1）客户服务：继续加强服务意识，提高服务效率和质量。
推行客户满意度考核制度，实施客户满意度跟踪管理，不断改进服务质量。
针对服务响应速度问题，加强员工培训，优化工作流程。
（2）安全管理：加大安全设施设备投入力度，及时更新改造安全设施。
加强安全巡查频次和力度，确保小区安全无事故。
定期组织安全培训和演练活动，提高员工安全意识和应急处置能力。
（3）环境维护：进一步完善绿化养护制度，提高绿化品质。
加强保洁工作力度，优化小区卫生环境。
推行垃圾分类制度，倡导绿色环保理念。
2024年物业主管个人年终工作总结（5篇）
2024年物业主管个人年终工作总结在职于____物业前期售楼部，担任安防主管一职，我有幸在此向大家汇报我的工作情况。
自从加入____物业大家庭以来，已历时近一年，我由礼仪保安逐步晋升至安防主管，从见习生成长为正式员工。
在此过程中，深感各级主任和经理的悉心关怀与指导，使得我在____年的工作中取得了一定的成绩。
以下是对我过去一年工作的总结：一、一区见习期工作回顾在我于一区见习期间，我经历了个人能力的提升与成长。
1. 我协助组织安防人员的军事训练，提升团队的整体执勤形象；2. 我负责监督门岗的盘查工作，确保小区入口的安全；3. 我强化内部员工管理，改善后勤保障，为员工创造良好的生活环境；4. 我协助领导处理多起突发案件，为公司及业主挽回了一定的经济损失，并获得了广泛的好评。
二、前期售楼部安防管理由于工作调整，我在____年调任至前期售楼部，担任安防主管。
在张经理的直接领导下，我迅速融入售楼部的工作，并承担起安防队伍的管理职责：1. 我积极配合同事完成各项任务，努力成为领导的得力助手；2. 我加强对新员工的培训，确保安防队伍的素质符合高标准要求；3. 我定期组织安防训练，强化队伍建设，努力树立物业安防服务的标杆形象：每周对售楼部的值班人员进行针对性训练；每周三安排礼仪保安进行专项训练（至今已举办____次专项训练），并在安防技能考核比赛中获得交通指挥项目第一名；4. 我积极推动安全防范工作的规范化、系统化；5. 我培养小组长，营造良好的团队氛围，为公司培养更多人才；6. 我协助销售团队完成多次大型售楼活动，确保活动的顺利进行，至今已成功配合完成____余次活动。
三、工作不足与改进1. 我的实践经验尚显不足，业务能力有待提高；2. 我对物业管理业务知识的学习不够，对前期介入的知识掌握不足；3. 我的沟通技巧还需提升，以便更好地协调工作。
四、未来工作规划1. 我将在现场值班时加强观察，针对不足之处进行整改，更好地配合销售工作；2. 我将通过参加安防干部培训，结合售楼部实际情况，提高物业管理水平；3. 我将加强对安防员的培训，通过每月的培训，积极培养小组长；4. 我将加强售楼部夜间执勤的监督，通过参与夜间值班和抽查来确保安全；5. 我将学习交房程序及二次装修程序，为未来的小区管理打下坚实基础。
物业主管年终工作总结8篇
物业主管年终工作总结8篇篇1尊敬的领导：您好！我是XX物业主管，在过去的一年中，我带领我的团队经历了许多挑战和机遇。
现在，我想对过去的工作进行一次全面的总结，以便更好地展望未来。
一、团队建设与培训在过去的一年中，我始终把团队建设与培训作为工作的重点。
通过定期的团队会议和培训课程，我努力提升团队成员的专业技能和协作能力。
同时，我也注重激发团队成员的创造力和创新精神，鼓励大家在工作中不断尝试新方法、新思路。
在团队建设方面，我积极组织团队活动，增进团队成员之间的沟通和理解，营造出一种团结、和谐、积极向上的工作氛围。
二、物业管理与服务提升在物业管理方面，我带领团队严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。
通过对物业设备的定期维护和保养，确保了设备设施的正常运转。
同时，我也注重绿化环境的营造，提升小区的整体美观度。
在服务提升方面，我积极推行客户至上理念，要求团队成员主动、热情地为业主提供服务。
通过定期的业主满意度调查，我们及时了解业主的需求和意见，并针对问题制定改进措施，不断提升我们的服务质量。
三、成本控制与财务管理在成本控制方面，我注重精细化管理，合理分配资源，避免不必要的浪费。
通过优化工作流程和采购渠道，我们有效地降低了运营成本。
同时，我也要求团队成员具备成本意识，共同为公司的成本控制做出努力。
在财务管理方面，我严格按照公司的财务制度进行操作，确保财务数据的真实性和准确性。
通过定期的财务分析，我们及时了解公司的财务状况，为公司的决策提供有力支持。
四、市场拓展与业务创新在市场拓展方面，我注重研究市场趋势和竞争对手情况，制定合理的市场策略。
通过加大宣传力度和拓展业务渠道，我们成功吸引了更多客户。
同时，我也鼓励团队成员积极开拓新市场、新业务领域，为公司的发展注入新的活力。
在业务创新方面，我注重引导团队成员关注行业动态和技术创新趋势。
通过不断学习和尝试新技能、新工具我们成功推出了多项具有创新性的服务和产品为公司带来了可观的经济效益和社会效益。
物业主管年终个人总结7篇
物业主管年终个人总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业主管个人年终工作总结与计划（7篇）物业主管个人年终工作总结与计划（7篇）在职场中，工作总结是做好各项工作的重要环节，工作做得好与坏，能反映一个人的工作能力和效率。
以下是小编收集整理的物业主管个人年终工作总结，欢迎大家前来阅读。
物业主管个人年终工作总结（精选篇1）我现任职于__物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入__物业这个大家庭快一年时间，我从礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20__年的工作开展得有声有色，现将这一年工作总结如下：一、在一区见习期的工作在一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。
1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。
二、前期售楼部安防管理工作由于工作关系，20__年我由一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安进行专项训练（到目前为止共举行专项训练16次）；前期售楼部安防队伍在举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。
4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
三、工作不足之处1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高；2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；3：沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。
四、来年工作设想1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作；2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平；3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。
在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，思想专题我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。
在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在20__年的工作中争取做得更好！物业主管个人年终工作总结（精选篇2）20__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的公司服务理念，以“上水平、创效益、树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作。
在此，对一年的工作做简要总结。
一、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，根据运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员x人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。
二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况开展了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，树立了员工工作的责任心。
目前员工已经能够按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置，一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。
近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加。
随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的x次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对__车场每月两次的清洗工作。
（不负责日常保洁）（9）完成特约清洁服务。
库区石材地面x次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作。
x楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面x月份大厦采购绿植约x颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值。
在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。
__椰子成功繁殖了两颗。
20__年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，20__年x月份应全面从新设计绿化。
六、有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。
在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
七、卫生质量监督方面随着iso9001—__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
八、成本控制方面20__年保洁平均清洁费用x/月。
在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液），例如卷纸每月费用近x元，洗手液每月费用近x元。
石材养护每月费用近x元。
九、工作中存在问题1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、__药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20__计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。
例如，为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近x次。
在20__年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。
例如，经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
在公司领导的指导下，在全体保洁员的努力下，将在20__年有更好的表现。
物业主管个人年终工作总结（精选篇3）我从20__年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。
在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。
我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。
接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。